GUÍA DOCENTE 2016/2017. Programación y Técnicas técnicas de las. Grado en PUBLICIDAD-RELACIONES Y PÚBLICAS 3 er

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1 GUÍA DOCENTE 2016/2017 Programación y Técnicas técnicas de las Relaciones relaciones públicas Públicas Grado en PUBLICIDAD-RELACIONES Y PÚBLICAS 3 er curso 3 er curso Modalidad Presencial presencial

2 Sumario Datos básicos 3 Breve descripción de la asignatura 4 Requisitos previos 4 Objetivos 4 Competencias 4 Contenidos 6 Metodología 6 Criterios de evaluación 7 Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial 7 Breve CV del profesor responsable 9 Publicidad/RRPP Curso 3º 2

3 Programación y técnicas de las relaciones públicas Datos básicos Módulo: Gestión publicitaria y de las RRPP Carácter: Obligatoria. Nº de créditos: 6 ECTS. Unidad Temporal: 3 er Curso 2º Semestre. Calendario: Del día 30 de enero al día 18 de mayo de 2017 Horario: Lunes de 12:00 a 14:00. Jueves de 10:00 a 12:00. Idioma en el que se imparte: Español Profesor/a responsable de la asignatura: Ángel Losada Vázquez. alosadava@upsa.es Horario de tutorías: Ángel Losada (En cualquier horario previa solicitud). Publicidad/RRPP Curso 3º 3

4 Breve descripción de la asignatura Materia centrada en el conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión de las relaciones públicas. Estudia el diseño, establecimiento y desarrollo de las estrategias y aplicaciones de las políticas de comunicación persuasiva en las instituciones y empresas públicas y privadas de cara a la planificación y elaboración de campañas comunicativas globales. Requisitos previos No se establecen requisitos previos. Objetivos Objetivo 1: Conocimiento teórico y práctico de las técnicas de relaciones públicas y de sus procesos y estructuras organizativas. Objetivo 2: Estudio de los procesos psicosociales, cognitivos y emocionales que condicionan las relaciones entre los grupos de interés (en especial empleados y clientes), así como de las técnicas de análisis e investigación. Competencias Competencias generales A3. Conocimiento de las técnicas de evaluación de la eficacia en la publicidad en las relaciones públicas para la toma de decisiones en las áreas de comunicación publicitaria y relaciones públicas en las empresas e instituciones. B1. Capacidad para detectar las oportunidades del mercado y de la comunicación, para la toma de decisiones estratégicas, para la programación de acciones concretas de comunicación y para la medición de sus resultados. B6. Capacidad y habilidad para crear, aplicar y auditar el plan de comunicación para la toma de decisiones estratégicas, para la programación de acciones concretas de comunicación y para la medición de sus resultados. B7. Capacidad y habilidad para ejercer como expertos en la gestión estratégica de la imagen, identidad, cultura y reputación social corporativa de la empresa, organización o institución. C4. Capacidad para trabajar en equipo. Publicidad/RRPP Curso 3º 4

5 Competencias específicas C5. Habilidad para gestionar el tiempo, con capacidad para la organización y temporalización de las tareas. C6. Capacidad para asumir el riesgo, desarrollando la capacidad desde pensar a decidir. E1. Capacidad para manejar los conocimientos para poder gestionar las relaciones públicas de una determinada organización. E2. Capacidad de recopilar y analizar la información del entorno, los públicos y la comunicación de las instituciones y organizaciones. E3. Capacidad de diseñar investigación ad hoc aplicada para el análisis del entorno, los públicos y la comunicación de las instituciones. E4. Estudio de las estrategias y tácticas de comunicación dentro de un diseño global integrado. Proporcionar una visión global de la programación y técnicas de las relaciones públicas así como de las estrategias de planificación y control para la consecución de objetivos comunicativos. E5. Establecer y presentar un sistema para evaluar la gestión comunicativa y de relaciones públicas de organizaciones. E6. Conocer las principales técnicas que se deben utilizar en el quehacer cotidiano e introducirse en las rutinas básicas y hábitos preparatorios para la planificación, aplicación y evaluación de las relaciones públicas. E7. Capacidad para adquirir las habilidades instrumentales que permitan aprender a: evaluar una situación o contexto determinado, teniendo en cuenta la realidad interna y externa; sistematizar y seleccionar la estrategia e instrumento adecuado a cada fenómeno, constituyendo el objeto de análisis y estableciendo las modalidades de intervención, así como conocer y aplicar los sistemas de medición y evaluación de las respuestas; organizar y presentar el trabajo realizado con una presentación clara y adecuada; acostumbrar a defender argumentos y rebatir otras proposiciones. Publicidad/RRPP Curso 3º 5

6 Contenidos CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA TEÓRICA 1. Estructura del departamento de comunicación y modelos de relaciones públicas. 2. Liderazgo y comunicación interna: Gestión del desempeño y el reconocimiento. 3. Reputación. 4. Gestión de la responsabilidad social corporativa. 5. Estrategias de comunicación para la captación de fondos. 6. Estrategias de comunicación y social-media. 7. Nuevos modelos de organización en la economía digital. 8. Prestación de servicios externos en comunicación. CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA PRÁCTICA 1. Técnicas de Negociación. 2. Elaboración del discurso institucional. 3. Gestión de campañas de prensa. 4. Comunicación de crisis y portavocía. 5. Gestión de programas de RSC. 6. Diseño, planificación y gestión de eventos. 7. Experiencia de cliente en el entorno digital. 8. Plan de empresa para proyecto de emprendimiento en consultoría. Metodología METODOLOGÍA HORAS HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL Sesiones teóricas (40%) Sesiones prácticas 28 Simulación en grupo 4 HORAS DE TRABAJO NO PRESENCIAL Resolución de problemas (60%) Elaboración de textos 20 Lectura y elaboración de ensayos 30 TOTAL Explicación La metodología empleada combina la presentación en el aula de los contenidos (lección magistral, debates, exposición de casos y ejemplos prácticos) con el trabajo práctico para el entrenamiento en habilidades técnicas y sociales. Publicidad/RRPP Curso 3º 6

7 Criterios de evaluación CONVOCATORIA ORDINARIA La asimilación de conocimientos y adquisición de competencias se evaluará de manera continuada mediante: a) Pruebas periódicas individuales o en grupo, que supondrán el 26% de la nota final. b) Trabajos prácticos, de carácter individual o colectivo, en soporte impreso, electrónico y/o audiovisual, que aportarán otro 64% de la nota final. c) Análisis de casos: 10% restante. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA La asimilación de conocimientos y adquisición de competencias se evaluará de manera continuada mediante: a) Pruebas teórica, que supondrá el 64% de la nota final. b) Trabajos prácticos, de carácter individual, que supondrá el 26%. c) Análisis de caso: 10% restante. Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial BIBLIOGRAFÍA ADECEC, (2002): La Comunicación y Relaciones Públicas en España. Radiografía de un sector, Ediciones Pirámide, Barcelona. ARGYRIS, C. (2000): Un enfoque clave para el aprendizaje de los directivos, en Gestión del Conocimiento, Harvard Business Review, Deusto, Bilbao. AAVV: Desarrollar la gestión de la creatividad y la innovación, Harvard business Essentials- Deusto, Bilbao, AAVV: Gestión del cambio, Harvard Business Review-Deusto, Bilbao, BROWN, J. S. (2000): Cómo lograr que la innovación prospere y se asiente en la empresa, en Gestión del Conocimiento, Harvard Business Review, Deusto, Bilbao. DE BONO, E. (1992), Más allá de la competencia, Paidós, Barcelona. Publicidad/RRPP Curso 3º 7

8 EIGLER, P. Y LANGEARD, E. (1989), Servucción. El marketing de los servicios, Madrid. FOURNIES, F. (1991), Por qué los empleados no hacen lo que se supone deben hacer y qué hacer para corregirlo, McGraw-Hill, Madrid. FOMBRUM, C. (1997): Reputation. Realizing value from the Corporate Image USA. Harvard Business School Press. GOLEMAN, D. (2000), La Práctica de la Inteligencia Emocional, Kairós, Barcelona. JACKSON, D. y McKANN P. B. (2002), Managing your leadership talent, Strategic Communication Management, Vol 6, December-January. Nayar, V. (2001): Primero los empleados, los clientes después, Profit Editorial, Madrid. NOMEN, E. (1998), Creaciones Intelectuales y Estrategia Empresarial, Harvard-Deusto Business Review, mayo-junio. RAMÍREZ, T. (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia, Bosch Comunicación, Barcelona. ROTH, G. Y KLEINER, A. (2001), El lado humano del cambio. La innovación y el aprendizaje en la organización, Oxford University Press, México. SOUSA, S. (2010): Hazlo distinto, Netbiblo, La Coruña. VALDÉS, A. y OBLITAS, E. (1996): Cambio 2 para desarrollar la inteligencia creativa, Universidad de Concepción, Concepción, Chile. VILLAFAÑE, Justo La gestión profesional de la imagen corporativa. Editorial Pirámide. Madrid. Publicidad/RRPP Curso 3º 8

9 Breve CV del profesor responsable Ángel Losada Vázquez Catedrático de Comunicación Corporativa, es Licenciado (1990) y Doctor en Ciencias de la Información (1994) por la Universidad Complutense de Madrid. Centra su actividad investigadora en la relación entre la comunicación estratégica y la conducta social de las organizaciones, con un especial interés en aspectos como el liderazgo y la gestión de equipos. Ha compatibilizado su actividad académica en la UPSA con responsabilidades de gestión: Director de Comunicación ( ); Decano de la Facultad de Comunicación ( ); Director de Relaciones Institucionales ( ). Desempeña actividades de consultoría desde el año Entre 2004 y 2006 asumió la Dirección General de la Fundación Nido-MR, orientada a la colaboración Universidad-Empresa, y entre 2007 y 2011 la Dirección de Comunicación de la Junta de Castilla y León. Publicidad/RRPP Curso 3º 9