P LAN DE DESARROLLO DE LA BIBLIOTECA JUAN ROA VÁSQUEZ

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1 P LAN DE DESARROLLO DE LA BIBLIOTECA JUAN ROA VÁSQUEZ

2 Universidad El Bosque Agosto de 2016 Dr. José Luis Roa Benavides Presidente de El Claustro Dr. Hernando Matiz Camacho Presidente del Consejo Directivo Dr. Rafael Sánchez París Rector Dra. María Clara Rangel Galvis Vicerrectora Académica Dr. Francisco José Falla Carrasco Vicerrector Administrativo Dr. Miguel Otero Cadena Vicerrector de Investigaciones Dr. Luis Arturo Rodríguez Buitrago Secretario General Comité Editorial Rafael Sánchez París, Rector María Clara Rangel Galvis, Vicerrectora Académica Miguel Otero Cadena, Vicerrector de Investigaciones Francisco José Falla Carrasco, Vicerrector Administrativo Miguel Ruiz Rubiano, Director División de Evaluación y Planeación Claudia Marcela Neisa Cubillos, Coordinadora División de Evaluación y Planeación Comité Operativo de Planeación Rafael Sánchez París María Clara Rangel Galvis Miguel Otero Cadena Francisco José Falla Carrasco Miguel Ruiz Rubiano Alexandra María Navarro Giraldo Claudia Marcela Neisa Cubillos Sandra Patricia Sarmiento Garzón Ruby del Rosario Osorio Noriega Gloria Herrera Sánchez Lucía Nieto Huertas Liliana Santamaría Cifuentes Orlando Tarazona Morales María del Rosario Bozón Maria del Mar Pulido Suárez Ximena Marín Moreno Juan Manuel Betancourt Jorge Orlando Castaño Garzón Héctor Ricardo Jiménez Martín Leyla María Bonilla Palacios Marlén Sarmiento de Rivera Camilo Rodríguez Carlos Gina Milena Rodríguez Manuel Alejandro Pachón Santana Concepto, diseño y cubierta Centro de Diseño y Comunicación Facultad de Diseño, Imagen y Comunicación Universidad El Bosque 2

3 Impresión 2016 Miembros titulares de El Claustro Dr. José Luis Roa Benavides Presidente Dr. Carlos Eduardo Rangel Galvis Vicepresidente Dra. Luz Helena Gutiérrez Marín Secretaria Dr. Gerardo Aristizábal Aristizábal Dr. Otto Bautista Gamboa Dr. Erix Emilio Bozón Martínez Dra. Christine Balling de Laserna Dr. Guillermo Cadena Mantilla Dra. Cecilia Córdoba de Vargas Dr. Carlos Escobar Varón Dr. Jaime Escobar Triana Dra. Tiana Cian Leal Dr. Luis Fernán Isaza Henao Dr. Carlos Augusto Leal Urrea Dr. José Armando López López Dr. Guillermo Marín Arias Dr. Hernando Matiz Camacho Dr. Gustavo Maya Arango Dr. Miguel Ernesto Otero Cadena Dr. David Quintero Argüello Dr. Carlos Eduardo Rangel Galvis Dra. Lydda Ángela Rico Calderón Dra. Adriana Rico Restrepo Dra. Ximena Romero Infante Dr. Juan Carlos Sánchez París Miembros Consejo Directivo ( ) Dr. Hernando Matiz Camacho Presidente Dr. Camilo Alberto Escobar Jiménez Vicepresidente Dra. Maria Fernanda Isaza Gómez Secretaria Principales Dr. José Luis Roa Benavides Dr. Mauricio Maya Grillo Dra. María Fernanda Isaza Gómez Dr. Juan Carlos López Trujillo Dr. Juan Guillermo Marín Moreno Dr. Hernando Matiz Camacho Dr. Camilo Alberto Escobar Jiménez Ing. John Eduardo peña forero Est. Daniel Lopera Téllez Suplentes Dr. Carlos Eduardo Rangel Galvis Dr. Carlos Alberto Leal Contreras Dr. Otto Bautista Gamboa Dr. Álvaro Franco Zuluaga Dra. Ana Guerra de Bautista Dr. Jorge Humberto Aristizábal Maya Dr. Erix Emilio Bozón Martínez Ing. Orlando Tarazona Morales 3

4 Est. Orli Glogower Abadi Miembros Consejo Académico ( ) Dr. Rafael Sánchez París Rector Dra. María Clara Rangel Galvis Vicerrectora Académica Dr. Luis Arturo Rodríguez Buitrago Secretario General Decanos Dr. Hugo Cárdenas López Escuela Colombiana de Medicina Dr. Jaime Alberto Ruíz Carrizosa Facultad de Odontología Dr. Julio Ponce de León Díaz Facultad de Psicología Ing. Julio Cesar Sandoval Villarreal Facultad de Ingeniería Dr. Gerardo Aristizábal Aristizábal Facultad de Ciencias Dra. Rita Cecilia Plata de Silva Facultad de Enfermería D.I. Juan Pablo Salcedo Obregón Facultad de Diseño, Imagen y Comunicación Dr. Rodrigo Ospina Duque Facultad de Educación Dr. Manuel Quiñones Vejarano Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Dr. Carlos Hernando Escobar Uribe Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas D.I. Juan Pablo Salcedo Obregón Decano Facultad de Artes Directores de División Dr. Miguel Ruíz Rubiano División de Evaluación y Planeación Dra. María del Rosario Bozón González División de Educación Continuada Dr. Juan Carlos Sánchez París División de Posgrados y Formación Avanzada Dra. Gloria Herrera Sánchez División de Educación Virtual y a Distancia Representantes María Fernanda Cala Mejía Representante Docentes Sion Daniela Gómez Avendaño Representante Estudiantes Invitados permanentes Dr. Francisco José Falla Carrasco Vicerrector Administrativo Dr. Miguel Otero Cadena Vicerrector de Investigaciones Dr. Hernando Matiz Camacho Presidente del Consejo Directivo 4

5 Dr. José Luis Roa Benavides Presidente del Claustro Dr. Jaime Escobar Triana Director del Departamento de Bioética Dra. Ana Isabel Mendieta Pineda Directora del Departamento de Humanidades Dr. Germán Augusto Neuta Garzón Rector Colegio Bilingüe Dra. Martha Inés López Trujillo Directora Curso Básico de Nivelación Dr. Juan Manuel Betancourt Director Oficina de Desarrollo Dra. Ximena Marín Moreno Directora Bienestar Universitario Miembros Consejo Administrativo (2016) Dr. Rafael Sánchez París Rector Dr. José Luis Roa Benavides Presidente de El Claustro Dr. Hernando Matiz Camacho Presidente del Consejo Directivo Dra. María Clara Rangel Galvis Vicerrectora Académica Dr. Francisco José Falla Carrasco Vicerrector Administrativo, Secretario del Consejo Dr. Mauricio Maya Grillo Delegado del Consejo Directivo Dr. Carlos Alberto Leal Contreras Delegado del Consejo Directivo Invitado permanente Dr. Miguel Otero Cadena Vicerrector de Investigaciones Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida ni total ni parcialmente, ni entregada o transmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sin el permiso previo del autor. 5

6 Contenido Presentación de la Dirección Introducción Agradecimientos 1. CONTEXTO INSTITUCIONAL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL AUTOEVALUACIÓN Y PLANEACIÓN 2.1. Seguimiento al Plan de Desarrollo de la Biblioteca 2.2. Proceso de Autoevaluación Institucional Descripción del proceso Antecedentes Resultados Plan de Mejoramiento 2.3. Proceso de Planeación 3. ANÁLISIS DEL CONTEXTO 3.1. Externo 3.2. Interno Estructura administrativa Formación (Alfabetización Informacional) Usuarios Responsabilidad Social Internacionalización 4. PLAN DE DESARROLLO 4.1. Hacia la Calidad de Vida 4.2. Descripción del Plan de Desarrollo de la Biblioteca Misión Visión Objetivos Estratégicos Experiencia del usuario Formación integral Ambientes y espacios Acceso a los recursos Calidad y mejoramiento Academia e investigación 6

7 Alianzas y mercadeo 4.3. Articulación del Plan de Desarrollo de la Biblioteca con los Cimientos, Pilares y Estrategias el Plan de Desarrollo Institucional Plan de Desarrollo de la Biblioteca Referencias Cimiento: Misión, Proyecto Educativo Institucional. Orientación Estratégica Institucional, Visión Cimiento: Planeación, Innovación y Calidad Cimiento: Talento Humano Pilar: Educación Pilar: Investigación Pilar: Responsabilidad Social Universitaria Estrategia: Éxito Estudiantil Estrategia: Bienestar Universitario Estrategia: Internacionalización 7

8 Presentación de la Dirección El Plan de Desarrollo de la Biblioteca se fundamenta en el Plan de Desarrollo Institucional y se desarrolla a partir de un trabajo de reflexión iniciado por la Biblioteca a través de la evaluación de la calidad, y es resultado de un proceso de autoevaluación de sus servicios, de sus recursos bibliográficos, de su infraestructura física y tecnológica y de su equipo de trabajo; gestión que nos permitió tener una representación real de la Biblioteca, a partir de las nuevas tendencias y necesidades derivadas de los retos que nos imponen los nuevos modelos de enseñanza, aprendizaje e investigación. El Plan se estructura a partir de las oportunidades de mejora resultantes del Plan de Desarrollo Institucional y las acciones derivadas de nuevos proyectos con los cuales la Biblioteca se propone el cumplimento de sus metas. El objetivo de éste Plan es desarrollar las acciones necesarias para que la Biblioteca cuente con servicios de calidad que respondan a las necesidades de la comunidad académica e investigativa, con un equipo idóneo, motivado y comprometido para lograr que la visión planteada se convierta en una realidad. El presente Plan de Desarrollo es resultado de un compromiso de mejora para con nuestros usuarios, tomando como criterio principal la satisfacción de sus expectativas y necesidades y la confianza en el equipo de colaboradores que prestan sus servicios en la Biblioteca. Es de destacar que no se ahorraron esfuerzos para que este Plan articule el compromiso de la Biblioteca con la cultura de la vida, su calidad y su sentido. 8

9 Introducción El Plan de Desarrollo de la Biblioteca h a sido elaborado con la participación de la Comunidad Universitaria y el equipo de trabajo de la Biblioteca teniendo en cuenta los aspectos en los cuales la Universidad concentrará sus acciones para los siguientes cinco años y en coherencia con la realización de la Misión, Visión, Proyecto Educativo Institucional y Orientación Estratégica Institucional, buscando articular éstas con las tendencias y proyección del quehacer de las Bibliotecas académicas a nivel nacional e internacional. El Plan de Desarrollo de la Biblioteca , se enmarca en el ciclo de Autoevaluación - Planeación - Calidad, en coherencia con el Modelo de Gestión Institucional. Fortalece la cultura de la calidad y de la planeación, en la medida en que parte de una evaluación y construcción participativa, soportado en la autoevaluación. El presente documento de Plan de Desarrollo se compone de tres capítulos: En el primer capítulo autoevaluación y planeación se presenta la información sobre el seguimiento al Plan de Desarrollo de la Biblioteca , la descripción sobre el proceso de Autoevaluación Institucional en 2014 y a partir de él los principales hallazgos que orientaron el respectivo plan de mejoramiento y consolidación. Se hace una breve referencia a los procesos de Autoevaluación Institucional, de Programas y evaluación externa y se mencionan los hitos significativos en el proceso de planeación En el segundo capítulo análisis del contexto se presenta un análisis relacionado con el contexto externo a nivel nacional e internacional en donde se resaltan los aspectos significativos asociados con las tendencias de las Bibliotecas académicas y su impacto en la educación superior y en Colombia, que marcan el horizonte hacia el cual se dirigen las acciones de la Biblioteca. Posteriormente se presenta el contexto interno en donde se hace referencia a aspectos particulares y significativos de la Biblioteca de la Universidad El Bosque en cuanto a su Historia, Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y Políticas. En el tercer capítulo se muestra con detalle el Plan de Desarrollo de la Biblioteca, exponiendo inicialmente sus Objetivos Estratégicos para luego describir su fundamentación y relación con los cimientos, pilares y estrategias del Plan de Desarrollo Institucional, con los respectivos programas y proyectos que lo componen. En total, el plan está compuesto por 18 programas y 26 proyectos. La construcción del presente Plan de Desarrollo ha sido un proceso valioso para la Biblioteca y la Comunidad Universitaria puesto que se convirtió en un espacio de convergencia de información y puntos de vista de los diferentes actores de la Universidad y su entorno, de ideas, conceptos, estrategias e iniciativas que enriquecieron cada uno de los elementos del plan. El compromiso ahora está en la implementación y seguimiento del plan que redundará en la calidad de los recursos y servicios de la Biblioteca y por ende de la educación superior en Colombia y en la que se 9

10 ofrece en la Universidad El Bosque al servicio de la sociedad en general para construir un mejor país y una mejor sociedad. 10

11 Agradecimientos La Biblioteca agradece a su equipo de colaboradores, a la Rectoría, a la Vicerrectoría Académica, a la División de Evaluación y Planeación, al grupo de apoyo y a cada una de las dependencias de la Universidad que acompañaron el desarrollo de este trabajo. 11

12 1. CONTEXTO INSTITUCIONAL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL El Plan de Desarrollo Institucional estableció, desde su Orientación Estratégica Institucional el desarrollo de ejes, programas y proyectos, que en conjunto marcaron el horizonte de la acción colectiva universitaria al Aquel Plan de Desarrollo estuvo compuesto por 5 ejes estratégicos: 1) Desarrollo estratégico y de calidad; 2) Desarrollo académico; 3) Éxito estudiantil; 4) Construimos un mejor equipo; y 5) Desarrollo del entorno para el aprendizaje. Cada uno de los ejes contó con programas y proyectos que permitieron a la Universidad avanzar en las oportunidades de consolidación y mejoramiento detectadas en los ejercicios previos de autoevaluación. En el marco de estos procesos de Autoevaluación Institucional, se resaltar el más reciente realizado en 2014, que supuso el examen integral de la organización, desde la Misión y el Proyecto Educativo Institucional (PEI); la comunidad académica (estudiantes, profesores e investigadores); los procesos académicos (docencia, investigación, extensión o proyección social); el bienestar institucional; la pertinencia y el impacto social; los procesos de autoevaluación y autorregulación; la organización, la administración y la gestión; la planta física y los recursos de apoyo académico, los recursos financieros y los temas de internacionalización. Como resultado de este proceso, se diseñó el respectivo plan de mejoramiento y consolidación a través del cual se definieron las acciones, objetivos y metas requeridas para fortalecer las oportunidades de consolidación y atender las oportunidades de mejoramiento. Fue formulado teniendo en cuenta que las oportunidades detectadas fueran clasificadas en conjuntos afines para formular estrategias claras de mejoramiento. Los resultados del proceso de autoevaluación y el planteamiento e implementación del plan de consolidación y mejoramiento, fueron un insumo significativo para la solicitud de reconocimiento por el medio externo que se obtuvo con la reciente obtención de la Acreditación Institucional de Alta Calidad de la Universidad El Bosque por parte del Ministerio de Educación Nacional, mediante la resolución del 10 de junio de 2016 por el término de cuatro (4) años. Este reconocimiento fue el resultado del trabajo y construcción colectiva de toda la Comunidad Universitaria. En el marco de lo anterior, vale la pena resaltar aquí las fortalezas identificadas que permitieron ubicar a la Universidad El Bosque en altos niveles de calidad: 1. La coherencia entre la misión, los objetivos, el proyecto educativo institucional (PEI) y el enfoque filosófico de la institución. 2. El énfasis institucional en el desarrollo de programas en el área de Ciencias de la salud desde su creación. 3. El Código de Buen Gobierno implementado. 4. El proyecto para la construcción de un Hospital Universitario que permite fortalecer las actividades docencia servicio, la formación académica de 12

13 pregrado y posgrado de los programas del área de la Salud y el cumplimiento de los planes y proyectos de responsabilidad social universitaria. 5. El Modelo de Responsabilidad Social Universitaria que integra la Universidad con el entorno y la sociedad, permitiendo que cada facultad desarrolle iniciativas que se articulan con otras facultades a través de la definición de núcleos geográficos de influencia. 6. El impacto en la matrícula estudiantil de los programas acreditados. 7. La relación de estudiantes/docente de tiempo completo. 8. Los proyectos de investigación de los cuales se derivaron publicaciones en artículos de revistas, libros, capítulos de libro y otras publicaciones académicas. 9. Los grupos de investigación clasificados en la plataforma ScienTI de Colciencias. 10. Los proyectos de extensión los cuales contaron con financiación internacional, nacional y de recursos propios. 11. La movilidad estudiantil internacional saliente y entrante. 12. Los convenios de cooperación académica nacionales e internacionales suscritos por la Universidad. Así mismo y con el fin de garantizar el mejoramiento continuo en la calidad de la Institución, el Consejo Nacional de Acreditación recomendó trabajar en los siguientes aspectos: 1. Continuar estimulando los procesos de autoevaluación de programas de pregrado y posgrado de tal forma que permita mejorar el indicador de acreditación de programas acreditables. 2. Establecer mecanismos que permitan fortalecer la formación posgradual a nivel de doctorado y maestría de los docentes de tiempo completo. 3. Continuar las políticas de estímulos a los docentes que permitan fomentar e incrementar las publicaciones en medios indexados de alto nivel y de esta manera fortalecer la visibilidad de los grupos de investigación y de los investigadores. 4. Implementar las estrategias necesarias para mejorar la visibilidad y categorización como investigadores en la plataforma Scien-TI de Colciencias de los docentes líderes de grupos de investigación vinculados con la Universidad El Bosque. 5. Establecer las estrategias que permitan incrementar la financiación externa de origen nacional e internacional a los proyectos de extensión desarrollados por la institución. 6. Fortalecer la movilidad estudiantil nacional tanto entrante como saliente. 7. Estimular la plena utilización de los Convenios de Cooperación Académica suscritos por la Institución. De otro lado, estos ejercicios de autoevaluación y reflexión participativa permitieron el diseño del actual Plan de Desarrollo Institucional que contiene la descripción de aquellos aspectos en los cuales la Universidad concentrará sus acciones para el siguiente quinquenio, en coherencia con la realización óptima de su Misión, su Visión, su Proyecto Educativo Institucional y su Orientación Estratégica, lo que permite el cumplimiento de 13

14 las funciones misionales: formación integral, investigación y responsabilidad social universitaria. En coherencia con estos postulados, la Universidad cuenta con un Mapa Estratégico que ilustra las relaciones causa-efecto que se generan desde las diferentes perspectivas de la gestión universitaria. Así mismo, la Institución cuenta con un Modelo de Gestión Institucional que es el conjunto de actividades interrelacionadas, que sirve como marco de referencia para definir lo que la Universidad quiere lograr (Planear), determinar cómo hacerlo (Ejecutar), medir si se está logrando (Controlar y Analizar) y adquirir la capacidad de realizar cambios, estableciendo oportunidades de aseguramiento y mejoramiento (Retroalimentar). En este sentido, en el proceso de planeación y específicamente en el Plan de Desarrollo Institucional se identifica lo importante que es para la Universidad orientar su desarrollo mediato hacia un horizonte concreto y pragmático. Enmarcado en la Política de calidad y planeación, para la Universidad la planeación es una función permanente y flexible, que estimula el desarrollo del potencial de los miembros de la Comunidad Universitaria, para la mejor realización de los propósitos sustantivos de la Institución. La política de planeación institucional (2013), dentro de sus principios, establece que el Plan de Desarrollo Institucional se constituye como dispositivo dinamizador de los procesos institucionales, y se adecua a los retos y necesidades del entorno local, regional, nacional y mundial para el cumplimiento de la Misión de la Universidad. Se asume como ruta y horizonte para el desarrollo de las funciones misionales y no como camisa de fuerza que impide a la Institución actuar oportunamente frente a retos y oportunidades que de seguro se presentarán durante su período de alcance (p. 36). La Universidad concibe la Planeación y la Calidad como un ciclo virtuoso, como procesos complementarios y sinérgicos, que se enmarcan en la reflexión interna de los miembros de la Comunidad Universitaria y representantes del sector externo, y que permite tener un conocimiento sobre la forma en que la Universidad está desarrollando su quehacer; a partir de allí, y con la participación de la comunidad, se establecen los aspectos en los cuales la Universidad concentrará sus acciones para el siguiente quinquenio en coherencia con la realización óptima de la Misión, Visión y Proyecto Educativo Institucional, mediante el cumplimiento de las funciones misionales: formación integral, investigación y responsabilidad social universitaria, en pro de la cultura de la vida, su calidad y su sentido. De acuerdo con lo anterior, la Universidad ha contado con Planes de Gestión Rectoral y recientemente con el Plan de Desarrollo Institucional Este último inició su implementación en 2011 en el marco de 5 ejes y 3 programas transversales a estos ejes. Los ejes fueron: 1) Desarrollo estratégico y de calidad, 2) Desarrollo Académico, 3) Éxito Estudiantil, 4) Construimos un mejor equipo, y 5) Desarrollo del entorno para el aprendizaje. Los programas transversales de estos ejes fueron la internacionalización, las TIC y el Bienestar Universitario. Durante el tiempo de vigencia del Plan de Desarrollo se realizó el respectivo seguimiento que permitió identificar el nivel de cumplimiento de 14

15 los programas y proyectos y sirvió de insumo para identificar los elementos que tendría el nuevo Plan de Desarrollo. Como producto del ejercicio de autoevaluación realizado en 2014, que contó con la participación de todos los miembros de la Comunidad Universitaria, y de la evaluación externa por parte del CNA en 2015, se identificaron los principales aspectos que deberían incluirse en el nuevo plan que fue construido con la participación de todos los miembros de la Comunidad Universitaria quienes a partir de su experiencia, las actividades que desempeñan en la Universidad y del análisis de los resultados de los diferentes procesos de autoevaluación, identificaron los elementos centrales en los cuales debía enfocarse el nuevo plan. La elaboración del Plan de Desarrollo Institucional implicó el desarrollo de cinco jornadas de planeación institucional, en las cuales se contó con la participación de representantes de los diferentes estamentos de la Comunidad Universitaria (docentes, estudiantes, egresados y administrativos), representantes de las instancias internas y la intervención de conferencistas expertos nacionales e internacionales. Para el desarrollo exitoso del proceso se conformaron equipos de trabajo con funciones y responsabilidades específicas donde los líderes de los grupos se encargaron de articular las propuestas de planes y proyectos correspondientes a cada uno de los ejes y líneas estratégicas El Plan de Desarrollo Institucional se caracteriza por ser retador, pertinente, innovador, flexible, con presupuesto e indicadores claros, que permiten realizar el respectivo seguimiento y control de su implementación. Tiene una vigencia de 5 años y está compuesto por Cimientos, Pilares y Estrategias que han sido identificados como aspectos claves en los cuales se concentrará la Universidad en el siguiente quinquenio. Estos están conformados por programas que contienen su respectiva justificación, descripción y proyectos que se trabajarán como parte de los mismos. Para cada proyecto se define la justificación, descripción, objetivos, acciones, metas, indicadores, cronograma, recursos, responsables y medios de verificación. En total, el Plan de Desarrollo Institucional está compuesto por 20 programas y 51 proyectos. Es importante resaltar que, para el seguimiento de la consecución de las metas establecidas, el Plan cuenta con 58 indicadores generales; sin embargo, dado que para algunos proyectos el indicador es el mismo, se concluye que el número total de indicadores generales del Plan es de 55. El Plan de Desarrollo Institucional se ilustra en la figura de un árbol (figura 1). Así, el Plan se compone de: cimientos o raíz, que hace referencia a los componentes que dan soporte y orientan el trabajo de la Institución; pilares o troncos, que reflejan los quehaceres fundamentales de la Institución Universitaria; y Estrategias o ramas, que muestran los referentes transversales que apoyan y complementan el quehacer institucional. 15

16 Figura 1. Modelo del Plan de Desarrollo Institucional 16

17 2. AUTOEVALUACIÓN Y PLANEACIÓN 2.1. Seguimiento al Plan de Desarrollo de la Biblioteca Como producto del análisis y reflexión del proceso de autoevaluación realizado en el año 2009, se originó un Plan de mejoramiento y consolidación, compuesto por seis líneas estratégicas; en la línea 1 Planeamos la Universidad que queremos construir y la línea 2 Diseñamos nuestra Universidad para el futuro, se desarrollaron los procesos de planeación de la Universidad y su trabajo consistió en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional El Plan de Desarrollo Institucional orientó las bases del Plan de Desarrollo de la Biblioteca para el mismo período. En éste plan se destacó la importancia de contribuir activamente en la consecución de los objetivos estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional y apoyar cada eje estratégico a través de proyectos y programas. Teniendo en cuenta el reconocimiento de la Biblioteca como un espacio privilegiado y único para canalizar la inspiración intelectual hacia la ampliación de las fronteras del saber, se definió su importancia y su quehacer como unidad de apoyo a la gestión del conocimiento de la Universidad en su triple dimensión fundamental: la investigación, la docencia y el servicio. Durante el período , la Biblioteca se consolidó como un espacio apropiado para el aprendizaje, la investigación, el desarrollo, la innovación y la transferencia del conocimiento, incentivando la promoción de mejores espacios, recursos y servicios orientados a responder a las necesidades y expectativas de los aspirantes, estudiantes, egresados, docentes y grupos de interés de la Universidad. El Plan de la Biblioteca se desarrolló en cinco grandes orientaciones que obedecieron a los cinco ejes estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional de la Universidad: Desarrollo Estratégico y de Calidad, Desarrollo Académico, Éxito Estudiantil, Construimos un mejor equipo y, Desarrollo del entorno para el aprendizaje. Así pues, desde la Biblioteca se aportó al desarrollo colectivo del Plan de Desarrollo Institucional de la Universidad, aportando de forma proactiva en los procesos de planeación, con ideas nuevas, generando y proponiendo estrategias para la innovación y el cambio permanente, interactuando con nuestro entorno y actuando conjuntamente, lo que aportó a la mejora, al desarrollo estratégico y al cambio de la Institución, fortaleciéndola para aportar aún más a la sociedad. 17

18 2.2. Proceso de Autoevaluación Institucional Descripción del proceso El modelo de Autoevaluación Institucional ha definido especificidades propias del Modelo de Gestión Institucional que sirven como marco de referencia para establecer lo que la Universidad espera lograr, cómo hacerlo, medir si lo está logrando y encontrar oportunidades de aseguramiento y mejoramiento, lo que favorece un alto impacto en los resultados, en el cumplimiento de los objetivos y el fortalecimiento de la cultura de mejoramiento continuo. Teniendo en cuenta que para la Universidad la calidad se concibe como la realización óptima de la Misión mediante el cumplimiento de las funciones misionales: formación integral, investigación y responsabilidad social universitaria; así como el compromiso adquirido con la Comunidad Universitaria y la adopción permanente de mecanismos de mejoramiento continuo, concibe la gestión de la calidad y la planeación como procesos complementarios y sinérgicos, y trabaja intensamente por la cultura de la planeación y la calidad, a través de la autoevaluación, la autorregulación y el autocontrol. En coherencia con lo anterior, el proceso de autoevaluación ha sido y continuará siendo para la Biblioteca un ejercicio profundo, sincero y capaz de valorar sus aciertos y desaciertos, tanto en el cumplimiento de los requisitos necesarios para el logro de la calidad, como en los procesos y resultados por los que pretende tender a la excelencia. A continuación, se presentan algunos resultados del proceso de Autoevaluación Institucional que se desarrolló en el año Antecedentes En la Universidad El Bosque, la autoevaluación y la autorregulación son pilares fundamentales para el desarrollo estratégico y el mejoramiento continuo. En coherencia con este compromiso, El Claustro ha ratificado la directriz de adelantar las tareas necesarias para consolidar la cultura de la calidad en la Institución, que permita un mejor ejercicio de la autonomía universitaria, reflejada en la autorregulación y autoevaluación institucional. En concordancia con ello, tanto en el eje estratégico 1 del Plan de Desarrollo Institucional (Desarrollo Estratégico y de Calidad) como en la Política de Calidad y Planeación, se promueve el fortalecimiento del Modelo de Autoevaluación Institucional y de la cultura de la calidad a través de la autoevaluación, la autorregulación y el autocontrol que permite diagnosticar y generar acciones de mejoramiento, producto del desarrollo de procesos de autoevaluación continuos, que involucran a toda la Comunidad Universitaria y a personas del sector externo que tienen relación con la Institución. 18

19 El proceso de Autoevaluación Institucional inició con una fase de organización y socialización que se adelantó en En ésta fase se realizaron las actividades necesarias para preparar a la Institución para el nuevo gran ciclo evaluativo. Con ello se concentraron los esfuerzos en consolidar la cultura de la calidad, compartir el compromiso institucional con el mejoramiento continuo, divulgar y explicar el proceso de autoevaluación y los procesos de evaluación externa, además de comunicar el estado actual de la Universidad en los diferentes ámbitos. Para el desarrollo exitoso de este proceso, se conformaron comités de trabajo con funciones y responsabilidades específicas que aseguraron el cumplimiento del cronograma fijado y que permitieron analizar y establecer lineamientos y actividades asociadas con dicho proceso. De esta manera, se contó con el Comité Directivo de Autoevaluación Institucional y el Comité Operativo. De otro lado, acogiéndose al modelo del Consejo Nacional de Acreditación (CNA) para la Acreditación Institucional, la Universidad estableció grupos de trabajo por factor, con un coordinador de grupo, quienes fueron los encargados de conocer, apropiar y articular todo lo relacionado con el tema del factor asignado. Se identificaron indicadores documentales, numéricos y de apreciación y a partir de ello, se recopilaron y documentaron experiencias institucionales y de las Unidades académicas y administrativas, para el abordaje de cada una de las características contempladas en el modelo. Para obtener la información de apreciación, se desarrollaron instrumentos conformados por preguntas de opinión a las que se les aplicó la técnica de validez de contenido, para identificar lo adecuado y pertinente de las preguntas y así medir cada uno de los aspectos, utilizando como jueces expertos a los integrantes de la Comunidad Universitaria que tuvieran conocimiento del factor, característica e indicador que fue abordado en cada pregunta. El diligenciamiento de los instrumentos se realizó por medio del sistema SALA de la Universidad. Previo al ejercicio de autoevaluación se realizó el proceso de ponderación, que involucró a los diferentes actores de la Comunidad Universitaria: estudiantes, académicos, directivos, personal administrativo y egresados. En mesas de trabajo se estudió el factor, sus características e indicadores, lo que permitió entender el contexto, alcance y dimensión a partir de lo cual se debatió sobre la importancia de cada característica para la Institución. Posteriormente se procedió a la emisión de juicios de calidad, durante la Jornada de Autoevaluación Institucional del 5 de agosto de Para juzgar el grado de cumplimiento se siguieron los criterios recomendados por el CNA utilizando una escala de 1 a 5. La jornada de autoevaluación se realizó en 12 grupos de trabajo, de tal forma que a cada uno le correspondió la calificación de un factor. Cada mesa, dirigida por el coordinador, tuvo en cuenta y analizó los elementos que se abordan en la guía del CNA, 19

20 la información presentada en los documentos de trabajo e información anexa y la experiencia que tenían sobre el tema en la Institución. A partir de este análisis y de la escala propuesta, se otorgó un valor numérico del cumplimiento, el cual se acompañó de la respectiva justificación. De este ejercicio se obtuvo la apreciación global de la calidad de la Institución con respecto a cada una de las características y factores. Con la ponderación y su correspondiente calificación del grado de cumplimiento se obtuvo la valoración de las características y del factor, información fundamental para juzgar cuán cerca está la Institución del logro máximo de la calidad Resultados Hallazgos en el cumplimiento de las características: Con base en el análisis realizado en el proceso de autoevaluación, se resaltan los siguientes hallazgos en el cumplimiento de los factores 5, 6 y 10 del informe de Autoevaluación relacionadas con los recursos, los servicios y la gestión de la Biblioteca: Factor 5 - Investigación Los recursos institucionales dispuestos por la Universidad para la participación de profesores y estudiantes en actividades de investigación se orientan al continuo desarrollo de la comunidad académica y estudiantil. Además de los recursos financieros, se evidencia la existencia de otro tipo de apoyos y recursos de alta calidad y nivel como son la Biblioteca, los laboratorios, museos y talleres con su correspondiente dotación y las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de última generación. Se destaca la excelente calidad de los recursos académicos con los que cuenta la Biblioteca, los laboratorios y el área de TIC de la Universidad para apoyar las actividades de investigación lo cual es percibido por los profesores investigadores quienes consideran que el trabajo de gestión y apoyo al desarrollo de la investigación y al igual que la disponibilidad de recursos académicos es apropiada. Factor 6 - Pertinencia e Impacto Social En relación con la evaluación curricular y la vida institucional, los egresados opinan que los servicios y apoyos que les brinda la Universidad son satisfactorios. Califican muy bien los servicios de Biblioteca, Bienestar Universitario, ofertas de programas de extensión y eventos académicos, entre otros. Factor 10 - Recursos de Apoyo Académico y Planta Física La Universidad cuenta con recursos de apoyo académico, entre ellos la Biblioteca, laboratorios, recursos informáticos, equipos audiovisuales, computadores y otros recursos bibliográficos y tecnológicos utilizados en los procesos de docencia, investigación y extensión. Así mismo, con espacios para el desarrollo de las actividades de formación y de Bienestar Universitario. 20

21 Se hace referencia a la Biblioteca Juan Roa Vásquez, en relación con su atención especializada en diferentes servicios presenciales y en línea, el desarrollo de colecciones y la gestión de la innovación. Se menciona su rediseño y reestructuración del año 2013, donde pasó de tener un tipo de colección semi-abierta a una colección totalmente abierta. Como resultado de este proyecto, la Biblioteca se extendió para el primer período del 2014 con un área de 1851,66 m2 distribuidos en dos pisos, 525 puestos de trabajo/lectura, 44 cubículos y 11 salas de estudio, una dotación de recursos de apoyo electrónico conformada por 35 tabletas, 6 pantallas táctiles y 125 computadores portátiles. Se destacan así mismo los procesos y lineamientos de la Biblioteca que contemplan la participación activa de los docentes en los procesos de adquisición de material bibliográfico y servicios de información y, el desarrollo de colecciones y adquisiciones que le permite priorizar y administrar las solicitudes y compras de material bibliográfico, documental y publicaciones seriadas disponibles física y electrónicamente. Como resultado de los procesos de autoevaluación realizados a profesores y estudiantes, se pudo identificar que se encuentran satisfechos con la calidad de los servicios prestados por la Biblioteca a través del apoyo de tecnologías de información y comunicación, así como consideran actualizados y suficientes los recursos bibliográficos con los que cuenta la Universidad. Por otra parte, la población de académicos, investigadores y estudiantes están de acuerdo en que son eficientes los sistemas de consulta bibliográfica Plan de Mejoramiento A partir del análisis de las calificaciones, resultado del proceso de autoevaluación institucional, se identificaron como oportunidades de consolidación aumentar el uso de las TIC en la Universidad, consolidar una cultura de uso de los recursos de la Biblioteca, ubicarse a la vanguardia de los avances de la tecnología como complemento a los procesos de formación e investigación, integrar el crecimiento de la planta física de acuerdo con las necesidades de la Comunidad Universitaria, entre otras. Como oportunidades de mejoramiento se identificaron: crear la cultura de espacios físicos sin barreras arquitectónicas que impidan la movilidad para personas con capacidades especiales y favorecer la Orientación Estratégica Institucional a través de la construcción de nuevos espacios físicos. En relación con la infraestructura, recursos y servicios de la Biblioteca, se establecieron las siguientes prioridades de consolidación y mejoramiento: 1. Consolidar una cultura de uso de los recursos de la Biblioteca mediante la implementación de acciones encaminadas a: 21

22 Continuar integrando los syllabus que se encuentran en el sistema SALA con los recursos existentes de la Biblioteca. Hacer uso de las TIC para los programas de capacitación de la Biblioteca. Fortalecer el uso de los recursos de la Biblioteca por la comunidad de la localidad de Usaquén. Brindar atención virtual a los usuarios de la Biblioteca. 2. Diseñar y estructurar el Plan de Desarrollo de la Biblioteca consolidando los antecedentes, el presente y el futuro de la Biblioteca en el marco de las siguientes siete líneas estratégicas: Experiencia del usuario Formación integral Ambientes y espacios Acceso a los recursos Calidad y mejoramiento Academia e investigación Alianzas y mercadeo 2.3. Proceso de Planeación El Plan se desarrolló con una amplia contribución del equipo de trabajo de la Biblioteca, la dirección, la coordinación, el grupo de profesionales y la participación de los líderes de las diferentes áreas de la Universidad. Este proceso generó un espacio participativo e interdisciplinar que facilitó la consolidación de un equipo de trabajo comprometido con la calidad y que profundizó sobre el quehacer del hoy y del futuro de la Biblioteca tanto en el ámbito administrativo y de gestión como en el de la docencia, investigación, servicio y responsabilidad social. Durante el proceso de planeación, se tuvieron en cuenta aspectos como tendencias, normas y estándares de calidad, estudios de caso, literatura académica y científica nacional e internacional relacionada con las bibliotecas académicas. Como eje central se establecieron las tendencias y aspectos más relevantes de acuerdo con los patrones hallados durante el análisis de la información y se contrastaron con la realidad actual y proyección de la Biblioteca de la Universidad, encontrando así oportunidades de mejoramiento y capitalización de los recursos con el objetivo final de articular cada uno de los programas, proyectos y acciones del plan de la Biblioteca con los cimientos, pilares y estrategias del Plan de Desarrollo Institucional

23 3. ANÁLISIS DEL CONTEXTO 3.1. Externo Ante el reto que supone el actual contexto, la Biblioteca Juan Roa Vásquez ha respondido con estrategias de desarrollo, actualización y reorientación, materializadas en proyectos como el Nuevo Modelo de Biblioteca o el Plan Estratégico de la Biblioteca Teniendo en cuenta lo anterior, somos conscientes de que el éxito de nuestras estrategias requiere de una visión global que incluya no solo aspectos físicos y tecnológicos, sino que también contemple la base de la gestión de estos recursos: nuestro equipo de trabajo. Por esta razón, tomamos como punto de partida la experiencia del pasado y el presente de la Biblioteca, el contexto académico local y planteamientos teóricos que fundamentan los siete objetivos estratégicos de la Biblioteca, lo cual nos permitirá avanzar hacia las dinámicas del contexto actual, prepararnos para el futuro de la sociedad del conocimiento y evolucionar permanentemente comprometidos con la orientación estratégica de la Universidad, su Plan de Desarrollo, sus programas y proyectos Interno Para avanzar hacia el cumplimiento de los cimientos, pilares y estrategias de la Universidad en el marco de su Plan de Desarrollo , desde la Biblioteca incentivamos la conformación de un equipo de trabajo de alta calidad para el fortalecimiento institucional a través de la promoción de principios de equidad y calidad de vida que se transforman en mejores experiencias de uso de nuestros espacios, recursos y servicios, diseñados para responder a las necesidades y expectativas de los aspirantes, estudiantes, egresados, docentes y grupos de interés de la Universidad. Reconociendo la importancia de contribuir activamente en la consecución de los objetivos estratégicos del Plan de Desarrollo de la Universidad , buscando apoyarlos a través de sus programas y proyectos, la Biblioteca se enfoca en determinar cuál es su presente para proyectarse hacia un futuro objetivo y cuantificable, el cual asume como punto de partida para la proyección de su gestión. En el marco de los procesos de autoevaluación y planeación de los últimos dos años, la Biblioteca ha identificado algunas fortalezas y oportunidades de mejoramiento y consolidación: Durante los años 2012 al 2016, la Biblioteca se ha venido consolidando como una de las ventajas competitivas de la Universidad. Muestra de ello son los resultados de los informes de autoevaluación institucional y de visitas de pares académicos, 23

24 donde la Biblioteca alcanza niveles entre el 80% y el 90% de eficiencia en sus servicios y satisfacción de sus usuarios. En los resultados de las evaluaciones de desempeño al personal de la Biblioteca, se destaca su excelencia, eficiencia, responsabilidad, compromiso y respeto por los valores y metas institucionales. El Plan de mejoramiento resultado del proceso de Autoevaluación Institucional contempla estrategias de fortalecimiento de la Biblioteca en términos de suficiencia, actualización y disponibilidad de recursos de apoyo a las actividades académicas. Teniendo en cuenta lo anterior, la Biblioteca se proyecta hacia el futuro como Centro de Gestión del Conocimiento (CGC), asumiendo nuevos retos y responsabilidades que fortalecerán el impacto y visibilidad de la producción académica y científica de la Universidad (apoyo a la investigación, repositorios, revistas digitales, alianzas estratégicas, entre otras), que incentivarán su posicionamiento a nivel nacional y regional, fomentando altos niveles de calidad académica a través del descubrimiento intelectual, la creación y difusión de nuevos conocimientos. El Plan de Desarrollo de la Biblioteca toma como base sus avances y el contexto actual para orientar su misión, visión y valores que la consolidarán como eje de la gestión del conocimiento de la Universidad a través de siete objetivos estratégicos: experiencia del usuario, formación integral, ambientes y espacios, acceso a los recursos, calidad y mejoramiento, academia e investigación y alianzas y mercadeo. 24

25 Estructura administrativa A continuación se presenta la estructura organizacional de la Biblioteca de la Universidad: Formación (Alfabetización Informacional) La alfabetización informacional es un pilar importante que permite lograr el aprendizaje permanente, un aspecto relevante que posibilita el aprendizaje a lo largo de toda la vida y facilita el aprendizaje autónomo. En este sentido se constituye como una de las competencias que todo individuo debe desarrollar y fortalecer en diferentes momentos. Este esfuerzo ha sido transformado y actualizado hasta estos días por las diferentes sociedades y tecnologías que han emergido y que sin duda modifican el comportamiento del ser humano, al incrementar de forma desproporcionada la información disponible, los canales y los medios por los cuales se genera y se transmiten los datos. Aunado a lo anterior, se imponen nuevos retos como la búsqueda inminente de ciudadanos digitales e informados, que tengan pensamiento crítico y sean capaces de identificar, buscar, organizar, gestionar y usar la información de forma responsable, como materia prima para la toma de decisiones y como insumo para generar nuevo conocimiento. En este sentido las competencias informacionales toman un valor importante dentro del marco de la sociedad del aprendizaje y del conocimiento, se constituyen como una ventaja competitiva que permite al ser, aprender a aprender, ser un agente activo dentro de las comunidades y tener éxito académico y profesional. 25

26 Teniendo en cuenta lo explicado anteriormente de manera sucinta, nace la necesidad de desarrollar la competencia digital y específicamente la dimensión informacional en todos los estudiantes de la Universidad El Bosque, a través de un ambiente de aprendizaje denominado Competencias informacionales en el sujeto de conocimiento, el cual lo conducirá través de un reto real a desarrollar diferentes actividades que le permitirán emular lo aprendido a diferentes contextos y situaciones a lo largo de su vida académica y profesional Usuarios La Biblioteca de la Universidad en la actualidad cuenta con una población de usuarios potenciales conformada por cada integrante de la Comunidad Universitaria: Estudiantes (pregrado y posgrado): Estudiantes (educación continuada): 645 Docentes: Administrativos: 466 Egresados último año: Programas de extensión (adulto mayor, colegios, familiares de administrativos): Responsabilidad Social Consecuente con la Misión y el enfoque biopsicosocial y cultural de la Universidad El Bosque, la Biblioteca integra dentro de sus objetivos el fortalecimiento de la integración de la Universidad con su entorno y la sociedad. En este sentido, articula su quehacer con la obligación moral y social de la institución frente a la formación humana, académica, investigativa y social, buscando desarrollar potencialidades en la persona más allá de las actividades de carácter educativo. De esta manera, fomenta el acercamiento e interacción entre la institución y su entorno, generando un ambiente de corresponsabilidad con la sociedad que contribuye al bienestar y desarrollo humano local y regional, con proyección nacional e internacional. Para lograr esto, la Biblioteca se alinea con los objetivos y ámbitos de impacto de la Política de Proyección y Responsabilidad Social de la Universidad y articula su quehacer con la Misión, el Plan de Desarrollo, la Orientación Estratégica y el Proyecto Educativo Institucional, asumiendo su responsabilidad como actor académico y social para una óptima comunicación del conocimiento científico y tecnológico producido, el fortalecimiento de interacciones sociales, culturales y ambientales, y la cooperación, tanto al interior de las dependencias de la Universidad, como al exterior con otras instituciones. Frente a este escenario, la Biblioteca contribuye al desarrollo y aplicación del Modelo de Proyección y Responsabilidad Social mediante las siguientes acciones: 26

27 Programa Integral de Formación.PIF: Dirigido a estudiantes, docentes e investigadores de la Universidad, contribuye a la formación integral de profesionales expertos y ciudadanos responsables. Recursos y Servicios: Además de servir a los miembros activos de la Comunidad Universitaria, la Biblioteca extiende su portafolio de servicios a: Egresados de la Universidad De esta manera, amplía su cobertura a comunidades más allá de la académica, facilitando el acceso y transferencia de conocimientos científicos, tecnológicos y culturales, con el fin de apoyar a estas poblaciones y mejorar su calidad de vida. Además, también se preocupa por desarrollar actividades para su equipo de trabajo, de acuerdo con el objetivo de la Universidad de ser una organización más humana. Así mismo, la Biblioteca cumple una labor importante frente al ámbito investigativo, atendiendo a necesidades de localización y acceso a la información, generación, transferencia y aplicación del conocimiento en comunidades locales, regionales, nacionales y globales, procesos fundamentales para difusión del saber y la gestión del conocimiento. Es así que la Biblioteca, a través de su infraestructura, estrategias, programas, proyectos y actividades, logra contribuir a la construcción de un entorno socialmente sostenible y en permanente desarrollo, en el que se promueve el valor de vivir ética y responsablemente Internacionalización La Biblioteca desarrolla un trabajo colaborativo tanto a nivel nacional e internacional a través de convenios, consorcios y membresías permitiendo a la comunidad académica acceso a un extensa gama de información, para la optimización de nuestros servicios. En este sentido, implementa acciones a partir de varias estrategias que apoyan la internacionalización de la Universidad: Consorcios para la adquisición de recursos de información. Convenios para la prestación de servicios. Membresías y participación en redes de cooperación. 27