Soluciones a medida para la mejora de sus procesos de negocio

Transcripción

1 Improving performance, reducing risk Soluciones a medida para la mejora de sus procesos de negocio Gestión de riesgos Mejora de procesos y personas Soluciones de la cadena de suministro Servicios a medida

2 Introducción El reto de la globalización y los cambios en las necesidades de los clientes, la legislación y la tecnología hacen que las organizaciones de todo el mundo recurran cada vez más a los servicios de soluciones a medida, respaldadas por los criterios específicos de los clientes, para ayudarles a cumplir los objetivos de su organización. En LRQA sabemos que su organización es única. Sus necesidades, metas y objetivos son distintas a las de otras organizaciones. Esto le distingue y le brinda una ventaja competitiva pero también puede requerir un enfoque personalizado hacia la identificación, gestión, medición y mejora de sus procesos y programas de negocio. John Rowley Director General LRQA El modo en que su organización gestiona los programas y métodos mediante los cuales se mide el desempeño en el ámbito de la auditoría de seguridad alimentaria, sostenibilidad medioambiental, responsabilidad social, seguridad y salud, continuidad de negocio, seguridad, o incluso, garantía de la cadena de suministro, puede requerir un enfoque personalizado que tenga en cuenta las necesidades y los objetivos específicos. Puede que ya haya desarrollado su propia norma, o desee hacerlo, y que quiera compararla con otras normas internacionales como la ISO 9001, la ISO o la FSSC 22000, por ejemplo. Sea cual sea su elección, necesitará llevar a cabo una evaluación y verificación periódica e imparcial que le ayude a garantizar el cumplimiento de sus requisitos, la gestión eficaz de sus riesgos y la protección de su reputación.

3 Un conjunto de servicios diseñado para el beneficio de su organización LRQA ofrece un conjunto de servicios de soluciones a medida destinadas a garantizar la eficacia, la eficiencia y la perfecta adecuación de sus procesos y programas de formación y auditoría para lograr resultados operativos permanentes en toda su organización y en la cadena de suministro. Nuestras capacidades en soluciones a medida LRQA conoce su negocio; nuestra amplia capacidad en evaluación de procesos está ligada a sus objetivos estratégicos, lo que nos permite reducir sus riesgos e impulsar la mejora continua y la ventaja competitiva. Contamos con cuatro áreas de especialización adaptadas a sus necesidades organizativas. Gestión de riesgos Mejora de procesos y personas Soluciones de la cadena de suministro Servicios a medida Evaluación de riesgos y análisis de incidentes Concienciación y formación del personal Evaluación de proveedores bajo esquemas a medida Desarrollo de normas y esquemas a medida Evaluación de vulnerabilidad y test de penetración Auditorías internas Verificación de proveedores Desarrollo de criterios de verificación personalizados Detección, análisis y valoración de riesgos Preparación y gestión de registros de riesgos Indicadores y fijación de objetivos Six Sigma Suministro ético y sostenible Auditorías no anunciadas Soluciones de formación a medida (Talleres, Mentoring, Coaching) Evaluaciones de esquemas corporativos Supervisión y control de riesgos Lean Management Calificación de proveedores Reducción y transferencia de riesgos Análisis de tendencias Mystery Audit Medidas preventivas eficaces Control de procesos estadístico Pinch Point Protección de datos Análisis comparativo Recall de productos Gap Analysis Análisis de los sistemas de medición Análisis modal de fallos y efectos Técnicas y herramientas de solución de problemas Acciones correctivas Gestión del cambio Cultura organizativa Compromiso de los empleados

4 Soluciones adaptadas a sus necesidades Mediante nuestra amplia gama de servicios de soluciones a medida, nuestras auditorías y nuestros criterios de auditoría, se diseñan individualmente para auditar las áreas importantes para usted. Confía en los procesos, proveedores y rendimiento de su negocio? Confía en sus operaciones? Los proveedores cumplen con sus requisitos? Cuenta con garantías sobre su sistema de gestión, sus procesos y su eficacia operativa? Necesita soluciones de formación a medida para cumplir con los objetivos de su negocio? Es consciente de los riesgos y de los procesos clave que emplea para controlarlos? Los servicios de soluciones a medida de LRQA tienen en cuenta todos estos factores y muchos más para garantizar que se cumplen sus requisitos. El grado de personalización depende de usted. Los cursos de formación en ISO 9001:2015 nos resultaron muy útiles para adecuar e integrar al equipo de alta dirección en la nueva normativa. Todas las iniciativas de excelencia organizativa y de calidad deben dirigirse desde arriba, y la cultura prevalece de forma evidente en Blue Dart. Siempre hemos sido un referente del sector y LRQA ha sido un colaborador estratégico para lograrlo. Asmita Malvankar Responsable de Excelencia Organizativa, Blue Dart Centrados en ofrecer valor al cliente. Servicios de soluciones a medida Los servicios de soluciones a medida de LRQA se centran en ofrecer valor al cliente a través de un conjunto de herramientas que le ayudan a detectar la solución adecuada para su negocio. Una vez evaluadas sus necesidades, mediante un método de cuatro pasos, podemos detectar los procedimientos más adecuados para dotarle de los conocimientos necesarios y desarrollar el servicio a medida que mejor se adapte a sus necesidades. LRQA ofrece servicios de soluciones a medida que le ayudan a garantizar la eficacia, la eficiencia y la perfecta adecuación de sus programas de auditoría para lograr resultados operativos permanentes en su organización y en su cadena de suministro. 1 Fijación y priorización de objetivos 2 Método y criterios 3 Auditoría y formación 4 Elaboración de informes y acción En primer lugar, LRQA trabajará para conocer sus necesidades, expectativas y requisitos de auditoría. Posteriormente, fijaremos objetivos y prioridades. Trabajaremos en dar con el método más adecuado para la evaluación, los criterios, la metodología y la elaboración de informes. Si no dispone de criterios de cumplimiento, LRQA puede ayudarle a configurarlos, desarrollar su propio esquema y compararlo con las normas internacionales. LRQA puede organizar sesiones informativas y de formación para que las personas pertinentes en su organización conozcan de primera mano el proyecto, los requisitos y los objetivos. En un segundo estadio, prestaremos los servicios personalizados de auditoría acordados (realizando auditorías cuando sea necesario), teniendo en consideración los indicadores de rendimiento actuales y las principales áreas de resultados, asegurando que estén alineados con sus objetivos de negocio. Durante la fase de desarrollo, nuestro auditor y equipo le indicarán las áreas acordadas, detectando fortalezas y debilidades, áreas de riesgo y oportunidades de mejora, lo que le permitirá adoptar medidas donde sea necesario, asegurando que se adecúen completamente a los objetivos de su negocio.

5 LRQA le ofrece confianza y le garantiza información objetiva de máxima calidad, además de una visión clara de los niveles de cumplimiento de su organización y cadena de suministro. La reputación a nivel mundial de nuestras rigurosas auditorías y nuestra perspectiva de valor añadido nos convierte en colaborador clave para aquellas empresas que persiguen la mejora continua y la ventaja competitiva. Oportunidad de evaluar los riesgos y necesidades de su negocio en todo el mundo La experiencia de los sistemas de gestión de LRQA nos permite crear una red mundial consolidada de auditores cualificados con experiencia específica en su sector para satisfacer las necesidades de organizaciones de todo el mundo. Por ello, nuestros clientes pueden beneficiarse de nuestro amplio conocimiento y experiencia técnica para ofrecer servicios de soluciones a medida diseñados para mejorar el rendimiento de su negocio y reducir riesgos. Al formar parte de Lloyd s Register, LRQA cuenta con acceso a multitud de recursos, lo que nos permite afrontar cualquier tipo de trabajo de auditoría, desde servicios de inspección, mantenimiento y certificación hasta formación, verificación o auditoría para abordar necesidades específicas o códigos normativos de la mayoría de sectores de todo el mundo. Contamos con capacidad para realizar un seguimiento de negocio y cadena de suministro en todo el mundo. Realizamos, desde el establecimiento de esquemas hasta la evaluación de su cumplimiento en ubicaciones en las que, de otro modo, su empresa no tendría capacidad para contratar y proporcionar directamente recursos rentables y especializados. LRQA está presente en cualquier lugar; sin dudas ni compromisos. Eficiencia que le permite centrarse en la gestión de su negocio Reconozcámoslo, su empresa no está en el negocio de la evaluación de conformidad, pero LRQA sí y lleva más de 30 años a la cabeza en la elaboración de criterios y realización de evaluaciones fiables, objetivas e independientes en todo el mundo. Confiar y colaborar con nuestros expertos auditores formados para satisfacer sus necesidades a la hora de gestionar su propio programa de control interno o de proveedores, le permitirá centrarse en lo que de verdad importa: dirigir su empresa. Valoramos mucho la firmeza en el asesoramiento técnico e independiente, la especialización sectorial y la flexibilidad de LRQA para crear soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de nuestro negocio. Mr. Wang Yansong Vicepresidente adjunto de Mengniu Group Imparcialidad donde más lo necesita

6 Nuestra experiencia Auditores de reconocimiento mundial Los conocimientos técnicos de nuestros experimentados auditores y formadores de prestigio en todo el mundo nos permiten adaptar nuestros servicios de evaluación y formación a las necesidades particulares de su negocio. Aportamos experiencia internacional y un profundo conocimiento en el ámbito de la calidad, respaldados por magníficas habilidades de comunicación y gestión de proyectos. Integridad LRQA no cuenta con accionistas propios, por lo que somos independientes e imparciales. Nuestro compromiso es actuar con integridad y objetividad en todo momento. Fieles a nuestra acreditación ISO 17021, que incluye principios y requisitos relativos a competencia, coherencia e imparcialidad entre las entidades que prestan servicios de auditoría y certificación de todo tipo de sistemas de gestión, cada solicitud de servicio que recibimos se evalúa para garantizar que no existan conflictos de intereses. Esto no solo garantiza el mantenimiento de nuestra acreditación sino, algo más importante, la seguridad de no poner en riesgo las aprobaciones de terceras partes. Por este motivo, puede que haya ocasiones en las que no podamos prestar servicios específicos de soluciones a medida. Relevancia en el sector Nuestros expertos son voces reconocidas en el sector. Gracias a nuestra afiliación a IIOC (Independent International Organisation for Certification), LRQA participa regularmente en todos los comités técnicos, ayudando a configurar el futuro de las normas ISO punteras a nivel mundial, incluidas las normas ISO 9001 (Calidad), ISO (Medio Ambiente) e ISO (nueva norma de Seguridad y salud laboral que sustituye a OHSAS 18001). Quiénes somos LRQA es una prestigiosa organización profesional líder mundial en la prestación de servicios de auditoría, evaluación y certificación. Nos especializamos en el cumplimiento de sistemas de gestión y asesoramiento experto en un amplio espectro de normas, esquemas y programas de evaluación personalizados. Gozamos del reconocimiento de más de 50 organismos de acreditación y prestamos servicio a clientes en más de 120 países. Nuestra metodología única de auditoría hace que sus sistemas de gestión pasen del cumplimiento a los resultados, para reducir el riesgo de su negocio y mejorar la eficiencia y la mejora continua de los mismos. LRQA forma parte del Lloyd s Register Group. En el centro de nuestra actividad se encuentra la fundación benéfica, LR Foundation. La mayoría de las organizaciones trabajan para generar ingresos, en Lloyd s Register trabajamos para invertir nuestros ingresos. Puesto que un porcentaje de nuestros beneficios se destina a la LR Foundation, cada vez que elige LRQA, no solo obtiene los mejores servicios de auditoría profesional, sino que también contribuye a la creación de un mundo mejor. Contacte con LRQA LRQA le ayuda a dar con una solución personalizada para satisfacer las necesidades de su negocio, a diferencia de los programas basados en una solución para todo que tanto abundan. Llevamos más de 30 años participando en la creación de esquemas y procesos que permitan a las empresas marcar diferencias reales y cuantificables en la protección de sus productos, su marca y sus consumidores. Aplicamos nuestra experiencia global en servicios de verificación, certificación, formación y evaluación para ayudar a nuestros clientes a desarrollar soluciones a medida relevantes y creíbles. Contacte con LRQA. Escuchamos y aplicamos nuestras capacidades y experiencia para ayudarle a gestionar sus objetivos, sus riesgos y su reputación.

7 La auditoría de eficiencia energética de LRQA fue realizada por expertos que conocían los principales aspectos de nuestro negocio. Esto fue fundamental en las recomendaciones que se hicieron, ya que estamos en pleno proceso de implantación con el objetivo de reducir costes energéticos y mejorar la huella de carbono. Amila Sampath Director de fábrica de Ekala Tyre Division 01, Camso Loadstar El método de LRQA ayudó a DB Schenker Malaysia a garantizar que se siguiera ampliando la seguridad en la cadena de suministro, protegiendo así los intereses de la empresa y fortaleciendo la confianza que nuestros clientes tienen en nosotros. Wolfgang Laabs Director Ejecutivo de DB Schenker Logistics, Malasia Averigue cómo LRQA puede ayudarle a cubrir sus necesidades de soluciones a medida, visite contacte con nuestro buzón consultas@lr.org o con el número de teléfono

8 Lloyd s Register Quality Assurance España S.L C/ Princesa 29, 1ª planta Madrid, España T: F: E: consultas@lr.org - w: Síguenos en: Lloyd s Register y LRQA son marcas comerciales del Grupo de entidades de Lloyd s Register Group Limited. Los servicios ofrecidos son proporcionados por los miembros de la Lloyds Register Group Limited. Para obtener más información, visite Nos aseguramos de que toda la información proporcionada es exacta y actual. Sin embargo, LRQA no asume ninguna responsabilidad por inexactitudes o cambios en la información indicada. LRQA Lloyd s Register Quality Assurance Ltd - Todos los derechos reservados. Publicado en mayo de 2017.