Gestión del Desempeño: Estrategia de Talento para Impactar los Resultados Organizacionales Lima, Perú, 21 al 23 de mayo de 2013 INFORMACIÓN GENERAL

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1 ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO (ALIDE) SOCIOMETRIKA SMK, EVALUACIONES Y MÉTRICAS DE CAPITAL HUMANO Seminario Taller Internacional Gestión del Desempeño: Estrategia de Talento para Impactar los Resultados Organizacionales Lima, Perú, 21 al 23 de mayo de 2013 PRESENTACIÓN INFORMACIÓN GENERAL En la actualidad, las organizaciones de vanguardia ya no hablan ni practican exclusivamente la evaluación del desempeño. Las organizaciones de vanguardia practican la gestión del desempeño (performance management). La gestión del desempeño o gestión por resultados es un conjunto de prácticas de liderazgo orientadas a mejorar el desempeño de áreas, departamentos, unidades o procesos, cuya gestión depende del grupo de personas que la integran y que son formalmente supervisadas por un líder (jefe, supervisor, coordinador, gerente, etc.). La gestión del desempeño se fundamenta en la premisa de que la mejora del desempeño de estas áreas, unidades, procesos, etc., depende en gran medida del desempeño de las personas que integran dicha unidad. En este contexto, la misión del líder es obtener el mejor desempeño de sus colaboradores para incrementar la posibilidad de que su área o unidad, incremente el valor de sus contribuciones a la organización o institución en general. La gestión del desempeño es un ciclo permanente que arranca con la llamada planificación del desempeño que si bien incorpora conceptos y métodos de la tradicional planificación estratégica, su énfasis no se centra tanto en la formulación de objetivos, indicadores y metas, sino en la generación del compromiso de los colaboradores con dichos planes y objetivos. Para la gestión del desempeño la cuestión de fondo en la planificación es lograr que la gente: Se comprometa con los objetivos. Se convenza de que tiene la capacidad de lograrlos (mentalidad de ganadores). Y visualice los beneficios que el logro de dichos objetivos reporta no solo para la institución, sino también para uno mismo (optimismo por las metas). Sin este compromiso, la planificación se cae, no por mal elaborada, sino porque el alto desempeño (o superación de metas), depende de la apropiación emocional de los colaboradores con los objetivos y proyectos del área. Sin compromiso ni mentalidad de ganadores, los equipos de trabajo no logran nada significativo. 1

2 En este contexto, la función del área de Recursos Humanos consiste en desarrollar en los líderes, las competencias necesarias para que gestionen de manera efectiva el desempeño de sus áreas y sus equipos, y en proporcionar las herramientas y los sistemas de soporte que conviertan a la gestión del desempeño en una práctica de liderazgo permanente que atraviese todas las áreas y niveles de la organización. Si bien la gestión del desempeño es una tarea de líderes, el presente programa está dirigido para gerentes y directivos de recursos humanos, gestión humana, desarrollo organizacional, etc., para que experimenten de primera mano lo que es la gestión del desempeño y visualicen las estrategias necesarias para implementar progresivamente este importante sistema en sus instituciones. Siendo así, la Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE), organiza el Seminario Taller Internacional sobre Gestión del Desempeño: Estrategia de Talento para Impactar los Resultados Organizacionales, con la finalidad de propiciar la formación de ejecutivos y profesionales especializados en las nuevas tendencias de sistemas corporativos de gestión del desempeño. El seminario cuenta con la valiosa colaboración de en los aspectos académicos de SOCIOMETRIKA SMK, de Ecuador, empresa especializada en evaluación y métricas de capital humano. OBJETIVOS Familiarizar a los participantes con los principios, procedimientos y herramientas de los sistemas corporativos de gestión del desempeño. Al final del Seminario - Taller, los participantes estarán en capacidad de: Definir qué es la gestión del desempeño. Explicar los principales objetivos del sistema de gestión del desempeño. Explicar las etapas de la gestión del desempeño. Incorporar la retroalimentación de competencias dentro del sistema de gestión del desempeño. Planificar la implementación de un sistema de gestión del desempeño en la organización. Utilizar la teoría del establecimiento de metas como marco conceptual para fundamentar las prácticas de la gestión del desempeño. CONTENIDO TEMÁTICO El seminario - taller está dividido en los siguientes módulos: Módulo 1: Gestión del desempeño: características Módulo 2: Fases de la gestión del desempeño Módulo 3: Teoría del establecimiento de metas: marco conceptual de la gestión del desempeño Módulo 4: Evaluación y retroalimentación de competencias Módulo 5: Implementando la gestión del desempeño en la organización Módulo 1: Gestión del desempeño: características 1.1 Definición del sistema de gestión del desempeño. 1.2 Propósitos de la gestión del desempeño. 1.3 Supuestos de la gestión del desempeño. 1.4 Etapas de la gestión del desempeño. 2

3 Módulo 2: Fases de la gestión del desempeño 2.1 Planificación del desempeño. 2.2 Coaching del desempeño. 2.3 Evaluación del desempeño. Módulo 3: Teoría del establecimiento de metas: marco conceptual de la gestión del desempeño 3.1 Definición del concepto de metas. 3.2 Moderadores de las metas. 3.3 Funciones de las metas. 3.4 Implicaciones para el liderazgo. Módulo 4: Evaluación y retroalimentación de competencias 4.1 Evaluación de desempeño evaluación de competencias. 4.2 Propósito de la evaluación de competencias. 4.3 Proceso para una evaluación de competencias. 4.4 Soportes organizacionales necesarios para una evaluación de competencias. 4.5 Integración de la evaluación de competencias con la gestión del desempeño. Módulo 5: Implementando la gestión del desempeño en la organización 5.1 Condiciones previas necesarias. 5.2 Estrategias para vender la idea a los decisores claves. 5.3 Estrategias para el despliegue del programa. 5.4 Mecanismos de sostenibilidad del programa. 5.5 Indicadores de la gestión del desempeño. ENFOQUE METODOLÓGICO El seminario se desarrollará en cinco módulos, en los cuales se promoverá el análisis y discusión de los distintos temas que serán abordados. Se utilizará el enfoque de la formación basada en competencias (FBC), lo que significa que el énfasis no está en que los participantes aprendan conceptos teóricos, sino más bien en que desarrollen habilidades que permitan visualizar las aplicaciones de los temas en sus organizaciones. Para lograr este fin, el seminario tendrá una carga razonable al aprendizaje y afianzamiento de los conceptos teóricos, y se otorgará mayor énfasis al desarrollo de situaciones donde los participantes puedan ejecutar tareas que induzcan el desarrollo de habilidades. Para ello, se recurrirá a grupos de trabajo, análisis de casos y juegos de roles que serán organizados bajo la orientación y conducción del expositor. Hacia el final del programa, el expositor ha separado un tiempo para que los participantes puedan elaborar un plan de acción donde detallen las aplicaciones que realizarán en su trabajo cuando regresen a sus respectivas organizaciones. 3

4 PARTICIPANTES El Seminario está dirigido a los directores, subdirectores y gerentes de recursos humanos o talento humano, que provengan de instituciones financieras y bancarias, y de otras organizaciones públicas y privadas de América Latina y el Caribe. Se requiere que los participantes tengan una experiencia mínima de 3 años en actividades relacionadas con supervisión de los procesos de recursos humanos. EXPOSITOR Dr. Jaime Moreno Villegas Ecuatoriano, Licenciado y Doctor en Psicología Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) y Master en Ciencias en Educación por la Universidad de Kansas, Estados Unidos. Consultor e instructor internacional de recursos humanos en diversos organismos de América Latina y el Caribe, con 63 consultorías en más de 45 organizaciones y alrededor de 2000 horas de capacitación dictadas en más de 220 eventos de capacitación abiertos o in company. Instructor en recursos humanos de ALIDE, Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE), de El Salvador, Instituto de Desarrollo Gerencial (INDEG), y Corporación Líderes, Ecuador. Ha sido invitado como instructor por la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) y el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP), Guatemala. Profesor de varias maestrías relacionadas con gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional en varias universidades. Fue Subdecano por tres períodos y Decano por dos períodos consecutivos de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador en Quito, donde en la actualidad ostenta el título de profesor principal de la mencionada Facultad y Coordinador de la Maestría en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. En la actualidad brinda servicios de consultoría y capacitación a través de su propia firma de consultoría, Sociométrika S.A., firma especializada en evaluación y métricas de capital humano. LUGAR, FECHA Y HORARIO El seminario se llevará a cabo en la ciudad de Lima, Perú, del martes 21 al jueves 23 de mayo de Las sesiones de trabajo se desarrollarán en el horario de 9:00 a 17:30 horas, en la sede de ALIDE, localizada en: Av. Paseo de la República 3211, San Isidro, Lima, Teléfono: INVERSIÓN Los derechos de inscripción para el Seminario - Taller, que considera los costos de matrícula, materiales didácticos, certificado, refrigerios y demás facilidades del entrenamiento, son los siguientes: US$600 por participante (institución peruana) US$700 por participante (institución extranjera miembro de ALIDE) US$850 por participante (institución extranjera no miembro de ALIDE) El importe de las inscripciones es neto sin afectar deducciones o impuestos. Por lo tanto, si se va a aplicar deducciones o impuestos al importe neto de la inscripción, debe comunicarse a ALIDE el porcentaje a aplicar, con el fin de emitir la factura por un monto tal que permita cobrar la cuota de inscripción estipulada. El importe de la inscripción podrá ser abonado según las opciones siguientes: 4

5 * Cheque o giro bancario a nombre de ALIDE, girado sobre una plaza de U.S.A. (Miami o Nueva York). * Depósito o transferencia bancaria: Para instituciones peruanas: Cta. Cte. N del Banco de Crédito del Perú Para instituciones del extranjero: Transferencia bancaria a la cuenta corriente de ALIDE N del Banco de Crédito del Perú (Agencia de Miami). Dirección: 121 Alhambra Plaza, Suite 1200, Coral Gables, Florida 33134, U.S.A., Tel. (305) , Fax: (305) ABA: SWIFT: BCPLUS33. * En efectivo, al momento del registro de participantes en la sede del Seminario - Taller. Los gastos que ocasione la participación de representantes no residentes en la ciudad de Lima, tales como pasajes aéreos y manutención durante el Seminario Taller, deberá ser asumido por las instituciones patrocinadoras y/o por los propios interesados. ALOJAMIENTO ALIDE ha negociado tarifas preferenciales para hospedarse en el Hotel José Antonio Executive. Las reservaciones deben ser canalizadas por intermedio de ALIDE, indicando sus datos de llegada y salida de Lima, así como el número de su tarjeta de crédito y fecha de vencimiento (consignar dicha información en la ficha de inscripción). HOTEL JOSÉ ANTONIO EXECUTIVE **** Dirección: Colón N 325, Miraflores, Lima 18 Teléfono: (511) ; Fax: (511) ; WebSite: Tarifas: Habitación Simple: US$ Habitación Doble: US$ Observaciones: Las tarifas incluyen impuestos y desayuno buffet. El hotel está ubicado en un distrito turístico y comercial de Lima, a 15 minutos, en automóvil, de la sede de ALIDE MATERIAL DE ESTUDIO Los participantes recibirán una carpeta con la documentación de cada uno de los tópicos del temario y un CD ROM conteniendo los materiales didácticos del seminario y otro material de consulta. CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ALIDE otorgará Certificación Internacional a los participantes que cumplan con: (a) 90% de asistencia puntual a las sesiones y (b) participen activamente en el Seminario - Taller. VISA Los residentes en los países miembros del MERCOSUR, así como Chile podrán ingresar al país con su carnet de identidad. Los demás países deberán contar con sus pasaportes, por lo que se recomienda dirigirse a la Embajada y/o Consulado de Paraguay en sus respectivos países, para informarse sobre la necesidad de obtener visa de ingreso y los requisitos correspondientes. MONEDA La moneda de curso legal en Perú es el Nuevo Sol (S/.) Que es convertible a las principales monedas de circulación internacional en los hoteles, casas de cambio y bancos comerciales. Al 12 de abril de 2013 el tipo de cambio promedio de US$1.00 es de S/ (compra) y S/ (venta). CIUDAD Y CLIMA La ciudad de Lima, capital de la República del Perú, fue fundada el 18 de enero de 1535 y tiene una población estimada de más de 9 millones de habitantes. Se encuentra situada en la costa, a 154 metros sobre el nivel del mar. 5

6 Lima es la principal puerta de entrada al Perú, una ciudad completa, con historia viva y en movimiento. Una ciudad mestiza, con componentes pre-hispánicos, coloniales y modernos. Rodeada de elementos naturales: mar, islas, montañas, desierto y vegetación. El Centro Histórico -hoy un Patrimonio Cultural de la Humanidad- tiene calles que conservan intacta la añeja belleza de su arquitectura colonial, recorrerlas es atravesar cuatro siglos de memoria viva, es atisbar tras las puertas de las altas casonas, e ingresar a sus luminosos patios y balcones barrocos. Lima es una ciudad de clima templado, sin grandes lluvias en el invierno ni excesivo calor en el verano. Durante el mes de mayo es otoño, con temperaturas que oscilan entre 17 y 22 grados Celsius, con humedad de cerca del 90%, por lo que se sugiere traer ropa abrigada. En cuanto a la vestimenta para el Seminario Taller, se recomienda usar ropa formal (para los actos oficiales tales como inauguración y clausura) y ropa casual para el desarrollo de las actividades del evento INFORMES E INSCRIPCIONES Para las inscripciones y confirmaciones de participación en el Seminario - Taller, los interesados deben llenar la ficha de inscripción que se adjunta y remitirla, a más tardar el miércoles 15 de mayo de 2013, a: ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO (ALIDE) Programa de Capacitación y Cooperación Paseo de la República N 3211, San Isidro Lima Perú Teléfono: (511) Ext. 224 / 208 / Fax: (511) WebSite: Atención: Econ. Jorge Montesinos Llerena Jefe del Programa de Capacitación y Cooperación dcat@alide.org.pe LAS VACANTES SON LIMITADAS. INSCRÍBASE PRONTO 6