Programa Internacional GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN

Transcripción

1 Programa Internacional GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN Lima, Perú, del 24 al 26 de mayo de 2017

2 PROGRAMA TEMÁTICO OBJETIVO Este programa ofrecerá a los participantes un marco conceptual y metodológico aplicado a la gestión de la capacitación en las organizaciones. Por el lado conceptual, el programa se sustenta en el Modelo Kirkpatrick sobre el papel de la capacitación en las organizaciones. Por el lado metodológico el programa integra métodos, técnicas y herramientas para facilitar una gestión efectiva de la capacitación que se mide, fundamentalmente, por el grado de aporte a la misión y los objetivos corporativos. MÓDULO 1 FUNCIONES DEL PROCESO Y DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN A. Enumerar las funciones claves de la gestión estratégica del proceso de capacitación. B. Planificar el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) en base a la metodología del retorno de inversión (ROI) y el Modelo Kirkpatrick. C. Definir planes de capacitación a partir de una visión estratégica de la organización. Contenidos: 1. Funciones claves del proceso de capacitación 1.1. Diagnóstico de las necesidades de capacitación 1.2. Ejecución de los programas de capacitación 1.3. Evaluación de los programas de capacitación 1.4. Seguimiento y monitoreo de los planes de desempeño y aplicación 2. Diagnóstico de necesidades de capacitación 2.1. Análisis de la misión y los objetivos estratégicos 2.2. Pertinencia de las acciones de capacitación 2.3. La matriz de requerimientos de capacitación 2.4. Métodos para la recolección de la información 2.5. Matriz de diagnóstico de necesidades de capacitación 2.6. Priorización de las acciones de capacitación MÓDULO 2 EVALUACIÓN DE LA REACCIÓN, EL APRENDIZAJE Y LA APLICACIÓN A. Determinar el nivel de evaluación de un programa de formación. B. Planificar la evaluación de reacción, aprendizaje y aplicación. C. Pronosticar las posibilidades de aplicación de los cursos. D. Usar la metodología pretest postest. E. Elaborar planes de acción para lograr la transferencia de los programas de formación. F. Definir el proceso de apoyo post-capacitación. Contenidos 1. Los cinco niveles de evaluación de los programas de capacitación 1.1 Reacción 1.2 Aprendizaje 1.3 Aplicación 1.4 Impacto 1.5 Retornos: expectativas (ROE), inversión (ROI) 2. Reacción 2.1 Propósito 2.2 Satisfacción, compromiso y relevancia 2.3 Métodos formativos de evaluación 2.4 Métodos sumativos de evaluación 2.5 El pronóstico de la aplicación 3. Aprendizaje 3.1 Propósito y pertinencia 3.2 Conocimientos, habilidades y actitudes 3.3 Confianza y compromiso 3.4 Métodos formativos de evaluación 3.5 Métodos sumativos de evaluación 3.6 La metodología pretest-postest 4. Aplicación 4.1 Definición y naturaleza 4.2 Los objetivos de desempeño 4.3 Los planes de acción 4.4 Los impulsores 4.5 Los responsables 5. El proceso de apoyo post-capacitación 5.1 Impulsores críticos de la aplicación 5.2 Métodos de apoyo 5.3 Métodos de rendición de cuentas 5.4 Los agentes de transferencia 5.5 Evaluación de la aplicación MÓDULO 3 EVALUACIÓN DEL IMPACTO Y EL RETORNO DE EXPECTATIVAS Y DE INVERSIÓN A. Identificar qué tipo de programas se pueden evaluar en impacto y en retorno de inversión. B. Comparar el indicador de impacto antes y después del curso. C. Seleccionar el método para aislar los efectos del programa. D. Realizar una evaluación de impacto cualitativa: el retorno de expectativas. E. Establecer y calcular los costos y beneficios del programa. F. Calcular e interpretar el ROI del programa. Contenidos 1. Evaluación de impacto 1.1 Identificar el indicador de impacto 1.2 Establecer la línea base del indicador 1.3 Monitorear la evolución del indicador 1.4 Comparar el antes y el después del indicador 1.5 Aislar los efectos del programa 2. Evaluación del retorno de expectativas (ROE) 2.1 Puntualizar las expectativas de los grupos de interés 2.2 Identificar los indicadores de tendencia 2.3 Métodos, técnicas y herramientas 2.4 Comunicación a los grupos de interés 2.5 Obtención del compromiso de los grupos de interés 3. Evaluación del retorno de inversión (ROI) 3.1 Identificar indicadores tangibles 3.2 Convertir los indicadores en dinero 3.3 Determinar los costos 3.4 Pronosticar el retorno de inversión

3 ENFOQUE DIDÁCTICO El Programa Internacional se desarrollará en tres módulos, en los cuales se promoverá el análisis y discusión de los distintos temas que serán abordados. Se utilizará el enfoque de la capacitación basada en competencias (FBC), lo que significa que el énfasis no está en que los participantes aprendan conceptos teóricos, sino más bien en que desarrollen competencias y habilidades que mejoren su desempeño en el lugar de trabajo. Para lograr este fin, el Programa Internacional tendrá una carga razonable al aprendizaje y afianzamiento de los conceptos teóricos, y se otorgará mayor énfasis al desarrollo de situaciones donde los participantes puedan ejecutar tareas que induzcan el desarrollo de habilidades. Para ello, se recurrirá a grupos de trabajo y análisis de casos que serán organizados bajo la orientación y conducción del expositor. En este programa se efectuará una evaluación de aprendizaje pretest-postest. PARTICIPANTES El Programa Internacional está dirigido a los gerentes, directores, subdirectores y jefes de departamento responsables de administrar los distintos subsistemas de recursos humanos y capacitación en sus respectivas organizaciones, que provengan de instituciones financieras y bancarias, y de otras organizaciones públicas y privadas de América Latina y el Caribe. LUGAR, FECHA Y HORARIO El Programa Internacional se llevará a cabo en la ciudad de Lima, Perú, del miércoles 24 al viernes 26 de mayo de Las sesiones de trabajo se desarrollarán en el horario de 9:00 a 17:30 horas los días 24 y 25 de mayo y de 9:00 a 13:00 horas el 26 de mayo, en la sede de ALIDE, localizado en: Av. Paseo de la República 3211, San Isidro, Lima, Teléfono: Participantes del Programa de Capacitación Internacional sobre Formación Estratégica de Administradores de la Capacitación, que se realizó en la sede institucional de ALIDE, en Lima, Perú, del 31 de marzo al 2 de abril de 2014 Ecuatoriano, Licenciado y Doctor en Psicología Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) y Master en Ciencias en Educación por la Universidad de Kansas, Estados Unidos. Consultor e instructor internacional de recursos humanos en diversos organismos de América Latina y el Caribe, con 63 consultorías en más de 45 organizaciones y alrededor de 2000 horas de capacitación dictadas en más de 220 eventos de capacitación abiertos o in company. Instructor en recursos humanos de ALIDE, Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE), de El Salvador, Instituto de Desarrollo Gerencial (IN- DEG), y Corporación Líderes, Ecuador. Ha sido invitado como instructor por EXPOSITOR DR. JAIME MORENO VILLEGAS la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) y el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP), Guatemala. Profesor de varias maestrías relacionadas con gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional en varias universidades. Fue Subdecano por tres períodos y Decano por dos períodos consecutivos de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador en Quito, donde en la actualidad es profesor principal de la mencionada Facultad y Coordinador de la Maestría en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Brinda servicios de consultoría y capacitación a través de su propia empresa de consultoría, Sociométrika S.A., especializada en evaluación y métricas de capital humano.

4 ALOJAMIENTO ALIDE ha negociado tarifas preferenciales para hospedarse en los siguientes hoteles: INVERSIÓN Los derechos de inscripción para el programa internacional de especialización, que considera los costos de matrícula, materiales didácticos, certificado, refrigerios y demás facilidades del entrenamiento, son los siguientes: l US$700 por participante (institución en el Perú) l US$850 por participante (institución de otros países, miembro de ALIDE) l US$950 por participante (institución de otros países, no miembro de ALIDE) El importe de las inscripciones es neto sin afectar deducciones o impuestos. Por lo tanto, si se va a aplicar deducciones o impuestos al importe neto de la inscripción, debe comunicarse a ALIDE el porcentaje a aplicar, con el fin de emitir la factura por un monto tal que permita cobrar la cuota de inscripción estipulada. El importe de la inscripción podrá ser abonado según las opciones siguientes: l Depósito o transferencia bancaria: Para instituciones en el Perú: Cta. Cte. N del Banco de Crédito del Perú Para instituciones de otros países: Transferencia bancaria a la cuenta corriente de ALIDE N del Banco do Brasil S.A. (New York). Dirección: 535 Madison Avenue 34th floor, New York NY 10022, U.S.A., Tel. (646) ABA: SWIFT: BRASUS33. l En efectivo, al momento del registro de participantes, en la sede del Programa Internacional Los gastos que ocasione la participación de representantes no residentes en la ciudad de Lima, tales como pasajes aéreos y manutención durante el programa internacional, deberán ser asumidos por las instituciones patrocinadoras y/o por los propios interesados. PLAZA DEL BOSQUE APART HOTEL hhhhh Dirección: Av. Paz Soldán N 190, San Isidro, Lima 27 Teléfono: (511) ; Fax: (511) ; WebSite: Tarifas: Junior Suite Simple: US$ % de servicios Junior Suite Doble: US$ % de servicios Check In: 15:00 horas / Check Out: 13:00 horas Contacto: Karla Mori, Jefa de Reservas, Tel: (51-1) / Ext reservas@plazadelbosque.com HOTEL SUITES DEL BOSQUE hhhhh Dirección: Av. Paz Soldán N 165, San Isidro, Lima 27 Teléfono: (511) ; Fax: (511) ; WebSite: Tarifas: Junior Suite Simple: US$ % de servicios Junior Suite Doble: US$ % de servicios Check in: 15:00 hrs. / Check out: 13:00 hrs Contacto: Liliana Nakasato, Jefa de Reservas, Tel: (51-1) reservas@suitesdelbosque.com Las tarifas están exentas del pago de IVA para no residentes en Perú, presentando su pasaporte y la Tarjeta Andina de Migración debidamente sellada, al momento del Check In. Las tarifas incluyen desayuno buffet en el restaurante, welcome drink e internet WiFi en las habitaciones. Las solicitudes de reservación de alojamiento deben ser realizadas directamente por las instituciones patrocinadoras o los participantes al Hotel Plaza del Bosque Apart Hotel o al Hotel Suites Del Bosque, indicando que es participante del Programa Internacional de ALIDE para acceder a la tarifa preferencial. Se recomienda efectuar esta solicitud a la mayor brevedad y a más tardar hasta el miércoles 17 de mayo, que será la fecha límite para asegurar la reservación de alojamiento. Luego de esa fecha, las habitaciones serán asignadas de acuerdo a la disponibilidad del hotel. MATERIAL DE ESTUDIO Los participantes recibirán, de manera física como electrónica, los materiales didácticos del programa de especialización y otro material de consulta.

5 CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ALIDE otorgará Certificación Internacional a los participantes que cumplan con: (a) 90% de asistencia puntual a las sesiones y (b) participen activamente en el Programa Internacional. CIUDAD Y CLIMA La ciudad de Lima, capital de la República del Perú, fue fundada el 18 de enero de 1535 y tiene una población estimada de más de 9 millones de habitantes. Se encuentra situada en la costa, a 154 metros sobre el nivel del mar. Lima es la principal puerta de entrada al Perú, una ciudad completa, con historia viva y en movimiento. El Centro Histórico -hoy Patrimonio Cultural de la Humanidad- tiene calles que conservan intacta la añeja belleza de su arquitectura colonial, recorrerlas es atravesar cuatro siglos de memoria viva, es atisbar tras las puertas de las altas casonas, e ingresar a sus luminosos patios y balcones barrocos. Lima es una ciudad de clima templado, sin grandes lluvias en el invierno ni excesivo calor en el verano. Durante el mes de mayo es otoño, con temperaturas que oscilan entre 15 y 22 grados Celsius, por lo que se sugiere traer ropa abrigadora. En cuanto a la vestimenta para el Programa Internacional, se recomienda usar ropa formal para la inauguración y casual para el desarrollo de las actividades del evento. INFORMES E INSCRIPCIONES Para las inscripciones y confirmaciones de participación en el Programa Internacional, los interesados deben llenar la ficha de inscripción que se adjunta y remitirla, a más tardar el miércoles 17 de mayo de 2017, a: ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO Programa de Capacitación y Cooperación Paseo de la República N 3211, San Isidro, Lima Perú Teléfono: (511) , Ext. 208 Benjamin Carbajal, bcarbajal@alide.org WebSite: Responsable: Econ. Jorge Montesinos Llerena Jefe del Programa de Capacitación y Cooperación LAS VACANTES SON LIMITADAS INSCRÍBASE PRONTO