El proceso de Venta Online en Seguros

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "El proceso de Venta Online en Seguros"

Transcripción

1 El proceso de Venta Online en Seguros

2 Si miramos hacia atrás Productosen ecommerce relacionadoscon lo lúdico y las compras con alta carga racional? Parecía que los servicios debían tangibilizarse Y que determinados productos/servicios debían quedar fuera Moda/Ropa/Calzado Servicios pero qué tipo de servicios? Un seguro?

3 La venta de un Seguro Online

4 Podríamos decir que es un sector con. Elevada carga decomplejidad Riesgos en la contratación y consecuencias diferidas en el tiempo Coninercias adquiridas

5 Cuales han sido los principales retoshasta llegar a la venta Online? 1 Fijación del precio 2 Multicanalidad 3 Experiencia de usuario y una adaptación a los cambios comportamentales: de un proceso 100% asistido y guiado a un reequilibrio de la relación cliente-compañía.

6 Fijación de precio

7 Precio o cómo lo traslado a nivel digital 3 maneras para fijar el precio En base a Coste En base a la Competencia Lo que el usuario estádispuesto a pagar Precio responde a la combinación de los 3, pero requiere una serie de preguntas: Datos Personales Datos del Vehículo y su uso Pasado asegurador y siniestros

8 Pero la metarequiere un esfuerzo hasta llegar a ella

9 Cotización Online: contestar 40 preguntas no es lo más gratificante

10 No me mientas!!

11 * El resultado debe ser un precio personalizadoen base a una información entregada durante la tarificación, una comprobaciónde la misma y una aplicaciónde diferentes promociones una vez identificado el usuario y su cluster.

12 Multicanalidad

13 Multicanalidad NOes la simple suma y acumulaciónde diferentes canales

14 Las fases de la Multicanalidad FASE 1 Llegan los deinternet FASE 2 Cohabitación FASE 3 Hacia lasincronización

15 Multicanalidad SIes ofrecer una experiencia óptimaen cada uno de los canales de la empresa, de forma individual y sincronizada.

16 Cada uno de los canales puede dar respuesta a una (o más de una) de las siguientes necesidades Información Relación Transacción La cotización Online del precio del seguro como touchpointclave

17 El funneldel proceso de tarificación: de un enfoque estático a otro dinámico Asíncrono: entroy salgodel proceso en cualquiera de sus etapas. Multientorno: de la tablet al smartphone, y de ahíal teléfono, videochat o mi asesor de seguros

18 y es que sólo el 5%de las pólizas se contratan Online Pretendemos un funnel lineal y sin interrupciones Pero debo tener mi ecosistemade canales bien sincronizado. Del Multichannel al Omnichannel: ofrecer una experiencia consistentea lo largo de todo el ciclo de interacciones.

19 Experiencia de usuario

20 Quéentendemos por experiencia de usuario La interaccióndel usuario, con un entorno y/o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción. El proceso de venta del seguro es unasumade interacciones.

21 Impacto del Mobile en nuestra experienciay proceso de venta El dispositivode accesoafectará Número de preguntas Cómo las redacto Cómo le pido al usuario que las responda Quésecuenciay con quéorden

22 Comparadores Irrupción de nuevos players en nuestro proceso de venta Aunque no es nuestro site, actúan como extensiones de la experiencia que entregamos al cliente.

23 GAMIFICATION APPS Ante la commoditizacióndel seguro y unos ejes de posicionamiento ya muy exprimidos, se construye una propuesta de valorque fortalezca el set of mind y favorezca la fidelización. BLOG MKT RELACIONAL MKT CONTENIDOS INBOUND MKT

24 Conclusiones

25 1 2 3 Es un proceso complejoe incluye una suma de interacciones con el usuario. Quéhacemos en un mercado muy maduro? Segmentamos: elección de mi target En un sector muy competido el objetivo último debe ser conseguir ventajas competitivassostenibles En una o varias partes del proceso. Percibidas y valoradas por el usuario: el cliente compra una experiencia completa y no solo un producto/servicio.

26 Gracias

Asesoría en marketing digital y marca

Asesoría en marketing digital y marca Asesoría en marketing digital y marca Copyright 2015. ricardosegovia.com Propuesta Con el acelerado crecimiento de las tecnologías de comunicación, las plataformas digitales han realizado cambios en los

Más detalles

Factores que Influyen en las Decisiones del Consumidor. Liz Puon Editora en Jefe Revista Merca2.0

Factores que Influyen en las Decisiones del Consumidor. Liz Puon Editora en Jefe Revista Merca2.0 Factores que Influyen en las Decisiones del Consumidor Liz Puon Editora en Jefe Revista Merca2.0 El 64.1% de los televidentes mexicanos revisa su smartphone mientras ve la televisión 75% de las decisiones

Más detalles

Plan de acción Tácticas y estrategias

Plan de acción Tácticas y estrategias Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de

Más detalles

Estudio de identidad digital en el sector tecnológico

Estudio de identidad digital en el sector tecnológico Estudio de identidad digital en el sector tecnológico Asista a la presentación del estudio el jueves 3 de julio en las oficinas de TPnet } 7 razones para adquirir el Estudio de Identidad Digital en el

Más detalles

Aula internacional de Innovación turística

Aula internacional de Innovación turística Aula internacional de Innovación turística I Índice de Madurez Digital. Radiografía del sector hotelero en el entorno digital Rocio Abella Ligués Directora THL Marketing, Ventas y Digital de Deloitte 15

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Las marcas y la comunicación en el ecosistema digital

Las marcas y la comunicación en el ecosistema digital Las marcas y la comunicación en el ecosistema digital En el diseño y planificación de la estrategia de comunicación y marketing se debe tener presente el ecosistema digital y definir acciones que complementen

Más detalles

Los puntos de contacto en el proceso de compra. Pepe Tomé. www.pepetome.com

Los puntos de contacto en el proceso de compra. Pepe Tomé. www.pepetome.com Los puntos de contacto en el proceso de compra Pepe Tomé Mayo 2013 Introducción En Junio del 2009, McKinsey realizó el estudio The consumer decision journey, en él que a través de 20.000 encuestas entre

Más detalles

OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING

OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING MOBILE MARKETING OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING 1er Digital Day Bucaramanga Juan Carlos Nieto Reyes Senior Account Executive jcnieto@inmobia.com SER DIGITAL la gente correcta en el momento correcto.

Más detalles

la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros

la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros Ciudad de México noviembre 2015 contenido entorno mundial: uso de tecnología digital en seguros antecedentes locales precondiciones

Más detalles

4 razones para apostarle al. ecommerce

4 razones para apostarle al. ecommerce 4 razones para apostarle al ecommerce Contenido 1 Porqué apostarle al ecommerce? 2 Cuatro razones para entrar al mundo del ecommerce 2.1 Futuro 2.2 Gastos 2.3 Alcance 2.4 Satisfacción entre cliente y marca

Más detalles

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014 LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014 We (m)power better outcomes LA GESTIÓN DEL SINIESTRO DE AUTOS TRAMITADOR SOLUCIONES COLABORATIVAS TALLERES Conectar al tramitador, al perito,

Más detalles

Mejore la Posición ESTRATEGICA de su Empresa en INTERNET

Mejore la Posición ESTRATEGICA de su Empresa en INTERNET Mejore la Posición ESTRATEGICA de su Empresa en INTERNET DR. CESAR SARMIENTO NIÑO. DBA MBA MKT SPEC- B.A. EAN - BANCOLDEX MARZO DE 2015 Tenga Listo en SU NAVEGADOR.. Una Página Abierta situado en su Página

Más detalles

Compromiso con el Cliente. Cómo crear propuestas de valor ganadoras?

Compromiso con el Cliente. Cómo crear propuestas de valor ganadoras? Compromiso con el Cliente Cómo crear propuestas de valor ganadoras? Índice 1. El Cliente en el Centro de Estrategia 2. Cómo están cambiando nuestros clientes 3. Cómo definir una propuesta de valor diferencial

Más detalles

Productos y Servicios GDPSRED APPs Android/Iphone/Web. Formaciones GDPSRED.

Productos y Servicios GDPSRED APPs Android/Iphone/Web. Formaciones GDPSRED. Productos y Servicios GDPSRED APPs Android/Iphone/Web Formaciones GDPSRED. Que los negocios necesitan una aplicación móvil es casi seguro, al menos lo que es 100% seguro es que tienen que tener presencia

Más detalles

Qué significa ser PREMIER SMB PARTNER? Estar certificados por Google y ser reconocidos como una empresa especialista en la venta de sus productos.

Qué significa ser PREMIER SMB PARTNER? Estar certificados por Google y ser reconocidos como una empresa especialista en la venta de sus productos. Publicidad Medible Qué significa ser PREMIER SMB PARTNER? Estar certificados por Google y ser reconocidos como una empresa especialista en la venta de sus productos. Qué ofrecemos? Anuncios de texto Anuncios

Más detalles

SOMOS UN ESTUDIO DE MARKETING ESTRATÉGICO

SOMOS UN ESTUDIO DE MARKETING ESTRATÉGICO SOMOS UN ESTUDIO DE MARKETING ESTRATÉGICO REPRESENTAMOS UN BREAK ENTRE LA COMUNICACIÓN TRADICIONAL Y LOS NUEVOS MEDIOS. Nuestro foco son los objetivos estratégicos de tu negocio: branding, resultados,

Más detalles

14, 15 y 16 Mayo 2012. Las claves para diseñar un buen plan de comunicación en internet

14, 15 y 16 Mayo 2012. Las claves para diseñar un buen plan de comunicación en internet 14, 15 y 16 Mayo 2012 Las claves para diseñar un buen plan de comunicación en internet e Objetivos Quieres realizar acciones de marketing y comunicación en Internet? Quieres desarrollar un plan que reporte

Más detalles

INTRODUCCIÓN GENERAL

INTRODUCCIÓN GENERAL INTRODUCCIÓN GENERAL! " # $! %! "! & '" ())(' ())* # *)+, ())( $ ''&' " &' ())-. & # / $ ' & $0 ' #!" 1 $!.$! '&0 2 # 3 4!"#$%%% 4 &%'(!)%* 4 $+%"!%%%! 4,(%(-%.! - "(-%! - %"!!!$)%* -,% / %" #! * - #&%"*#012

Más detalles

Marketing Digital y Tendencias 2015

Marketing Digital y Tendencias 2015 Marketing Digital y Tendencias 2015 Gonzalo Leitao A-S Enero 2015 https://www.youtube.com/watch?v=tag7oqkf_1o 1990 WWW Burbuja de las.com FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Marketing Siglo

Más detalles

www.thecustomerexperience.es

www.thecustomerexperience.es www.thecustomerexperience.es ocho La experiencia del cliente desde el punto de vista online Enrique Burgos Hoy en día gran la mayoría de casos la interacción entre marcas y clientes se produce en primer

Más detalles

Mejorar la Gestion de los Canales para vender mas y servir mejor. Cumbre Latinoamericana de Retail Banking

Mejorar la Gestion de los Canales para vender mas y servir mejor. Cumbre Latinoamericana de Retail Banking Mejorar la Gestion de los Canales para vender mas y servir mejor Cumbre Latinoamericana de Retail Banking 26-29 de Mayo 2014 Miami 26 de Mayo de 2014 MARIANO REISIN MODELO DE POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Más detalles

tendencias digitales que debes conocer

tendencias digitales que debes conocer 6 tendencias digitales que debes conocer 01000111101001110111001100110110011001 Se ha hablado mucho recientemente sobre las tendencias digitales y cómo éstas afectan a los negocios grandes y pequeños.

Más detalles

INVESTIGACIÓN SOBRE ACTITUDES, INTERESES Y OPINIONES DEL PEQUEÑO INVERSOR

INVESTIGACIÓN SOBRE ACTITUDES, INTERESES Y OPINIONES DEL PEQUEÑO INVERSOR INVESTIGACIÓN SOBRE ACTITUDES, INTERESES Y OPINIONES DEL PEQUEÑO INVERSOR INFORME DE RESULTADOS RE: -GRO-GDP-RM-JPC PR 2087-L RE: RB-GRO-JPC Mayo 2007 1 Objeto y Método 2 Objetivos El objetivo de este

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Foro Jurídico Ausbanc

Foro Jurídico Ausbanc Foro Jurídico Ausbanc (28/29 de Octubre. Valencia) NUEVAS TECNOLOGIAS. El uso de las tecnologías por los consumidores 2 Reflexiones sobre el Sector Recientemente, McKinsey Google han realizado un estudio

Más detalles

Moda y tendencias en las compras online. Una nueva pasarela para las marcas de moda. tradedoubler.com

Moda y tendencias en las compras online. Una nueva pasarela para las marcas de moda. tradedoubler.com Moda y tendencias en las compras online Una nueva pasarela para las marcas de moda tradedoubler.com Los consumidores están reinventando la forma en que perciben y compran moda; las marcas que se niegan

Más detalles

Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2015

Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2015 Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2015 Informe basado en investigaciones de mercado especialmente realizadas por D Alessio IROL para Se autoriza la utilización total

Más detalles

MARKETING DIGITAL CÓMO COLOCAR A TU NEGOCIO EN LA MIRA

MARKETING DIGITAL CÓMO COLOCAR A TU NEGOCIO EN LA MIRA MARKETING DIGITAL CÓMO COLOCAR A TU NEGOCIO EN LA MIRA Los hábitos de las personas han cambiado, la forma de hacer marketing y publicidad se ha tenido que adaptar a estos cambios. 1.- CÓMO BENEFICIA EL

Más detalles

((algunos datos uso móviles

((algunos datos uso móviles algunos datos uso móviles Externo El 92,2 % de los españoles utilizan el teléfono móvil En Cataluña, un 93,1% de la población (entre 16 y 74 años) utiliza el teléfono móvil.* * Fuente: Instituto Nacional

Más detalles

introducción [1] presentarnos [2] trayectoria profesional. [3] nuestros servicios, [4] nuestras ideas. Lo primero de todo es

introducción [1] presentarnos [2] trayectoria profesional. [3] nuestros servicios, [4] nuestras ideas. Lo primero de todo es introducción Lo primero de todo es [1] presentarnos e invitarte a conocer nuestra [2] trayectoria profesional. Esperamos que tras esto despertemos tu interés en nosotros y en [3] nuestros servicios, porque

Más detalles

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil?

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? 1.- POR QUÉ UN NEGOCIO NECESITA UNA APLICACIÓN MÓVIL? Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en clientes móviles. Existen casi tantos teléfonos

Más detalles

Boom de los dispositivos móviles

Boom de los dispositivos móviles Plataformas móviles Aunque se contaba con teléfonos móviles desde 1983 no fue hasta mediados de los 2000 cuando se produce el boom de dispositivos móviles inteligentes 2007 Apple presenta iphone+ IOS Boom

Más detalles

1 Quiénes somos? 2 Comencemos

1 Quiénes somos? 2 Comencemos 1 Quiénes somos? 2 Comencemos 2.1. Boletín Semanal 2.2. Presencia en internet 2.3. Perfiles vs Página web 3 Servicios 3.1. Diseño y Desarrollo web 3.2. Responsive web design 3.3. Tienda online 3.4. Aplicaiones

Más detalles

AUTODIAGNÓSTICO DE MADUREZ DE LA ORGANIZIACIÓN PARA CRM

AUTODIAGNÓSTICO DE MADUREZ DE LA ORGANIZIACIÓN PARA CRM AUTODIAGNÓSTICO DE MADUREZ DE LA ORGANIZIACIÓN PARA CRM FORMULARIO DE PREGUNTAS PARA ELABORAR INFORME DE DIAGNÓSTICO DE CRM Página 1 Gracias por su interés en el proceso de Autodiagnóstico de CRM. Por

Más detalles

Marketing Mix Tradicional

Marketing Mix Tradicional Marketing Mix Tradicional Lección # 2 Intro. CRM y Redes Sociales Curso: Mercadeo y Tecnología Prof. José D. Ulloa Soto Mercadólogo y Economista Blog: jdavidulloa.wordpress.com Nuevo Enfoque del Marketing

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

7 Mayo 2013. Vender más a través de marketing directo

7 Mayo 2013. Vender más a través de marketing directo 7 Mayo 2013 Vender más a través de marketing directo Vender más a través de marketing directo 7 de mayo de 2013 A diferencia de otros medios, el mailing personalizado constituye una de las fórmulas de

Más detalles

Transformación digital en la empresa

Transformación digital en la empresa Transformación digital en la empresa Training Omnichannel #marmu01 Ideas clave Los CEOs actuales de las empresas se enfrentan al mayor reto de gestión en la historia de las organizaciones que dirigen:

Más detalles

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo (Octubre 2012) 1 INTRODUCCION Y ANTECEDENTES RESUMEN EJECUTIVO. OBJETIVO Y METODOLOGÍA COMPRA DE PRODUCTOS DE LUJO ACTITUD DEL CONSUMIDOR

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web CON LA COLABORACIÓN DE Ahora las empresas pueden comunicarse directamente con sus mercados. Si no lo aprovechan, podrían estar perdiendo su última oportunidad (El Manifiesto Cluetrain) Su despacho está

Más detalles

www.dinatur.es dinatur dinamización turística

www.dinatur.es dinatur dinamización turística www.dinatur.es dinatur dinamización turística qué significa dinamizar un sector como el turístico? Significa: Conocerte. Conocer tu producto. Analizarlo, estudiarlo, y comprenderlo. Conocer tu entorno,

Más detalles

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing Bienvenidos Docente: Lic. Pablo Pellegrino Director Ad Marketing web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar Presentación: Nadie que probó Internet dejó de usarla Conocen a alguien que sí? Objetivos:

Más detalles

Plan Provincial de consolidación de empresas a través del comercio electrónico. Enero 2014

Plan Provincial de consolidación de empresas a través del comercio electrónico. Enero 2014 Plan Provincial de consolidación de empresas a través del comercio electrónico. Enero 2014 Índice 1. El Plan Provincial En qué consistía? El Plan paso a paso 2. Quiénes han sido los beneficiarios del programa?

Más detalles

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013)

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013) Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013) INTRODUCCION Y ANTECEDENTES... 3 RESUMEN EJECUTIVO.... 5 OBJETIVO Y METODOLOGÍA... 7 COMPRA DE PRODUCTOS

Más detalles

Cómo aumentar sus ventas con el Marketing Digital Daniel Gutiérrez Fundador / Director Creativo Manimator Agencia Digital

Cómo aumentar sus ventas con el Marketing Digital Daniel Gutiérrez Fundador / Director Creativo Manimator Agencia Digital Cómo aumentar sus ventas con el Marketing Digital Daniel Gutiérrez Fundador / Director Creativo Manimator Agencia Digital El impacto de las nuevas tecnologías nos da oportunidades que antes no hubiéramos

Más detalles

DARIO PALACIO ISAZA Apasionado digital de alma y corazón.

DARIO PALACIO ISAZA Apasionado digital de alma y corazón. DARIO PALACIO ISAZA Apasionado digital de alma y corazón. Administrador de empresas de EAFIT. Especialización en Marketing. 14 años de experiencia en el mundo digital (Internet y Móvil) Fundador y creador

Más detalles

Qué tengo que hacer?

Qué tengo que hacer? Quiero tener una app Qué tengo que hacer? por Dale Pablo Somos una startup tecnológica lanzada en 2014 Hacemos hardware y software Algunos datos sobre nosotros Formada por ingenieros con experiencia Pertenecemos

Más detalles

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL Por: Ing. Sandra Sofia Camacho Consultor empresarial Gerente General de la firma GELKA CONSULTORES DE NEGOCIOS Y PROYECTOS

Más detalles

PENSADO EN EL FUTURO.

PENSADO EN EL FUTURO. THE WHITEBOX ES UNA EMPRESA QUE NACE PENSADO EN EL FUTURO. Una revolución mobile en marcha y nuevas tecnologias aflorando en forma continua requieren de nuevas ideas, nuevos recursos y nuevas formas de

Más detalles

Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet

Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet Fernando A. Rivero Duque Socio - Director de Marketing de la consultora Tatum (www.tatum.es) y miembro del Consejo

Más detalles

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil?

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? 1.- POR QUÉ UN NEGOCIO NECESITA UNA APLICACIÓN MÓVIL? Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en clientes móviles. Existen casi tantos teléfonos

Más detalles

Curso de Posgrado en Dirección Comercial

Curso de Posgrado en Dirección Comercial Qué ofrece el programa? El Programa brinda los conceptos y las herramientas necesarios para desarrollar de manera integral la función comercial de la empresa priorizando el estudio del mercado, la identificación

Más detalles

Esta cuestión se ha tematizado en el ZMOT (Zero Moment Of Truth).

Esta cuestión se ha tematizado en el ZMOT (Zero Moment Of Truth). Uno de los términos que más protagonismo está adquiriendo en el mundo del marketing es el de Omnicanal. En este Whitepaper queremos aportar un poco de luz al concepto de Omnicanal, delimitando su alcance

Más detalles

Introducción al comercio electrónicos y al marketing por internet para emprendedores. Networking. Ramón Añaños SATIpyme Zaragoza

Introducción al comercio electrónicos y al marketing por internet para emprendedores. Networking. Ramón Añaños SATIpyme Zaragoza Introducción al comercio electrónicos y al marketing por internet para emprendedores. Networking Ramón Añaños SATIpyme Zaragoza Planteamiento general de una estrategia de presencia en Internet Cuáles son

Más detalles

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables Desarrollo a Medida. Multidispositivo Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño Contenidos Autogestionables Personalización / Blog / Gestor de Contenidos Implementación de Contenidos Incluido Página

Más detalles

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL COMERCIO MINORISTA

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL COMERCIO MINORISTA NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL COMERCIO MINORISTA 01 MODELOS DE NEGOCIO BASADOS EN LA GESTIÓN DEL CLIENTE 1.1 MARKETING RELACIONAL 1.2 ECO-COMMERCE & SOCIAL COMMERCE 1.3 EL CONSUMO MULTICANAL 1.4 BOOMERS

Más detalles

Retención en el proceso de marketing del e-commerce

Retención en el proceso de marketing del e-commerce Capítulo 5 retención de clientes Retención en el proceso de marketing del e-commerce Retención en el proceso de marketing del e-commerce 130 El tercer elemento clave en el proceso de comercio electrónico

Más detalles

Como usar SMS para realizar campañas de Marketing

Como usar SMS para realizar campañas de Marketing Como usar SMS para realizar campañas de Marketing El SMS Marketing funcional La penetración de los smartphones ha superado ya el 56% en España. La expansión del mundo móvil está garantizada con el continuo

Más detalles

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L THE GOAT GROUP Según el último estudio de Google, no estar bien posicionado en los principales buscadores de internet supone una pérdida de

Más detalles

MARKETING. Clase 15. CONCEPTO DE PRECIO

MARKETING. Clase 15. CONCEPTO DE PRECIO Clase 15. CONCEPTO DE PRECIO Todas las organizaciones lucrativas y muchas no lucrativas deben establecer precios para sus productos o servicios. El precio es la cantidad de dinero que se cobra por producto

Más detalles

Pedidos en línea Más facíl no se puede

Pedidos en línea Más facíl no se puede Pedidos en línea Más facíl no se puede Índice Pedidos en línea. Cómo funciona y qué ventajas ofrece? Porqué necesito una solución así? Extras. 17/12/15 Pedidos en línea Más facíl no se puede 2 Pedidos

Más detalles

TÍTULO PROPIO EN ECOMMERCE. Especialista Universitario en Comercio Electrónico. Oferta para el Colegio Oficial de Economistas de Alicante

TÍTULO PROPIO EN ECOMMERCE. Especialista Universitario en Comercio Electrónico. Oferta para el Colegio Oficial de Economistas de Alicante U N I V E R S I T A T P O L I T È C N I C A D E V A L È N C I A D E P. C O M U N I C A C I O N E S TÍTULO PROPIO EN ECOMMERCE Especialista Universitario en Comercio Electrónico Oferta para el Colegio Oficial

Más detalles

insurance evolution www.exponent.es

insurance evolution www.exponent.es insurance evolution www.exponent.es Qué es Exponent? insurance evolution En Exponent se agrupan tres diferentes formas de ofrecer a empresas y profesionales todo el valor añadido que el sector asegurador

Más detalles

Canales de distribución alternativos: redes de mercadeo, e-commerce y omnicanal Luis Fernando Montoya A. Consultor empresarial lufemo1@gmail.

Canales de distribución alternativos: redes de mercadeo, e-commerce y omnicanal Luis Fernando Montoya A. Consultor empresarial lufemo1@gmail. Canales de distribución alternativos: redes de mercadeo, e-commerce y omnicanal Luis Fernando Montoya A. Consultor empresarial lufemo1@gmail.com Twitter: @luismontoya1 Los canales Eje del mercadeo En el

Más detalles

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA E INFRAESTRUCTURAS - SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FINALIDAD AYUDAS DESTINADAS A INCENTIVAR EL USO DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO, CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES DENTRO DEL PROGRAMA Extrem@TIC

Más detalles

Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2014

Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2014 Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Estado de situación 2014 Informe basado en investigaciones de mercado especialmente realizadas por D Alessio IROL para CertiSur S.A. Se autoriza la utilización

Más detalles

Marketing en ecommerce José Carlos Cortizo Pérez, Dir. de Marketing en BrainSINS

Marketing en ecommerce José Carlos Cortizo Pérez, Dir. de Marketing en BrainSINS Marketing en ecommerce José Carlos Cortizo Pérez, Dir. de Marketing en BrainSINS Introducción Marketing en ecommerce Introducción Marketing en ecommerce Introducción Variables que afectan a las ventas

Más detalles

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs 1 Implementación de una estrategia OMNICANAL Marcelo Krebs 2 Agenda El nuevo Cliente Transformación Digital Sucursales Otros Canales Omnicanalidad SOA, ESB y BPM Diagnóstico Próximos Pasos 3 Agenda El

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (II) Solo aquellos minoristas que apoyen la internacionalización mediante

Más detalles

www.emara-formacion.com

www.emara-formacion.com Introducción al marketing digital 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. CREACIÓN DE LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES 2.1. Listas de distribución

Más detalles

Creando un marco para mejores decisiones comerciales y de negocio

Creando un marco para mejores decisiones comerciales y de negocio Creando un marco para mejores decisiones comerciales y de negocio 06 de junio de 2013 Fernando Gallardo Director General-Senior Brand Strategist Rocket Brand Building Agency C 994764965 Para qué asistiremos

Más detalles

One Place AGENCIA DE VIAJES

One Place AGENCIA DE VIAJES One Place by Logismic es una empresa de software en México especializada en crear soluciones para el sector turístico y comercio, con más de 10 años acumulados de experiencia en el desarrollo de sistemas.

Más detalles

dinatur dinatur desarrollo de un entorno comercial online

dinatur dinatur desarrollo de un entorno comercial online dinatur dinatur desarrollo de un entorno comercial online CONCEPTOS GENERALES Nuestro concepto de incluye el desarrollo completo de su página web, de su arquitectura y diseño, así como la inclusión y optimización

Más detalles

Cuando todo cambia la investigación de mercado también cambia

Cuando todo cambia la investigación de mercado también cambia Cuando todo cambia la investigación de mercado también cambia Qué tiene que ver una ama de casa de 1950 con una ama de casa y trabajadora de 2014? Qué tiene que ver una marca de 1900 con sí misma pero

Más detalles

Cómo puede ayudar el Marketing Digital a tu Empresa? Bienvenidos! Iniciamos en unos Minutos

Cómo puede ayudar el Marketing Digital a tu Empresa? Bienvenidos! Iniciamos en unos Minutos Cómo puede ayudar el Marketing Digital a tu Empresa? Bienvenidos! Iniciamos en unos Minutos Cómo puede ayudar el Marketing Digital a tu empresa? De qué vamos a hablar? Por qué la inversión publicitaria

Más detalles

Tendencias del Marketing Digital

Tendencias del Marketing Digital Tendencias del Marketing Digital 1 Sesión No. 2 Nombre: Mobile Marketing Al finalizar la sesión, el participante será capaz de: Determinar la importancia que han adquirido los dispositivos móviles en la

Más detalles

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables Desarrollo a Medida. Multidispositivo Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño Contenidos Autogestionables Personalización / Blog y Gestor de Contenidos Implementación de Contenidos Incluido Página

Más detalles

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA.

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. Quienes Somos Somos una empresa dedicada a la gestión integral de seguros con una trayectoria de más de 30 años en el mercado y líder

Más detalles

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio

Marketing Digital. trabajamos para abrir puertas, creando oportunidades de negocio ÍNDICE DE CONTENIDOS 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Quienes Somos Marketing Digital Estrategia Digital Reputación On Line Community Manager Creatividad Imagen Corporativa Diseño Gráfico Marketing

Más detalles

tu aliado de negocio en internet www.izenius.com

tu aliado de negocio en internet www.izenius.com tu aliado de negocio en internet www.izenius.com izenius es una iniciativa que centra su actividad en dos puntos: optimización web y desarrollo integral de nuevos proyectos de negocio en internet. Hacemos

Más detalles

Gestión Integral Servicios & Seguros

Gestión Integral Servicios & Seguros Gestión Integral Servicios & Seguros Cuidando a millones de clientes en todo el mundo Entendemos las necesidades de tus clientes poniéndoles en el centro de todo lo que hacemos, incrementando su fidelidad

Más detalles

VH digital VH digital

VH digital VH digital Quienes somos VH digital ha sido seleccionada por Red.es para colaborar en el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico. VH digital somos una compañía que ha reunido a los mejores profesionales, con

Más detalles

MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES. Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe

MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES. Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe Dónde buscas información de un producto o servicio que necesitas? Encuentras aquí

Más detalles

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nuestra solucio n multicanal que permite a los bancos implementar de forma ra pida servicios comerciales personalizados a trave s de canales fi sicos y digitales. Una guía de

Más detalles

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA.

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. Quienes Somos Somos una empresa dedicada a la gestión integral de seguros con una trayectoria de más de 30 años en el mercado y líder

Más detalles

Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008

Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008 Universidad Americana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Maestría en Administración de Empresas Segundo Semestre del 2008 Parte 11, Bloque 01b: Introducción al E-Business Asunción, Noviembre

Más detalles

Aplicar técnicas adecuadas en la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

Aplicar técnicas adecuadas en la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización. APLICACIONES DE TÉCNICAS DE VENTA Aplicar técnicas adecuadas en la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización. Este curso de ventas aporta técnicas y criterios

Más detalles

ÍNDICE. -Resumen del estudio pág 3 -Estudio de tendencias de consumo en Navidad pág 4. Diciembre 2015 2

ÍNDICE. -Resumen del estudio pág 3 -Estudio de tendencias de consumo en Navidad pág 4. Diciembre 2015 2 ÍNDICE -Resumen del estudio pág 3 -Estudio de tendencias de consumo en Navidad pág 4 Diciembre 2015 2 La mitad de los consumidores utilizará su smartphone como herramienta de consulta en las tiendas físicas

Más detalles

APS1.1: Determinar las diferencias entre los atributos del producto/servicio a comercializar en mercados internacionales y los de la competencia.

APS1.1: Determinar las diferencias entre los atributos del producto/servicio a comercializar en mercados internacionales y los de la competencia. MINISTERIO DE EDUCACIÓN SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Conceptos de E business Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Definición e-commerce La realización de operaciones de negocios y la compraventa

Más detalles

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema Capítulo I 1.1 Planteamiento del problema Actualmente, en México, la manufactura textil, prendas de vestir y la industria del cuero, son las actividades más importantes del sector manufacturero. Es por

Más detalles

La formación dirigida al Director de Oficina. GREF. Madrid, 2 de diciembre de 2004

La formación dirigida al Director de Oficina. GREF. Madrid, 2 de diciembre de 2004 DESARROLLO 1.- Responsabilidad del Director de Oficina 2.- Escenario profesional 3.- La formación derivada 4.- Conclusiones generales Responsabilidad del Director de Oficina Quién es el Director de Oficina?

Más detalles

I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015

I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015 I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015 Enero 2016 Análisis de la oferta de servicios en el canal móvil de las 100 MARCAS más representativas del sector MODA que operan en el mercado español.

Más detalles

POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE TENER UN SITIO WEB HOY EN DÍA? VENTAJAS DE ESTAR EN INTERNET FICHA TÉCNICA DE PÁGINA WEB BÁSICA, PRESENCIAL Y CORPORATIVA

POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE TENER UN SITIO WEB HOY EN DÍA? VENTAJAS DE ESTAR EN INTERNET FICHA TÉCNICA DE PÁGINA WEB BÁSICA, PRESENCIAL Y CORPORATIVA "cambiamos tu visión de la informática de negocios" www.softic.es 902 202 145 info@softic.es FICHA TÉCNICA DE, PRESENCIAL Y CORPORATIVA POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE TENER UN SITIO WEB HOY EN DÍA? En los países

Más detalles

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL El nuevo retail y la necesidad de una estrategia omnicanal El sector retail está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado

Más detalles

Catálogo de Cursos 2015

Catálogo de Cursos 2015 Catálogo de Cursos 2015 INDICE Página MODALIDADES DE IMPARTICIÓN 3 ÍNDICE GENERAL DE Programa de Cursos de Formación inicial 4 Programa Experto 5 Programa Cursos de Formación Continua 6 Marketing, Ventas

Más detalles