Mezcla Integral de Comunicaciones de Marketing. Ma. Teresa Jerez

Transcripción

1 Mezcla Integral de Comunicaciones de Marketing Ma. Teresa Jerez

2 MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING También llamada MEZCLA DE PROMOCIÓN es una combinación específica de: Publicidad Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas Marketing directo Estos elementos son los que una compañía utiliza para comunicar de manera persuasiva Valor a los clientes y crear relaciones con ellos.

3 LA PUBLICIDAD Actividad de comunicación que tiene como objetivo fundamental: persuadir, convencer o seducir al público hacia determinado producto, servicio, individuo o idea. También es considerada cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, productos o servicios por un patrocinador identificado.

4 PROMOCION DE VENTAS Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Busca: Incrementar la demanda del consumidor. Estimular la demanda del mercado. Mejorar la disponibilidad del producto por un periodo limitado de tiempo.

5 VENTA S PERSONALES Presentación que realiza la fuerza de ventas de la compañía para efectuar una venta y forjar relaciones de valor con los clientes.

6 RELACIONES PÚBLICAS - RRPP Busca crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena Imagen Corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, o sucesos desfavorables. Tiene el propósito de tener una relación amigable que mejore la relación de la marca con sus consumidores.

7 MARKETING DIRECTO Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso de correo físico, electrónico, internet y otras herramientas para comunicarse directamente con consumidores específicos.

8 PUBLICITY Es un recurso valioso y útil que permite a las empresas, disponer de forma gratuita de un medio de difusión con mensajes de carácter corporativo, institucional.

9 GRUPO OBJETIVO (TARGET) Quiénes pueden ser sutarget? Si vendes corbatas, tu target son los hombres que trabajan en oficinas donde se requiere de su uso. De nada serviría hacer publicidad para quienes trabajan en una fábrica en donde usan uniformes industriales. Por otro lado, si son corbatas que cuestan Q300.00, su mercado se limita a personas que tengan el dinero suficiente para pagar una corbata de ese precio.

10 DEFINICIÓN GRUPO OBJETIVO Personas a las que se dirige primordialmente la publicidad, pueden ser los consumidores actuales o los potenciales, y se define a partir de las características socio demográficas y según las características psicográficasconductuales

11 EJEMPLO: GRUPO OBJETIVO Dove abre las puertas a todas las mujeres de todas las edades y en todas las tallas, de todo tipo de estilos y gustos, hasta mujeres de edades entre 50 o 70 años que llaman la atención, con temas de campaña como La Belleza no tiene edad.

12 VARIABLES PARA SEGMENTAR Geográficas (área de residencia, diferencias culturales, etc.) Demográficas (edad, sexo, nivel adquisitivo, educación, clase social, estado, etc.) Psicológico, (personalidad, rol social, actitud,etc.) Estilo de vida, relación entre variables demográficas y psicológicas.

13 FACTORES SOCIALES Proceso de socialización, e influencia familiar, grupo de referencia, clases sociales, influencias culturales y sub-culturales. Nuevos valores en torno a su desarrollo.

14 PERSONALIDAD DE MARCA Se puede decir que la personalidad esta relacionado con la forma en que una persona es percibida por las demás, y al mismo tiempo, que la diferencien de las otras personas. La personalidad tiene influencias en las acciones, conductas y en la toma de decisiones de una persona. Entonces, conocer su personalidad es muy importante, porque podremos saber cuál será su comportamiento habitual y cuál es la mejor manera para relacionarse con ella.

15 PERSONALIDAD DE LA MARCA Estas son las personalidades más populares en el mercado: Innovador (45%) Profesional (41%) Receptivo (36%) Bondadoso (32%) Fiable (27%) Orientado al Consumidor (27%) Fidedigno (23%) Orientado al Servicio (18%) Cada marca suele describir su personalidad con una frase entre 6 y 12 palabras.

16 Uno de los elementos claves para construir una marca y darle personalidad es la selección del color.

17 Cada color produce diferentes sensaciones y posee varias asociaciones

18 Elegir un color o combinación de ellos para la identificación de la Marca, debe relacionarse con el tipo de producto.

19 LA MEZCLA PERFECTA La experiencia ha mostrado que no es suficiente con que los consumidores conozcan la marca, deben quererla. Pero al mismo tiempo, no hay manera de que la quieran, si primero no la conocen. De esta forma, tanto el TOM (Top of Mind), como el TOH (Top of Heart), son relevantes y necesarios para el posicionamiento exitoso de una marca en el mercado.

20 POSICIONAMIENTO La definición tradicional de posicionamiento, acuñada por Al Ries y Jack Trout en su libro Positioning, hace referencia al espacio que ganan en la mente los productos y servicios cuando se usa una palabra, expresión o promesa y que la mente al recibirla, inmediatamente la asocia con esa marca. Esto es buscar una posición, tomarla y ocuparla para siempre.

21 TAREA: LABORATORIO No. 1 KELLOG S SPECIAL K FECHA ENTREGA: SÁBADO 16 DE JULIO Pueden encontrar las presentaciones y escribirme en: Mtjerez62.wordpress.com