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Eva Chávez Campos
hace 8 años
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4 LOS MITOS...

5 Que no es la mercadotecnia: No es para exagerar las propiedades de un producto. No es maquillaje superficial. No se usa para engañar a la gente. Crea necesidades? Marketing no es solo publicidad.

7 1. Usar el Pensamiento Estratégico

8 Como llego? El Proceso de Planeación Estratégica

9 Como llego? Análisis S P.E.S.T. Segmentar Posicionar Misión Visión F.O.D.A. MKT Mix Objetivos $

10 Proceso de Planeación Estratégica Como llego? Análisis S Segmentar Misión Proceso de Marketing P.E.S.T. Posicionar Visión F.O.D.A. MKT Mix Objetivos $

11 Misión?...Y la honestidad, todos seremos proactivos, y seremos la empresa numero 1, y daremos el mejor servicio... etc, etc.

12 Misión, Visión No usa clichés, ni es aburrida No ponemos hechos tácitos No es específica Más bien... Emociona Da sentido de dirección Es algo ambigua Tiene un sentido de reto Define en que negocio estamos

13 2. El marketing es un proceso Seguir el proceso

14 El marketing es un PROCESO... Si NO siguen el proceso (universal), en realidad no están haciendo marketing...

15 El Proceso de Marketing Misión Visión Objetivos Análisis S P.E.S.T. F.O.D.A. Segmentar Posicionar MKT Mix $ Rumbo Estado actual Que, Quien, Como... ( El Plan de Acción )

16 Lo importante NO es la exactitud del trazo, sino el impulso que conseguimos por planear.

17 3. Investigar y pensar antes de actuar

18 El análisis situacional Hacer negocios sin investigación, sin un entendimiento del mercado, es como caminar en un cuarto a oscuras!

19 El análisis situacional E s a r r i e s g a d o h a c e r marketing con una idea falsa, distorsionada o subjetiva del del mercado, de la marca y el producto. E s n e c e s a r i o t e n e r u n entendimiento mínimo sobre las condiciones básicas del producto, los competidores, el entorno y el consumidor.

20 El análisis situacional Que se debe investigar?

21 RESEARCH Cualitativo Exploratorio Conlcuyente Cuantitativo Entrevistas a profunidad Encuesta Doorstep Focus Group Computer Assited Observacional Mail Interview Trace Analysis Internet Based Interview

22 Que es un consumer insight?

23 Que es un consumer insight? Un insight es la capacidad para captar o comprender la esencia de algo. Es cuando descubres la verdad; la forma en que realmente son las cosas y en el que las tendencias se mueven en la mente del consumidor. Es un pensamiento profundo y honesto del consumidor en relación al producto. Es como una epifanía!

24 4. Segmentar

25 Los productos masivos se tienen que segmentar? FMCG

26 Los productos masivos se tienen que segmentar? Aprensión? Vanidad? Bienestar? Placer?

27 FORD T MASS MARKETING Lo mismo para todos Estandarización. MINI VAN SEGMENTAR Una marca/producto Para cada grupo o segmento (Adaptación) s 2000

28 TODOS LOS PRODUCTOS* se tienen que segmentar *Productos: Tangibles, intagibles (servicios, personas, países, ciudades, ONG s, etc).

29 Todos queremos lo mismo? Si las marcas no hicieran segmentación todas ofrecerían lo mismo para todos, no habría una base para diferenciar un producto de otro, bajo el entendido de que todos los consumidores quieren y necesitan exactamente lo mismo.

30 EL MERCADO ES HETEROGÉNEO POR NATURALEZA, por eso Mass Marketing no sirve: Aún cuando es heterogéneo si existe homogeneidad en ciertos grupos y esos son los segmentos.

31 Un producto para cada tipo de segmento Beneficios al consumidor (mejores precios) Libertad de elección Libertad para autoexpresar

32 I don t know the key to success, but the key to failure is to try to please everyone -Bill Cosby

33 PARA SEGMENTAR UN MERCADO DEBEN ESCOGER LAS VARIABLES

34 PARA SEGMENTAR UN MERCADO DEBEN ESCOGER LAS VARIABLES Geográficas Demográficas Diversidad Psicográficas Personalidad

35 A este punto necesitan saber es que tienen que estar en posibilidad de definir un target... Tienen que estar en posibilidad de Beneficios al consumidor (mejores precios) definir Libertad (puntualmente) de elección quienes son Libertad para autoexpresar sus clientes... viernes 2 de marzo de 2012

36 5. Posicionar

37 Posicionar... es un término muy empleado para describir muchas cosas: Definir ventajas Definir la imagen Establecer la disponibilidad Definir el awareness etc... Aunque en realidad sólo tiene que ver con una idea muy simple...

38 viernes 2 de marzo de 2012 Las percepciones

39 Percepción no es igual a realidad.

40 Posicionar: Es el juego de crear percepciones (en un contexto)

41 Para poder posicionar necesitan entender los atributos de sus productos: 1. Únicos 2. Relevantes 3. Sostenibles

42 6. Construir y dar una personalidad a nuestra marca - Branding -

44 COMODITY

45 COMODITY

46 COMODITY =/

47 !"#! $"#!

48 !"#! $"#! Nombre, Logo, Empaque Brand Values Brand Vision Brand Purpose Basic Promise Archetypes...

49 El Jarocho Starbucks

50 Cosmo Bipinatus La altura es una ventaja Pero la diferencia en color resultó más atractivo a los polinizadores. Polimorfismo

51 El branding logra crear una iden-dad en el producto que es afin al target; y al hacerlo de forma relevante, emocionante y congruente logra conectar con su grupo de consumidores. Funny Charming Easy going Achiever

52 Funny, Charming, Easy going, Achiever JESTER viernes 2 de marzo de 2012

53 Irreverence Daring Intensity Magic Victory

54 Irreverence, Daring, Intensity, Magic, Victory HERO

55 Modelo de Arquetipos de Jansen

56 7. Marketing Mix: 4P s vs. 7P s Estructurar el plan de acción

57 Marketing Plan Definición de objetivos Análisis Situacional Análisis D.O.F.A. Diseño de las estrategias: Marketing Mix 5. Budget

58 MARKETING MIX (4 P s): 1. Producto: (estrategias relacionadas con el producto / servicio) 2. Precio: (estrategias relacionadas con el precio) 3. Plaza: (estrategia relacionada con los medios de distribución) 4. Promoción: (estrategias relacionadas con la comunicación)

59 MARKETING MIX (4 P s): 1. Producto 2. Precio 3. Plaza 4. Promoción

60 MARKETING MIX: 4 P s 7 P s

61 MARKETING MIX (7 P s): 1. Producto 2. Precio 3. Plaza 4. Promoción 5. Process (el proceso bajo el cual se otorga el servicio) 6. Physical Stimulli (tangibilizar lo intangible) 7. People (quien provee el servicio)

62 8. Balancear los medios Communication Mix vs Customer Cycle

63 La clave es una mezcla balanceada Cada medio tiene mayor o menor efectividad dependiendo de la etapa en el ciclo de compra en la que se encuentra el cliente.

64 9. Usar medios digitales

65 Actualmente el 35% de la población en México usa internet Uno de los principales pretextos para no invertir es la baja penetración.

66 El internet actúa como cualquier otro medio; complementando el mix. Pero hay que peder el miedo. Hacer campañas digitales no es tener una sitio web.

67 Penetración v.s. Afinidad (Antagónicos)

68 Penetración por NSE: México 82% 68% % 45 37% 22.5 AB C+ C D+ 21% D/E 0

69 Penetración por Edad: México 6-11 años años años años 35 a 44 años años Más de 55 años

70 Penetración por Género: México 48% 52%

71 Website SEM Social Media Banners

72 La publicidad en Internet es 100% medible y eficiente... CPC / CPM: Invierten $20K > les da para 50K clicks y obtienen 50K clicks...

73 10. El último y más importante consejo...

74 La mercadotecnia es SENTIDO COMÚN

76 Bibliografía: Positioning: The battle for your Mind (A.Ries) Brand Prototyping (Jansen) Marketing Resarch (Malhorta) 4D Branding (T.Gad) Creating Powerful Brands (L. De Chernatony) Analysis for strategic marketing (Rao) viernes 2 de marzo de 2012

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