SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS

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1 GUÍA DE PRIMEROS PASOS

2 INDICE uía De Primeros Pasos 3 rimeros Pasos 5 reando Campañas y Colaterales 8 ersonalización y Ejecución de Una Campaña Prediseñada 10 reación de Sus Propias Campañas 12 reación de una Página de Llegada 13 reación de Eventos 15 nformes de la Campaña 18 ás ayuda e información de SAP AG. Todos los derechos reservados

3 GUÍA DE PRIMEROS PASOS SAP Virtual Agency está diseñada para ayudar a los partners de SAP a obtener una ventaja competitiva en el mercado aprovechando tecnologías innovadoras y las mejores prácticas probadas para generar demanda y aumentar las ventas. Con SAP Virtual Agency, puede personalizar y crear recursos de campañas de marketing para promocionar sus servicios y soluciones relacionadas con SAP. Puede usarlo para crear, personalizar y realizar de forma rápida y eficaz campañas de marketing de gran impacto. Puede usar SAP Virtual Agency para llegar a clientes actuales y potenciales utilizando una impresionante biblioteca de materiales sin tener que abonar costes de agencias o diseño. Elija entre una variedad de tácticas de marketing, como: Correos electrónicos Páginas de inicio y registro Tarjetas postales Folletos y casos de éxito de clientes Esta guía de primeros pasos le enseñará cómo elegir, personalizar y actualizar estos recursos, y cómo utilizarlos para crear sus propias campañas de correo directo electrónico o postal usando las sugerencias de los mensajes y de las atractivas plantillas incluidas, directamente desde su navegador web. SAP Virtual Agency también permite crear, gestionar y organizar eventos virtuales y reales con el mínimo esfuerzo. SAP Virtual Agency está disponible para los siguientes partners de SAP: Partner de servicios SAP PartnerEdge Partner de soluciones de software SAP PartnerEdge Partner del canal SAP PartnerEdge Miembro de SAP Extended Business Hemos creado módulos de formación para ayudarle a gestionar tanto las campañas como los eventos con la ayuda de SAP Virtual Agency; Vídeos de formación de SAP Virtual Agency Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visite Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visite Empiece ahora mismo y comience a aumentar su cartera de pedidos de SAP AG. Todos los derechos reservados

4 PRIMEROS PASOS

5 PRIMEROS PASOS Paso uno: compruebe los requisitos del sistema Antes de empezar, y para garantizar un uso óptimo de todas las prestaciones y funcionalidades de SAP Virtual Agency, su sistema debe cumplir los siguientes requisitos: Para usuarios de Windows Windows 7, Windows Vista o Windows XP Service Pack 2 Procesador Intel Pentium III a 450 MHz o superior, o equivalente 128 MB de RAM o más Paso dos: acceda a SAP Virtual Agency Si ya tiene su nombre de usuario y contraseña de SAP Virtual Agency, puede iniciar sesión directamente en SAPVirtualAgency.com. Si no tiene sus datos de inicio de sesión, regístrese para obtener acceso en SAPVirtualAgency.com/ Enroll.aspx. Cuando inicie sesión por primera vez, se mostrarán los términos y condiciones para utilizar SAP Virtual Agency. Revise y acepte los términos y condiciones antes de continuar. Para usuarios de Mac Apple Mac OS X o superior Procesador Intel Core Duo a 1,83 GHz o superior 128 MB de RAM o más Uno de los siguientes navegadores: Internet Explorer 7 o posterior Firefox 3.0 Safari 3.0 Chrome Descargue aquí Microsoft Silverlight 3.0: de SAP AG. Todos los derechos reservados

6 PRIMEROS PASOS Paso tres: actualice el perfil de su cuenta Ahora que ha iniciado sesión correctamente, le recomendamos que complete primero el perfil de su cuenta para ayudar a maximizar el impacto de sus campañas y, después, acelerar el proceso de creación de dichas campañas. Actualice sus datos de contacto en Mi Perfil En Información General podrá actualizar el nombre y el color corporativo de su empresa. Los ajustes se utilizarán como valores predeterminados para sus campañas Cargue el logotipo de su empresa Añada enlaces a redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn Añada otros usuarios de su organización Añada y gestione la declaración de privacidad, pie de correo electrónico y otros de su empresa Para actualizar su perfil, haga clic en Personalice este sitio en la parte derecha de la página de inicio de SAP Virtual Agency de SAP AG. Todos los derechos reservados

7 PRIMEROS PASOS Paso cuatro: Qué desea hacer? Ahora está listo y a punto para empezar. SAP Virtual Agency le ofrece flexibilidad para crear distintas tácticas de marketing usando contenidos y plantillas incluidas directamente en la herramienta. Aquí tiene algunos ejemplos de cómo puede empezar a usar SAP Virtual Agency hoy mismo: 1. Encontrar, personalizar y utilizar campañas prediseñadas con sugerencias de mensajes y ofertas de campaña 2. Crear sus propias campañas de marketing desde cero usando plantillas abiertas, como correos electrónicos, páginas de inicio, tarjetas postales y más 3. Crear o copiar, gestionar y realizar el seguimiento de un evento real o virtual 4. Acceder, revisar y analizar informes de SAP AG. Todos los derechos reservados

8 CREACIÓN DE CAMPAÑAS Y CONTENIDOS

9 CREACIÓN DE CAMPAÑAS Y CONTENIDOS En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency tendrá la opción de elegir entre campañas de SAP con sugerencias de mensajes ( campañas prediseñadas ) y personalizar el contenido para responder a sus necesidades. Como opción, puede usar una plantilla abierta para crear su propia campaña desde cero. La elección es suya. Escoja la opción que escoja, podrá decidir llevar a cabo distintas tácticas de marketing, como correos electrónicos, páginas de llegada, mensajes directos y otras. Solo tiene que seguir los pasos que se ilustran para las actividades en esta guía de SAP AG. Todos los derechos reservados

10 PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA Paso uno: encuentre la campaña idónea para usted Hay muchas campañas para elegir. Pero, cuál se adapta mejor a sus necesidades actuales? Utilice los filtros y/o las funciones de búsqueda del sitio para encontrar la campaña idónea. 1. Navegue hasta el Centro de Campañas haciendo clic en el botón Campañas desde la página de inicio de SAP Virtual Agency. 2. Si sabe qué campaña necesita, puede buscarla por su nombre o por palabras clave relacionadas utilizando la función de búsqueda. 3. Si desea descubrir campañas que respondan a sus necesidades de negocio, otra opción puede ser utilizar la función de filtro para realizar una búsqueda avanzada de la lista de campañas disponibles en función del público objetivo, segmento de mercado, industria vertical y soluciones SAP relacionadas. 4. Los resultados de la búsqueda o filtro se mostrarán en la parte inferior. Solo tiene que seleccionar la campaña que desea personalizar. Después, será dirigido a la página Descripción de Campaña Paso dos: personalice su campaña En la página Descripción de Campaña encontrará todo la información que necesita sobre la campaña, incluidos los mensajes generales, información del público objetivo, ofertas de la campaña (como informes técnicos o seminarios web) o recursos (guión de telemarketing para partners), y las tácticas disponibles para la campaña. Cuando haya encontrado la campaña que desee llevar a cabo, siga los pasos que se indiquen a continuación para crear un mensaje de correo electrónico, página de inicio, correo directo, etc de SAP AG. Todos los derechos reservados

11 PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA 1. En la columna izquierda de la página Descripción de Campaña encontrará una lista de actividades personalizables para la campaña, como mensajes de correo electrónico, páginas de inicio y tarjetas postales. 2. Haga clic en la actividad que desea personalizar. 3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si no aparece, edite su perfil para añadirlo. 4. Seleccione una imagen de la biblioteca de fotos o cargue la suya propia (importante: solo debe usar imágenes para las que tenga derechos de uso). 5. Siga personalizando el resto del formulario. 6. Haga clic en Vista Previa para ver su recurso finalizado. 7. Haga clic en Cambios para editarlo, o en Finalizar si ha terminado. 8. Escriba el nombre de archivo para su documento. 9. No olvide que si está personalizando una campaña de correo electrónico, también deberá crear una página de inicio separada desde donde recoger los contactos. 10. Descargue y guarde su actividad para tácticas de campañas fuera de línea, como tarjetas postales. 11. Para las campañas de correo electrónico, deberá realizar algunos pasos más para asegurarse de que la campaña se ejecuta correctamente: Envíese un correo electrónico de prueba a sí mismo. Revíselo y realice los cambios necesarios. Cargue su lista de contactos o seleccione una lista de contactos existente. Seleccione cuándo desea enviar el mensaje de correo electrónico. Envíe la campaña a SAP para su revisión y aprobación. El plazo de aprobación puede ser de hasta dos días laborables. Tenga esto en cuenta al programar el plan de su campaña. Al igual que sucede con otros sistemas de marketing por correo electrónico, una vez enviada y aprobada su campaña no podrá retirarla, de manera que asegúrese de revisarla detenidamente antes de enviarla. Ahora haga clic en Centro de Campañas para personalizar otros recursos, en caso necesario de SAP AG. Todos los derechos reservados

12 CREACIÓN DE SUS PROPIAS CAMPAÑAS Si desea crear su propia campaña utilizando nuestras plantillas abiertas sin sugerencias de mensajes, otra opción es elegir la táctica de campaña que desee crear seleccionándola en el menú de la derecha de SAP AG. Todos los derechos reservados

13 CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE LLEGADA Siga estos pasos para crear páginas de llegada y registro donde recoger los contactos de su campaña 1. Seleccione el logotipo de su empresa así como una imagen de la biblioteca de fotos. 2. El logotipo de su empresa debería estar ya cargado si, como se describe al comienzo de esta guía, ha seguido los Primeros pasos para completar el perfil de su cuenta. 3. Use el formulario para añadir contenido a la página. 4. Ahora puede hacer clic en Vista Previa para ver el documento finalizado de la campaña en tiempo real. 5. En esta fase de vista previa final tendrá la opción de regresar al documento para realizar cambios o simplemente finalizarlo. 6. Ahora puede introducir un nombre para el recurso de la campaña. Será el nombre que se use en el Centro de Actividades para futura referencia. 7. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correo electrónico cada vez que un usuario rellene el formulario de su página de inicio, marque la casilla en la página. 8. Todos los usuarios que rellenen el formulario de la página de inicio se podrán incorporar a una de sus listas de contactos o a una lista de contactos nueva. Seleccione la opción que desee en el menú desplegable de SAP AG. Todos los derechos reservados

14 CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE LLEGADA Cuando haya completado su página de inicio, recibirá un enlace personalizado donde podrá ver la página. Puede enlazar directamente con esta página desde otra página web o desde un mensaje de correo electrónico. Una vez haya creado la página de llegada, podrá enviar un mensaje de correo electrónico a uno o varios de sus contactos. Haga clic en el botón Enviar para empezar de SAP AG. Todos los derechos reservados

15 CREACIÓN DE EVENTOS

16 CREACIÓN DE EVENTOS Con Centro de Eventos, podrá crear eventos reales y virtuales para generar demanda con facilidad. Además, podrá promocionar el evento utilizando las redes sociales, así como enviar invitaciones por correo electrónico. Después, podrá usar los recursos disponibles para organizar y gestionar sus eventos y asistentes. Como el evento resultará todo un éxito, podrá copiarlo fácilmente para repetirlo en la fecha que más le convenga. Paso uno: cree un evento real o virtual 1. Para acceder al Centro de Eventos haga clic en el botón Eventos en la página de inicio de SAP Virtual Agency. 2. Haga clic en Crear un Evento en Vivo o bien en Crear un Evento Virtual. 3. Identifique su público objetivo seleccionando las casillas de verificación apropiadas. 4. Use el mismo proceso de selección para las soluciones e industrias verticales que aparecen. 5. Después de realizar sus selecciones, haga clic en Siguiente. 6. Introduzca la logística del evento. 7. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar. 8. Introduzca el lugar del evento (para eventos presenciales) o los datos del evento virtual (para eventos en línea). 9. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar. 10. Introduzca el lugar del evento, si corresponde. Haga clic en Siguiente. 11. En las opciones de configuración, introduzca el número objetivo de asistentes y seleccione si desea ocultar el evento a las búsquedas externas y ocultar las indicaciones en coche, si lo desea. 12. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar. 13. Revise el resumen de registro final. Haga clic en Editar para realizar cualquier cambio necesario. 14. Haga clic en Guardar y Activar o bien en Guardar y Activar Mas Tarde. 15. Si activa la campaña ahora, recibirá un código de evento y la URL de registro. 16. Si desea activarla más tarde, vaya a Mis Eventos para acceder al evento cuando lo desee de SAP AG. Todos los derechos reservados

17 CREACIÓN DE EVENTOS Si no desea ocultar el evento a las búsquedas externas, el público podrá buscarlo y verlo en Cuando programe un evento real, asegúrese de configurar la zona horaria correspondiente al lugar del evento. Al introducir la descripción del evento, le recomendamos que escriba un texto breve y que el mensaje sea apropiado para su público objetivo. Paso dos: controle y gestione su evento Acceda a Mis Eventos en el Centro de Eventos mediante la barra de navegación superior. Aquí podrá editar o cancelar los datos de su evento, ver y gestionar sus listas de asistentes y promocionar el evento mediante sus cuentas de redes sociales de SAP AG. Todos los derechos reservados

18 CREACIÓN DE EVENTOS Paso tres: copie su evento 1. Seleccione uno de sus eventos en la lista desplegable. 2. Haga clic en Copiar un Evento Existente. 3. Se copiarán todos los datos del evento existente en un nuevo evento. 4. Edite y personalice su evento nuevo como considere apropiado haciendo clic en los enlaces de edición en la página de vista previa. 5. Haga clic en Guardar y Activar. Recibirá un código del evento y la URL de registro de SAP AG. Todos los derechos reservados

19 INFORMES DE LA CAMPAÑA

20 INFORMES DE LA CAMPAÑA Cuando haya lanzado su campaña, podrá acceder a varios informes de la campaña desde SAP Virtual Agency para evaluar el funcionamiento de la campaña y para realizar un seguimiento de sus contactos. Para acceder a los informes, vaya a la sección Informes de Correo Electrónico del Centro de Campañas. Aquí verá todos los informes que existen para consultar y exportar. Aquí también puede acceder a informes para las páginas de inicio y registro de SAP AG. Todos los derechos reservados

21 MÁS AYUDA E INFORMACIÓN

22 MÁS AYUDA E INFORMACIÓN Para obtener más información, vea nuestros vídeos de formación: Para conocer las campañas de SAP Virtual Agency, visite Para conocer los eventos de SAP Virtual Agency, visite Para consultar las preguntas frecuentes, visite Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su asesor de marketing o con el servicio de asistencia de SAP en la página de SAP AG. Todos los derechos reservados 4-11/rotl/11461 SPA

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