DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO.

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1 DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Página 1 de 103

2 INDICE MISIÓN... 3 VISIÓN... 3 ANTECEDENTES... 3 INTRODUCCIÓN... 5 OBJETIVOS... 5 MARCO JURÍDICO... 6 BASE NORMATIVA... 7 ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO... 8 PERFILES DE PUESTO DE LA DIRECCION GENERAL... 9 ORGANIGRAMA DE JURÍDICO CATASTRAL PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE JURÍDICO CATASTRAL ORGANIGRANA DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y VINCULACION CATASTRAL PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y VINCULACION CATASTRAL ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE PROCESOS CATASTRALES PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE PROCESOS CATASTRALES ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DEL SUELO PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE SUELO ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE GEOMATICA PERFILES DE PUESTO DEL DEPARTAMENTO DE GEOMÁTICA ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMA PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS VALIDACION Página 2 de 103

3 MISIÓN Mantener actualizado el inventario de los bienes inmuebles con las características cuantitativas y cualitativas, además de integrar la cartografía y la información que se genera en bases de datos de la estadística e infraestructura, integrándolos en una plataforma que pueda ser consultada y analizada. VISIÓN Que el inventario de los bienes inmuebles que constituyen al municipio, así como el monitoreo y seguimiento del mercado inmobiliario, sea la base de la información que se genera del territorio, para la comprensión de su dinámica y, que sirva de apoyo en la toma de decisiones en materia de planeación y gestión del suelo. ANTECEDENTES Etimológicamente, el termino catastro tiene un origen incierto, aunque se consideran varias suposiciones sobre su origen. El origen de la palabra podría encontrarse en la expresión griega Katastichon, término con el que se identificaba a una especie de libros mayores utilizados en el antiguo imperio de Bizancio, en los que se anotaban operaciones comerciales de forma individual. Aunque otros afirman que catastro, proviene de la palabra italiana Catastico, derivada del vocablo bizantino Catastijón (registro, lista, cuenta). Con el tiempo, la palabra devino en Catastrum, que quiere decir registro de predios gravables ; de esta manera, Catastro significa en general El inventario o censo analítico de la propiedad raíz o inmueble El diccionario Jurídico Mexicano dice que: I.- El término Catastro viene del italiano Catastro. Para de Giuli, el catastro es el complejo de operaciones que tienen por objeto regular la producción y la renta de los bienes inmuebles y las personas a las que pertenecen, con el fin de repartir el impuesto fundario en proporción a los bienes que cada uno posee. II.- El catastro Fiscal, es el registro público de los bienes inmuebles ubicados en una demarcación territorial específica y que contiene la localización de dichos inmuebles: limites, extensión transferencias, nombre del actual propietario y de los anteriores y en general, los elementos necesarios para poder evaluarlos y aplicar las tarifas correspondientes a los gravámenes que recaen sobre los propietarios o poseedores de los referidos bienes inmuebles. III.- El catastro, es el elemento básico para la aplicación del impuesto predial y, en general de todo tipo de contribuciones territoriales, ya que con base en él, puede establecerse la correcta valoración de los inmuebles, que es uno de los problemas más significativos de la hacienda pública local. Finalmente el citado diccionario lo define como: La inscripción oficial de la localización, extensión, tenencia, propiedad y del valor de un inmueble, para obtener un conjunto de registros establecidos metódicamente de los inmuebles de un extensión territorial Página 3 de 103

4 Si analizamos estas definiciones, encontraremos que se otorga una gran importancia al hecho de su permanente actualización, como una característica esencial de éste. El Catastro, atendiendo a su naturaleza, material es en realidad, una Base de Datos donde se encuentra alojada información sometida a permanente actualización. Por su parte, el Lincoln Institute of land Police define el Catastro moderno como: Un sistema de base de datos integrado, que contiene información de registro de tierra y sus propietarios, características físicas, modelos econométricos de evaluación, zonificación, sistemas de información geográfica, transporte y datos ambientales, socioeconómicos y demográficos. El catastro representa una herramienta de planeación holística, que puede ser usada a nivel nacional, regional y local, para políticas de desarrollo económico, crecimiento urbano, erradicación de la pobreza, políticas de suelo y desarrollo sustentable. Página 4 de 103

5 INTRODUCCIÓN El Manual de Procedimientos tiene como propósito contar con una guía clara y especifica que garantice la optima operación y desarrollo de las diferentes actividades de la Dirección General de Catastro del Municipio de Colima, así como el de servir como instrumento de apoyo y mejora institucional. Comprende de forma, secuencial y detallada las operaciones de los procedimientos a seguir para cada actividad laboral, promoviendo el buen desarrollo administrativo del área. Contempla la red de procesos, lista maestra de documentos, el desarrollo de procedimientos con sus respectivos diagramas de flujo y formatos utilizados. OBJETIVOS Los manuales tienen como objetivo principal: 1. Determinar las actividades que se deben de realizar dentro de la Dirección para la consecución de los objetivos para los cuales fue creada, a su vez detectar cuales se requiera implementar, modificar o desechar tomando como base de análisis las actividades de los puestos creados para la consecución de dicho objetivo. 2. Validar de acuerdo a las actividades realizadas por el personal si el puesto justifica su existencia dentro de la estructura del área, si esta correctamente definido en cuanto cargas de trabajo (numero de plazas), especialización y responsabilidad. 3. Mejorar la productividad del área mediante el análisis de la forma en que se realiza las operaciones (tareas o autorizaciones), tiempos y movimientos, necesidades de capacitación o desarrollo de habilidades, buscando en todo momento eficientar o modificar las actividades del puesto para la consecución de mejorar la productividad. 4. Tener una guía para la inducción de nuevo personal al puesto en cuanto a las obligaciones y actividades a realizar. Así como permitir que se pueda evaluar la productividad y efectividad del empleado en el puesto y facilitar las auditorias operativas para detectar desviaciones en cuanto al desarrollo de actividades de manera fácil y expedita. 5. Poder definir el perfil del personal (descripción del puesto y necesidades de capacitación o desarrollo de habilidades) que se requiera para la oportuna realización de las actividades del puesto y facilitar la búsqueda de candidatos internos para ocupar el puesto. Página 5 de 103

6 MARCO JURÍDICO El Reglamento del Gobierno Municipal de Colima, establece en su artículo 165 que el Presidente Municipal es el titular de la Administración Pública Municipal Centralizada y Paramunicipal. Este ordenamiento legal, establece que para atender el despacho de los asuntos de su competencia, el Presidente Municipal se auxiliará de las dependencias y organismos creados por el Ayuntamiento y previstos en el propio Reglamento. Así, el artículo 176, del Reglamento del Gobierno Municipal de Colima, establece que el Ayuntamiento ejercerá su administración, entre otras dependencias, por la Dirección General de Catastro. Definiendo, en el numeral 179, fracción, XIII el organigrama de la Dirección General de Catastro. Por su parte, el Artículo 265 Sextus del Inciso a al i del Reglamento del Gobierno Municipal de Colima, establece que, la Dirección General de Catastro Municipal es la dependencia encargada de administrar y mantener actualizado el inventario de predios existentes en el Municipio, con descripción de sus características y condiciones físicas, de ubicación, de propiedad, de uso de suelo y su valuación y revaluación a partir de los valores catastrales vigentes. La Dirección General de Catastro es la encargada de llevar a cabo los procesos de modernización, Implementación, actualización y operación que requieran los sistemas municipales en materia catastral para lo cual contará con el apoyo del Departamento de Procesos Catastrales, Departamento del Suelo, Departamento de Geomántica y del Departamento de Sistemas. Página 6 de 103

7 BASE NORMATIVA Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Colima. Ley del Municipio Libre del Estado de Colima. Ley del Instituto para el Registro del Territorio del Estado de Colima. Ley de Hacienda para el Municipio de Colima. Ley de Asentamientos Humanos del Estado de Colima. Ley de Valuación para el Estado de Colima. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima. Reglamento para la Elaboración de las Tablas de Valores Unitarios de Terreno Urbano, Rustico y de Construcción del Municipio de Colima. Reglamento de Zonificación del Estado de Colima. Reglamento de la Ley del Instituto para el Registro del Territorio de Colima. Reglamento de Zonificación del municipio de Colima. Reglamento de Construcción del Municipio de Colima. Reglamento de la Ley de Valuación del Estado de Colima. Reglamento del Gobierno Municipal de Colima. Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Municipio de Colima. Página 7 de 103

8 ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CATASTRO DIRECTOR GENERAL DE CATASTRO PLANEACION Y VINCULACION SECRETARIA DE DIRECCION JURIDICO CATASTRAL DEPARTAMENTO DE PROCESOS CATASTRALES DEPARTAMENTO DEL SUELO DEPARTAMENTO DE GEOMATICA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Página 8 de 103

9 PERFILES DE PUESTO DE LA DIRECCION GENERAL DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO DIRECTOR DE GENERAL DE CATASTRO DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Dirección General de Catastro JEFE INMEDIATO Presidente Municipal OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar las actividades que permitan identificar y delimitar los bienes inmuebles y determinar el valor catastral, Mantener los padrones alfanuméricos y geográficos actualizados. DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Dir. General de catastro PUESTOS BAJO SU MANDO Personal de la Dirección DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registro de transmisiones patrimoniales de predios urbanos o rústicos Registro de fusión o subdivisión de predios urbanos Registro de fusión o subdivisión de predios rústicos Expedición de avalúos urbanos o rústicos Registro de relotificación de predios urbanos Asignación de claves catastrales para fraccionamientos Registro de fraccionamientos Informes catastrales Actualización de cartografía Plataforma Municipal de Información Rectificación de datos generales REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL INDICADORES DE DESEMPEÑO: PUESTO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Transmisión patrimonial. Personal. Copia del plano de lotificación. Cero errores en distribución de trámites Copia de plano con claves catastrales. Distribución en tiempo de los trámites Bases de datos de la Dirección, de las Cero errores en revisión. Direcciones, Paramunicipales e Institutos del Ayuntamiento, formatos de fusión o subdivisión, formatos de avalúo catastral rústico o urbano, Página 9 de 103

10 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Formular y presentar al Presidente Municipal para que someta a consideración del Cabildo y del Congreso del Estado, las tablas de valores unitarios de suelo y construcción que sirvan de base para el cobro del impuesto predial. Integrar y mantener permanentemente actualizada la información relativa a las características cuantitativas y cualitativas de los bienes inmuebles, en padrones con aplicación multifinalitaria. Identificar y delimitar los bienes inmuebles. Integrar las bases de datos y la cartografía catastral multipropósito del territorio municipal. Mantener actualizada la Plataforma Municipal de Información Aportar información técnica en relación a los límites intermunicipales y apoyar las tareas de ordenamiento y regulación del desarrollo urbano. Realizar los trabajos técnicos tendientes a lograr la identificación, valuación, reevaluación y delimitación de los inmuebles de su jurisdicción. Expedir y notificar los avalúos catastrales urbanos y rústicos. Llevar a cabo los procedimientos de: Registro de Transmisiones Patrimoniales, Registro de Fusión y Subdivisión de Predios Urbanos y Rústicos, Registro de Relotificaciòn de Predios Urbanos, Asignación de Claves Catastrales, Registro de Fraccionamientos, Actualización de Cartografía y Padrón Catastral, Rectificación de Datos Generales e Informes Catastrales, entre otros. Dirigir reevaluaciones catastrales masivas. Dirigir la depuración de predios por población. Supervisar la cartografía urbana y rústica digitalizada. Dirigir y organizar el archivo. Certificar documentos. Coordinar actividades del área. Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO Las demás que le confieren las Leyes, Reglamentos y demás disposiciones aplicables, así como las que en esta materia asuma el Ayuntamiento en virtud de los convenios de coordinación que se celebren. COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACIÓN Arquitectura / Ingeniería Civil / Ingeniero Topógrafo / Ingeniero Geomático 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica Página 10 de 103

11 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 4. HABILIDADES Aplicar las Leyes y reglamentos que se señalen para el puesto Utilizar Sistema integral de tesorería y paquetes de computo Liderazgo Gestión de cambio y desarrollo de la Organización Relaciones interpersonales 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Practicidad 4. Responsabilizada 5. Honradez/ Honestidad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 11 de 103

12 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: CATASTRO JEFE INMEDIATO Director General de Catastro OBJETIVO DEL PUESTO: Atención al público en general y control de correspondencia. DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Dirección general de catastro PUESTOS BAJO SU MANDO Ninguno DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Elaboración de proyectos e integración de expedientes técnicos INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Realizar bien las actividades que le son asignadas. REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Requisiciones Consecutivo de correspondencia Oficios. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Atención al público. Organizar y controlar la agenda de compromisos del director Gestionar y suministrar los materiales para el funcionamiento de su área de trabajo Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO Archivar entradas y salidas de la correspondencia Contestar teléfono Tomar dictados Realizar registro de correspondencia Elaborar e Imprimir circulares, memorando, tarjetas informativas, invitaciones y oficios Llevar correspondencia a otras direcciones Llevar control de vacaciones del personal Encargada de los sellos de la oficina Elaboración de requisiciones. Tomar reporte ciudadano y turnar a la dirección que corresponda. Archivar correspondencia. Canalizar al público al área asignada. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Página 12 de 103

13 COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS BÁSICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Registro de avalúos para firmas Archivo de avalúos y manifiestos COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACIÓN Carrera comercial/carrera técnica 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Utilizar y aplicar paquetes de cómputo. Aplicar las técnicas telefónicas para brindar una adecuada atención a clientes así como la importancia de una buena recepción y canalización de llamadas telefónicas. Elaboración de cartas, oficios, memorando, tramites de pagos y requisiciones así como la aplicación de las técnicas de archivo. Aplicar el Reglamento del municipio de Colima. Relaciones interpersonales. 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Practicidad 4. Responsabilizada 5. Honradez/ Honestidad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 13 de 103

14 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO PLANEACIÓN Y VINCULACIÓN CATASTRAL OBJETIVO DEL PUESTO: Concentrar la información de las bases de datos cartográficas y alfanuméricas, además de concentrar la información de las distintas áreas del ayuntamiento para su integración en cartografía. Ser el enlace con las áreas internas del Catastro y del Ayuntamiento de Colima. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Dirección General de Catastro JEFE INMEDIATO Director general de catastro PUESTOS BAJO SU MANDO Información tabular ejidal y rustico, Analista de procesos catastrales, Calidad. DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Manual de procedimientos Manual de organización INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Cartografía actualizada Información entregada en tiempo y forma Número de información capturada y actualizada /Número de información recibida REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Registro de procesos de las diferentes áreas Capas cartográficas FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO Actualización de padrón catastral. Página 14 de 103

15 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Impresión cartográfica. POA. Transparencia. Mantener y actualizar la Plataforma Municipal de Información. Mejora click. Vinculación tabular y vectorial. Planeación de las actividades. Desempeñar las comisiones que el director general le encomiende y mantenerlo informado sobre el desarrollo de actividades. Actualización de registro de los procesos de las diferentes áreas. Administración del sistema integral de control para un buen funcionamiento y adecuación de nuevas actualizaciones. Vinculación con las áreas responsables del mantenimiento del sistema integral de control catastral. Apoyar en la administración y actualización del sistema web de servicios catastrales. Coadyuvar con las notarias en la correcta actualización de la WEB para trámites en línea. Reportar inconsistencias del gestor catastral. Administrar la vinculación de padrón y cartografía. Responsable del control de los registros. Entregar reportes catastrales. 1.- EDUCACION Licenciatura / Arquitectura / Ingeniería COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Manejo de AutoCad Manejo de Atlas Gis Manejo de Arc Map Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Página 15 de 103

16 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 16 de 103

17 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO JURÍDICO CATASTRAL DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro OBJETIVO DEL PUESTO: Resolver todas las situaciones jurídicas y legales, dar seguimiento a las demandas de la Dirección, notificaciones de predios y trámites propios de la Dirección. DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Dirección General de Catastro. JEFE INMEDIATO Director General de Catastro PUESTOS BAJO SU MANDO Auxiliares jurídicos DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Atención y recepción de documentación de los notificadores. Reportes mensuales a la dirección de catastro. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Evaluación por parte de la dirección de catastro REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Registro de demandas contestadas señaladas a la dirección de catastro Registros de prescripciones por resolución judicial de predios señalados ante el catastro municipal Registro de solicitudes hechas por medio de transparencia FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Asesorar en asuntos relacionados sobre transmisiones patrimoniales, cesión de derechos, donaciones, adjudicaciones, registros notariales, prescripciones positivas y demás actividades relacionadas con la naturaleza propia de la Dirección. Instaurar procedimientos administrativos. Levantamiento de citatorios actas de notificación y determinaciones sobre avalúos catastrales. Levantamiento de actas de verificación catastral. Notificación de nuevos valores catastrales de inmuebles, con base en el padrón de contribuyentes. Contestación de las demandas civiles y administrativas en tiempo y forma, relacionadas con predios dentro de la demarcación del municipio. Página 17 de 103

18 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Contestación a reconvenciones y demás asuntos en el término correspondiente, con relación a inmuebles en el municipio. Contestación y seguimiento a los amparos interpuestos, donde la dependencia catastral sea señalada como autoridad responsable. Registro y seguimiento de las solicitudes de ciudadanos realizadas mediante transparencia sobre asuntos relacionados con esta dependencia. Registro y control de las sentencias ejecutorias, resoluciones judiciales, así como organizar y recibir documentación referente a trámites administrativos que soliciten las autoridades correspondientes. Manejo y control de los expedientes referentes a los demandas, reconvenciones, amparos, oficios, tramites en curso, así como de los asuntos concluidos y demás documentos jurídicos propios de la Dirección. Apoyar a otras áreas del Ayuntamiento en cuestiones de jurídicas. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área. Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO EDUCACION Licenciatura en Derecho COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1. Competencia Fundamental 2. Competencia Transversales 3. Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Ley del Instituto para el Registro del Territorio Ley de Procedimientos Administrativos para el Estado de Colima Código Civil Código de Procedimientos Civiles del Estado Ley de Hacienda para el Municipio de Colima Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Página 18 de 103

19 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 19 de 103

20 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO PROCESOS CATASTRALES OBJETIVO DEL PUESTO: Concentrar en bases de datos alfanumérica toda la información de los procesos de las diferentes áreas del municipio. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Procesos Catastrales JEFE INMEDIATO Director general de catastro PUESTOS BAJO SU MANDO Jefe de ventanilla, Archivo y Procesos en Línea. DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Manual de procedimientos Manual de organización INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Cartografía actualizada Información entregada en tiempo y forma Número de información capturada y actualizada /número de información recibida REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Solicitud de servicio Registro de Transmisión Alta de construcción Revaluación catastral Cambio de domicilio Cambio de propietario FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO Actualización de padrón catastral. Mantenimiento al padrón en los servicios que se prestan, como: fusiones, subdivisiones, avalúos transmisiones patrimoniales y manifiestos de predios. Página 20 de 103

21 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Actualización de registro de los procesos de las diferentes áreas Administración del gestor catastral para el buen funcionamiento y la aportación de opinión para nuevas actualizaciones. Vinculación con las áreas responsables del mantenimiento del gestor catastral. Apoyar en la administración y actualización del sistema web de servicios catastrales. Coadyuvar con las notarías en la correcta actualización de la web para trámites en línea. Reportar inconsistencias del gestor catastral. Responsable del control de los registros. Enviar transmisiones patrimoniales a Catastro del Estado. Presentar documentación a la dirección para firma y entrega en ventanilla. Entregar reportes catastrales Realizar las funciones del director general de catastro cuando sea encomendado, en el caso de que el mismo se encuentre ausente. Actualización de fraccionamientos y condominios Supervisar flujo de información entrante y saliente de este departamento Atención al publico en general Altas de predio por incorporación de fraccionamientos y altas de predio por condominios Revisar y dar visto bueno a los planos Canalización de documentación al departamento correspondiente Revisión de documentos notariales Supervisar la entrega en tiempo y forma de los diferentes procesos 1.- EDUCACIÓN Licenciatura / Arquitectura / Ingeniería COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1. Competencia Fundamental 2. Competencia Transversales 3. Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Manejo de AutoCad Manejo de Arc Gis Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Página 21 de 103

22 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 22 de 103

23 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO ÁREA DEL SUELO OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar las labores de actualización del padrón catastral alfanumérico. Supervisar la generación y cumplimiento de programas de revaluación de predios y dar solución a los problemas catastrales. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro JEFE INMEDIATO Director General de Catastro DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Área del suelo. PUESTOS BAJO SU MANDO Mantenimiento al padrón catastral, Área de valuación. DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registro en la cartografía de las fusiones o subdivisiones de predios urbanos o rústicos Expedición de Avalúos urbanos o rústicos. Registro de relotificaciòn de predios urbanos y rústicos Asignación de claves catastrales para fraccionamientos Registro en la cartografía de nuevos fraccionamientos INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. No. De subdivisiones elaboradas/subdivisiones solicitadas No. De fusiones elaboradas/fusiones solicitadas Asignaciones de claves elaboradas/asignación de claves solicitadas Registro de fraccionamientos elaborados/registro de fraccionamientos solicitados Estadísticas de registros de relotificación REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Formatos de avalúo. Formatos de manifiestos. Formato de solicitud de servicio. Formato de fusión/subdivisión Transmisiones patrimoniales Registro de fusión o subdivisión de predios Formato de registro de fraccionamientos Escrituras Oficios Relotificaciones Alta de condominios Dictamen de vocación de uso de suelo Página 23 de 103

24 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Atención al público en general Capturar y actualizar el padrón catastral Altas y bajas del padrón Corrección de la información Modificar predios Actualización de claves catastrales Verificar duplicidad de claves catastrales, urbanas y ejidales urbanas Generar avalúos Alta de fraccionamientos nuevos Asesoría catastral Asignación de claves catastrales de nuevos fraccionamientos Mantener el control y organización de las brigadas de campo. Elaborar certificación de títulos de propiedad. Visto bueno en la elaboración de avalúos catastrales (Padrón alfanumérico). Visto bueno en la elaboración de subdivisones de predios Padrón alfanumérico. Visto bueno en la elaboración de Fusiones de predios (Padrón alfanumérico) Interpretación de planos Revisión de títulos o certificados Elaboración e impresión de cartografía Visto Bueno en la elaboración de la Terminación de obra (Alta de construcción) Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACIÓN Ingeniería civil, Topografía, Geomático o carreras afines. 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Página 24 de 103

25 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat Reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Manejo de AutoCad Manejo de Archicad Manejo de Arc Gis Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Access 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Practicidad 4. Responsabilizada 5. Honradez/ Honestidad 6. Compañerismo 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 25 de 103

26 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO DEPARTAMENTO DE GEOMÁTICA DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar las labores del departamento en todas sus actividades, dar mantenimiento, asesoría y solución a los problemas cartográficos, geodésicos y de fotointerpretación de la Dirección. DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Geomática JEFE INMEDIATO PUESTOS BAJO SU MANDO Dir. General de catastro Área de Geodesia y fotogrametría y Digitalizador cartográfico DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registro en cartografía de transmisiones patrimoniales de predios urbanos o rústicos. Registro en cartografía de fusiones o subdivisiones de predios urbanos o rústicos. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Cartografía actualizada Información entregada en tiempo y forma Número de información capturada y actualizada /Número de información recibida REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Avalúos catastrales terminados Subdivisiones urbanos / rústicos terminados Fusiones urbanos / rústicos terminados Altas de fraccionamientos terminados Cartografía Plataforma Municipal de Información FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Actualización de padrón catastral cartografico. Supervisar la correcta actualización de la cartografía en todos sus niveles y capas. Administrar las capas de información en todos sus componentes (geometría, bases de datos, georreferenciación, anotaciones, etc.) Realizar análisis geoespaciales y cartográficos con fines estadísticos y de apoyo a toma de decisiones en diferentes dependencias e instituciones. Supervisar la creación de información informática o cartográfica. Página 26 de 103

27 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Supervisar el diseño, instalación y monitoreo de la red geodésica del H. Ayuntamiento de Colima Diseñar los planes de vuelo tomando en cuenta todas las variables (velocidad del viento, temperatura, altura del vuelo, área a cubrir, puntos de control, etc.) y supervisar que los productos (ortofotos) cumplan con los requisitos mínimos para poder ser utilizados como apoyo en la realización ya sea para correcciones o creación de cartografía. Verificar que los productos (planos, capas de información, graficas, etc.) cumplan con los requisitos solicitados. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACION Ingeniería civil / Topógrafo, Geomático o carreras afines. 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat Reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Manejo de AutoCad Manejo de Arc Gis Manejo de Software de post proceso de puntos de GPS Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Access Página 27 de 103

28 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 28 de 103

29 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO SISTEMAS OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener actualizada la Plataforma Municipal de Información, el padrón catastral y dar asesoría y solución a los problemas de sistemas computacionales. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Área de sistema JEFE INMEDIATO Director general de catastro. PUESTOS BAJO SU MANDO Soporte técnico y Analistas técnicos. DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registros en la Plataforma Municipal de Información. Actualización de la plataforma Asesor del sistema catastral INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Cartografía actualizada No. de avalúos realizados / No. de avalúos solicitados Información entregada en tiempo y forma Número de información capturada y actualizada /número de información recibida REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Página web Plataforma Municipal de Información Bases de datos del Municipio Página 29 de 103

30 COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Mantenimiento a la página web de la Dirección Mantenimiento de la Plataforma Municipal de Información Actualización de padrón catastral. Atención al público. Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. Asesoría técnica sobre usos y soluciones de problemas con equipo de cómputo. Asesoría técnica en el uso de paquetería. Sistematización de procesos. Diseño de bases de datos. Diseño de sistemas informáticos. Implementación de sistemas informáticos. Apoyar para el diseño de la visualización de imágenes. Rectificación de datos generales. Informes catastrales. Impresión cartográfica. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACION Licenciatura en Sistemas/ Ingeniero en Sistemas o carreras afines 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar office Saber utilizar Acrobat reader Visual studio My SQL server SQL server File zilla client Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Página 30 de 103

31 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 31 de 103

32 ORGANIGRAMA DE JURÍDICO CATASTRAL ENCARGADO JURIDICO AUXILIAR JURIDICO AUXILIAR JURIDICO Página 32 de 103

33 PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE JURÍDICO CATASTRAL DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO AUXILIAR JURÍDICO DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro OBJETIVO DEL PUESTO: Resolver todas las situaciones jurídicas y legales, dar seguimiento a las demandas de la Dirección, notificaciones de predios y trámites propios de la dirección. DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Jurídico Catastral. JEFE INMEDIATO Encargado de jurídico catastral PUESTOS BAJO SU MANDO Ninguno DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Atención y recepción de documentación de los notificadores Reportes mensuales a la dirección de catastro INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Evaluación por parte de la Dirección de Catastro REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Registro de demandas contestadas señaladas a la Dirección Registros de prescripciones por resolución judicial de predios señalados ante la Dirección Registro de solicitudes hechas por medio de transparencia FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Asesorar en asuntos relacionados sobre transmisiones patrimoniales, cesión de derechos, donaciones, adjudicaciones, registros notariales, prescripciones positivas y demás actividades relacionadas con la naturaleza propia de la Dirección. Instaurar procedimientos administrativos. Levantamiento de citatorios actas de notificación y determinaciones sobre avalúos catastrales. Levantamiento de actas de verificación catastral. Notificación de nuevos valores catastrales de inmuebles, con base en el padrón de contribuyentes. Contestación de las demandas civiles y administrativas en tiempo y forma, relacionadas Página 33 de 103

34 COMPETENCIAS BÁSICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS con predios dentro de la demarcación del municipio. Contestación a reconvenciones y demás asuntos en el término correspondiente, con relación a inmuebles en el municipio. Contestación y seguimiento a los amparos interpuestos, donde la dependencia catastral sea señalada como autoridad responsable. Registro y seguimiento de las solicitudes de ciudadanos realizadas mediante transparencia sobre asuntos relacionados con esta dependencia. Registro y control de las sentencias ejecutorias, resoluciones judiciales, así como organizar y recibir documentación referente a trámites administrativos que soliciten las autoridades correspondientes. Manejo y control de los expedientes referentes a los demandas, reconvenciones, amparos, oficios, tramites en curso, así como de los asuntos concluidos y demás documentos jurídicos propios de la Dirección. Apoyar a otras áreas del Ayuntamiento en cuestiones de jurídicas. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área. Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO EDUCACIÓN Licenciatura en Derecho COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Ley del Instituto para el Registro del Territorio Ley de Procedimientos Administrativos para el Estado de Colima Código Civil Código de Procedimientos Civiles del Estado Ley de Hacienda para el Municipio de Colima Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Página 34 de 103

35 COMPETENCIAS GENÉRICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Responsabilizada 4. Honradez/ Honestidad 5. Compañerismo 6. Compromiso 7. Productividad 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 35 de 103

36 ORGANIGRANA DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y VINCULACION CATASTRAL PLANEACIÓN Y VINCULACION CATASTRAL INFORMACION VECTORIAL EJIDAL Y RUST. ANALISTA DE PROCESOS CATASTRALES CALIDAD Página 36 de 103

37 PERFILES DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y VINCULACION CATASTRAL DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO INFORMACIÓN TABULAR EJIDAL Y RUSTICO OBJETIVO DEL PUESTO: Recabar evidencia de campo para realizar Las actualizaciones de cartografía requeridas. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro JEFE INMEDIATO Jefe de planeación y vinculación catastral DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: planeación y vinculación catastral PUESTOS BAJO SU MANDO Ninguno DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registro de transmisiones patrimoniales de predios urbanos o rústicos Registro de fusión o subdivisión de predios rústicos Expedición de avalúos catastrales de predios urbanos o rústicos. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en la evidencia obtenida durante la inspección física REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Transmisión patrimonial. Formatos de fusión o subdivisión Planos urbanos Solicitud de servicio Fichas de campo FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Atención al público (previa canalización por parte del jefe del departamento técnico administrativo) Medir perímetro de construcciones Actualización del padrón catastral y digitalización de cartografía en trámites como: fusiones, subdivisiones, avalúos reavalúos, trasmisiones patrimoniales y manifiestos de predios urbanos, rústicos y ejidales. Realizar ficha de campo Agregar las fotografías en el sistema de gestión registral Control de cartografía urbana, rustico y ejidal Detectar y corregir duplicidad con las claves catastrales Impresión de cartografía para atención de solicitudes ciudadanas y del propio H. ayuntamiento Página 37 de 103

38 COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Encargado de los levantamientos técnicos de campo, tendientes a la localización, delimitación, reconocimiento, clasificación, digitalización, impresión, y registro en el sistema de los inmuebles objeto de trámites catastrales y de predios del interés del H. ayuntamiento Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACION De media a superior / Ingeniería / Arquitectura 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1) Competencia Fundamental 2) Competencia Transversales 3) Competencia Técnica 4. HABILIDADES Utilizar Word Utilizar Excel Utilizar Acrobat Reader y documentos PDF Manejo de aplicaciones de AGIS Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Utilizar el sistema de gestión registral Conocimiento de la Ley de Catastro Conocer y Aplicar el Reglamento de Construcciones Conocer y Aplicar Reglamento General del H. Ayuntamiento de Colima Capacidad organizativa Relaciones interpersonales 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Practicidad 4. Responsabilizada 5. Honradez/ Honestidad 6.- VALORES Página 38 de 103

39 Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 39 de 103

40 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO ANALISTA DE PROCESOS CATASTRALES OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener actualizado la cartografía de predios rústicos y urbanos, verificar y analizar los procesos catastrales DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro JEFE INMEDIATO Jefe de planeación y vinculación catastral DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: planeación y vinculación catastral PUESTOS BAJO SU MANDO Ninguno DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Expedición de avalúos catastrales de predios urbanos o rústicos. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Cero errores en captura de la información Cartografía actualizada Información entregada en tiempo y forma No. de información capturada y actualizada /No. De información recibida REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Avalúos catastrales terminados Subdivisiones urbanos / rústicos terminados Fusiones urbanos / rústicos terminados Altas de fraccionamientos terminados Asignación de claves terminados FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Actualización de padrón catastral. Atención al publico Control de cartografía rústica y urbana. Duplicidad en las claves catastrales rústicas u urbanas. Impresión cartográfica. Corrección de padrón y cartografía en servicios como: Fusiones, subdivisiones, avalúos transmisiones patrimoniales y manifiestos de predios rústicos y urbanos. Analizar los procesos y datos catastrales Generar reportes estadísticos de los procesos catastrales Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Página 40 de 103

41 COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACION Carrera técnica /Arquitectura / Ingeniería 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1. Competencia Fundamental 2. Competencia Transversales 3. Competencia Técnica 4. HABILIDADES Saber utilizar Word y Excel Saber utilizar Acrobat reader Conocimiento de herramientas de Internet y aplicaciones de red Manejo de Outlook Manejo de AutoCad Manejo de Archicad Manejo de Atlas Gis Manejo de Arc Map Capacidad organizativa Relaciones interpersonales Access 5.- ACTITUDES 6. Amabilidad 7. Disponibilidad 8. Responsabilizada 9. Honradez/ Honestidad 10. Compañerismo 11. Compromiso 12. Productividad Página 41 de 103

42 6.- VALORES Transparencia Honestidad Equidad Compromiso Responsabilidad Vocación de Servicio Calidad Página 42 de 103

43 DATOS GENERALES DEL PUESTO: NOMBRE DEL PUESTO ENCARGADO DE CALIDAD OBJETIVO DEL PUESTO: Verificar que se cumpla con los requisitos y tiempos de los trámites realizados en esta dirección, Auxiliar de actividades administrativas. DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Catastro JEFE INMEDIATO Jefe de planeación y vinculación catastral DEPARTAMENTO EN EL QUE LABORA: Planeación Y Vinculación Catastral PUESTOS BAJO SU MANDO Ninguno DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO: Prof. Gregorio Torres Quintero No. 80 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO: Instrucciones de Trabajo. Registros de los procesos de calidad Registros de personal del área Funciones de cada área INDICADORES DE DESEMPEÑO: Cedula de Evaluación del Desempeño del Personal. Número de trámites realizados en esta área Envío de Documentación a las diferentes áreas que requieran información de los procesos de calidad REGISTROS RESPONSABILIDAD DEL PUESTO: Formatos de entrada y salida de vehículos. Formatos de bitácora de las condiciones de los vehículos. Formato de las diferentes áreas y funciones del departamento. Planes de calidad y del control patrimonial de la Dirección Perfiles de los diferentes puestos del área. Listas maestras de documentos. Lista maestra de registros. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO: Atender, informar y orientar al ciudadano según el trámite a realizar. Recepta y revisa documentación ingresada para trámites catastrales. Llevar el registro y control de los diferentes trámites que ingresan al departamento. Recibir llamadas. Elaboración de perfiles de puesto. Controlar y reportar al director general o jefe inmediato los números de trámites realizados y tiempos de entrega. Realizar el flujo de procedimientos que se seguirá en cada registro y servicio que proporcione este departamento. Página 43 de 103

44 COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS BASICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Verificar que se cumpla todos los pasos en los planes de calidad ya establecidos Verificar que todos los trámites solicitados cumpla con los requisitos tal como: firmas, nombre, dirección y clave catastral. Controlar las entradas y salidas de los vehículos asignados a la Direción Controlar y verificar el combustible asignado y gastado. Resguardo de artículos para la verificación de predios urbanos y rústicos como son: distanciometros, cámaras, llaves de los vehículo, entre otros. Contar con el padrón e inventario actualizado de los resguardos de mobiliario y equipo dotado a la Dirección. Realizar las Actividades que el director o jefe inmediato le asigne para cumplir los objetivos del área Implementación del sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO COMPETENCIAS PARA EL PUESTO 1.- EDUCACIÓN Bachillerato / carrera técnica / licenciatura 2.- EXPERIENCIA Mínima de 6 meses en la administración publica 3.- FORMACIÓN 1. Competencia Fundamental 2. Competencia Transversales 3. Competencia Técnica 4. HABILIDADES Conocer la importancia de una buena recepción y canalización de llamadas telefónicas Conocer las técnicas telefónicas para brindar una adecuada atención a clientes conocer sobre técnicas de archivo Utilizar Word Capacidad organizativa Relaciones interpersonales 5.- ACTITUDES 1. Amabilidad 2. Disponibilidad 3. Practicidad 4. Responsabilizada 5. Honradez/ Honestidad 6. Compañerismo Página 44 de 103