ESET MOBILE SECURITY PARA ANDROID. Guía del usuario (prevista para la versión 2.0 del producto o posteriores)

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1 ESET MOBILE SECURITY PARA ANDROID Guía del usuario (prevista para la versión 2.0 del producto o posteriores) Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento

2 Contenido 1. Introducción Lo nuevo Requisitos...3 del sistema 2. Instalación Instalación...4 desde el sitio Web de ESET 2.2 Instalación...4 desde Google Play 2.3 Instalación...4 desde Amazon 2.4 Asistente...4 de inicio 2.5 Desinstalación Licencia Antivirus Cuarentena Registros...8 de exploración 4.3 Configuraciones...8 avanzadas 5. Anti-Theft Control...10 de SIM Agregar una nueva...10 tarjeta SIM de confianza 5.2 Mis...10 detalles de contacto 5.3 Contactos...10 de confianza Agregar un nuevo...11 contacto de confianza 5.4 Comandos...11 de texto SMS 6. Filtro...12 de SMS y llamadas 6.1 Reglas Agregar una nueva...12 regla 6.2 Historial Anti-Phishing Auditoría...15 de Seguridad ESET MOBILE SECURITY 8.1 Seguimiento...15 del dispositivo 8.2 Auditoría...15 de aplicaciones 9. Configuración ESET, spol. s r.o. ESET Mobile Security fue desarrollado por ESET, spol. s r.o. Para obtener más información visite Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentación podrá reproducirse, almacenarse en un sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos, fotocopia, grabación, análisis o cualquier otro medio sin la previa autorización por escrito del autor. ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la aplicación sin previo aviso. Atención al cliente: REV Contraseña...16 de seguridad 10. Atención...17 al cliente

3 1. Introducción ESET Mobile Security es una solución completa de seguridad que protege su dispositivo de amenazas emergentes y páginas phishing, filtros indeseados y mensajes, y le permite tomar el control de su dispositivo de manera remota en caso de pérdida o robo. 1.1 Lo nuevo Comparado con la versión 1.2, se han presentado las siguientes actualizaciones y mejoras en la versión 2 de ESET Mobile Security: Compatibilidad con tablets El nuevo diseño es receptivo a las tablets, horizontal y verticalmente. En dispositivos que no son compatibles con las funciones de llamadas y mensajería, algunas características se mantienen ocultas (por ejemplo Anti-Theft). Anti-Phishing Manténgase protegido contra sitios Web maliciosos que intentan adquirir información confidencial: nombres de usuario, contraseñas, información bancaria o detalles de tarjetas de crédito. Nuevo diseño La interfaz gráfica del usuario, la ventana principal del programa y las configuraciones del programa de han sido completamente rediseñadas para una navegación más intuitiva y fácil. 1.2 Requisitos del sistema Para instalar ESET Mobile Security, su dispositivo Android debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos del sistema. Sistema operativo: Android 2.3 (Gingerbread) y superiores Resolución de la pantalla táctil: mínimo de 240x320 px, recomendada 320x480 px CPU: 500 MHz RAM: 256 MB Espacio libre de almacenamiento interno: 12 MB NOTA: Los dispositivos arraigados no son compatibles. Algunas características (por ej., Anti-Theft y SMS y filtro de llamadas) no están disponibles en tablets que no son compatibles con llamadas y mensajería. Exploración programada Programe una exploración regular en búsqueda de malware cuando mejor le sea más conveniente - durante la noche si lo desea. SMS y Filtro de llamadas basados en disponibilidad Bloquee llamadas y mensajes únicamente durante momentos específicos, al mismo tiempo que permite excepciones para familia y amigos. Utilice sus grupos de contactos de Android (familia, amigos, trabajo) para aplicar reglas para cada grupo. ESET Live Grid Asegura una protección en tiempo real contra posibles amenazas al utilizar una tecnología en la nube que recoge muestras de malware de usuarios de ESET de todo el mundo. Sirena remota Encuentre su dispositivo al activar un sonido de sirena, incluso si se encuentra en silencio. Detección de aplicaciones potencialmente indeseadas Descubra aplicaciones que pueden causar daño explotando los datos o funciones de su dispositivo. La detección temprana lo protege de intentos de enviar SMS o realizar llamadas a números premium. Seguimiento del dispositivo Busque roaming de datos o llamadas activados, la conexión WiFi a la cual se encuentra conectado, o la memoria disponible. Auditoría de aplicaciones Vea los niveles de permiso de todas las aplicaciones instaladas: todo organizado en grupos. Conozca a qué información en su dispositivo pueden acceder. 3

4 2. Instalación Para instalar ESET Mobile Security, utilice uno de los siguientes métodos: NOTA: Si ya posee un Nombre de usuario y Contraseña activos o una Clave de activación emitida por ESET, descargue ESET Mobile Security desde el sitio Web de ESET. 2.2 Instalación desde Google Play Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o simplemente Eset). De manera alternativa, puede instalar el programa al explorar el código QR debajo usando su dispositivo móvil y una aplicación como QR Droid o Barcode Scanner: 2.1 Instalación desde el sitio Web de ESET Descargue ESET Mobile Security al analizar el código QR posterior con su dispositivo móvil y una aplicación como QR Droid o Barcode Scanner. 2.3 Instalación desde Amazon Abra la aplicación Amazon en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o simplemente Eset). 2.4 Asistente de inicio De manera alternativa, puede descargar el archivo ESET Mobile Security de instalación de APK a su equipo: 1. Descargue el archivo desde el sitio Web de ESET. 2. Copie el archivo en su dispositivo por medio de Bluetooth o USB. 3. Pulse el ícono de inicio en la pantalla de inicio de Android, o diríjase a Inicio > Menú y pulse Configuración > Aplicaciones. Asegúrese de que la opción Fuentes desconocidas esté seleccionada. 4. Ubique el archivo APK con una aplicación de exploración como ASTRO File Manager o ES File Explorer. 5. Abra el archivo y pulse Instalar. Una vez instalada la aplicación, pulse Abrir. 4

5 Una vez que la aplicación se encuentre instalada en el dispositivo, siga las indicaciones del asistente de inicio: 1. Seleccione el idioma que desea utilizar en ESET Mobile Security. 2. Seleccione el país donde reside actualmente. 3. Si desea ayudar a mejorar los productos de ESET enviando datos anónimos sobre el uso de la aplicación, seleccione la opción adecuada. 4. Toque suavemente en Aceptar. Al hacerlo, usted está de acuerdo con el Acuerdo de licencia de Usuario final. 5. En el siguiente paso, elija si desea participar en ESET Live Grid. Para leer más sobre ESET Live Grid, consulte esta sección Toque suavemente en Siguiente. 7. Elija si desea que ESET Mobile Security detecte aplicaciones potencialmente indeseadas. Puede encontrar más detalles sobre dichas aplicaciones en esta sección Toque suavemente en Siguiente. 9. Toque suavemente en Finalizar. 2.5 Desinstalación Si desea desinstalar ESET Mobile Security, utilice el Asistente de desinstalación disponible en el menú principal de ESET Mobile Security bajo Configuración > Desinstalar. Si activó la protección contra desinstalación, se le pedirá que ingrese su Contraseña de seguridad. 5

6 3. Licencia Activación de la aplicación mediante su clave de activación: si usted adquirió su programa junto a un nuevo dispositivo (o como parte de un producto en caja), habrá recibido una clave de Activación con su compra. Ingrese la información que recibió en el campo Clave de activación y su dirección actual de correo electrónico en el campo Correo electrónico. Su nueva información de autenticación (el nombre de usuario y la contraseña) reemplazará automáticamente la clave de Activación y será enviada a la dirección de correo electrónico especificada. Comprar licencia: seleccione esta opción si no cuenta con una licencia y le gustaría comprar una. Será redirigido a la página web de su distribuidor local ESET. Cada licencia tiene validez durante un período fijo de tiempo. Una vez que la licencia expira, se le solicitará que la renueve (el programa le notificará por anticipado). NOTA: Durante la activación, el dispositivo debe permanecer conectado a Internet. Se descargará una cantidad de información reducida. Luego de una instalación correcta, es necesario activar ESET Mobile Security. Para abrir la sección Licencia, toque suavemente el ícono del Menú en a la pantalla principal de ESET Mobile Security (o presione el botón MENÚ en el dispositivo) y pulse Licencia. Los métodos de activación varían según si se descargó ESET Mobile Security del sitio web de ESET, de Amazon o Google Play. Prueba gratuita: seleccione esta opción si usted no cuenta con una licencia y desea evaluar ESET Mobile Security antes de realizar una compra. Ingrese su dirección de correo electrónico para activar ESET Mobile Security durante un tiempo limitado. Recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación después de realizar una activación correcta del producto. Solo puede activar una licencia de prueba una vez por dispositivo. Activar aplicación usando su nombre de usuario y contraseña: si adquirió el producto por medio de un distribuidor ESET, habrá recibido un nombre de usuario y una contraseña junto con su compra. Ingrese la información que recibió en los campos Nombre de usuario y Contraseña. 6

7 Nivel de exploración 4. Antivirus Existen 3 niveles de exploración diferentes para elegir: El módulo Antivirus protege su dispositivo de códigos maliciosos al bloquear las amenazas y luego limpiarlas o moverlas a cuarentena. Explorar dispositivo Se puede utilizar la opción Explorar dispositivo para revisar si hay infiltraciones en su dispositivo móvil. Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan en forma predeterminada. La exploración completa del dispositivo verifica la memoria, los procesos activos, sus bibliotecas de enlaces dinámicos dependientes y los archivos que forman parte del almacenamiento interno y extraíble. Un resumen breve del análisis se guardará en un archivo de registro disponible en la sección Registros. Si desea abortar una exploración en progreso, toque suavemente el ícono. Rápido: si elije esta opción, ESET Mobile Security solo analizará aplicaciones instaladas, archivos DEX (archivos ejecutables para Android OS), archivos SO (bibliotecas) y archivos ZIP con un nivel máximo de 3 archivos anidados. Inteligente: la exploración inteligente analizará el contenido de la tarjeta SD junto con los tipos de archivos analizados por la exploración rápida. Profundo: se analizarán todos los tipos de archivos independientemente de su extensión tanto en la memoria interna como en la tarjeta SD. Exploración programada La opción Exploración programada le permite ejecutar la exploración del dispositivo automáticamente a una hora predefinida. Para programar una exploración, toque suavemente el botón junto a la opción Exploración programada y especifique las fechas y horarios para el inicio de la exploración. Todos los días de la semana están seleccionados por defecto. Cuarentena El propósito principal de la cuarentena consiste en almacenar los archivos infectados en forma segura. Para obtener más información, vea la sección Cuarentena 8. 7

8 Registros de exploración 4.3 Configuraciones avanzadas La sección Registros de exploración contiene logs que proporcionan información sobre las tareas de exploración. Puede encontrar más información en este capítulo 8. Actualizar base de datos de amenazas Por defecto, ESET Mobile Security incluye una tarea de actualización para asegurar que el programa se actualice regularmente. Para ejecutar manualmente la actualización, pulse Actualización de la base de datos de amenazas. NOTA: Para evitar el uso innecesario de ancho de banda, las actualizaciones se publican solo cuando son necesarias al agregar una nueva amenaza. Si bien las actualizaciones son gratuitas para las licencias activas, es posible que el proveedor del servicio móvil le cobre por la transferencia de datos. Se pueden encontrar las descripciones detalladas de las Configuraciones avanzadas del antivirus en la sección Configuraciones avanzadas Cuarentena Los archivos deben ponerse en cuarentena cuando no se pueden limpiar, cuando no es seguro o recomendable eliminarlos o en caso de que ESET Mobile Security los esté detectado erróneamente. Los archivos almacenados en cuarentena pueden visualizarse en un registro que muestra el nombre junto con la ubicación original del archivo infectado, la fecha y la hora del envío a cuarentena. Si desea restaurar un archivo en cuarentena a su ubicación original, pulse en el archivo y pulse el ícono. No recomendamos que restaure archivos en cuarentena regularmente. Actualizaciones automáticas de la Base de datos de amenazas Esta opción le permite establecer el intervalo de tiempo para la descarga automática de las actualizaciones de la base de datos de amenazas. Estas actualizaciones se publican solo cuando son necesarias, cuando se agrega una nueva amenaza a la base de datos. Le recomendamos dejar esta configuración en el valor de manera predeterminada (diario). Para quitar un archivo en cuarentena de su dispositivo de forma permanente, pulse en el archivo y pulse el ícono. NOTA: Si coloca en cuarentena una aplicación sospechosa pero luego elije instalarla, la aplicación se eliminará automáticamente de la cuarentena. Protección en tiempo real Esta opción le permite habilitar/deshabilitar la exploración en tiempo real. Esta exploración se activa automáticamente cuando se inicia el sistema y verifica los archivos con los que interactúa. Explora automáticamente la carpeta Desca rg a s, todos los archivos de instalación de.a pk y todos los archivos en la tarjeta SD luego de ser cargada. 4.2 Registros de exploración Los Registros de exploración se crean luego de cada exploración programada o la exploración de dispositivo activada manualmente. Cada registro contiene: la fecha y la hora del evento duración de la exploración número de archivos analizados resultado de la exploración o errores encontrados durante la exploración 8 ESET Live Grid Basado en el sistema avanzado de alerta temprana ThreatSense.Net, ESET Live Grid está diseñado para proporcionar niveles adicionales de seguridad a su dispositivo. Monitorea sus programas en ejecución y procesos del sistema de manera constante frente a la última tecnología recogida de millones de usuarios ESET alrededor del mundo. Además, sus exploraciones se procesan más rápido y de manera más precisa a medida que la base de datos ESET Live Grid crece con el tiempo. Esto nos permite ofrecerles a nuestros usuarios una mayor protección proactiva y velocidad de exploración. Le recomendamos que active esta característica. Gracias por su apoyo.

9 Detectar aplicaciones potencialmente indeseadas Una aplicación indeseada es un programa que contiene adware, instala barras de herramientas, rastrea los resultados de sus búsquedas o posee otros objetivos poco claros. Existen algunas situaciones en las que puede sentir que los beneficios de la aplicación indeseada pesan más que los riesgos. Por esta razón, ESET le asigna a estas aplicaciones una categoría de riesgo menor comparado con otros tipos de software maliciosos. Detectar aplicaciones potencialmente inseguras Existen muchas aplicaciones legítimas cuya función es simplificar la administración de dispositivos conectados a la red. Sin embargo, en las manos incorrectas, pueden ser utilizadas para propósitos maliciosos. La opción Detectar aplicaciones potencialmente inseguras le permite descubrir tales amenazas. "Aplicaciones potencialmente inseguras" es la clasificación utilizada para el software comercial y legítimo. Esta clasificación incluye programas tales como herramientas de acceso remoto, aplicaciones de descifrado de contraseñas y registros de teclado. Acción resolutoria por defecto Esta configuración determina la acción que se llevará a cabo luego de que la exploración haya terminado y se hayan encontrado amenazas. Si selecciona Quitar, se quitará el archivo infectado. Si selecciona Cuarentena, el archivo infectado se enviará a Cuarentena 8. 9

10 5. Anti-Theft Para comenzar a utilizar la protección Anti-Theft, pulse AntiTheft en el menú de programa principal. Un simple asistente de configuración lo guiará a través de algunos pasos fáciles: habilitar Desinstalar protección, y agregar ESET Mobile Security como un Administrador de Dispositivo, creando su propia contraseña de seguridad y una contraseña para los comandos de mensajes de texto SMS. Se requiere su Contraseña de seguridad para desbloquear su dispositivo, acceder a características protegidas por contraseña (por ej., Anti-Theft) y desinstalar ESET Mobile Security. Su Contraseña para comandos de textos SMS se usa al enviar los comandos de texto. Para conocer más acerca de los comandos de texto, vea esta sección 11. IMPORTANTE: Elija sus contraseñas cuidadosamente. Para incrementar la seguridad y hacer que las contraseñas sean más difíciles de descifrar por otros, utilice una combinación de letras minúsculas, mayúsculas y números. 5.1 Control de SIM La sección Control de SIM muestra la lista de tarjetas SIM confiables que serán aceptadas por ESET Mobile Security. Si inserta una tarjeta SIM no definida en esta lista, la pantalla se bloqueará y se enviará un mensaje de texto de alerta a sus Contactos de confianza. Para agregar una nueva tarjeta SIM, pulse el ícono. Para obtener más información, vea esta sección 10. Para quitar una tarjeta SIM de la lista, toque y sostenga la entrada y pulse el La característica Anti-Theft protege su dispositivo móvil del acceso no autorizado. Si pierde su dispositivo o alguien se lo roba y reemplaza la tarjeta SIM por una nueva (no confiable), ESET Mobile Security bloqueará el dispositivo automáticamente y se enviará un SMS de alerta a los números de teléfono definidos por el usuario. En el mensaje se incluirá el número telefónico de la tarjeta SIM insertada, el código IMSI (Identidad Internacional del Abonado a un Móvil, por sus siglas en inglés) de la tarjeta y el código IMEI (Identidad Internacional del Equipo Móvil, por sus siglas en inglés) del teléfono. El usuario no autorizado no tendrá conocimiento de que se envió este mensaje, ya que se eliminará automáticamente de la cadena de mensajes de su dispositivo. También puede solicitar las coordenadas de GPS de su dispositivo móvil perdido o borrar de manera remota toda la información almacenada en el dispositivo ícono. Agregar una nueva tarjeta SIM de confianza Ingrese un Nombre para la tarjeta SIM (por ej., Casa, Trabajo) y su número IMSI (International Mobile Subscriber Identity). El IMSI se presenta generalmente como un número de 15 dígitos de largo impreso en su tarjeta SIM. En algunos casos puede ser más corto. 5.2 Mis detalles de contacto En la sección Mis detalles de contacto, puede escribir la información que será enviada a los números de teléfono predefinidos una vez insertada una tarjeta SIM no confiable en su dispositivo. Ingrese la descripción de su dispositivo, número de contacto alternativo (por ej., número de teléfono de su hogar o lugar de trabajo) o su dirección de correo electrónico. 5.3 Contactos de confianza NOTA: Las características Anti-Theft no funcionan en las tablets que no son compatibles con la mensajería. En la lista de Contactos de confianza, puede agregar o quitar los números de teléfonos que recibirán un SMS de alerta después de que se inserta una tarjeta SIM no confiable en su dispositivo. Para agregar un nuevo contacto de confianza, pulse el botón Añadir desde Contactos y seleccione un contacto de su lista de contactos. Si la persona no se encuentra incluida en la lista de contactos, toque suavemente el ícono. Para obtener más información, vea esta sección

11 Para quitar un contacto de la lista, toque y mantenga el contacto y pulse el ícono. NOTA: Si está en el extranjero, todos los números de teléfono ingresados en la lista deben incluir el prefijo telefónico internacional seguido del número (por ej., ) Agregar un nuevo contacto de confianza Ingrese el nombre de un contacto y su número de teléfono. Si el contacto tiene más de un número telefónico, se enviará el SMS de alerta a todos los números asociados. Si desea permitir que este contacto restablezca su contraseña en caso que usted la olvidara, seleccione la opción Permitir restablecimiento remoto de su contraseña. 5.4 Comandos de texto SMS Los comandos SMS remotos (bloquear, sirena, buscar y limpiar) solo funcionarán si los Comandos de texto SMS están activados. Si pierde su dispositivo y le gustaría bloquearlo, envíe un SMS de bloqueo remoto desde cualquier dispositivo móvil a su número de teléfono de la siguiente forma: eset lock contra seña Reemplace contra seña por su contraseña de seguridad. Una vez que se realice el bloqueo, todo usuario no autorizado deberá ingresar la contraseña del dispositivo para desbloquearlo. Para bloquear su dispositivo y reproducir un sonido, envíe un SMS a su número de móvil de la siguiente manera: eset siren contra seña Si desea solicitar las coordenadas del GPS de su dispositivo móvil, envíe un mensaje de texto a su número de teléfono móvil o al número de teléfono móvil del usuario no autorizado (si ya se reemplazó la tarjeta SIM) de la siguiente manera: eset find contra seña Recibirá un mensaje de texto con la ubicación aproximada de su dispositivo perdido y un segundo mensaje de texto con las coordenadas de GPS exactas de su dispositivo y un enlace a esa ubicación en Google maps. Tenga en cuenta que con el fin de recibir las coordenadas de GPS, se debe activar por anticipado el módulo de GPS en su dispositivo. Si desea borrar toda la información almacenada en su dispositivo y todos los medios extraíbles insertos actualmente, envíe un SMS de borrado remoto a su dispositivo de la siguiente manera: eset w ipe contra seña Se borrarán permanentemente de su dispositivo todos los contactos, mensajes, correos electrónicos, aplicaciones instaladas, su cuenta de Google y el contenido de la tarjeta SD. Si ESET Mobile Security no está establecido como el Administrador de dispositivo, únicamente se borrarán los contactos, mensajes y el contenido de la tarjeta SD. NOTA: Su contraseña distingue entre mayúscula y minúscula. Asegúrese de ingresar la contraseña exactamente de la manera en que la definió durante el asistente de configuración AntiTheft. 11

12 6. Filtro de SMS y llamadas 6.1 Reglas Para agregar una nueva regla, pulse el ícono. Puede encontrar más información acerca de la creación de una nueva regla en esta sección 12. Si desea eliminar una entrada de regla existente de la lista de Reglas, toque y sostenga la entrada y pulse el El filtro de SMS y llamadas bloquea los mensajes SMS/MMS entrantes y las llamadas de entrada/salida en base a sus reglas. Los mensajes no deseados suelen incluir publicidad de proveedores de servicios para telefonía móvil o mensajes provenientes de usuarios desconocidos o no especificados. El término bloquea r m ensa je significa que el mensaje de entrada se enviará a la sección de Historial automáticamente. Cuando se bloquea un mensaje de entrada no se muestra ninguna notificación. La ventaja de esto es que, aunque ya no lo moleste la información no solicitada, siempre puede verificar los logs en busca de mensajes que se hayan bloqueado por error. NOTA: El filtro de SMS y llamadas no funciona en las tablets que no son compatibles con las funciones de llamadas y mensajería. Para bloquear llamadas y mensajes del último número de teléfono recibido, pulse Bloquear última llamada. Esto creará una regla de filtro de SMS y llamadas. 12 Agregar una nueva regla ícono.

13 Especifique un grupo de números de teléfono o una persona. La opción Todos los números desconocidos incluirá los números de teléfono que no estén guardados en su lista de contactos. Puede utilizar esta opción para bloquear llamadas telefónicas que no son bienvenidas (por ej., "llamadas no solicitadas") o para evitar que los niños marquen números desconocidos. La opción Todos los números conocidos se refiere a todos los números de teléfono guardados en su lista de contactos. Números ocultos se aplicará a las personas que llamen y tengan su número de teléfono escondido intencionalmente a través de la Restricción de la identificación de la línea que llama (CLIR por sus siglas en inglés). Especifique cuál debería ser bloqueado o permitido: llamadas salientes llamadas entrantes mensajes de texto (SMS) entrantes o mensajes multimedia entrantes (MMS) Para aplicar la regla solo a una hora especificada, desactive Siempre en la parte inferior y seleccione las fechas y horas para las que quiera aplicar la regla. Todos los días de la semana están seleccionados por defecto. Esta funcionalidad le puede resultar útil si no desea ser molestado durante la noche o el fin de semana. NOTA: Si está en el extranjero, todos los números de teléfono ingresados en la lista deben incluir el prefijo telefónico internacional seguido del número (por ej., ). 6.2 Historial En la sección de Historial puede ver las llamadas y mensajes bloqueados o permitidos por el filtro de SMS y llamadas. Cada registro contiene el nombre del evento, con el número de teléfono correspondiente, fecha y hora del suceso. Los registros de mensajes SMS y MMS también contienen el cuerpo del mensaje. Si desea modificar una regla relacionada con el número de teléfono o un contacto que estaba bloqueado, seleccione la entrada de la lista y pulse el ícono. Para quitar la entrada de la lista, selecciónela y pulse el ícono. Para quitar más entradas, toque y mantenga presionada una de las entradas, seleccione las que desea quitar y pulse el ícono. 13

14 7. Anti-Phishing El término phishing (suplantación de identidad) define una actividad criminal que utiliza la ingeniería social (la manipulación de los usuarios para obtener información confidencial). Phishing es utilizado a menudo para obtener acceso a datos confidenciales tales como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, números de PIN o usuarios y contraseñas. Le recomendamos que mantenga Anti-Phishing activada. Todos los ataques potenciales de phishing que provengan de sitios web o dominios enumerados en la base de datos de malware de ESET serán bloqueados y aparecerá una notificación de advertencia informándole sobre el ataque. Anti-Phishing se integra con los navegadores web más comunes disponibles en Android OS (por ejemplo, Chrome o el navegador web por defecto de Android). Se validó la lista de navegadores compatibles antes del lanzamiento de su versión instalada de ESET Mobile Security. Para verificar si el navegador instalado en su dispositivo es compatible con ESET Mobile Security, escriba el nombre del navegador. ESET Mobile Security verificará la compatibilidad con el navegador actual. NOTA: Anti-Phishing no lo protegerá mientras navegue en modo privado (incognito). 14

15 8. Auditoría de Seguridad 8.2 Auditoría de aplicaciones Auditoría de Seguridad le ayuda a monitorear y cambiar configuraciones de dispositivo importantes y permisos de aplicaciones instaladas para prevenir riesgos de seguridad. Para activar/desactivar la Auditoría de Seguridad y sus componentes específicos, utilice estos botones: 8.1 Seguimiento del dispositivo Algunas aplicaciones instaladas en su dispositivo pueden tener acceso a servicios que le cuestan dinero, rastrear su ubicación, leer su información de identidad, contactos o mensajes de texto. ESET Mobile Security proporciona una auditoría de estas aplicaciones. En la sección Seguimiento del dispositivo puede definir qué componentes del dispositivo serán monitoreados por ESET Mobile Security. En la sección Auditoría de aplicaciones puede ver la lista de aplicaciones clasificadas por categorías. Pulse en cada aplicación para ver su descripción detallada. Se puede acceder a los detalles de permisos de cada aplicación al pulsar en una aplicación en particular. Pulse cada opción para ver una descripción detallada de cada opción y su estado actual. Ciertas opciones como Fuentes desconocidas y Modo de depuración se pueden cambiar al pulsar Cambiar configuraciones. Esto lo redireccionará a la pantalla de configuraciones de Android OS. 15

16 9. Configuración 9.1 Contraseña de seguridad Se requiere su Contraseña de seguridad para desbloquear su dispositivo, acceder a características protegidas por contraseña (por ej., Anti-Theft) y desinstalar ESET Mobile Security. La Frase recordatoria (si se estableció) le mostrará una pista para ayudarle a recordar su contraseña. Si olvida su contraseña, puede enviar un SMS desde el teléfono móvil que guardó en su lista de Contactos de confianza 10 en su teléfono móvil. Este SMS debe estar de la siguiente forma: eset rem ote reset Se restablecerá su contraseña. Luego podrá definir una nueva. Si no poseía un Contacto de confianza definido antes de bloquear su dispositivo, puede enviar una petición para restablecer la contraseña. Esta opción estará activa en la pantalla de su teléfono bloqueado después de 2 intentos fallidos de ingresar la contraseña. Recibirá un correo electrónico con un código de desbloqueo a la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google o a una dirección de correo electrónico definida en Anti-Theft > Mis detalles de contacto. Ingrese el código de desbloqueo en la pantalla de su teléfono bloqueado. Una vez que su teléfono esté desbloqueado, defina una nueva contraseña de seguridad en Configuraciones > Contraseña. IMPORTANTE: Elija su contraseña cuidadosamente. Para incrementar la seguridad y hacer que la contraseña sea más difícil de descifrar por otros, utilice una combinación de letras minúsculas, mayúsculas y números. Contraseña de seguridad Esta opción le permite establecer una nueva contraseña o cambiar la existente. Para obtener más información, vea la sección Contraseña de seguridad 16. Idioma Por defecto, ESET Mobile Security está instalado en el idioma que está establecido en su teléfono como una configuración regional del sistema (en los ajustes de Idioma y teclado de Android OS). Para cambiar el idioma de la interfaz completa de usuario de la aplicación, pulse Idioma y seleccione el idioma de su elección. Notificación permanente ESET Mobile Security muestra su ícono de notificación en la esquina superior izquierda de la pantalla (barra de estado de Android). Si no desea que se muestre este ícono, elimine la selección de la opción Notificación Permanente. Buscar una versión nueva Para una protección máxima, es importante utilizar la última versión de ESET Mobile Security. Pulse Buscar una versión nueva para ver si existe una versión más nueva disponible para descargar. Desinstalar Si desea desinstalar ESET Mobile Security, utilice el asistente para Desinstalar. Las carpetas de ESET Mobile Security y la de cuarentena se eliminarán de manera permanente. 16

17 10. Atención al cliente Los especialistas de Atención al cliente de ESET están disponibles para proporcionar asistencia administrativa o soporte técnico relacionado a ESET Mobile Security o cualquier otro producto ESET. Para enviar una petición de atención directamente desde su dispositivo, pulse el ícono Menú en a la pantalla principal de ESET Mobile Security (o presione el botón MENÚ en el dispositivo) y pulse Atención al cliente >Atención al cliente. Llene todos los campos requeridos. ESET Mobile Security incluye una funcionalidad de registro avanzado para ayudar a diagnosticar problemas técnicos potenciales. Para proporcionarle a ESET un registro de aplicación, asegúrese de que esté seleccionada la opción Registro de aplicación (por defecto). Envíe su solicitud pulsando Enviar. Los especialistas de atención al cliente de ESET lo contactarán a la dirección de correo electrónico que proporcionó. 17