Con Microsoft Dynamics NAV y Tectura, las ventas se dan la mano con las operaciones en Remosa

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1 Microsoft Dynamics NAV Caso de éxito: REMOSA Con Microsoft Dynamics NAV y Tectura, las ventas se dan la mano con las operaciones en Remosa Visión General País: España. Sector: Productos Químicos: Materiales Plásticos y Resinas Sintéticas. Perfil de cliente El mercado de actuación de Remosa se centra en productos para el tratamiento de aguas residenciales, separadores de hidrocarburos, regeneración de aguas y almacenamiento de líquidos. Situación Duplicidad en la entrada de datos, falta de información y la que tenían no era fiable. Contaban con planes de expansión internacionales. Solución Implantación de Microsoft Dynamics NAV para soportar la internacionalización de la empresa y los objetivos comerciales. Beneficios Integridad en el sistema de información, Ágil planificación de la fabricación, Presupuestos a clientes rápidos y con una presentación impecable, Fiabilidad en la toma de decisiones. "El aumento de ventas en mercados exteriores ha sido de vital importancia para amortiguar la caída del mercado nacional. Valentí Reguant, Director General, REMOSA REMOSA lanza en 2007 un plan estratégico con unos objetivos centrados en la internacionalización así como en el crecimiento productivo y comercial. Este reto le llevará a tomar la decisión de implantar un nuevo sistema de gestión empresarial, Microsoft Dynamics NAV, con el objeto de potenciar y facilitar el despliegue del plan. Así, el nuevo sistema supondrá un gran cambio en la calidad del trabajo en equipo, así como la consecución de numerosas ventajas tales como la planificación de la producción, la posibilidad de obtener información en tiempo real y una trazabilidad completa de la información en el

2 "Desde que tenemos una filial en Francia, facturamos desde esta entidad legal, pero utilizando bases de datos sincronizadas de productos. Con el proceso automatizado, desde la entrada del pedido de ventas pasando a pedido de compras a España, se hace albarán en la central hacia Francia y se factura en España a Francia y de allí al cliente final." D. Xavier Morales, Director Financiero, REMOSA Situación Remosa es una empresa nacida en Súria (Barcelona) en 1981, con una clara vocación hacia la innovación y el progreso. Goza de muy buena cobertura a nivel nacional e internacional, gracias tanto a sus equipos de 200 trabajadores y colaboradores en España, Francia y Portugal como a los centros de logística y fabricación que tiene situados en Súria (Barcelona) y Noblejas (Toledo). El mercado de actuación de Remosa se centra en productos para el tratamiento de aguas residenciales, separadores de hidrocarburos, regeneración de aguas y almacenamiento de líquidos. Su departamento de ingeniería, con un equipo de investigación propio, y las dos plantas productivas, con la tecnología más avanzada, permiten ofrecer un servicio integral de diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento de soluciones para el tratamiento de aguas residenciales urbanas. Los 3 grandes mercados de actuación se centran en España, Francia y Portugal, pero su presencia internacional abarca 14 países más: Alemania, Andorra, Argelia, Bélgica, Chile, Costa Rica, EEUU, Lituania, Marruecos, Países Bajos, República Dominicana, Rusia, Túnez y Zaire. La experiencia que Remosa ha ido adquiriendo desde 1981 se traduce en la actualidad en una destacada presencia en el mercado nacional e internacional, una extensa red comercial, compuesta por profesionales con amplia experiencia en el sector y asesoría técnico-comercial para todos sus clientes. Remosa es ante todo una empresa claramente orientada al cliente, ofreciéndole calidad, innovación y un excelente servicio. Para todo ello cuenta con un gran número de profesionales que se dedican en todo momento a sus clientes. Dispone de una amplia red comercial con cobertura en toda la península y Francia, supervisada por un equipo de ingenieros, que al mismo tiempo dan soporte y asesoramiento a todos sus clientes, mediante visitas técnicas, formaciones y consultas directas. Desafíos de Negocio en IT En 2007 iniciaron un plan estratégico. Se dividía en varios objetivos tales como su internacionalización al mercado francés, potenciar su presencia en el mercado portugués, conseguir un crecimiento productivo y comercial, lo que suponía un proceso más complejo, el cambio al Nuevo Plan General Contable y superar los problemas y limitaciones del sistema de información que utilizaban. Hasta el momento, llevaban la contabilidad con la aplicación Dimoni y con Tisa llevaban los procesos de ventas, de compra, las ofertas, la gestión de almacenes, de cuya aplicación tuvieron que adquirir el acceso al código fuente para poder adaptarlo, convirtiéndose en un sistema muy limitado, compartimentado y muy parcheado. Su plan estratégico planteaba una serie de necesidades y expectativas y las aplicaciones que utilizaban lo hacían muy complicado. Con estos precedentes, era muy difícil llevar a cabo tareas tales como una planificación de los recursos correcta o planes de aprovisionamiento y no podían disponer de datos en tiempo real, ya que la información se encontraba en diferentes bases de datos. Esto a su vez provocaba la duplicidad de datos así como datos incompletos que eran introducidos en diferentes sistemas, con los consiguientes errores y dificultades para determinar la veracidad de la información. Algunos procesos manuales, como la confección de los partes de trabajo relacionados con las órdenes de fabricación, provocaban errores en los cálculos

3 "El sistema de retribución actual a los comerciales no sería posible sin el ERP y las adaptaciones practicadas por Tectura, que tienen en cuenta diversos factores como el cliente, producto, rentabilidad,." D. Valentí Reguant, Director General, REMOSA posteriores tales como las primas, siendo un proceso poco fiable. El área de operaciones ejecutaba sus órdenes de producción mediante múltiples hojas de cálculo, de las cuales existían diferentes versiones por toda la compañía, con pérdida de fiabilidad, siendo un obstáculo para su trabajo diario. La fabricación, un área fundamental de la compañía, no se encontraba integrada en el Solución Con todas estas limitaciones y a la vista de las expectativas del plan estratégico de compañía se decide que era el momento de cambiar de Se decide hacer una preselección inicial en la cual valoran diferentes soluciones y partners, la correcta alineación de los productos con la necesidad de su plan estratégico, etc. Finalmente, optaron por Tectura como partner implantador debido a que tenían una amplia base de clientes de referencia en el área de industria, amplia cobertura de oficinas tanto en España como en el extranjero y la experiencia de su personal en este tipo de proyectos de Sistema de Gestión Empresarial (ERP). La metodología de proyecto utilizada (desde los test scripts, los planes de proyecto, hitos, entregables, etc ) dio la seguridad en la recepción del producto final. Tectura Solution Framework (TSF) es una metodología flexible y un marco de trabajo contrastado por miles de implantaciones. Ofrece a los clientes con requerimientos específicos proyectos gestionados de implementaciones de extremo a extremo basadas en software de Microsoft Dynamics. La combinación de conocimiento, soporte local y sistemático aprovechamiento de recursos locales y globales distingue a Tectura. Fue clave la fase de Análisis y Diseño para replantear estos procesos y definir con la ayuda de Tectura y Microsoft Dynamics NAV qué aspectos a modificar. El cambio fue una oportunidad de implementar importantes procesos de mejora. Beneficios Remosa se apoyó en Microsoft Dynamics NAV para gestionar los aspectos esenciales de su negocio tales como la gestión financiera, la cadena de suministro y la fabricación entre otras áreas. Así los responsables de cada área pasan a disponer de las soluciones de gestión adecuadas a las necesidades propias del negocio, facilitando en gran medida el trabajo en equipo y el diálogo interdepartamental. Pudieron simplificar y flexibilizar sus operaciones. También mejoraron la planificación de órdenes, la posibilidad de obtener información en tiempo real y una trazabilidad completa de la información en el Gracias a Microsoft Dynamics NAV el departamento de operaciones consiguió integrarse con las demás áreas de la compañía (Compras, Ventas, Inventarios, Oficina Técnica, Finanzas ) y simplificaron sus procesos diarios, de manera que tanto directivos como personal ganaron efectividad y ahorraron tiempo en el tratamiento y acceso a la información que pudieron invertir en otras tareas. Minimizaron los gastos y esfuerzos administrativos mediante la automatización de tareas como las de generación de informes, documentos y presupuestos, que ahora son multi-idioma y están perfectamente integrados con la ofimática de la empresa (Word, Excel ). Una de las características diferenciales de Microsoft Dynamics NAV es la sencillez con que permite complementar su funcionalidad estándar con desarrollos que adaptan el programa a las necesidades específicas del cliente. En este sentido el Director General de Remosa, el Sr. Valentí Reguant nos exponía su caso relacionado con la creciente

4 complejidad en la elaboración de presupuestos y las ofertas en Remosa debido a la cantidad de información técnica que se recoge. Con Microsoft Dynamics NAV se consiguió la vinculación de plantillas de Microsoft Office Word con las ofertas y de aquí, con solo aceptarlas pulsando un botón, se desencadena el proceso de pedidos asociado a las órdenes de fabricación específicas con las reglas de la definición del producto y las restricciones de fábrica. Otro aspecto a destacar, es que el alta de los productos en el sistema se ha agilizado mucho por la reutilización de otros ya existentes en el sistema, a modo de plantilla, algo similar al guardar como de Microsoft Office, y además existe una información detallada y guiada para introducir en el sistema los parámetros, restricciones de stock, mínimos, etc. para que si el pedido se aceptase sea automática su validación e incorporación al proceso productivo. Con la nueva aplicación, hay cambios muy notorios. Ahora cuando se oferta un producto, se conoce con certeza la versión de escandallo a utilizar a priori y por tanto los productos siempre son fabricables. Funcionalmente, se ha mejorado mucho la relación entre departamentos (comercial y operaciones, principalmente) ya que el proceso está definido en el sistema con avisos y recordatorios a los usuarios. Al residir la información en el sistema y no por departamentos, se evitan tensiones provocadas por el puente que se debía hacer para cubrir los vacios o las interpretaciones aproximadas a la información, que ahora es totalmente fiable. Hoy en día, todos los departamentos alimentan el mismo sistema y aunque el uso por parte de cada departamento sea distinto, los datos están centralizados y esto da la mayor garantía en la veracidad de la información. Esto ha proporcionado a los usuarios una confianza en los datos que redunda en una toma de decisiones mucho más rápida y fiable. Así, la implantación de Microsoft Dynamics NAV ha sido una buena excusa para ordenar los procesos de gestión desde el área comercial hasta las operaciones, compras, finanzas, etc. Con Tectura, Remosa encontró el Partner adecuado, por ser una multinacional, al dar cobertura a la expansión internacional de la empresa. El conocimiento experto de sus consultores avalado por las referencias en centenares de proyectos y una metodología de trabajo probada y fiable, determinó un proyecto exitoso entregado en plazo y presupuesto.

5 Para más información Si desea obtener más información sobre los productos y servicios de Microsoft póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Para obtener acceso a la información a través de Internet, visite: Si desea obtener más información acerca de los productos y servicios de Remosa, llame al número o visite el sitio Web: Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics ofrece una amplia gama de aplicaciones y servicios empresariales integrados, diseñados para ayudar a las pequeñas, medianas y grandes empresas a estar mejor conectadas con clientes, empleados, socios y proveedores. Para obtener más información sobre Microsoft Dynamics, visite: Si desea obtener más información acerca de los productos y servicios de Tectura, llame al número o visite el sitio Web: Software y servicios Microsoft Dynamics NAV Microsoft Office System Microsoft Windows Server System SQL Server Partner TECTURA 2009 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Este caso práctico sólo tiene fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Microsoft y Microsoft Dynamics son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Los nombres de las empresas y productos reales aquí mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios