SERVICIO ING Alcanzar el éxito en una campaña de marketing

Transcripción

1 SERVICIO ING Alcanzar el éxito en una campaña de marketing

2 Cómo hacer una campaña de ing exitosa? Los tiempos han cambiado en el mundo del correo electrónico - nadie quiere recibir correos electrónicos irrelevantes de carácter genéricos. Para impactar realmente a sus clientes potenciales, necesita realizar una segmentación precisa, crear un mensaje adaptado y personalizado para grupos muy específicos. Una vez que sabe lo que quiere decir, a quién lo quiere decir, y cómo lo quiere decir, es el momento de preguntarse: cómo hacer que su campaña de ing tenga el mayor éxito posible? 2. Vaya al grano - la gran mayoría de los usuarios utilizan sus móviles para revisar su correo electrónico, será de gran ayuda incluir una llamada a la acción clara y concisa. 3. Incluir enlaces relevantes - hacen que sea fácil para los destinatarios saber más acerca de usted. Incluya enlaces a sus cuentas de Twitter, LinkedIn y Facebook cuando sea posible. 4. Manténgase al día en las mejores prácticas límite y sea claro en el asunto del ; evite el exceso de uso de signos de exclamación - comúnmente utilizados por los spammers; evite las palabras que activarán los filtros de spam, tales como "gratis". No ponga el asunto en mayúsculas. 5. Implementar una campaña de continuidad - No se limite a enviar correos electrónicos aislados a sus posibles clientes en momentos aleatorios - planifique una campaña que genere el interés en su producto / servicio e inicie una interacción permanente con sus clientes en vez de bombardearles con mensajes promocionales. Aquí están algunos de los mejores consejos para ponerlos en práctica: 1. El contenido es clave - asegúrese de que son atractivos e interesantes para su público objetivo. Piense en lo que es importante para su cliente y dele a su producto esa perspectiva. 6. Testing A / B De manera sencilla, divida y separe en 2 grupos a sus clientes, a continuación realice diferentes comunicaciones y envíelas a cada grupo para probar qué versión es la más eficaz y así poder aprender más acerca de cómo optimizar su próximo envío. Los asuntos son una de las mejores y más simples áreas para empezar a trabajar en esto.

3 Lo que aprenderá en esta guía: 1. La importancia de definir su público objetivo y cómo hacerlo. 2. El diseño en el Cómo establecer objetivos alcanzables y medibles? 4. Cómo medir los resultados de la campaña? 5. Construya un Calendario. 1. Defina su público objetivo Para tener éxito en sus campañas de ing necesita saber exactamente a quién va dirigida la campaña. Al definir un público objetivo claro será capaz de dar a su contenido mayor claridad y precisión. Defina su negocio y piense realmente qué es lo que usted hace. Es necesario conocer su propio negocio y sus productos para poder definir a sus clientes. Hágase las siguientes preguntas importantes: - Cuál es el propósito de lo que usted vende? Realizar investigaciones La realización de investigación online es un buen lugar para comenzar. Usted puede enviar encuestas online o usar las redes sociales y herramientas de medición, como Hootsuite (hay una versión gratuita) o Brandwatch. Asegúrese de supervisar también las noticias de la industria y las actividades de sus competidores. Considere crear alertas de Google para su marca y términos clave dentro de su industria, de modo que usted sea notificado de cualquier actividad o noticia interesante. 2. La importancia del diseño La importancia visual del texto y la imagen resulta fundamental para el éxito de su campaña de ing. A la hora de establecer el diseño que va a implementar en su correo es muy importante que en primer lugar analice y conozca las necesidades y motivaciones de los clientes a los que va a dirigir su campaña. Aléjese de los diseños complicados, ya que cuanto más complique el más difícil será que se pueda adaptar a las diferentes plataformas de correo que tengan sus clientes ( Yahoo!, Gmail, Outlook ). - Cuál es su USP? (Proposición Única de Venta) - Quiénes son sus competidores? - Por qué le compran sus clientes a usted? Una vez que tenga una comprensión sólida de su propio producto y del panorama competitivo, el siguiente paso será averiguar quién puede beneficiarse de su negocio.

4 Aspectos a tener en cuenta: Cuide la proporción imagen/texto: el abuso de imágenes es uno de los principales motivos por lo que un acaba en la bandeja de spam. No enviar archivos adjuntos: Si usted quiere que el destinatario acceda a un contenido específico para su descarga, alójelo en su servidor y establezca un link en el correo para que los interesados puedan descargárselo. La importancia del asunto: Recuerde que el asunto será la carta de presentación de su . Nunca lo deje en blanco. Sea ingenioso, claro y conciso y tendrá mucha más posibilidades de recibir una alta tasa de apertura. 3. Establezca objetivos/metas Es importante considerar cómo medirá el éxito de la campaña una vez que se envía. Condense su objetivo en una o dos frases que ayuden a aclarar qué es lo que quiere lograr. Asegúrese de que sus objetivos sean SMART. Una forma de asegurarse de que sus objetivos son eficaces y realistas es fijar metas SMART. Plantearte objetivos es la primera de las acciones si desea obtener resultados pero marcar estos objetivos sin unos principios no servirá de nada. Calcule el peso del Es muy importante que cuide el tamaño final que tendrá su , optimice su correo para que el tiempo de carga sea el menor posible. La usabilidad y la experiencia del usuario resultan fundamentales a la hora de crear un . Nuestra recomendación: No supere los 100kb. Defina los ALT`s: Piense que hay muchos usuarios que tienen desactivadas la descarga de imágenes por defecto. Introducir una etiqueta Alt ayudará a guiar al receptor desde el primer vistazo, de esta manera sabrá donde hay una imagen o una llamada a la acción. Un no es una página web: Olvide por completo introducir flash o JavaScript, o su campaña terminará directamente en la bandeja de spam.

5 S.M.A.R.T es un acrónimo inglés y sirve para marcar principios que nos ayuden a clarificar y estipular adecuadamente nuestros objetivos. Qué es S.M.A.R.T? Son los principios por los que un objetivo se debe regir: S Específicos M Medibles A Alcanzables R Realistas T Plazo/Tiempo Tiempo/Plazo: Establecer una serie de plazos nos ayudará a cerrar nuestro objetivo. Un objetivo abierto puede convertirse en un objetivo eterno. Administre su lista Una vez que haya adquirido los datos relevantes que quiere, asegúrese de que mantiene una lista de s limpia. Considere la posibilidad de dar su lista de s una limpieza o actualización regular e identifique las direcciones erróneas o inactivas. Específicos: Para alcanzar un objetivo es necesario establecer una serie de acciones que especifiquen como vamos a llegar a alcanzar ese objetivo. Medibles: Es importante poder cuantificar nuestra meta, si un objetivo no puede medirse no sirve ya que nunca podremos saber si se ha logrado o no. Alcanzables: Los objetivos deben ser realistas, establecer unos objetivos inalcanzables creará el efecto contrario, es decir, nos desmotivará. Los objetivos que nos planteemos deben ser retos y motivaciones para nosotros mismos.

6 4. Revise el éxito de su campaña Una campaña de marketing es sólo tan buena como las estadísticas que produzca muestren, por lo que no realizar un seguimiento de sus s se convertirá en una oportunidad perdida para evaluar su eficacia. Consulte los objetivos Hay una gran cantidad de parámetros que debe tener en cuenta para medir el éxito de su campaña. Mediante la producción y realización de informes puede ver lo bien que la campaña está siendo a través del tiempo y en función de los parámetros que ha fijado. Elija sus métricas Mediante el uso de análisis web o su propia plataforma de correo electrónico puede tener acceso a una gran cantidad de información valiosa que le ayudará a medir el éxito. Éstos son algunos de los más importantes: Tasa de apertura - Este es el mejor indicador para saber lo bien el asunto del correo está funcionando y puede ofrecerle una idea de cómo su marca es percibida por los usuarios. Porcentaje de clics - Esta métrica se relaciona con el número de personas que han hecho clic en un enlace dentro del mensaje que envía y ofrece barómetro para medir lo persuasivo que es su mensaje. La tasa de conversión - Proporción simple y sencilla de las veces que las llamadas a la acción de su correo, han tenido éxito. Tasa de Entrega - Esta estadística muestra cuántos de sus s han sido recepcionados en las bandejas de entrada de los usuarios.

7 5. Construya un calendario Una vez que tenga una buena comprensión de lo que usted está enviando en un correo electrónico, es el momento para crear una programación. Decidir sobre la frecuencia de correo electrónico En primer lugar, decidir con qué frecuencia va a enviar esos correos electrónicos. Puede ser diaria, semanal o mensual. La frecuencia dependerá de la campaña que esté realizando; por ejemplo, campañas de navidad o de primavera, o simplemente para lanzar ofertas o informar sobre noticias de interés a sus clientes. Asegúrese de que tiene suficiente contenido Una vez que haya decidido sobre la frecuencia, asegúrese de que tiene contenido suficiente para cubrir todos estos s. Escoger el momento oportuno El tiempo debe ser su siguiente consideración. Puede empezar por observar las tendencias generales de correo electrónico para descubrir cómo actúan sus competidores.

8