Casilleros GO EXPRESS MIAMI:

Transcripción

1 Casilleros GO EXPRESS MIAMI: GO Express Miami, ofrece un servicio personalizado de envíos express, bajo la modalidad de envíos Door to Door, también conocido como envíos Puerta Puerta, a través de la creación de Casilleros o P.O.Box. Este servicio es una excelente herramienta para compras por internet, ya que le permite obtener una dirección física en los Estados Unidos, donde podrá enviar los productos que compre, los cuales serán direccionados a su casillero y serán almacenados sin costo alguno. Si en la página de su proveedor no le aceptan su tarjeta de crédito venezolana, nosotros podemos realizar la compra por usted, solo debe enviarnos la página web, y los detalles de los productos a comprar, y nosotros realizaremos la compra, gestionaremos el despacho y entrega de la misma, para su posterior envío a Venezuela. Esta gestión de Logística de Compras tiene un cargo del 15% sobre el valor de la compra. ( Ciertas condiciones aplican. Disponibilidad del servicio puede variar, según la disponibilidad de cambio ) También le ofrecemos los siguientes servicios: Almacenaje: Este servicio le permitirá esperar la llegada de diferentes encomiendas a nuestra oficina durante un plazo de 6 meses para luego ser enviados en un mismo vuelo. Esto le permitirá ahorrarse costos en relación a los cargos mínimos que se aplican a los envíos. Perfecto para cargas sueltas de poco peso. Usted tiene un lapso hasta 6 meses para almacenar sus paquetes en los Almacenes de GO Express Miami, sin que se genere ningún costo por Almacenaje. Después de transcurridos los 6 meses se aplicaran cargos por Almacenaje, cuyos costos dependen del volumen y tiempo de permanencia de la carga en nuestro almacén. Repack: También le ofrecemos el servicio de reempaque de la carga, para minimizar el volumen de la misma a fin de abaratar costos de envío, ya que los envíos se cotizan en función de las medidas y el peso de la carga. El reempaque le permitirá evitar gastos innecesarios en paquetes de gran volumen, de esta manera - y bajo la autorización del cliente - sus mercancías serán empacadas acordes al artículo que contiene ahorrándole así libras volumétricas a la hora de fletar su carga. Cuando se elabora un Repack se consolidan o juntan todos sus artículos, y los mismos se reempacan con el objetivo de reducir el volumen del envío y/o lograr que todas sus artículos lleguen en una misma caja, bien embalados hasta sus manos. Al elaborar un Repack los artículos se sacan de la caja de cartón de Amazon u otro proveedor donde vienen, y todos se consolidan en una sola caja de cartón que es donde se envían, de manera que usted pagara solo las libras de esa caja final y no de las cajas inicialmente recibidas. ( Se aplican cargos por la elaboración del Repack y/o consolidación )

2 Consolidación: Con el Servicio de Consolidación, lo que se hace es juntar dos o más cajas en un mismo envío. Al hacer la consolidación no se sacan los artículos de las cajas de cartón como en el caso del Repack, solo se limita a que se envíen sus diferentes cajas recibidas en su casillero en un mismo vuelo, a fin de que las reciba juntas en una misma entrega, o en sus efectos se mejora y/o refuerza ( según sea el requerimiento del caso ) el embalaje de la carga consolidada a enviar. ( Se aplican cargos por la elaboración del Repack y/o consolidación ). TARIFAS: Tarifa Envíos Aéreos: Los envíos aéreos se calculan en función del peso volumétrico de la carga, o de su peso real en libras ( lo que resulte mayor ). Formula Calculo PV = ( Largo x Ancho x Alto en pulgadas ) / 166. Costo por libra = $ 6.5 ( Caracas Valencia Maracay Barquisimeto ) Interior del País: 6.5 $ por libra + Transito Nacional Interior del país: El paquete deberá hacer un tránsito con una compañía nacional, cuyo costo NO está incluido en la tarifa, y se calculara en base a las tarifas y costos que la compañía de transito defina. ( Favor Leer las Políticas y Condiciones de Tránsitos Nacionales ) Tiempo de Entrega: Salida de la carga todos los viernes, entregas en 3 a 5 dias aproximadamente, dependiendo de la ciudad de destino final. Este estimado puede variar dependiendo de las temporadas altas, días feriados y asuetos, lunes bancarios, y/o cronogramas de aduana, etc. Mínimo: Va de 1 a 15 libras por $ ( Caracas Valencia Maracay Barquisimeto ). Resto del país: va de 1 a 15 libras por $ + el transito nacional. Seguro: Es opcional, y debe ser solicitado por el cliente antes de su envío. El costo es el 5 % sobre el valor de la factura del producto a asegurar. Aquellos envíos que requieran seguro, deberán realizar el transito nacional con DHL, ya que esta compañía es quien ofrece el seguro. Para cualquier indemnización por robo, perdida o danos, la indemnización se realiza contra el valor de la factura, en moneda nacional ( Bs ) al cambio oficial. Si su envío requiere de un tránsito nacional para el interior del país, el seguro es sugerido y 100 % recomendado el seguro de la compañía de encomiendas nacionales, ya que esta compañía solo cubrirá algún incidente en caso de que el paquete haya sido asegurado ). -- ( Favor Leer las Políticas y Condiciones del Seguro )

3 PROMOCIONES: Estas promociones son sujetas a cambio, sin previo aviso, y sujetas a disponibilidad Promoción 35 $: Esta promoción le permite realizar el envio aéreo de una caja que no supere las 5 libras, y cuyo valor comercial de la carga a enviar dentro de la misma, no exceda los $, por un costo de envío de $. Estos $ de costo de envío le incluye, el envío Miami Venezuela, el transito nacional hasta su dirección, y los gastos de embalaje y/o Repack que se hayan requerido. Promoción 50 $: Esta promoción le permite realizar el envío aéreo de una caja que no supere las 10 libras, y cuyo valor comercial de la carga a enviar dentro de la misma, no exceda los $, por un costo de envío de $. Estos $ de costo de envío le incluye, el envío Miami Venezuela, el transito nacional hasta su dirección, y los gastos de embalaje y/o Repack que se hayan requerido. Tarifa Flat: Este envio promocional tiene la condicionante de que debe ser cajas que no superen las 2 libras de peso y/o volumen, y que el valor comercial del contenido de la misma no supere los $. Por lo tanto, con este tipo de envios usted puede enviar 1 o 2 celulares o tablet con sus respectivos accesorios, cuyo valor de la mercancia no exceda los $ El costo de esta tarifa flat sería de $, más el transito nacional. Para el uso de la Tarifa Flat es obligatorio asegurar el envío, cuyo costo es del 5 % sobre el valor de la factura. Para cualquier indemnización por robo, perdida o danos, la indemnización se realiza contra el valor de la factura, en moneda nacional ( Bs ) al cambio oficial. Tarifa Envíos Marítimos: Los envíos marítimos se calculan en función de los Pie Cúbicos de la carga. Formula Calculo CuFt = ( Largo x Ancho x Alto en pulgadas ) / Costo por Pie Cúbico (CuFt) = $ por CuFt ( Caracas Valencia Maracay Barquisimeto ) Interior del País: $ por CuFt + Transito Nacional Interior del país: El paquete deberá hacer un tránsito con una compañía nacional, cuyo costo NO está incluido en la tarifa, y se calculara en base a las tarifas y costos que la compañía de transito defina. ( Favor Leer las Políticas y Condiciones de Tránsitos Nacionales ) Tiempo de Entrega: de 4 a 5 semanas aproximadamente. Mínimo: $ por envío. ( De 1 a 6 CuFt )

4 Seguro: Es opcional, y debe ser solicitado por el cliente antes de su envío. El costo es el 5 % sobre el valor de la factura del producto a asegurar. Aquellos envíos que requieran seguro, deberán realizar el transito nacional con DHL, ya que esta compañía es quien ofrece el seguro. Para cualquier indemnización por robo, perdida o danos, la indemnización se realiza contra el valor de la factura, en moneda nacional ( Bs ) al cambio oficial. Si su envío requiere de un tránsito nacional para el interior del país, el seguro es sugerido y 100 % recomendado el seguro de la compañía de encomiendas nacionales, ya que esta compañía solo cubrirá algún incidente en caso de que el paquete haya sido asegurado ). -- ( Favor Leer las Políticas y Condiciones del Seguro ) FORMAS DE PAGO: A continuación se detallan las diferentes formas de pago que dejamos a su disposición para efectuar sus pagos: Depósito o Transferencia a nuestra cuenta de banco Americana. Los datos bancarios son: Name: Go International Logistics, Corp Bank: Bank of América Account Number: ABA: Swift: BOFAUS3N Pagos con Tarjeta de Debito o Crédito Americana ( ++ ): No se aplican cargo por procesamiento. Solo debe solicitar el Formato de Autorización por , y una vez lo complete se procesara su pago. ++ Solo se aceptan tarjetas de Debito y/o Crédito Visa y Master Card. Pagos a través de Amazon Payment: para pagos por Amazon debe considerar un 5 % adicional que Amazon carga por la recepción de su pago. Para efectuar pagos a través de Amazon debe seguir las siguientes instrucciones de pago: Iniciar su sesión con su cuenta en nuestra página web Al ver el resumen de sus artículos recibidos en su casillero, ir al final de la página y hacer click en el botón Realiza tu Pago Ingrese la cantidad a pagar ( total cotizado por su envío + 5 % ) Ingrese en la descripción su código de casillero Haga click en el botón Amazon Payment, y confirme su pago La página lo llevara a iniciar su cuenta de Amazon y autorizar el pago.

5 Pagos a través de Paypal Payment: para pagos por PayPal debe considerar un 5 % adicional que PayPal carga por la recepción de su pago. Para efectuar pagos a través de PayPal debe seguir las siguientes instrucciones de pago: Iniciar su sesión con su cuenta de PayPal Haca click en la opción "Send Money " ( enviar pagos / dinero ) Llenar la primera casilla con nuestra cuenta para pagos PayPal paypal@goexpressmiami.com Coloque el importe en USD Dólares estadounidenses ( total cotizado por su envío + 5 % ) Posteriormente seleccione el tipo de pago " Personal ", y luego seleccione la opción " Pago Debido " Hacer click en el botón Continuar, para confirmar su pago y así finalizar la operación Pagos en Bsf: Se aceptan pagos en Bsf a través de depósitos ( únicamente en efectivo NO Cheques ), y/o transferencias electrónicas del mismo banco o de otros bancos ( transferencias de otros bancos solo se confirman cuando la transferencia se haga efectiva en nuestra cuenta de banco ). Para pagos en Bsf, la tasa de cambio a utilizar es la tasa de cambio que nos informe nuestro operador cambiario, y la misma se le notifica cuando se le envía su cotización. A continuación le detallamos los datos bancarios de las cuentas que disponemos para efectos de este pago: Banco: Mercantil. Cuenta Máxima # Titular: José Miguel Gómez C.I: V info@goexpressmiami.com Banco: Provincial. Cuenta Corriente # Titular: José Miguel Gómez C.I: V info@goexpressmiami.com Pagos con Tarjetas de Crédito con cupo Cadivi ( ++ ): para estos pagos debe considerar un cargo del 15 % por procesamiento de tarjeta internacional. Usted deberá enviarnos por , el scan de la Tarjeta de crédito ( por delante y por detrás ) y de un documento de identificación ( C.I o Pasaporte ), y una autorización firmada por el titular de la Tarjeta ( favor informarnos si va a optar por esta forma de pago, para enviarle el formato de Autorización ). ++ Solo se aceptan tarjetas de Debito y/o Crédito Visa y Master Card.

6 ARTICULOS PROHIBIDOS: A la fecha nuestras únicas restricciones son para armas de fuego, reales o replicas, armas de electrochoque, balas, balines, airsoft, pistolas de paintball, y cualquier otro artículo inflamable o detonante. Cualquier artículo con forma de pistola asi no lo sea o sea de juguete o control de consola de videojuego. No hay restricción para cuchillos, katanas, o video juegos catalogados como bélicos, perfumes y/o cremas perfumadas ( mientras estén selladas ). COMO OBTENER UN CASILLERO: Nosotros trabajamos bajo la modalidad de casillero. Para obtener uno solo tiene que registrarse en nuestra pág web al registrarse obtendrá un numero de casillero, el cual es completamente gratis ( libre de costos de mantenimientos mensuales y/o anuales ), y a su vez le llegara un con toda la información sobre tarifas, formas de pagos, tiempos de entrega, dirección de envío e instrucciones de compras, y demás servicios. Posteriormente cada vez que se reciba un paquete en su casillero le llegara un confirmándole la recepción y solicitándole instrucciones ( bien sea que se haga un repack, que se espere por mas paquetes para consolidar, o que se envíe cotización de envío ). La carga sale de nuestro almacén en Miami únicamente cuando ya hemos recibido sus instrucciones y usted lo autorice, así como también cuando ya hayamos confirmado el pago del envío (la carga debe viajar con el envío prepagado) Para obtener un casillero debe seguir los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestra página web Allí haga click en Tu Cuenta/ Registro Y seguidamente complete el formulario. 2. Una vez recibida esa información, el sistema la procesara, y usted recibirá en su correo electrónico con un código de cliente el cual requerirá para realizar cualquier compra. Dicho código está compuesto por la palabra GO más cuatro números, es decir, con el siguiente formato: GO XXXX. Adicionalmente recibirá en dicho correo las instrucciones a seguir para realizar sus compras por internet, o la información que usted debe darle a su proveedor para el envío de su compra.

7 De igual forma lo invitamos a visitar nuestra página web donde con su código y la clave que usted configuro al momento de registrarse, usted podrá monitorear el status de sus paquetes y así estar informado sobre la ubicación del mismo. ( para ello entre a la pág. web, y haga click en Iniciar Sesión ) Gracias por su interes en trabajar con nosotros Esperamos pronto brindarle un excelente servicio!!! GO Express Miami. GO International Logistics, Corp N.W, 167 th Street. Suite D-3. Miami, Florida Telf.: ( 305 ) A continuación se detallan las diferentes Políticas establecidas por la compañía GO Express Miami, y las cuales definen y rigen la operación de nuestra empresa. Por favor léalas detenidamente, y cualquier duda que tenga solo consúltenos para aclarársela Importante: Recuerde que al momento de registrarse usted está ACEPTANDO las Políticas Generales de GO Express Miami que a continuación se detallan. Por tanto al solicitar su envío hasta su ciudad de residencia, usted está consiente que para dicho envío se aplicaran estas políticas; por ende al hacer su solicitud usted esta de acuerdo con estas políticas. POLITICAS GENERALES: Si algún artículo adquirido y enviado a Venezuela con nuestra compañía, sea cual sea su destino, presenta daños de operatividad, o en sus efectos usted recibe algo diferente a lo comprado ( Ejemplo: la laptop no enciende, el celular no carga la batería, compro talla L y le llego talla XL, compro color azul y le llego negro, etc., etc., ) usted deberá efectuar su reclamo con el proveedor directamente. GO Express Miami no es responsable de estas discrepancias y/o fallas, ya que GO Express Miami solo se encarga del transporte de sus artículos, tal cual como se recibieron, por lo tanto debe solicitar cualquier cambio o formular cualquier reclamo con su proveedor. GO Express Miami no podrá abrir las cajas de sus artículos, para que sus equipos electrónicos sean probados, es decir, bajo ningún concepto GO Express Miami puede verificar ni asegurarle que su artículo enciende y/o funciona, si esta desbloqueado, si es nuevo o refurbished, etc., etc.

8 Si su proveedor le solicita que le devuelva un artículo para repararlo o remplazarlo ( y el artículo aun esta en Miami ), GO Express Miami podrá gestionarle la devolución a su proveedor. Para ello usted deberá enviarnos las etiquetas de devolución con el importe del transito pagado, y con dichas etiquetas nosotros le gestionaremos la devolución al proveedor. Este servicio tiene un costo de $ 10 por gestión administrativa de devolución. Si su proveedor le solicita que le devuelva un artículo para repararlo o remplazarlo ( y el articulo ya esta en Venezuela ), usted deberá hacer llegar el articulo hasta Miami, y asumir esos costos de envío Venezuela - Miami. Luego una vez lo recibamos, GO Express Miami podrá gestionarle la devolución a su proveedor, para ello usted deberá enviarnos las etiquetas de devolución con el importe del transito pagado, y con dichas etiquetas nosotros le gestionaremos la devolución al proveedor ( este servicio tiene un costo de $ 10 por gestión administrativa de devolución ). Finalmente cuando el proveedor le envíe a su casillero en Miami el artículo nuevamente ya reparado o remplazado, usted deberá asumir el costo de renviarlo a Venezuela nuevamente con nosotros. Es indispensable que en sus compras coloque el número de su casillero, ya que esta es la única forma que tenemos para identificar el artículo como suyo y por lo tanto ubicarlo y registrarlo en su casillero no haremos búsquedas por nombres, a fin de minimizar los errores -. En caso de que se reciban paquetes sin código de casillero, los mismos se registraran en un Almacén de Paquetes desconocidos. Permanecerán artículos en el Almacén de Desconocidos por un máximo de seis (6) meses a la espera de que los clientes dueños de dichos artículos escriban un a info@goexpressmiami.com indicando el o los números de tracking que tienen extraviados y se asume que estaría allí, a fin de identificarlos y redireccionarlos en su casillero. Pasado los seis (6) meses, los artículos de dicho almacén serán donados. Una vez que usted consigna la carga en nuestros almacenes de GO Express Miami y nos autoriza a su envío a Venezuela, GO Express Miami es libre de poder decidir la empresa o carrier a utilizar para el transporte y manejo de la carga desde Miami hasta Venezuela. Así como también nos autoriza a decidir el embalaje adecuado para el transporte de la carga, bien sea para evitar danos a los artículos durante el manejo, o en sus efectos para agilizar la logística del transporte. De nuestro almacén en Miami SOLO se envían a Venezuela aquellos paquetes cuyo costo de envío haya sido pagado, este disponible ( no diferido ) y haya sido verificado por nuestro Departamento de Administración. Si su envío es hacia el interior del país, el costo del envío del tránsito nacional deberá ser prepagado, es decir, cuando le enviemos la cotización del envío a Venezuela, le detallaremos también el costo del tránsito nacional. Para que el paquete salga de nuestro almacén de Miami es necesario que todos los gastos implícitos estén pagos. GO Express Miami constantemente esta aplicando promociones y descuentos, los cuales son aplicables sujetos a cambios sin previo aviso. En el caso el sitio web donde esta realizando la compra no le permiten colocar número de P.O Box o el número de su casillero a un lado de su nombre, simplemente colóquelo en el campo de la dirección, como parte de la dirección.

9 Según las exigencias de las líneas aéreas, compañías navieras, y compañías aseguradoras, solo podrán garantizar el envío de TV, pantallas, monitores y similares, en caso de que los mismos lleven un embalaje adecuado, es decir, en caso de los mismos estén debidamente embalados en las cajas originales de los fabricantes, sellados de fabrica, y a su vez embalados en un crate de madera que pueda proteger la pantalla de algún movimiento y golpe inesperado derivado de una turbulencia y/o mal tiempo. Por lo tanto si estos electrónicos no llevan este embalaje, nuestra compañía GO Express Miami igualmente podrá transportarlos, pero será a cuenta y riesgo del cliente. Si su envío requiere de un transito nacional, queda a discreción de la compañía de encomiendas nacionales DHL la posición de indemnizar o no, en caso de que no se cuente con el embalaje apropiado antes descrito. Cualquier comunicación que desee establecer con nosotros, bien sea vía telefónica o por puede realizarla en nuestro horario habitual de trabajo que es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm ( hora local de Miami ). Por lo tanto cualquier llamada recibida fuera de este horario no podrá ser contestada. De igual forma cualquier enviado fuera de este horario quedara en nuestra bandeja de s recibidos y el mismo será contestado en el mismo orden en el que se recibió en nuestro horario habitual de trabajo. En caso de que usted tenga proveedores en China, Hong Kong, Panamá, Europa, o cualquier otro país diferente a Estados Unidos, y les solicite que envíen su carga a su casillero, tenga presente que para entrar esa mercancía a los Estados Unidos ( en ocasiones ) se generan impuestos para la nacionalización o entrada de esta carga al territorio americano. GO Express Miami no puede asumir, ni pagar por usted estos impuestos, por lo tanto es necesario que usted le indique a su proveedor que cuando le de el precio de venta le incluya los impuestos de nacionalización, o en sus efectos que cuando le envíe la mercancía desde China ( por ejemplo ) a USA con FedEx, UPS o con la compañía que usen, al llenar la guía deben colocar la opción:..." Destination Duty and Taxes paid by Shipper ". GO Express Miami no recomienda el transporte de líquidos, en el caso de que usted requiera el envío de productos líquidos a Venezuela, usted deberá cerciorarse de que los líquidos estén en el embalaje adecuado, en el caso de que este en botellas plásticas tenga presente que el fondo o cuerpo de las botellas plásticas hay una junta la cual puede fisurarse con la presión o las altas temperaturas. GO Express Miami podrá transportarle los líquidos pero tenga presente que es a riesgo del cliente. Cualquier In / Out de Mercancía genera cargos, es decir, si por cualquier motivo usted compra y envía a su casillero un artículo y luego decide retirarlo, pues no va a enviarlo a Venezuela con nosotros sea por el motivo que sea, usted tendrá que cancelar un gasto administrativo denominado In/Out de Mercancía por el uso de nuestras instalaciones y personal para la recepción y procesamiento de la carga. Este costo dependerá del volumen de la carga y del tiempo de permanencia, así que usted deberá consultarnos el costo a pagar por este concepto. Cualquier incumplimiento a las políticas antes detalladas traerá consigo que su reclamo No Proceda

10 POLITICAS REFERENTE A LAS ENTREGAS EN VENEZUELA: La persona que sea el destinatario final deberá estar presente al momento de la entrega del paquete, y en presencia del transportista que hace la entrega, deberá abrir y verificar el contenido del mismo. En caso de que el destinatario no este, el paquete será entregado en la dirección indicada, a la persona que esté presente; en caso de que no haya nadie en la dirección el paquete NO se entregara, hasta una nueva programación de la ruta donde se realizara un segundo intento. Si al recibir su paquete usted observa alguna anormalidad en el empaque: golpeado, con evidencias de haber sido abierto, el teipe azul rasgado, o con otro teipe diferente encima, o con los precintos de seguridad violentados ( en caso de tenerlos ), usted deberá notificarlo al transportista que le hace la entrega, y dejar constancia de las observaciones que tiene, en la nota de entrega que usted debe firmar al recibir el paquete. En caso de que en su paquete haya algún faltante y/o algún artículo presenta danos, usted deberá notificarlo al transportista que le hace la entrega, y a su vez escribirnos un a info@goexpressmiami.com y notificarnos el faltante y/o describir los danos. En dicho debe adjuntar fotografías de la caja, con tomas internas para ver la distribución de los artículos dentro de la misma, y fotografías externas con el aspecto de la caja, y de los precintos de seguridad, o en sus efectos con fotografías donde pueda verse con detalle los danos que sufrió el articulo. Esta comunicación deber ser enviada el mismo día de la recepción del paquete. No están permitidos los retiros de paquetes en nuestras sedes de las ciudades de Caracas y/o Valencia, ya que en estas ciudades solo tenemos almacenes de carga donde no se pueden efectuarse entregas a particulares, solo se realizaran entregas a compañías de encomiendas. Por el tema de la seguridad de la carga en general, la dirección de estos almacenes no se proporciona. Únicamente usted podrá retirar sus paquetes en nuestra dirección de Barquisimeto, Edo. Lara. Cualquier incumplimiento a las políticas antes detalladas traerá consigo que su reclamo No Proceda

11 POLITICAS REFERENTES A LOS ENVIOS ASEGURADOS: El costo del seguro es un 5 % sobre el valor de la compra realizada, es decir sobre el valor total de la factura ( artículos + shipping & handling ). En el caso en el que el cliente requiera asegurar su envio, la carga debera realizar el transito nacional con DHL, ya que esta compañía es quien ofrece el seguro. Nosotros podemos coordinarle el transito nacional hasta la ciudad donde reside con la compañía nacional de encomiendas DHL. El costo de este tránsito será el que determine DHL según sus tarifas. Solo trabajamos con una compañía de transporte nacional, en este caso con DHL, por lo tanto es solo con esta empresa con la que podremos gestionarle el transito nacional hasta sus manos. En el momento en el que el paquete debe hacer un tránsito nacional con DHL y se genere un número de guía para su respectivo tránsito, ya cualquier incidente es responsabilidad de DHL, y según las políticas de DHL, SOLO cubrirán algún incidente en caso de que el paquete haya sido asegurado. DHL es libre de verificar el precio en el Mercado actual venezolano del producto que usted asegure, así que es bien importante que tome esto en cuenta al momento de fijar el valor a declarar, ya que al presentarse cualquier discrepancia, DHL se reservara el derecho de fijar el valor real a indemnizar. En caso de que cancele el costo del seguro en Bs., para el cálculo de dicho costo la tasa de conversión a utilizar será la oficial, según exigencias de DHL y de su compañía aseguradora, ya que las indemnizaciones se realizaran en base a la tasa de cambio oficial. Esa sería la única forma de indemnización posible con DHL. DHL se reserva el derecho de solicitar que el o los artículos asegurados y que presenten daños, sean entregados en las oficinas de DHL, para proceder con la indemnización. Es potestad de la compania aseguradora y del Departamento de seguridad de esta, determinar si el reclamo es Procedente. La empresa GO Espress Miami NO es quien determina si el reclamo procede o no, y en consecuencia si la indemnizacion se efectuara o no, a pesar de que su envio haya sido asegurado. Todo esto es a potestad y criterio de la compania aseguradora de DHL. En caso de que el cliente desee asegurar su envio, este debera solicitarlo por escrito a nuestro info@goexpressmiami.com. Las cotizaciones enviadas al cliente son solo por el costo del envio, no esta considerado el seguro, por lo tanto si el cliente lo desea debera solicitarlo, no debe asumir que esta incluido. En caso de que el cliente decida NO asegurar su envio, el cliente exonera a la empresa GO Express Miami y filiales, de toda responsabilidad por indemnizaciones y/o danos que la mercancia pudiera sufrir durante el traslado. La ÚNICA INDEMNIZACIÓN POSIBLE es en Bolívares, según el monto de la factura a la tasa de cambio oficial, según las políticas establecidas por la compañía de transito nacional DHL.

12 Según las políticas de DHL, el beneficiario de cualquier indemnización que se genere será a nuestra compañía venezolana, ya que es la titular de la cuenta. En este caso, nosotros al recibir la documentación dicha indemnización, se la remitiremos a usted a fin de que la verifique, y pueda constar que el total que nos indemnicen, es el mismo total que le reintegraremos a usted a través de transferencia bancaria a su cuenta. De igual forma DHL lo contactara para verificar sus datos, contenido del paquete, y para solicitarle la factura del o de los ítems afectados. La indemnización no incluye el renvío Miami Venezuela del producto en caso de que usted vuelva a comprarlo, o la devolución del costo del envío Miami Venezuela. El costo del envío del tránsito nacional deberá ser prepagado, es decir, cuando le enviemos la cotización del envío a Venezuela, le detallaremos también el costo del tránsito nacional. Para que el paquete salga de nuestro almacén de Miami es necesario que todos los gastos implícitos estén pagos. Cualquier incumplimiento a las políticas antes detalladas traerá consigo que su reclamo No Proceda POLITICAS REFERENTES A LA ELABORACION DE REPACK y/o CONSOLIDACIONES: Cualquier elaboración de Repack y/o Consolidación, por pequeña que sea, genera un cargo por elaboración de Repack y/o Consolidación. Luego de elaborado un Repack y/o consolidación, el mismo no podrá reversarse, es decir, luego de elaborado no podrá desarmarse para enviarse en la forma como originalmente se recibió, o para sacar o excluir algún artículo reempacado o consolidado dentro. En el caso de envíos Aéreos, se aceptan solicitudes de Repack hasta los días Jueves, a fin de que su Repack pueda incluirse en el vuelo de un viernes. Las solicitudes recibidas antes del medio día, podemos asegurar que su cotización se enviara con la antelación necesaria para que pueda efectuar su pago antes de la hora limite de recepción de pagos ( Jueves 6:00 pm ). En el caso de que haga su solicitud de Repack en horas de la tarde, igualmente su Repack se hará y se le enviara su cotización, pero ya dependería de usted que le de chance de pagar a tiempo para que su Repack pueda incluirse en el vuelo. En el caso de envíos Marítimos, se aceptan solicitudes de Repack hasta los días Miércoles, a fin de que su Repack pueda incluirse en el embarque de un Jueves. Las solicitudes recibidas antes del medio día, podemos asegurar que su cotización se enviara con la antelación necesaria para que pueda efectuar su pago antes de la hora limite de recepción de pagos ( Miércoles 3:00 pm ). En el caso de que haga su solicitud de Repack en horas de la tarde, igualmente su Repack se hará y se le enviara su cotización, pero ya dependería de usted que le de chance de pagar a tiempo para que su Repack pueda incluirse en el vuelo.

13 Para la elaboración de un Repack se incluyen todos los paquetes que hayan sido recibidos y procesados en su cuenta hasta el momento de la recepción de su solicitud. En caso de que usted quiera incluir un artículo que se recibirá el mismo Jueves o Miércoles ( según sea el caso envío aéreo o marítimo ) en el que se solicito un Repack, usted deberá primero esperar a que su artículo se haya cargado en su cuenta, para poder solicitar su Repack. Tenga en cuenta el día y hora tope para recepción de pagos, por lo tanto el esperar por la inclusión de paquetes recibidos el ultimo día, pone en riesgo la posibilidad de que le de chance de hacer su pago antes de la hora limite de recepción de pagos. Cuando se hace un Repack en estas condiciones en horas de la tarde, igualmente su Repack se hará y se le enviara su cotización, pero ya dependería de usted que le de chance de pagar a tiempo para que su Repack pueda incluirse en el vuelo y/o embarque. En caso de que luego de elaborado un Repack usted requiera hacer mas compras y las mismas incluirlas en el Repack ya efectuado, solo escribanos haciendo su planteamiento a través de nuestro info@goexpressmiami.com. Una vez recibida la solicitud se editara el Repack y se le enviara una nueva cotización. Tenga en cuenta que se aplican cargos por la Re-Elaboración del Repack. POLITICAS REFERENTES A LOS PAGOS: De nuestro almacén en Miami SOLO se envían a Venezuela aquellos paquetes cuyo costo de envío haya sido pagado, este disponible ( no diferido ) y haya sido recibido y verificado por nuestro Departamento de Administración. Si su envío es hacia el interior del país, el costo del envío del tránsito nacional deberá ser pre pagado, es decir, cuando le enviemos la cotización del envío a Venezuela, le detallaremos también el costo del tránsito nacional. Para que el paquete salga de nuestro almacén de Miami es necesario que todos los gastos implícitos estén pagos. En el caso de envíos Aéreos, se aceptaran pagos hasta los días Jueves a las 6:00 pm, a fin de que su paquete pueda entrar en la programación del vuelo de esa semana. Por su parte en el caso de envíos marítimos, recibimos pagos hasta las 3:00 pm de los días miércoles, a fin de que su paquete pueda incluirse en el embarque del jueves de esa semana. Nuestros transportistas no pueden aceptar pagos al momento de la entrega, bajo ningún concepto se hacen cobros a destino por tal motivo ninguno de nuestros transportistas esta autorizado para recibir pagos. Para los pagos en Dólares a través de nuestra cuenta de banco americana o por wire transfer, solo se le confirmara el pago una vez que el depósito o transferencia se haya liberado.

14 Para los pagos en bolívares a través de nuestra cuenta de Banco Mercantil, solo se aceptan depósitos en efectivo. NO se aceptan cheques, por lo tanto si hace su pago con cheque lamentablemente el paquete no se enviara. Para los pagos en Bolívares a través de nuestra cuenta de Banco Mercantil, a través de transferencias electrónicas desde el mismo Mercantil o de otros bancos, solo se le confirmara el pago una vez que la transferencia se haya liberado o se haya hecho efectiva. Tenga en cuenta que si realiza una transferencia desde otro banco un día Jueves, a pesar de que la haya realizado antes de la hora tope ( 6:00 pm ) en vista de que la transferencia no se hace efectiva de inmediato, el paquete no se podrá enviar hasta tanto la transferencia se haga efectiva. Los pagos electrónicos efectuados a través de Paypal y/o Amazon generan cargos, por lo tanto usted debe considerar un 5 % adicional para cubrir las comisiones de envío de dinero electrónico. Para pagos con Tarjeta de Crédito con cupo CADIVI, usted debe considerar un cargo del 15 % por procesamiento de tarjeta internacional. Solo se aceptan pagos con Tarjeta de Debito y/o Crédito Visa y MasterCard. No se aceptan pagos con tarjetas American Express, Discovery u otras diferentes a las ya mencionadas ( Visa y Master Card ). Es indispensable que una vez efectuado el pago, lo notifique por envíenos el número de deposito y el monto, o en sus efectos adjúntenos el comprobante de la transferencia electrónica ( de otro o del mismo banco ), para poder autorizar el envío. Si efectúa su pago y no lo notifica por , o no nos envía un comprobante de su pago, el paquete no será enviado. No se aceptan Gift Card como forma de Pago. Las únicas formas de pago aceptadas son las mencionadas en su cotización, o las informadas en el archivo informativo de nuestra compañía que se le envío en el correo de bienvenida cuando usted creo su casillero. Si tiene alguna duda solo escribanos a info@goexpressmiami.com para explicarle detalladamente las diferentes formas de pago. Importante: Recuerde que al momento de registrarse usted está ACEPTANDO las Políticas Generales de Entregas Transito Nacional y Seguros que a continuación se detallan. Por tanto al solicitar su envío hasta su ciudad de residencia, usted está consiente que para dicho envío se aplicaran estas políticas; por ende al hacer su solicitud usted esta de acuerdo con estas políticas.