IP PABX Plataformas de Comunicaciones IP

Transcripción

1 Siemens Enterprise Communications IP PABX Plataformas de Comunicaciones IP Ing. Alfredo Garcia Consultor en Tecnología Tecnología y Servicios Profesionales Lic. Gabriel Lorenzo Consultor en Tecnología Tecnología y Servicios Profesionales Octubre de 2007 Pagina 1 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

2 Dinámica de la presentación Pagina 2 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

3 Agenda Plataformas de Comunicaciones IP Introducción IP PBX Conclusiones Pagina 3 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

5 Terminología y Nomenclatura en general PABX-PBX ó Switch TDM IP PBX Hibrida IP Pure PBX SoftSwitch Gateway VoIP VoIP Telefonía IP Comunicaciones Unificadas Pagina 5 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

6 Introducción. Historia y evolución Futuro: Abierto Presente: VoIP Unified Pasado: TDM POTS Comunicaciones TDM TDM Propietario Arquitectura On-Site Movilidad Cordless Aplicaciones On-Site Voz & Voic Networking entre sitios IP Comunicaciones Convergentes VoIP Distribuido Movilidad Avanzada Aplicaciones Avanzadas Facilidades Avanzadas Soporte excelente de Legacy Open Communications Comunicaciones Unificadas Comunicaciones Abiertas basadas en IT Conveniencia Fijo Móvil Integración de Procesos de Negocio Experiencia de Usuario Rica Elecciones de Implementación Continuidad e Integridad del Negocio Pagina 6 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

7 El mercado está cambiando: Venta de líneas PBX por tipo de tecnología Miles de Ports mundiales Fuente: Gartner Dataquest (February 2007) Telefonía sobre IP capturará cerca del 85% de la plataforma de voz hacia el El mercado IP enabled tendrá su pico hacia 2007 y luego irá dejando lugar a los sistemas convergentes IP con líneas IP o sistemas IP Puros. PBX Líneas PBX Líneas 2006 tradicionales 75% TDM 42% IP-Enabled PBX Líneas tradicionales IP-Enabled PBX Líneas IP IP-PBX Líneas Puras 11% 9% IP tradicionales 2010 IP-Enabled PBX Líneas tradicionales IP-Enabled PBX Líneas IP IP-PBX Líneas Puras 22% 36% Pagina 7 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

8 Telefonía IP, un mercado competitivo!!!! Traditional Enterprise Telephony Vendors Data Equipment Vendors Service Providers System Integrators 100% Software Vendors Telefonía Corporativa, LU y Licencias TDM PBX Converged PBX Pure IP PBX Open Source Software Pagina 8 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

9 Introducción. Por que Telefonía IP? Reducción de costos Redes convergentes Menor operación y mantenimiento Nuevos servicios y aplicaciones Movilidad Mejora de la Productividad Integración de Aplicaciones Evolución tecnológica ó Moda Pagina 9 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

11 IP PBX 1 Evolución de las PBX Arquitectura de una IP PBX Híbrida Arquitectura de una IP PBX Pura. Componentes Consideraciones de Red. QoS, Seguridad Terminales y Aplicaciones Escenarios de Implementación Pagina 11 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

12 Evolución de las PBX PBX TDM analógicas Conmutación analógico Terminales analógicos Tramas analog. PBX TDM Digitales Conmutación digital Terminales analógicos y digitales Tramas digitales PBX Híbridas Conmutación digital Terminales analóg. digitales, Cordless e IP Tramas digitales e IP trunking Sistemas distribuidos PBX Puras IP Modelo de HW y SW separado Arquitectura de Datacenter Elementos funcionales distribuídos Conmutación por señalización Terminales IP y adaptadores Gateways TDM?IP Telephony Peer to Peer Pagina 12 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

13 IP Telephony Peer to Peer Client / Server Peer-to-Peer Intelligence Intelligence Centralizado el control y la base de datos Administración centralizada y compleja Simple punto de falla, la redundancia es costosa Escalabilidad dependiendo del switch Limitado por la performance Ports disponibles Inteligencia distribuida con Peer-to-Peer technology Mínima administración, Plug and Play Los terminales se autodescubren e intercambian identificación Uso de los recursos del Terminal Base de datos distribuida Escalabilidad Terminal a Terminal Actualmente son soluciones para pocos usuarios Pagina 13 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

14 Qué sistema de comunicaciones poseen actualmente? Sistema PBX tradicional sin Telefonía IP Sistema Hibrido con implementación de TIP en trunking ó internos IP Sistema IP Puro PBX Pagina 14 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

15 Componentes de una plataforma de Comunicaciones Switch Telefónico Call Processing Register Conmutación User base, etc. Red de Interconexión TDM: Par de cobre, trama digital IP: Ethernet, Wireless, WAN Señalización TDM: Analógico. DTMF, ISDN IP: SIP, H.323, Propietarios Terminales TDM: Analógico y Digital IP: Software, Hardware, wireline/wireless Aplicaciones Mensajería Call/Contact Center IVRs, CTI, Presencia, colaboración PSTN IP Signaling Switch Telefónico Aplicaciones Signaling Red de Interconexión Terminales @ Otros Sitios Pagina 15 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

16 Arquitectura de una IP PBX Híbrida PBX TDM Placas de Periferia Placas de Periferia Interfaces hacia la pública MRFC-R2 E&M FXS/FXO Matriz de Conmutación Clock Ring DTMF Interfaces de trunk PRI-ISDN E&M FXS/FXO IP Interfaces de internos Analógicos Terminales Analógicos Digitales Cordless con bases Digitales Operadora DECT Control Unit Process DB IP IP en Hardware IP en Software INTERFACES Management / CDR / CSTA PSU Pagina 16 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

17 Escenario con IP PBX Híbrido Switch IP PBX Híbrido Teléfono IP PSTN IP Network Terminales TDM WLAN SoftPhones DECT Clientes Wi-Fi Pagina 17 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

18 Arquitectura de una IP PBX Pura Register Signaling Call Processing User agent services Media Server Play Tonos / Anuncios Audio Mixing/ Conference Audio Recording DTMF Collection/Generation Transcoding Conversión IP / TDM Survivable Gateway Codec conversion Router o appliance dedicado IP Network IP Pure PBX Media Gateway SIGNALING PROTOCOL SIP H.323 MGCP Propietarios Features de usuario Multilinea Conferencias Ver otras Pagina 18 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

19 Escenario Pure IP PBX Pure IP PBX Media Server Teléfono IP Adaptadores IP/TDM Troncal IP RED LAN/WAN PSTN Media Gateway WLAN SoftPhones Clientes Wi-Fi Pagina 19 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

20 Arquitectura interna Aplicación de IP PBX Management User Network Element Management Layer Software de aplicación Call Control Layer Service Administration Layer Hardware control Linux Windows Real Time Sistema Operativo Hardware Independiente del Server Determinados Servidores de mercado Appliance Dedicados Pagina 20 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

21 Media Gateways Hardware: Puede ser un appliance dedicado o una solución integrada en Routers ó PBX híbridas Funciones: Conversión IP / TDM Survivable Gateway Manejo de Codecs: G.711, G.729, G.723 Interfaces de red pública: FXS/FXO, E&M, E1-CAS, PRI- ISDN, SS7, Pagina 21 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

22 Media Server Hardware: Puede estar integrado a la PBX ó en un Hardware dedicado Funciones: Play Tonos / Anuncios Audio Mixing/ Conference Audio Recording DTMF Collection / Generation Transcoding: Conversión de codec entre terminales Pagina 22 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

23 Protocolos Media Gateways MGCP Megaco MGCP (V1.0 RFC 2705) Megaco/H248 (RFC 3015) SIP Session Initiation Protocol IETF RFC 3261 Interoperabilidad H.323 H.323 V.4 ITU-T (estándar 1996) Teléfonos & Soft Clients Adaptadores Aplicaciones y Servicios Gateway y Gatekeeper SIP es el protocolo que se impone por su facilidad de implementación y compatibilidad. Pagina 23 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

24 H.323 H.323 define Entidades funcionales RAS call signaling Control de medios Intercambio de capacidades Codecs de Audio y vidéo Servicios suplementarios. Pagina 24 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

25 H.323 Sin embargo los proveedores se salen del estándar Facilidades en el Estándar vs Propietarias Facilidades de usuario Datos adicionales en Señalización de llamadas Interoperabilidad entre equipos Facilidades Propietarias Pagina 25 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

26 Cuantas Facilidades de telefonía utilizan? Ninguna Dos o tres: Transferencia, Conferencia, Rellamada Las anteriores más: Identificación de llamante, Desvío, Captura, Estacionamiento, Consulta / Retención, No molestar, PIN, Perfil remoto, etc. Pagina 26 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

27 H.323 Comparación de facilidades Voice Features H.323 (H.450) Voice Features Propietarios Transferencia de llamada Retención de llamada Estacionamiento de Llamada LLamada en espera Indicación de mensaje en espera Identificación de nombre Terminación de llamada con subscriptor ocupado Ofrecimiento de llamada Intrusión de llamada Retención Aparcar Comunicación alternativa Conferencia Intercalación Llamada de consulta Transferencia antes de contestar Transferencia después de contestar Multilínea Supervisión silenciosa Supervisión discreta Aviso de llamada / Tono de llamada en espera Captura de llamadas del contestador automático Condiciones de Interceptación Desconexión de llamada de grupo / línea colectiva Desvío de llamadas Diferentes señalizaciones de llamada Llamada silenciosa Aplazar una llamada Marcación directa No molestar Ocupación selectiva de un número de marcación directa Funciones especiales de Jefe Secretaria Rechazar llamadas Retorno de llamada Señalización del número de marcación directa marcado Telecaptura de llamadas para extensiones Acceso a la red urbana configurable Acceso individual Candado electrónico individual Candado electrónico central Cambio temporal de marcación Grupos de extensiones para tráfico interno Hot-line Identificación de fin de marcación Línea privada Marcación abreviada central Marcación abreviada individual del sistema Marcación en bloque Procedimiento de marcación en líneas analógicas Rellamada ampliada Reserva de línea Tráfico de tránsito OTRAS. Pagina 27 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

28 SIP El protocolo SIP Session Initiation Protocol El protocolo SIP (Session Initiation Protocol) fue desarrollado por el grupo MMUSIC (Multimedia Session Control) del IETF, definiendo una arquitectura de señalización y control para VoIP. Fue diseñado de acuerdo al modelo de Internet basado en los protocolos RTP/RTCP y SDP. SIP se basa en mensajes de petición y respuesta y reutiliza muchos conceptos de estándares anteriores como HTTP y SMTP. SIP soporta funcionalidades para el establecimiento y finalización de las sesiones multimedia: localización, disponibilidad, utilización de recursos, y características de negociación. Pagina 28 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

29 SIP vs. H.323 Filosofía Características Servicios Estado H.323 SIP Nuevo Mundo Siguiendo el Paradigma de Internet IETF Viejo Mundo Nació fuera de la LAN Complejo Determinístico Vertical ITU Peer-to-Peer Protocolo basado sobre elementos de red (URL,MIME, DNS) Formato Texto Delgado & pragmático Frágil esquema de direccionamiento Formato binario Complejo y poderoso Soporte MultiSession/Service Interacción con otros medios Los servicios están limitados solo por la imaginación de los desarrolladores Servicios orientados a la voz Sin mezcla de medios dentro de una sesión Sin soporte multi-sesión Soporte Multi-Vendor para dispositivos, componentes y servicios La mayoría de los productos de telefonía IP contaban con soporte de la suite H.323 Session Initiation Protocol (SIP) is becoming the standard for business communications.,. Gartner Group Feb Pagina 29 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

30 SIP Componentes de una Arquitectura SIP SIP User Agent: Client/Server Componentes SIP Network Server: Registration server Proxy server (Stafull ó Staless) Redirect server Proxy Server Regist. Server SIP USER Redirect Server UAC SIP Request SIP Response UAS UAS SIP Response SIP Request UAC Pagina 30 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

31 Arquitectura SIP Registration Server SIP Redirect server 3 Location Server SIP Proxy 11 SIP Proxy 10 SIP Proxy 9 8 SIP Client SIP Client Pagina 31 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

32 SIP Implementación de IP Pure PBX en SIP La implementación se basa en un Back-to-Back-User Agent (B2BUA) en lugar de un Proxy Server puro. Esto permite: Call-Statefull para generar los CDRs y soportar los servicios de usuario adicionales La IP PBX puede interactuar con SIP endpoints, Media Gateways y con otras aplicaciones INVITE SIP SM UAS UAC IP Pure PBX A3 Server (Authentication) UCE Call Routing SIP SM UAS UAC Back-to-Back User Agent INVITE Las funciones de SIP Registrar, Location Service y routing estan implementadas dentro de la IP PBX. UAC UAS Pagina 32 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

33 SIP Mensajes y señalización de lamadas sip:abonado_a@dominio.com IP Pure PBX sip:abonado_b@ (1)invite (2)100 trying (3)invite (6)180 ringing (4)100 trying (5)180 ringing (7)200 OK Called party answers (9)200 OK (8)ACK (10)ACK RTP Stream Pagina 33 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

34 SIP SIP - Facilidades de usuario Las facilidades se pueden implementar a través de: Facilidades en el sistema Facilidades en el terminal Se describen facilidades actuales en SIP y desarrollarán ejemplos de servicios implementados por el terminal (conferencias, indicación de mensajes en casilla) Pagina 34 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

35 Red de Datos Para cualquier implementación IP hay que hacer un análisis de la red de datos LAN y WAN. LAN Ancho de Banda QoS Seguridad PoE WAN Tipo de enlaces (FR,MPLS) y redundancia Ancho de banda QoS Seguridad en el borde Pagina 35 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

36 QoS Sus redes están preparadas para Telefonía IP? Si en la LAN Si en la WAN Tanto en la LAN como en la WAN Tenemos que hacer adecuaciones Pagina 36 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

37 QoS QoS: Desafíos Voz: Paquetes de Datos Bue n Dí a Com o Es tas? Problemas: Pérdida de Paquetes Secuencia de Paquetes Delay Jitter Phone Software Congestion IP Network Perdida en el Cyberspace Paquetes Recibidos Phone Software Paquetes Recontruidos Voz> Bue n a Com o Es Pagina 37 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

38 QoS Como evalúo la calidad de Servicio? En función de los parámetros Técnicos Delay, ancho de banda Jitter, perdida de paquetes De la percepción del usuario Bien Entrecortado Latoso Depende de la red que use Red de telefonía Pública. Buena Red Celular.. Mala pero nadie se queja Si es gratis. Que se entienda Pagina 38 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

39 QoS Anchos de banda y Codecs utilizados Codec Rate (Kbps) BW en LAN (Kbps) BW en WAN (Kbps) MOS Complejidad (MIPS) G Kbps 82,7 74, G Kbps 74,7 82, G.723 G.729AB GSM /6.3 Kbps 8 Kbps 13 Kpbs 25,1 26,6-17,1 18,6-3.7 / ETHERNET IP UDP RTP Voz Pagina 39 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

40 QoS Calidad del Codec Muestra de calidad de cada Codec MOS 4,4 MOS 4,1 G.711 G.722 MOS 4,0 MOS 3,9 G.729 G.723 Pagina 40 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

41 QoS Impacto del Retardo y Perdida de paquetes Retardo Tiempo de Procesamiento Tiempo de Transmisión Tiempo de Paquetización Perdida de Paquetes Depende de la confiabilidad del medio Congestión en la red Pagina 41 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

42 QoS Mecanismos de Priorización de tráfico Marcado de paquetes en los extremos (Teléfonos y Gateways) Utilizando 802.1P, TOS y DiffServ Priorización de paquetes en la red (Switches y Routers) Utilizando 802.1P en la LAN y DiffServ en la WAN Traffic shapping y Call Admission Control Equipos de Borde Algoritmos de Reserva de Recursos RSVP, VLAN en MPLS, etc. Extremos LAN y BORDE BORDE WAN QoS Data collection Management y Call admission Control GESTION Pagina 42 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

43 QoS QoS de extremo a Extremo Marcado Priorización Telefonía IP QoS DC LAN Switch WAN Edge Router Red de Datos WAN Router WAN Edge Switch LAN Red de Datos P; DiffServ, TOS DiffServ,TOS Traffic Shapping Traffic Engineering (MPLS, RSVP) DiffServ,TOS Traffic Shapping P; DiffServ, TOS QoS de Punta a Punta

44 QoS Calidad de Servicio en Redes Wireless e WMM (Wi-Fi Multimedia) Adaptive QoS IP TOS/Precedence/DSCP support Soluciones Propietarias (SpectraLink SVP) Priorización por SSID Roaming Pagina 44 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

45 Sec Seguridad Autenticación. Digest, 802.1x Signaling encription. TLS. Media stream encription. SRTP Pagina 45 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

46 Sec SIP Digest Authentication SIP phone SIP Register (1) Register (no authentication info included) (2) 401 Unauthorized Status-Line: SIP/ Unauthorized Message Header WWW-Authenticate: Digest realm="tac.west.icn.siemens.com", nonce=" cbe3c2d82b76c0d4816b5e51fcb5693", algorithm="md5", qop="auth,auth-int" (3) Register (with authentication header) Authorization:Digest response="c257b0b1de11df9bb66d047be48a8894",nc= ,username=" ",r ealm="tac.west.icn.siemens.com",nonce=" cbe3c2d82b76c0d4816b5e51fcb5693",algorithm=md5,qop=auth,cnonce="605cd77543f3c8 e2de532bb087df (4) 200 OK Pagina 46 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

47 LAN Cableado de red y alimentación de Terminales Cableado Dos ports de cableado estructurado en el escritorio CAT5 o sup. Un solo port y requiero terminales con switch incorporado (dos ports) y separar tráfico por VLAN en los Switches de la red. Alimentación Con transformador a 220v Power over Ethernet: hay un estándar 802.3af y también hay protocolos propietarios. Ante un corte de energía si queremos mantener el servicio, hay que rediseñar la red de Alimentación (Tensión estabilizada ó UPS). Pagina 47 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

48 LAN Adaptación de la LAN Los Swiches debe soportar: Soporte de VLAN QoS (802.1 P/Q) IP PBX Tráfico en VLAN de Voz con alta Prioridad Tráfico en VLAN de Datos con baja Prioridad VLAN TAG Switch con PoE UPS PoE 802.3af Niveles de Potencia Disponer de UPS dimensionadas con determinado KW/hora Para cada cuarto de cableado Pagina 48 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

49 Qué esperan los usuarios de un terminal? Que tenga un buen diseño Forma, Pantalla, color, etc. Funcional Telcas de función, Altavoz, indicación de display, etc. Aplicaiones adicionales a las de telefonía Agenda integrada Acceso a páginas Web Aplicaciones verticales Pagina 49 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

50 Distintos modelos de terminales dependiendo de las necesidades y perfil de cada usuario. Integración con aplicaciones del desktop Usuarios alta rotación física dentro o fuera de la oficina. El softphone puede estar integrado con aplicaciones de usuario. Usuarios móviles en oficina. Debe haber una red wi-fi con QoS que soporte tráfico en tiempo relal. Terminales dualmode (wi-fi GSM) Pagina 50 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

51 Características de un Terminal Características Técnicas Codecs de audio Seguridad: encripción, 802.1x Interfaces de red Soporte de PoE y PoE class Diseño Forma, tamaño Color, materiales Funcionalidad Pantalla Teclas de función, módulos de ampliación Altavoz Agenda Aplicaciones XML, HTML, Java, integración LDAP. Prestaciones de Avanzada Videoconferencia Conectividad: GE, Bluethoot, USB, Wi-Fi Instant Message, Presencia Pagina 51 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

52 Integración CTI y Aplicaciones Integración de agenda corporativa vía LDAP Click to talk Desarrollo de aplicaciones sobre terminales SDK, XML, Java Pagina 52 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

53 Aplicaciones IP PBX Modelo de Datacenter Accesible desde cualquier punto de la red Desde diferentes dispositivos de usuarios Integrado a los procesos de negocio Mensajería de voz, integrada, unificada Colaboración, Audio y Videoconferencias GSM Convergencia Fijo-Móvil Call y Contact Center One Number Service Tasación IVRs Presencia Aplicaciones especiales Aplicaciones Corporativas LDAP server Plataforma de Portales web Aplicaciones de gestión Bases de datos Web services Presence server Network management Pagina 53 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

54 Diseños de solución Sitos y cantidad de usuarios Infraestructura de comunicaciones actual Estado actual de la red de datos Tipo de enlaces y disponibilidad Servicios a usuarios Integración con infraestructura IT Presupuesto disponible Pagina 54 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

55 Ejemplos de Escenarios Se desarrollaran tres escenarios A Monositio con aplicaciones B Multisitio con diferente tipo infraestructura en cada sitio C Multisitio basado en un modelo de Datacenter Pagina 55 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

57 TIPs de implementación Integración de sitos Facilidades en red Tasación centralizada Terminales avanzados Red convergente Movilidad CTI IP Trunking Teléfonos IP Parámetros de QoS en la WAN Ancho de banda: 20 Kbps full duplex Retardo: < 250 mseg Jitter: < 30 mseg Perdida de paquetes: < 2 % Requerimientos en la LAN VLAN support Priorización PoE Seguridad Integración con aplicaciones Productividad Accesibilidad Autogestión Integración Presencia Comunicaciones Unificadas Presencia y colaboración Convergencia Fijo- Móvil Servidores adicionales Administración de dispositivos Segmentación de tráfico Pagina 57 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

58 IP PBX : La arquitectura es más compleja!!!! Call y Contact Center CDR/billing Fax Server Audioconferencias Mensajería de voz SoftPhone PDA Mensajería Integrada Convergencia FM Celulares Videoconferencias Presencia server HTML Java Integración Mensajería Unificada Aplicaciones One Number Service LDAP Server XML H.263 Instant Messege E1 FXS/FXO Web Collaboration IVRs IP Phones Telefonía IP T.38 G.729 G.711 H.264 Media Gateway G.723 G.722 IPSEC / VPN Voice XML SOA CTI Seguridad Web Services Firewall Authentication server 802.1X SRTP Desktop Fijos IP PBX Pagina 58 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications TCP Wi-fi security SSL/TLS Active Directory Certificados Digitales IP SIP Adaptadores IP/TDM Notebooks MPLS Wi-fi Networking Duales H.323 RTP MGCP SDP Ethernet UDP TCP DNS Fram Relay SMTP POP3/IMAP4 DHCP 802.3af SNTP NAT Wi-fi Routers Propietarios Switches SNMP

59 Beneficios de la Telefonía IP Mayor Flexibilidad Aplicaciones de Valor Agregado Facilidad de Integración con aplicaciones Rápido despliegue Comunicaciones Unificadas Facilidad de Gestión Opciones de arquitecturas Pagina 59 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications

60 Siemens Enterprise Communications IP PABX Plataformas de Comunicaciones IP Ing. Alfredo Garcia Consultor en Tecnología Tecnología y Servicios Profesionales Lic. Gabriel Lorenzo Consultor en Tecnología Tecnología y Servicios Profesionales Octubre de 2007 Pagina 60 Octubre 07 Siemens Enterprise Communications