LOS OTROS RECURSOS HUMANOS

Transcripción

1 V Congreso de Cooperativismo Agrario Compartiendo oportunidades Confederación de Cooperativas Agrarias de España LOS OTROS RECURSOS HUMANOS Santiago de Compostela, marzo 2006

2 1 La alta dirección

3 2 Características de la empresa como institución social: 1. Proporcionar un producto o servicio útil a la sociedad. 2. Crear riqueza y distribuirla (socios, salarios, impuestos) en libre iniciativa (competencia). 3. Vocación de continuidad. El trabajo de la alta dirección consiste en hacer que la empresa cumpla estas finalidades. En consecuencia, es un trabajo con una importante responsabilidad social.

4 3 CARACTERÍSTICAS DEL ALTO DIRECTIVO 1. Se dedica a problemas de síntesis. (No se define por el tamaño de la organización. Todos los problemas aterrizan en su mesa). 2. Se dedica a lo importante (Pero nadie le dice que es lo importante, ni por que orden debe acometerlo) 3. Toma decisiones inciertas (con obligación de acertar, al menos mayoritariamente, en lo importante). 4. Dirige equipos humanos complejos.

5 4 CÓMO LO HACE? Análisis y Diagnóstico (lo que somos y lo que ocurre) Imaginar y Elegir un Futuro Deseable (la empresa que queremos ser) ACCIÓN (llevarlo a cabo)

6 5 SOBRE QUÉ ASPECTOS? NEGOCIO ESTRUCTURA SISTEMAS CONFIGURACIÓN INSTITUCIONAL

7 NEGOCIO PRODUCTOS, CLIENTES, COMPETIDORES 6 Algunas preguntas a hacerse: Está claro cómo se gana y se pierde dinero? Cuántas operaciones o actividades de negocio se identifican?, Cuánto representan respecto al resultado económico global de la empresa? Qué características tienen mis clientes, presentes y futuros? Nuevos hábitos? Cómo son mis consumidores?, Qué nos pide el consumidor? Cómo reaccionar frente a los procesos de concentración en la distribución?, Cuál es mi fuerza negociadora? En qué me diferencio realmente de mis competidores? invierto en ello?

8 7 ESTRUCTURA Algunas preguntas a hacerse: Qué personas integran la estructura?, cuáles son sus conocimientos y capacidades personales y profesionales? Están bien definidos y transmitidos los encargos? Cómo se coordinan los responsables y sus unidades?, dónde existe buena coordinación y donde falla? Qué grados de autonomía y de control existen? Cuál es el papel que juega el alto directivo?, cómo suele despachar los asuntos?, qué tipo de agenda de trabajo desarrolla?

9 8 SISTEMAS Algunas preguntas a hacerse: Cómo se adaptan los encargos a las capacidades de las personas?, qué déficit de capacitaciones existen? Qué grado de rendimiento consiguen los individuos y los grupos de trabajo?, qué niveles de calidad son capaces de conseguir? Cómo funcionan los mecanismos de impulso implantados: medición, control, premios, sanciones, retribuciones, formación, etc? Los impulsos se refieren a objetivos, a resultados, a realización de actividades? existe mentalidad de ahorro, de gasto, de inversión, de exceso, de carencia de recursos? Cómo se comparan con otras entidades los ritmos de trabajo, la presión ambiental, los niveles retributivos y los derechos y obligaciones del personal?

10 9 CONFIGURACIÓN INSTITUCIONAL Algunas preguntas a hacerse: Cuáles son las intenciones e intereses de los socios? Qué niveles de lealtad existen en las relaciones entre dirección y socios? Existe con claridad un empresario?, Cuáles son sus características y sus capacidades?, Cuáles son sus relaciones con los socios y con los demás directivos? Qué reglamentaciones de precios, laborales, fiscales y ecológicas afectan a la empresa?, en qué grado de cumplimiento o alejamiento se encuentran los asuntos de la empresa respecto a la legislación existente y a la previsible?

11 10 La alta dirección es una Profesión de Pensamiento y Acción En la acción se ponen de manifiesto nuestras capacidades personales Qué capacidades son las idóneas? y cómo se desarrollan?

12 11 Capacidades: Conocimientos Habilidades Actitudes

13 12 Conocimientos Técnicos /Científicos (Estudio..) Finanzas Comercial Información sobre el entorno (Fuentes fiables y experiencia) Productos Clientes Competidores

14 13 Habilidades Intelectuales (Ejercicio) Análisis Síntesis Sociales (Ejercicio) Comunicar Dirigir reuniones

15 14 Actitudes ( Contagio ) Valores: Profesionalidad Respeto a los otros Prudencia y firmeza Voluntad: Constancia Afán de superacíón

16 15 La mentalidad y las capacidades de la alta dirección condicionan las decisiones, la acción y los resultados (sociales y económicos). En ocasiones, la mentalidad es el principal obstáculo para dirigir bien; afecta a: la capacidad de ver el negocio. la capacidad de organizar, comunicar y motivar. la capacidad de despertar confianza a través de un comportamiento honesto y ético

17 16 Errores frecuentes: Localismo Personalismo Individualismo Paternalismo Conformismo

18 17 Por sus propias características, las cooperativas están necesitadas de una mayor calidad directiva que otro tipo de organizaciones

19 18 Algunas sugerencias 1. La inversión en formación no es un gasto, es inversión en futuro. Invertimos en lo que creemos importante. 2. Hay que tramitar, y obtener, el pasaporte mental. Hay que salir del despacho y ver mundo. Algunas acciones Formación específica para Consejos Rectores (como órgano). Formación en dirección de empresas para los altos directivos. Identificar a personas clave (por su información o perspectiva) y mantener reuniones periódicas y encuentros. Participar en foros para el intercambio de experiencias y conocimientos.