DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES PÚBLICAS DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TECALITLÁN, JAL.,

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1 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES PÚBLICAS DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TECALITLÁN, JAL., ADMINISTRACIÓN Departamento de Agua Potable María Antonia Martínez García Actual Auxiliar Administrativo. Edad: 40. Grado de Estudios: Técnica (Secretaria Ejecutiva). Fecha de elaboración: Abril 10 de Identificación DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 1.1. Nombre del Auxiliar Administrativo 1.2. Departamento o área Departamento de Agua Potable 1.3. Persona(s) en el María Antonia Martínez García 1.4. Número de mujeres Número de hombres Fundamento legal Reglamento del Gobierno y de la Administración Pública del Ayuntamiento Constitucional de Tecalitlán, Jalisco, Título Cuarto, Capítulo Organización 2.1. Responsable superior Mauricio Alberto Contreras Pérez 2.2. Responsable inmediato Sotero Ramón Soto Mendoza 2.3. Puestos sobre los que tiene Ninguno responsabilidad Nombre del No aplica Número de ocupantes No aplica Número de mujeres No aplica Número de hombres No aplica 3. Objetivo del Puesto Atender oportunamente a los usuarios que soliciten información sobre el servicio de agua, pagos de agua, tomas domiciliarias nuevas, reportes de fugas y falta de suministro de agua potable en tomas domiciliarias, así mismo elaborar de reportes varios, actualizar el padrón, organizar y clasificar información del departamento.

2 4. Funciones del Puesto a) Atender usuarios en relación al agua potable. b) Elaborar recibos, contratos, requerimientos, oficios y tarjetas de los usuarios. c) Realizar el cobro de los servicio del agua potable. d) Realizar el respectivo depósito en las cuentas bancarias. e) Obtener información de egresos del agua en tesorería para informes. f) Capturar ingresos y egresos. g) Brindar apoyo director al director en actividades varias h) Capturar información de documentos e informes de varias dependencias. i) Clasificar y ordenar recibos oficiales, archivos y documentos varios. j) Registrar en libro del padrón a nuevos usuarios. k) Revisar y actualizar padrón en computadora. l) Llevar el control de citas e información de los usuarios por teléfono. m) Recabar información de Agenda local. n) Pagos CONAGUA trimestrales. o) Programa de PRODDER. p) Control del personal de campo, técnicos mecánicos, bomberos y encargados de válvulas y oficina (por ausencia de director). q) Llevar oficios a diferentes áreas departamentales del ayuntamiento. r) Desglosar depósitos bancarios. s) Engargolar los depósitos. t) Cargar pagos en tarjetas. 5. Características Técnicas 5.1. Materiales necesarios para el desempeño del Recibos foliados. Hojas tamaño carta, oficio, membretadas y doble carta. Engrapadora. Regla. Lapiceras negra, azul, roja Lápiz. Sacapuntas. Goma borrador. Tarjetas. Sellos Broches mariposa. Marca-textos. Tijeras Pasantes. Papel corrector. Corrector. Marcador. Cartulinas. Libreta profesional y taquigrafía

3 5.2. Equipos que son necesarios para el desempeño del 5.3. Personal adicional necesario para el desempeño del Ligas Grapas. Cintas para sumadora. Cintas para maquina. Tinta de Rodillo para sumadora Tintero Resistol de barra y liquido Cascaron de huevo Carpetas oficio y carta Cutter. Cuñas. Maquinas manual de escribir. Sumadoras eléctrica. Calculadora manual. Regulador de voltaje. Conexión a internet. Impresora láser blanco y negro. Impresora de inyección de tinta a color Computadora de alto desempeño. Teléfono normal. Escritorio. Silla. Apoyo mutuo con la secretaria 6. Responsabilidades por Asumir 6.1. Responsabilidades Atender al usuario de manera oportuna, con respecto y amabilidad. Brindar una buena presentación. Apoyar en tiempo extraordinario cuando se requiera por carga de trabajo Autoridad Brindar y hacer cumplir los servicios de agua potable. 7. Contactos 7.1. Internos Extensión Externos aguapotabletecalitlan@hotmail.com 8. Condiciones de Trabajo 8.1. Turno y horario Horario Lunes a Viernes, de 9:00 a 15:00 horas Turnos u horarios especiales Ninguno Viajes No frecuentes, pero necesarios cuando

4 exista capacitación para el manejo de programas Retribuciones Salario base $5,320 mensuales Pluses Ninguno Beneficios sociales Ninguno Esfuerzo y entorno Nada Poco Medio Alto Observaciones Posición Pesos Físico Otros Enfocar mirada durante horas a la Esfuerzo pantalla de la computadora. Concentración La necesaria para Psicológico llevar a cabo la labor. Carga emocional Entorno de Especificar exposición a condiciones desagradables trabajo Especificar peligros 8.4. Aptitudes físicas Ninguna Pocas Medio Alto Especificaciones Manuales Elaboración de recibos, oficios, recortar cartulinas, hojas y cascaron de huevo Coordinación Sensoriales Mixtas 9. Competencias Requeridas Cognitivas Procedimentales Saber hacer No Aplica Escaso Adecuado Experto Observaciones Entendimiento de generales responsabilidades Manejo de teóricos del máquina manual y electrónica Tecnologías del Word, Excel, Point. Idiomas Español. Método / organización / respeto a las consignas Gestión del tiempo / productividad

5 Actitudinales Saber estar Gestión del equipo / delegación / mediación Calidad / seguridad / eficacia / fiabilidad/ Comunicación / pedagogía / convicción / formación de conceptos / análisis / estrategia Profesionalidad / rigor Lealtad / sentido de los valores / ética Autonomía / sentido de la responsabilidad / juicio Dinamismo / reactividad / voluntad / disponibilidad Liderazgo / motivación / carisma Sociabilidad / espíritu de equipo / entrega Accesibilidad / capacidad de escuchar / tolerancia Adaptabilidad / resistencia al estrés / flexibilidad Anticipación / intuición / pragmatismo / sentido práctico / lógica Creatividad / inventiva Iniciativa / aceptación de riesgos Alta calidad requerida. Capacidad para interactuar con trabajadores administrativos y saber atender sus necesidades con amabilidad. Disponibilidad. Capacidad de saber atender las problemáticas en tiempo y forma. La presión en los trabajos a entregar genera estrés, mismo que el trabajador debe saber encausar. Proponer y estar dispuesta a recibir críticas, sugerencias, etc.