Colt IT SERVICES Alberto Fernández Colt Technology Services Group Limited. All rights reserved

Transcripción

2 Agenda Retos de los clientes. Colt Portfolio de soluciones de IT Services LoB CEANO vcloud Casos de éxito Colt IT Services 2

3 Retos a los que se enfrentan los clientes Limitaciones de capital Entorno regulado Gestión de la información en tiempo real Transformación de la infraestructura y sistemas heredados Gestión del riesgo de consumerización Determinación de qué se va a mover a la nube 3

4 Panorama de TIC para pequeñas empresas: qué está consumiendo el mercado? Teléfonos fijos Dispositivos del cliente final Comunicación Software Infraestructura de IT Servicios de voz fijos Servicios de voz móviles Conferencia de voz Teléfonos móviles Correo electrónico Sitio web Suite de productividad Ordenadores de sobremesa y portátiles Tablets Backup y recuperación Almacenamiento Seguridad Hay un conjunto básico de servicios que utilizan todas las pymes: Los servicios de voz fija, el correo electrónico, Internet y los ordenadores de sobremesa los utilizan el 100% de las pequeñas empresas que hemos encuestado Junto con los teléfonos móviles y los sitios web, tenemos los elementos básicos del panorama de TIC que necesita una pequeña empresa para conectarse como una empresa de gran tamaño, ya sea de manera interna o externa UCC Conferencias web Videoconferencia Centro de llamadas Servicios de Voz/VoIP Colaboración Aplicac. empres. (contabilidad, S&M, RR. HH., ERP, inventario, cadena de suministro, CRM) Análisis Conectividad Internet PSTN LAN WAN / VPN Procesamiento Móvil Móvil 2G / 3G Wi-Fi Los servicios más avanzados los utilizan clientes de pymes de mayor tamaño: Servicios de voz avanzados, en particular las conferencias de voz y centralitas PBX (incluidas las centralitas PBX alojadas) Software empresarial que ayuda a mejorar la productividad del personal de contabilidad, ventas y marketing, y los ordenadores de sobremesa (por ejemplo, MS-Office) A medida que los ordenadores se conectan a la red, los servicios de backup, almacenamiento y seguridad también se convierten en algo importante, junto con las tecnologías de red fijas y móviles % de participantes que actualmente utiliza cada servicio: < 20% 20% a 49% 50% a 85% > 85% Fuente: Encuesta sobre TIC de pequeñas empresas de 2011 de Colt 4

5 La Nube. Tendencias del mercado Industria Servicios profesionales/financieros Telecomunicaciones Gobierno Educación Alta tecnología En adopción SaaS, comunicaciones unificadas, IaaS PaaS, IaaS Nube comunitaria y SaaS Comunicaciones unificadas, VDI y colaboración Comunicaciones unificadas, colaboración Energía y servicios públicos Sanidad Comercio minorista Pocas novedades, muchos activos SaaS, comunicaciones unificadas, VDI e IaaS SaaS y comunicaciones unificadas Avanzado Importante Moderado Significativo Retrasado 5

6 Colt: Information Delivery Platform Combinación de 3 elementos críticos: WAN Infraestructura de Data Centres y servicios gestionados IT Experiencia (personal, procesos y sistemas) Partner correspondiente: Cobertura de red perfecta Tecnologías escalables Funciones de soporte integradas Data Centres distribuidos y flexibles Oferta TIC de componentes configurables 6

7 Credenciales de los servicios IT de Colt Cobertura Excepcional red europea de nuestra propiedad o gestionada por nosotros, y 20 Data Centres Cobertura inigualable en más de 22 países y 100 ciudades de toda Europa Amplia infraestructura de IT integrada Credibilidad Más de empresas confían en nosotros Ofrecemos servicios esenciales en exigentes sectores del mercado Gestionamos miles de sistemas IT para nuestros clientes Otros proveedores confían en nosotros Capacidad Servicios gestionados IT, de datos y voz Colaboración con los más importantes proveedores de tecnología y 400 partners empleados en 16 países Rendimiento Ingresos de 1.594,3 millones de euros en 2012 Los beneficios antes del pago de impuestos y de elementos excepcionales ascendieron a 56,6 millones de euros en 2012 Estabilidad de los accionistas 7

8 Colt Data Centres + IT Expertise (Metodologías probadas) Colt está comprometido 20 años de experiencia 20 grandes data centres en 10 países Conectados con la fibra de Colt Más de 110M invertidos en Data centres Soluciones end-to-end Disponibilidad energética garantizada con SLA y KPIs Gestión basada en ITIL, ISO Nivel de seguridad, ISO Disaster Recovery Procedures BS Gestión de calidad, ISO 9001 Gestión de medio ambiente, ISO Data Centres Tier III + ( o Tier IV equivalente): m2 de espacio de hosting Más de racks de cliente Más de dispositivos (inc. de clientes) 8

9 1 9

10 Cuadrante Mágico de Gartner para European Hosting Gestionado Europeo 19 June 2013 ID:G Analyst(s): Tiny Haynes, Gregor Petri, Douglas Toombs, Bob Gill, Lydia Leong 10

11 Portfolio de soluciones de IT Services Cloud Computing Colt Cloud Cloud Storage Computing Colt Enterprise Cloud o Colt vcloud, Certificado VMware servicio vcloud Datacenter MAD, BCN, PAR, FRA, LON, MIL, ZUR Colt Cloud Storage Cloud computing Based vdcon VMware 4 EMC Atmos vcloud platforms Datacenter deployed in MAD, PAR, FRA and LON Cloud Storage EMC Atmos Data Centres Co-location Promo 20 Carrier-Neutral a través de Europa Ceano Servicios Gestionados Autoaprovisionamiento Integración Posibilidad de marca blanca 11

13 Colt Ceano Nuestra visión Una tienda online para servicios tradicionales y cloud de TIC, para canales, directores de IT y usuarios finales Servicios de Colt Proveedores de tecnología Ceano de partners Portal para el director de IT Panel de control para usuarios finales 13

14 Portal para el director de IT ( Cliente Final ) Administración de todos los servicios mediante una sola interfaz Autorización y gestión de usuarios finales Una única factura para varios servicios Amplíe fácilmente servicios para satisfacer las necesidades empresariales Costes inferiores y ninguna inversión de capital 14

15 Panel de control para el usuario final Inicio de sesión único a todos los servicios autorizados Acceso a las aplicaciones y servicios empresariales Servicios fiables y probados Soporte experimentado y cualificado disponible 24x7 15

16 Ceano Resumen de las ventajas para el cliente Ventajas Acceso a servicios avanzados de TI y comunicaciones de clase empresarial desde una única plataforma de gestión Solicite, modifique o cancele servicios con un único contrato que cubra todo Consiga un ahorro considerable con servicios a demanda y menos hardware y licencias que adquirir o gestionar Céntrese en su actividad comercial principal sin perder el control sobre su estrategia de TI y aplicaciones Asegúrese de que sus servicios estén siempre disponibles, al encargarse Colt de su suministro y alojamiento Disfrute de una total tranquilidad con Colt: ofrecemos servicios seguros y un servicio de atención al cliente galardonado 16

17 Qué puede hacer Ceano por los resellers? Podemos ayudar a empresas de canal de IT e ISV a construir unidades de negocio cloud para ofrecer servicios, aplicaciones e infraestructura a sus clientes desde la nube. P C Plataforma Coordinación en cloud para la automatización, la facturación, la gestión y el autoservicio Adaptable a la marca, multicliente y multinivel Escenarios de implantación en cloud pública y privada S Servicios Aplicaciones, infraestructura y servicios desde ubicaciones globales Adaptabilidad, sencillez, flexibilidad Crecimiento constante Capacitación Formación técnica y comercial Desarrollo de negocio y financiación Materiales de marketing y ventas 17

18 18 P lataforma

19 Plataforma La plataforma diseñada para partners permite la creación total de servicios y clientes, así como la integración con sus procesos de negocio existentes Totalmente adaptable a la marca (paneles de control y portales de servicio) Autoservicio del usuario final Catálogo de servicios Creación, gestión y ciclo de vida del cliente Planificación y creación de servicios Precios y creación de lógica de negocio Motor de facturación y pago completo API completa Ubicaciones de aprovisionamiento mundiales Módulos de negocio adicionales Creación de servicios personalizados Módulo de comercio electrónico Múltiples niveles (distribución y telecomunicaciones) 19

20 S ervicios 20

21 Oferta de servicios de IT Escritorio virtual alojado de Colt Communication Services y correo electrónico de Colt (Hosted Exchange 2010 y MS Lync 2010) Servicios de colaboración de Colt (Soonr y SharePoint) Servicios de backup online de Colt Servicios de infraestructura de servidores virtuales de Colt 21

22 Oferta de servicios de voz y red IP Access de Colt (simplificado) VoIP Access (con IP Access) IP Voice Line (con IP Access) Colt Managed Virtual Firewall Managed Web Security IAS Mobility (SSL) 22

23 Una oferta para pymes a medida de su modelo de consumo Un paquete flexible de servicios para el cliente final de TIC configurado para: Ventas y asistencia a través de partners de canal Acceso a Internet, firewall, Fax2Mail Voz/VoIP MS Exchange Servicios de colaboración (Share Point, Lync) Servidores virtuales y ordenadores de sobremesa Backup y recuperación ColtShare / Soonr Oferta de servicios de componentes de TIC para: diseño de soluciones, Ventas y asistencia de partners de canal Acceso a Internet / IPVPN / enlaces Ethernet Voz / VoIP / alojamiento de números / IN Data Centres virtuales Almacenamiento en nube Cloud Back-up Recuperación ante desastres como servicio Pymes de menor tamaño Pymes de mayor tamaño 23

24 Una oferta para pymes a medida de nuestro modelo de GTM Un paquete flexible de servicios para el cliente final de TIC Oferta de servicios de componentes de TIC configurado para: Ventas y asistencia a través de partners de canal para: diseño de soluciones, Ventas y asistencia de partners de canal Colt Ceano Acceso a Internet, firewall, Fax2Mail Voz/VoIP MS Exchange Servicios de colaboración (Share Point, Lync) Servidores virtuales y ordenadores de sobremesa Backup y recuperación ColtShare / Soonr Acceso a Internet / IPVPN / enlaces Ethernet Voz / VoIP / alojamiento de números / IN Data Centres virtuales Almacenamiento en nube Cloud Back-up Recuperación ante desastres como servicio Pymes de menor tamaño Pymes de mayor tamaño 24

25 Un factor de éxito clave: automatización del negocio Nuestros clientes y los partners de canal pueden realizar negocios fácil y rápidamente utilizando interfaces personalizadas Cobertura Precio/presupuesto Pedido Seguimiento Recurso Factura Partner de canal Cliente Sistemas de Colt (M2M* y Portal) Gestión de incidencias Sistemas de partners y Colt Portal Partner de canal y Colt Portal Impulso de la eficiencia del negocio 25 *De máquina a máquina

27 Existe una gran variedad de soluciones Empresas Proveedores de servicios vcloud Nube privada Opera solo para una empresa y normalmente dentro del firewall Nube híbrida Compuesta de una o varias nubes interoperables, permite la portabilidad de datos y aplicaciones Oferta de vcloud de Colt Nube empresarial Accesible a través de la red de Colt/Internet para uso generalizado por parte de empresas 27

28 vcloud: Data Centre virtual IP Access Nube Capa 2 Nube Capa 3 VM VM VM VM Grupo de recursos CPU, RAM, Disco Los equipos virtuales (VM) utilizan los recursos bajo demanda y los devuelven al grupo cuando no los necesitan Servicio de backup Servicio de replicación 28

29 3 Colt vcloud Servicios de Cloud Pública clase Enterprise a precios competitivos adecuados para compa ñias de cualquier tamaño: grandes, medianas y pequeñas High commit vdc Diferentes empaquetamientos adecuados para los distintos requerimientos y aplicaciones de negocio. Standard vdc Reserva de pool de capacidad de computación (CPU, RAM, Disk) El cliente coloca recursos desde el pool to para sus VMs Cargo Mensual London Paris Frankfurt Madrid Barcelona Zürich 29 Low commit vdc Milan

31 El cliente necesita: CPU Memoria Almacenamiento Redes Se asignan de forma independiente. Alquile únicamente lo que necesita. 31

32 Precio de venta, reservado y utilizado Para memoria y CPU: Este el precio de venta: El VDC puede aumentar Se garantiza un porcentaje de VDC 32

33 Red IP Access IP VPN LAN Link 33

34 Por qué Colt?: Casos de Éxito vcloud Grupo CODORNiU Sector: Industria Business: Codorníu produce vinos de calidad desde 1551 y es la familia propietaria con más antigüedad en España. Produce y distribuye 75 millones de botellas de vinos espumosos por año. El desafío del cliente Instalar el site de almacenamiento on-line y consolidar los sites de marketing de de las 16 marcas del grupo bajo un único site, con estándares similares de seguridad y calidad en la acesibilidad a internet. La solución Colt La venta on-line de cava, que es mucho más intensiva en navidades, es facilmente modernizada gracias ala flexibilidad y escalabilidad de la solución Colt Enterprise Cloud, VMware vcloud. vcloud hace fácil la migración de las cargas de trabajo VMware en el futuro. Al migrar a un entorno vcloud se posibilita que Codorniu focalice sus recursos IT en las necesidades del negocio, mientras delegan las operaciones y el mantenimiento de a infraestructura IT. La competencia Servidores dedicados y soluciones cloud de Telefónica y Arsys. Principales Beneficios 1. Elasticidad y estandarización IT 2. Focalización en el negocio 3. Control del coste Por qué Colt? 1. Reputación Colt 2. Certificado Vmware vcloud Datacenter 3. Compromiso con el canal IT (flexibilidad para trabajar con el proveedor e-commerce de IT) 4. Conectividad escalable de Internet (proveedor Tier 1) 34

35 6 Por qué Colt?: Casos de Éxito vcloud S-4, Sistemas Especiales de Información Sector: Information Technology Business: Desarrollo Software (Especializados en customización e integración de procesos de ERPs) y servicios de integración de sistemas. El desafío del cliente Ser capaces de desplegar su ERP (en servidores dedicados de las instalaciones del cliente, con un modelo de licencias tradicional, e integrado con otras aplicaciones) en una Cloud Pública IaaS (con una tarifa fija mensual o en un modelo de pago por uso) sin tener que invertir en la reescritura de código software. La Solución Colt Microsoft Azure fue la solución natural para S-4, desde que son ISV Microsoft y todos sus desarrollos están basados en.net. Sin embargo, Vmware vcloud Datacenter posibilita a S-4 más flexibilidad e independencia para controlar los recursos de la cloud pública y los costes. Además la arquitectura vcloud facilita la integración con sus clientes habituales de ERP. La competencia Servidores dedicados y soluciones cloud de microsoft y Telefónica 35 Principales Beneficios 1. Speed to market 2. Elasticidad y estandarización IT 3. Focalización en el negocio 4. Control del coste Por qué Colt? 1. Reputación Colt 2. Certificado Vmware vcloud Datacenter 3. Compromiso con el canal IT (flexibilidad para trabajar con el proveedor e- commerce de IT) 4. Localización: Cumplimiento local. 5. Acceso Colt IP que satisface al cliente

36 6 Por qué Colt?: Casos de Éxito vcloud Grupo PRYCONSA Sector: Business Services Business: Property development mainly in the residential market and in touristic resorts. Operations in Spain and Brasil El desafío del cliente Pryconsa tenía que renovar sus servidores y añadir más recursos de IT debido al despliegue de SAP en todas sus unidades de negocio. Pryconsa había virtualizado la mayoría de su infraestructura con VMware. La solución Colt Pryconsa había implemetado en 2012 una VPN Colt para centralizar todos los servicios IT y comunicaciones de todas las compañías y unidades de negocio del grupo. Pivote, Partner Platinum de Colt, se ha convertido en ITC advisor. Pivote ha invertido en los recursos para actuar como revendedor IT. Pryconsa confió a Pivote y Colt su plan de migración de una infraestructura de cloud privada a una pública. La competencia Servidores dedicados y soluciones cloud de Telefónica. Principales Beneficios 1. Elasticidad y estandarización IT 2. Focalización en el negocio 3. Control del coste 4. Mitigación de riesgo/gestión Por qué Colt? 1. Acceso Colt IP que satisface al cliente 2. Reputación Colt 3. Certificado Vmware vcloud Datacenter 4. Localización: Cumplimiento local. 36

37 6 Por qué Colt?: Casos de Éxito vcloud ASM Web Services Sector: IT Business: Integrador especializado en implementaciones e-commerce basadas en la plataforma Open Source MAGENTO. Soluciones de mobilidad, Microsoft Sharepoint y IBM Lotus-Domino. El desafío del cliente Utilizar IaaS de cloud pública para reducir las barreras financieras que encuentran muchas compañías tradicionales cuando intentan implementar un canal de ventas online. La localización de España es clave para cumplir con la normativa de datos. Los SLAs de seguridad y acceso a internet son además claves en la implementación de los sites de e-commerce La solución Colt La reputación de Colt como proveedor de misión crítica la certificación VMware vcloud Datacenter permite a ASM superar las objeciones de sus clientes a implementar los sites de e-commerce en cloud pública. Amazon no cumple con la normativa local ni con los niveles SLAs que necesitan los clientes. La competencia Servidores dedicados y soluciones cloud de Amazon Web Services Principales Beneficios 1. Speed to market 2. Elasticidad y estandarización IT 3. Focalización en el negocio 4. Control del coste Por qué Colt? 1. Reputación Colt 2. Certificado Vmware vcloud Datacenter 3. Compromiso con el canal IT (flexibilidad para trabajar con el proveedor e- commerce de IT) 4. Localización: Cumplimiento local. 37

38 Por qué Colt?: Casos de Éxito vcloud CITY TIME SL Sector: Retail y Distribución Business: Retail (15 tiendas) & Distribución (35 comerciales para 1,500 puntos de venta) de relojes y joyería. Marcas: Pandora, Technomarine, Zeno-Watch Basel, Alex and Ani, Welder, Puma, Lacoste, Hugo Boss y Tommy Hilfiger. Total 290 emp.en España y Portugal, operaciones similares y oficinas en Angola e Israel. El desafío del cliente Renovar y aumentar su actual infraesructura IT. Mantener el crecimiento de la compañía. Crear una tienda on-line e invertir en business intelligence. Principales Beneficios 1. Elasticidad y estandarización IT 2. Focalización en el negocio 3. Control del coste La solución Colt HSI/Netmind ofrece outsourcing de infraestructura IT completa basada en vcloud + Lanlink de HQ al datacenter de Colt MADRID La competencia Servidores dedicados HP (cloud privada) y NEXTEL (Microsoft Partner Cloud Solutions). 38 Por qué Colt? 1. Compromiso con el canal IT (flexibilidad para trabajar con el proveedor e- commerce de IT) 2. Reputación Colt 3. Certificado Vmware vcloud Datacenter 4. Proveedor de Internet. Conectividad LanLink