TALLER COACHING, REDACCIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

Transcripción

1 TALLER COACHING, REDACCIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS Del 04 de julio al 15 de agosto de 2015 Dictado por: Lic. Francisco Meléndez Segura Mg. Christian Castro Silva

2 TALLER DE COACHING, REDACCIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS 1. INTRODUCCIÓN Las Relaciones Públicas desarrollan diferentes actividades dentro de las organizaciones: la construcción de "un concepto público, el establecimiento y mantenimiento de líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la organización y su público. La prevención y el manejo de crisis son esenciales para cualquier empresa del medio. Cabe resaltar que cada vez las redes sociales y la presencia del comunity manager toman más importancia entre las empresas, es por esta razón que tenemos un taller a la medida de las personas que desean desarrollar sus capacidades en relaciones públicas, con clases intensivas, con casos reales, que podrán resolver a través de una metodología divertida, amena y comprensible. Este taller se enfoca en estos puntos, así como en el desarrollo de aptitudes para ser un buen relacionista público y comunicador. 2. DESARROLLO DEL TALLER El taller de RR.PP. de 28 horas de duración se realizará una vez por semana desde el 04 de julio hasta el 15 de agosto de 2015 (cuatro horas por sesión). Este taller no deja tareas para la casa, es totalmente dinámico y la nota se pondrá según las dinámicas realizadas por sesión. Al final se entregará un certificado que acredite que el estudiante concluyó satisfactoriamente el taller. 3. OBJETIVO GENERAL: Obtener los conocimientos y destrezas necesarias a través de la práctica intensiva, para planificar, controlar y evaluar diversos casos de Relaciones Públicas en una organización y resolverlos con el mejor análisis del diagnóstico y del entorno. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Obtener el conocimiento teórico y práctico de técnicas y herramientas de Relaciones Públicas para formalizar la comunicación con el desarrollo adecuado de mensajes claves para cada conjunto de stakeholders. Desarrollar habilidades directivas y técnicas de gestión de situaciones de crisis, controversia y conflictos a través de las Relaciones Públicas para poder generar credibilidad y confianza en los diferentes públicos, tanto internos como externos. Conocer y poner en práctica la vocería a través de los diferentes medios como son el escrito, el radial, el televisivo y el digital, así como también el desarrollo de actitudes para poder representar adecuadamente a una organización. Desarrollar la capacidad de poder conocer a los diferentes públicos con los que se va a trabajar a través de un análisis, rápido que va de lo general a lo específico. Analizar los diferentes canales para aplicar las relaciones públicas y mejorar la imagen de una organización.

3 5. METODOLOGÍA: El desarrollo del curso se realizará a través de exposiciones, posteriormente se utilizará la metodología constructivista (de Ernst Von Glasersfeld), que consiste en entregarle herramientas a los estudiantes y posteriormente van armando sus conceptos según lo que saben y que se complementa con el conocimiento del docente. Luego se entregará el caso práctico, para ello el aula se dividirá en 4 grupos los cuales tendrán 4 casos diferentes y tendrán que resolverlos antes que acabe el día, con una exposición final que incluye una estrategia y de tres a más tácticas, así como los mensajes claves utilizados, todos a través de una dinámica que puede ser preparada por ellos de manera libre y que puede ser desde una exposición con diapositivas, hasta un sociodrama que permita la actuación de la solución de caso. Se fomentará la participación en clase, en cada momento que avance la clase preliminar antes del caso impartido, a través de la metodología de juego llamado la esfera indecisa, que permite a los estudiantes participar de manera lúdica aun sin darse cuenta y que motiva a sus compañeros que también participen. 6. DESARROLLO DE LAS SESIONES 1. Sesión I 04 de julio Aprendiendo a Expresarse como un buen Relacionista Público Hablando en Público sin miedo a morir? Como presentarnos y hablar sin detenernos Improvisando o preparando mientras hablas Hablando de algo que no conoces. Creación de la identidad Grupal. La importancia de la buena redacción en la comunicación institucional Las convenciones institucionales y los manuales de estilo Uso de las mayúsculas en castellano y la redacción formal Las mayúsculas en las abreviaciones. Los acrónimos VIDEOS: Grandes Roches, Grandes soluciones DINÁMICA: HACIENDO UNA PRESENTACIÓN DE ALGUIEN QUE NO CONOCES Y EXPONIENDO SOBRE LO QUE NO SABES. 2. Sesión II 11 de julio Prevención y Preparación para la Crisis. Como Prepararse para una crisis, consideraciones generales Hechos VS. Especulación Elementos claves: Manual de respuestas (CRISIS) Procedimientos

4 Capacitación Evaluación Post Crisis. El uso racional de las tildes: Concepto de tilde en castellano La sílaba. Clases Reglas generales de las tildes Casos especiales: monosílabos, tildes diacríticas y enfáticas Reglas recientes de la RAE VIDEOS: Las crisis más difíciles de remontar. DINÁMICA: CONFERENCIA DE PRENSA Y PERIODISTAS (ENTREGA DE CASOS). 3. Sesión III - 18 de julio Comunicación Organizacional para Medios El media Training Voceros. preparación y recomendaciones Imagen y Reputación Corporativa Manejando la crisis en Social Media WEB 2.0 Los signos de puntuación en castellano. Precisiones sobre el uso consciente de los signos en general Dónde no va la coma: reglas básicas, la coma criminal. VIDEOS: Los Voceros y sus características ejemplos reales DINÁMICA: SELECCIÓN DEL VOCERO Y ENTREVISTA CON EL NOTICIERO (ENTREGA DE CASOS). 4. Sesión IV 25 de julio La Comunicación Interna Como podemos comunicarnos por dentro Las 5 esferas de la comunicación organizacional Definición de identidad, cultura, comunicación, imagen. Materiales adecuados para comunicar dentro de la empresa. Los vicios más comunes en los documentos formales de las empresas: Frases hechas y lugares comunes, impropiedad léxica, ambigüedad, redundancia, el gerundio burocrático. Uso de conectores textuales y elementos referenciales. La estructura del texto ideal. La regla de oro. Oraciones coordinadas y subordinadas VIDEOS: Quienes hablan de Identidad? DINÁMICA: CÓMO SE COMUNICAN LAS EMPRESAS? (ENTREGA DE CASOS). 5. Sesión V 01 de agosto Comunicación Estratégica Comunitaria Peculiaridad de los medios de comunicación en las regiones Análisis políticos de los medios de comunicación Construcción de mensajes comunitarios Radio de regiones. Cuando respondemos adecuadamente. Matrices para comunicar efectivamente. El titular, institución, acción y hecho noticioso.

5 El lead, resumen de la noticia. Géneros informativos e interpretativos. VIDEOS: Radios Regionales y conflictividad DINÁMICA: CONFLICTO SOCIAL ACTORES Y SEMAFORIZACIÓN. (ENTREGA DE CASOS). 6. Sesión VI 08 de agosto La Comunicación desde el Estado Las Herramientas más utilizadas desde las instituciones públicas. Los públicos del estado y sus Stakeholders La información como bien común. Comunicación y educación. Comunicación y Gobernabilidad Noticias internas, escribir para la web e intranet. VIDEOS: La Comunicación del Gobierno. DINÁMICA: COMUNICANDO AL DERECHO Y AL REVES COMO SE LEE MEJOR. La Sociedad de la información, Internet y la comunicación 2.0 La Redes Sociales y la Reputación on Line El Comunity Manager El i Comerce Casos de Crisis on Line y el buen manejo Campañas 2.0 Lip dub, Flasmob, Harlem Shake. Comunicados de prensa. VIDEOS: Los Casos de Crisis On Line DINÁMICA: DINÁMICA DEL COMUNITY MANAGER EN LAS CABINAS 7. Sesión VII 15 de agosto 2015 La Responsabilidad Social Empresarial. La Comunicación de la RSE. Estándares Internacionales y el GRI Notas de prensa. VIDEOS: La RSE Creando Sostenibilidad DINÁMICA: RSE APOYANDO A LA COMUNIDAD. Ética en las Relaciones Públicas y sus principales dilemas Principales Virtudes y Valores Cómo no ser como los demás? Ética y stakeholders Cómo tener felices a todos sin faltar a la ética? Convocatorias de prensa. Evaluación final: Elaboración de un documento de acuerdo a lo aprendido en clase.

6 DINÁMICA: TRAÍDA POR LOS ESTUDIANTES A QUIENES CORRESPONDE LA SESIÓN 7. FECHA DE INICIO Y CIERRE DEL TALLER: Inicio: 04 de julio de 2015 Finaliza: 15 de agosto de 2015 Horario: Sábados de 09:00 a 13:00 horas Lugar: Sala A 8. REQUISITOS PARA LA CERTIFICACIÓN: Aprobar el taller con una nota mínima de 14.0 (catorce). Tener el 75% de asistencia al curso. 9. INVERSIÓN POR PARTICIPANTE: S/ nuevos soles (incluido IGV). 10. Opciones de pago CAJA INICTEL-UNI Av. San Luis 1771 San Borja Horario de atención: de lunes a viernes de 08:30 a 12:30 y de 14:00 a 17:45 horas o En caso de depositar el pago en el Banco, la cuenta corriente, en nuevos soles de, es: BBVA BANCO CONTINENTAL N Asimismo el Código de Cuenta Interbancaria es: CCI Nº En el caso de depositar en el BANCO enviar al correo informes@inictel-uni.edu.pe el Boucher escaneado con los siguientes datos: Nombres y Apellidos completos del participante Si desea boleta o factura (en el caso de solicitar factura enviar razón social y RUC) Correo electrónico Teléfonos Razón Social: COMITE DE ADMINISTRACION DEL FONDO DE ASISTENCIA Y ESTIMULO DE LOS TRABAJADORES DEL INICTEL-UNI, INICTEL-UNI. RUC: Dirección: Av. San Luis 1771 Urb. Jacarandá II - San Borja