Flota en operación a junio Avianca. Avianca Cargo. Avianca en cifras

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1 Ficha técnica 2014

2 Flota en operación a junio 2014 Avianca 11 Airbus A Airbus A Airbus A Airbus A Airbus A Aviones jet Embraer E190 9 ATR CESSNA208 ATR Airbus A320 Avianca Cargo 1 Boeing Airbus A330 F Embraer 190 ATR Avianca en cifras Resultados para Avianca durante de Enero a Abril 2014: Número de aviones 157 Número de empleados 19,000 Pasajeros movilizados Número de destinos 8.2 millones 100 ciudades Salidas diarias 703

3 Flota 2009 vs Durante estos años, Avianca ha avanzado en la homologación de la flota. Diciembre 2009 A330 5 Familia A E19 11 B737 7 B757 1 B767 8 MD 83 3 F F50 10 ATR 9 Junio 2014 A Familia A E19 12 B767 1 ATR 16 Cessna aeronaves en 6 familias Cessna aeronaves en 11 familias Resultados Financieros y Operativos Al cierre de 2013, Avianca Holdings S.A. registró un crecimiento en ingresos del 8,0%, pasando de USD$4.2 billones en 2012 a USD$4.6 billones en Los costos operacionales se incrementaron en 5.9%, pasando de US$ 3,9 billones en 2012 a US$ 4.2 billones en La utilidad neta ajustada de 2013 ascendió a USD$ 234,1 millones, esto es 132.5% por encima de la utilidad neta ajustada de 2012, la cual se ubicó en USD$ 100,7 millones. Para 2013, el EBITDAR (utilidad antes de intereses, impuestos, depreciaciones, amortizaciones y rentas) creció 25,8% al pasar de USD$ 658,3 millones en 2012 a USD$ 828,2 millones en Por su parte, el EBIT, (utilidad operacional) en 2013 se sitúo en USD$ 384,9 millones, representando un incremento del 37,0%. Proyectos y logros estratégicos: Incorporación y modernización de aeronaves: En cumplimiento del plan de renovación y modernización de flota, la compañía incorporó un total de 15 aeronaves de última generación para el cubrimiento de trayectos de corto, medio y largo alcance, así: 5 Airbus de la familia A320, 1 Airbus A319, 1 ATR 42, 4 ATR , 1 Airbus A330 y 3 aeronaves Airbus A F exclusivas para carga.

4 Avianca, marca comercial única: Avianca Holdings S.A está integrada por: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca (Avianca), Tampa Cargo S.A constituidas en Colombia, Aerolíneas Galápagos S.A Aerogal constituida en Ecuador y las compañías del Grupo TACA: TACA Internacional Airlines S.A, constituida en El Salvador; Líneas Aéreas Costarricenses S.A, LACSA, constituida en Costa Rica, Transmerican Airlines S.A. constituida en Perú, Servicios Aéreos Nacionales S.A, SANSA constituida en Costa Rica, Aerotaxis La Costeña S.A, constituida en Nicaragua e Isleña de Inversiones C.A. de C.V. ISLEÑA constituida en Honduras. Durante el 2014 la operación de Aerolíneas Galápagos S.A Aerogal constituida en Ecuador, se integra bajo la marca Avianca, sumándose al resto de aerolíneas, quienes adoptaron la marca comercial única durante el La imagen de Avianca se proyecta en la actualidad en más de 14 mil asientos abordo, 214 oficinas y 100 aeropuertos en 26 países. Acceso al mercado financiero internacional: En noviembre de 2013, Avianca Holdings S.A. hizo oficial su ingreso a la Bolsa de Valores de Nueva York, consolidando la globalización de la organización y permitiendo el fortalecimiento de su estructura de capital. De esta manera la compañía obtuvo recursos necesarios para apalancar procesos como clave de modernización y expansión de las operaciones, al tiempo que se proyecta como una organización de alto rendimiento junto a sus pares de la industria aérea global. Además la aerolínea también cotiza en la volsa de valores de Colombia desde el En abril 2014, Avianca Holdings S.A. reabrió con éxito en el mercado internacional la emisión de bonos Los bonos 2020 de Avianca Holdings S.A. se emitieron inicialmente el 3 de mayo de 2013 con un cupón (interés) de 8.375%. Durante estos diez meses, el bono registró una mejora de 80 puntos base. De este modo, Avianca Holdings S.A. colocó US$ 250 millones con un rendimiento al vencimiento (YTM) de 7.44%. La oferta superó en cerca 3,5 veces el monto disponible. Red de rutas: Avianca continúa fortaleciendo la red de rutas conjunta mediante operaciones directas punto a punto y a través de enlaces entre los Centros de Conexiones propios ubicados en Bogotá, San Salvador y Lima. De esta manera, logró consolidar más de frecuencias semanales con destino a 100 destinos en 26 países. Durante el 2013 Avianca abrió nuevas rutas hacia y desde: Bogotá-San Juan de Puerto Rico; Bogotá-Cancún, Bogotá-Guatemala, San Salvador-Newark, San Salvador-Chicago y San Salvador-Medellín. Durante el 2014 continúa el incremento de su operación, con nuevas rutas hacia y desde: Lima - Iquitos; Bogotá - Londres; Bogotá - Villavicencio y Cartagena - Nueva York. A esta ampliación se sumó el incremento de vuelos hacia destinos que actualmente opera. Tecnología de información: Con miras a facilitar el acceso de los clientes a los servicios, se puso en marcha la página web unificada, con nuevas aplicaciones y facilidades para adelantar en forma ágil los trámites de viaje, la compra de tiquetes y la obtención de información relevante sobre los productos de las aerolíneas del grupo en tierra y a bordo. Como complemento de la página web puesta al servicio de los usuarios en más de 20 países, se perfeccionaron las aplicaciones destinadas a brindar asistencia personalizada en línea y/o a través de las redes sociales. Colaboradores Más de 19,000 colaboradores que diariamente trabajan bajo una misma misión, visión y valores, para ofrecer un servicio de calidad mundial, con un toque amable, cálido y latino a los viajeros de la región y del mundo.

5 Centros de operación Desde nuestros Centros de Conexiones es posible llegar a cerca de 100 destinos en 26 países a lo largo de América y dentro de Europa a Barcelona, Madrid y Londres. Además, a través de los acuerdo de código compartido con los demás miembros de Star Alliance se puede acceder a 1,269 aeropuertos en 193 países, con ingreso a más de 1,000 salones VIP. San Francisco Los Ángeles Chicago Dallas Houston Fort Lauderdale Toronto Orlando Miami New York Newark Washington NORTEAMÉRICA San Salvador, El Salvador. A través del Centro de Conexiones en San Salvador se operaron 725 salidas semanales desde y hacia 29 destinos en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica y El Caribe. Londres Ciudad de México Ciudad de Guatemala San Salvador CENTROAMÉRICA Cancún Belice San Pedro Sula Liberia Tegucigalpa Galápagos Managua San José Guayaquil Lima La Habana Ciudad de Panamá Cali Lima, Perú. El hub ubicado en la capital de Perú operó 527 salidas semanales a 21 puntos ubicados en Suramérica, Norteamérica, Centroamérica y El Caribe, y 10 destinos domésticos. Quito Santo Domingo Medellín Arequipa San Juan Aruba Curazao Caracas Bogotá Cuzco Bogotá, Colombia. La operación a través del Centro de Conexiones en Bogotá sumó un promedio de salidas semanales a 24 ciudades en Colombia y 29 en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica, El Caribe y Europa. La Paz Santa Cruz Brasilia Rio de Janeiro São Paulo Asunción EUROPA Santiago de Chile Porto Alegre Montevideo Buenos Aires Madrid Barcelona SURAMÉRICA

6 Destinos Norteamérica Suramérica Centroamérica Miami Fort Lauderdale Nueva York Orlando Washington Lima Cuzco Arequipa Chiclayo Juliaca Piura Perú San Salvador San José Fortuna Liberia Bahía de Drake El Salvador Chicago Los Ángeles Dallas Houston San Francisco Newark Toronto Ciudad de México Cancún Buenos Aires La Paz Santa Cruz Río de Janeiro Sao Paulo Brasilia Porto Alegre Santiago de Chile Guayaquil Quito Coca Suramérica Estados Unidos Canadá México Argentina Bolivia Brasil Chile Tarapoto Trujillo Puerto Maldonado Bogotá Cali Medellín Barranquilla Armenia Barrancabermeja Bucaramanga Cartagena Cúcuta Florencia Ibagué Manizales Montería Neiva Pasto Pereira Popayán Riohacha San Andrés Santa Marta Colombia Golfito Palma Sur Quepos Tamarindo Tambor Puerto Jiménez Ciudad de Guatemala Flores San Pedro Sula Tegucigalpa Roatán La Ceiba Ciudad de Panamá Belice Aruba La Habana Curazao San Juan PR Caribe Aruba Cuba Costa Rica Guatemala Honduras Panamá Belice Curazao Puerto Rico Cuenca Galápagos Manta Ecuador Valledupar Yopal Tumaco Punta Cana Santo Domingo República Dominicana San Cristobal Asunción Montevideo Caracas Valencia Paraguay Uruguay Venezuela Leticia Barcelona Madrid Londres Europa España Reino Unido

7 Unidades de negocio Airbus Avianca Holdings S.A ofrece servicios de carga en aviones destinados exclusivamente a este servicio, los cuales son operados a través de Avianca Cargo; así como, a través de la utilización de las barrigas de sus aviones en los vuelos de pasajeros. En general, sirve a más de 100 destinos, de los cuales 16 son operados por aviones dedicados exclusivamente al transporte de carga y el resto se sirve a través de las barrigas (bellies) de los aviones de pasajeros. Los clientes de carga son otras aerolíneas internacionales, distribuidores, empresas exportadoras y clientes individuales. Flota: Las operaciones de Avianca Cargo fueron fortalecidas con la compra de cuatro nuevas aeronaves Airbus A330F, de las cuales tres fueron recibidas en el 2013 y el resto será entregada durante el Rutas: Fortalecimiento de la red de rutas de carga: cuatro en Colombia, una en Norteamérica, cuatro en Centroamérica y ocho en Suramérica, que se suman al crecimiento y optimización de la red de pasajeros que llega a más de 100 destinos en América y Europa, así como de los acuerdos interlineales con otras aerolíneas a 50 países. Sistemas: Plataforma SkyChain, diseñada para garantizar la unidad en el manejo de toda información de carga, relevante para la operación en todas las aerolíneas del grupo. Infraestructura: Inversiones importantes en la adecuación de su infraestructura para incrementar la capacidad en las tres de las estaciones más importantes de carga: Miami, Bogotá y Lima así como en el hangar de Medellín. Desde su lanzamiento en marzo de 2011, LifeMiles, el programa de fidelización de Avianca Holdings S.A., ha sumado firmas globales, regionales y locales de renta de autos, hoteles, tiendas de departamento, parques de diversiones, restaurantes, spa s, salones de belleza, entre otros, con los que ha aumentado las posibilidades para que cada socio viva sus millas. Así, los más de 5.5 millones de socios LifeMiles que se hospedan en los hoteles Barceló, Hilton, Marriott Rewards, Sol Meliá y Real, por ejemplo, o que rentan autos en Hertz, Avis y Budget, pueden acumular millas. Pueden además convertir cada dólar gastado automáticamente en millas al pagar todas sus compras con cualquier tarjeta de crédito del portafolio de marca compartida en Centroamérica, Colombia, Estados Unidos y Perú.

8 Unidades de negocio Deprisa es la unidad de negocio de Avianca Holdings S.A, dedicada al transporte de correo y carga en Colombia. Cuenta con más de 600 sucursales, sirve a 300 destinos nacionales y 200 internacionales (UPS aliado en Colombia). Cuenta con una amplia cartera de productos nacionales e internacionales, con entregas del mismo día y de un día después. Deprisa tiene un fuerte posicionamiento de marca en Colombia. Deprisa también gestiona la operación de carga doméstica en Colombia y la operación de mensajería express principalmente en Estados Unidos, la cual actualmente opera bajo la marca Avianca Express y cuenta con más de 50 sucursales en Estados Unidos.

9 Responsabilidad social Más allá de la adopción de las normativas emitidas por organismos multilaterales y nacionales, Avianca Holdings S.A ha dado marcha a un plan de acción que le permita contribuir con el bienestar efectivo de los colaboradores, clientes, accionistas, inversionistas y comunidad, mediante estrategias concretas y medibles, en tanto se imprime sostenibilidad al negocio. Para ello, trabaja bajo tres áreas de enfoque: gestión social, ambiental y económica. En 2013, y gracias al aporte de millas de los socios del programa de viajero frecuente LifeMiles, el Banco de Millas benefició a 338 personas de escasos recursos que requerían asistencia médica. Este programa que hoy día cuenta con aliados en los diferentes hubs donde operan las aerolíneas del grupo, se ha convertido en un plan interinstitucional que favorece a las comunidades vulnerables en América Latina. Por otro lado, la compañía avanza con el proceso de renovación, simplificación y modernización de la flota al incorporar 14 nuevas aeronaves Airbus, esta flota está equipada con tecnología amigable con el medio ambiente y con mejoras en las cámaras de combustión, lo que permite reducir la emisión de CO2 y NOx en más de un 20%. De igual forma, se avanzó en la homologación e implementación de procedimientos que preservan el planeta, utilizando los lineamientos establecidos por la legislación local, ISO 14001, IFC, ISAGO e IOSA. En este aspecto, se destaca la puesta en marcha de un plan de formación que busca el adecuado procesamiento de residuos, gases de efecto invernadero, sustancias químicas, vertimientos y agua potable, con el objetivo de crear una cultura pro-ambiental en los colaboradores.

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