Flota en operación a septiembre de 2013 Avianca. Avianca Cargo. Avianca en cifras

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1 Ficha técnica 2013

2 Flota en operación a septiembre de 2013 Avianca 10 Airbus A Airbus A Airbus A Airbus A Airbus A Turbo Prop Fokker Aviones jet Embraer E190 8 ATR42 11 CESSNA208 1 ATR Airbus A320 Avianca Cargo 1 Boeing Airbus A330 F Embraer 190 ATR Avianca en cifras Resultados para Avianca durante el primer semestre de 2013 Número de aviones 152 Número de empleados 18,500 Pasajeros movilizados Número de destinos 11.9 millones 100 ciudades Salidas diarias 678

3 Flota 2009 vs Durante estos años, Avianca ha avanzado en la homologación de la flota. 31 diciembre 2009 A330 5 Familia A E19 11 B737 7 B757 1 B767 8 MD 83 3 F F50 10 ATR 9 Cessna Septiembre 2013 A Familia A E19 12 B767 1 F50 9 ATR 9 Cessna aeronaves en 7 familias 135 aeronaves en 11 familias Proyectos estratégicos en 2013 Incorporación de flota: Durante el primer semestre de 2013 Avianca recibió su primer ATR , con la incorporación de este equipo a su flota de aeronaves, Avianca da paso al proceso de desarrollo y modernización de su flota regional al servicio de los mercados al interior de Colombia y Centroamérica. Este avión hace parte de un pedido por parte de Avianca Holdings de 15 ATR en firme y derechos de adquisición por otras 15 aeronaves del mismo tipo, y cuyo contrato adelantado en 2012 tiene un valor aproximado de 700 millones de dólares. Red de rutas La red de rutas de Avianca es una de las más amplias de Latinoamérica, con cerca de 100 destinos en América y Europa y 25 países en el mundo, los cuales conectan con más de 750 destinos en el mundo a través de sus aerolíneas socias alrededor del globo.

4 Nuevas rutas Entre enero 2012 y 2013, Avianca incursionó en nuevos mercados, poniendo sus servicios a disposición de los viajeros en nuevas rutas, así: Destinos domésticos en Colombia Barranquilla - Cali Cali - Cartagena Bogotá - Yopal Medellín - Cúcuta Bogotá - Florencia Medellín - Bucaramanga Bogotá - Leticia Destinos domésticos en Perú Arequipa - Cuzco Cuzco - Puerto Maldonado Destinos Internacionales Bogotá (Colombia) Brasilia (Brasil) Medellín (Colombia) Lima (Perú) Bogotá (Colombia) La Habana (Cuba) Quito (Ecuador) - San Salvador (El Salvador) Cali (Colombia) Lima (Perú) Medellín (Colombia) - San Salvador (El Salvador) Cali (Colombia) - San Salvador (El Salvador) Bogotá (Colombia) - San Juan (Puerto Rico) Bogotá (Colombia) - Cancún (México) San Salvador (El Salvador) - Chicago (Estados Unidos) San Salvador (El Salvador) - Newark (Estados Unidos) Bogotá (Colombia) - Guatemala (Guatemala) Colaboradores Más de 18,500 colaboradores que diariamente trabajan bajo una misma misión, visión y valores, para ofrecer un servicio de calidad mundial, con un toque amable, cálido y latino a los viajeros de la región y del mundo. Centros de operación Desde nuestros Centros de Conexiones es posible llegar a cerca de 100 destinos en 25 países a lo largo de América y dentro de Europa a Barcelona y Madrid. Además, a través de los acuerdo de código compartido con los demás miembros de Star Alliance se puede acceder a 1,328 destinos con 195 países, con ingreso a más de 1,000 salones VIP.

5 San Francisco Los Ángeles Chicago Dallas Houston Fort Lauderdale Toronto Orlando Miami New York Newark Washington NORTEAMÉRICA San Salvador, El Salvador. A través del Centro de Conexiones en San Salvador se operó un promedio de 271 frecuencias semanales desde y hacia 25 destinos en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica y el Caribe. Ciudad de México Ciudad de Guatemala San Salvador CENTROAMÉRICA Cancún Belice San Pedro Sula Liberia Lima, Perú. El hub ubicado en la capital de Perú operó 246 frecuencias semanales a 14 puntos en Suramérica, cinco en Centroamérica y El Caribe, uno en Norte América y seis destinos domésticos. Tegucigalpa Galápagos Managua San José Guayaquil Lima La Habana Ciudad de Panamá Cali Quito Santo Domingo Medellín Arequipa San Juan Aruba Curazao Caracas Bogotá Cuzco La Paz Bogotá, Colombia. La operación a través del Centro de Conexiones en Bogotá sumó un promedio de vuelos semanales a 22 ciudades en Colombia y 23 en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica, el Caribe y Europa. Santa Cruz Brasilia Barcelona Rio de Janeiro São Paulo Asunción Madrid Santiago de Chile Porto Alegre EUROPA Montevideo Buenos Aires SURAMÉRICA

6 Destinos Norteamérica Centroamérica Caribe Miami San Salvador El Salvador Aruba Aruba Fort Lauderdale San José La Habana Cuba Nueva York Fortuna Curazao Curazao Orlando Liberia San Juan PR Puerto Rico Washington Chicago Los Ángeles Dallas Houston San Francisco Newark Toronto Ciudad de México Cancún Buenos Aires La Paz Santa Cruz Río de Janeiro Sao Paulo Brasilia Porto Alegre Santiago de Chile Guayaquil Quito Coca Cuenca Galápagos Manta San Cristobal Asunción Montevideo Caracas Valencia Suramérica Estados Unidos Canadá México Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Paraguay Uruguay Venezuela Bahía de Drake Golfito Costa Rica Palma Sur Quepos Tamarindo Tambor Puerto Jiménez Ciudad de Guatemala Guatemala Flores San Pedro Sula Tegucigalpa Honduras Roatán La Ceiba Ciudad de Panamá Panamá Belice Belice Suramérica Lima Cuzco Arequipa Chiclayo Perú Juliaca Piura Tarapoto Trujillo Puerto Maldonado Punta Cana Santo Domingo Suramérica Bogotá Cali Medellín Barranquilla Armenia Barrancabermeja Bucaramanga Cartagena Cúcuta Florencia Ibagué Manizales Montería Neiva Pasto Pereira Popayán Riohacha San Andrés Santa Marta Valledupar Yopal Tumaco Leticia Barcelona Madrid Europa República Dominicana Colombia España

7 Unidades de negocio Entre el 2010 a 2011 Avianca Cargo incrementó sus ingresos en 18%. Por su parte, entre 2011 y 2012, los ingresos incrementaron en 6.6%. En 2011, la aerolínea transportó toneladas, y en 2012, la cifra ascendió a toneladas. Airbus Flota: En 2011 Avianca Cargo anunció la compra de cuatro Airbus A F exclusivos para carga con capacidad de hasta 68 toneladas y un alcance de 4,000 millas náuticas. A la fecha se han incorporado a la flota dos aviones, los dos se recibirán durante el segundo semestre Rutas: Fortalecimiento de la red de rutas de carga: cuatro en Colombia, una en Norteamérica, cuatro en Centroamérica y ocho en Suramérica, que se suman al crecimiento y optimización de la red de pasajeros que llega a más de 100 destinos en América y Europa, así como de los acuerdos interlineales con otras aerolíneas a 50 países. Sistemas: Plataforma SkyChain, diseñada para garantizar la unidad en el manejo de toda información de carga, relevante para la operación en todas las aerolíneas del grupo. Infraestructura: Inversiones importantes en la adecuación de su infraestructura para incrementar la capacidad en las tres de las estaciones más importantes de carga: Miami, Bogotá y Lima así como en el hangar de Medellín. Desde su lanzamiento en marzo de 2011, LifeMiles, el programa de fidelización de Avianca Holdings S.A., ha sumado firmas globales, regionales y locales de renta de autos, hoteles, tiendas de departamento, parques de diversiones, restaurantes, spa s, salones de belleza, entre otros, con los que ha aumentado las posibilidades para que cada socio viva sus millas. Así, los socios LifeMiles que se hospedan en los hoteles Barceló, Hilton, Marriott Rewards, Sol Meliá y Real, por ejemplo, o que rentan autos en Hertz, Avis y Budget, pueden acumular millas. Pueden además convertir cada dólar gastado automáticamente en millas al pagar todas sus compras con cualquier tarjeta de crédito del portafolio de marca compartida en Centroamérica, Colombia, Estados Unidos y Perú.

8 Unidades de negocio Unidad de negocios de Avianca dedicada al transporte de correo y de carga en Colombia. Durante el año 2012: Deprisa aumentó 9.6% en ingresos. Creció un 15% en rentabilidad. Capitalizó los cambios en el modelo de negocio, impulsando el crecimiento de un 11.3% en los envíos de paquetería. Transportó toneladas con un crecimiento del 14,8%, respecto a Invirtió USD 4M en el nuevo HUB de Operaciones en Bogotá, un espacio de metros cuadrados de bodega, 19 muelles de admisión y un sistema semi-automatizado para procesamiento de envíos. Implementó el primer sistema de bandas transportadoras, un elemento primordial para alcanzar una distribución más eficiente de los envíos. Emprendió un proceso de modernización de infraestructura en las estaciones de Bogotá, Santa Marta, Pasto y Manizales. Invirtió más de USD 6M en tecnología con la implementación de un nuevo sistema de información de talla mundial que nos permite apalancar el crecimiento y la expansión del negocio. Entre 2013 y 2015, las metas de Deprisa están orientadas a la diversificación y potencializarían de las fuentes de ingresos, pasando a competir en el mercado de paquetería. De la mano de Avianca y sus ventajas competitivas, Deprisa busca expandirse en el mercado internacional a través de un modelo intrarregional que nos permita aumentar nuestra participación en el mercado internacional de envíos express.

9 Responsabilidad social Más allá de la adopción de la normatividad emitida por organismos multilaterales y nacionales, Avianca Holdings S.A ha dado marcha a un plan de acción que le permita contribuir con el bienestar efectivo de los colaboradores, clientes, accionistas, inversionistas y comunidad, mediante estrategias concretas y medibles, en tanto se imprime sostenibilidad al negocio. Para ello, trabaja bajo tres vectores: gestión social, ambiental y económica. En 2012, y gracias al aporte de millas de los socios del programa de viajero frecuente LifeMiles, el Banco de Millas benefició a 389 personas de escasos recursos que requerían asistencia médica. Este programa que hoy día cuenta con aliados en los diferentes hubs donde operan las aerolíneas del grupo, se ha convertido en un plan interinstitucional que favorece a las comunidades vulnerables en América Latina. Por otro lado, la compañía continuó con el proceso de renovación, simplificación y modernización de la flota al incorporar 14 nuevas aeronaves Airbus equipadas con tecnología amigable con el medio ambiente y mejoras en las cámaras de combustión, lo que permite reducir la emisión de CO2 y NOx en más de un 20%. De igual forma, se avanzó en la homologación e implementación de procedimientos que preservan el planeta, utilizando los lineamientos establecidos por la legislación local, ISO 14001, IFC, ISAGO e IOSA. En este aspecto, se destaca la puesta en marcha de un plan de formación que busca el adecuado procesamiento de residuos, gases de efecto invernadero, sustancias químicas, vertimientos y agua potable, con el objetivo de crear una cultura pro-ambiental en los colaboradores.

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