RIESGOS PSICOSOCIALES

Transcripción

1 RIESGOS PSICOSOCIALES

2 Definición La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2000) define los riesgos psicosociales como: los aspectos de la concepción, organización y gestión de trabajo así como de su contexto social y ambiental que tienen la potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.

3 Concepto de salud Antes de 1978, la salud era considerada como la mera ausencia de enfermedad En 1978, la OMS, define la salud como: Un estado de completo bienestar físico, psicológico y social

4 Características del concepto de salud El estado de salud no puede ser algo absoluto, completo o permanente, sino que es variable No podemos establecer un límite definido y drástico entre salud y enfermedad El concepto de salud implica tres componentes: El subjetivo El objetivo El adaptativo

5 Objetivos Mejora de las condiciones de trabajo. Lograr el bienestar personal de los trabajadores/as. Lograr una calidad en el trabajo. Mejora de la productividad en el trabajo.

6 Factores psicosociales en el entorno de trabajo TAREA Ritmo de trabajo Monotonía/ Repetitividad Iniciativa/ autonomía Cualificación Responsabilidad ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION Comunicación Estilo de mando Participación en la toma de decisiones TIEMPO DE TRABAJO Pausas Horario Trabajo a turnos Trabajo nocturno

7 Consecuencias Unas condiciones psicosociales inadecuadas pueden derivar en: Aparición de conductas y actitudes inadecuadas en el trabajo. Consecuencias perniciosas y graves para la salud y bienestar del trabajador. Aparición de determinadas patologías

8 Incidencia real de los factores psicosociales I Hoy en día no existe una legislación comunitaria específica sobre los riesgos psicosociales. Situación en Europa: La Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) realizó un estudio según el cual el 28% de los trabajadores padecen estrés. Los riesgos psicosociales son la segunda causa de baja laboral por enfermedad. Diversos países de la Unión Europea ya han comenzado a legislar algunos riesgos psicosociales.

9 Incidencia real de los factores Situación en España: psicosociales II V Encuesta Nacional de las Condiciones de Trabajo (2003): Comunicación y relaciones: Un 31,5% de trabajadores afirma tener impedimentos o dificultades a la hora de hablar con compañeros de trabajo. Un 5,3% de los trabajadores españoles están afectados por estrés laboral. Aún así, el Ministerio de Trabajo considera que España encaja en ese 28% de media.

10 Patologías relacionadas con los riesgos psicosociales

11 Consecuencias para la vida social y familiar I Consecuencias en la vida laboral: Reducción de los niveles de productividad Disminución de la calidad de los productos Aumento de bajas Aumento de accidentes laborales Abandono de la empresa

12 Consecuencias para la vida social y familiar II Consecuencias en las relaciones con los compañeros: Rechazo del trabajador Exclusión del trabajador Intento, por parte de los compañeros, de reducir al trabajador al silencio Traición de los compañeros.

13 Consecuencias para la vida social y familiar III Consecuencias en la relación de pareja: Falta de empatía del cónyuge Cuestionamiento por parte del cónyuge de la persona afectada Abandono o ruptura de la relación

14 Consecuencias para la vida social y familiar IV Consecuencias en el ámbito familiar y social: Aumento de la conflictividad Abandono de amigos Falta de apoyo a la persona afectada Huída de las personas de su entorno laboral

15 Consecuencias para la vida social y familiar V Cambios en el ámbito personal: Cambios en la personalidad tendentes a la obsesión Cambios en la personalidad tendentes a la depresión Cambios en la personalidad de resignación a la situación Problemas físicos derivados del problema psicosocial

16 Problemas relacionados con los riesgos psicosociales Acoso psicológico laboral Estrés laboral Acoso sexual Síndrome del quemado Violencia en el trabajo Depresión laboral

17 Acoso psicológico laboral

18 Definición Es un término empleado para identificar situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, de forma sistemática (al menos una vez a la semana), durante un tiempo prolongado (más de seis meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. (H. Leyman)

19 Otras Definiciones Acoso institucional: maltrato, persecución o presión psicológica por uno o varios miembros del grupo al que pertenece con la complicidad del resto. Bullying: maltrato e intimidación entre iguales, especialmente, entre alumnos que humillan a otros compañeros más débiles. Bossing: hostigamiento y desacreditación personal y profesional que proviene directamente de quienes detentan alguna relación jerárquica respecto al afectado.

20 Evaluación Para evaluar el acoso psicológico laboral se tienen en cuenta los siguientes criterios definitorios: Conductas psicológicamente agresivas Sistematicidad y frecuencia Comportamientos externos verificables por testigos Deseo de destrucción

21 Formas de expresión I Acciones contra la reputación o la dignidad. Las conductas atentan contra: Aspecto físico Gestos Voz Creencias políticas o religiosas Estilo de vida

22 Formas de expresión II Acciones contra el desempeño laboral: Privación de trabajo Ejecución de tareas vanas, ridículas... Sobrecarga de funciones

23 Formas de expresión III Acciones que manipulan la comunicación o la información: No informar sobre aspectos imprescindibles Uso hostil de la comunicación Utilización selectiva de la comunicación

24 Formas de expresión IV Acciones de iniquidad: Distribución no equitativa del trabajo No permitir el disfrute de ventajas laborales Diferencias laborales

25 Origen del acoso Puede ser:» Celos, envidias profesionales...» Criterios empresariales que buscan el abandono de la empresa por parte del afectado. Desde desencuentros laborales, diferencias o conflictos entre acosador y acosado hasta la mera distracción del acosador

26 Tipos de acoso I Horizontal Vertical Ascendente Descendente Mixto

27 Tipos de acoso II Horizontal Entre compañeros Motivaciones: Conseguir un puesto de trabajo Rechazo al diferente Enemistad personal Conseguir la salida del puesto Más frecuente en la Administración

28 Tipos de acoso III Vertical Descendente De superior a subordinado Consecuencias más graves para la salud Juego de poderes Más frecuente en la empresa privada Ascendente De subordinado a superior Revelación de subordinados por no aceptar al responsable impuesto.

29 Tipos de acoso IV Mixto De superior a subordinado con ayuda de los compañeros del acosado Para que se de este tipo es necesario: Que el jefe asuma el papel de perseguidor oficial. Que los compañeros se conviertan en grupo psicosocial coadyudante, cómplice o consentidor.

30 MOBBING ES... Una situación que se da de forma repetida Que se alarga en el tiempo Se desprestigia personal o laboralmente Incluye la manipulación de personas Pueden existir envidias o celos Las malas condiciones de trabajo se utilizan como pretexto para el ataque personal Se aísla al trabajador Se crean rumores y mentiras sobre la vida privada Se oculta información Se discrimina Se humilla a la persona MOBBING NO ES... Una situación aislada Se da puntualmente Autoritarismo excesivo de un superior Conflictos del trabajo Malas condiciones de trabajo El trabajo individual o aislado por las características de la propia tarea El cotilleo sano, no negativo Falta de comunicación o mala organización del trabajo Cuando no se mejora profesionalmente por falta de méritos Roces, tensiones, conflictos... La ineficacia para realizar un trabajo Se crean sentimientos de incapacidad e ineficiencia

31 Estrés laboral

32 Definición El estrés laboral es un proceso en el que intervienen distintos factores: por un lado, la situación y por otro, las características del trabajador La situación de estrés laboral se produce cuando las demandas superan los recursos del trabajador. Es cuando el trabajador entra en una situación de estrés en la que intentará generar más recursos para adaptarse correctamente a las demandas de la situación.

33 Origen del estrés laboral Las causas más comunes son: Falta de control sobre el trabajo que se realiza Monotonía Plazos ajustados Trabajo a alta velocidad Condiciones de trabajo peligrosas

34 Tipos de estrés EUSTRÉS: estimula produciendo el estado de alerta necesario para obtener el resultado optimo DISTRÉS: se produce cuando la demanda supera la capacidad de respuesta del sujeto

35 Reacciones al estrés REACCION DE ALARMA: el organismo se encuentra en estado de vigilancia general, sin que se llegue a afectar a ningún sistema orgánico ADAPTACION O RESISTENCIA: cuando se prolonga la situación estresante, el organismo inicia el reajuste del metabolismo corporal para hacer frente a dicha situación por plazo indefinido AGOTAMIENTO: si la situación estresante perdurase por tiempo superior a la capacidad de resistencia del organismo, este pierde sus energías y termina por colapsarse

36 Consecuencias para la salud I El estrés no es una enfermedad. El estrés es una de las principales causas de accidentes laborales. La reacción más frecuente cuando un trabajador sufre estrés laboral es la ansiedad. Los síntomas de la ansiedad son: Cognitivos: miedo, temor, inseguridad, preocupación excesiva, dificultad en la toma de decisiones... Fisiológicos: temblor, sudoración... Motores: fumar, comer o beber en exceso, llanto...

37 Consecuencias para la salud II Pero, cuando es intenso y se prolonga en el tiempo... A corto plazo: ansiedad, pérdida de concentración, fatiga, pérdida de autoestima, dificultad para relajarse... A largo plazo: ataques de pánico, úlcera, hipertensión, depresión, desórdenes mentales...

38 Acoso sexual

39 Definición El acoso sexual se puede presentar de muchas formas, una de las más común es aquella situación en la que se obliga a elegir entre: Acceder a unas demandas sexuales o Perder algún beneficio laboral con el que ya se contaba o podía contar Entraña un abuso de autoridad que supone una violación de la confianza

40 Criterios definitorios Conducta de naturaleza sexual Atenta contra la dignidad de la persona acosada La conducta es indeseada, irrazonable y ofensiva La persona acosada manifiesta clara y abiertamente su negativa Se crea un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona objeto de acoso.

41 Consecuencias I El acoso sexual afecta a ambos sexos Constituye una forma de comportamiento intolerable que atenta contra los derechos fundamentales de la persona Es una forma más de violencia laboral con repercusión social

42 Consecuencias II Afecta negativamente al trabajo ya que repercute sobre la satisfacción laboral Disminución de la motivación Afección a la salud psíquica: reacciones de estrés, ansiedad, depresión... Incluso puede desembocar en síndrome de estrés postraumático. Afección a la salud física: trastornos del sueño, cefaleas...

43 Síndrome del Burnout

44 Definición También llamado Síndrome del quemado Sobrecarga emocional. Se caracteriza por estado de fatiga o frustración producido por la dedicación a una causa o manera de vida que fracasa en conseguir la recompensa esperada.

45 Criterios definitorios Se trata de un síndrome tridimensional: AGOTAMIENTO EMOCIONAL Sensaciones de sobreesfuerzo DESPERSONALIZACION Actitudes de insensibilidad BAJA REALIZACIÓN PERSONAL Sentimientos de incompetencia profesional

46 Proceso del Síndrome I Entusiasmo Estancamiento Frustración Apatía Este proceso tiene carácter cíclico de forma que puede repetirse en diversos momentos de la vida laboral de un trabajador.

47 Proceso del Síndrome II Desorientación Labilidad emocional Culpa Soledad y tristeza Solicitud de ayuda Equilibrio Se producen las siguientes pérdidas: - Personal: pérdida de la ilusión. - Interpersonal: pérdida del beneficio de mantener relaciones interpersonales con compañeros. - Laboral y social: pérdidas de trabajadores competentes para el sistema

48 Consecuencias del Burnout Deterioro cognitivo Deterioro emocional Actitudes negativas Consecuencias negativas

49 Profesiones de riesgo Las profesiones asistenciales son las más afectadas. Cuanto más intensas son las relaciones interpersonales mayor es el riesgo de padecer el síndrome. Profesiones: enseñanza, sector sanitario

50 Violencia en el trabajo

51 Definición Se asocia, normalmente, a la fuerza física. OMS: Cualquier incidente en el que se abusa, amenaza o arremete a un empleado en circunstancias que surgen fuera del transcurso normal de su ocupación o de su relación laboral con la empresa. Podemos distinguir entre: Violencia verbal Violencia física

52 Tipos de violencia I Podemos distinguir entre: Tipo I Quienes llevan a cabo las acciones violentas no tienen relación legítima de trato con la víctima. Mayor riesgo: bancos, comercios, personas que trabajan con intercambio de dinero... Se producen conductas de mayor violencia y con peores consecuencias

53 Tipos de violencia II Tipo II: Existe algún tipo de relación profesional entre el causante del acto violento y la víctima. El agresor es el receptor de un servicio proporcionado por el trabajador. Mayor riesgo: trabajadores de la salud, seguridad pública, funcionarios de prisiones...

54 Tipo III: Tipos de violencia III El causante de la violencia tiene alguna implicación laboral con la víctima o bien la organización tiene una carga simbólica. Puede ser por: Implicación laboral directa. Implicación laboral indirecta.

55 Depresión laboral

56 Definición Síndrome caracterizado por una tristeza profunda, abatimiento, disminución de las funciones psíquicas y pérdida de interés por las cosas con las que antes disfrutaba. Es una enfermedad y no sólo una sensación de tristeza. No se trata de una debilidad sino de un síndrome que puede afectar a cualquier persona.

57 Criterios definitorios Tristeza profunda Abatimiento Disminución de las funciones psíquicas Pérdidas de interés por actividades normales de la vida cotidiana Pérdida de apetito Presencia de pensamientos de autodesprecio Llanto

58 Efectos de la depresión Lentitud y errores frecuentes Dificultades en la concentración Enfrentamientos con compañeros Mayor frecuencia de ausencias injustificadas sobre el trabajo

59 Pueden unas condiciones laborales no satisfactorias causar depresión? Condiciones laborales inadecuadas Presión y estrés excesivo y mantenido No poder demostrar conocimientos, habilidades o destrezas Incertidumbre laboral No opinar ni tomar decisiones sobre funciones o el puesto en sí

60 Consecuencias para el trabajador Falta de concentración Trastornos del sueño Desaparición del deseo sexual Sentimientos de culpa

61 Cuándo es necesario derivar? IV Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales: evaluación de factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores, vigilancia de la salud de los trabajadores en relación con los riesgos derivados del trabajo... Otros profesionales (médicos, psicólogos, psiquiatras, abogados, trabajadores sociales...): cuando la salud del trabajador queda afectada y el tratamiento médico o psicológico es necesario para normalizar la situación.