PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES 2013

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1 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES 2013 RESPONSABLE: ING. José del Carmen Barrios Jiménez

2 OBJETIVOS: Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes: Ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado los equipos de cómputo. Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos. Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los equipos. Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos. Contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento de sus equipos de cómputo. ETAPAS DEL PLAN: Adquisición de Materiales. Recurso Humano. Elaboración del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo de Mantenimiento. DEFINICIÓN: El centro de cómputo de la E.S.E Hospital Camilo Villazón Pumarejo, ha elaborado un plan de trabajo con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo. El cual permita prolongar la vida útil de los equipos de cómputo, servidores de red, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos de comunicaciones. Así mismo, minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no útil. DIAGNOSTICO SITUACIONAL: La E.S.E Hospital Camilo Villazón Pumarejo actualmente cuenta con los siguientes equipos de cómputo: Impresoras: 2 Impresoras Epson Fx Impresora Samsung ML Impresora Samsung ML Impresora Samsung ML Impresora Hp Office Jet Impresora Hp Desk Jet Impresora Hp Desk Jet D Impresora Hp Desk Jet D1560 Comunicaciones: 2 Switch D-Link Des-1016D 2 Patch panel IPcom Cat. 6 Servidores: 1 HP Proliant ML110 UPS Reguladores 9 14

3 NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD: Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es más propenso a sufrir daños a largo-plazo. Requiriendo una reparación de los equipos. Para mantener una PC funcionando apropiadamente, Debes de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras periódicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC. Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y probar los componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente no afecta el flujo de la electricidad o penetra un circuito electrónico, pero el polvo puede formar una capa térmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o hasta quemar los componentes internos de la misma. También la suciedad en teclado, ratón y los botones del monitor es propicia para la proliferación de gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones. También las computadoras sucias pueden tener un efecto negativo en la productividad y causar una baja de moral en los usuarios. Un mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a extender la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de tiempo más largos evitando una reparación de PC lo cual es más costoso. AMBITO DE APLICACIÓN: Se aplicara en toda la red del hospital. ESTRUCTURA DEL PLAN:

4 Responsable de elaboración del plan: Ing. José del Carmen Barrios Jiménez Responsable de Ejecución: Ing. José del Carmen Barrios Jiménez Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado según el mantenimiento a realizar: A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones: El Centro de Cómputo, planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió. Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los Componentes de cada uno: CPU Monitor Teclado Mouse Impresora Estabilizador Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las siguientes actividades: CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes actividades Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y el mecanismo de los lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera, lubricar los ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas. Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos. Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi en su totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán que ser limpiadas y lubricadas cuidadosamente. Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.

5 Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de cómputo se usará la Crema limpiadora para eliminar todo residuo que quede impregnado en las superficies de los equipos. Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus encontrados. Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cómputo es detallado, se estima el tiempo en 1 hora para realizarlo. El mantenimiento se realizara los días miércoles., ya que la fluidez de trabajo disminuye. Por tanto, durante un mes laboral se estaría realizando un aproximado de 5 a 10 mantenimientos preventivos. Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que comprobar el correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna y externa de los equipos. Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren de por lo menos 4 operaciones de mantenimientos preventivos al año (cada 3 meses). B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones: El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución inmediata por una circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o cambio de las piezas defectuosas. Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución en el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de préstamo de características similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su trabajo. El Centro de cómputo realizara un informe al usuario de la falla detectada en su equipo, para que con ello se pueda solicitar al área de logística la pieza correspondiente. La Oficina de Estadística e Informática y Telecomunicaciones, debe elaborar al término de cada atención un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de Incidencias donde se registrarán los datos de los equipos de cómputo revisados, así como las incidencias encontradas durante la inspección efectuada. PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN: En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de cómputo de las diferentes Direcciones, áreas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado, teniendo en cuenta las actividades específicas de la Oficina de Informática

6 y que serán realizadas en el presente Plan de Trabajo. Predeterminadamente se han programado los mantenimientos los días miércoles y el total de equipos de la entidad dividido en tres grupos de cinco (6) equipos. Equipo Ene Feb Mar Abril May Juni Jul Ago Sep Oct Nov Dic Grupo zo Grupo Grupo N de recursos humanos: El Hospital Camilo Villazon Pumarejo cuenta con personal un Ingeniero de Sistemas como responsable del soporte de sistemas, el mantenimiento y soporte técnico de los equipos informáticos del hospital. Materiales: Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento: Cant. Descripción 1 Kit. (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras. 1 Sopladores para limpieza 2 Limpiadores de contactos Para realizar la reparación de equipos de cómputo es necesario abastecer nuestro almacén con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen trabajo y dejar en buen funcionamiento los equipos de cómputo y ante los imprevistos que siempre ocurren se pueda dar solución en forma inmediata. DESCRIPCION CANTIDAD UND Limpiador de contactos en Spray 12 Und Tarjetas USB 2 Und Tubo flexible para cable UTP 2 Und Tubo flexible para cables de computadoras 10 Und Canaletas para piso de jebe 5 Und Estabilizadores sólido 4 Und Case ATX con fuente poder 2 Und Conectores (convertidor de puerto serial a puerto PS/2 ) para Mouse 40 Und Teclados 5 Und Placa Maim board 2 Und Microprocesadores 2 Und

7 DVD 20 Und Cooler para disco duro 2 Und Memoria DDR2 1GB 2 Und Memoria DDR1 de 512 Mb 1 Und Aceite 3 en 1 6 Und conectores RJ45 1 Caja Jacks RJ45 (cocodrilo) 6 Und Quemadores lectoras cd's/dvd s 2 Und Testeador para cable de red 1 Und Mouse serial 6 Und Tarjeta de red 10/100/1000 MBS 2 Und CD de lectura (no regrabable) 3 Caja CD regrabable (lectura y escritura) 1 Caja Juego de destornilladores imantados 2 Und Multímetro 2 Und Cinta aislante 6 Und Baterías CR Und Kit de limpieza exterior para computadora 12 Und Kit para impresoras 2 Und Cable UTP Cat.6 1 Rollo Tijera para cortar canaleta 1 Und Cautín 1 Und Disco duros SATA 1 Und Limpiadores de driver de CDROM (lectoras) 50 Und Fuente poder 1 Und Cable poder 6 Und Disipadores 3 Und EJECUCION: El mantenimiento estará programado según cronograma adjunto. SEGUIMIENTO Y MONITOREO: El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido. Éste cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestará el servicio. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas. PROBLEMAS A PRESENTARSE: Falta de accesorios de computo, en la Unidad de almacén. Imprevistos de último momento en las diferentes áreas del hospital. SUGERENCIAS: Contar con todos los accesorios solicitados. No realizar actividades distintas en caso de emergencias. APOYO POR PARTE DEL USUARIO: las fechas programadas, solo en

8 No comer sobre el teclado. Limpiar sus equipos con su respectiva crema. No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su respiración). Apagar correctamente su equipo. No dejar prendido los estabilizadores.

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