Etimología. Piedras y rocas, chispas y fuego. Latín: Conflictus. Choque de ideas, situaciones, personas que se enfrentan en oposición.

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Hugo Poblete Peña
hace 5 años
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2 Latín: Conflictus. Etimología Piedras y rocas, chispas y fuego. Choque de ideas, situaciones, personas que se enfrentan en oposición.

3 Concepciones del conflicto

4 Enfoque tradicional: Todo conflicto es malo, es sinónimo de violencia. Enfoque de relaciones humanas: La presencia del conflicto en las relaciones humanas es natural e inevitable. Puede ser bueno para las personas y los grupos.

5 Enfoque interactivo: El conflicto es conveniente para fomentar la creatividad, reflexión, disposición al cambio, etc.

6 Concepto Relación en que las partes procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser, o parecen ser para alguna de ellas, incompatibles.

7 Niveles de conflicto 3. Intergrupal 2. Interpersonal 1. Interno ó intrapersonal

Diferentes tipos de conflictos: Conflicto interno o intrapersonal Se da cuando una persona tiene dos o más intereses o necesidades y no puede satisfacerlas al mismo tiempo.

8 Diferentes tipos de conflictos: Conflicto interno o intrapersonal Se da cuando una persona tiene dos o más intereses o necesidades y no puede satisfacerlas al mismo tiempo. Conflicto interpersonal Se presenta cuando hay dos o más personas, ligadas por un objetivo en común y con intereses incompatibles. Conflicto intergrupal Ocurre cuando dos o más grupos, tienen un objetivo común pero sus intereses o necesidades son incompatibles.

9 Estructura del conflicto Personas Proceso Problema

10 Personas: Emociones. Necesidad humana de desahogarse y justificarse. Percepciones. Forma en que les afecta lo ocurrido. Actitudes frente al conflicto.

11 Camino que ha seguido el conflicto hasta el momento. Necesidad de vías de solución que parezcan justas para todos. Comunicación y lenguaje con que se expresan. Proceso:

12 Problema: Intereses y necesidades de cada uno. Diferencias y valores esenciales que los separan.

13 El árbol del conflicto CONSECUENCIAS PROBLEMA CAUSAS

14 El análisis del conflicto.

15 Posibles causas de un conflicto: Información. Intereses o necesidades. Relaciones. Estructuras sociales. Valores.

16 Información: En este grupo se ubican los conflictos generados por desinformación, distintas interpretaciones de la información, malos entendidos, comunicaciones poco claras o transmitidas a través de terceros, etc.

17 Intereses o necesidades: Pertenecen a este grupo los conflictos generados por aspiraciones insatisfechas, intereses opuestos (a veces en apariencia).

18 Relaciones: También pueden generarse conflictos por problemas de percepciones, pobre comunicación entre las partes, emociones expresadas de manera agresiva, problemas de personalidad y distintos estilos de comportamiento, competitividad, etc.

19 Estructuras sociales: En la raíz de conflictos intensos, muchas veces existe un contexto social u organizacional: desequilibrio de poder y autoridad; desigualdad en el control y distribución de recursos; factores geográficos y ambientales, etc.

20 En este grupo se ubican los conflictos generados por distintos sistemas simbólicos. Es decir, distintas visiones de vida, ideología, religión, distintos criterios de evaluar comportamientos, ideas y tradiciones.

21 Tipos de conflicto Conflictos Reales: se derivan de causas estructurales o del entorno ( económicas, legales, condiciones de trabajo, ruidos molestos, posesión irregular de bienes). Conflictos Irreales: Son ocasionados por problemas de comunicación. (Solución bastante manejable es aclarar malos entendidos, mejorar la comunicación).

22 Conflicto latente = competencia por la obtención de recursos aparecen los primeros desacuerdos. Conflicto percibido= Manifestación de las diferencias de opinión o incompatibilid ad de metas y percepción de amenaza. Conflicto sentido= Sensación de tensión y angustia El conflicto se vuelve algo personal. Conflicto evidente= Conductas observables que tienen como objetivo frustrar los intentos de otra persona para alcanzar sus metas.

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