Estresores Extraorganizacionales

Transcripción

1 Qué es la tensión Respuesta adaptativa mediada por diferencias individuales y/o procesos psicológicos que es consecuencia de una acción, situación o acontecimiento externo (ambiental) que impone cargas psicológicas y/o físicas excesivas a una persona. Condición que surge de la interacción de las personas con sus empleos y se caracteriza por cambios en el interior de éstas, obligándolas a desviarse de su comportamiento normal. Significado negativo y positivo estresores obstáculos (energía tensa) y de desafío (energía tranquila) - desgaste

2 Que NO es tensión : Ansiedad: La ansiedad opera únicamente en el ámbito psicológico y emocional; la tensión también en el fisiológico Bienestar: Equilibrio armonioso y productivo de bienestar físico, mental, social originado por la aceptación de la responsabilidad personal de desarrollar y adherirse a un programa de promoción de la salud

3 Estresores Extraorganizacionales Cambio social y tecnológico Globalización Familia Reubicación Condiciones financieras y económicas Raza Religión Género

4 Estresores Organizacionales a nivel macro Políticas y Estrategias Administrativas Recorte de personal Presiones Competitivas Planes de Pago por mérito Rotación de turnos de trabajo Reglas burocráticas Tecnología de punta

5 Estresores Organizacionales a nivel macro Estructura y Diseño Organizacionales Centralización y formalización. Conflictos entre el personal de línea y la administración. Especialización Ambigüedad y conflicto de funciones Ninguna oportunidad de progreso Cultura restrictiva y desconfiada

6 Estresores Organizacionales a nivel macro Procesos Organizacionales Controles Estrictos Comunicación únicamente hacia abajo Poca realimentación sobre desempeño Toma de decisiones centralizada Falta de participación en las decisiones Sistemas de evaluación disciplinarios

7 Estresores Organizacionales a nivel macro Condiciones Laborales Area de trabajo atestada Ruido, calor o frío Aire contaminado Olores fuertes Condiciones insegura o peligrosas Pobre iluminación Tensión mental o física Químicos tóxicos o radiación

8 Estresores Grupales e Individuales Estresores Grupales Falta de cohesión grupal Falta de apoyo social Estresores Individuales Personalidad Tipo A: Impaciente, hace varias cosas a la vez, audaz, competitivo, actúa rápidamente, y bajo presión de tiempo Personalidad Tipo B: Paciente, no alardea, amable, sin prisa, no le preocupa el tiempo Control personal Indefensión Aprendida Resistencia psicológica

9 Conflicto Intrapersonal Conflicto debido a la frustración Frustración ocurre cuando un impulso motivado por una necesidad, se interrumpe por barreras antes que la persona logre una meta deseada.:agresión-evasión-fijación frustración -compromiso externo a la org. Conflicto de Metas Conflicto de abordar-abordar: metas + excluy. Conflicto de abordar-evitar: una meta + y - Conflicto de evitar-evitar: metas excluy.

10 Conflicto Intrapersonal Papel del Conflicto y Ambigüedad Papel: Posición que tiene expectativas que se desarrollan a partir de normas establecidas. 3 tipos importantes de conflicto de papeles: Entre persona y el papel Intrapapel Entre dos papeles al mismo tiempo

11 Conflicto Interactivo Conflicto Interpersonal Causas Diferencias personales Deficiencia de Información entre cargos Incompatibilidad de Papeles entre dptos. Tensión Ambiental

12 Conflicto Interactivo Comportamiento y conflicto Intergrupales Comportamiento Intergrupal ocurre siempre que los individuos que pertenecen a un grupo interactúan, colectiva o individualmente, con otro grupo o con sus miembros en términos de la identificación de su grupo de referencia Condiciones que explican el conflicto: Competencia de Recursos Interdependencia de Tareas Ambigüedad jurisdiccional Lucha de Status

13 Efectos de la Tensión y el conflicto Intrapersonal Problemas físicos por tensión y conflicto Problemas del sistema inmunológico Problemas del sistema cardiovascular Problemas del sistema muscoloesquelético Problemas del sistema gastrointestinal Problemas psicológicos Ira, ansiedad, depresión, nerviosismo, presión Problemas de comportamiento Alteraciones en alimentación, insomnio, tabaquismo, alcoholismo Ausentismo, rotación de personal

14 Estrategias para manejar la tensión y el conflicto Ejercicio Relajación Autocontrol del Comportamiento Terapia cognitiva Estrategias Organizacionales Area política: evaluaciones de desempeño, planes de pago equitativos Area Estructural: Evitar excesiva formalización y especialización Políticas y programas de prestaciones laborales y familiares

15 GESTION DE LA DIVERSIDAD Variedad, el reconocimiento de la heterogeneidad. La diversidad como opuesto a la uniformidad, a la homogeneidad. La diversidad como un repertorio de elementos iguales entre los que no se establecen prioridades. Diferencia lleva implícita la idea de tensión Etnocentrismo monocultura Etnorrelativismo pluralismo Edad, sexo, raza, nacionalidad, incapacidad, educación, idioma, tipo de personalidad, cultura, experiencia laboral, orientación sexual, religión, afiliación política, estilo personal, hobbies, antigüedad, grupo laboral.

16 GESTION DE LA DIVERSIDAD SEGÚN INSTITUTO EUROPEO DE DIVERSIDAD