ÍNDICE. 1. Objetivo Alcance Responsabilidades Definiciones... 3

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1 ÍNDICE 1. Objetivo Alcance Responsabilidades Definiciones Procedimiento 5.1 Política de la calidad Normatividad Organigrama Descripción de puestos Documentos relacionados Modificaciones Anexos 6 Página 1 de 73

2 1. OBJETIVO Como respuesta a la necesidad de contar con un instrumento administrativo que mencione las atribuciones, organigrama y descripción de puestos, en Laboratorios Diagnomol S.A. de C.V. se elaboró el presente Manual de, con el propósito de establecer, orientar e informar al personal sobre las funciones y estructura orgánica del mismo. Asimismo, este manual pretende delimitar responsabilidades y el ámbito de competencia de las distintas áreas y/o secciones que integran su estructura, y a su vez servir de apoyo para la capacitación del personal que ya labora en el Laboratorio, así como para el de nuevo ingreso. 2. ALCANCE Este procedimiento documentado aplica a todo el personal que forma parte del Laboratorio. 3. RESPONSABILIDADES Director del laboratorio: Las responsabilidades del Director de Laboratorio incluye aspectos de tipo profesional, científico, consultivo o asesoramiento, organizativo, administrativo y educativo pertinentes para los servicios ofrecidos por el laboratorio. Gerente de gestión de calidad: En apoyo al Director de Laboratorio tiene la autoridad de asegurar que se cumpla este procedimiento y es responsable de determinar la estructura orgánica de la y la descripción de puestos de todas las funciones que se encuentran en el Laboratorio. Todo el personal: Tiene la responsabilidad de conocer y cumplir lo descrito en este procedimiento. 4. DEFINICIONES ANALISTA: Denominación con que se conoce al técnico o profesional que realiza las labores de investigación y análisis, encaminadas a diseñar y aplicar proyectos dentro de una materia o especialidad determinada. FUNCIÖN: conjunto de actividades asignadas a cada una de las unidades administrativas que integran a una organización. POLÍTICA: Guía básica de carácter general que orienta las actividades de funcionarios o empleados de una institución. Norma general que constituye declaraciones e interpretaciones que guían o encauzan la conducta y el pensamiento para la toma de decisiones. Página 2 de 73

3 5. PROCEDIMIENTO 5.1 Establecimiento de la Política de calidad En Laboratorios Diagnomol S.A. de C.V. somos un equipo de profesionales en servicios de salud especializados en Biología Molecular y Análisis Clínicos de Alta Especialidad, dedicado a proporcionar resultados confiables y oportunos, apoyados en tecnología de vanguardia y comprometidos con la buena práctica profesional y en cumplimiento de los requisitos de las Normas NMX-CC-9001-IMNC y NMX-EC IMNC-2015, orientados siempre la mejora continua. Versión Determinación de Normatividad Aplicable. Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos. Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002, Protección ambiental - Salud ambiental - Residuos peligrosos biológico-infecciosos - Clasificación y especificaciones de manejo. NMX-EC IMNC-2007, Evaluación de la conformidad Vocabulario y principios generales. NMX-EC IMNC Laboratorios Clínicos: Requisitos de la calidad y la competencia. NMX-CC-9001-IMNC Sistemas de Gestión de la Calidad-Requisitos. Página 3 de 73

4 5.3 Organigrama y matriz de suplencias El Organigrama se menciona como documento anexo. La matriz de suplencias para el caso de ausencia temporal del personal titular del puesto se menciona como documento anexo. 5.4 Descripción de puestos Consultar documento descripción de puestos del personal para cada función determinada en el organigrama del Laboratorio. 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS 1- Descripción de puesto del personal 2- Organigrama 7. MODIFICACIONES Versión Fecha Motivo del cambio Realizado por de enero de de abril de de noviembre de Julio de de julio de de noviembre de de febrero de 2017 Ingreso de actividades en el SGC para cada puesto. Actualización 5.2 NOM-007-SSA Actualización de Organigrama. Revisión actualización de la descripción de puestos Se actualiza el Organigrama, conjuntamente con Gerencia de Recursos Humanos Se actualiza la descripción de puestos con Recursos Humanos. Se revisa organigrama y actualiza matriz de suplencias y se hace referencia como documento a la descripción de puestos Descritos en el organigrama. Rogelio Cortés A. Rogelio Cortés A. Rogelio Cortés Avendaño. QFB. Ema Valenzuela Méndez, QC. Fco. Alejandro Dauzon Movis, QC. Rogelio Cortés Avendaño. QC. Rogelio Cortés Avendaño. QC. Rogelio Cortés Avendaño Q. Yolcey Angulo Espinoza Lic. Luis David Miramontes Galicia Página 4 de 73

5 8. ANEXOS MATRIZ DE SUPLENCIAS PARA EL CASO DE AUSENCIA TEMPORAL DEL PERSONAL TITULAR DEL PUESTO PUESTO TITULAR SUPLENTE(S) FUNCIONES A SUPLIR DIRECCIÓN GENERAL GERENCIA DE GESTION DE CALIDAD GERENCIA DE BIOLOGÍA MOLECULAR GERENCIA DE DIAGNÓSTICO CLÍNICO GERENCIA DE HEMATOLOGIA Q. Yolcey Angulo Espinoza Q. Rogelio Cortes Avendaño Alonso García Q Ana Rosa Ramírez Jiménez Alonso García. Q. Ana Rosa Ramírez Jiménez Alonso García. Q. Ana Rosa Ramírez Jiménez BM. Fernando Jesús Rubio Escalante. Tec. Víctor H. García J. Q. Gabriela Zea Ramírez Autorizar requisiciones de insumos para el laboratorio Salvaguardar la eficiencia y eficacia que debe ser observada en Diagnomol. Aplicar y controlar normas y lineamientos para la ejecución de planes y programas de operación en Diagnomol. Evalúa el funcionamiento de las áreas y en la elaboración de la planeación y programación operativa de Diagnomol. organizar actividades del personal. Evalúa el funcionamiento de las áreas, en conjunto con los gerentes para el cumplimiento del SGC. Participa en la elaboración de la planeación y programación operativa de Diagnomol. Y en caso de requerirse: Programa las revisiones por la dirección, auditorías internas y revisiones de objetivos y política de calidad. Autorizar requisiciones de insumos para laboratorio organizar actividades del personal Proveer de insumos necesarios al laboratorio, emitir resultados y aclarar dudas en caso de presentarse. Establecer y mantener un clima organizacional enfocado a la prevención de problemas para el óptimo aprovechamiento de recursos, proporciona servicio a clientes, garantiza el correcto flujo del trabajo. Autorizar requisiciones de insumos para laboratorio organizar actividades del personal Proveer de insumos necesarios al laboratorio, emitir resultados y aclarar dudas en caso de presentarse. Establecer y mantener un clima organizacional enfocado a la prevención de problemas para el óptimo aprovechamiento de recursos, proporciona servicio a clientes, garantiza el correcto flujo del trabajo. Autorizar requisiciones de insumos para laboratorio organizar actividades del personal Proveer de insumos necesarios al laboratorio, emitir resultados y aclarar dudas en caso de presentarse. Establecer y mantener un clima organizacional enfocado a la prevención de problemas para el óptimo aprovechamiento de recursos, proporciona servicio a clientes, garantiza el correcto flujo del trabajo Página 5 de 73

6 GERENCIA COMERCIAL MVZ. Jenaro Adolfo Ortega Meza Alonso García. Q Ana Rosa Ramírez Jiménez Colabora en el aprovechamiento de recursos dentro de la empresa y dar seguimiento a políticas y procedimientos aplicables para cumplir requisitos del cliente y en la solución de problemas. Proporciona servicio y atención a clientes incluyendo quejas. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Lic. Luis David Miramontes Valencia Tec. Rodrigo García Revisar y controlar la facturación, asegurar la cobranza, determinar en caso necesario presupuestos, planes y objetivos del área, revisar pronóstico de ingresos y egresos, mantener un clima organizacional que permite el óptimo aprovechamiento de recursos, atiende los requerimientos de las diferentes autoridades, resuelve problemas específicos y situaciones que pudieran comprometer la calidad del servicio y desempeño del personal del laboratorio. Gestionar la operación eficaz del almacén del laboratorio. ORGANIGRAMA Organigrama Diagnomol.docx Página 6 de 73