MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE CALIDAD

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE CALIDAD Escuela Técnica Superior de Ingenieros Universidad de Sevilla Noviembre de 2009

2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ÍNDICE DIRECTRICES Y PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS EDICIÓN Directriz 1.0. Como el centro define su política y objetivos de calidad PE01- Elaboración, política y objetivos de Calidad 01-01/11/09 Directriz 1.1 Como el centro garantiza la calidad de sus programas formativos PC00- Diseño de la oferta formativa 01-01/11/09 PC01- Garantizar la calidad de los programas formativos 01-01/11/09 Directriz 1.2 Como el centro orienta sus enseñanzas a los estudiantes PC02- Definición de perfiles y captación de estudiantes 01-01/11/09 PC03- Admisión y matriculación 01-01/11/09 PC04- Orientación al estudiante 01-01/11/09 PC05- Planificación y desarrollo de la enseñanza 01-01/11/09 PC06- Evaluación de los aprendizajes 01-01/11/09 PC07- Gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos 01-01/11/09 PC08- Gestión y revisión de las prácticas externas 01-01/11/09 PC09- Gestión y revisión de la orientación profesional 01-01/11/09 PA01- Gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias 01-01/11/09 Directriz 1.3 Como el centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico PE03- Garantizar y mejorar la calidad del personal académico y de apoyo a la docencia 01-01/11/09 Directriz 1.4 Como el centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios PA02- Gestión de los recursos materiales 01-01/11/09 PA03- Gestión de los servicios 01-01/11/09 PE04- Definición de la política del PAS 01-01/11/09 Directriz 1.5 Como el centro analiza y tiene en cuenta los resultados PC10- Gestión de la inserción laboral 01-01/11/09 PC11- Análisis y medición de resultados 01-01/11/09 PA04- Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés 01-01/11/09 Directriz 1.6 Como el centro publica la información sobre las titulaciones PA05- Difusión de la información /11/09 PC12- Información Pública 01-01/11/09 PE02-Proceso de Medición, Análisis y Mejora 01-01/11/09 Anexo 1: Mapa de Procesos del SGIC 01-01/11/09 Anexo 2: Procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad de los títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla 01-01/11/09 Índice Edición 01-01/11/2009 Página 1 de 1

3 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subd. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha: Edición 01-01/11/2009 Página 1 de 7

4 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo del proceso 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 7

5 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias del Centro de la Universidad de Sevilla. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo de las incidencias, reclamaciones y sugerencias. 3. Referencias/Normativa Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias son, entre otras: Ley Orgánica de Universidades (LOU). Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. Reglamento General del defensor Universitario de la US. 4. Definiciones Queja: Acción de quejarse. Incidencia: Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión. Reclamación: Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. Sugerencia: Insinuación, inspiración, idea que se sugiere. 5. Desarrollo de los procesos Recepción y canalización de las quejas y sugerencias. Las quejas y sugerencias pueden ser recepcionadas a través de un buzón ubicado en la consejería del Centro y a través de la página Web. Las quejas y sugerencias recogidas por ambos medios, son enviadas al Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 7

6 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS Subdirector de Calidad que es el encargado de recibirlas y canalizarlas, exponiéndolas en las reuniones de equipo que tienen lugar una vez a la semana. En estas reuniones, se acuerda la solución a dar y una vez tomada, se le traslada al usuario mediante resolución del Director. Cuando la queja recibida es considerada de carácter urgente, el Director resuelve y posteriormente comunica la decisión tomada al Equipo de Dirección. Reclamación. Si la acción desarrollada es una reclamación, se recibe mediante instancia que llega a la Secretaría del Centro. Esta unidad la traslada al Director que pide informe a los implicados en la reclamación. Una vez que se tiene toda la información, se plantea en la reunión del Equipo de Dirección, donde se analiza y se busca una solución. Dicha solución será informada por escrito al reclamante mediante resolución del Director. 6. Seguimiento Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad se incluirá la revisión del desarrollo de las quejas, reclamaciones y sugerencias, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. El Equipo de Dirección revisará el funcionamiento y resolución de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interno de la Calidad, se comprobará la consecución de las propuestas de mejora. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PA01. % de quejas, sugerencias y reclamaciones recibidas en el centro. I2PA01. Tiempo medio de respuesta al interesado. 7. Archivo Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por la Administración del Centro como miembro del Equipo de Dirección. Una copia de las quejas y sugerencias serán archivadas también por el Subdirector de Calidad. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 7

7 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS REGISTRO Documento que recoja los canales de recogida de quejas, incidencias y sugerencias. Documento que recoja los canales de publicitación de la gestión de las reclamaciones. Documento queja. sugerencia, Informe de análisis de las causas de la queja/reclamación o la sugerencia. Documento que recoja la planificación de las Acciones. Documento para evaluar las acciones desarrolladas MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Administrador o Subdirector de Calidad Administrador o Subdirector de Calidad Administrador o Subdirector de Calidad Administrador o Subdirector de Calidad Administrador o Subdirector de Calidad Administrador o Subdirector de Calidad TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Subdirector de Calidad: Es el encargado de recibir y canalizar las quejas y sugerencias al servicio implicado y de archivar copias de todos los informes/documentos que se generen en el proceso. Equipo de Dirección: Es el encargado de buscar acciones, previa información del servicio al que va destinado la queja, para dar solución al problema detectado, planificando y desarrollando las acciones que se pongan en marcha. El Equipo de Dirección también realizará un seguimiento de la planificación y la evaluación de las acciones que se han desarrollado. Director del Centro: Es el responsable de dar repuesta a la persona que ha iniciado la queja, sugerencia o reclamación, mediante una resolución. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 7

8 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS Responsable del servicio implicado: El responsable del servicio será el encargado de buscar acciones para la solución del problema detectado, previa petición de información por parte del Director del Centro. Secretario del Centro: Es el encargado de recibir y canalizar las reclamaciones recibidas y hacérselas llegar al Director del Centro. Administrador del Centro: Es el responsable del archivo de toda la documentación referente a las quejas, sugerencias y reclamaciones recibidas. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 7

9 PA01-PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS 10. Flujograma PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS INICIO Política para el tratamiento de Quejas y sugerencias Quejas y Sugerencias Política para el tratamiento de reclamaciones Reclamaciones Recepción de Quejas y Sugerencias a través de página Web o buzón de consejería Coordinador de Servicios Recepción mediante instancia de la reclamación y traslado al Director Secretaría del Centro Remisión de Quejas y Sugerencias al Subdirector de Calidad Coordinador de Servicios Petición de informe a la persona a la que va dirigida la reclamación Secretaría del Centro Recepción y canalización de quejas y sugerencias Subdir. Calidad Quejas y sugerencias Análisis de la reclamación en reunión de equipo Dirección Quejas y/o sugerencias NO Queja de carácter urgente? SI Resolución de la misma y comunicación de la decisión a Dirección Dirección Traslado al interesado de la respuesta a su reclamación mediante resolución del Director Dirección Análisis de la queja o sugerencia en reunión de equipo Dirección Comunicación al interesado de la respuesta a la queja presentada mediante resolución del Director Dirección Resolución del Director Traslado al interesado de la respuesta a su queja o sugerencia mediante resolución del Director Dirección FIN Resolución del Director Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 7

10 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subd. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

11 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 10

12 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES 1. Objeto Este Procedimiento tiene por objeto definir las actividades realizadas por el Centro a través de su Equipo de Dirección y/o de las Comisiones y personas designadas en cada caso para: Definir las necesidades de recursos materiales para contribuir a la calidad del Procedimiento de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas impartidas en el Centro. Planificar la adquisición de recursos en función del presupuesto y de la prioridad. Gestionar los recursos materiales. Mejorar continuamente la gestión de los recursos materiales para adaptarse permanentemente a las nuevas necesidades y expectativas. Informar de los resultados de la gestión de los recursos materiales a los órganos que corresponda y a los distintos grupos de interés. 2. Alcance Este Procedimiento aplica a todas las actividades que el Centro realiza para determinar las necesidades, planificar la adquisición, actualización, gestión y verificación de la adecuación de los recursos materiales de los diferentes espacios del edificio. Aplica por tanto a todas las personas que, individualmente por su cargo o actividad, o formando parte de las Comisiones u Órganos de gobierno del Centro, realizan las actividades descritas. 3. Referencia/Normativa Ley Orgánica de Universidades (LOU). Ley Andaluza de Universidades (LAU). RD 1393/2007 de 29 de octubre. Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 10

13 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 10

14 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES, promovidos por ENQA. Programas AUDIT y VERIFICA (ANECA) y FIDES (ACSUG) para el Diseño y la Verificación del SGIC de los Centros y sus enseñanzas. 4. Definición Recursos materiales: las instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas de informática, laboratorios docentes, salas de reunión, despachos de tutorías) y equipamiento, material científico, técnico, asistencial, en las que se desarrolla el Procedimiento de enseñanzaaprendizaje. 5. Desarrollo 5.1. Generalidades La correcta gestión de los recursos materiales del centro se convierte en una necesidad que incide directamente en la calidad del mismo. El momento actual exige a la Universidad una eficiente y eficaz gestión de los recursos materiales reduciendo costes innecesarios y alcanzando un alto índice de éxito y satisfacción en los servicios con los que se relacionan. Tanto a nivel de Universidad como de los propios Centros, se disponen de una serie de mecanismos para obtener información sobre el diseño, dotación, mantenimiento y gestión de los recursos materiales y servicios, destacando entre otros: a) el Plan de Mantenimiento de la Universidad de Sevilla, elaborado por el Vicerrectorado de Infraestructura y aprobado en Claustro; b) los acuerdos del Consejo de Gobierno y la Junta de Centro; c) informes del Subdirector de Planificación y recursos Comunes, y del Jefe de Talleres y Laboratorios. Esta información se obtiene con una periodicidad anual. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 10

15 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Son numerosos los recursos materiales cuya gestión dependen directamente del propio Centro. En este caso, es preciso homogeneizar los procedimientos, estableciendo acciones o rutas institucionalizadas para optimizar los resultados. La gestión de aquellos recursos materiales de los centros cuya gestión no depende exclusivamente de estos, exige igualmente establecer claramente los procedimientos que lleven a un adecuado control de los mismos, evitando procesos burocráticos inútiles y agilizando la obtención de los resultados deseados Obtención de la información El Subdirector de Planificación y recursos Comunes y el Jefe de Talleres y Laboratorios, según las necesidades, actúan ante situaciones de cambio y elaboran informes de los recursos materiales del centro así como de los índices de satisfacción, reclamaciones y Procedimientos abiertos relacionados con los mismos, elaborando finalmente propuestas para subsanar debilidades detectadas. Estas propuestas se remiten al Equipo de Dirección para su aprobación o/y remisión a la Junta de Centro. Aprobadas las acciones de mejora se inician los trámites para su puesta en marcha Difusión Los cambios o acciones de mejora adoptadas serán difundidos por el Equipo de Dirección del Centro que coordinará junto con la Comisión de Calidad su efectiva realización. Los procedimientos que se emplean para canalizar las distintas vías de participación de los grupos de interés en la gestión de los recursos materiales y en la prestación de los servicios conllevan la firma de convenios con los grupos de interés más importantes. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 10

16 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES La Subdirección de Calidad, con una periodicidad anual, será la responsable de llevar a cabo la medición de la satisfacción con los recursos materiales y servicios, que servirá para rendir cuentas sobre la adecuación de los mismos para el aprendizaje de los estudiantes y de su nivel de uso. A través del Equipo de Dirección y la Junta de Centro se le dará difusión a esta información, haciéndose publica a través de la página Web y la memoria final de curso. 6. Seguimiento y Medición En la revisión del Sistema de Garantía de Calidad, que tendrá lugar al menos una vez al año, la Comisión de Calidad del Centro, realizará la revisión de la gestión de recursos y servicios, concluyendo sobre su adecuación y/o sobre el plan de acciones de mejora para el período siguiente. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PA02. Nº de puestos de ordenador por estudiante. I2PA02. Metros cuadrados de sala de ordenador por estudiante. I3PA02. Fondos bibliográficos. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales: I17-P03: Puestos en salas de ordenadores = Total de puestos en salas de ordenadores/nº alumnos matriculados. I21-P03: Nº de puestos en aula por alumno = Total de puestos en aulas/nº alumnos matriculados. 7. Archivo Los documentos generados en este Procedimiento serán archivados por el Administrador. Una copia de determinados documentos (registros o evidencias) será Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 10

17 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES guardada por la Subdirección de Planificación y recursos Comunes. Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Ficha de Solicitud con justificación. Ficha para el mantenimiento y gestión de recursos. Ficha de Análisis de los resultados. Documental/ Informático. Documental/ Informático Documental/ Informático Administrador Subdirector de Planificación y recursos Comunes Administrador Subdirector de Planificación y recursos Comunes Administrador de Subdirector de Planificación y recursos Comunes 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Subdirector de Planificación y recursos Comunes: Identificar las necesidades asociadas a recursos Definir las actuaciones y criterios para la gestión de recursos Planificación de la adquisición Revisión, recepción e inventario (si procede) Mantenimiento y gestión de incidencias Junta de Centro: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los recursos materiales, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 10

18 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES 10. Flujograma PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Inicio Identificar necesidades asociadas a recursos Subdirector de Planificación y recursos Comunes Política y Objetivos de calidad del centro Políticas medioambientales Políticas de prevención de riesgos Lo asume el centro? NO Solicitud al órgano competente Dirección Ficha de solicitud con justificación SI Definición de actuaciones y criterios de selección Dirección SI La solicitud es aceptada? NO Comunicación en Junta de Centro Dirección Archivo Planificar la adquisición Dirección Recepción, revisión e Inventariado (si procede) Dirección Fuentes de Información: Puesta en explotación de los recursos Dirección Mantenimiento y gestión de incidencias y otra información de recursos materiales Dirección - Encuestas de satisfacción de usuarios. - Análisis de sugerencias y reclamaciones. - Análisis de indicadores -Incidencias detectadas por los diferentes grupos de interés Ficha para el mantenimiento y gestión de recursos NO Información fiable y adecuada? SI A Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 10

19 PA02-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES A Análisis de recursos materiales Subdirector de Planificación y recursos Comunes Ficha de análisis de resultados Revisión y mejora del proceso Junta de Centro Proceso de Medición, Análisis y Mejora Fin Edición 01-01/11/2009 Página 10 de 10

20 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. PA03- PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

21 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 9

22 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. 1. Objeto Este Procedimiento tiene por objeto definir las actividades realizadas por el Centro a través de su Equipo de Dirección y personas designadas en cada caso para: Definir las necesidades de los servicios de los centros que influyen en la calidad del Procedimiento de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas impartidas en los mismos. Definir y diseñar la prestación de nuevos Servicios universitarios y actualizar las prestaciones habituales en función de sus resultados. Mejorar continuamente los servicios que se prestan, para adaptarse permanentemente a las nuevas necesidades y expectativas. Informar de los resultados de la gestión de los servicios prestados a los órganos que corresponda y a los distintos grupos de interés. 2. Alcance Este Procedimiento aplica a todas las actividades que el Centro realiza para determinar las necesidades, planificar, actualizar, gestionar y verificar la adecuación de los servicios que el Centro presta para todas las enseñanzas que se imparten en el mismo. Aplica por tanto a todas las personas que, individualmente por su cargo o actividad, o formando parte de las Comisiones u Órganos de gobierno del Centro, realizan las actividades descritas. 2. Referencia/Normativas Ley 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (B.O.E. 24/12/2001), modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, (B.O.E. 13/04/2007). RD 1393/2007 de 29 de octubre. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 9

23 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES, promovidos por ENQA. Programas AUDIT y VERIFICA (ANECA) y FIDES (ACSUG) para el Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 9

24 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. Diseño y la Verificación del SGIC de los Centros y sus enseñanzas. Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. 4. Definición Servicios: Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. 5. Desarrollo 5.1. Generalidades La correcta gestión de los servicios del Centro se convierte en una necesidad que incide directamente en la calidad del mismo. El momento actual exige a los centros una eficiente y eficaz gestión de los servicios, adaptándose continuamente a los cambios y atendiendo a la satisfacción de los diferentes grupos de interés. Tanto para aquellos servicios que dependen directamente del centro como para aquellos otros cuya gestión es externa, es indispensable establecer claramente los procedimientos para detectar debilidades y establecer mejoras Obtención de la información La Comisión de Calidad del Centro, con periodicidad anual o inferior ante situaciones de cambio, ha de realizar un informe de los servicios del centro así como de los índices de satisfacción, reclamaciones y Procedimientos abiertos relacionados con los mismos, elaborando finalmente propuestas para subsanar debilidades detectadas. Estas propuestas se remiten al Equipo de Dirección para su aprobación o/y remisión a la Junta de Escuela. Aprobadas las acciones de mejora se iniciarán los trámites para su puesta en marcha Difusión Los cambios o acciones de mejora adoptados serán difundidos por el Equipo de Dirección del Centro que coordinará junto con la Comisión de Calidad su efectiva realización. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 9

25 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. 6. Seguimiento y Medición La Subdirección de Calidad, en coordinación con la Comisión Calidad del Centro, al menos una vez al año, realizará la revisión de la gestión de los servicios, concluyendo sobre su adecuación y/o sobre el plan de acciones de mejora para el período siguiente. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PA03. Número de reclamaciones relativas a los servicios. I2PA03. Porcentaje de las acciones de mejora implantadas. I3PA03. Encuestas de satisfacción sobre los servicios. También se tendrá en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos oficiales de la Universidad de Sevilla: I01-P08. Número de sugerencias recibidas. I02-P08. Número de quejas recibidas. I03-P08. Número de incidencias recibidas. I04-P08. Número de quejas no resueltas satisfactoriamente. I05-P08. Número de quejas/incidencias reincidentes. I05-P08. Número de felicitaciones recibidas. 7. Archivo Los documentos generados en este Procedimiento serán archivados por el Administrador del Centro. Una copia de determinados documentos (registros o evidencias) será guardada por el Subdirector de Calidad. Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Definición de objetivos Plan de actuaciones Ficha de análisis de resultados Documental/ Informático Documental/ Informático Documental/ Informático Administrador Subdirector de Calidad Administrador Subdirector de Calidad Administrador Subdirector de Calidad 6 años 6 años 6 años Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 9

26 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. 8.-Responsabilidades Equipo de Dirección: Revisión y definición de los objetivos de los servicios del centro. Difusión interna y externa de las actividades y objetivos de los servicios. Administrador: Archivo de los documentos generados en este Procedimiento. Responsables de los Servicios: Definición de las actuaciones de los servicios. Planificación de las actuaciones de los servicios. Subdirección de Calidad: Análisis y revisión de resultados y formulación de las propuestas de mejora Responsables de los Servicios/ Personal de los Servicios: Ejecución de las acciones planificadas Junta de Escuela: Aprobación de las acciones de mejora para su implementación Gerencia y Vicerrectorado de Infraestructura: Revisión, definición, análisis de los resultados y decisiones sobre la renovación o rescisión de las concesiones administrativas y de los servicios contratados que desarrollan su actividad en el centro. 9. Rendición de Cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los servicios, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 9

27 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. 11. Flujograma PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS Inicio Catalogo de servicios propios del Centro Definición de Objetivos del Servicio Catalogo de Servicios Contratados Revisar y definir los objetivos de los servicios del Centro Revisar y definir los objetivos de los servicios Política y objetivos de calidad del Centro Políticas medioambientales Políticas de prevención de riesgos Marco normativo externo Equipo de Dirección Vicerrectorado de Infraestructura/Gerencia Información a analizar: - Encuestas - Sugerencias - Reclamaciones Definición de las actuaciones de los servicios prestados en el centro Análisis de resultados de los servicios contratados Responsable de los Serviicos/Personal de los Servicios Vicerrectorado de Infraestructura/Gerencia Plan de Actuaciones Planificación de las actuaciones de los servicios Responsable de los Servicios/ Personal de los Servicios El Servicio ha realizado las tareas y ha cumplido los objetivos? NO Finalización del Contrato Vicerrectorado de Infraestructura/ Gerencia Medios de difusión: Web Guía de Centro Carta de Servicios Difusión interna y externa de las actividades y objetivos de los servicios Equipo de Dirección SI Ejecución de las acciones planificadas Renovación/ampliación del contrato Vicerrectorado de Infraestructura/Gerencia Leyes de aplicación en materia de contratación administrativa Responsable de los Serviicos/ Personal de los Servicios Fin 1 Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 9

28 PA03-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS 1 Análisis de recursos materiales Ficha de análisis de resultados Subdirección de Calidad Revisión y mejora del proceso Junta de Centro PE02: Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora Fin Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 9

29 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

30 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo del Procedimiento 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma ÍNDICE Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 7

31 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 1. Objeto El objeto del presente documento es definir cómo las enseñanzas que se imparten en el Centro garantizan que se miden y analizan los resultados de satisfacción de los grupos de interés, así como la obtención de información sobre sus necesidades y expectativas, y su utilización para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las mismas. 2. Alcance Este Procedimiento es de aplicación a todos los grupos de interés de las titulaciones impartidas en el Centro. 3. Referencias/Normativa Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Sistema de Garantía de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. 4. Definiciones Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en el Centro, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. Estos podrían incluir estudiantes, profesores, padres, administraciones públicas, empleadores, y sociedad en general. 5. Desarrollo del Procedimiento El Centro analiza y tiene en cuenta los resultados de la formación. Para ello se dota de Procedimientos, como el presente, garantiza que se miden, analizan y utilizan los resultados de la satisfacción de los distintos grupos de interés. Este Procedimiento es igualmente válido para conocer sus necesidades y expectativas sin más que cambiar el tipo de encuesta utilizado. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 7

32 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Entre las actuaciones a realizar se correlacionarán aquellas que queden recogidas en el procedimiento P07 Evaluación y análisis de la satisfacción global con el título de los distintos colectivos implicado del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla y las referentes a la satisfacción de los egresados con la formación recibida correspondiente al procedimiento P06 Evaluación de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación recibida de dicho SGC. Los resultados de los análisis obtenidos con este Procedimiento constituyen, entre otros, la entrada para la toma de decisiones y la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas por el Centro Decisión de la muestra a encuestar La Subdirección de Calidad, atendiendo a la periodicidad prevista, y a partir de la experiencia de los resultados obtenidos tras pasar las encuestas anteriormente, decide la muestra a encuestar, con el fin de poder obtener resultados que sean significativos, informando a la Dirección de estas decisiones Encuestas e informe Una vez que se tiene seleccionada la muestra a la que el Centro quiere encuestar, la Subdirección de Calidad es responsable de revisar el cuestionario y pasarlo a los diferentes grupos de interés. Dependiendo de cual sea el grupo de interés a encuestar, el Centro establece los medios más acordes de los que disponga para recoger la información de cada uno de ellos (encuestación en el aula, correo interno/ordinario, correo electrónico). Los datos que resultan de cumplimentar las encuestas son analizados por la Subdirección de Calidad, que elabora un informe con los resultados obtenidos y en el que se recoge asimismo el valor de los indicadores del Procedimiento. Este informe es enviado al Equipo de Dirección para que lo revise y haga los comentarios que considere oportunos, si fuera necesario. La Subdirección de Calidad Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 7

33 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS informa a la Dirección del Centro sobre los resultados obtenidos con el fin de que esta información se tenga en cuenta para futuras acciones de mejora (PE02: Medición, análisis y mejora de resultados). El Equipo de Dirección, en su reunión de análisis de los resultados, decide asimismo cuándo y a qué grupos de interés volver a pasar encuestas. 6. Seguimiento y Medición Para la medición y análisis de la eficacia del Procedimiento de encuestación y de la medida de la satisfacción de los grupos de interés, en su caso, los indicadores a utilizar son los siguientes: I1PA04. Satisfacción por parte del alumnado con la actuación docente del profesorado (Universidad). I2PA04. Percepción sobre metodología, evaluación y desarrollo de las asignaturas. I3PA04. Satisfacción Alumnos y PDI con los diferentes servicios, infraestructuras y espacios. I4PA04. Clima laboral del PAS, PDI. I5PA04. Satisfacción de los colaboradores en convenios. I6PA04. Satisfacción de los egresados con la formación recibida. I7PA04. Percepción de necesidades y expectativas del sector profesional. También se tendrá en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos oficiales de la Universidad de Sevilla: I03-P02: Nivel de satisfacción del alumnado con la calidad docente. I02-P06: Grado de satisfacción de los egresados con la formación recibida. I01-P07: Grado de satisfacción del alumnado con el título. I02-P07: Grado de satisfacción del profesorado con el título. I03-P07: Grado de satisfacción del personal de Administración y servicios con el título. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 7

34 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 7. Archivo REGISTRO Informe de satisfacción o de expectativas de cada grupo de interés del Centro. Actas de órganos Acta del Equipo Directivo que recoge la percepción de necesidades y expectativas del sector profesional MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años Papel o informático Secretario 6 años 8. Responsabilidades Equipo de Dirección: revisa la información que le envía la Subdirección de Calidad referente a satisfacción y expectativas y necesidades de cada una de los grupos de interés del Centro. Analiza el informe que utilizará para la propuesta de acciones de mejora Subdirección de Calidad: es responsable de elaborar y pasar encuestas a los diferentes grupos de interés, analizarlas, emitir informe de las mismas y hacerlo llegar al Equipo de Dirección. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los resultados de la satisfacción de los grupos de interés, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 7

35 PA04-PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS INICIO Acta de Reunión Revisión de encuestas anteriores, propuesta de modificaciones, si procede, y establecimiento de muestra a encuestar Subdir. Calidad Modelo de cuestionario revisado Realización de encuestación Subdir. Calidad Análisis de resultados y emisión de informe Subdir. Calidad Revisión del informe Equipo de Dirección Acta de Reunión Recogida de indicadores y análisis de resultados Equipo de Dirección PC11: Procedimiento Medición, análisis y mejora FIN Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 7

36 PA05-PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN PA05 - PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

37 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 7

38 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN 1. Objeto El objeto del siguiente procedimiento es establecer los mecanismos y medios de comunicación a disposición de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla para difundir la información de interés para la comunidad universitaria o usuarios de servicios y eventos que se celebren en las instalaciones de la E.T.S. de Ingenieros. 2. Alcance a. Información El presente procedimiento afecta a toda la información institucional, así como la generada por la propia actividad del centro. b. Medios de difusión Los medios de difusión o canales de comunicación afectos por el presente procedimiento son: i. Portal web institucional de la E.T.S.Ingenieros, cuya dirección es: o i. Listas de distribución de correo electrónico oficiales: - profesores@esi.us.es - pas@esi.us.es - anuncios@esi.us.es ii. Pantallas de información. iii. Boletines y ediciones impresas, con carácter informativo, editadas por la ETSI. c. Exclusiones Quedan excluidos de este procedimiento cualquier comunicado, noticia, evento u opinión, que no utilice los medios de difusión previsto en el apartado b. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 7

39 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN 3. Referencia/Normativa Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. Sistema de Garantía de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. Procedimiento P10 Difusión del Título. Procedimiento PC12 Información Pública 4. Definiciones Medios de difusión: Dispositivos físicos o recursos telemáticos que hacen posible la comunicación y la difusión de la información 5. Desarrollo 5.1.Generalidades La E.T.S. de Ingenieros, tiene la necesidad, como cualquier centro universitario, de publicar una gran cantidad de información relacionada con su actividad. Las nuevas tecnologías son un aliado indispensable, pues permiten una mayor difusión, rapidez y fácil acceso a la publicación de información. Sin embargo, todas estas ventajas revierten como inconvenientes de no definir las responsabilidades y los mecanismos de publicación. Por tal motivo se expone a continuación los actores, responsabilidades de cada uno de ellos, medios de difusión y forma de utilización. 5.2.Medios de difusión El portal Web Es el medio de difusión por excelencia, dispone de recursos de publicación suficiente como para publicar cualquier información o noticia de forma fácil, rápida y dirigida; de manera que los usuarios solo puedan incluir el tipo de información prevista Listas de distribución Es el medio de intercambio de información entre grupos de interés más antiguo, y posiblemente el que más se utiliza aún hoy. El software que gestiona las listas de distribución facilita una gran Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 7

40 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN variedad de posibilidades, en cuanto a las formas de suscripción y moderación de las mismas. Las listas de distribución son muy rápidas, casi instantáneas. La información se envía y se recibe a través del correo electrónico Pantallas de información Información presentada en los monitores dispuestos para tal fin y que están estratégicamente distribuidos por toda la Escuela. Se dispondrá de una aplicación informática realizada por el CdC para facilitar la gestión y presentación de contenidos en cada una de las pantallas Boletines y ediciones impresas. Publicaciones periódicas u ocasionales realizadas para la divulgación de las novedades, eventos, efemérides y en especial la actividad docente e investigadora de la Escuela. 5.3.Gestión de la información El portal Web Es responsabilidad del Subdirector de Planificación y Recursos Comunes establecer los procedimientos adecuados para regular la información que será publicada en el portal y los actores que intervienen en los mismos Las listas de distribución De todas las posibles listas de distribución solo se regulan las dos listas de distribución institucional: profesores@esi.us.es: lista cerrada, sin suscripción y sin moderación. Creada para notificaciones, avisos o información institucionales o relacionadas con los servicios de la Escuela, la actividad docente o investigadora o de interés para el colectivo. Está incluido el personal que conste como profesor, en las bases de datos manejada por el CdC de la ETSI. La lista solo puede recibir mensajes de la Dirección de la ETSI y de los jefes o responsables de los distintos servicios de la ETSI Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 7

41 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN pas@esi.us.es: lista cerrada, sin suscripción y sin moderación. Creada para notificaciones, avisos o información institucionales o relacionada con los servicios de la Escuela o que sea de interés general para el colectivo. Está incluido el personal que conste como PAS adscrito a la ETSI, en las bases de datos manejadas por el CdC de la ETSI. La lista solo puede recibir mensajes de la Dirección de la ETSI y de los jefes o responsables de los distintos servicios de la ETSI. El Subdirector de Planificación y Recursos Comunes puede establecer procedimientos más precisos que regulen la forma y las personas que utilizan estos medios. Las listas de distribución serán revisadas semestralmente con datos oficiales solicitados al SIC Pantallas de información La gestión de la información publicada por este medio de difusión es responsabilidad del Gabinete de Comunicaciones, debiendo el Subdirector de Planificación y Recursos Comunes establecer los procedimientos adecuados para recabar, jerarquizar y priorizar la información publicada por tal medio Boletines y ediciones impresas La elaboración y publicación de boletines y otras ediciones impresas es responsabilidad del Gabinete de Comunicaciones conforme a los criterios establecidos por el Director de la Escuela. 6. Seguimiento y Medición Las personas o cargos que obstenten la responsabilidad sobre la gestión de la información indicada en el apartado 5.3 deberán remitir a la dirección los datos estadísticos de utilización y acceso a los medios de difusión, para su seguimiento y medición Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 7

42 PA05 -PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN 7. Archivo La información objeto de este procedimiento tiene un soporte informático en todos los casos, por tal motivo el archivo y custodia se someten a los procedimientos operativos de copias de seguridad establecidos por el Centro de Cálculo, garantizando en cualquier caso que la información se debe mantener durante un mínimo de cinco años 8. Responsabilidades Dirección Establece los criterios básicos sobre la información publicable, los medios de difusión utilizados y los gestores de los mismos. Subdirector de Planificación y Recursos Comunes Es el responsable de establecer los procedimientos necesarios que regulen las fuentes de la información, el acceso y administración de los medios de difusión y la gestión de la información. Gabinete de Comunicación Es el responsable de gestionar La información institucional de la Escuela a través de cualquiera de sus medios de difusión (banner de la página de inicio del portal, boletines, listas de distribución, etc.). La información publicada en boletines y publicaciones periódicas, pantallas de información. Jefes de Servicio: Son los responsables de notificar e informar sobre asuntos de interés general relacionados con el servicio que dirigen, a través de las listas de distribución. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 7

43 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

44 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

45 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA 1. Objeto Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual el Centro de la Universidad de Sevilla establece su propuesta de oferta formativa, partiendo de la situación actual e incorporando nuevas titulaciones oficiales para su posterior envío a aprobación por los órganos correspondientes. 2. Alcance Este Procedimiento es de aplicación a los nuevos programas formativos a desarrollar por cualquiera de los Centros de la Universidad de Sevilla. 3. Referencias/Normativa Real Decreto1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y válidas en todo el territorio nacional. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. Real Decreto 1044/2003, de 1 de agosto, por el que se establece el procedimiento para la expedición del Suplemento Europeo al Título. Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. (LOMLOU) Estatuto de la Universidad de Sevilla y reglamentos que lo desarrollan. Guía para el diseño de Titulaciones y Planes de Estudio de la Universidad de Sevilla. MSGIC-05 Garantía de calidad de los programas formativos. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

46 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

47 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA 4. Definición No se considera necesario establecer definiciones en este Procedimiento. 5. Desarrollo Para la oferta y diseño formativo de los Títulos (grado y master), el Equipo de Dirección elabora una propuesta que se someterá a debate y aprobación por parte de la Junta de Centro. Se analiza la propuesta formativa por parte de la Junta de Centro y si procede dicha propuesta se elabora la documentación pertinente para presentarla a la Universidad, al Vicerrectorado correspondiente. Aceptada la propuesta se nombra a un grupo de trabajo que elaborará una memoria de Título/s. La memoria resultante se somete a debate y aprobación de la Comisión de Planes de Estudios, que como anteproyecto del Plan de Estudios se presenta a Junta de Centro, y cuando ésta lo aprueba se remite a la Universidad para su consideración y aprobación en Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla, tras lo cual se tramita la solicitud e inclusión en el Registro de Universidades, Centro y Títulos (RUCT). Recibida la aprobación definitiva se integra en el Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC). 6. Seguimiento y Medición El seguimiento de este procedimiento se llevará a cabo mediante su integración en el Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

48 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA 7. Archivo Identificación del registro Propuesta de oferta formativa Acta de aprobación de oferta formativa por Junta de Centro Acta de nombramiento de la Comisión de Planes de Estudio Memoria del título Soporte de archivo Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Responsable custodia Secretario Secretario Secretario Secretario Tiempo de conservación 6 años 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Junta de Centro: analiza la propuesta formativa y si procede dicha propuesta se elabora la documentación pertinente para presentarla a la Universidad, al Vicerrectorado correspondiente. Nombra a la Comisión de Planes de Estudio. Aprueba la memoria y la remite a la Universidad para su consideración en el Consejo de Gobierno de la misma. Consejo de Gobierno de la Universidad: análisis y aprobación, definitiva, si procede, de la memoria del título. Equipo de Gobierno de la Universidad: remisión de la solicitud al Consejo de Universidades para su verificación e inclusión en el RUCT. Equipo de Dirección: elabora una propuesta que se someterá a debate y aprobación por parte de la Comisión de Planes de Estudio y, posteriormente, de la Junta de Centro. Comisión de Planes de Estudios: Es responsable de elaborar una memoria de Título. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección de Centro una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

49 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA DEL CENTRO Inicio Análisis de la oferta formativa y elaboración de propuesta Equipo de Dirección NO Aprobación de propuesta de oferta formativa Equipo de Dirección Propuesta de Oferta Formativa NO Aprobación de propuesta por Junta de centro? Si Acta de Junta de Centro Traslado de la propuesta de oferta formativa al Vicerrectorado correspondiente Junta de Centro Propuesta Oferta Formatva Aprobación de propuesta por la Universidad? Propuesta Oferta Formatva SI Nombramiento de la Comisión de Planes de Estudio Junta de Centro Acta Junta de Centro Elaboración de la memoria del título/s Comisión de Planes de Estudio Memoria NO Debate y aprobación de la memoria Comisión de Planes de Estudio Aprobación de memoria por Junta de Centro? Memoria SI 1 Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

50 PC00-PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA DEL CENTRO 1 Remisión a la Universidad para su consideración en Consejo de Gobierno Junta de Centro No Aprobación de la propuesta en Consejo de Gobierno Reelaboración de la memoria Comisión de Planes de Estudio Ir a página anterior si Remisión al consejo de Universidad para la verificación e inclusión en RUCT Universidad Verificado el Título Integración en el Sistema de garantía Interno del Centro Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

51 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

52 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 11

53 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y control periódico del programa formativo de las titulaciones de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación en la revisión y control del plan de estudios, teniendo en cuenta el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias y las Ordenes Ministeriales de requisitos mínimos en Títulos con atribuciones profesionales reconocidas. 3. Referencias/Normativa Ley Orgánica de Universidades (LOU). Ley Andaluza de Universidades (LAU). RD 1393/2007 de 29 de octubre. Estatuto de la US. Reglamento de Actividades Docentes y normas de desarrollo. Memoria de Verificación del Título. Programa formativo. Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 11

54 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 11

55 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 4. Definiciones Directriz: Conjunto de instrucciones o normas generales que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Garantía de calidad: conjunto de acciones que realizan los individuos, las organizaciones y la sociedad, de forma deliberada y sistemática para generar, mantener o mejorar calidad. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la confianza de los estudiantes, profesores y la sociedad. Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que lo envuelvan y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por el organismo responsable del mismo. 5. Desarrollo La secuencia que se establecerá para garantizar la calidad de los programas formativos es la siguiente: Recogida y análisis de la información. La Subdirección de Calidad, la Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC), la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), las distintas Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) y las Comisiones de Seguimiento de cada Plan de Estudios, revisan y analiza la información relativa al programa formativo, cada una en el ámbito de sus atribuciones y teniendo en cuenta el marco de referencia que está recogido en el flujograma. Revisión de la Oferta formativa del Centro. La Junta de Centro revisará la oferta formativa del Centro decidiendo su adecuación. Si dicha oferta no fuese adecuada, se plantearán mejoras o el desarrollo de un nuevo plan de estudios. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 11

56 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS Revisión del cumplimiento de las directrices del Real Decreto en el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. En el diagrama se indica cómo se revisan todos los aspectos relacionados con las directrices generales para la aprobación de los nuevos planes de estudios; si alguno no es adecuado se planteará el desarrollo de un nuevo plan de estudios o la redefinición del aspecto que estamos evaluando. Todos los cambios que se produzcan tienen que ser informados a la comunidad educativa. El procedimiento concluirá con la elaboración de un informe y el despliegue a todos los grupos de interés. El desarrollo de este procedimiento lleva implícito el despliegue del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla, aprobado en reunión de Consejo de Gobierno de 30/09/2008. Dicho SGC contiene once procedimientos que dan cumplimiento a los apartados 9 (9.1 a 9.5) y 8.2 del Anexo I del R.D. 1393/2007 y contempla el control de la garantía de la calidad de los Títulos a dos niveles: a nivel de la Universidad, a través de la Comisión de Garantía de Calidad de los Títulos de la Universidad de Sevilla (CGCT-USE) y a nivel del Centro, a través de la Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC), la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), las distintas Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) y las Comisiones de Seguimiento de cada Plan de Estudios. Suspensión del Título El Centro aplicará los criterios emanados del Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla para la suspensión del título, según se indica en el procedimiento P09 Criterios y Procedimientos específicos en el caso de extinción del Título del SGC de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. 6. Seguimiento y medición Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interno de Calidad se incluirá la revisión de la calidad del programa formativo, evaluando cómo se han desarrollado y si han existido incidencias. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 11

57 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS La Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) revisará el funcionamiento del programa formativo, dentro del procedimiento de revisión anual, instando a la Comisión de Seguimiento de Plan de Estudio y a la Dirección a su redefinición si existen problemas. El Centro emplea una serie de mecanismos simples y repetitivos para regular y garantizar los procedimientos de toma de decisiones relacionados con los estudiantes a través de la Dirección, el Secretario y la Junta de Centro. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC01. Difusión pública de la memoria anual del programa formativo. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 11

58 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 7. Archivos Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por el Subdirector de Calidad del Centro. Identificación del registro Acta de composición y nombramiento de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) y sus funciones Plan de actuación de la CGCS Documento de Implantación de acciones de mejora Documento/acta de aprobación de la oferta formativa Documento que recoge los objetivos y el perfil de ingreso y egreso. Acta de aprobación Documento/acta de aprobación de la coherencia del plan de estudios con los objetivos Documento/Acta de aprobación de la organización/planificación del plan de estudios Documento/Acta de aprobación del sistema de acceso y admisión de los estudiantes Documento/Acta de aprobación de la adecuación del personal académico Documento/Acta de aprobación de la adecuación de los recursos materiales y recursos humanos Informes finales de cada Título Planes de mejora de cada Título Memorias finales de cada Título Soporte del archivo Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Responsable custodia Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Subdir. de Calidad Tiempo de conservación 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 11

59 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 8. Responsabilidades Comisión de Seguimiento de Plan de Estudio: Es la encargada de la revisión del Plan de Estudios. Es de su competencia el redefinir y reestructurar los aspectos del programa formativo que no son adecuados después de la revisión de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: supervisará que se cumplan todos los aspectos del programa formativo para garantizar su calidad. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas a los principales grupos de interés sobre la calidad de las enseñanzas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 11

60 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 10.-Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 10 de 11

61 PC01-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS Edición 01-01/11/2009 Página 11 de 11

62 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

63 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 9

64 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES 1. Objeto El objeto del presente Procedimiento es establecer el modo en el que el Centro revisa, actualiza y mejora los procedimientos relativos al perfil de ingreso de las titulaciones para evaluar si éste se adecua a los objetivos del programa formativo así como el procedimiento de captación de estudiantes. 2. Alcance El presente documento es de aplicación a la información relativa a las titulaciones impartidas en el Centro. 3. Referencias/Normativa RD 1393/2007 de 29 de octubre. Resolución de la Secretaría de Estado e Investigación de 17 de diciembre de Marco normativo que regula el acceso a las Universidades de la CCAA. Instrucciones y normas reguladoras de matrícula en los Centros de la US. Memoria de Verificación de Títulos. Perfil de ingreso previamente establecido. Perfil de egreso previamente establecido. Programa formativo. Objetivos de las titulaciones. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 9

65 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. 4. Definiciones Perfil de ingreso: expresa las características tanto personales como de formación que debe poseer la persona interesada en el programa de que se trate, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes favorables para cursar y terminar con mayores posibilidades de éxito los estudios que inicia. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 9

66 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES Programa de captación de alumnos: Conjunto de actividades planificadas destinadas a alumnos potenciales para informales sobre la oferta formativa de las titulaciones. 5. Desarrollo La Comisión de Garantía de Calidad del Centro es la encargada de revisar, actualizar y, si procede, mejorar la definición del perfil de ingreso y el procedimiento de captación de estudiantes. Deberá, previo análisis de los marcos de referencia relativos a dichos Procedimientos y al estudio de la situación actual del sistema universitario próximo, del entorno social y del entorno profesional, proponer para debate y aprobación el perfil de ingreso de la titulación objeto de estudio a los órganos de gobierno internos correspondientes. Es importante reflexionar sobre si el alumnado que accede a las titulaciones está motivado y tiene una buena formación académica previa y, por tanto, reflexionar sobre cuál es el perfil de alumno que mejor se adecua a cada titulación. La Comisión deberá conocer y analizar anualmente los datos de demanda y utilizarlos en su planificación. Además, se deberá contar con una política de captación de estudiantes que permita captar alumnos cualificados, tanto desde el punto de vista académico, como vocacional. Esta política se deberá diseñar, en el marco de la política de la Universidad, programando acciones a tal fin: conferencias, programas de acogida, mecanismos de difusión y publicidad. 6. Difusión Aprobado, o ratificado si no hubiera cambios significativos, el perfil de ingreso, el servicio competente de la Universidad procederá a publicar y difundir por los canales habituales dicho documento. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 9

67 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES La Comisión de Garantía de Calidad del Centro deberá recopilar los criterios y procedimientos de selección y matriculación de los estudiantes, de aplicación en la Universidad de Sevilla y difundidos por los canales habituales. 6. Seguimiento y Medición Periódicamente, se revisaran los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del Procedimiento. Esta revisión y mejora será responsabilidad de la Dirección del Centro y de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. Para ello se utilizaran los indicadores definidos a tal fin: I1PC02. Nota de corte de 1er quintil. El Centro emplea una serie de mecanismos simples y repetitivos para regular y garantizar los Procedimientos de toma de decisiones relacionados con los estudiantes a través de la Dirección, el Secretario y la Junta de Centro. 7. Archivo REGISTRO Acta o documento relativo al acta sobre el debate y aprobación del perfil de ingreso Documentación que recoja la definición de criterios y procedimientos de selección, admisión y matriculación Plan de promoción y orientación de los estudios de las enseñanzas a impartir en el Centro MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Subdirección de Calidad Subdirección de Calidad Subdirección de Calidad TIEMPO DE CONSERVACIÓN 4 años Hasta nueva propuesta Hasta nueva propuesta Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 9

68 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES 8. Responsabilidades Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Impulsar la revisión y actualización de los Procedimientos relacionados y realizar propuestas para su debate y aprobación. Equipo de Dirección: Aprobar, previo debate, los documentos que presenta la Comisión de Garantía de Calidad. Secretaría: Desarrollar y poner en marcha las actuaciones aprobadas en el ámbito que les compete. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 9

69 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES Inicio Revisión y actualización del perfil de ingreso de la Titulación Comisión de Garantía de Calidad del Centro * Perfil de Ingreso * Marco normativo externo * Marco normativo interno * Programa Formativo * Perfil de Egreso * Objetivos de la titulación Propuesta del perfil de Ingreso actualiza Comisión de Garantía de Calidad del Centro NO Debate de aprobación del perfil de ingreso Dirección Evidencia: Acta Se aprueba? SI Publicación del perfil de ingreso Comisión de Garantía de Calidad del Centro Evidencia: relación de canales de comunicación y medios actualizados Desarrollo y puesta en marcha de criterios, procedimientos de selección, admisión y matriculación Comisión de Seguimiento de Plan de Estudio *Documento que recoja la definición de dichos principios Ver hoja 2 Revisión y actualización del procedimiento de captación de estudiantes Comisión de Garantía de Calidad del Centro * Perfil de Ingreso de la titulación * Políticas internas de la Universidad y del Centro* Procedimiento de matrícula, admisión.. Elaboración del plan de promoción y orientación de los estudios del Centro Comisión de Garantía de Calidad del Centro Evidencia: Plan de promoción y orientación 1 Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 9

70 PC02-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PROCEDIMIENTO DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES 1 Debate y aprobación del plan de promoción y orientación Evidencia: Acta Dirección Revisión y actualización del procedimiento de captación de estudiantes NO Se aprueba? SI Desarrollo y puesta en marcha de las actuaciones aprobadas Dirección Evidencia: relación de actuaciones de difusión de la oferta educativa del Centro, y de información, orientación y acogida de estudiantes Evaluación del plan de promoción y orientación Comisión de Garantía de Calidad del Centro Evidencia: Indicadores relativos a la medición del plan: demanda en 1ª opción, nota de corte del 1er quintil Prodedimiento de medición, análisis y mejora Revisión y mejora del proceso Comisión de Garantía de Calidad del Centro Fin Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 9

71 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

72 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma ÍNDICE Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 6

73 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN 1. Objeto El objeto del presente Procedimiento es establecer el modo en el que el Centro lleva a cabo el procedimiento relativo a la admisión de los estudiantes y matriculación de los mismos. 2. Alcance El presente documento es de aplicación a la información relativa a las titulaciones del Centro. 3. Referencias/Normativa Ley 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (B.O.E. 24/12/2001), modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, (B.O.E. 13/04/2007). Ley 15/2003, de 22 de diciembre, Andaluza de Universidades. Normativa estatal y autonómica de acceso a la Universidad. Instrucciones y normas reguladoras de matrícula en los Centros de la US. Normativa de matricula de la US. 4. Definiciones Admisión: Acción y efecto de admitir. Matriculación: Acción y efecto de matricular o matricularse. Inscribir o hacer inscribir el nombre de alguien en la matrícula. 5. Desarrollo El Procedimiento de Admisión y Matriculación comienza con el análisis de la situación precedente por el Equipo de Dirección y la comprobación de la adecuación del número a las posibilidades del Centro. El Equipo de Dirección propone a Junta de Centro el número de plazas ofertadas de para el siguiente curso, que aprueba una propuesta definitiva y la traslada al Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla, que determina si es favorable o no la misma. Si se acepta la propuesta, se envía al Consejo de Universidades para su estudio y aceptación o rechazo. Si se le da VºBº a la propuesta Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 6

74 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN presentada por la Universidad, comienza en el Centro el Procedimiento de matriculación de los alumnos aceptados, como resultado del Procedimiento de admisión llevado a efecto por las autoridades autonómicas responsables de dicho Procedimiento. En el Procedimiento de admisión para los títulos de máster, el Centro, a través de la Comisión Académica de las titulaciones, valora las solicitudes de los candidatos que traslada a las autoridades académicas que concluyen el Procedimiento de admisión. El Procedimiento de matriculación se gestiona en el Centro, utilizando la aplicación corporativa de la Universidad, llevándose a cabo mediante el procedimiento de automatrícula. Durante el Procedimiento de matriculación, se lleva a cabo la asignación a grupos, labor que realizan el Jefe de Secretaría y el Coordinador de Actividades Docentes y Relaciones con los Alumnos, siguiendo las directrices de la Dirección. El Procedimiento de Admisión y matriculación es revisado anualmente. Las responsabilidades referentes al control del Procedimiento son, a nivel de gestión política, de la Dirección y de la Junta de Centro, y a nivel administrativo, del Jefe de Secretaría y del Coordinador de Actividades Docentes y Relaciones con los Alumnos. El Procedimiento de admisión se revisa antes del comienzo de la preinscripción en las titulaciones. 6. Seguimiento y Medición Anualmente, se revisarán los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del Procedimiento. El Equipo de Dirección, revisará anualmente el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas en el Procedimiento de Admisión y Matriculación de los estudiantes. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrá en cuenta el siguiente indicador: I1PC03. Oferta de plazas de nuevo ingreso. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 6

75 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I05-P01: Estudiantes de nuevo ingreso en el título. I01-P03: Nº plazas ofertadas del Título I02-P03: Demanda = Nº alumnos matriculados 1ª opción / Nº total alumnos matriculados de nuevo ingreso 7. Archivo REGISTRO MODO DE ARCHIVO RESPONSABLE DEL ARCHIVO TIEMPO DE CONSERVACIÓN Acta o documento relativo al nº clausus de la Centro Papel o informático Secretario del Centro 4 años Documentación que recoja la aprobación de nº clausus por la Junta de Centro Documentación que recoja la aprobación de nº clausus por el Consejo de Gobierno Documentación que recoja la aprobación de nº clausus por el Consejo de Universidades Papel o informático Informático Papel o informático Secretario del Centro Disponible en WEB de Secretaría General de la US Administración del Centro Hasta nueva propuesta Hasta nueva propuesta Hasta nueva propuesta 8. Responsabilidades Equipo de Dirección Junta de Centro Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla Consejo Andaluz de Universidades Jefe de Secretaría y Coordinador de Actividades Docentes y Relaciones con los Alumnos Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 6

76 PC03-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 6

77 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

78 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

79 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE 1. Objeto El objeto del presente Procedimiento es establecer el modo en el que el Centro, revisa, actualiza y mejora los procedimientos relacionados con las acciones de acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de orientación laboral de sus estudiantes 2. Alcance El presente documento es de aplicación a la información relativa a las enseñanzas que imparte. 3. Referencias/Normativa Resolución Rectoral de 4 de junio de 1993 sobre asistencia a los estudiantes. Reglamento General de Estudiantes de la Universidad de Sevilla. Estatuto de la US. Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla Guía del estudiante. Guía académica del Centro. Marco normativo externo. Perfil de ingreso. Programa formativo. Perfil de egreso. 4. Definiciones No se considera necesario establecer definiciones en este Procedimiento. 5. Desarrollo La Jefatura de Estudios es la encargada de revisar, actualizar y, si procede, mejorar los procedimientos relacionados con las acciones de acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de orientación laboral de sus estudiantes, previo análisis de los marcos de Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

80 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE referencia relativos a dichos Procedimientos. Deberá proponer para debate y aprobación los planes y programas de apoyo de dichos procedimientos, a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. En definitiva, se trata de verificar si las acciones previstas para orientar a los estudiantes sobre el desarrollo de sus estudios tutorías, orientación y apoyo- y sobre su Procedimiento de inserción laboral, son adecuadas. Para ello se revisarán los procedimientos y acciones realizadas y previstas para orientar en los ámbitos citados- a los estudiantes, los procedimientos de asignación de tutores y los sistemas de información y difusión relativos a los mismos. El equipo de Dirección proporciona al alumnado, especialmente al de nuevo ingreso, la información necesaria para su integración en la vida universitaria, así como servicios, actividades y apoyos para atender a las necesidades académicas y personales de los estudiantes y para facilitar el tránsito de éstos al mercado laboral, entregándole la guía del estudiante de la Universidad de Sevilla, la guía académica del Centro y la documentación específica en su caso. El contenido de éstas es el siguiente: Guía del Estudiante: - Presentación - C.A.D.U.S., Delegación de Alumnos, Aula de Cultura y Delegación de Deportes. - Enseñanzas de 1er y 2º Ciclo - Configuración de Estudios - Estudios de Postgrado y Doctorado - Programa y Acciones orientados a la investigación - Exámenes, evaluaciones y calificaciones - Becas y ayudas al estudiante - Seguro escolar y obtención del título - Espacio Europeo de Educación Superior - Relaciones internacionales - C.I.C.U.S. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

81 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE - Biblioteca Universitaria y salas de estudio - Servicios Universitarios - Defensor Universitario - Calendario académico - Directorio - BICISACU Guía académica del Centro: - Datos Generales - Órganos de representación - Departamentos e Institutos - Ordenación Académica - Postgrado y Doctorado - Investigación - Actividades de los estudiantes - Varios (copistería, cafetería ) La Jefatura de Estudios recuerda anualmente, antes del comienzo del curso, a todo el PDI incluido en el POD, las responsabilidades de acción tutorial que ha de desarrollar en cumplimiento de la resolución rectoral sobre tutorías y acción tutorial. El Centro colabora para el efectivo desarrollo de los programas de aprendizaje de técnicas de estudio que gestiona el SACU (Servicio de Asistencia a la Comunidad Universitaria). En relación a la inserción laboral, el Centro oferta, en colaboración con los Colegios Profesionales, actividades de iniciación a la actividad profesional. Asimismo, se celebran anualmente loa Encuentros sobre Ingeniería y Empleo de la ETSI (ESIEM), que tienen como objetivo facilitar la orientación profesional de los alumnos de la Escuela, poniéndolos en contacto directo y personal con aquellas empresas y entidades más significativas que operan en sectores de actividad próximos a las titulaciones de Ingeniería que se imparten en la ETSI. Esta orientación está destinada tanto a facilitar las estancias de prácticas en empresas como a la búsqueda de empleo. ESIEM nació con Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

82 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE la vocación de crear un vínculo permanente entre los alumnos y las empresas y entidades susceptibles de acogerlos, en la seguridad de que será beneficioso para ambos, hecho que viene demostrado por la propia continuidad de las jornadas, habiéndose celebrado ininterrumpidamente durante siete ediciones y superando las 50 empresas participantes en las últimas ediciones. Las organización de ESIEM es responsabilidad del Subdirector de Relaciones Exteriores. El Centro conoce y analiza anualmente los datos relativos a las acciones programadas y realizadas, el número de estudiantes que se han beneficiado y el nivel de satisfacción de estos. Esta política se diseña, en el marco de la política general del Centro, programando acciones a tal fin. Aprobado, o ratificado si no hubiera cambios significativos, la Jefatura de Estudios procederá a publicar y difundir por los canales habituales los planes y programas de orientación aprobados. El Equipo Directivo deberá definir y evaluar el comportamiento de dichos planes. El Centro dispone de varios mecanismos que proporcionan al alumno información relativa a los reglamentos y normativa que les afectan y a las normas de uso de las instalaciones, los calendarios y horarios del Centro. Esta información se le facilita a través de la Guía del Estudiante de la Universidad de Sevilla, página web del Centro, Guía Universitaria del Centro, etc. 6. Seguimiento y Medición Periódicamente, se revisarán los procedimientos definidos con objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del Procedimiento. Esta revisión y mejora será responsabilidad de la Dirección y de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. Para ello se utilizarán los indicadores definidos a tal fin: I1PC04. Porcentaje de estudiantes que participan en programas de apoyo. I2PC04. Índice de satisfacción de los estudiantes con las acciones programadas de apoyo a los estudiantes. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

83 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE 7. Archivo REGISTRO Documentación que contenga la relación de acciones de acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de orientación laboral Acta o documento relativo al acta sobre el debate y aprobación de las acciones diseñada MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios TIEMPO DE CONSERVACIÓN Hasta nueva propuesta 4 años 8. Responsabilidades Jefatura de Estudios: Revisión y actualización de acciones de acogida, tutoría, de apoyo a la formación y de orientación laboral, publicación, difusión y evaluación de los planes y programas de apoyo y revisión y mejora del Procedimiento. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: debate y aprobación los planes y programas de apoyo de dichos procedimientos. Equipo de Dirección: proporcionar al alumnado, especialmente al de nuevo ingreso, la información necesaria para su integración en la vida universitaria 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

84 PC04-PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

85 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

86 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/01/2009 Página 2 de 8

87 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es fijar el modo en que las titulaciones impartidas en el Centro proyectan y llevan a cabo la enseñanza de las distintas disciplinas de acuerdo con su programa formativo y los objetivos fijados en los respectivos programas y proyectos docentes. 2. Alcance Este procedimiento es de aplicación a las enseñanzas de las titulaciones impartidas en el Centro. 3. Referencias/Normativa Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas llevadas a cabo en las enseñanzas y para evaluar los aprendizajes de los alumnos son: Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Estatuto de la Universidad de Sevilla. Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla y normas de desarrollo. Programa formativo. Reglamento para la elaboración de los planes de asignación del profesorado a los planes de organización docente de la Universidad de Sevilla Planes de estudios. Programas y proyectos docentes. Memoria de verificación del título. Perfil de ingreso y egreso de las titulaciones. Ley 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (B.O.E. 24/12/2001), modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, (B.O.E. 13/04/2007). Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias. Edición 01-01/01/2009 Página 3 de 8

88 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. 4. Definiciones Proyecto Docente: de una asignatura es la expresión documental de cómo tiene previsto su profesorado desarrollar el programa de la misma durante el curso académico en cada uno de sus grupos de impartición, pudiendo ser común a todos los grupos o una parte de ellos. 5. Desarrollo Considerando las propuestas de mejora de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro, El Equipo de Dirección del Centro elabora una propuesta del Plan de Organización Docente (POD) que será presentado a la Junta de Centro para su aprobación y posterior remisión al Consejo de Gobierno para su aprobación definitiva. Dicha propuesta se habrá elaborado según se establece en el Reglamento para la elaboración de los planes de asignación del profesorado a los planes de organización docente de la Universidad de Sevilla y siguiendo el calendario que establezca el Vicerrectorado de Ordenación Académica. Los planes de asignación del profesorado (PAP) deberán ser previamente aprobados por los correspondientes Consejos de Departamento y las modificaciones en el número de grupos de actividad que se incluyan en el POD deben ser precisamente autorizadas por el Vicerrectorado de Ordenación Académica. Para la gestión del POD y el PAP se utilizará la aplicación corporativa UNIVERSITAS. Cualquier modificación que se produzca en el POD y el PAP durante el desarrollo del curso deberá ser aprobado por el órgano colegiado que corresponda (Consejo de Departamento, Junta de Centro, o Consejo de Gobierno) y quede convenientemente reflejado en la aplicación. La Dirección del Centro establecerá medidas de control mensual para favorecer el correcto desarrollo de la planificación de las enseñanzas y atenderá las reclamaciones que puedan surgir a tenor del desarrollo del programa formativo. Por ello, elaborará un informe mensual sobre el control del desarrollo docente que enviará a la Inspección de Edición 01-01/01/2009 Página 4 de 8

89 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Servicio Docentes. Dicho servicio analiza la información recibida desde el centro y anualmente elabora un informe de resultados que podrá incluir determinadas acciones correctivas a implantar, las cuales deberán ser puestas en marcha por el Centro. Además, la Inspección de Servicios Docentes realiza un Plan de actuación anual, del que da cuenta al Consejo de Gobierno antes y después de su ejecución, por el que programa una serie de acciones entre las que se encuentran las visitas a los centros durante el desarrollo de las clases, para comprobar el grado de cumplimiento de las mismas. 6. Seguimiento y Medición El Equipo de Dirección y la Comisión de Garantía de Calidad del Centro, revisará el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas para la planificación y el desarrollo de la enseñanza de los estudiantes. Asimismo, dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad se incluirá la revisión de este procedimiento, planificando y evaluando el desarrollo de las acciones para la mejora. Esta revisión y mejora será responsabilidad de la Dirección del Centro y de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. Asimismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC05. Tasa de abandono (Indicador Clave) I2PC05. Tasa de cobertura de la docencia asignada y solicitada. I3PC05. Grado de cumplimento de la asistencia del PDI respecto a las clases planificadas. Edición 01-01/01/2009 Página 5 de 8

90 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01P01: Tasa de graduación del Título. I02P01: Tasa de abandono del Título. I03P01:Tasa de eficiencia del Título. I06P01: Tasa de éxito del Título. I07P01: Tasa de rendimiento del Título. I03-P02: Nivel de satisfacción del alumnado con la calidad docente. I04-P02: Nº incidencias detectadas por los coordinadores en el cumplimiento del encargo docente del profesorado. I05-P02: Nº incidencias detectadas por el profesorado en el cumplimiento del encargo docente. I01-P07: Grado de satisfacción del alumnado con el título. I02-P07: Grado de satisfacción del profesorado con el título. I03-P07: Grado de satisfacción del personal de administración y servicios con el título. I02-P10: Nº de incidencias y quejas realizadas sobre la información contenida en la página Web del Título o su funcionamiento 7. Archivo REGISTRO Acta que recoge la propuesta de POD del Centro Acta de aprobación de la propuesta POD en Junta de Centro Acta de aprobación del POD en Consejo de Gobierno MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Secretario Secretario Secretario TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 6 años Edición 01-01/01/2009 Página 6 de 8

91 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA REGISTRO Informe mensual del control del desarrollo docente Informe anual del control del desarrollo docente de la Inspección de los Servicios Docentes. MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 8. Responsabilidades Equipo de Dirección: elaboración de la propuesta del Plan de Organización del Centro. Una vez aprobada la propuesta de POD y asignado el profesorado por parte de los Departamentos, inclusión del mismo en el programa UNIVERSITAS. Realización del control mensual del desarrollo docente y puesta en marcha de acciones de mejora detectadas por el propio Centro o por la Inspección de Servicios Docentes. Junta de Centro: aprobación de la propuesta de POD Comisión de Garantía de Calidad del Centro: revisión de la planificación y desarrollo de las enseñanzas, y elaboración de propuesta de mejora. Consejo de Gobierno: aprobación del POD del Centro. Departamentos: asignación de profesorado y aprobación del Plan de Asignación del Profesorado en Consejo de Departamento. Inspección de Servicios Docentes: elaboración de informe anual sobre el control del desarrollo docente. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/01/2009 Página 7 de 8

92 PC05-PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Inicio Consideraciones CSPE Reglamento para la elaboración de los PAP y POD Elaboración de propuesta de Plan de Organización Docente del Centro Dirección Propuesta de POD Remisión de las propuestas de variaciones Propuesta de POD Dirección Comunicación al Centro del de nº de grupos autorizados Nº Grupos Vicerrectorado de Planificación Docente Solicitudes Revisión y actualización del POD en la aplicación informática Dirección Comunicación a los departamentos sobre dotación o no de profesorado Vicerrectorado de Planificación Docente Remisión de solicitudes de contratación de nuevo profesorado Departamento Solicitudes PAP Recepción de los proyectos de los Planes de Asignación de Profesorado Aprobación de los Proyectos de POD Remisión de los Proyectos de POD al Consejo de Gobierno Dirección Junta de Centro Dirección Control mensual del desarrollo docente Dirección Horarios Control de firmas PE02:Procedimiento de Medición, análisis y mejora Desarrollo de acciones Dirección/Profesorado Envío de informe mensual sobre el control del desarrollo docente a la inspección de servicios docentes Informe mensual SI Dirección Hay acciones correctivas a implantar Recepción de informe anual sobre el control del desarrollo docente por parte de la inspección de servicios docentes Informe anual Dirección NO Fin Edición 01-01/01/2009 Página 8 de 8

93 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

94 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 10

95 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar para gestionar el qué y cómo se enseña, así como la evaluación de los aprendizajes que los alumnos adquieren o han de adquirir en el desarrollo del programa formativo. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo de las distintas prácticas llevadas a cabo para evaluar los aprendizajes de los alumnos dentro del programa formativo ligado a las titulaciones impartidas en el Centro. 3. Referencias/Normativa Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas llevadas a cabo en las enseñanzas y para evaluar los aprendizajes de los alumnos son: Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Estatuto de la US. Reglamento General de Actividades Docentes. Normas Reguladoras de Exámenes, Evaluaciones y Calificaciones de la US. Programa formativo. Plan de estudios. Programas docentes y proyectos docentes. Perfil de ingreso y egreso de la/s titulación/es. 4. Definiciones Programas docentes: instrumento mediante el cual los Departamentos desarrollan los objetivos docentes de la asignatura, sus contenidos y actividades formativas y de evaluación. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 10

96 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Proyectos docentes: son las propuestas concretas de cómo se llevará cabo, en cada curso académico, el programa de una asignatura en cada uno de sus grupos de impartición por parte del profesorado asignado. 5. Desarrollo La Comisión de Garantía de Calidad del Centro se encargará de revisar, actualizar y si procede mejorar los planes de estudios y procedimientos que se relacionan con la gestión de la evaluación de los aprendizajes de los alumnos dentro de cada programa formativo. Previamente, analizará los marcos de referencia relativos a dichos procedimientos para, a continuación proponer para debate y aprobación en Junta de Centro del plan para la evaluación de los aprendizajes y los sistemas de control y difusión ligados al mismo. Para evitar duplicidades, se contará con las Comisiones de Seguimiento de Planes de Estudios. En definitiva, se trata de verificar si las acciones previstas ligadas a la evaluación de los aprendizajes son coherentes con los objetivos definidos en el plan de estudios, se integran adecuadamente en el programa formativo y se corresponden con la pedagogía que subyace de la política y estrategia del Centro. Es importante reflexionar sobre todos los mecanismos que confluyen en la evaluación de los aprendizajes, puesto que adquieren especial relevancia dentro del desarrollo del procedimiento de enseñanzaaprendizaje. Para ello, se hace necesario definir claramente el procedimiento que el Centro desarrolla para gestionar la evaluación de los aprendizajes, permitiendo la necesaria realimentación que lleve a la mejora continua. Para la medición y análisis del rendimiento académico se aplicará el procedimiento P01 Medición y análisis del rendimiento académico del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 10

97 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES El Centro con respecto a la percepción de las asignaturas y las estrategias didácticas por parte de los alumnos, realiza encuestas en dos etapas (enero para el primer cuatrimestre, abril-mayo para el segundo cuatrimestre y anuales). La información procesada se pone a disposición de la Comisión de Seguimiento de Plan de Estudio, la cuál propone alternativas a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para que en Junta de Centro se decida sobre la pertinencia de las mismas. 6. Seguimiento y Medición La Subdirección de Calidad revisará el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas para la gestión de la enseñanza y la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes. Asimismo, dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad se incluirá la revisión de la gestión de la enseñanza y de la evaluación de los aprendizajes, planificando y evaluando el desarrollado de las acciones para la mejora. Esta revisión y mejora será responsabilidad de la Dirección y de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC06. Tasa de eficiencia de la cohorte de egresados (Indicador Clave). I2PC06. Tasa de graduación (Indicador Clave). I3PC06. Tasa de eficiencia anual por asignaturas. I4PC06. Tasa de rendimiento y número de presentados anual por asignatura. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales: I1-PC01: Tasa de graduación del Título Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 10

98 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES I2-PC01: Tasa de abandono del Título I3-PC01: Tasa de eficiencia del Título I4-PC01: Nota media de ingreso I5-PC01: Estudiantes de nuevo ingreso del Título I6-PC01: Tasa de éxito del título I7-PC01: Tasa de rendimiento del Título I8-PC01: Tasa de éxito del trabajo de fin de estudios I9-PC01: Tasa de rendimiento del trabajo fin de estudios I10-PC01: Calificación media de los trabajos fin de estudios 7. Archivo REGISTRO Directrices para el establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes Acta de aprobación del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes Relación de los canales de comunicación y medios utilizados Documento de Aplicación de las directrices recogidas en los programas y proyectos docente para el establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes para cada materia Relación de los canales de comunicación y medios utilizados para la difusión Documento para la propuesta de fechas de evaluación de los aprendizajes de los alumnos MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 10

99 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Acta de aprobación de Papel o informático Subdirector de las fechas de evaluación Calidad Acta de revisión de los Papel o informático Subdirector de resultados de Calidad evaluación Informe de resultados Papel o informático Subdirector de Calidad 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Equipo de Dirección: Será el responsable de realizar la propuesta en Junta de Centro del sistema para la evaluación de los aprendizajes de los alumnos del Centro. Así mismo, será el responsable de la efectiva difusión y publicación de los mismos. Finalmente, participará en la mejora del procedimiento atendiendo a los resultados alcanzados. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Velará por el cumplimiento de lo establecido para el desarrollo de la enseñanza y para el establecimiento del sistema de evaluación de los aprendizajes, analizará los indicadores, incidencias, reclamaciones que afectan al procedimiento y emitirá un informe de resultados con el objetivo establecer las acciones de mejora oportunas. Comisiones de Seguimiento de Planes de Estudios: será la responsable de velar por la coherencia en el plan de estudios, evitando duplicidades en los contenidos de las asignaturas. Junta de Centro: Aprobar la propuesta del Plan de Estudio, así como del sistema para la evaluación de los aprendizajes, las pruebas de evaluación para que el alumno Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 10

100 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES disponga de una información detallada antes del inicio del curso académico correspondiente. Personal Docente e Investigador: Aplicará el sistema de evaluación establecido en cada materia, cumplimentará el acta de realización de la prueba de evaluación establecida junto con una representación de los alumnos asistentes a la misma. Será asimismo responsable de comunicar los resultados de la evaluación de los aprendizajes a alumnos por el sistema acordado, cumplimentando el acta de disponibilidad de los mismos. Finalmente, establecerá la fecha para la revisión de las pruebas de evaluación por parte de los alumnos que quieran hacer valer este derecho cumplimentando un acta de revisión que firmará el alumno correspondiente. Alumnos: Firmarán las actas de realización de las pruebas de evaluación y las actas de revisión, tal y como ya se detalló anteriormente. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre la evaluación de los aprendizajes se elaborará por parte de la Dirección del Centro una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 10

101 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Inicio Marco Normativo Programa Formativo Plan de Estudio Programas y proyectos docentes Perfil de ingreso y egreso establecido Ley de Protección de Datos Análisis de información y revisión del marco de referencia Comisión de Garantía de Calidad del Centro Revisión y actualización si procede de los planes de estudios Comisión de Garantía de Calidad del Centro Guía para el establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes NO Debate y Aprobación Junta de Centro Acta de Aprobación del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes Se aprueba? SI Publicación y difusión de la Guía Dirección Relación de canales de comunicación y medios utilizados Aplicación de las directrices de la Guía para la Evaluación de los Aprendizajes en cada materia Coordinador de materia Documento de aplicación de las directrices recogidas en la Guía para el Sistema de Evaluación de los Aprendizajes para cada materia. Información a los alumnos del sistema de evaluación de los aprendizajes en cada materia Coordinador de Actividades Docentes y Relaciones con los Alumnos Relación de canales de comunicación y medios utilizados 1 Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 10

102 PC06-PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES 1 Propuesta de fechas de evaluación Coordinador de Actividades Docentes y Relaciones con los Alumnos Documento para la propuesta de fechas de evaluación Aprobación de fechas de evaluación Junta de Centro Acta de aprobación de las fechas de evaluación Aplicación del sistema de evaluación establecido en cada materia PDI Acta de realización de pruebas de evaluación PDI/ Alumnos Acta de realización de las pruebas de evaluación Indicadores del proceso Incidencias y reclamaciones asociadas al proceso de satisfacción Comunicación y revisión de los resultados de evaluación de los alumnos PDI Análisis de indicadores, incidencias y reclamaciones Comisión de Garantía de Calidad Acta de disponibilidad de los resultados Acta de revisión de resultados de evaluación Informe de resultados Comisión de Garantía de Calidad Informe de resultados Procedimiento de Información Pública Procedimiento de medición, análisis y mejora Revisión y Mejora del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes Comisión de Garantía de Calidad del Centro Procedimiento planificación y desarrollo de la enseñanza Fin Edición 01-01/11/2009 Página 10 de 10

103 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

104 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 13

105 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión del programa de movilidad de los estudiantes recibidos en la Universidad de Sevilla y enviados a otras Universidades, en el marco de convenios y acuerdos bilaterales. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo del programa de movilidad de los estudiantes. 3. Referencias/Normativa Estatuto de la Universidad de Sevilla y reglamentos que lo desarrollan. Sistema de Garantía de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. Procedimiento P04: Análisis de los programas de movilidad. 4. Definiciones Movilidad: posibilidad o acción de pasar cierto periodo de tiempo estudiando o trabajando en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. En el caso de estudiantes, el programa debe llevar asociado el reconocimiento académico de las materias impartidas durante la estancia. 5. Desarrollo Movilidad de estudiantes recibidos Establecimiento de acuerdos o convenios con las universidades u otras instituciones. Todos los Acuerdos Bilaterales y Convenios Internacionales serán aprobados y gestionados por el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales de motu propio o previa petición por parte del Centro correspondiente. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 13

106 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS Organización y Planificación del programa de movilidad. Los Centros de la Universidad de Sevilla, a la vista de la demanda, propondrá al Vicerrectorado de Relaciones Internacionales la firma de nuevos Convenios o Acuerdos de Intercambio. Es el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales el responsable de la organización de los programas de movilidad. Acogida de los estudiantes recibidos e información/orientación general del programa. El Vicerrectorado de Relaciones Internacionales es el encargado de la admisión y recepción de alumnos extranjeros, a los que se les facilita la información y documentación necesaria para que su estancia se desarrolle con normalidad. Para ello, además de los actos oficiales previstos, el Vicerrectorado cuenta, además del personal adscrito a la Unidad de Movilidad Internacional, con becarios para Apoyo en la Recepción y Desplazamiento de Alumnos Erasmus, y Alumnos Acompañantes que son distribuidos por los distintos Centros para atender las necesidades de nuestros estudiantes de intercambio. Matriculación e información/orientación de los estudiantes. Este procedimiento se lleva a cabo una vez que el estudiante ha cumplido con todos los trámites necesarios para su admisión definitiva por parte del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales. Desde el Vicerrectorado se realizará la apertura de cabeceras en el sistema informático utilizado por los Centros para la matriculación de estudiantes, tras lo cual, la Secretaría correspondiente podrá iniciar la grabación de las asignaturas solicitadas por el alumno. Todos los problemas que puedan surgir en relación con la estancia de cualquier estudiante de intercambio será solucionado por el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales quién habrá de ser informado en todo momento de los hechos que hayan podido acaecer y, en su caso, pedirá los informes que crea oportunos para la solución del problema. Revisión y mejora del programa de movilidad. El Equipo de Dirección, a propuesta de la Subdirección de Relaciones Exteriores, revisa y mejora los Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 13

107 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS programas de movilidad relacionados con los diferentes títulos que se imparten en el Centro. Para ello se aplicará el procedimiento P04 Análisis de los programas de movilidad del SGC de los Títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. Movilidad de estudiantes visitantes en otras Universidades Programa SICUE 1 Los pasos a seguir son los siguientes: Apertura del plazo solicitud. Realización de la solicitud de intercambio. Si son alumnos salientes, Selección del candidato y envío de la propuesta al Rectorado. Publicación de la adjudicación de plazas. Si el alumno renuncia a la plaza se archiva el expediente; si no es el caso, se presenta el acuerdo de estudios. Si no se admite este, se modifica el acuerdo y una vez admitido, se firma. Formalización de la matrícula. Recepción de las actas de las Universidad de destino. Introducción de las calificaciones en aplicación. Archivo de expediente. Si los alumnos son entrantes, Presentación de alumnos en el Centro. Firma del acuerdo de estudios. Matrícula del alumno en el Centro. Elaboración de actos SICUE. Envío de las acta a las Universidades de origen. Archivo de expediente. 1 Este programa es gestionado por el Servicio de Ordenación Académica. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 13

108 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS Programa ERASMUS Los pasos a seguir son los siguientes: Apertura del plazo solicitud. Realización de la solicitud de intercambio. Si son alumnos salientes: - Convocatoria pública de becas y apertura del plazo de solicitudes mediante aplicación on-line puesta a disposición de los estudiantes en la página web del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales. - Celebración de las pruebas de nivel de Idioma encargadas al Instituto de Idiomas de la Universidad de Sevilla y grabación de los resultados. - Selección automática de titulares y suplentes mediante la aplicación informática confeccionada al efecto, por el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales. - Presentación de los Acuerdos de Estudio con las asignaturas a cursar por el estudiante en la Universidad de destino, que habrá de ser firmado por el estudiante y el responsable de Relaciones Internacionales del Centro que habrá de hacer el reconocimiento de las asignaturas. El Acuerdo de Estudios es susceptible de modificación, incluso después de la partida del estudiante, para ello habrá de cumplimentar el impreso confeccionado al efecto, y remitir copia nuevamente para su ratificación por el responsable de relaciones internacionales del Centro, y al Vicerrectorado de Relaciones Internacionales para su archivo en el expediente abierto al estudiante en dicho Vicerrectorado. - Matrícula de todas las asignaturas que aparecen reflejadas en su Acuerdo de Estudios. - Recepción CAO Universidad destino en el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales y envío al centro de origen del estudiante. - Reconocimiento automático de las calificaciones obtenidas por el estudiante durante su estancia como alumno de intercambio. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 13

109 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS - Presentación de la justificación de la estancia en el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Si las fechas son las correctas se archiva el expediente Si las fechas no coinciden con el periodo de beca concedido, el estudiante habrá de realizar el reembolso de la parte proporcional del periodo no disfrutado de estancia. Si los alumnos son entrantes, - Envío de USUARIO y CONTRASEÑA a las Universidades socias para que procedan a la inscripción de sus estudiantes. - Inscripción de estudiantes mediante la aplicación informática confeccionada al efecto y que se encuentra alojada en la página web del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales. - Recepción de alumnos en el Rectorado entrega de documentación. firma de las acreditaciones correspondiente y entrega del carnet de estudiante de intercambio. - Recepción Oficial de alumnos Erasmus en el centro que se determine según la capacidad de las instalaciones. - Matrícula del alumno. - Elaboración CAO calificaciones por parte del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales y envío a las Universidades de origen del estudiante. - Archivo de expediente. 6. Seguimiento y Medición Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de Calidad se incluirá la revisión del desarrollo del programa de movilidad, evaluando cómo se han desarrollado y si han existido incidencias. Se seguirá para ello el procedimiento PO4 del SGC de los títulos de la Universidad de Sevilla. La Subdirección de Relaciones Exteriores revisará el funcionamiento del programa de movilidad a fin de proponer al Equipo de Dirección las acciones de mejora en el caso de Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 13

110 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS detectarse alguna debilidad y si así se decide, para que dicha propuesta sea elevada al Vicerrectorado de Relaciones Internacionales por si resultan de aplicación, teniendo en cuenta la normativa que ampara los programas de movilidad. Asimismo, dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de Calidad, se comprobará la consecución de los Objetivos del programa. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC07.Tasa de alumnos procedentes de otras universidades. I2PC07. Tasa de alumnos enviados a otras universidades. También se tendrá en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad: I03-P04. Número de países de destino de los estudiantes. I04-P04. Número de países de origen de los estudiantes procedentes de otras universidades. I05-P04. Nivel de satisfacción de los estudiantes procedentes de otras universidades. I06-P04. Nivel de satisfacción de los estudiantes desplazados a otras universidades. I07-P04. Nivel de satisfacción de los proponentes. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 13

111 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS 7. Archivo Los documentos generados en este Procedimiento serán archivados por el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales, salvo los convenios internacionales firmados por el Sr. Rector que figurarán en los archivos del Vicerrectorado de Extensión Universitaria. Los Centros participantes en programas de movilidad podrán, asimismo, realizar las mediciones oportunas y archivarán aquella documentación que crean de utilidad, siendo los documentos custodiados en el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales los que podrán considerarse como oficiales. REGISTRO Convenios firmado por ambas partes Documento que recoja la organización del programa formativo Documento que revise y analice el programa de movilidad Herramientas para recoger la satisfacción de todos los implicados en el programa de movilidad y resultados de la aplicación MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Vicerrectorado de Relaciones Internacionales TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Subdirección de Relaciones Exteriores: a) velar por el cumplimiento de la normativa existente sobre programas de movilidad y que afecta a todos los estudiantes de intercambio; b) realizar la propuesta de renovación de acuerdos y nuevas actividades para la movilidad de estudiantes de su centro atendiendo a las necesidades de los mismos; c) facilitar la los programas de asignaturas que nuestros estudiantes podrán cursar en los destinos propuestos por el centro y realizar los oportunos reconocimientos de las calificaciones obtenidas por nuestros estudiantes; d ) evaluar los programas de asignaturas impartidas en las distintas Universidades con las que el Centro tiene Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 13

112 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS acuerdo, para que, previa a la partida del estudiante, puedan ser firmados los Acuerdos de Estudios conforme a la legalidad vigente. Vicerrectorado de Relaciones Internacionales de la Universidad: Este Vicerrectorado es el responsable, como se ve reflejado en el flujograma, de gestionar y organizar todos los programas de movilidad en los que participa la Universidad de Sevilla. Velará por el análisis de los diferentes indicadores y evidencias siendo el objetivo final la mejora continua. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 10 de 13

113 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS 10. Flujograma PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS INICIO Establecimiento de acuerdos o convenios con Universidades u otras instituciones Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Convenio firmado por ambas partes Organización del programa de movilidad Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Documento que recoja la organización de las actividades de intercambio del Centro Acogida de los estudiantes Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Información/orientación general de los estudios Vicerrectorado de Relaciones Internacionales/Unidad de movilidad Internacional Evidencia: relación de canales de comunicación y medios utilizados Matriculación de los estudios Vicerrectorado de Relaciones Internacionales/Secretaría del Centro Evidencia: Indicadores relativos a la medición del programa: nº acciones programadas, nº de estudiantes que participan en los programas de apoyo, índice de satisfacción Documento que recoja las incidencias Información/orientación específica de los estudiantes Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Proceso actualizado Estudio del problema Subdirección de Relaciones Exteriores SI Problemas? NO Solución del problema Subdirección de Relaciones Exteriores Fin de la estancia del estudiante Vicerrectorado de Relaciones Internacionales 1 Edición 01-01/11/2009 Página 11 de 13

114 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS 1 Revisión y seguimiento del programa de movilidad Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Subdirección de Relaciones Exteriores Documento que revise y analice el programa de movilidad Encuestas de satisfacción de todos los implicados en el programa de movilidad Proceso de Información Pública Rendición de cuentas a las partes implicadas Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Subdirección de Relaciones Exteriores Proceso de revisión, modificaciones y mejora Revisión, modificación y mejora del programa de movilidad Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Subdirección de Relaciones Exteriores Documento que recoja la organización de las actividades de intercambio del Centro FIN Edición 01-01/11/2009 Página 12 de 13

115 PC07-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS PROCESO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES VISITANTES EN OTRAS UNIVERSIDADES (PROGRAMA ERASMUS) Solicitud de intercambio Apertura plazo solicitud PROGRAMA ERASMUS Alumnos salientes Alumnos entrantes Propuesta Convocatoria pública de becas y plazo de solicitudes Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Realización de Nivel de idioma Instituto de idiomas Selección automática de titulares y suplentes Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Presentación de Acuerdos de Estudio NO Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Envío de Usuario y Contraseña Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Recepción de alumnos en el rectorado tras la inscripción Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Matriculación del alumno Subdirector de Relaciones Exteriores Elaboración CAO calificaciones Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Firma del acuerdo de estudios Estudiante Subdirector de Relaciones Exteriores Matrícula Secretaría del Centro Envío a Universidad de origen Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Recepción CAO Universidad destino Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Archivo de expediente Reconocimiento Automático de calificaciones Subdirector de Relaciones Exteriores Recepción de la justificación de la estancia, toma de decisión pertinente Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Edición 01-01/11/2009 Página 13 de 13

116 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

117 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

118 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que las titulaciones impartidas en el Centro garantiza y mejora la calidad de las prácticas externas de sus estudiantes. 2. Alcance El presente documento es de aplicación a las prácticas que realizan los estudiantes de las titulaciones impartidas en el Centro, bien incorporadas al plan de estudios o complementarias al mismo. 3. Referencias/Normativa Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas llevadas a cabo en las enseñanzas y para evaluar los aprendizajes de los alumnos son: Estatuto de la Universidad de Sevilla. Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad Docente. Normativa reguladora de las prácticas en empresas que otorgan créditos por equivalencia en los planes de estudio de la Universidad de Sevilla (acuerdo /05/1997). Plan de Estudios y objetivos del programa formativo Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. P05: Evaluación de las prácticas externas. 4. Definiciones No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

119 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS 5. Desarrollo La Subdirección de Relaciones Exteriores de la ETSI es la encargada de gestionar y promover las Prácticas y Proyectos Fin de Carrera de los estudiantes de la ETSI en empresas e instituciones. Las prácticas se desarrollan a partir del contacto mantenido entre las empresas y el Centro y viceversa. Una vez iniciados los contactos se firman los convenios, pudiendo ser éstos de dos tipos; convenios marco (largo alcance) y convenios específicos o tipo (corto alcance) por parte de la Dirección y la empresa. Es la Subdirección de Relaciones Exteriores la que realiza la publicación de la oferta de prácticas, tras la cual se reciben las solicitudes de los interesados y se lleva a cabo la selección de los candidatos. Tras la propuesta de candidatos se inicia la fase de asignación de tutores. Una vez concluida la práctica, el tutor académico y el tutor de la empresa elaboran un informe sobre la misma que envían a la Subdirección de Relaciones Exteriores, finalizando el procedimiento con la realización de la encuesta de satisfacción. Para la evaluación de las prácticas externas se aplicará el procedimiento P05: Evaluación De las prácticas externas del sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. 6. Seguimiento y Medición Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de Calidad se incluirá la revisión del desarrollo de las Prácticas Externas, evaluándose cómo se han desarrollado y si han existido incidencias. La Comisión de Prácticas Externas, encargada de la organización y seguimiento de las prácticas externas, revisará el funcionamiento de las prácticas a fin de poner en marcha las acciones de mejora en el caso de detectarse desviaciones. Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de Calidad, se comprobará la consecución de los objetivos de las prácticas en empresa. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

120 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC08. Nº de empresas con convenio para el desarrollo de prácticas. I2PC08. %Tasa de cobertura en prácticas curriculares. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01-P05: Nivel de satisfacción de tutores externos que han participado en programas de prácticas. I02-P05: Nivel de satisfacción de estudiantes graduados de un título, en un curso académico, que han participado en programas de prácticas externas. I04-P05: Nº de incidencias graves ocurridas en el transcurso de las prácticas que organiza el título. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

121 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS 7. Archivo REGISTRO MODO DE ARCHIVO RESPONSABLE DEL ARCHIVO TIEMPO DE CONSERVACIÓN Organización de las prácticas Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Solicitud de la empresa para la realización de las prácticas Papel o informático en empresa Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Convenio firmado por ambas partes Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Oferta de prácticas Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Solicitudes Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Propuesta de candidatos Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Informe tutor académico y Papel o informático tutor de empresa Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Encuestas y resultados a partir de la satisfacción de Papel o informático todos los implicados en las Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años prácticas Informe de prácticas Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años Informe de evaluación y mejoras Papel o informático Subdirección de Relaciones Exteriores 6 años 8. Responsabilidades Subdirección de Relaciones Exteriores: responsable de establecer los convenios con las empresas para la realización de las prácticas, además de la gestión de las prácticas y de su correcto desarrollo. También es responsable de poner en marcha las acciones de mejora derivadas del informe de evaluación y mejoras emitido por la Comisión de Prácticas Externas, participando asimismo en la mejora del procedimiento atendiendo a los resultados alcanzados. Comisión de Prácticas Externas: responsable de la supervisión y control de las prácticas externas. Elaborará una memoria anual que someterá a la Junta de Centro para su debate y valoración, pudiendo incluir propuestas de actuación. Profesorado: Deberá realizar un informe sobre el desarrollo de la práctica, evaluarla e introducir mejoras si así se detecta tras la evaluación. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

122 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas a los principales grupos de interés sobre las prácticas externas, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

123 PC08-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS 10. Flujograma PROCEDIMIENTO GESTIÓN Y REVISIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Plan de estudios Perfil de ingreso Perfil de egreso Entorno profesional Normativa de prácticas externas de la US Inicio Organización de prácticas externas Subdirección de Relaciones Exteriores Establecimiento de contactos entre empresas y el Centro, y viceversa Subdirección de Relaciones Exteriores / Empresas Firma de convenios marco o específicos Subdirección de Relaciones Exteriores / Empresas Convenios Publicación de la oferta de prácticas Subdirección de Relaciones Exteriores Oferta Recepción de solicitudes Subdirección de Relaciones Exteriores Solicitudes Selección de candidatos Subdirección de Relaciones Exteriores Fin Encuestas Envío de la encuesta de satisfacción Subdirección de Relaciones Exteriores Propuesta de candidatos Subdirección de Relaciones Exteriores Asignación de tutores Subdirección de Relaciones Exteriores Propuesta PE02:Procdimiento de Medición, análisis y mejora Recepción de informe del tutor académico y del tutor de la empresa Subdirección de Relaciones Exteriores Desarrollo de la práctica Tutores/alumnos Informe Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

124 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

125 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10.Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 10

126 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de la orientación profesional en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo de la orientación profesional llevada a cabo en las enseñanzas de las titulaciones impartidas en el Centro. 3. Referencias/Normativa - Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. - Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. - Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. - Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. - Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 10

127 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. - Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. - Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. - Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. - Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. Normativa que regula la Prevención de Riesgos Laborales. Normativa que regula las atribuciones profesionales. Planes de Estudios. Perfil de egreso de la titulación. 4. Definiciones Programa de inserción profesional: proyecto regulado destinado a orientar al alumno de los últimos cursos para el acceso al primer empleo o actividad profesional. Orientación profesional: Conjunto de acciones de ayuda a los alumnos en su definición de objetivos profesionales. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 10

128 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 5. Desarrollo Definición de los objetivos de la orientación profesional y análisis de de la información existente sobre la inserción laboral de los egresados. El Equipo Directivo y la Comisión de Garantía de Calidad del Centro definirán los objetivos que quieren establecer en relación con la orientación profesional y analizarán los resultados de los estudios que se hayan desarrollado para conocer la inserción laboral de los egresados. Actuaciones dirigidas al desarrollo de la orientación profesional. El Equipo Directivo y la Comisión de Garantía de Calidad del Centro definirán actuaciones para la orientación profesional, las planificarán, desarrollarán y evaluarán para su mejora. Se generarán canales de difusión y materiales para informar a la comunidad educativa del programa de orientación. 6. Seguimiento y Medición Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía de la Calidad se incluirá la revisión de la gestión de la orientación profesional, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. El Equipo Directivo revisará el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas para la orientación profesional de los estudiantes. Asimismo, dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de la Calidad, se comprobará la consecución de dichas propuestas de mejora. Asimismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrá en cuenta el siguiente indicador: Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 10

129 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL I1PC09 % de estudiantes que participan en las actuaciones de orientación profesional. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01-P06: % de egresados en situación laboral activa (incluyendo los colegiados en su caso) al año de su egreso. I02-P06: Grado de satisfacción con la formación recibida. I03-P06: Tiempo medio en obtener un contrato. I04-P06: Duración del primer contrato. I05-P06: Correspondencia del trabajo actual con el título. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 10

130 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 7. Archivo REGISTRO Documento/Acta que recoja los objetivos de la orientación profesional Informe de los resultados de los estudios realizados para conocer la inserción de los egresados Documento que recoja la definición de las acciones de orientación profesional Acta/documento de aprobación de las acciones de orientación profesional Planificación aprobada de las acciones de orientación profesional Documento informativo de las actuaciones de orientación profesional Documento que recoja el canal de información a los destinatarios Documento que revise y analice la orientación profesional Encuestas de satisfacción e indicadores de calidad Nuevas versiones de la documentación relativa a la definición de la orientación profesional MODO DE ARCHIVO Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático RESPONSABLE DEL ARCHIVO Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios Jefatura de Estudios TIEMPO DE CONSERVACIÓN 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años 6 años Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 10

131 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 8. Responsabilidades Jefe de Estudios: responsable de definir y gestionar las actuaciones relacionadas con la orientación profesional de los estudiantes (planificar, desarrollar y evaluar las acciones que se lleven a cabo). En conjunción con el resto del Equipo Directivo y la Comisión de Garantía de Calidad del Centro, llevará a cabo acciones para revisar y mejorar las actuaciones relacionadas con la orientación profesional. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas, se elaborará por parte de la Dirección de Centro una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 10

132 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL Inicio Normativa que regula la materia en la que se fundamenta las titulaciones Normativa que regula la Prevención de Riesgos Laborales. Normativa que regula las atribuciones profesionales. Planes de Estudios. Perfil de egreso de la titulación. Definición de los objetivos de la orientación profesional Dirección Comisión de Garantía de Calidad del Centro Análisis de la información relativa al mercado laboral relacionada con la titulación Dirección Comisión de Garantía de Calidad del Centro Definición de actuaciones dirigidas a la orientación profesional Documento que recoja los objetivos Acta de aprobación Informe resultados de estudios de inserción de egresados Documento definiciones de actuaciones de orientación Dirección Comisión de Garantía de Calidad del Centro Acta aprobación actuaciones de orientación Planificación de las actuaciones de orientación Jefe de Estudios Documento/ Acta con la Planificación aprobada de las actuaciones de orientación Preparación de documentación para informar sobre las actuaciones de orientación Jefe de Estudios Documento informativo de las actuaciones Difusión de la información relativa a las orientaciones Jefe de Estudios Documento que plasme el canal de información 1 Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 10

133 PC09-PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL 1 Desarrollo de las actuaciones planificadas Jefe de Estudios Revisión y mejora de las actuaciones de orientación Documento que revise y analice las acciones de orientación Dirección Comisión de Garantía de Calidad del Centro Rendición de cuentas a las partes implicadas Encuestas de satisfacción Indicadores de Calidad Dirección Procedimiento de Revisión, modificaciones y mejora Revisión, modificación y mejora de la orientación profesional Dirección Nuevas versiones de la documentación relativa a la definición de las prácticas Fin Edición 01-01/11/2009 Página 10 de 10

134 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

135 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 7

136 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL 1. Objeto El objeto de este procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en el análisis de los resultados de la inserción laboral de los egresados de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla, que permita conocer el desarrollo profesional y la situación laboral de aquellos que han finalizado sus estudios, las dificultades para encontrar su primer empleo, y los problemas de adaptación a ese trabajo, de modo que suponga una retroalimentación de información a las titulaciones y pueda ser utilizada en la revisión y actualización de los programas formativos. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación en el análisis de la inserción laboral llevada a cabo en todas las titulaciones del Centro. 3. Referencia/Normativas Estatuto de la Universidad de Sevilla. Reglamento General de Estudiantes y Normativa de desarrollo. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. Procedimiento P06: Evaluación de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación recibida. 4. Definición Inserción Laboral: procedimiento por el que se pretende conocer el desarrollo profesional y la situación laboral de aquellos que han finalizado sus titulaciones en este Centro. Inserción Profesional: procedimiento mediante el cual los alumnos que hayan finalizado su procedimiento formativo, consiguen el ajuste y la adaptación a un puesto de trabajo acorde con la formación recibida. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 7

137 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL 5. Desarrollo La Dirección del Centro analiza las competencias exigidas por los empleadores a los egresados del Centro, con el fin de considerarlas para ser tenidas en cuenta tanto en el diseño como en el análisis, seguimiento y mejora de los resultados de la oferta formativa. El estudio de la inserción laboral de los titulados del Centro lo llevará a cabo el Servicio de Prácticas de Empresa (SPE) de la Universidad mediante el observatorio de inserción laboral y aplicando el procedimiento P06: Evaluación de la inserción de los titulados y de la satisfacción con la formación recibida del Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. Para la realización del estudio de inserción laboral, el SPE realizará encuestas de inserción laboral a los egresados y obtendrá información de las bases de datos de la Universidad de Sevilla, del Servicio Andaluz de Empleo y del Instituto de Seguridad Social. Para contrastar la información, realizará cruces entre los datos obtenidos de las encuestas y los que provienen de los diferentes organismos oficiales. La realización de este estudio será durante el año siguiente a la graduación, e incluirá un análisis para la totalidad de la Universidad de Sevilla y un análisis específico por Titulación. En este último caso, hasta donde la Ley de Protección de Datos permita, ya que en algunas titulaciones el bajo nº de egresados pone en peligro esta protección de datos. La encuesta para evaluar la satisfacción con la formación recibida se realizará también durante el año siguiente a la graduación. El SPE llevará a cabo las encuestas y la Unidad Técnica de Calidad realizará el tratamiento de los datos y elaborará el informe correspondiente. El desarrollo de este procedimiento está vinculado a los procedimientos PC08: Gestión y Revisión de Prácticas Externas y PC09: Gestión y Revisión de la Orientación Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 7

138 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL Profesional pues ambos constituyen una de las actividades que el Centro emprende para alcanzar el objetivo de la inserción profesional. 6. Seguimiento y Medición La Comisión de Garantía de Calidad del Centro, a partir de los indicadores propuestos y de los estudios realizados por el SPE y la UTC, analizará la información existente sobre la inserción laboral de los egresados del Centro y elaborará un informe anual de la situación. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I1PC10. % de egresados en situación laboral activa (incluyendo los colegiados en su caso) al año de su egreso. I2PC10. Grado de satisfacción con la formación recibida. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01-P06:% de egresados en situación laboral activa (incluyendo los colegiados en su caso) al año de su egreso. I02-P06: Grado de satisfacción con la formación recibida. I03-P06: Tiempo medio en obtener un contrato. I04-P06: Duración del primer contrato. I05-P06: Correspondencia del trabajo actual con el título. 7. Archivo Los documentos generados en este procedimiento serán archivados por el Subdirector de Calidad. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 7

139 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL Identificación del registro Acta de Dirección Encuestas egresados Indicadores e información obtenida de las encuestas y de los agentes del mercado laboral Informe Inserción Laboral Soporte de archivo Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Responsable custodia Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Tiempo de conservación 6 años 6 años 6 años 6 años 8. Responsabilidades Servicio de Prácticas en Empresas: Realizar el estudio de empleabilidad y llevar a cabo la encuesta sobre la satisfacción de los graduados con la formación recibida. Enviar a la UTC las encuestas sobre la satisfacción de los graduados con la formación recibida. Unidad Técnica de Calidad: Llevar a cabo el tratamiento de los datos sobre las encuestas sobre la satisfacción de los graduados con la formación recibida y elaborar los informes de los distintos títulos analizados. Dirección: Analiza las competencias exigidas por los empleadores a los egresados del Centro Comisión de Garantía de Calidad del Centro: A partir de los indicadores propuestos y de los estudios realizados analizará la información existente sobre la inserción laboral de los egresados del Centro elaborando un informe. 9. Rendición de Cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los resultados de la inserción laboral, se elaborará por parte de Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 7

140 PC10-PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL 10. Flujograma PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL - Perfil de egreso -Plan de Estudio - Objetivos del Plan de Estudios Inicio Análisis de las competencias exigidas por los empleadores Dirección Actas Seguimiento egresados durante el 1er año desde su egreso SPE Encuestas Indicadores Resultados Encuestas Análisis de los indicadores propuestos y de la información obtenida Subdir. Calidad PC08:Procedimiento Gestión y revisión prácticas externas PC09:Procedimiento Gestión y revisión de la orientación profesional Informe Elaboración del informe de inserción laboral PC12: Procedimiento de Información Pública CGCC PE02: Procedimiento de Medición, análisis y mejora FIN Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 7

141 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

142 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10.Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 9

143 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS 1. Objeto Este procedimiento tiene por objeto presentar cómo la Escuela Técnica Superior de Ingenieros garantiza que se miden y analizan los resultados de la formación, la inserción laboral y la satisfacción de los distintos grupos de interés, y cuáles son los mecanismos para la toma de decisiones y la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas en el Centro. 2. Alcance El alcance de este procedimiento da cobertura a los programas oficiales de grado y master implantados en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros. 3. Referencia/Normativa Ley Orgánica de Universidades (LOU). Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Ley Andaluza de Universidades (LAU). RD 1393/2007 de 29 de octubre. Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. 4. Definiciones Indicador: expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a valorar para un programa determinado (cada criterio se puede valorar con uno o varios indicadores asociados). 5. Desarrollo El Equipo de Dirección establece y decide qué instrumentos adicionales, además de todos los que se recogen en el SCG de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla, se utilizarán para la medición de resultados y quién será el responsable de Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 9

144 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS analizarlos, bajo la supervisión de la Subdirección de Calidad. En el caso de los resultados que emanen de la aplicación de los procedimientos del SGC de los Títulos de la Universidad de Sevilla, los responsables de la obtención de los datos son los que se establecen en cada uno de dichos procedimientos y las herramientas que sean para la obtención de los datos los que se recojan en dicho SGC en cada momento. Para la recopilación de los resultados, los Centros contarán con el apoyo de la Unidad Técnica de Calidad (Secretariado de Calidad/Vicerrectorado de Docencia), que actuará como puente entre los centros y los diferentes servicios centrales que tengan responsabilidades en el desarrollo de los procedimientos del SGC de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. El proceso a seguir para que el conjunto de indicadores y resultados se plasme en un Plan de Mejora es el siguiente: 1) La Subdirección de Calidad remite los indicadores y resultados a las distintas Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) para que los analicen y emitan informe en sus respectivas titulaciones, incluyendo propuestas de mejora. 2) Los informes de las CGCT son remitidos por la Subdirección de Calidad a la Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC) y a las Comisiones de Seguimiento de cada Plan de Estudios (CSPE), para que, en un plazo máximo de 30 días, emitan un informe razonado por el que ratifiquen, modifiquen o supriman las mejoras propuestas. 3) Los informes de las CGCT, las CSPE y de la CCSC son remitidos por la Subdirección de Calidad a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) para que, en un plazo máximo de 30 días, eleve una propuesta definitiva de Plan de Mejora a la Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. 4) El Secretario del Centro notificará el acuerdo de Junta de Centro a las CGCT, las CSPE, la CGCC y la CCSC. 5) La Dirección del Centro elabora, antes de final de enero, una Memoria Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 9

145 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS Anual que recoja el Plan de Mejora definitivo aprobado en Junta de Centro y remitirá dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia. La CGCC, por sí misma o con la participación de las CGCT o de la CCSC en función del ámbito de aplicación de cada acción de mejora, hará un seguimiento de la puesta en práctica de cada una de las acciones de mejora recogidas en el Plan de Mejora. Con los resultados de este seguimiento, la CGCC elaborará un Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora. La CGCC incorporará su Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora a su Informe Anual, proponiendo acciones de mejora para paliar las deficiencias detectadas en la toma de decisiones y su ejecución. La remisión del Informe Anual al Director del Centro inicia de nuevo el proceso para la elaboración del Plan de Mejora, estableciéndose así un sistema de retroalimentación continuo. 6. Seguimiento y Medición Una vez al año se debe rendir cuentas sobre los resultados relacionados con el Centro y con las titulaciones que en el mismo se imparten. Como se ha puesto de manifiesto en el apartado anterior, la Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC), la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), las distintas Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) y las Comisiones de Seguimiento de cada Plan de Estudios. analizarán los resultados habidos, dentro de sus respectivos ámbitos de actuación, sometiendo la Dirección del Centro a la Junta de Centro una memoria anual para su debate y valoración; dicha memoria podrá incluir propuestas de actuación. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrá en cuenta el siguiente indicador: I1PC11. % de indicadores disponibles del programa formativo. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 9

146 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS 7. Archivo Identificación del registro Herramientas utilizadas Actas de consideración de la Memoria Anual en Junta de Centro Memoria con el análisis de resultados Tablas de indicadores Soporte de archivo Papel y/o Informático Papel y/o Informático Papel y/o Informático Papel y/o Informático Responsable custodia Subdirector de Calidad Secretario Subdirector de Calidad Subdirector de Calidad Tiempo de conservación 6 años* 6 años* 6 años* 6 años* * Período comprendido hasta la próxima auditoria del SGC 8. Responsabilidades Subdirección de Calidad del Centro: establecer y decidir qué instrumentos se utilizarán para la medición resultados y quien serán los responsables de analizarlos. Asimismo, se encargará de supervisar el correcto funcionamiento del proceso que debe desembocar en el Plan de Mejora Anual y el correspondiente Informe de Seguimiento. Comisiones de Garantía de Calidad de cada Titulación (CGCT): analizar los resultados y definir las acciones de mejora. Comisiones de Seguimiento de cada Plan de Estudios (CSPE): ratificar, modificar o suprimir las mejoras propuestas por las CGCT. Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC): ratificar, modificar o suprimir las mejoras propuestas por las CGCT en el ámbito de los servicios comunes del Centro. Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC): ratificar, modificar o suprimir las mejoras propuestas por las CGCT, CSPE y CCSC, y elevar una propuesta definitiva de Plan de Mejora a la Dirección del Centro para su consideración en la Junta Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 9

147 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS de Centro. Asimismo, por sí misma o con la participación de las CGCT o de la CCSC en función del ámbito de aplicación de cada acción de mejora, hará un seguimiento de la puesta en práctica de cada una de las acciones de mejora recogidas en el Plan de Mejora. Con los resultados de este seguimiento, elaborará un Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora. Junta de Escuela: debate y aprobación del Plan de Mejora y de la memoria anual del Centro. Dirección del Centro: elaborar, antes de final de enero, una Memoria Anual que recoja el Plan de Mejora definitivo aprobado en Junta de Centro y remitir dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los resultados, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 9

148 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS 10. Flujograma PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS Inicio Proponer qué resultados se van a medir y analizar, cómo y quién va a realizarlo Manual del SGC Dirección / Subdirector de Calidad Resultados del desarrollo de los procedimientos del SGC de los Títulos de la Universidad de Sevilla Resultados derivados de las encuestas a los diferentes grupos de interés Categorías de resultados Dirección / Subdirector de Calidad con apoyo de la UTC Manual del SGC Mecanismos de obtención de datos Informes, evaluación docente, tablas de indicadores, encuestas de satisfacción Dirección / Subdirector de Calidad Responsables procedidmientos SGC Títulos Oficiales US Recogida de información Dirección / Subdirector de Calidad con apoyo de la UTC NO La información recogida es suficiente y fiable? SI Análisis resultados CGCT Informes análisis resultados 1 Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 9

149 PC11-PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS 1 Los resultados son adecuados? NO Definición de acciones de mejora CGCT Procedimiento de elaboración, revisión y actualización de la Política y Objetivos de calidad Procedimiento de gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias Estudio del Plan de Mejora Procedimiento para garantizar la calidad de los programas formativos SI CCSC, CSPE Plan de Mejora definitivo CGCC Realización de la memoria del Centro Memoria Anual Dirección Debate y valoración Junta de Centro Procedimiento de Información Pública Fin Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 9

150 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

151 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

152 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA 1. Objeto El objeto del siguiente procedimiento es establecer el modo en el que la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla hace pública la información actualizada, relativa a las titulaciones que imparte para el conocimiento de sus grupos de interés. 2. Alcance El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las titulaciones ofertadas por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla. 3. Referencia/Normativa Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. Sistema de Garantía de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. Procedimiento P10 Difusión del Título. RD 1393/2007 de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. - Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero. - Orden CIN/311/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Industrial. - Orden CIN/312/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Aeronáutico. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

153 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA - Orden CIN/355/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación. - Resolución de 15 de enero de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se publica el Acuerdo de Consejo de Ministros, por el que se establecen las condiciones a las que deberán adecuarse los planes de estudios conducentes a la obtención de títulos que habiliten para el ejercicio de las distintas profesiones reguladas de Ingeniero Técnico. - Orden CIN/351/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial. - Orden CIN/308/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Aeronáutico. - Orden CIN/352/2009, de 9 de febrero, por la que se establecen los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico de Telecomunicación. - Resolución de 8 de junio de 2009, de la Secretaría General de Universidades, por la que se da publicidad al Acuerdo del Consejo de Universidades, por el que se establecen recomendaciones para la propuesta por las universidades de memorias de solicitud de títulos oficiales en los ámbitos de la Ingeniería Informática, Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Química. 4. Definiciones No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento. 5. Desarrollo 5.1. Generalidades: Los servicios centrales de la Universidad de Sevilla, a través de los Vicerrectorados de Docencia, Ordenación Académica y Estudiantes, se encargarán de recopilar y difundir a través de su página Web, de forma centralizada y con un formato común para todos los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla, información relativa a: Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

154 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA A) Cuestiones de carácter general: La normativa y el calendario de matrícula. Las políticas generales de acceso y orientación de los estudiantes. B) Cuestiones específicas de cada título: Los objetivos formativos y las competencias generales que se espera que adquieran los titulados. La formación previa requerida y la recomendada. Las perspectivas profesionales que ofrece. La oferta formativa y el Plan de Estudios detallado. Las Guías Docentes de todas las asignaturas del título actualizadas y en el formato establecido por el Vicerrectorado de Docencia para el año en curso. Dichas guías incluirán al menos la siguiente información: profesores; descriptores; objetivos y competencias; metodología y desarrollo de las clases; programa y temario a desarrollar en los diferentes tipos de actividades; bibliografía; y técnicas y criterios de evaluación y calificación. El Centro, además, debe asegurar la publicación de información para: Los planes de acogida y orientación al alumnado específicos del título o del Centro en el que se imparte. La oferta de prácticas externas, así como las metodologías de enseñanzaaprendizaje y los criterios de evaluación que se utilizarán en las mismas. Los datos referentes a la organización docente del curso académico actualizado: asignación de grupos, aulas y profesorado; y calendarios y horarios de clases, exámenes y tutorías. Los resultados de las enseñanzas, en lo que se refiere al aprendizaje, la inserción laboral y la satisfacción de los distintos grupos de interés. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

155 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA Las posibilidades de movilidad y las ayudas disponibles para facilitarla. Los mecanismos para realizar quejas y sugerencias, y dar cuenta de incidencias producidas. Los criterios para el reconocimiento y transferencia de créditos. Las normas de permanencia. La accesibilidad para estudiantes con discapacidad. Los órganos de gobierno del Centro y el sistema de participación de los diferentes colectivos en el mismo. Una Memoria Anual actualizada con los resultados de los diferentes procedimientos del Sistema Garantía de Calidad del Título y el análisis que de los mismos realiza la Comisión de Garantía de Calidad del Centro, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. En su caso, información sobre el procedimiento que garantiza la continuidad de los estudios en caso de extinción del título. Fecha de actualización de la información. El Equipo de Dirección del Centro, al menos con periodicidad anual, o de forma puntual según las circunstancias del momento, desarrollará un Plan de Difusión con el que determinará qué información publicar, a qué grupos de interés va dirigida y el modo de hacerla pública Obtención y difusión de la Información. El plan de difusión propuesto ha de incluir, obligatoriamente, toda la información que se indica en el apartado anterior. Para la difusión de la información se tendrá en cuenta lo recogido en el Procedimiento PA05- Procedimiento de difusión de la información a través de los canales de comunicación. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

156 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA 6. Seguimiento y Medición Se lleva a cabo un seguimiento permanente en las reuniones semanales del Equipo de Dirección. 7. Archivo Identificación del registro Actas de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro Actas de reuniones Dirección y Junta de Centro Información anual publicada en la web Guía del Centro Guía de la Titulación Soporte de archivo Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Papel o informático Responsable custodia Subdirector de Calidad Secretario Subdirector de Calidad Administrador Administrador Tiempo de conservación 6 años* 6 años* 6 años* 6 años* 6 años* 8. Responsabilidades Dirección: proponer el contenido de la información a publicar, hacia quien va dirigida y el modo de hacerlo y difundir dicha información. Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC): analizar la adecuación y pertinencia de la información publicada y emitir un informe anual al respecto que contenga, en su caso, acciones de mejora remitiendo dicho informe a la Dirección del Centro. Subdirector de Calidad: Obtener la información necesaria y comprobar su actualización. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

157 PC12-PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA 9.-Flujograma PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA Inicio Información del Sistema de Garantía Interna de Calidad Seleccionar información para difundir Dirección Acta de reunión Equipo Decanal_ Dirección NO Se aprueba? SI Recopilar la información Subdir. Calidad NO Revisar y validar información CGCC Acta de reunión Es fiable y suficiente? SI Dar difusión a la información seleccionada utilizando las vías oportunas Dirección Fin Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

158 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

159 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

160 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política y de los Objetivos de la Calidad en relación con las Titulaciones impartidas por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación, tanto para la definición inicial de la Política y los Objetivos de Calidad, como para sus revisiones periódicas que se efectuarán con carácter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros. 3. Referencias/Normativa Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración y revisión de Política y Objetivos de Calidad de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros son entre otras: - Ley 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (B.O.E. 24/12/2001), modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, (B.O.E. 13/04/2007). - Ley Andaluza de Universidades (LAU). - RD 1393/2007 de 29 de octubre. - Resolución de la Secretaría de Estado e Investigación de 17 de diciembre de Estatuto de la US y reglamentos que lo desarrollan. 4. Definiciones Política de Calidad: Conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la Calidad. Objetivo de Calidad: Una meta de Calidad a la que se apunta. Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

161 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD 5. Desarrollo El Equipo de Dirección del Centro, encomienda a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) la elaboración de la Política de Calidad del Centro, que se configura en torno a sus metas y objetivos. Esta tarea, se realiza siguiendo el procedimiento definición, desarrollo y despliegue de las metas y objetivos. 1.- Si la definición de la Política de Calidad se realiza por vez primera, el Equipo de Dirección del Centro, realizará previamente una captación y análisis de la información en los diferentes foros donde intervienen los Grupos de Interés. 2.- Con esta información se realizará una formulación de la misión, visión y valores. 3.- Si la Política de Calidad ya hubiese sido definida, se realiza una propuesta de revisión de las metas y objetivos, en la que la CGCC desarrolla una nueva formulación de las metas y objetivos. 4.- Una vez realizada la formulación de las metas y objetivos, esta puede ser aprobada o no por el Equipo de Dirección. En el caso de que no se apruebe se realizaría una nueva propuesta. 5.- Si esta propuesta se aprueba por el Equipo de Dirección, ésta se eleva a la Junta de Centro para su ratificación. Si esta propuesta no se aprueba, se comienza de nuevo el procedimiento. Finalmente es la Junta de Centro con la participación de los usuarios (alumnos) quien aprueba las metas y objetivos, quedando recogida en la correspondiente acta. 6.- El Equipo de Dirección realiza el despliegue de las metas y objetivos, generando para ello los documentos adecuados. El Equipo de Dirección es el responsable de la revisión de la Política de Calidad, la cuál se realiza en torno a la información proporcionada por los grupos de interés y propone, en su caso, las modificaciones oportunas a la Junta de Centro para su aprobación. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

162 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD La Política de Calidad junto a sus metas y objetivos son ampliamente conocidos por todos los miembros del Centro y por sus Grupos de Interés gracias a la sistemática de su difusión, basada en acciones como: 1.- Página Web del Centro 2.- Guía Académica. 3.- Plan Estratégico 4.- Carta de Servicios 5.- Actividades concretas de difusión entre el personal del Centro (Carteles, presentaciones, etc.). Los principios básicos se llevan a efecto siguiendo una secuencia simple y repetida: Definición de objetivos por parte del Equipo de Dirección Desarrollo de propuestas en el Equipo de Dirección Acuerdos de Junta de Centro Despliegue Medición y revisión El procedimiento de definición y revisión de los Objetivos de Calidad del Centro es el que se detalla a continuación: 1.- La revisión de los Objetivos de Calidad puede estar programada o realizarse por circunstancias específicas (título oficial de máter, grado, etc.) 2.- El Director, junto con el Equipo de Dirección, acuerda la necesidad de revisar los Objetivos de Calidad. 3.- Se lleva a cabo una programación de reuniones del Equipo de Dirección, con el fin de concretar las líneas de Política en las que se va a desarrollar los Objetivo de Calidad. 4.- Definición y propuesta de líneas por parte del Director. 5.- Aprobación de la propuesta por el Equipo de Dirección. Si no se aprueba, se revisa. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

163 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD 6.- La propuesta pasa a ser aprobada por la Junta de Centro. Si no se aprueba, se revisa. 7.- Se lleva a cabo el despliegue de las líneas estratégicas y la revisión de las mismas. 6. Seguimiento y Medición La Política de Calidad del Centro es revisada anualmente, por si se hubiesen producido, durante ese período, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma. En cuanto a los Objetivos de la Calidad, se hará un seguimiento anual de los mismos a fin de corregir las desviaciones producidas entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos. Anualmente se evaluarán y revisarán para ajustarlos a las demandas del siguiente año. Asimismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrá en cuenta el siguiente indicador: I1PE01. % de cumplimiento de los Objetivos anuales de Calidad. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01-P11: % de acciones de mejora anuales realizadas. 7. Archivo REGISTRO Actas del Equipo de Dirección Actas de la Junta de Centro Política y Objetivos de Calidad MODO DE ARCHIVO RESPONSABLE DEL ARCHIVO TIEMPO DE CONSERVACIÓN Papel o informático Secretario 6 años Papel o informático Secretario 6 años Papel o informático Subdirector de Calidad 6 años Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

164 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD 8. Responsabilidades Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Formulación de la Política de Calidad y de los Objetivos de Calidad. Equipo de Dirección: Captación de información, formulación metas y objetivos, establecimiento de la programación de reuniones, aprobación de la propuesta de Objetivos de Calidad, despliegue de la Política y revisión de ambos. Junta de Centro: Aprobación del contenido de la información a publicar. Director de la Escuela: Definición, propuesta y revisión de los Objetivos de Calidad. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas a los grupos de interés que permitan informar sobre el cumplimiento de la Política y los Objetivos de Calidad, se elaborará por parte de la Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

165 PE01-PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD 10. Flujograma PROCEDIMIENTO PARA LA FORMACIÓN, DESARROLLO Y DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA DE CALIDAD INICIO Existe Política de Calidad? SI Propuesta de Metas y Objetivos Dirección NO Captación y análisis de información foros donde intervienen los GI Equipo Dirección Directivo Formulación de metas y objetivos CGCC Nueva formulación de Metas y Objetivos CGCC NO Se aprueba en DIrección? SI Se aprueba en Junta de Centro? Acta SI Despliegue de las metas y objetivos Dirección Documentos de despliegue Despliegue de revisiones Dirección FIN Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

166 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

167 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 9

168 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es definir cómo la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla mide y analiza los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los grupos de interés, así como cualquier otro resultado que pueda afectar a la calidad de la formación que imparte. A partir de este análisis, el procedimiento indica cómo se establecen los objetivos anuales y propuestas para la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas y se realiza el seguimiento de los mismos. 2. Alcance Todas las Titulaciones del Centro. 3. Referencias/Normativa Manual del SGIC de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla, Capítulo 9: Resultados de la Formación; Capítulo 4: Política y Objetivos de Calidad; Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. P11: Sistema de Análisis, Mejora y Seguimiento de la toma de decisiones. 4. Definición No aplica. 5. Desarrollo 5.1 Generalidades El Centro en su labor de mejora continua de la formación que imparte, analiza anualmente los resultados que obtiene de sus principales procesos. De la comparación de éstos con los objetivos propuestos, y siempre que se considere que existe una desviación apreciable, se establecen acciones para acercarse a su cumplimiento. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 9

169 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Asimismo, realiza el seguimiento programado de las acciones incluidas en los Planes Anuales de Mejora, analizando su grado de consecución y proponiendo modificaciones, si procede para garantizar su desarrollo. Esta labor es realizada por la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) que, en la revisión anual y en base a toda la información disponible del seguimiento realizado, propone los nuevos objetivos de calidad para el próximo año así como el correspondiente Plan Anual de Mejora. 5.2 Obtención de la información La información que deben analizar las distintas Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) procede de los resultados del análisis de necesidades, expectativas y satisfacción de los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, de la inserción laboral, así como de cada uno de los procedimientos clave definidos en el Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro y de cada uno de los procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. El Subdirector de Calidad del Centro es responsable de recopilar, revisar y de comprobar la validez de toda la información necesaria. Si detecta alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información lo comunica a quien se la ha suministrado para que proceda a corregirlo o completarla. 5.3 Difusión Las Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT) reciben la información que le suministra el Subdirector de Calidad y proceden a su análisis, tanto de modo general como atendiendo a los objetivos anuales planteados y a las acciones de mejora previstas para su desarrollo. De este análisis elaborarán un informe. Caso de producirse desviaciones apreciables y tras analizar las causas de las mismas, propondrá la realización de acciones correctivas para facilitar la consecución de los objetivos y mejoras propuestas. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 9

170 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Los informes de las CGCT son analizados a su vez por la Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC) y por las distintas Comisiones de Seguimiento del Plan de Estudios (CSPE), las cuales deben emitir un informe razonado por el que ratifiquen, modifiquen o supriman las mejoras propuestas. Los informes de las CGCT, las CSPE y de la CCSC son analizados a su vez por la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), la cual elabora la propuesta definitiva de Plan de Mejora y realiza su seguimiento. 5.4 Informe de Seguimiento del SGIC Consecuentemente con lo anterior, la CGCC elaborará un Informe de Seguimiento anual del SGIC que debe hacer referencia, al menos, al estado de: La Política de Calidad y los objetivos generales Los resultados del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de la Calidad del Centro. El estado de las acciones de mejora a realizar durante el ejercicio presente (incluidas en el Plan Anual de Mejora) Resultados y seguimiento de la inserción laboral Seguimiento de las acciones previstas en revisiones anteriores del SGIC Cambios que podrían afectar al Sistema de Garantía Interna de Calidad Evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios en la gestión del sistema La información relativa a la satisfacción de los grupos de interés, quejas o reclamaciones, así como de sus necesidades y expectativas Grado de satisfacción y motivación del personal Sugerencias para la mejora Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 9

171 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 5.5 Informe Anual de Resultados del SGIC. Propuesta de Objetivos Anuales de Calidad y Plan Anual de Mejora En la reunión anual de la CGCC se elaborará un Informe de Resultados del SGIC en el que, además de las consideraciones finales relativa al Informe de Seguimiento, se han de proponer los objetivos de calidad para la próxima anualidad elaborados a partir del análisis del grado de cumplimiento y de posibles nuevas consideraciones. Para facilitar el seguimiento de los objetivos, se realizará una propuesta atendiendo a los criterios del modelo de acreditación de titulaciones y al Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. También debe contener el Informe Anual de Resultados, las propuestas de mejora que la CGCC estime como consecuencia de toda la revisión realizada, y que podrán alcanzar a la documentación del SGIC, el desarrollo de los procedimientos, etc. Como consecuencia de la priorización de las propuestas de mejora realizadas, se debe realizar el Plan Anual de Mejora (PAM) del Centro. El Informe Anual de Resultados y el Plan Anual de Mejora deben incluir, respectivamente, los correspondientes Informes Finales y los Planes de Mejora de todas las titulaciones del Centro a los que se hace referencia en el procedimiento P11 del Sistema de Garantía de Calidad de los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla. Este Informe Anual, con el análisis global de los resultados alcanzados y las propuestas de objetivos de calidad y de Plan Anual de Mejora para el año siguiente, deben remitirse para su aprobación a la Junta de Centro, responsabilizándose el Subdirector de Calidad de su difusión y aplicación. 6. Seguimiento y Medición Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta todos los indicadores de los procedimientos clave del SGIC, ya definidos en los procedimientos del mismo, muy especialmente, se tendrán en cuenta los referidos a resultados académicos. Además de estos indicadores se tendrá en cuenta el siguiente: Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 9

172 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA I1PE02. % de acciones de mejora anuales realizadas. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla. I01-P11: % de acciones de mejora anuales realizadas. Como consecuencia del análisis realizado, se podrá proponer cualquier modificación al procedimiento, que puede incluir la petición de nuevos indicadores, modificación de etapas, etc. 7. Archivo Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Informe de seguimiento del SGIC Informe anual con objetivos y Plan Anual de Mejora Acta de la Junta de Centro o documento relativo a la aprobación del informe anual Papel o informático Papel o informático Papel o informático Subdirector de Calidad del Centro Subdirector de Calidad del Centro Secretario 6 años. 6 años. 6 años. 8. Responsabilidades Junta de Centro: Aprueba el Informe Anual con objetivos y Plan de Mejora elaborado por la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC): Analiza toda la documentación derivada del desarrollo de los procedimientos del Sistema de Garantía Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 9

173 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Interno de Calidad, incluyendo el nivel de consecución de los objetivos anuales y del Plan Anual de Mejora. Elabora un informe de seguimiento de los resultados del Sistema de Garantía Interno de Calidad y otro en el que además del análisis de resultados propone nuevos objetivos para el curso siguiente y el Plan Anual de Mejora. Subdirector de Calidad: Recoge toda la información disponible y la remite a las Comisiones de Garantía de Calidad de Titulación (CGCT). Difunde los objetivos anuales para el próximo curso y los resultados de la revisión. 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre la medición análisis y mejora, se elaborará por parte de Dirección una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 9

174 PE02-PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 10. Flujograma PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Inicio Procedimientos del SGIC Recoger información, revisar y comprobar su fiabilidad Informes Anuales y Planes de Mejora de los títulos que se imparten en el Centro Subdir. Calidad Trimestralmente: Analizar resultados y seguimiento de objetivos y PAM CGCC EVIDENCIA: Guía para el establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes A fin de año: Analizar resultados globales, proponer objetivos y PAM año siguiente Informe anual de resultados del SGIC. Objetivos y PAM año siguiente CGCC Aprobar informe anual con resultados globales, objetivos y PAM año siguiente Acta de la JC o documento relativo a la aprobación Junta de Centro Difusión del informe anual con objetivos y PAM año siguiente Subdir. Calidad Fin Edición 01-01/11/2009 Página 9 de 9

175 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA PE03- PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

176 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Rendición de cuentas 10. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 8

177 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en las siguientes tareas: Elaboración y la revisión de la política de personal académico y de apoyo. Recogida y valoración de la información sobre las necesidades del personal académico y de apoyo a la docencia, de acuerdo con la política de personal. Detección de necesidades formativas. Promoción, reconocimiento e incentivación del personal académico y de apoyo a la docencia y como interviene el Centro aportando su visión y propuestas a la misma. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación, tanto para la definición inicial de la Política de Personal, captación, selección, formación y evaluación del personal, así como para sus revisiones. Dada la normativa actual en la Universidad Española, la Política de Personal es responsabilidad de los Órganos de Gobierno de la Universidad y la Dirección de Recursos Humanos. Para su desarrollo, el Centro se regirá por la legislación vigente y la normativa interna de la Universidad de Sevilla. 3. Referencias/Normativa Constitución Española. Ley Orgánica de Universidades (LOU). Ley Andaluza de Universidades (LAU). Ley de la Función Pública (Estatal y Autonómica). Ley de Régimen Jurídico de la Administraciones Públicas. Ley de incompatibilidades del Personal al servicio de las Administraciones Públicas. Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 8

178 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA R.D. 774/2002 de 26 de julio. Estatuto de la Universidad de Sevilla. Reglamento General de Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Sevilla. Reglamento General de Personal de Actividades de Asistencia a la Comunidad Universitaria de la Universidad de Sevilla. IV Convenio Colectivo. Modelo de financiación. Reglamento de Provisión de la Universidad de Sevilla. Normas de indemnizaciones. Promoción Interna y Provisión de Puestos. 4. Definiciones Política de Personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la selección, promoción y formación del personal. Propuesta de personal a incorporar: plaza o conjunto de plazas que de acuerdo con la Política de Personal deberán ser cubiertas. La propuesta deberá estar documentada con los perfiles de cada una de las plazas recogidas en la misma, competencias requeridas y un análisis de las necesidades que deberá cubrir, debidamente justificada. Plan de formación del PAS: Se entiende por plan de formación al conjunto de actividades formativas dirigidas a cubrir las necesidades de formación del PAS que se realizarán durante el curso académico. Formación específica: Formación directamente relacionada con las materias, recursos o materiales incluidos en las Guías docentes. Formación complementaria: Formación de carácter metodológico, complementario relacionado con las competencias de carácter general del PAS relacionado con la actividad docente. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 8

179 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA 5. Desarrollo La Política de Personal es un aspecto estratégico de la Universidad de Sevilla a partir de la cual se establecen los planes en materia de recursos humanos, permitiendo la consecución de los objetivos de la Universidad. Para el desarrollo de este procedimiento, se siguen las directrices y procedimientos establecidos desde los órganos de gobierno de la Universidad de Sevilla, Vicerrectorados y profesorado para el PDI y la Dirección General de Recursos Humanos para el personal de administración y servicios. La Universidad de Sevilla establece la estructura de Personal Docente e Investigador (PDI) y de Administración y Servicios (PAS) mediante la Relación de Puestos de Trabajo (RPT), aprobada anualmente por el Consejo de Gobierno de la Universidad, organismo en el cual intervienen los diferentes grupos de interés. Las funciones docentes del PDI se recogen en el Plan de Organización Docente (POD), y de las del PAS en su Manual de Funciones. Las competencias del Centro en este procedimiento residen en asumir la estructura definida por la Universidad y en garantizar el control y seguimiento de las funciones que deben desempeñar el PDI y el PAS. Este seguimiento lo realiza, por un lado, en el entorno de la vertiente personal (cómo se encuentra el personal del Centro con las funciones que realiza) y, por otro lado, en el entorno del desempeño profesional (cómo desarrollan su trabajo). Para la vertiente personal, el Centro realiza encuestas a ambos colectivos para conocer su grado de satisfacción, además de llevar a cabo determinados reconocimientos públicos, bien en el Acto de Clausura del Curso, que se celebra todos los años, bien mediante la comunicación a la Junta de Centro (en el Informe del Director) de actuaciones relevantes de miembros del PDI y PAS en el momento en que se producen, acompañadas de la oportuna felicitación. Asimismo, el Centro analiza las necesidades Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 8

180 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA de formación de ambos colectivos (PDI y PAS), elaborando al principio del curso académico un Plan de Formación Específico del Centro, en el que se recojan dichas necesidades, elevando a continuación las oportunas solicitudes a los organismos responsables de la formación del PAS y del PDI dentro de la Universidad. En lo que se refiere a garantizar el cumplimiento profesional, el Centro emplea varios mecanismos de control: 1. Para el cumplimiento del horario de trabajo del PDI se utiliza el control de firmas gestionado por la Inspección de Servicios Docentes de la Universidad de Sevilla. No sólo se controla la impartición de la docencia, sino la adecuación a lo estipulado en el POD correspondiente. En el caso del PAS el control del cumplimiento se realiza a través de la aplicación e-tempo gestionada por el Administrador del Centro. 2. Con respecto a la evaluación del desempeño, ésta se refleja en los compromisos e indicadores fijados en la Carta de Servicios aprobada por Junta de Centro, en la que están representados todos los grupos de interés. En particular, acerca del desempeño del PDI, el Centro colabora con el Vicerrectorado de Docencia de la Universidad de Sevilla a fin de dar publicidad y proveer de los medios necesarios al alumnado para que puedan realizar las encuestas anuales para la evaluación de la actuación docente del profesorado con las oportunas garantías. 6. Seguimiento y medición La Política de Personal debe ser sometida a medición al igual que toda la política de carácter estratégico de la Universidad. Cada cuatro años, se debe realizar una revisión en profundidad de la Política de Personal. Así mismo, para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 8

181 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA I1PE03. % de cobertura de las necesidades formativas detectadas. I2PE03. % de profesores con evaluación positiva de la actividad docente. También se tendrán en cuenta los siguientes indicadores recogidos en el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales: I02-P02: Nº de profesores con la mención de excelencia. I03-P02: Nivel de satisfacción del alumnado con la actuación docente del profesorado. I09-P03: Nº de catedráticos implicados en el Centro. I14-P03: Media de sexenios concedidos al profesorado funcionario del Centro. I15-P03: Nº de PAS relacionado con el Centro. 7. Archivos Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Estudio de necesidades de personal del Centro Papel o informático Subdirección de Calidad 4 años Estudio de necesidades de formación del PDI Papel o informático Subdirección de Calidad 4 años Estudio de necesidades de formación del PAS Papel o informático Administrador 4 años 8. Responsabilidades Desarrolladas en el procedimiento. Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 8

182 PE03-PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO A LA DOCENCIA 9. Rendición de cuentas Para cumplir con la rendición de cuentas sobre los resultados de la política de personal, se elaborará por parte de la Dirección del Centro una memoria que se publicará en la página Web del Centro, de carácter anual. Edición 01-01/11/2009 Página 8 de 8

183 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Elaboración: Comisión de Calidad Fecha: 01/11/2009 Revisión: Director y Subdir. Calidad Fecha: Aprobación: Junta de Centro Fecha:

184 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS ÍNDICE 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma Edición 01-01/11/2009 Página 2 de 7

185 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política de Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Sevilla. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política de Personal como para sus revisiones. Las revisiones de la Política de Personal, en la Universidad de Sevilla se materializa en Planes Plurianuales, que se formaliza en las revisiones anuales de la Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T). Dada la normativa actual en la universidad española, la Política de Personal es responsabilidad de los Órganos de Gobierno de la Universidad y la Dirección de Recursos Humanos. La Política de Personal contempla las características propias de los Centros y Departamentos, y da respuestas o propuestas concretas para cada uno de ellos en el caso de que así fuera necesario. 3. Referencias/Normativa Ley Orgánica de Universidades Ley Andaluza de Universidades Estatuto de la Universidad de Sevilla Edición 01-01/11/2009 Página 3 de 7

186 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Reglamento General de Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Sevilla Reglamento General de Actividades de Asistencia a la Comunidad Universitaria de la Universidad de Sevilla Legislación sobre función pública y laboral Normas colectivas IV Convenio Colectivo Modelo de financiación 4. Definiciones Política de Personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la selección, promoción y desarrollo del Personal. 5. Desarrollo Tanto la elaboración como la revisión de la Política y los Objetivos de Calidad de Personal responden al esquema presentado en el flujograma. La Política de Personal es un aspecto estratégico de la Universidad de Sevilla cuyo control lo ejerce la Dirección de Recursos Humanos, desde la cuál se establecen los planes en materia de recursos humanos que permitan la consecución de los objetivos de la Universidad. Para la determinación de las necesidades y el establecimiento de la estrategia a seguir, se lleva a cabo un estudio previo y un diagnóstico de la situación que determina la planificación de la plantilla. Tras una negociación con los diferentes órganos y colectivos implicados, culmina con la elaboración de la planificación plurianual de la plantilla del PAS, los planes de mejora, la R.P.T, el plan de acción social y los sistemas de prevención e incendios. Edición 01-01/11/2009 Página 4 de 7

187 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Las competencias del Centro en este procedimiento residen en asumir la estructura definida por la Universidad y en garantizar el control y seguimiento de las funciones que debe desempeñar el PAS. Este seguimiento se realiza en el entorno, por un lado, de la vertiente personal (cómo se encuentra el personal del Centro con las funciones que realiza) y, por otro lado, del cumplimiento profesional (cómo desarrolla su trabajo). Para la vertiente personal, el Centro realiza encuestas al PAS para conocer su grado de satisfacción, además de llevar a cabo determinados reconocimientos públicos, bien en el Acto de Clausura del Curso, que se celebra todos los años, bien mediante la comunicación a la Junta de Centro (en el Informe del Director) de actuaciones relevantes de miembros del PAS en el momento en que se producen, acompañadas de la oportuna felicitación. Asimismo, el Centro analiza las necesidades de formación del PAS, elaborando al principio del curso académico un Plan de Formación Específico del Centro, en el que se recojan dichas necesidades, elevando a continuación las oportunas solicitudes a los organismos responsables de la formación del PAS dentro de la Universidad. En lo referente al desempeño profesional, el Centro emplea varios mecanismos de control: 1. Para el cumplimiento del horario de trabajo del PAS se utiliza el control de firmas a través de la aplicación e-tempo gestionada por el Administrador del Centro. 2. Con respecto a la evaluación del desempeño, se realizará al menos cada tres años, conforme a las directrices establecidas con carácter general en la Universidad de Sevilla. Además se tendrán en cuenta los resultados obtenidos en el desarrollo de la Carta de Servicio del centro, según los compromisos adoptados en la misma, en función de las expectativas de los distintos grupos de interés. Edición 01-01/11/2009 Página 5 de 7

188 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS 6. Seguimiento y medición La Política de Personal debe ser sometida a medición al igual que toda la política de carácter estratégico de la Universidad. Anualmente debe realizarse una evaluación del grado de cumplimiento de la misma. Cada cuatro años, se debe realizar una revisión en profundidad de la Política de Personal, y en su caso, cuando por circunstancias de adaptación así se requiera. 7. Archivos En el diagrama de flujo se pueden encontrar tanto los documentos que deben utilizarse como base para la ejecución de acciones, como aquellos que se generan en cada etapa (actas de reuniones, borradores, documentos finales, ). Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Estudio de necesidades y estrategia Papel o informático Dirección de recursos humanos 4 años Planes de mejora de administración y servicios Papel o informático Dirección de recursos humanos 4 años Planificación desarrollo de plantillas Papel o informático Dirección de recursos humanos 4 años 8. Responsabilidades Equipo de Gobierno: determinación de necesidades y estrategia Dirección de Recursos Humanos: determinación de necesidades y estrategia, planificación y desarrollo de plantillas, análisis de resultados y aprendizaje. Centro: Desarrollo de personas, implementación de carrera profesional, gestión, desarrollo de actividades planificadas. Edición 01-01/11/2009 Página 6 de 7

189 PE04-PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS 9. Flujograma PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Inicio Legislación y normativa vigente Acuerdos sindicales RPT IV Convenio Colectivo Modelo de financiación Determinación de necesidades y estrategia Equipo de Gobierno Dirección Recursos Humanos Necesidades de Centros Departamentos y Servicios/Unidades Planificación y desarrollo de plantillas Director Recursos Humanos Planificación Desarrollo de personas Administrador Implementación carrera profesional, gestión Administrador Desarrollo actividades planificadas Unidades administrativas Análisis de resultados y aprendizaje Director Recursos Humanos Planes de Mejora Fin Edición 01-01/11/2009 Página 7 de 7

190 Escuela Técnica Superior de Ingenieros ANEXO 1:MAPA DE PROCESOS MP-00 MES 2009

191 ANEXO 1: MAPA DE PROCESOS CENTRO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS PE01- Elaboración, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad PC00- Diseño de la oferta formativa P09- CRITERIOS Y PROCEDIMIENTO S ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO P09- Criterios y Procedimientos específicos en el caso de extinción del Título PC01- Garantizar la calidad de los programas formativos PA01- Gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PC02- Definición de perfiles y captación de estudiantes PC03- Admisión y matriculación PC04- Orientación al estudiante P02- EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO P08- GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS E INCIDENCIAS PROCESOS ESTRATÉGICOS PE02- Medición, análisis y mejora PC05- Planificación y desarrollo de la enseñanza PA02- Gestión de los recursos materiales PROCESOS CLAVE P07- EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO PE03- Garantizar y mejorar la calidad del personal académico y de apoyo a la docencia PC06- Evaluación de los aprendizajes PROCESOS DE APOYO PA03- Gestión de los servicios P04- ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD PC07- Gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes PC08- Gestión y revisión de las prácticas externas PC09- Gestión y revisión de la orientación profesional PC10- Gestión de la inserción laboral P06- EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA PA04- Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés PE04- Definición de la política del PAS P05- EVALUACIÓNDE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS PC11- Análisis y medición de los resultados PC12- Información pública P010- Difusión del Título PA05- Canales de información GRUPOS DE INTERÉS SATISFECHOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES

192 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA

193 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA Índice Pág. Presentación 1 A. Responsables del Sistema de Garantía de Calidad del Título 3 A.1. Estructura del Sistema de Garantía de Calidad 3 A.2. La Comisión de Garantía de Calidad del Título 6 a. Composición b. Constitución c. Reglamento de Funcionamiento d. Funciones B. Procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad del Título B.1. Relación de Procedimientos a. Tabla 1. Resumen de los procedimientos: referencias legales y evaluativas b. Tabla 2. Resumen de los procedimientos: objeto, herramientas e indicadores B.2. Fichas de Procedimientos Anexo. Herramientas para la recogida de la información

194 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA Presentación La Ley Orgánica de Universidades 6/2001, de 21 de diciembre, y su reforma, ley 4/2007, de 12 de abril, en su artículo 31 dedicado a la Garantía de la Calidad, ya recoge la necesidad de establecer criterios de garantía de calidad que faciliten la evaluación, certificación y acreditación, y considera la garantía de calidad como un fin esencial de la política universitaria. Así mismo, la nueva organización de las enseñanzas universitarias, propuesta por el Ministerio de Educación y Ciencia (MEC) en su documento de 26 de septiembre de 2006, incorpora la garantía de la calidad como uno de los elementos básicos que un plan de estudios debe contemplar. Esta consideración se hace más patente aún en el documento Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y máster, publicado por el MEC el 21 de diciembre de En los principios generales propuestos para el diseño de nuevos títulos, se incluye la necesidad de introducir un Sistema de Garantía de Calidad como uno de los elementos imprescindibles de las futuras propuestas de títulos. El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, indica claramente que los Sistemas de Garantía de la Calidad, que son parte de los nuevos planes de estudios, son, asimismo, el fundamento para que la nueva organización de las enseñanzas funcione eficientemente y para crear la confianza sobre la que descansa el proceso de acreditación de títulos. El establecimiento de un Sistema de Garantía de Calidad aparece por tanto, en la nueva ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, como una condición para el proceso de verificación y acreditación de los títulos. La Universidad de Sevilla, con el objeto de favorecer la mejora continua de los títulos que imparte y de garantizar un nivel de calidad que facilite su verificación y posterior acreditación, ha aprobado, en sesión de Consejo de Gobierno de 30/09/2008, el Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla (SGCT-USE). Las acciones y procedimientos contenidos en el SGCT-USE están en consonancia con los criterios y directrices para la garantía de calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior elaborados por la Agencia Europea de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior (ENQA), y combina acciones de valoración y supervisión llevadas a cabo por la propia - 1 -

195 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA Universidad, con aquellas que corresponden a los Centros desarrollar las enseñanzas. encargados de Por su parte, la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla está convencida de la conveniencia de que exista un Sistema de Garantía de Calidad de las titulaciones que imparte, que favorezca la mejora continua y garantice un nivel de calidad que cumpla con las expectativas de los diferentes grupos de interés implicados en el mismo y con el compromiso que, como Centro de la Universidad de Sevilla, tiene con la Sociedad a la que presta su servicio público. Este Centro es consciente también de la importancia que tiene consolidar una cultura de la calidad en el ámbito universitario, y considera dicha consolidación como un factor estratégico para conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes, tanto de sus egresados, como de sus estudiantes y de todo su personal, sean reconocidas por los empleadores y por la Sociedad en general. Por todo ello se compromete, en corresponsabilidad con los órganos de gobierno de la Universidad de Sevilla, a implantar el Sistema de Garantía de Calidad que se presenta en este documento y a velar por su adecuado desarrollo

196 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA A. Responsables del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos de Grado de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de la Universidad de Sevilla El contenido de este apartado se corresponde con el del apartado 9.1 del Anexo I del RD 1393/2007, que establece el contenido de la Memoria de Solicitud/Verificación de los Títulos Oficiales y sigue los criterios indicados en la Guía de Apoyo para la elaboración de la memoria para la solicitud de verificación de Títulos oficiales elaborada por la ANECA. A.1. Estructura del Sistema de Garantía de Calidad El órgano encargado del seguimiento y garantía de la calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla es la Comisión de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla, constituida y regulada por resolución rectoral. Dicha Comisión se encargará de revisar y evaluar anualmente los procedimientos y herramientas comunes a todos los títulos de la Universidad de Sevilla, realizando, en su caso, las modificaciones oportunas que permitan adaptar los Sistemas de Garantía de Calidad de los Títulos de la Universidad de Sevilla al contexto universitario de cada momento. Deberá además coordinar la recopilación de datos, informes y cualquier otra información sobre el desarrollo de los Títulos Oficiales de la Universidad de Sevilla, impulsar y supervisar el sistema de gestión de calidad establecido, y coordinar el análisis y valoración de los resultados obtenidos. En el ámbito de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros (ETSI), ésta cuenta con una Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del Centro (CCSC), una Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) y con una Comisión de Garantía de Calidad de cada titulación que imparte (CGCT). Dichas comisiones serán las encargadas de implementar el Sistema de Garantía de Calidad del Título, velando porque la eficacia, eficiencia y transparencia sean los principios de gestión del mismo. Serán además responsables de proponer acciones de mejora, en función del análisis de los resultados obtenidos, actuando siempre con la máxima objetividad e independencia. La primera se encargará del análisis y mejora de los distintos servicios que dan soporte a la actividad docente del Centro, mientras que la segunda se encargará de la implantación de un Sistema de Garantía de Calidad a nivel de Centro y velará porque las propuestas de mejora desarrolladas por las diferentes Comisiones de Garantía de Calidad de los Títulos que se imparten en el mismo, así como de la propia Comisión de Calidad de los Servicios Comunes del - 3 -

197 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA Centro, sean viables y guarden coherencia entre sí. Por otro lado, como establece el Estatuto de la Universidad de Sevilla en su artículo 28, las distintas titulaciones de la ETSI dispondrán de una Comisión de Seguimiento del Plan de Estudio (CSPE), que deberá velar por la correcta ejecución y el desarrollo coherente de los planes de estudio, mediante la verificación y control de los proyectos docentes, así como por el cumplimiento de los planes de organización docente por parte de los Departamentos que impartan docencia en el Título. La siguiente figura sintetiza el Sistema de Garantía de Calidad en el ámbito de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros. Con esta estructura se establece un principio de corresponsabilidad en el seguimiento y garantía de calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla entre sus responsables académicos, el profesorado, el alumnado, el PAS y los órganos de gobierno de la Universidad

198 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA A.2. La Comisión de Garantía de Calidad del Título La Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) tiene como misión establecer con eficiencia un Sistema de Garantía de Calidad que implique la mejora continua y sistemática del Título. Debe ocuparse de que el Título disponga de indicadores de calidad que lo hagan cada vez más satisfactorio y atractivo para todas las partes interesadas (estudiantes, profesores, PAS, empleadores, sociedad) y, en consecuencia, tenga una demanda creciente. Deberá desarrollar actuaciones encaminadas a cumplir con los siguientes objetivos: 1. Propiciar la mejora continua del Plan de Estudios. 2. Contribuir a superar el proceso de VERIFICACIÓN (ANECA) del Título y apoyar procesos de evaluación ex-post (SEGUIMIENTO y ACREDITACIÓN). 3. Garantizar la máxima objetividad e independencia en su actuación. 4. Actuar como apoyo eficiente al Equipo Directivo del Centro y a las Comisiones de Seguimiento del Plan de Estudio. 5. Implementar un Manual de Calidad adaptado al contexto específico del Título y del Centro. 6. Buscar la coherencia entre el SGC del Título y el del Centro. 7. Implicar a todas las partes interesadas (profesorado, PAS, estudiantes, autoridades académicas, agentes externos) en los procedimientos de recogida de información pertinentes, asegurando la máxima participación. 8. Velar los intereses de los diferentes grupos de interés. 9. Velar para que la eficacia, eficiencia y transparencia sean los principios de gestión del Título. 10. Asegurar la confidencialidad de la información generada (su difusión corresponde a las autoridades pertinentes)

199 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA a. Composición La Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) estará constituida por el Coordinador de la Titulación, que hará las funciones de Presidente, y por dos profesores de la misma, con experiencia en evaluación y prestigio entre colegas, de los cuales el más joven ejercerá de Secretario. Por otra parte, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) estará compuesta por el Director, que actuará como Presidente, el Subdirector Jefe de Estudios, el Subdirector de Calidad, los presidentes de cada una de las Comisiones de Garantía de Calidad de las titulaciones impartidas en el Centro, un representante de los alumnos, otro del PAS, y uno del sector empresarial afín. Como Secretario del grupo actuará el Subdirector de Calidad del Centro. b. Constitución La Comisión de Garantía de Calidad del Título. fue creada en Junta de Centro, en su sesión celebrada con fecha. Se constituyó en sesión de.. De todo ello dan fe las correspondientes actas, que se adjuntan a continuación. c. Reglamento de Funcionamiento Creación, nombramiento y renovación de sus miembros. La creación de de la Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) y el nombramiento de sus miembros se realizará en Junta de Centro, siguiendo el procedimiento que el Reglamento de Funcionamiento del Centro tiene establecido para las comisiones no delegadas de Junta de Centro. Una vez constituida, y en su primera sesión, la Comisión de Garantía de Calidad del Título procederá a nombrar, por elección entre sus miembros, al Presidente y Secretario. El mandato de cada miembro titular/suplente será de tres años, siempre y cuando no pierda la condición por la cual fue elegido, momento en el que causará baja de forma automática. En el proceso de renovación se procurará que los cambios garanticen la continuidad de las tareas

200 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA Reuniones. Las reuniones ordinarias de la CGCT serán convocadas por el Presidente con al menos 48 horas de antelación, mediante comunicación personalizada a todos sus componentes, en la que se especificará el orden del día y se remitirá la pertinente documentación. Las reuniones extraordinarias de la CGCT serán convocadas por el Presidente con una antelación mínima de 24 horas; en ellas se tratará un único tema. La frecuencia de las reuniones ordinarias será de, al menos, una por trimestre. La iniciativa de convocatoria podrá ser por parte del Presidente de la CGCT, por un tercio de los miembros de la misma o por solicitud de las autoridades académicas y/o la Comisión de Seguimiento del Plan de Estudios. El Secretario de la comisión levantará un acta de cada reunión, a la que anexará los documentos utilizados o generados en la misma. Mientras dure su cargo, el Secretario deberá hacer públicas las actas y custodiarlas. Decisiones. Las decisiones colegiadas de la CGCT serán tomadas por mayoría de los asistentes a la reunión. El Presidente tendrá un voto de calidad. Las decisiones de la CGCT tendrán carácter no ejecutivo. Serán remitidas a la Comisión de Seguimiento del Plan de Estudios y a los responsables del Centro para que se tomen las medidas pertinentes para la mejora continua del Título. d. Funciones. 1. Promover la formación de sus miembros y de los diferentes grupos de interés en materia de evaluación y calidad y, de forma específica, en el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad. 2. Elaborar el Manual de Garantía de Calidad del Título. 3. Procurar la participación de todas las partes interesadas en los procesos de recogida de información

201 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA 4. Reunir la información y analizar los datos que se generen del desarrollo de los diferentes procedimientos que se recogen en el Sistema de Garantía de Calidad del Título. Contará para ello con el apoyo de la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad. 5. Proponer acciones de mejora para el Título, actuando con la máxima objetividad e independencia. 6. Implicarse con las autoridades académicas en la mejora permanente del Título. 7. Velar por el cumplimiento de las actuaciones recogidas en el Manual de Calidad. 8. Contribuir a la obtención de la acreditación ex-post del Título. 9. Realizar un Informe Anual en el que recoja el análisis realizado de los datos obtenidos mediante la aplicación de los diferentes procedimientos del SGCT y, en su caso, las propuestas de mejora que considere necesarias

202 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS DE GRADO DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA B. Procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad del Título - 9 -

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204 a. Tabla 1. Resumen de los procedimientos: referencias legales y evaluativas. PROCEDIMIENTO REFERENCIAS Código Título Legales Evaluativas (VERIFICA, ANECA) Protocolo de evaluación Guía para la redacción de la memoria Documento ENQA 1 Otras BLOQUE 1. PROCEDIMIENTOS PARA VALORAR EL PROGRESO Y LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIANTES P01 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO RD 1393/2007, Anexo I, Apartado 8.2. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 8.1 Resultados previstos (p. 41). Apartado 8.1. Valores cuantitativos estimados para los indicadores y su justificación (p ). Parte Evaluación de los estudiantes. BLOQUE 2. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO P02 EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO RD 1393/2007, Anexo I, Apartado Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.2. Procedimiento de Evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado (p.42). Apartado 9.2. (p. 31). Parte Garantía de calidad del personal docente Programa DOCENTIA- ANECA P03 OBTENCIÓN y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO RD 1393/2007, Anexo I, Apartado 9.2. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.2. Procedimiento de Evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado (p.42). Apartado 9.2. (p. 31). Parte Aprobación, control y revisión periódica de los programas y Títulos.

205 PROCEDIMIENTO REFERENCIAS Código Título Legales Evaluativas (VERIFICA, ANECA) Protocolo de evaluación Guía para la redacción de la memoria Documento ENQA 1 Otras BLOQUE 3. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD P04 ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD RD 1393/2007, Anexo I, Apartado Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.3. Procedimientos para garantizar la calidad de los programas de movilidad (p.43). Apartado 9.3. (p.32). Parte Recursos de aprendizaje y apoyo al estudiante. P05 EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS RD 1393/2007, Anexo I, Apartado 9.3. RD 1497/1981, modificado por el RD 1845/1994, sobre programas de cooperación educativa. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.3. Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas (p. 43). Apartado 9.3. (p. 32). Parte Recursos de aprendizaje y apoyo al estudiante. Convenios de colaboración. Otra normativa aplicable. BLOQUE 4. PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA P06 EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA RD 1393/2007, Anexo I, Apartado 9.4. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.4. Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados (p. 43). Apartado 9.4. (p. 32). Parte Política y procedimientos para la garantía de calidad Aprobación, control y revisión periódica de los programas y Títulos Sistemas de información.

206 PROCEDIMIENTO REFERENCIAS Código Título Legales Evaluativas (VERIFICA, ANECA) Protocolo de evaluación Guía para la redacción de la memoria Documento ENQA 1 Otras BLOQUE 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Y DE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES P07 EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS RD 1393/2007, Anexo I, Apartado 9.5. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.5. Procedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (p. 44). Apartado 9.5. (p. 32). Parte Política y procedimientos para la garantía de calidad Aprobación, control y revisión periódica de los programas y títulos. P08 GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS RD 1393/2007, Anexo I, Apartado Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.5. Procedimientos de atención a las sugerencias y reclamaciones (p. 44). Apartado 9.5. (p. 32). Parte Política y procedimientos para la garantía de calidad. BLOQUE 6. CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO P09 CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO RD 1393/2007, Artículos 27 y 28; Anexo I, Apartado 9.5. Criterios y Directrices (p. 27) Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.5 Procedimientos. criterios para la extinción del Título (p. 44). Apartado 9.5 (p. 32). Parte Aprobación, control y revisión periódica de los programas y Títulos Información pública.

207 PROCEDIMIENTO REFERENCIAS Código Título Legales Evaluativas (VERIFICA, ANECA) Protocolo de evaluación Guía para la redacción de la memoria Documento ENQA 1 Otras BLOQUE 7. PROCEDIMIENTOS PARA LA DIFUSIÓN DEL TÍTULO P10 DIFUSIÓN DEL TÍTULO RD 1393/2007, Artículo 14.2 y Anexo 1, Apartado 4.1. Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos... Apartado 9.5. Se han establecido mecanismos para publicar información que llegue a todos los implicados? (p. 44). Apartado 4.1 (p. 14) y Apartado 9.5 (p. 32). Parte Información pública. BLOQUE 8. PROCEDIMIENTOS PARA EL ANÁLISIS, LA MEJORA Y LA TOMA DE DECISIONES P11 SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES Criterios y Directrices (Apartado 9, p. 26) Parte Aprobación, control y revisión periódica de los programas y Títulos. 1. Standards and guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area, European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA).

208 b. Tabla2: Resumen de los procedimientos: objeto, herramientas e indicadores. PROCEDIMIENTO Código Título OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 1. PROCEDIMIENTO PARA VALORAR EL PROGRESO Y LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIANTES P01 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO Conocer y analizar los resultados previstos en el Título en relación con su tasa de graduación, tasa de abandono y tasa de eficiencia, así como otros indicadores complementarios que permitan contextualizar los resultados de los anteriores. Asimismo, con este procedimiento se pretende conocer y analizar los resultados del Trabajo Fin de Grado o Máster. H01-P01: Ficha de Indicadores H02-P01: Resultados académicos del título en los últimos cuatro cursos. H03-P01: Comparación de los resultados académicos del título H01-P11: Plan de Mejora del Título I01-P01: Tasa de graduación del Título. I02-P01: Tasa de abandono del Título. I03-P01: Tasa de eficiencia del Título. I04-P01: Nota media de ingreso. I05-P01: Estudiantes de nuevo ingreso en el título. I06-P01: Tasa de éxito del Título. I07-P01: Tasa de rendimiento del Título. I08-P01: Tasa de éxito del trabajo fin de estudios. I09-P01: Tasa de rendimiento del trabajo fin de estudios I10-P01: Calificación media de los trabajo fin de estudios. BLOQUE 2. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO

209 P02 EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Obtener información sobre diferentes aspectos relacionados con la actividad docente del profesorado, que permita su evaluación y proporcione referentes e indicadores adecuados para la mejora continua de la enseñanza. H01-P02: Encuesta de opinión de los estudiantes sobre la actuación docente del profesorado. H02-P02: Resultados de la encuesta de opinión de los estudiantes en la Universidad, el Centro, los Departamentos implicados en el Título y las áreas implicadas en el título. H03-P02: Resultados medio de las evaluaciones anuales de la actividad docente del profesorado. H04-P02: Resultados medio de las evaluaciones quinquenales de la actividad docente del profesorado. H05-P02: Modelo de informe de incidencias del Coordinador. H06-P02: Modelo de informe de incidencias de los Decanos/Directores de Centro. H07-P02: Modelo de informe de incidencias del Profesor. H01-P11: Plan de Mejora del Título. I01-P02: Nivel de satisfacción del alumnado con la actuación docente del profesorado. I02-P02: Resultados de las evaluaciones anuales de la actividad docente del profesorado implicado en el título (% de evaluaciones desfavorables, favorables, muy favorables y con mención de excelencia). I03-P02: Resultados de las evaluaciones quinquenales de la actividad docente del profesorado implicado en el título (% de evaluaciones desfavorables, favorables, muy favorables y con mención de excelencia). I04-P02: % de programas docentes entregados en el plazo establecido. I05-P02: % de proyectos docentes entregados en el plazo establecido. I06-P02: % de programas docentes adecuados a la normativa y al contenido establecido. I07-P02: % de proyectos docentes adecuados a la normativa y al contenido establecido. I08-P02: Nº de incidencias detectadas por los coordinadores en el cumplimiento del encargo docente del profesorado. I09-P02: Nº de incidencias detectadas por el profesorado en el cumplimiento del encargo docente. I10-P02: Nº de quejas e incidencias relacionadas con el desarrollo de la docencia interpuestas a través del buzón electrónico. I11-P02: Nº de quejas e incidencias relacionadas con la evaluación de los aprendizajes interpuestas a través del buzón electrónico. I12-P02: Nº de recursos de apelación contra las calificaciones obtenidas interpuestos por los alumnos del título. I13-P02: Nº de conflictos considerados por las Comisiones de Docencia del Centro y de los Departamentos implicados en relación con el desarrollo de la docencia. I14-P02: Nº de proyectos de innovación de profesores implicados en el título. I15-P02: Nº de proyectos de innovación por asignatura. I16-P02:% de asignaturas del Título que utilizan la plataforma de enseñanza virtual de la Universidad de Sevilla.

210 PROCEDIMIENTO Código Título P03 OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 2. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO Conocer los resultados de otras fuentes de información, diferentes a las relativas a las evaluaciones y actividades docentes del procedimiento P02, que puedan proporcionar información complementaria sobre la calidad del profesorado y de la enseñanza en el Título. H01-P03: Información complementaria sobre planificación y desarrollo de la docencia. H02-P03: Información complementaria sobre actividad investigadora y transferencia tecnológica. H03-P03: Información complementaria sobre Recursos Humanos (PAS) y físicos. H01-P11: del Título. Plan de Mejora I01-P03: Nº plazas ofertadas del Título I02-P03: Demanda = Nº alumnos matriculados 1ª opción/nº total alumnos matriculados de nuevo ingreso I03-P03: Dedicación lectiva del alumnado= Nº créditos en los que se han matriculado el total del alumnado/ Nº total de alumnos matriculados I04-P03: Prácticas requeridas (incluyendo prácticum) = Nº total de créditos requeridos (incluyendo prácticum)/ Nº créditos incluidos en el PE (incluyendo prácticum) I05-P03: Nº medio de alumnos por profesor I06-P03: Nº de profesorado implicado en el Título I07-P03: Nº total de doctores del Título I08-P03: % doctores implicados en el Título I09-P03: Nº catedráticos implicados en el Título I10-P03:% de créditos no presenciales I11-P03: Nº de profesores con vinculación permanente implicados en el título. I12-P03: % de profesorado con vinculación permanente implicado en el título. I13-P03: Grupos de investigación PAIDI. I14-P03: Media de sexenios concedidos al profesorado funcionario del título. I15-P03: Nº PAS relacionado con el título/centro. I16-P03: Nº de accesos a página Web del título. I17-P03: Puestos en salas de ordenadores =Total de puestos en salas de ordenadores/nº alumnos matriculados. I18-P03: Nº Tesis leídas dirigidas por profesores implicados en el título. I19-P03: Nº de profesores asociados implicados en el título. I20-P03: % de profesorado asociado implicado en el título. I21-P03: Nº de puestos en aula por alumno= Total de puestos en aulas/nº alumnos matriculados.

211 PROCEDIMIENTO Código Título P04 OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 3. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD Garantizar la calidad de los programas de movilidad mediante la evaluación, el seguimiento y la mejora de dichos programas. H01A-P04: Encuesta de opinión de los estudiantes con respecto a los programas de movilidad. H01B-P04: Encuesta de opinión de los estudiantes con respecto a los programas de movilidad (versión en inglés). H02-P04: Encuesta de opinión de tutores académicos con respecto a los programas de movilidad. H03-P04: Informe del estudiante Erasmus. H01-P11: Plan de Mejora del Título. I01-P04: Tasa de alumnos procedentes de otras universidades. I02-P04: Tasa de alumnos visitantes en otras universidades. I03-P04: Número de países de destino de los estudiantes visitantes en otras universidades. I04-P04: Número de países de origen de los estudiantes procedentes de otras universidades. I05-P04: Nivel de satisfacción de los estudiantes procedentes de otras universidades (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción). I06-P04: Nivel de satisfacción de los estudiantes visitantes en otras universidades (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción). I07-P04: Nivel de satisfacción de los tutores (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción).

212 PROCEDIMIENTO Código Título P05 P06 OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 3. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Garantizar la calidad de las prácticas externas integradas, en su caso, en el Titulo H01-P05: Encuesta Final estudiantes: Modalidad Inserción Laboral H02-P05: Encuesta Final Titulado: Modalidad Titulado H03-P05: Certificado/Informe Final por la Empresa/Institución Prácticas Inserción Laboral) H04-P05: Certificado/Informe Final por la Empresa (Prácticas Titulados) H01-P11: Plan de Mejora del Título I01-P05: Nivel de satisfacción de tutores externos que han participado en programas de prácticas. I02-P05: Nivel de satisfacción de estudiantes graduados de un título, en un curso académico, que han participado en programas de prácticas externas. I03-P05: Nº de empresas con convenio para el desarrollo de prácticas (del titulo). I04-P05: Nº de incidencias ocurridas en el transcurso de las prácticas que organiza el título que dan lugar a la rescisión de las mismas. BLOQUE 4. PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA Establecer un sistema que permita medir, analizar y utilizar, con vistas a la mejora del título, los resultados sobre la inserción laboral de los graduados y sobre la satisfacción de éstos con la formación recibida. H01-P06: Cuestionario sobre Inserción Laboral de los egresados de la Universidad de Sevilla H02-P06: Encuesta para evaluar la satisfacción de los graduados con la formación recibida. H03-P06: Encuesta para evaluar la satisfacción de los empleados con la formación adquirida. H01-P11: Plan de Mejora del Título I01-P06:% de egresados en situación laboral activa (incluyendo los colegiados en su caso) al año de su egreso. I02-P06: Tiempo medio en obtener un contrato. I03-P06: Duración del primer contrato. I04-P06: Correspondencia del trabajo actual con el título. I05-P06: Grado de satisfacción de los egresados con la formación recibida. I06-P06: Grado de satisfacción de los empleadores con la formación adquirida.

213 PROCEDIMIENTO Código Título OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Y DE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES P07 P08 EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMLPICADOS GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS Conocer el nivel de satisfacción global de los distintos colectivos activos implicados en el Título (PDI, PAS y alumnado) en relación a la orientación y acogida, la planificación, el desarrollo y los resultados del mismo. Establecer un sistema ágil que permita atender las sugerencias, incidencias y quejas de los distintos grupos de interés implicados en el Título (PDI, alumnos y PAS) con respecto a los diferentes elementos y procesos propios del Título (matrícula, orientación, docencia, programas de movilidad, prácticas en empresas, recursos, instalaciones, servicios, etc.). H01-P07: Encuesta de Opinión del alumnado sobre la satisfacción global con el título. H02-P07: Encuesta de Opinión del profesorado sobre la satisfacción global con el título. H03-P07: Encuesta de Opinión del PAS sobre la satisfacción global con el título. H01-P11: Plan de Mejora del Título H01-P11: Título Plan de Mejora del I01-P07: Grado de satisfacción del alumnado con el título. I02-P07: Grado de satisfacción del profesorado con el título. I03-P07: Grado de satisfacción del personal de administración y servicios con el título. I01-P08: Nº de sugerencias recibidas. I02-P08: Nº de quejas recibidas. I03-P08: Nº de incidências recibidas. I04-P08: Nº de quejas no resueltas satisfactoriamente I05-P08: Nº de quejas/ incidencias reincidentes I05-P08: Nº de felicitaciones recibidas.

214 PROCEDIMIENTO Código Título OBJETO HERRAMIENTAS INDICADORES BLOQUE 6. CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO P09 CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO Establecer el modo en el que la Universidad y el Centro garantizarán a los estudiantes la posibilidad de que puedan terminar sus estudios en el caso de que se produjera la suspensión del título. No aplica I01-P09: Porcentaje de alumnos que se adaptan al nuevo Título. I02-P09: Porcentaje de alumnos que terminan sus estudios en el Título extinguido. I03-P09: Porcentaje de alumnos que abandonan. BLOQUE 7. PROCEDIMIENTOS PARA LA DIFUSIÓN DEL TÍTULO P10 DIFUSIÓN DEL TÍTULO Establecer mecanismos para publicar la información sobre el plan de estudios, su desarrollo y sus resultados, con el fin de que llegue a todos los grupo de interés (alumnado, profesorado, personal de administración y servicios, futuros estudiantes, agentes externos, etc.). H01-P11: Plan de Mejora del Título I01-P10: Entradas trimestrales a la información sobre el Título en la página web con indicación del número de visitas, el número de visitantes distintos y el tiempo que están conectados. I02-P10: Nº de incidencias y quejas realizadas sobre la información contenida en la página Web del Título o su funcionamiento. I03-P10: Media del resultado del ítem 8 de la Encuesta de opinión del alumnado sobre la satisfacción global con el título. I04-P10: Media del ítem 9 de la Encuesta de opinión del profesorado sobre la satisfacción global con el título. I05-P10: Media del ítem 3 de la Encuesta de opinión del PAS sobre la satisfacción global con el título. BLOQUE 8. PROCEDIMIENTOS PARA LA EL ANÁLISIS, LA MEJORA Y LA TOMA DE DECISIONES P11 SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES Definir como el Título y sus responsables analizan los resultados de los diferentes procedimientos que se utilizan para garantizar la calidad del Título, establecen los objetivos anuales y las acciones de mejora, y realizan el seguimiento de las mismas para garantizar que se llevan a la práctica. H01-P11: Plan de Mejora del Título. H02-P11: Seguimiento del Plan de Mejora del Título H03-P11: Ficha de seguimiento del Plan de Mejora I01-P11: % de acciones de mejora anuales realizadas.

215 SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO PROCEDIMIENTOS B.2. Fichas de los procedimientos En este apartado se recogen las fichas de los procedimientos. Al margen de su denominación, cada ficha contiene los siguientes apartados: 1. Objeto. 2. Alcance. 3. Referencias legales/evaluativas. 4. Definiciones. 5. Desarrollo Sistema de recogida de datos Sistema de análisis de la información Propuestas de mejora y su temporalización Herramientas. 6. Medición y seguimiento. 7. Responsabilidades. 8. Rendición de cuentas. 9. Otros aspectos específicos. El contenido de este apartado se complementa con el del Anexo, donde se recogen las herramientas que se utilizarán para el desarrollo de los procedimientos, su valoración y seguimiento.

216 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO Código: P01 MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es conocer y analizar los resultados previstos en el título en relación con su tasa de graduación, tasa de abandono y tasa de eficiencia, así como otros indicadores complementarios que permitan contextualizar los resultados de los anteriores. Asimismo, con este procedimiento se pretende conocer y analizar los resultados del Trabajo Fin de Grado o Máster. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencias legales El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, en su Anexo I, apartado 8 Resultados previstos indica: Subapartado 8.1: Estimación de valores cuantitativos para los indicadores que se relacionan a continuación y la justificación de dichas estimaciones. No se establece ningún valor de referencia al aplicarse estos indicadores a instituciones y enseñanzas de diversas características. En la fase de acreditación se revisarán estas estimaciones, atendiendo a las justificaciones aportadas por la Universidad y a las acciones derivadas de su seguimiento. Subapartado 8.2: Procedimiento general de la Universidad para valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes. Entre ellos se pueden considerar resultados de pruebas externas, trabajos de fin de Grado, etc.

217 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO 3.2. Referencias evaluativas Protocolo de Evaluación para Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (VERIFICA, ANECA). Apartado 8. Resultados previstos (p. 41) Estimación de indicadores: Se ha realizado una estimación justificada de indicadores relevantes que al menos incluya las tasas de graduación, abandono y eficiencia? Se han tenido en cuenta entre otros referentes los datos obtenidos en el desarrollo de planes de estudios previos? Procedimiento para valorar el progreso y los resultados de aprendizaje: Se ha definido un procedimiento general por parte de la universidad que permita valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes (pruebas externas, trabajos fin de titulación, etc.)? 4. DEFINICIONES Tasa de graduación: porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios o en un año académico más en relación a su cohorte de entrada. Tasa de abandono: relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el título el año académico anterior y que no se han matriculado ni en ese año ni en el anterior. Tasa de eficiencia: relación porcentual entre el número total de créditos teóricos del plan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios el conjunto de estudiantes titulados en un determinado curso académico y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse. Tasa de éxito: relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por el alumnado de un estudio y el número total de créditos presentados a examen. Tasa de rendimiento: relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por el alumnado en un estudio y el número total de créditos matriculados. Página 2 de 79

218 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos La Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) recabará de la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad, al final de cada curso académico, los resultados de los indicadores obligatorios y complementarios que se especifican en la herramienta H01-P01 del Anexo I. También deberá solicitar los datos históricos del título de la herramienta H02-P01 del Anexo I y los datos globales del Centro y la Universidad de la herramienta H03- P01 del Anexo I Sistema de análisis de la información La CGCT llevará a cabo el análisis de los resultados obtenidos en dichos indicadores, debiendo examinar exhaustivamente el cumplimiento o no del valor cuantitativo estimado para los indicadores obligatorios señalados en la herramienta H01-P01 del Anexo I. Dicho análisis deberá incluir una comparación con los datos históricos de la titulación, tal y como se recoge en las herramientas H02-P01 y H03- P01 del Anexo I. La CGCT incluirá en su Informe Anual 2 una descripción lo más detallada posible de la situación actual y, en su caso, recomendaciones para alcanzar el valor cuantitativo estimado que sirve de referencia. Remitirá dicho informe al Decanato/Dirección del Centro Propuestas de mejora y su temporalización En el supuesto de que no se cumplieran los valores de referencia establecidos en la herramienta H01-P01 del Anexo I, el informe elaborado por la CGCT deberá recomendar un plan de mejora que solucione los problemas detectados, señalando al responsable de su ejecución, los mecanismos para realizarlo, los indicadores de seguimiento y sus valores de referencia establecidos, así como el nivel de prioridad (bajo, medio, alto), tal y como se recoge en la herramienta H01-P11 del Anexo I. 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones Página 3 de 79

219 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO El Decano/Director del Centro remitirá el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P01: Ficha de Indicadores. H02-P01: Resultados académicos del título en los últimos cuatro cursos. H03-P01: Comparación de los resultados académicos del título. H01-P11: Plan de Mejora del Título. 6. MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P01: Tasa de graduación del título. I02-P01: Tasa de abandono del título. I03-P01: Tasa de eficiencia del título. I04-P01: Nota media de ingreso. I05-P01: Estudiantes de nuevo ingreso en el título. I06-P01: Tasa de éxito del título. I07-P01: Tasa de rendimiento del título. I08-P01: Tasa de éxito del trabajo fin de estudios. I09-P01: Tasa de rendimiento del trabajo fin de estudios. Página 4 de 79

220 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO I10-P01: Calificación media de los trabajo fin de estudios. 7. RESPONSABILIDADES Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Recabar los resultados de los indicadores y analizar sus valores y evolución. Elaborar un Informe Anual con una descripción lo más detallada posible respecto al rendimiento académico del título y enviarlo al Decanato/Dirección del Centro. Unidad Técnica de Calidad de la Universidad: Facilitar los datos de los indicadores a la Comisión de Garantía de Calidad del Título. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones: Proporcionar a la Unidad Técnica de Calidad las aplicaciones para el posterior Página 5 de 79

221 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P01-MEDICIÓN Y EL ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO cálculo de los indicadores. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento. 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 6 de 79

222 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Código: P02 EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es obtener información sobre diferentes aspectos relacionados con la calidad de la enseñanza y la actividad docente del profesorado, que permita su evaluación y proporcione referentes e indicadores adecuados para la mejora continua de la enseñanza y el profesorado. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, en su Anexo I, establece las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los títulos oficiales. El apartado 9.2 de dicha memoria debe recoger procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado. El Estatuto de la Universidad de Sevilla, en la Sección 5ª La calidad de la Docencia, en el Artículo 57 Evaluación de la actividad docente del profesorado establece que la Universidad de Sevilla desarrollará un sistema de evaluación anual de la calidad docente, obligatorio para todo el personal docente e investigador incluido en los planes de organización docente, y que el procedimiento de evaluación y sus efectos se regularán en el Reglamento general de actividades docentes. Asimismo, en el Artículo 58 de dicha sección se indica que Para velar por la calidad de la enseñanza, la Universidad de Sevilla constituirá: a) La Comisión de Docencia de la Universidad b) Comisiones de Docencia de los Centros, c) Comisiones de Docencia Página 7 de 79

223 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO de los Departamentos entre cuyas funciones está la de evaluar anualmente la calidad de la enseñanza y proponer medidas para la mejora de la calidad de la docencia en el ámbito que a cada una le corresponde; además, indica que las comisiones de docencia de los Centros y los Departamentos tienen que elaborar las correspondientes memorias docentes anuales. Por otro lado, en su Artículo 59 Inspección de Servicios Docentes, el Estatuto de la Universidad de Sevilla dice Con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las obligaciones docentes del profesorado y de los planes de organización docente, se creará una Inspección de Servicios que actuará de oficio o a instancia de cualquier miembro de la comunidad universitaria en los términos que se establezcan reglamentariamente. Dicho órgano se rige por el Reglamento de la Inspección de Servicios Docentes (acuerdo de Consejo de Gobierno en su sesión de ). El Reglamento General de Actividades Docentes (acuerdo único de Consejo de Gobierno de ) desarrolla el contenido del Estatuto en lo referente a la actividad docente, y regula dicha actividad y la evaluación de su calidad. Concretamente, en el Título IV Evaluación de la Calidad de la Docencia establece las pautas generales del sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado (Capítulo 1º Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado ) y de la docencia de las diferentes asignaturas (capítulo 2º Evaluación de la actividad docente de las asignaturas ). Respecto a esto último, define el contenido y el modo de aprobación de las memorias docentes de los Departamentos y establece las consecuencias de un resultado no satisfactorio de la evaluación de la docencia. Por otro lado, en el artículo 46 Seguimiento de los Planes de Estudio de dicho reglamento se indica que En cada Centro se constituirán comisiones específicas de seguimiento del plan de estudios de cada una de las titulaciones que en él se imparten. Dichas comisiones velarán por la correcta ejecución y el desarrollo coherente de los planes de estudios, mediante la verificación y control de los proyectos docentes anuales, y por el cumplimiento de los planes de organización docente por parte de los Departamentos que imparten docencia en el Centro. A tal fin, someterán a la Junta de Centro una memoria anual para su debate y valoración; dicha memoria podrá incluir propuestas de mejora o modificación. El procedimiento de evaluación de la actividad docente del profesorado que se está Página 8 de 79

224 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO aplicando actualmente en la Universidad de Sevilla ha sido desarrollado a efectos de la participación del profesorado en el proceso de acreditación para el acceso a cuerpos docentes universitarios. Se trata de un procedimiento basado fundamentalmente en las encuestas al alumnado y en los datos de la Inspección de Servicios Docentes, que está verificado por la AGAE y que tendrá validez hasta la implantación de un nuevo modelo, más completo, que se está desarrollando actualmente siguiendo el programa Docentia de ANECA y dando cumplimiento a la vez al Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla al que se hace mención más arriba Referencia evaluativa El programa VERIFICA de ANECA, en su apartado 9.2 del Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales señala que se establecerán procedimientos para la recogida y análisis de información sobre la calidad de la enseñanza y procedimientos para la recogida y análisis de información sobre el profesorado (p. 42). El programa Docentia de ANECA establece un modelo de evaluación de la actividad docente del profesorado, en el marco de las prácticas al uso internacionalmente reconocidas, que permite garantizar la calidad del profesorado universitario, en línea con los criterios de garantía de calidad de las titulaciones universitarias y bajo una perspectiva de mejora continua del proceso de enseñanza. 4. DEFINICIONES Programa docente: Instrumento mediante el cual los Departamentos desarrollan los objetivos docentes de la asignatura, sus contenidos y actividades formativas y de evaluación. Proyecto Docente ( Guía Docente antes de la entrada en vigor del Reglamento General de Actividades Docentes): Expresión documental de cómo tiene previsto el profesorado de una asignatura desarrollar el programa de la misma durante el curso académico en cada uno de los grupos de impartición. Además del contenido del programa, el proyecto debe recoger información relativa a los horarios y el calendario de todas las actividades docentes, la programación temporal y el contenido de la asignatura dividido en temas o lecciones, la bibliografía y los recursos docentes necesarios, el sistema concreto de evaluación de las Página 9 de 79

225 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO competencias, conocimientos y capacidades adquiridas por los estudiantes, los criterios de calificación con indicación expresa de las puntuaciones y los coeficientes de ponderación de toda las actividades de evaluación continua y de los exámenes parciales y finales, la composición del tribunal de apelación y, en su caso, del coordinador de la asignatura. 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos La CGCT recabará, con apoyo de la Unidad Técnica de Calidad en el caso de tratarse de información proveniente de fuentes externas al Centro o a los Departamentos con docencia en el mismo, los siguientes datos: A) Datos referentes a la evaluación del profesorado: A.1) Resultados de las encuestas anuales a los alumnos sobre la actuación docente del profesorado (Herramienta H01-P02 del Anexo I). Fuente: Vicerrectorado de Docencia. Con el fin de detectar posibles desviaciones, se recogerá también información sobre los resultados de los tres últimos cursos académicos, referentes a datos globales sobre los valores medios de las evaluaciones del profesorado en la Universidad, Centro, Departamentos implicados en el título y áreas implicadas en el título (herramienta H02-P02 del Anexo I). En el caso de desviaciones muy significativas, se podrá solicitar al profesorado implicado en la docencia de la asignatura informe justificativo de las mismas. A.2) Una vez implementado el nuevo sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado, que seguirá las directrices del programa Docentia, se recogerán asimismo los resultados de las evaluaciones anuales y quinquenales que ha de recoger dicho sistema en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. Página 10 de 79

226 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Al igual que para los resultados de las encuestas de los alumnos, y con el fin de poder comparar en los diferentes ámbitos, se recogerán datos globales del profesorado en la Universidad, Centro, Departamentos implicados en el título y áreas implicadas en el título (herramientas H03-P02 y H04-P02 del Anexo I). B) Datos referentes a la planificación de la docencia: B.1) Número de guías de asignaturas del título entregadas al Vicerrectorado de Docencia según el procedimiento establecido por éste (aplicación ALGIDUS) en la fecha prevista. Fuente: Vicerrectorado de Docencia. B.2) Relación de proyectos de innovación docente y otras actividades realizadas por los profesores del título en el marco de convocatorias institucionales relacionadas con la renovación de las metodologías docentes y la mejora de la enseñanza. Fuente: Vicerrectorado de Docencia. C) Datos referentes al cumplimiento de lo planificado en el desarrollo de la docencia: C.1) Informe de los coordinadores de las asignaturas y del responsable del Centro sobre incidencias en el cumplimiento del encargo docente del profesorado (herramienta H05-P02 y H06-P02 del Anexo I) relacionadas con: La coordinación con otros docentes. La publicación y revisión de los programas docentes y los proyectos docentes (antes guías docentes ). El desarrollo y cumplimiento de las tutorías. El desarrollo de las actividades de evaluación y su revisión. Entrega de actas. Asistencia a clase. Fuentes: Decano/Director del Centro, Directores de Departamento y Director de la Inspección de Servicios Docentes. C.2) Informe de los profesores de la asignatura (herramienta H07-P02 del Anexo I) en el que se reflejarán posibles incidencias relacionadas con los mismos aspectos que se consideran en el informe del coordinador (punto C.1). Los datos recogidos de este informe se contrastarán con los que se desprenden de los informes de los responsables. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones Página 11 de 79

227 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO C.3) Informe de la Inspección de Servicios Docentes sobre el cumplimiento del encargo docente (cumplimiento de las actividades presenciales, las tutorías y la entrega y firma de actas). Se recopilarán datos globales del título, que se compararán con los datos globales del Centro y de la Universidad. Fuente: Decanato/Dirección del Centro. C.4) Relación de quejas e incidencias relacionadas con el desarrollo de la docencia y la evaluación de los aprendizajes interpuestas a través del buzón electrónico (procedimiento P08). C.5) Relación de recursos de apelación contra las calificaciones definitivas presentados por los alumnos del título ante los tribunales específicos de apelación, con indicación de la asignatura y el Departamento al que afecta. C.6) Memoria anual de la Comisión de Seguimiento del Plan de Estudios, de la que se extraerán datos correspondientes al seguimiento que dicha comisión debe hacer sobre la ejecución, el desarrollo y la coherencia de los planes de estudios, mediante la verificación y control de los proyectos docentes anuales. Se prestará especial atención a: Las acciones de coordinación entre asignaturas llevadas a cabo para evitar duplicidades o vacíos en el plan de estudios y, en su caso, las deficiencias detectadas en las mismas. La correcta aplicación de los sistemas y los criterios de evaluación establecidos en los proyectos docentes de las asignaturas, así como la adecuación de los mismos a las directrices establecidas en la memoria del título. Fuente: Decanato/Dirección del Centro. C.7) Memorias anuales de la Comisión de Docencia del Centro y de las Comisiones de Docencia de los Departamentos implicados en el Título. De estas memorias se obtendrán datos sobre: Los conflictos planteados ante dichas comisiones sobre el desarrollo de las actividades docentes relacionadas con el Título. El análisis sobre la adecuación de las metodologías docentes utilizadas en las diferentes asignaturas del Título y, en su caso, las medidas propuestas para la promoción y el perfeccionamiento didáctico de los profesores. Página 12 de 79

228 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO La adecuación de la duración real de los Proyectos fin de Grado o Máster al número de créditos asignados al mismo. Fuente: Decanato/Dirección del Centro. D) Datos referentes a las acciones realizadas para la renovación de las metodologías docentes y la mejora de la enseñanza en el título. D.1) Relación de proyectos de innovación docente y otras actividades realizadas por los profesores del título en el marco de convocatorias institucionales relacionadas con la renovación de las metodologías docentes y la mejora de la enseñanza. Fuente: Vicerrectorado de Docencia. D.2) Asignaturas del título que utilizan la plataforma de enseñanza virtual de la Universidad como apoyo a la docencia. Fuente: Vicerrectorado de Docencia Sistema de análisis de la información La CGCT realizará un análisis pormenorizado de toda la información que se detalla en el apartado anterior. En su análisis deberá incluir, cuando sea pertinente, una comparación de los indicadores que ponga de manifiesto la evolución de los mismos en los últimos años. Los resultados del análisis se incluirán en el Informe Anual 2 que elabore la CGCT, que contendrá además una descripción lo más detallada posible de la situación actual y, en su caso, las sugerencias y recomendaciones sobre el título que considere oportunas, que deben ir acompañadas de acciones encaminadas a subsanar las deficiencias detectadas. El informe se enviará al Decanato/Dirección del Centro Propuestas de mejora y su temporalización El Decano/Director del Centro remitirá el informe elaborado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la Página 13 de 79

229 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. En el caso de que se hayan detectados incidencias con respecto a la docencia de una asignatura en particular, será informado el profesorado implicado en la misma, de forma que se pongan en marcha las medidas oportunas para solventar tal situación, en consonancia con las recomendaciones de mejora diseñadas desde la CGCT. Cuando así proceda, el Decano/Director del Centro remitirá el informe realizado por la CGCT y/o las propuestas de mejorada aprobadas en Junta de Centro, a los Departamentos implicados en la docencia del título para que tomen las medidas oportunas y pongan en marcha las propuestas de mejora que les competan Herramientas H01-P02: Encuesta de opinión de los estudiantes sobre la actuación docente del profesorado. H02-P02: Resultados de la encuesta de opinión de los estudiantes en la Universidad, el Centro, los Departamentos implicados en el Título y las áreas implicadas en el título. H03-P02: Resultados medios de las evaluaciones anuales de la actividad docente del profesorado. H04-P02: Resultados medios de las evaluaciones quinquenales de la actividad docente del profesorado. H05-P02 Modelo de informe de incidencias de los coordinadores de las asignaturas. H06-P02 Modelo de informe de incidencias de los Decanos/Directores de Centro. H07-P02: Modelo de informe de incidencias del profesor. H01-P11: Plan de Mejora del Título. Página 14 de 79

230 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P02: Nivel de satisfacción del alumnado con la actuación docente del profesorado. I02-P02: Resultados de las evaluaciones anuales de la actividad docente del profesorado implicado en el título (% de evaluaciones desfavorables, favorables, muy favorables y con mención de excelencia). I03-P02: Resultados de las evaluaciones quinquenales de la actividad docente del profesorado implicado en el título (% de evaluaciones desfavorables, favorables, muy favorables y excelentes). I04-P02: % de programas docentes entregados en el plazo establecido. I05-P02: % de proyectos docentes entregados en el plazo establecido. I06-P02: % de programas docentes adecuados a la normativa y al contenido establecido. I07-P02: % de proyectos docentes adecuados a la normativa y al contenido establecido. I08-P02: Nº de incidencias detectadas por los coordinadores en el cumplimiento del encargo docente del profesorado. I09-P02: Nº de incidencias detectadas por el profesorado en el cumplimiento del encargo docente. I10-P02: Nº de quejas e incidencias relacionadas con el desarrollo de la docencia interpuestas a través del buzón electrónico. I11-P02: Nº de quejas e incidencias relacionadas con la evaluación de los aprendizajes interpuestas a través del buzón electrónico. I12-P02: Nº de recursos de apelación contra las calificaciones obtenidas interpuestos por los alumnos del título. I13-P02: Nº de conflictos considerados por las Comisiones de Docencia del Página 15 de 79

231 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Centro y de los Departamentos implicados en relación con el desarrollo de la docencia. I14-P02: Nº de proyectos de innovación de profesores implicados en el título. I15-P02: Nº de proyectos de innovación por asignatura. I16-P02: % de asignaturas del título que utilizan la plataforma de enseñanza virtual de la Universidad de Sevilla. 7. RESPONSABILIDADES Comisión de Garantía de Calidad del Título: Recabar y analizar los resultados (valores medios globales por Universidad, Centro, Áreas y Departamentos) de las encuestas anuales a los alumnos sobre la actividad docente del profesorado. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Enviar a la CGCT la Memorias Anuales de la Comisión de Seguimiento del Plan de Estudios del Título, de la Comisión de Docencia del Centro, y de las Comisiones de Docencia de los Departamentos que se hayan recibido en el Centro. Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios y, si lo considera conveniente, a los departamentos implicados en la docencia del título para que tomen las medidas oportunas y pongan en marcha las propuestas de mejora que les competan. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final Anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Dirección de los Departamentos implicados en la docencia del título: Establecer las medidas oportunas y poner en marcha las propuestas de mejora que les competan. Página 16 de 79

232 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Enviar al Centro la Memoria Anual de la Comisión de Docencia del Departamento. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Unidad Técnica de Calidad: Apoyar a la CGCT facilitándole la información proveniente de fuentes externas al Centro y a los Departamentos. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 17 de 79

233 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P02-EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. Este procedimiento se complementa con el procedimiento P03, Obtención y análisis de información complementaria sobre la calidad del título, en el que se consideran otros indicadores complementarios relacionados con la calidad de la enseñanza y el profesorado del título. Página 18 de 79

234 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO Código: P03 OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es conocer los resultados de otras fuentes de información, diferentes a las relativas a las evaluaciones y actividades docentes del procedimiento P02, que puedan proporcionar información complementaria sobre la calidad del profesorado y de la enseñanza en el título. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, en su Anexo I, establece las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los Títulos oficiales e indica que el apartado 9.2 de dicha memoria debe recoger procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado Referencia evaluativa El programa VERIFICA de ANECA, en su apartado 9.2 del Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales señala que se establecerán procedimientos para la recogida y análisis de información sobre la calidad de la enseñanza y procedimientos para la recogida y análisis de información sobre el profesorado (p. 42). 4. DEFINICIONES No contiene. Página 19 de 79

235 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos La Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) recabará y analizará los datos que se relacionan a continuación. Para obtener la información procedente de fuentes externas al Centro contará con el apoyo de la Unidad Técnica de Calidad. 1) Datos globales sobre la planificación y desarrollo de la docencia del título (herramienta H01-P03 del Anexo I) como son la demandada del título y su contenido práctico, la dedicación del alumnado, la matrícula en las asignaturas optativas, el nº de créditos por profesor, y la tipología del profesorado implicado en el título. 2) Datos sobre el Personal de Administración y Servicios y sobre recursos físicos (puestos en bibliotecas, salas de estudio, laboratorios, aulas de diferente tamaño, etc.) (herramienta H03-P03 del Anexo I). 3) Datos sobre investigación y transferencia tecnológica de los profesores implicados en el título (herramienta H02-P03 del Anexo I). Dichos datos incluirán: a. Proyectos de Investigación competitivos. b. Grupos de Investigación PAIDI. c. Nº de Tesis dirigidas. d. Media de sexenios concedidos. e. Publicaciones científicas. f. Contratos de investigación de carácter Internacional. g. Contratos de investigación de carácter nacional. h. Nº de patentes. 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P13 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. Página 20 de 79

236 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO Podrá recabarse también y tenerse en cuenta cualquier otra información que la CGCT considere necesaria para la evaluación de la calidad del título Sistema de análisis de la información La CGCT realizará el análisis de la información recogida. Para ello considerará los datos de los últimos tres años (herramienta H01-P03, H02-P03 y H03-P03-del Anexo I) y evaluará su progreso. En base a dicho análisis la CGCT realizará un informe, que incluirá en su Informe Anual 2, sobre la evaluación de la calidad del título, definiendo los puntos fuertes y débiles, así como, en su caso, las propuestas de mejora que considere necesarias (Herramienta H01-P11 del Anexo I), memoria que enviará a la Dirección/Decanato del Centro Propuestas de mejora y su temporalización Si el informe de la CGCT contienen acciones de mejora, éstas deberán ajustarse a la herramienta H01-P11 del Anexo II y deberán indicar el responsable de su ejecución, los mecanismos para realizarlas, los indicadores de seguimiento y sus valores de referencia, así como el nivel de prioridad (bajo, medio, alto). El Decano/Director del Centro remitirá el informe a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P03: Información complementaria sobre planificación y desarrollo de la docencia. H02-P03: Información complementaria sobre la actividad investigadora y la 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones Página 21 de 79

237 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO transferencia tecnológica. H03-P03: Información complementaria sobre recursos humanos (PAS) y físicos. H01-P11: Plan de Mejora del Título. 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P03:Nº plazas ofertadas del título. I02-P03:Demanda = Nº alumnos matriculados 1ª opción/nº total alumnos matriculados de nuevo ingreso. I03-P03:Dedicación lectiva del alumnado= Nº créditos en los que se han matriculado el total del alumnado/ Nº total de alumnos matriculados. I04-P03: Prácticas requeridas (incluyendo prácticum)= Nº total de créditos prácticos requeridos (incluyendo prácticum)/ Nº créditos incluidos en el Plan de estudios (incluyendo prácticum). I05-P03:Nº medio de alumnos por profesor. I06-P03:Nº de profesorado implicado en el título. I07-P03:Nº total de doctores del título. I08-P03:% doctores implicados en el título. I09-P03:Nº catedráticos implicados en el título. I10-P03:% de créditos no presenciales. I11-P03:Nº de profesores con vinculación permanente implicados en el título. I12-P03:% de profesorado con vinculación permanente implicado en el título. I13-P03:Grupos de investigación PAIDI. I14-P03:Media de sexenios concedidos al profesorado funcionario del título. I15-P03:Nº PAS relacionado con el título/centro. I16-P03:Nº de accesos a página Web del título. I17-P03:Puestos en salas de ordenadores=total de puestos en salas de ordenadores/nº alumnos matriculados. I18-P03:Nº Tesis leídas dirigidas por profesores implicados en el título. Página 22 de 79

238 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO I19-P03:Nº de profesores asociados implicados en el título. I20-P03:% de profesorado asociado implicado en el título. I21-P03:Nº de puestos en aula por alumno= Total de puestos en aulas/nº alumnos matriculados. 7. RESPONSABLES Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Recabar y analizar los datos necesarios para la aplicación del procedimiento referentes a: planificación y desarrollo de la docencia del título, Personal de Administración y Servicios, recursos físicos e investigación y transferencia tecnológica de los profesores implicados en el título. Elaborar un Informe Anual con una descripción lo más detallada posible respecto al rendimiento académico del título y enviarlo al Decanato/Dirección del Centro. Unidad Técnica de Calidad de la Universidad: Apoyar a la CGCT facilitándole la información proveniente de fuentes externas al Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Página 23 de 79

239 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una memoria final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. Los datos que se recogen y analizan en este procedimiento complementan los recogidos en el procedimiento P02 sobre la calidad y mejora de la enseñanza y el profesorado. La CGCT podrá incluir en el procedimiento otros datos que considere 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 24 de 79

240 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P03-OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE LA CALIDAD DEL TÍTULO significativos para la evaluación de la calidad del título. Página 25 de 79

241 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD Código: P04 ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es garantizar la calidad de los programas de movilidad de los estudiantes mediante la evaluación, el seguimiento y la mejora de dichos programas. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento de análisis de movilidad, común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla, que se aplica actualmente al programa Erasmus, y que se extenderá al resto de los programas de movilidad que existan en cada momento. El procedimiento se refiere a la movilidad reversible; es decir, es aplicable tanto a los alumnos propios que se desplazan a otras universidades como a los que acuden a la nuestra. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El apartado 9.3 del Anexo I del R.D. 1393/2007 establece la necesidad de que el Sistema de Garantía de Calidad de los nuevos títulos recoja los procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad Referencia evaluativa Apartado 9.3 del Protocolo de Evaluación para Verificación del Título (Programa VERIFICA de ANECA, p. 43. La Guía de Apoyo (p.32) establece que deberán abordarse todas aquellas actividades que aseguren el correcto desarrollo de los programas de movilidad ( establecimiento de convenios, selección y seguimiento de los alumnos, evaluación y asignación de créditos, etc.), especificando los procedimientos previstos de evaluación, seguimiento y mejora, así como los responsables y la planificación de dichos procedimientos (quién, cómo, cuándo). 4. DEFINICIONES Movilidad: posibilidad o acción de pasar cierto periodo de tiempo estudiando o Página 26 de 79

242 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD trabajando en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. En el caso de estudiantes, el programa debe llevar asociado el reconocimiento académico de las materias impartidas durante la estancia. 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos Anualmente, la CGCT recogerá la siguiente información sobre los programas de movilidad en título: Nº de estudiantes que participan en los programas de movilidad internacional. Origen de la movilidad internacional. Destino de la movilidad internacional. Destino de la movilidad nacional. Quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas por los tutores académicos del Centro. Grado de satisfacción de estudiantes propios con los programas de movilidad. Grado de satisfacción de estudiantes visitantes con los programas de movilidad. Esta información se solicitará al Vicerrectorado u Oficina correspondiente y se extraerá de las encuestas de satisfacción diseñadas para los estudiantes (usuarios de los programas) y para los tutores académicos, así como del informe elaborado por los estudiantes (herramientas H01A-P04 y H01B-P04 (versión en inglés), H02-P04 y H03- P04 del Anexo I) Sistema de análisis de la información La CGCT se encargará de realizar el análisis y extraer conclusiones sobre el seguimiento de los alumnos del título que participan en los programas de movilidad, tanto nacionales como internacionales, con vistas a la mejora y perfeccionamiento de los mismos. Con el fin de garantizar su calidad, la CGCT llevará a cabo una revisión anual de los 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P13 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. Página 27 de 79

243 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD programas de movilidad, analizando el nivel de alcance de los objetivos propuestos, las posibles deficiencias detectadas y el nivel de satisfacción de los usuarios y otros agentes implicados: Más concretamente, se llevarán a cabo, con periodicidad anual, las siguientes actuaciones: Análisis de la información relativa al número de estudiantes del título que han participado en los programas de movilidad, llevando a cabo análisis comparativos con el resto de títulos del Centro/Universidad. Análisis de las Universidades de acogida con el fin de detectar las más demandadas por el alumnado del título y analizar las causas. Análisis de las Universidades de procedencia con el fin de detectar las que proporcionan un mayor número de alumnos y analizar las causas. Análisis del nivel de satisfacción de los estudiantes (internos/externos) con las actividades realizadas en el centro de destino. Transcurridos 4 años desde la implantación del título, se recomienda la realización de un estudio sobre la evolución de los indicadores de uso de los programas de movilidad, con el fin de revisar los convenios con otras universidades y establecer, en su caso, las posibles modificaciones en aras a la mejora Propuestas de mejora La CGCT plasmará los resultados de su análisis en su Informe Anual 2, que contendrá también recomendaciones sobre posibles acciones de mejora. Dicho informe lo hará llegar, al finalizar cada curso académico, al responsable del título. (herramienta H01-P11 del Anexo I). Las propuestas de mejora irán dirigidas a: - Responsables del título. - Tutores académicos de los estudiantes. - Responsable (Vicerrectorado) de Relaciones internacionales, en su caso. - Responsable (Vicerrectorado) de Estudiantes, en su caso. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones Página 28 de 79

244 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD Las propuestas de mejora estarán centradas, entre otros posibles aspectos, en: - Ampliación o disminución de plazas. - Nuevos convenios con otras Universidades, revisión y/o modificación de los existentes. - Atención a las quejas, sugerencias e incidencias de los distintos colectivos implicados. El Decano/Director del Centro remitirá el informe recibido de la CGCT, a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Antes de que finalice el mes de enero, el Decano/Director del Centro hará llegar a los diferentes responsables de los programas de movilidad, tanto internos como externos al Centro, el resultado del análisis realizado por la CGCT y las propuestas de mejora ratificadas por la CGCC y la Junta de Centro, con el fin de cada uno de ellos implemente las acciones de mejora que les competan Herramientas H01A-P04: Encuesta de opinión de los estudiantes con respecto a los programas de movilidad. H01B-P04: Encuesta de opinión de los estudiantes con respecto a los programas de movilidad (versión en inglés). H02-P04: Encuesta de opinión de tutores académicos con respecto a los programas de movilidad. H03-P04: Informe del estudiante Erasmus. H01-P11: Plan de Mejora del Título. Página 29 de 79

245 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD 6. MEDICIÓN y SEGUIMIENTO Para la medición, seguimiento y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P04: Tasa de alumnos procedentes de otras universidades. I02-P04: Tasa de alumnos visitantes en otras universidades. I03-P04: Número de países de destino de los estudiantes visitantes en otras universidades. I04-P04: Número de países de origen de los estudiantes procedentes de otras universidades. I05-P04: Nivel de satisfacción de los estudiantes procedentes de otras universidades (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción). I06-P04: Nivel de satisfacción de los estudiantes visitantes en otras universidades (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción). I07-P04: Nivel de satisfacción de los tutores (media aritmética de las puntuaciones de las encuestas de satisfacción). 7. RESPONSABILIDADES Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Recabar toda la información existente sobre los programas de movilidad que se detallan en el apartado 5 (desarrollo) con el objeto de realizar un análisis, extraer conclusiones y, en su caso, enunciar propuestas de mejoras, sobre los programas de movilidad en los que participan los alumnos del título y su seguimiento. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Página 30 de 79

246 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 31 de 79

247 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P04-ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento. Página 32 de 79

248 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P05-EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Código: P05 EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es garantizar la calidad de las prácticas externas integradas, en su caso, en el Titulo. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales: Anexo I, apartado 9.3: Procedimientos para garantizar la calidad de las practicas externas. Real Decreto 1497/1981, de 29 de junio, sobre Programas de Cooperación Educativa, modificado por el RD 1845/1994, de 9 de septiembre. Convenios de colaboración suscritos entre la Universidad y las empresas/instituciones para la realización de prácticas formativas externas del alumnado. Otra Normativa aplicable para las prácticas externas Referencia evaluativa El Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (VERIFICA, ANECA) en su apartado 9.3 referido a los Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas, plantea dar respuesta a si: se han definido procedimientos para la recogida y análisis de información sobre las prácticas externas y se ha especificado el modo en que utilizará esa información en la revisión y mejora del desarrollo del plan de estudios? (p. 43). 4. DEFINICIONES No contiene. Página 33 de 79

249 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P05-EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos El Servicio de Prácticas en Empresas (SPE) realiza la gestión de convenios, así como el seguimiento y la evaluación de las prácticas de los titulados y de su inserción laboral. Con relación a las prácticas de formación académica, el SPE realiza la gestión de las mismas sólo para aquellos Centros de la Universidad de Sevilla que se lo solicitan. Para el resto, la responsabilidad de llevar a cabo la selección e incorporación de los alumnos y el seguimiento y evaluación final de las prácticas de formación académica, recae sobre el propio Centro. Para los casos en los que la gestión de las prácticas externas es competencia del SPE, éste enviará a cada Centro/Título, una vez realizada la evaluación de las mismas, el informe resultante de dicha evaluación. Cuando la responsabilidad es del Centro, será la propia Comisión de Garantía de Calidad del Titulo (CGCT) la encargada de recabar la información de los responsables internos, así como de procesar y analizar los datos obtenidos. En cualquier caso, será la CGCT la encargada de que se conozcan todos los datos necesarios para nutrir los indicadores Sistema de análisis de la información La CGCT, en el mes siguiente a la obtención de información, llevará a cabo el análisis de los datos e indicadores disponibles. En base a dicho análisis, la CGCT realizará un documento, que incluirá en su Informe Anual 2, sobre la calidad del programa de prácticas externas, definiendo los puntos fuertes y débiles, así como, en su caso, las propuestas de mejora que considere necesarias (herramienta H01-P11 del Anexo I). El informe habrá de remitirlo a la Dirección/Decanato del Centro. 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones Página 34 de 79

250 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P05-EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS 5.3. Propuestas de mejora El Decano/Director del Centro remitirá el informe recibido de la CGCT, a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, a la CGCC y a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Cuando así corresponda, y antes de que finalice el mes de enero, el Decano/Director del Centro hará llegar al SPE el resultado del análisis realizado por la CGCT y, en su caso, las propuestas de mejora ratificadas por la CGCC y la Junta de Centro. El SPE dispondrá de 2 meses para su consideración Herramientas H01-P05: Encuesta Final estudiantes: Modalidad Inserción Laboral H02- P05: Encuesta Final Titulado: Modalidad Titulado H03-P05: Certificado/Informe Final por la Empresa/Institución Prácticas Inserción Laboral) H04-P05: Certificado/Informe Final por la Empresa (Prácticas Titulados) H01-P11: Plan de Mejora del Título 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta, entre otros, los siguientes indicadores: I01-P05: Nivel de satisfacción de tutores externos que han participado en programas de prácticas. I02-P05: Nivel de satisfacción de estudiantes titulados de un título, en un curso académico, que han participado en programas de prácticas externas. I03-P05: Nº de empresas con convenio para el desarrollo de prácticas (del título). Página 35 de 79

251 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P05-EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS I04-P05: Nº de incidencias ocurridas en el transcurso de las prácticas que organiza el título que dan lugar a la rescisión de las mismas. 7. RESPONSABILIDADES Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Llevar a cabo el análisis de los datos e indicadores implicados en el procedimiento, definiendo los puntos fuertes y débiles y, en su caso, las propuestas de mejora que considere necesarias. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Servicios de Prácticas en Empresas: Gestionar convenios y realizar el seguimiento y evaluación de las prácticas de los titulados de los centros que lo soliciten. Enviar a cada Centro/Título un informe con los datos y la evaluación de las prácticas externas de sus titulados. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Hacer llegar al SPE el resultado del análisis realizado por la CGCT y, en su caso, las propuestas de mejora ratificadas por la CGCC y la Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Página 36 de 79

252 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P05-EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 37 de 79

253 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA Código: P06 EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es establecer un sistema que permita medir, analizar y utilizar, con vistas a la mejora del título, los resultados sobre la inserción laboral de los titulados y sobre la satisfacción de éstos y de sus empleadores con la formación adquirida. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado de la Universidad de Sevilla. En el caso de los Máster, el procedimiento sólo se aplicará a aquellos casos en los que el título de Máster habilite para el ejercicio de una profesión regulada. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la Ordenación de las Enseñanzas Universitarias Oficiales señala en su introducción que la nueva organización de las enseñanzas incrementará la empleabilidad de los titulados al tiempo que cumple con el objetivo de garantizar su compatibilidad con las normas reguladoras de la carrera profesional de los empleados públicos. Asimismo, en el Anexo I, apartado 9.4., establece que los nuevos títulos deberán contar con Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los o y de la satisfacción con la formación recibida Referencia evaluativa La Guía de Apoyo para la elaboración de la Memoria para la solicitud de Verificación de Títulos Oficiales (ANECA) establece en su apartado 9.4 (p.32) que se ha de diseñar el procedimiento que permita medir, analizar y utilizar los resultados sobre la inserción laboral de los futuros titulados y de la medición de la satisfacción con la formación recibida. Se deben describir los métodos disponibles en la Universidad para recoger la Página 38 de 79

254 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA información, analizar los datos obtenidos y utilizar los resultados del análisis para la mejora del nuevo plan de estudios. 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos La Comisión Garantía de Calidad del Título (CGCT) recabará del Servicio de Prácticas en Empresas (SPE) los resultados del estudio de empleabilidad y del Secretariado de Calidad/UTC los resultados sobre la satisfacción de los titulados con la formación recibida. A) Evaluación de la inserción laboral Para la realización del estudio de inserción laboral, el SPE realizará encuestas de inserción laboral a los egresados y obtendrá información de las bases de datos de la Universidad de Sevilla, del Servicio Andaluz de Empleo y del Instituto de Seguridad Social. Para contrastar la información, realizará cruces entre los datos obtenidos de las encuestas y los que provienen de los diferentes organismos oficiales. La encuesta para evaluar la inserción laboral de los titulados, herramienta H01-P06 del Anexo I, consta de los siguientes apartados: Datos académicos. Datos de titulados que han realizado prácticas en empresas durante sus estudios universitarios. Proceso de inserción. Trayectoria laboral y correspondencia con los estudios. La realización de este estudio será durante el año siguiente a la titulación, e incluirá un análisis para la totalidad de la Universidad de Sevilla y un análisis específico por Titulación. En este último caso, hasta donde la Ley de Protección de Datos permita, ya que en algunas titulaciones el bajo nº de egresados pone en peligro esta 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P013 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. Página 39 de 79

255 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA protección de datos. E) Evaluación de la satisfacción de los agentes externos con la formación Para realizar el estudio sobre la satisfacción con la formación adquirida por los titulados, se recabará información de los propios titulados y, en la medida de lo posible, de los empleadores. Esto último quedará condicionado a la naturaleza concreta del título y a la posibilidad de identificación y localización clara de los empleadores. En cualquier caso, se obtendrá también información de los empleadores a través de las empresas que reciban a alumnos en prácticas. El mecanismo utilizado para obtener la información será la realización de encuestas. La encuesta para evaluar la satisfacción con la formación recibida (H02-P06) está conformada por las siguientes variables: Datos generales. Valoración global del plan de estudios. Valoración de las competencias adquiridas (conocimientos, habilidades y destrezas). Otros aspectos relevantes que quiera destacar el encuestado. La realización de este estudio será durante el año siguiente a la graduación. El SPE llevará a cabo las encuestas y la UTC realizará el tratamiento de los datos y elaborará el informe correspondiente. En este informe se tendrá en cuenta además la información recopilada de la herramienta H01-P06 del Anexo I (ítems 1 y 2 del apartado III) correspondiente a las prácticas en empresas realizadas por los titulados. La encuesta para evaluar la satisfacción de los empleadores con la formación de los titulados (herramienta H03-P06) está conformada por: Datos generales de la empresa/organismo/institución. Valoración de las competencias adquiridas (conocimientos, habilidades y destrezas). En este punto, además de los ítems comunes a todos los títulos que se recogen en la herramienta H03-P06, la Comisión de Garantía de Calidad de cada Título añadirá ítems particulares que hagan referencia a las competencias propias del mismo. 2. El informe formará parte del Informe Anual que deberá elaborar la CGCT en aplicación del procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 40 de 79

256 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA Valoración global de la formación adquirida. Otros aspectos relevantes que quiera destacar el encuestado. Este estudio se realizará por primera vez un año después de la terminación de los estudios de la primera promoción y a partir de ahí, cada dos años. Será el Centro el responsable de recabar la opinión de los empleadores. Para el tratamiento de los datos contará con el apoyo de la UTC Sistema de análisis de la información Desde el SPE y desde el Secretariado de Calidad se llevarán a cabo las siguientes actuaciones: Clasificación de los cuestionarios. Tratamiento de los datos a través de un programa estadístico. Creación de la matriz de datos. Análisis de los mismos. Elaboración de los informes de los distintos títulos analizados. La CGCT, a la vista de los datos y de los informes recibidos del SPE y del Secretariado de Calidad, realizará un análisis interpretativo y elaborará un Informe 2 de la situación que incluirá, en su caso, una relación de las posibles propuestas de mejora. Remitirá el Informe al Decano/Director del Centro responsable del título Propuestas de mejora y su temporalización En el supuesto de que no se cumplieran las expectativas mínimas de empleabilidad, la Comisión de Garantía de Calidad del Título incluirá en su informe un plan de mejora encaminado a subsanar las deficiencias detectadas y alcanzar las cotas de empleabilidad previstas. Las propuestas de mejora deberán indicar el responsable de su ejecución, los mecanismos para realizarlas, los indicadores de seguimiento y sus valores de referencia, así como el nivel de prioridad (bajo, medio, alto), tal y como se recoge en la herramienta H01-P11 del Anexo I. El Decano/Director del Centro remitirá el informe realizado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Página 41 de 79

257 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P06: Cuestionario sobre Inserción Laboral de los egresados de la Universidad de Sevilla H02-P06: Encuesta para evaluar la satisfacción de los titulados con la formación recibida. H03-P06: Encuesta para evaluar la satisfacción de los empleadores con la formación adquirida. H01-P11: Plan de Mejora del Título 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta, entre otros, los siguientes indicadores: I01-P06:% de egresados en situación laboral activa (incluyendo los colegiados en su caso) al año de su egreso. I02-P06: Tiempo medio en obtener un contrato. I03-P06: Duración del primer contrato. I04-P06: Correspondencia del trabajo actual con el título. I05-P06: Grado de satisfacción de los egresados con la formación recibida. I06-P06: Grado de satisfacción de los empleadores con la formación adquirida. 7. RESPONSABILIDADES Servicio de Prácticas en Empresas: Realizar el estudio de empleabilidad y llevar a cabo la encuesta sobre la satisfacción de los titulados con la formación recibida. Enviar a la UTC las encuestas sobre la satisfacción de los titulados con la Página 42 de 79

258 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA formación recibida. Unidad Técnica de Calidad: Llevar a cabo el tratamiento de los datos sobre las encuestas sobre la satisfacción de los titulados y los empleadores con la formación recibida y elaborar los informes de los distintos títulos analizados. Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Recabar del Servicio de Prácticas en Empresas (SPE) los resultados del estudio de empleabilidad y del Secretariado de Calidad/UTC, los resultados sobre la satisfacción de los titulados con la formación recibida. Realizar un análisis de los mismos y, en su caso, una relación de las posibles propuestas de mejora. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema Página 43 de 79

259 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P06-EVALUACIÓN DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS Este procedimiento complementa, ya que proporciona datos sobre la satisfacción con el título de los grupos de interés externo, al procedimiento P06 Evaluación y análisis de la satisfacción global con el Título de los distintos colectivos implicados, que se refiere a los grupos de interés internos. 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 44 de 79

260 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Código: P07 EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es conocer el nivel de satisfacción global de los distintos colectivos activos implicados en el título (PDI, PAS y alumnado) en relación a la orientación y acogida, la planificación, el desarrollo y los resultados del mismo. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre establece en su Anexo I las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los títulos oficiales. El apartado 9.5 de dicha memoria debe recoger, entre otros, procedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados Referencia evaluativa El Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (Programa VERIFICA, ANECA, p.44) establece que el Centro en el que se imparte el Título o, en su defecto, la Universidad debe disponer de unos procedimientos asociados a la Garantía de Calidad y dotarse de unos mecanismos formales para la aprobación, control, revisión periódica y mejora del Título. La propuesta debe establecer los mecanismos y procedimientos periódicos que se utilizarán para revisar el Plan de Estudios, sus objetivos, competencias, planificación, etc. De forma más específica, el apartado 9.5 señala que se establecerán procedimientos para la recogida y análisis de la información sobre la satisfacción de los colectivos implicados en el Título. Página 45 de 79

261 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO Sistema de recogida de datos Se recabará información de los diferentes colectivos activos implicados en el título; esto es, alumnos, profesores y personal de administración y servicios. La periodicidad con la que se realizarán las encuestas variará en función del tipo de título: A. Títulos de Grado: cada dos años, a partir del segundo de su implantación. B. Títulos de Máster: anualmente, desde el primer año de implantación e independientemente de la duración total del título. Aunque se emplearán encuestas diferentes para cada colectivo (herramientas H01-P07, H02-P07 y H03-P07 del Anexo I), muchos de sus ítems coinciden, lo que permitirá contrastar adecuadamente las distintas opiniones. Las encuestas para estudiantes y profesorado están conformadas por un total de 18 ítems, mientras que la dirigida al PAS está integrada por 14 cuestiones; las tres se presentan con una escala de respuesta de 0 a 10 puntos. Con estas herramientas se recoge información sobre las siguientes variables: 1) Variables sociodemográficas (edad, género, título, curso, sector). 2) Satisfacción con los sistemas de orientación y acogida a los estudiantes para facilitar su incorporación al título. 3) Satisfacción general con la planificación y el desarrollo de las enseñanzas en el título: Distribución temporal y coordinación de módulos o materias. Adecuación de los horarios, turnos, distribución teoría-práctica, tamaño de los grupos. 1. El sistema de análisis y elaboración de las propuestas de mejora que se indica en este procedimiento y, consecuentemente, sus responsables, viene determinado por el que se establece en el procedimiento transversal P013 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, que podrá ser modificado por el Centro, para adaptarlo a su contexto, si su estructura para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta en dicho procedimiento. Página 46 de 79

262 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Satisfacción con la metodología utilizada (variedad, innovación, etc.). Satisfacción con los programas de movilidad. Satisfacción con las prácticas externas. Disponibilidad, accesibilidad y utilidad de la información sobre el título (nivel de satisfacción con la página Web del título y otros medios de difusión del título). Satisfacción con los recursos humanos: a. Profesorado del título b. PAS del título c. Equipo decanal o persona/s que gestiona/n el título. Satisfacción con los medios materiales y las infraestructuras del título. 4) Grado de satisfacción con los resultados: Satisfacción con los sistemas de evaluación de competencias. Satisfacción con la atención a las sugerencias y reclamaciones. Satisfacción con la formación recibida (valoración global). Cumplimiento de expectativas sobre el título. El procedimiento para la realización de las encuestas se iniciará, impulsado por el Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad de la Universidad, con la inserción en la página Web de la Universidad y de cada uno de los Centros de un anuncio y un enlace con la aplicación informática que soporte la encuesta, así como con el envío de un correo electrónico a los colectivos implicados en el que se indicará la puesta en marcha del procedimiento y la fecha máxima para su remisión. Los datos serán tratados por la Unidad Técnica de Calidad (UTC) y, una vez procesados, serán enviados a los Centros. 2. El informe formará parte del Informe Anual que deberá elaborar la CGCT en aplicación del procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 47 de 79

263 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS En el caso de la encuesta al alumnado, se podrá optar por la realización presencial de la misma en el aula. Si se hace así, se elegirá para ello una materia en la que se encuentren matriculados un número alto de estudiantes. Será el Centro, junto con la Unidad Técnica de Calidad, el responsable de organizarlas y realizarlas Sistema de análisis de la información La CGCT, con el apoyo técnico de la UTC, analizará los datos sobre satisfacción de los distintos colectivos con el título, en relación a cada una de las variables que conforman la encuesta. Los análisis de la información se harán de forma desagregada, por grupo de implicados, presentando tanto datos descriptivos como análisis comparativos en función de las distintas variables de agrupación (colectivo, curso, grupo de edad, género). A partir de dicha información, la CGCT elaborará un Informe 2 Anual con las propuestas de mejora, sugerencias y recomendaciones sobre el título que enviará a la Dirección/Decanato del Centro Propuestas de mejora y su temporalización En el informe anual que elabore la CGCT con los resultados de la evaluación de la satisfacción global, se definirán los puntos fuertes y débiles, así como, en su caso, las propuestas de acciones de mejora detalladas. Las propuestas de mejora deberán indicar el responsable de su ejecución, los mecanismos para realizarlo, los indicadores de seguimiento y sus valores de referencia establecidos, así como el nivel de prioridad (bajo, medio, alto), tal y como se recoge en la herramienta H01-P11 del Anexo 1. Cuando se disponga de varias evaluaciones, la CGCT tendrá en cuenta la evolución de los datos de satisfacción y lo hará constar en la memoria. El Decano/Director del Centro remitirá el informe realizado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Página 48 de 79

264 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P07: Encuesta de Opinión del alumnado sobre la satisfacción global con el título. H02-P07: Encuesta de Opinión del profesorado sobre la satisfacción global con el título. H03-P07: Encuesta de Opinión del PAS sobre la satisfacción global con el título. H01-P11: Plan de Mejora del Título 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P07: Grado de satisfacción del alumnado con el título. I02-P07: Grado de satisfacción del profesorado con el título. I03-P07: Grado de satisfacción del personal de administración y servicios con el título. 7. RESPONSABILIDADES Vicerrectorado de Docencia: Impulsar el procedimiento para la realización de las encuestas. Secretariado de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones: Desarrollar la aplicación informática para la realización de las encuestas y crear un enlace a la misma en la página Web de la Universidad. Unidad Técnica de Calidad: Realizar el tratamiento de los datos de las encuestas y enviar un informe de los resultados a los Centros. Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Página 49 de 79

265 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS Analizar los datos sobre satisfacción de los distintos colectivos con el título en relación a cada una de las variables que conforman la encuesta y, si lo estima necesario, proponer acciones de mejora. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. Página 50 de 79

266 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P07-EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TÍTULO DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. La información obtenida por este procedimiento se complementará y se contrastará con los estudios de satisfacción de egresados y empleadores que se recogen en el procedimiento P Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 51 de 79

267 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS Código: P08 GESTIÓN Y ATENCIÓN DE LAS QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es establecer un sistema ágil que permita atender las sugerencias, incidencias y quejas de los distintos grupos de interés implicados en el título (PDI, alumnos y PAS) con respecto a los diferentes elementos y procesos propios del título (matrícula, orientación, docencia, programas de movilidad, prácticas en empresas, recursos, instalaciones, servicios, etc.). 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla que queda englobado dentro de un procedimiento general de la Universidad de Sevilla para la gestión de sugerencias, incidencias, quejas y felicitaciones de todos sus centros, departamentos, servicios y estudios. El procedimiento es completamente independiente de las actuaciones del Defensor Universitario y pretende canalizar aquellas cuestiones de carácter menor o rutinario para las que no se considere necesaria la intervención de dicho órgano institucional. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, en su Anexo I, establece las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los títulos oficiales. El apartado 9.5 indica la necesidad de recoger Procedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.), y de atención a las sugerencias o reclamaciones. El Estatuo de la Universidad de Sevilla en su artículo 24 El Defensor Universitario Página 52 de 79

268 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS establece la existencia del Defensor Universitario y sus competencias. Las actuaciones de este órgano se rigen por lo establecido en el Reglamento General del Defensor Universitario, aprobado por el Claustro Universitario en su sesión de Referencia evaluativa La Guía de Apoyo para la Elaboración de la Memoria para la Solicitud de Verificación de Títulos Oficiales (VERIFICA, ANECA, p.32) establece en su apartado 9.5 que las reclamaciones y sugerencias, son consideradas otra fuente de información sobre la satisfacción del estudiante. Se deberá en este apartado establecer la sistemática para recoger, tratar y analizar las sugerencias o reclamaciones que estos puedan aportar respecto a la calidad de los estudios, la docencia recibida, las instalaciones y servicios, etc." El Protocolo de Evaluación para la Verificación de los Títulos Universitarios (VERIFICA, ANECA, p. 44), establece que se definan procedimientos adecuados para la recogida y análisis de información sobre las sugerencias o reclamaciones de los estudiantes y que se especifique el modo en que utilizará esa información en la revisión y mejora del desarrollo del plan de estudios. 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO 5.1. Sistema de recogida de datos La Universidad de Sevilla, con carácter general, diseñará un buzón electrónico a través del cual se canalizaran, entre otras muchas, las quejas, sugerencias e incidencias docentes referentes a cada uno de los Títulos de Grado y Máster que en ella se imparten. En la página de inicio de la Web del título y en la de la Universidad se dispondrá un enlace a dicho buzón. Además, cada título podrá establecer su propio sistema complementario de recogida y atención de las sugerencias y reclamaciones, que podrá ser, entre otros, un buzón físico localizado en un sitio visible en el hall del Centro, junto al que se colocarán impresos para la realización de la sugerencia o Página 53 de 79

269 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS reclamación. Las quejas tendrán como objeto poner de manifiesto las actuaciones que, a juicio del reclamante, supongan una actuación irregular o no satisfactoria en el funcionamiento de los servicios que se prestan con motivo de las enseñanzas del título, y podrán ser formuladas por personas físicas y jurídicas, individuales o colectivas. Las sugerencias tendrán como finalidad la mejora de la eficacia, eficiencia y calidad de los servicios prestados en el título y el incremento de la satisfacción de estudiantes, profesorado, personal de apoyo y otros colectivos. Las incidencias reflejarán alguna situación puntual y anómala relacionada con el desarrollo del título o el funcionamiento del Centro. Una vez entregada la queja, sugerencia o incidencia, se garantizará al interesado el denominado acuse de recibo. En el caso de que éstas se presenten en papel, la Conserjería del Centro será la encargada de expedirlo. Si se realiza electrónicamente, la aplicación devolverá al reclamante el justificante correspondiente Sistema de análisis de la información El procedimiento para la conclusión de la queja, sugerencia o incidencia estará sometido a los criterios de transparencia, celeridad y eficacia, impulsándose de oficio en todos sus trámites y respetando la normativa general sobre quejas y sugerencias que tenga establecida la Universidad y el Centro. En el caso de que la queja, sugerencia o incidencia se presente en soporte electrónico, el envío al responsable de atenderla se llevará a cabo de manera automática a través de la propia aplicación. Si se presenta en papel a través de los buzones del Centro, será el Administrador de Centro el responsable de hacerla llegar al responsable. Cada queja/sugerencia/incidencia será analizada e informada por el correspondiente responsable u órgano competente, que podrá recabar cuanta información escrita o verbal estime oportuna. El pertinente informe se remitirá al Decano/Director quien someterá, en caso necesario, la sugerencia/queja a la Comisión de Garantía de Calidad del Título y a la Junta de Centro para la toma de decisión oportuna. Si ésta supusiera alguna acción que no sea de su competencia, la trasladará al órgano correspondiente de la Universidad. En cualquier caso, la Dirección/Decanato Página 54 de 79

270 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS del Centro deberá remitir un informe anual de todas las quejas, sugerencias e incidencias a la CGCT, quien las analizará y emitirá a su vez un informe que será enviado al Decanato/Dirección del Centro Propuestas de mejora y su temporalización Si la CGCT, una vez analizadas las quejas, sugerencias e incidencias, considera necesario realizar propuestas de mejora, incluirá las mismas en el Informe Anual 2 que envíe al Decano/Director del Centro. Las propuestas de mejora deberán indicar el responsable de su ejecución, los mecanismos para realizarlo, los indicadores de seguimiento y sus valores de referencia establecidos, así como el nivel de prioridad (bajo, medio, alto), tal y como se recoge en la herramienta H01-P11 del Anexo 1. El Decano/Director del Centro remitirá el informe realizado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P11: Plan de Mejora del Título 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P08: Nº de sugerencias recibidas. I02-P08: Nº de quejas recibidas. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 55 de 79

271 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS I03-P08: Nº de incidencias recibidas. I04-P08: Nº de quejas no resueltas satisfactoriamente. I05-P08: Nº de quejas reincidentes. I06-P08: Nº de felicitaciones recibidas. 7. RESPONSABILIDADES Administrador de Centro: Dar curso e informar sobre las quejas, sugerencias e incidencias presentadas en formato papel. Secretariado de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones: Diseñar la aplicación informática que ha de soportar el buzón electrónico y velar por su correcto funcionamiento. Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Analizar las quejas, sugerencias e incidencias recibidas y proponer, si lo considera necesario, acciones de mejora. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Enviar los informes que genere el buzón de quejas, sugerencias e incidencias a la CGCT. Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Página 56 de 79

272 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS Todas las quejas/sugerencias/incidencias serán contestadas, por el correspondiente responsable, en un plazo no superior a un mes a partir de la fecha de su emisión. El Decano/Director del Centro será responsable de la elaboración anual y la publicación en la página Web del Centro de una Memoria Final 3 que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 57 de 79

273 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P08-GESTIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS E INCIDENCIAS No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento Página 58 de 79

274 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO Código: P09 CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es definir los criterios y procedimientos específicos para una posible extinción del Título que garanticen a los estudiantes la posibilidad de terminar sus estudios. 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El RD 1393/2007 establece, en su artículo 28 sobre Modificación y extinción de los planes de estudios conducentes a títulos oficiales, que: 1. Se considerará extinguido un plan de estudios cuando el mismo no supere el proceso de acreditación previsto en el artículo 27, lo cual supone comprobar que el plan de estudios correspondiente se está llevando a cabo de acuerdo con su proyecto inicial mediante una evaluación ; en caso de informe negativo el título causará baja en el mencionado registro y perderá su carácter oficial y su validez (artículo 27). 2. Las Universidades están obligadas a garantizar el adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su finalización. En el ANEXO I (apartado 9.5) se establece que la Memoria para la verificación de los Títulos Oficiales debe recoger los Criterios específicos en el caso de extinción del título. La Ley Andaluza de Universidades 15/2003, de 22 de diciembre, establece en su artículo 56 el procedimiento que se ha de seguir en las Universidades Andaluzas para la implantación, suspensión y supresión de enseñanzas conducentes a la obtención de Página 59 de 79

275 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO títulos de carácter oficial. A nivel de Universidad es de aplicación el acuerdo de Junta de Gobierno 9.3.3/J.G. de 06/11/1998, por el que se establecen y aprueban las medidas de transición y adaptación de los planes de estudio en proceso de extinción o extinguidos a los nuevos planes de estudio Referencia evaluativa El programa VERIFICA de ANECA, en su Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales señala que la propuesta de los nuevos títulos debe definir aquellos criterios que establecerán los límites para que el título sea finalmente suspendido. Para ello, previamente, se debe establecer un procedimiento que describa el sistema creado en el Centro/Universidad para definir estos criterios, así como su revisión, aprobación y actualización periódica (p. 44). En este mismo sentido, la Guía de Apoyo del programa VERIFICA de la ANECA establece que se debe identificar cuáles son los criterios para interrumpir la impartición del título, temporal o definitivamente, y los mecanismos previstos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con los estudiantes (p. 32). 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO A. Criterios para la suspensión del título. La suspensión del título se producirá, según la legislación vigente, en los siguientes casos: a. Por acuerdo del Consejo de Ministros, en los términos y por las causas que se establecen en el RD 1393/2007. b. Por acuerdo del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma de Andalucía, previo informe del Consejo Andaluz de Universidades, según se establece en la Ley Andaluza de Universidades 15/2003, de 22 de diciembre. Página 60 de 79

276 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO B. Criterios y procedimiento en el caso de extinción del título. Si se produjera la suspensión del título, y por tanto su extinción, por alguna de las causas indicadas anteriormente, la Universidad de Sevilla, y todos sus Centros, garantizará a sus alumnos la posibilidad de concluir sus estudios mediante la aplicación de la normativa que para ello tenga desarrollada. Actualmente, son de aplicación las medidas de transición y adaptación de los planes de estudio en proceso de extinción o extinguidos, aprobadas por acuerdo de Junta de Gobierno 9.3.4/JG, de 06/11/98 y el procedimiento Gestión y adaptación de estudios desde un plan de estudio en proceso de extinción o extinguido a un nuevo plan de estudios que se recoge en el Manual de Normas y Procedimientos de la Universidad de Sevilla. Sin embargo, dicha normativa no se ajusta por completo a la nueva legislación sobre títulos oficiales universitarios, por lo que tendrá que ser revisada y sometida a consideración por el Consejo de Gobierno de la Universidad de Sevilla, quedando en ese momento establecido el procedimiento definitivo que se aplicará en el caso de suspensión y extinción de los nuevos títulos que se implanten al amparo del RD 1393/2007. El Vicerrectorado de Ordenación Académica se asegurará de que el Decanato/Dirección del Centro esté al día de los acuerdos adoptados por el Consejo de Gobierno con respecto a los criterios y procedimientos que habrán de seguirse en el caso de extinción de las enseñanzas. A su vez, desde la Secretaría del Centro se establecerán mecanismos de información generales e individualizados sobre la situación académica de cada estudiante afectado. Para asegurar que la información llega a todos los interesados, se implicará a la Delegación de Alumnos en el proceso. En la página WEB del título, y a través de cuantos otros medios se estime oportuno, deberá figurar información detallada sobre los siguientes aspectos: 1. Calendario de extinción del título y, si ha lugar, de implantación del nuevo título que lo sustituye y al que podrán adaptarse los alumnos del antiguo título. 2. En su caso, procedimiento de adaptación de los estudiantes del título que se extingue al nuevo título. En este se debe indicar: a. La tabla de adaptaciones de las diferentes asignaturas de los dos títulos. b. Cómo puede conocer un alumno su informe personalizado de adaptación. Página 61 de 79

277 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO c. El procedimiento administrativo que debe seguir el alumno para solicitar la adaptación. d. El procedimiento que se seguirá para resolver la solicitud de adaptación y la notificación de la correspondiente resolución. 3. Mecanismo que deben seguir los estudiantes que quieran terminar las enseñanzas del título que se extingue. Debe especificar: a. Sistemas de extinción del título (extinción curso por curso o total). b. Número de cursos en los que podrán presentarse a evaluación, número de convocatorias de cada curso y calendario de las mismas. c. Sistema de evaluación que se seguirá en cada una de las asignaturas. d. Modo de proceder en el caso de que no se superen las pruebas establecidas. La Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT) velará para que se aplique correctamente el procedimiento e instará a la Dirección del Centro o/y a los Servicios Centrales de la Universidad, para que procedan según sus competencias, en el caso de que se observen anomalías o deficiencias en su aplicación. El Decano/Director de Centro enviará un informe anual a la CGCT en el que indicará el número de alumnos que han optado por la adaptación, los que han continuado con los estudios a extinguir y los que han abandonado. Asimismo, dará cuenta de las incidencias que se hayan producido durante el proceso. La CGCT incluirá en su informe anual 2 los datos que se indican en el párrafo anterior y todos aquellos otros aspectos relacionados con el mismo que considere de interés. Remitirá dicho informe al Decano/Director del Centro, que a su vez se lo hará llegar a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudio y a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para su conocimiento. 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P09: Porcentaje de alumnos que se adaptan al nuevo título. 2. Véase el procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 62 de 79

278 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO I02-P09: Porcentaje de alumnos que terminan sus estudios en el título extinguido. I03-P09: Porcentaje de alumnos que abandonan. 7. RESPONSABILIDADES El Vicerrectorado de Ordenación Académica: Hacer llegar al Decanato/Dirección del Centro los acuerdos adoptados por el Consejo de Gobierno con respecto a los criterios y procedimientos que habrán de seguirse en el caso de extinción de las enseñanzas. Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Recabar de la Dirección/Decanato del Centro los datos referentes al número de alumnos que han optado por la adaptación, los que han continuado con los estudios a extinguir y los que han abandonado, así como las incidencias que se hayan podido producir durante el proceso. Velar para que se aplique correctamente el procedimiento e instar a la Dirección del Centro y/o a los Servicios Centrales de la Universidad para que procedan según sus competencias, en el caso de que se observen anomalías o deficiencias en su aplicación. Proponer, si lo estima necesario, acciones de mejora. Elaborar un Informe Anual y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Página 63 de 79

279 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones: Colaborar en el diseño y creación de la página Web del título y en la actualización de la información que contenga. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decano/Director del Centro deberá incluir en su Memoria Anual 3, y mientras dure el proceso de extinción/adaptación, el informe elaborado por la CGCT. Será asimismo responsable de la publicación de dicha memoria en la página Web del Centro, lo que deberá realizar antes de finalizar el mes de enero. Tendrán acceso a la memoria los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, y la sociedad en general, garantizándose así la transparencia de la información sobre el título. El Decano/Director del Centro enviará también la memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 3. Véanse los procedimientos P10 Difusión del Título y P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 64 de 79

280 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P09-CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento. Página 65 de 79

281 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO Código: P10 DIFUSIÓN DEL TÍTULO 1. OBJETO El propósito de este procedimiento es establecer mecanismos para publicar la información sobre el plan de estudios, su desarrollo y sus resultados, con el fin de que llegue a todos los grupos de interés (alumnado, profesorado, personal de administración y servicios, futuros estudiantes, agentes externos, etc.). 2. ALCANCE Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal El Real Decreto 1393/2007, en el Artículo 14, en su apartado 2, establece lo siguiente: las universidades dispondrán de sistemas accesibles de información y procedimientos de acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a las enseñanzas universitarias correspondientes. Asimismo, en el apartado 4 del Anexo I (Memoria para la solicitud de Verificación de Títulos Oficiales) se refiere al acceso y admisión de estudiantes. En el apartado 4.1 plantea la necesidad de contar con Sistemas accesibles de información previa a la matriculación y procedimientos accesibles de acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a la Universidad y la enseñanza. En el artículo 27 del mismo RD, en el que se hace referencia a la renovación de la acreditación de los títulos, se dice: La ANECA y los órganos de evaluación que la Ley de las Comunidades Autónomas determinen, harán un seguimiento de los títulos registrados, basándose en la información pública disponible, hasta el momento que deban someterse a la evaluación para renovar su acreditación. Página 66 de 79

282 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO 3.2. Referencia evaluativa El Protocolo para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (Verifica, ANECA, p.44) en su apartado 9.5 plantea la necesidad de dar respuesta a: Se ha establecido mecanismos para publicar información que llegue a todos los implicados o interesados sobre el plan de estudios, su desarrollo y resultados?. 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO 5.1. Sistema de recogida de datos Los servicios centrales de la Universidad de Sevilla, a través de los Vicerrectorados de Docencia, Ordenación Académica y Estudiantes, se encargarán de recopilar y difundir a través de su página Web, de forma centralizada y con un formato común para todos los títulos oficiales de la Universidad de Sevilla, información relativa a: A) Cuestiones de carácter general: La normativa y el calendario de matrícula. Las políticas generales de acceso y orientación de los estudiantes. B) Cuestiones específicas de cada título: Los objetivos formativos y las competencias generales que se espera que adquieran los titulados. La formación previa requerida y la recomendada. Las perspectivas profesionales que ofrece. La oferta formativa y el Plan de Estudios detallado. Las Guías Docentes de todas las asignaturas del título actualizadas y en el formato establecido por el Vicerrectorado de Docencia para el año en curso. Dichas guías incluirán al menos la siguiente información: profesores; descriptores; objetivos y competencias; metodología y desarrollo de las Página 67 de 79

283 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO clases; programa y temario a desarrollar en los diferentes tipos de actividades; bibliografía; y técnicas y criterios de evaluación y calificación. Paralelamente, el Equipo de Dirección/Decanato del Centro, al menos con periodicidad anual, o de forma puntual según las circunstancias del momento, desarrollará un Plan de Difusión más amplio con el que determinará qué información publicar, a qué grupos de interés va dirigida y el modo de hacerla pública. El plan de difusión propuesto ha de incluir, obligatoriamente, toda la información publicada por los servicios centrales de la Universidad de Sevilla a la que se hace referencia más arriba. También deberá incluir información sobre: Los planes de acogida y orientación al alumnado específicos del título o del Centro en el que se imparte. La oferta de prácticas externas, así como las metodologías de enseñanzaaprendizaje y los criterios de evaluación que se utilizarán en las mismas. Los datos referentes a la organización docente del curso académico actualizado: asignación de grupos, aulas y profesorado; y calendarios y horarios de clases, exámenes y tutorías. Los resultados de las enseñanzas, en lo que se refiere al aprendizaje, la inserción laboral y la satisfacción de los distintos grupos de interés. Las posibilidades de movilidad y las ayudas disponibles para facilitarla. Los mecanismos para realizar quejas y sugerencias, y dar cuenta de incidencias producidas. Los criterios para el reconocimiento y transferencia de créditos. Las normas de permanencia. La accesibilidad para estudiantes con discapacidad. Los órganos de gobierno del Centro y el sistema de participación de los diferentes colectivos en el mismo. Una Memoria Anual actualizada con los resultados de los diferentes procedimientos del Sistema Garantía de Calidad del Título y el análisis que de los mismos realiza la Comisión de Garantía de Calidad del Título, así Página 68 de 79

284 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. En su caso, información sobre el procedimiento que garantiza la continuidad de los estudios en caso de extinción del título. Fecha de actualización de la información. La página Web del Centro y la Guía del Título o del Centro en formato papel serán los dos medios preferentes de difusión. Para el diseño y creación de la página Web del título, el Centro responsable del mismo podrá requerir la colaboración del Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Sevilla. Una vez creada, la Dirección/Decanato del Centro nombrará a un responsable-administrador de la misma, que será el encargado de su actualización permanente y de enviar a la CGCT un informe trimestral sobre su funcionamiento (frecuencia con la que se lleva a cabo la actualización, nº de entradas, temas más visitados, etc.) y sobre las quejas, sugerencias e incidencias, si se hubieran producido, referentes a la misma. Para la elaboración de la Guía del Título o del Centro en formato papel, el Centro contará con la colaboración del Vicerrectorado de Docencia, que se encargará de revisar el contenido y de su edición. Puntualmente podrán utilizarse también otros medios de difusión como publicaciones, anuncios de convocatorias (matriculación, cursos, etc.), póster, folletos, noticias en prensa u otros medios de comunicación, etc. La Dirección/Decanato del Centro deberá asegurar además la difusión de toda aquella información, proveniente de los Servicios Centrales de la Universidad de Sevilla, que afecte al título o a cualquiera de los grupos de interés implicado en el mismo Sistema de análisis de la información El Decano/Director del Centro remitirá el contenido del plan de difusión a la CGCT, que velará para que la información esté actualizada y sea fiable y suficiente. La CGCT emitirá un informe 2 sobre el contenido y el desarrollo del plan de difusión, para lo que 2. El informe formará parte del Informe Anual que deberá elaborar la CGCT en aplicación del procedimiento P11 Sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones. Página 69 de 79

285 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO tendrá en cuenta los informes trimestrales del responsable-administrador de la página Web y la información contenida en la Guía en papel de la Titulación. Puntualmente, si llega a su conocimiento y si la situación así lo requiere, podrá emitir informes para dar cuenta de deficiencias o errores importantes que deban subsanarse a la mayor brevedad posible. El informe de la CGCT, que deberá incluir en su caso las propuestas de mejora, será remitido al Decanato/Dirección del Centro Propuestas de mejora y su temporalización En el informe que elabore la CGCT con los resultados de la evaluación de la satisfacción global, se definirán los puntos fuertes y débiles, así como, en su caso, las propuestas de acciones de mejora detalladas. Dichas propuestas deben ajustarse en su contenido a la herramienta H01-P11 del Anexo I. El Decano/Director del Centro remitirá el informe realizado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), que elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. El Secretario del Centro notificará los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios Herramientas H01-P11: Plan de Mejora del Título 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para medir la eficacia de la difusión de la titulación, en el sentido de conocer que la publicidad sobre la misma realmente llega a los usuarios, la página web del título incluirá un mecanismo que permita conocer el número de visitas, el número de visitantes distintos y el tiempo que permanecen conectados. También se extraerá información sobre el ítem referente a la satisfacción con la disponibilidad, accesibilidad y utilidad de la información existente sobre el Título de las encuestas de satisfacción Página 70 de 79

286 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO global con el título de los diferentes colectivos (herramientas H01-P07, H02-P07 y H03-P07). En concreto, para la medición y el seguimiento del procedimiento se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P10: Entradas trimestrales a la información sobre el título en la página web con indicación del número de visitas, el número de visitantes distintos y el tiempo que están conectados. I02-P10: Nº de incidencias y quejas realizadas sobre la información contenida en la página Web del título o su funcionamiento. I03-P10: Media del resultado del item 8 de la encuesta de opinión del alumnado sobre la satisfacción global con el título. I04-P10: Media del ítem 9 de la encuesta de opinión del profesorado sobre la satisfacción global con el título. I05-P10: Media del ítem 3 de Encuesta de opinión del PAS sobre la satisfacción global con el título. 7. RESPONSABILIDADES Responsable-Administrador de la página Web: Mantener la página Web y actualizar su contenido. Elaborar informes trimestrales sobre el funcionamiento de la página Web y enviarlos a la Dirección/Decanato del Centro. Secretariado de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones: Colaborar en el diseño, creación y mantenimiento de la página Web. Vicerrectorados de Organización Docente, de Docencia y de Estudiantes: Publicar en la página Web de la Universidad la información básica del título. Gestionar la edición de la Guía del Título o del Centro en formato papel. Decano/Director del Centro: Remitir el contenido del plan de difusión a la CGCT y velar para que la información esté actualizada, sea fiable y suficiente. Remitir el contenido de la Guía del Título o del Centro en formato papel al Página 71 de 79

287 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO Vicerrectorado de Docencia y colaborar en las revisiones de las pruebas de imprenta. Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Elaborar un Informe Anual sobre el contenido y el desarrollo del plan de difusión que incluya, en su caso, propuestas de mejora. Hacer llegar dicho informe Decanato/Dirección de Centro. Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El procedimiento constituye en sí mismo un sistema de rendición de cuentas a los diferentes grupos de interés implicados en el título y a la sociedad en general, ya que Página 72 de 79

288 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P10-DIFUSIÓN DEL TÍTULO entre la información publicada debe figurar la relativa al Sistema de Garantía de Calidad del Título, que deberá contener la Memoria Anual realizada por el Decano/Director del Centro con los resultados de los diferentes procedimientos del Sistema Garantía de Calidad del Título y el análisis que de los mismos realiza la Comisión de Garantía de Calidad del Título, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. El Decano/Director del Centro enviará también dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad, donde quedará archivada y a disposición de los órganos que, a nivel de Universidad, sean los encargados de la garantía de la calidad de los títulos de la Universidad de Sevilla. El plazo para dicho envío será establecido por el Vicerrectorado de Docencia. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento. Página 73 de 79

289 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES Código: P11 SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES 1 1. OBJETO El objeto del presente documento es definir como el título y sus responsables analizan los resultados de los diferentes procedimientos que se utilizan para garantizar la calidad del título, establecen los objetivos anuales y las acciones de mejora, y realizan el seguimiento de las mismas para garantizar que se llevan a la práctica. 2. ALCANCE Es un procedimiento transversal que se aplica al desarrollo de todos los procedimientos incluidos en el Sistema de Garantía de Calidad del Título. Se trata de un procedimiento común para todos los Títulos de Grado y Máster de la Universidad de Sevilla. 3. NORMATIVA/REFERENCIAS 3.1. Referencia legal Aunque no existen referencias legales directas sobre el diseño de un sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones, éste debe estar implícito en el desarrollo de un Sistema de Garantía de Calidad y en el diseño, seguimiento e implantación de un Plan de Mejora. A ambos, Sistema de Garantía de Calidad y Plan de Mejora, si se hace referencia explícita en múltiples ocasiones en la legislación vigente, tanto a nivel estatal, como autonómica o interna de la Universidad, como ya se ha referenciado en múltiples ocasiones en el resto de los procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad del Título. 1. El sistema de análisis, mejora y seguimiento de la toma de decisiones que se recoge en este procedimiento debe entenderse como una propuesta, por lo que podrá ser modificado por el Centro para adaptarlo a su contexto, si la estructura de éste para el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad no coincide exactamente con la propuesta aquí. Página 74 de 79

290 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES 3.2. Referencia evaluativa El Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (VERIFICA, ANECA), establece que la propuesta del Sistema de Garantía de Calidad debe contar con mecanismos y procedimientos adecuados y sistemáticos para la toma de decisiones que garanticen la mejora del Plan de Estudios. Dichos mecanismos y procedimientos deberán contemplar, al menos, los responsables, el modo de aceptación de las decisiones y el seguimiento de las mismas (p.26). 4. DEFINICIONES No contiene. 5. DESARROLLO 5.1. Sistema de recogida de datos La información para este procedimiento procede de la recopilación de los análisis de los resultados correspondientes a los diferentes procedimientos que se recogen en el Sistema de Garantía de Calidad del Título (del P01 al P11). Como se recoge en el apartado 5.3 Acciones de Mejora y su temporalización de cada uno de los procedimientos, la CGCT, con el apoyo de la UTC de la Universidad, debe elaborar, al término de cada curso académico, un Informe Anual en el que dé cuenta de los resultados obtenidos con la aplicación del procedimiento y de su análisis y que, en su caso, contenga las propuestas de acciones de mejora correspondientes. Dichas propuestas deben ajustarse en su contenido a la herramienta H01-P11 del Anexo I. Para el seguimiento de la toma de decisiones será necesario además que la Dirección/Decanato del Centro ponga en conocimiento de la CGCT el comienzo de la ejecución de cada acción de mejora Sistema de análisis de la información Como se recoge también en cada uno de los procedimientos, para que el conjunto de acciones de mejora propuestos por la CGCT se convierta en un Plan de Mejora del Título definitivo, debe seguirse el siguiente proceso: Página 75 de 79

291 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES 1) La CGCT remite su informe anual, con el análisis de los resultados de los procedimientos y las acciones de mejora recomendadas, al Decano/Director del Centro. 2) El Decano/Director del Centro envía el informe elaborado por la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios que, en un plazo máximo de 30 días, elaborará un informe razonado por el que ratifique, modifique o suprima las razones de mejora propuestas por la CGCT y lo remitirá a su vez a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC). 3) La CGCC elevará, en los 30 días naturales siguientes, una propuesta definitiva de Plan de Mejora del Título al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. 4) El Secretario del Centro notificará el acuerdo de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. 5) La Dirección/Decanato del Centro elabora, antes de final de enero, una Memoria Anual que recoja el informe realizado por la CGCT y el Plan de Mejora definitivo aprobado en Junta de Centro. Remitirá dicha memoria al Vicerrectorado de Docencia. La CGCT, utilizando la herramienta H02-P11, hará un seguimiento de la puesta en práctica de cada una de las acciones de mejora recogidas en el Plan de Mejora del Título. Con los resultados de este seguimiento, la CGCT elaborará un Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora del Título, siguiendo el modelo establecido en la herramienta H03-P11 del Anexo I Propuestas de mejora y su temporalización La CGCT incorporará su Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora del Título a su Informe Anual, proponiendo acciones de mejora para paliar las deficiencias detectadas en la toma de decisiones y su ejecución. La remisión del Informe Anual al Decano/Director del Centro inicia de nuevo el proceso (puntos 1-4) que se indica en el apartado anterior para la elaboración del Plan de Mejora del Título, estableciéndose así un sistema de retroalimentación continuo Herramientas Página 76 de 79

292 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES H01-P11: Plan de Mejora del Título. H02-P11: Seguimiento del Plan de Mejora del Título H03-P11: Ficha de seguimiento del Plan de Mejora 6. SEGUIMIENTO y MEDICIÓN Para la medición y el análisis de los resultados se tendrán en cuenta los siguientes indicadores: I01-P11: % de acciones de mejora anuales realizadas. 7. RESPONSABILIDADES Comisión de Garantía de Calidad del Título (CGCT): Elaborar un Informe Anual con el análisis de los resultados de los procedimientos del SGCT y las acciones de mejora recomendadas, y hacerlo llegar al Decanato/Dirección de Centro. Decano/Director del Centro: Remitir el informe de la CGCT a la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Elaborar y enviar al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad una Memoria Final con los resultados de los diferentes procedimientos del Sistema Garantía de Calidad del Título y el análisis que de los mismos realiza la Comisión de Garantía de Calidad del Título, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro. Presentar las propuestas de mejora elaboradas por la CGCC para su consideración en Junta de Centro. Elaborar una Memoria Final anual que recoja los resultados del análisis realizado por la CGCT y la CGCC, así como las propuestas de mejora aprobadas en Junta de Centro, publicarla en la página Web del Centro y enviarla al Vicerrectorado de Docencia/Secretariado de Calidad. Hacer público en la Web del Centro el Plan de Mejora del Título y el Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora del Título. Página 77 de 79

293 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios: Elaborar un informe por el que ratifique, modifique o suprima las propuestas de mejora que recoge la CGCT en su Informe Anual y remitirlo a su vez a la CGCC. Unidad Técnica de Calidad: Prestar apoyo para la elaboración del Informe Anual de la CGCT. Comisión de Garantía de Calidad del Centro: Elevar una propuesta de Plan de Mejora definitivo al Decanato/Dirección del Centro para su consideración en la Junta de Centro. Junta de Centro: Considerar y aprobar el Plan de Mejora definitivo. Secretario del Centro: Notificar los acuerdos de Junta de Centro a la CGCT, la CGCC y la Comisión de Seguimiento de Planes de Estudios. Secretariado de Calidad: Archivar la Memoria Anual elaborada por el Decano/Director sobre el Sistema de Garantía de Calidad del Título. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS El Decanato/Dirección del centro hará público en la Web del Centro el Plan de Mejora del Título y el Informe de Seguimiento Anual del Plan de Mejora del Título, que formarán parte de la Memoria Anual que deberá realizar sobre el desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad del Título. Dicha información debe esta disponible durante el mes de enero de cada año. Tendrán acceso al informe los estudiantes, profesorado, Personal de Administración y Servicios, y la sociedad en general, garantizando así la transparencia de información sobre el título. 9. OTROS ASPECTOS ESPECÍFICOS. No se considera necesario establecer otros aspectos específicos para este procedimiento. Página 78 de 79

294 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA PROCEDIMIENTOS P11-SISTEMA DE ANÁLISIS, MEJORA Y SEGUIMIENTO DE LA TOMA DE DECISIONES 10. FLUJOGRAMA. Página 79 de 79

295 ANEXO Herramientas para la recogida de la información

296 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA HERRAMIENTAS PARA LA RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN Código: H01-P01 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO: FICHA DE INDICADORES Versión: Fecha: Título: Curso académico (n): INDICADORES OBLIGATORIOS Tasa de graduación: Valor Referencia Valor Curso (n-1) Cumple/ No cumple Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios o en un año académico más en relación con su cohorte de entrada. Tasa de abandono: Relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el título el año académico anterior y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el anterior. Tasa de eficiencia: Relación porcentual entre el número total de créditos del plan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios el conjunto de graduados de un determinado año académico y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse. Nota media de ingreso: INDICADORES COMPLEMENTARIOS Valor medio de las notas medias obtenidas por los estudiantes de nuevo ingreso en el Título para un curso académico determinado. Estudiantes de nuevo ingreso en el Título: Número de estudiantes que acceden por primera vez al Título en el que consta como matriculado en el año académico (n) y que accede por una de las vías de acceso siguientes: Pruebas de Acceso a la Universidad (Selectividad, Mayores de 25 años), COU sin Selectividad, Ciclos Formativos, Titulado Universitario, Otros. Tasa de éxito: Relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por el alumnado de un estudio y el número total de créditos presentados a examen. Tasa de rendimiento: Relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por el alumnado en un estudio y el número total de créditos matriculados. Duración media de los estudios: Duración media (en años) que los estudiantes tardan en superar los créditos correspondientes al plan de estudios (exceptuando el proyecto fin de carrera, si es el caso). Valor Curso Página 1 de 48

297 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA HERRAMIENTAS PARA LA RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN Código: H02-P01 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO: RESULTADOS ACADÉMICOS DEL TÍTULO EN LOS ÚLTIMOS CUATRO CURSOS Versión: Fecha: Título: Curso académico (n): INDICADORES Cursos académicos n-4 n-3 n-2 n-1 Tasa de graduación del tíulo Tasa de abandono del título Tasa de eficiencia del título Nota media de ingreso Estudiantes de nuevo ingreso en el Título Tasa de éxito del título Tasa de rendimiento del título Duración media de los estudios Tasa de éxito del trabajo fin de estudios Tasa de rendimiento del trabajo fin de estudios Calificación media de los trabajos fin de estudios Página 2 de 48

298 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA HERRAMIENTAS PARA LA RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN Código: H03-P01 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO: COMPARACIÓN DE LOS RESULTADOS ACADÉMICOS DEL TÍTULO Versión: Fecha: Título: Centro: Rama: Curso académico (n): INDICADORES (Curso n-1) Título Media Centro Media Rama Media Universidad Tasa de graduación Tasa de abandono Tasa de eficiencia Nota media de ingreso Estudiantes de nuevo ingreso en el Título Tasa de éxito Tasa de rendimiento Duración media de los estudios Tasa de éxito del trabajo fin de estudios Tasa de rendimiento del trabajo fin de estudios Calificación media de los trabajos fin de estudios Página 3 de 48

299 SGC DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA HERRAMIENTAS PARA LA RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN Código: H01-P02 EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO: ENCUESTA DE OPINIÓN DE LOS ESTUDIANTES SOBRE LA ACTUACIÓN DOCENTE DEL PROFESORADO Versión: Fecha: Cuestionario de opinión del alumnado sobre la actuación docente del profesorado Profesor/a: Asignatura: Titulación: Sexo: Hombre Mujer Edad Decena Unidad Curso más alto en el que está matriculado Curso más bajo en el que está matriculado 1º 2º 3º 4º 5º 6º 1º 2º 3º 4º 5º 6º La asignatura me interesa: Nada Algo Bastante Mucho El grado de dificultad de esta asignatura es: Bajo Medio Alto Muy alto Asisto a clase: Menos del 25 % % % Más del 75 % A las tutorías de este profesor he asistido: Ninguna vez Una vez 2-3 Veces Más de 3 veces A continuación le presentamos una serie de cuestiones relativas a la docencia de este/a profesor/a en esta asignatura. Su colaboración es necesaria y consiste en señalar en la escala de respuesta su grado de acuerdo con cada una de las afirmaciones, teniendo en cuenta que 1 significa el menor grado de acuerdo y 5 significa el mayor grado de acuerdo. Si no tiene suficiente información sobre el enunciado o considera que no procede, marque la opción NS. 1. Me ha dado orientaciones para conocer el proyecto docente de la asignatura 2. Su docencia se ajusta a la planificación prevista en el proyecto docente 3. Me atiende adecuadamente en tutorías 4. Su horario de tutorías es adecuado 5. La bibliografía y demás material docente recomendado me están resultando útiles para el seguimiento de la asignatura 6. Su docencia está bien organizada 7. Los medios que utiliza para impartir su docencia son adecuados 8. La bibliografía y demás material docente recomendado están a disposición de los estudiantes 9. Explica con claridad 10. Se interesa por el grado de comprensión de sus explicaciones 11. Expone ejemplos para poner en práctica los contenidos de la asignatura 12. Resuelve las dudas que se le plantean 13. Fomenta un clima de trabajo y participación 14. Motiva a los/las estudiantes para que se interesen por la asignatura 15. Trata con respeto a los/las estudiantes 16. Su docencia me está ayudando a alcanzar los objetivos de la asignatura 17. Los criterios y sistemas de evaluación me parecen adecuados 18. En general, estoy satisfecho/a con la actuación docente desarrollada por este/a profesor/a En nombre de la Universidad de Sevilla, muchas gracias por su colaboración NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS Página 4 de 48