PROGRAMA DE ASIGNATURA Negocios en Internet

Transcripción

1 PROGRAMA DE ASIGNATURA Negocios en Internet 01. Carrera Lic. en Administración de Negocios en Internet 02. Año Lectivo Año de cursada Cuatrimestre Horas semanales de cursada Profesor Ing. Diego Javier Arcusin / Ing. Ariel Spampinato. 07. Ítems del perfil que se desarrollarán Esta asignatura permite al alumno apropiarse de los componentes fundamentales que se requieren para crear y/o impulsar los negocios mediante el aprovechamiento integral de Internet y el ecosistema digital. Se analizarán las problemáticas específicas de la comercialización y distribución a través de este canal, los recursos tecnológicos existentes y las herramientas de promoción específicas de los medios digitales que deben integrarse para lograr resultados eficaces. Se espera que este espacio curricular contribuya al desarrollo de competencias: las siguientes COMPETENCIAS 1. Domina los fundamentos teóricos para la ejecución de las competencias 2. Puede realizar actividades vinculadas con las competencias 3. Puede resolver problemas que supongan la efectiva aplicación de la competencia Capacidad para evaluar críticamente las transformaciones producidas en los contextos relacionados con los negocios digitales en escenarios locales, regionales y mundiales. Capacidad para identificar estratégicamente las oportunidades que permitan rescatar negocios en el área, potenciar otros y generar nuevos, utilizando tecnologías innovadoras al servicio del desarrollo sustentable. Capacidad para utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para solucionar las problemáticas surgidas en el área del negocio y/o la empresa; habilidad para desarrollar una planificación estratégica que oriente la toma de decisiones conforme las estrategias y los objetivos planteados por la organización.

2 Flexibilidad para adaptarse a los cambios que se produzcan en los campos de intervención, así como disposición favorable hacia la integración de equipos multi e interdisciplinarios y el aprendizaje permanente. Actitud para mantener comunicaciones positivas, sinérgicas y entablar buenas relaciones interpersonales con clientes y diferentes grupos de su entorno y en contextos multiculturales. Capacidad para contribuir en el desarrollo de una cultura de la innovación tecnológica desde una perspectiva estratégica e integradora en el corto, mediano y largo plazo. Disposición para actuar de manera responsable, solidaria y comprometida en el resguardo del medio ambiente, el cuidado de las comunidades y la calidad de vida de las personas con las que interactúa, en el marco del concepto de responsabilidad social universitaria. 08. Correlativas Correlativa anterior No tiene Correlativa Posterior Planificación de negocios / Taller de integración / Taller de práctica pre profesional / Taller de Trabajo Final 09. Objetivos Conocer las herramientas digitales disponibles para el desarrollo de actividades de marketing en internet. Adquirir conocimientos para la operación profesional y responsable de las actividades de comercio electrónico. Interpretar el impacto de las tecnologías y las comunicaciones en los negocios. Comprender las características únicas de la economía digital y el comercio electrónico. Discernir entre las estrategias, metodologías, y herramientas disponibles para una implementación de comercio electrónico en una organización. Diseñar tácticas de ventas a través de internet. 10. Unidades de desarrollo de los contenidos. Unidad I. Introducción a los Negocios en Internet La nueva economía. Economía Digital. Rasgos fundamentales. Los cambios a partir de Internet y del avance de la tecnología. Interconexión en red. Las nuevas responsabilidades de los negocios. Orígenes e historia del comercio electrónico. Definición y diferencias con el comercio tradicional. Características: ubicuidad, alcance global, estándares

3 universales, riqueza, interactividad, densidad de la Información, Personalización/adecuación, Tecnología Social. Beneficios. Los tipos de comercio electrónico. Conceptos esenciales. El Rol del Consumidor. Web 2.0. ZMOT. Long Tail. Ciclo de Compra. Unidad II. Los modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico El retail en e-commerce. Pilares del comercio electrónico. Proceso Comercial. Logística. Operaciones. Promoción del sitio: mediante publicidad, anuncios y promociones. Aspectos Legales. Políticas empresariales. El sector de servicios en e-commerce. Los modelos de ingresos por contenido. La industria editorial y los e-books. La industria del entretenimiento. Los portales y proveedores de contenido. Relaciones con los medios en línea: interactividad, redacción y distribución de materiales en línea. El e-commerce B2B y la administración de la cadena de suministro. Los mercados en Internet. Las redes industriales privadas. M-Commerce. El Futuro del Comercio Electrónico. Unidad III. Infraestructura tecnológica para los negocios en Internet. Breve historia de la tecnología de Internet y su evolución. Dominios. Intranets y extranets. El Sitio Web. Software y Hardware. Diseño del sitio Web. Tiendas Online. MarketPlaces. Cuponeras. Los sistemas de pagos en el comercio electrónico. Integración. Metodologías para proyectos de implementación de comercio electrónico. El entorno de seguridad, las amenazas y las soluciones tecnológicas posibles para prevenirlas. Unidad IV. Estrategias de Marketing en Internet. Estrategia de marketing en línea: diferencia entre el marketing en línea y el marketing tradicional. Elaboración del plan de marketing en línea. Performance vs. Branding. Macromomentos vs. Micromomentos. Segmentación. Las cuestiones legales, éticas, políticas y sociales del comercio electrónico. Privacidad. Las técnicas de marketing invasivo. Marketing. Buscadores: SEO y SEM. Redes Sociales. Video Marketing. Detección de clientes a través de programas uno-a-uno. Administración de listas privadas y grupos focales en línea. El marketing móvil. Costos y beneficios. De lo social a lo comercial. Medición de Resultados y Analítica Web. Tableros de Control y KPIs. Medición del beneficio de la inversión. El futuro del Comercio Electrónico. 11. Metodología de trabajo La modalidad a implementarse en las clases será expositivo-dialogada. Se propiciarán instancias de debates, exposiciones y análisis de casos. El trabajo mediante la modelización de casos permitirá afianzar los contenidos desarrollados. Estos trabajos serán expuestos en clase de modo de promover el debate y la evaluación conjunta. Con el objetivo de que los alumnos apliquen los componentes prácticos de la asignatura, se les propondrá la realización de trabajos grupales que contemplen la utilización de los distintos recursos utilizados y así lograr una mayor competencia en la interacción con las

4 herramientas disponibles en el aula virtual, dado que esta cátedra cuenta con un aula virtual a la que deberán acceder los alumnos ingresando con su usuario al campus virtual mediante el link: En dicho espacio, los alumnos deberán desarrollar las actividades solicitadas por los docentes. Trabajo Práctico El trabajo práctico es de carácter obligatorio e indispensable para la aprobación de la cursada. Dicho trabajo debe exponerse oralmente ante el curso como análisis complementario a la presentación escrita. El propósito es que el alumno acompañe a una empresa o comercio real en el desarrollo de un proyecto de comercio electrónico. Con este objetivo se procura que el alumno participe de las actividades de diseño, implementación y soporte del comercio electrónico de la empresa seleccionada. Para esto los alumnos trabajarán en grupo dentro y fuera del horario de clases con dos objetivos: Analizar cómo los conceptos vistos durante los módulos teóricos impactan en el plan de trabajo de la empresa y cómo sería conveniente aplicarlos para el mejoramiento del proyecto. Como resultado se generar recomendaciones que serán enviadas a cada una de las empresas. Dar respuesta a las consultas realizadas por las empresas en relación a las actividades sugeridas en el contexto del proyecto y a las dificultades surgidas durante el proceso de implementación de dichas actividades. El docente recorrerá los grupos para orientar las discusiones y sugerir otros puntos de análisis. Como cierre de cada actividad, cada grupo deberá generar un documento que incluya: Los conceptos / consultas analizados. Acciones evaluadas y descartadas con los motivos que llevaron a descartarlas Nuevas actividades a recomendar a la empresa y su impacto potencial. Al finalizar la cursada todos los grupos deberán entregar una documento con el detalle de puntos analizados durante cada una de las clases prácticas, y exponer los resultados logrados por la empresa. Además, aquellos alumnos que tengan esta asignatura como parte del Plan Académico Individual (PAI) deberán elaborar un documento que detalle la evolución de la empresa a lo largo de la cursada y una serie de recomendaciones que indiquen qué actividades hubiera desarrollado de una manera diferente para mejorar los resultados, junto a los argumentos que sostengan dichas recomendaciones 12. Bibliografía

5 Obligatoria Benedetti. (2015). Marketing en Redes Sociales - Detrás de Escena. Estrategias, gestión y resultados de las principales marcas de la Argentina. Argentina: Asociación Argentina de Marketing. De Gabriel,I y Eroles, J.L. (2010). Internet Marketing 2.0. Barcelona: Reverté. Kenneth, C. Laudon, C. Y Guercio, T. (2013). E- Commerce: Negocios, Tecnología, Sociedad (9na. ed.). Editorial Pearson. Tapscott, Don. (1997). La Economía Digital: Las nuevas oportunidades y peligros en un mundo empresarial y personal interconectado en red. Chile: Mc Graw Hill. Ampliatoria Tomaello, F. y Gitelman, N. (2012). Redes sociales y empresas. Menos enredo, más conexión. Argentina: Errepar. Schneider, G. (2012). Comercio Electrónico (10ma. ed.). México: Thompson. Tapscott, Don. (2009). La Era Digital: Como la generación net está transformando al mundo. México: Mc Graw Hill. Fred Halsall. (2006). Redes de computadoras e Internet (5ta ed).españa: Pearson / Addison Wesley. Sitios web recomendados: El Amanecer de la Red. Disponible en: Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Disponible en: Comscore. Disponible en: Think with Google. Disponible en: Ayuda de Google Adwords. Disponible en: IAB Argentina. Disponible en:

6 The Long Tail. Disponible en: W3C. Disponible en: W3 Schools. Disponible en: Network Information Center Argentina. Disponible en: Google Webmasters. Disponible en: Bing Webmasters. Disponible en: SEO Book. Disponible en: Analytics Academy. Disponible en: Alexa. Disponible en: Activate. Disponible en: Procedimiento de evaluación y criterio de promoción. El mínimo de evaluaciones que se requieren para aprobar la cursada de una asignatura cuatrimestral es de 2 (dos) evaluaciones parciales las cuales se llevarán a cabo durante los meses de mayo y junio para el primer cuatrimestre y en los meses de septiembre y octubre para el segundo cuatrimestre y un trabajo práctico. La aprobación de la cursada requiere una calificación promedio mínima de 4 (cuatro) y máxima de 10 (diez), como así también, un promedio de asistencia a clases del 75% o mayor. Los alumnos lograrán la aprobación de las asignaturas mediante la Promoción por examen final que podrá efectuarse a través de dos modalidades: 1. Evaluación final "integradora Coloquial": Accederán a este régimen de evaluación aquellos alumnos cuyo promedio de cursada se encuentre comprendido entre 7 y 10 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. Los alumnos

7 podrán presentarse a la mesa examinadora en grupos de nos mas de tres personas; no obstante, la evaluación se realizará en forma individual, debiendo demostrar el dominio de la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio ya cursadas. La aprobación de la instancia final de la asignatura requiere una evaluación mínima de 4 (cuatro) y una máxima de 10 (diez). 2. Examen Final: Acceden a este régimen de evaluación aquellos alumnos que hayan obtenido durante su cursada un promedio comprendido entre 4 y menos de 7 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. El alumno se presentará en forma individual ante un tribunal examinador, el que interrogará sobre el programa de la asignatura debiendo demostrar el dominio de la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio. La aprobación de la instancia final de la asignatura requiere una evaluación mínima de 4 (cuatro) y una máxima de 10 (diez). 3. Examen recuperatorio: Aquellos alumnos cuyo promedio de cursada sea inferior a 4 puntos y/o tengan una asistencia a clases igual o mayor al 50% y menor al 75%, deberán rendir un Examen recuperatorio de asignatura en la misma fecha que se indica para el examen final. Habiendo aprobado el examen recuperatorio de la asignatura, con nota mínima de 4 (cuatro) puntos, estarán en condiciones de acceder al Examen Final en el siguiente llamado, con la previa inscripción realizada no menos de 48 horas hábiles antes de mismo. El derecho a rendir Examen recuperatorio de la asignatura, tendrá validez por un año o una presentación a Examen recuperatorio de la asignatura, lo que se produzca primero. Criterios de evaluación Para la aprobación de las instancias evaluatorias se deben considerar los siguientes criterios: Adecuada interpretación y exposición, sea esta oral o escrita. Participación activa en el Aula Virtual y el desarrollo de las actividades previas a las clases. Coherencia, cohesión textual, claridad de exposición, argumentación técnica basada en autores y poder de síntesis.