Anticipación. Innovación. Superación.

Transcripción

1 Anticipación. Innovación. Superación. P r o s p e r i d a d e c o n ó m i c a R e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l L i d e r a z g o m e d i o a m b i e n t a l I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d

2 Í n d i c e Carta a los accionistas 3 Quiénes somos 6 Descripción general de nuestras unidades de negocio 8 Prosperidad económica Automotive Experience 12 Building Efficiency 14 Power Solutions 16 Responsabilidad social 19 Liderazgo medioambiental 29 Directores y Equipo Ejecutivo de Operaciones 38 Reconocimientos 40 1

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4 Carta a los accionistas Johnson Controls ha obtenido unos ingresos récord de millones de dólares y unas ganancias por acción de 2,66 dólares en el ejercicio fiscal Nuestros grandes resultados son consecuencia del compromiso de nuestros empleados, que diariamente cumplen y superan las crecientes expectativas de los clientes con productos y soluciones innovadores. alex a. molinaroli Presidente y Director General stephen a. roell Presidente del Consejo

5 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d En el ejercicio fiscal 2013, nuestra unidad de negocio Automotive Experience creció como resultado del aumento de la producción de automóviles en Norteamérica, de un fuerte crecimiento en China y de los signos de estabilización en Europa. Con unas mejoras operativas y una reestructuración importantes, vimos como las ventas del cuarto trimestre se incrementaban un 9 % y los ingresos un 47 % respecto al mismo periodo de Power Solutions ha aumentado la cuota de mercado en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y en especial en China, donde hay dos plantas de baterías nuevas y está previsto abrir una tercera. Nuestras baterías de plomo ácido AGM (Absorbent Glass Mat, fibra de vidrio absorbente) para Start Stop y las aplicaciones de ciclo profundo siguen ganando cuota de mercado. Las ventas de Power Solutions en 2013 aumentaron un 9 % y los ingresos del segmento crecieron un 24 % respecto al año anterior, gracias a nuestras inversiones en integración vertical. En Building Efficiency se ha logrado un récord en ventas de millones y unos ingresos del segmento de 1000 millones de dólares gracias a la estabilización de Norteamérica y Europa, las reducciones ininterrumpidas de los costes, la mejora continua y la disciplina comercial. Estrategias e inversiones a largo plazo Como empresa multisectorial mundial, gestionamos nuestra cartera de negocios de forma activa. Finalizamos la venta de nuestro producto HomeLink a Gentex en septiembre de 2013 y prevemos la venta del resto de Automotive Electronics en En julio separamos Global Nuestros planes para lograr un crecimiento rentable y el retorno de la inversión incluyen hacer hincapié de forma continuada en la innovación y en la orientación al cliente. Los empleados, motivados, están logrando resultados en toda la empresa, lo que proporciona valor real a los clientes y, en consecuencia, ofrece unos atractivos y sustanciosos beneficios a los accionistas. WorkPlace Solutions (GWS) de Building Efficiency, con lo que brindamos a cada unidad de negocio la posibilidad de concentrarse en sus propias necesidades, oportunidades y rendimiento. Finalmente, como anunciamos a finales de 2013, estamos explorando opciones estratégicas para nuestra unidad de negocio de interiores Automotive Interiors. Tenemos un sólido balance y estamos asignando capital para asegurarnos de proporcionar el mayor valor posible para clientes y accionistas, al tiempo que seguimos con nuestras inversiones estratégicas en nuestros negocios. Cambios en el cuadro directivo Me complace dar la bienvenida al consejo de administración a Raymond L. Conner, Vicepresidente de Boeing Company y Presidente de Boeing Commercial. Sus conocimientos en liderazgo global, fabricación y asuntos administrativos nos ofrecen nuevas perspectivas y experiencia. Las nuevas incorporaciones a nuestro equipo de liderazgo ejecutivo respaldan nuestra estrategia de crecimiento. John Murphy ha sido nombrado Presidente de Global WorkPlace Solutions. Bill Jackson ha sido nombrado Vicepresidente de la nueva sección de desarrollo corporativo de la empresa y sigue siendo Presidente de Automotive Electronics and Interiors. 4

6 Kim Metcalf-Kupres es nuestro primer director de marketing, y lidera la sección de marketing, ventas e innovación de la empresa. Previsión para el año 2014 y siguientes Esperamos que nuestros mercados principales estén relativamente estables en 2014, con lo que continuaremos observando un crecimiento de los ingresos y los beneficios. El máximo potencial para el crecimiento continuado es la expansión en los mercados emergentes, especialmente en China, donde ya tenemos una presencia significativa y alianzas estratégicas. En 2013 comenzamos la implantación de una nueva sede corporativa en Shanghai y seguimos invirtiendo para aumentar nuestros negocios en toda Asia. Nuestros planes para lograr un crecimiento rentable y el retorno de la inversión incluyen hacer hincapié de forma continuada en la innovación y en la orientación al cliente. Los empleados, motivados, están logrando resultados en toda la empresa, lo que proporciona valor real a los clientes y, en consecuencia, ofrece unos atractivos y sustanciosos beneficios a los accionistas. Valoramos la confianza de nuestros accionistas y les agradecemos su apoyo. Atentamente, Steve Roell Agradecimientos Tras 32 años en Johnson Controls, Steve Roell se retiró el 1 de octubre de su cargo de Director General y el 31 de diciembre de 2013 de su cargo de Presidente del Consejo. En los siete años que ha sido Director General, nuestras ventas pasaron de millones de dólares en 2007 a millones en 2013, a pesar de que Johnson Controls ha sufrido algunas de las situaciones económicas y del mercado más difíciles de su historia. Steve Roell ha sido un líder sensato y constante que ha guiado a empleados en los retos que se han presentado y los ha dirigido hacia las oportunidades de negocio. Su herencia incluye la visión y el fomento de una cultura de innovación en toda nuestra organización. La fe de Steve en la innovación, el compromiso para comprender nuestros mercados y clientes y el valor para invertir a largo plazo han hecho de Johnson Controls una empresa más fuerte, un líder en el mercado posicionado para lograr un crecimiento rentable ininterrumpido. En su honor, hemos bautizado nuestros centros de innovación en todo el mundo como Stephen A. Roell. Alex Molinaroli Presidente y Director General Steve ha sido un líder, un mentor y un amigo sensacional. En nombre de todos los empleados de Johnson Controls, doy las gracias a Steve por crear los cimientos de nuestro éxito.

7 Quiénes somos Johnson Controls es una empresa multisectorial mundial cuyos principales negocios están en los sectores de la automoción, los edificios y el almacenamiento de la energía. Nuestros empleados dan servicio a nuestros clientes en más de 150 países. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestros orígenes en 1885, con la invención del primer termostato ambiental eléctrico. Tenemos un compromiso para proporcionar a nuestros accionistas un valor cada vez mayor y garantizar el éxito de nuestros clientes mediante nuestras estrategias de crecimiento rentable.

8 Q u i é n e s s o m o s millones de dólares Johnson Controls ha logrado en 2013 sus ingresos anuales más altos. Aspectos financieros destacados En 2013, Johnson Controls ha logrado un récord con unos ingresos anuales de millones de dólares y unas ganancias de 2,66 dólares por acción, a pesar de las inestables tendencias económicas en el mundo. Hemos observado un aumento cuantificable en nuestro rendimiento financiero que nace de nuestras iniciativas para el control de costes, los precios y la productividad, y hemos continuado invirtiendo para lograr un crecimiento rentable sostenido a largo plazo. ingresos (en miles de millones de dólares) EMPLEADOS DAN SERVICIO A NUESTROS CLIENTES EN +150 PAÍSES ingresos netos (en miles de millones de dólares)

9 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Descripción general de nuestras unidades de negocio Automotive Experience Johnson Controls es el líder global del sector de asientos para automóviles, sistemas para el techo, paneles de instrumentos y puertas, y sistemas electrónicos de interiores. Ayudamos a los principales fabricantes de automóviles a diferenciar sus vehículos gracias a nuestros productos, nuestra tecnología y nuestra capacidad de fabricación avanzada. Con más de 240 plantas en todo el mundo, tenemos la capacidad de proporcionar suministros para más de 50 millones de coches al año en todo el mundo. Resultados de 2013 Nuestra unidad de negocio Automotive Experience aumentó sus ventas netas en un 2 % mientras que los ingresos del segmento descendieron un 12 %. Conseguimos un empuje con la recuperación del sector de la automoción en Norteamérica, el fuerte crecimiento en China y los signos de estabilización en Europa. La obtención ininterrumpida de beneficios gracias a las iniciativas para contener los costes y el aumento de la producción en Norteamérica y China ha supuesto un incremento significativo de los beneficios en la segunda mitad del año. Automotive Experience ha supuesto el 51 % de las ventas netas de Johnson Controls en el ejercicio fiscal Building Efficiency Con casi 700 sucursales en más de 150 países, somos un proveedor líder de equipos, controles y servicios de calefacción, ventilación, acondicionamiento de aire, refrigeración y sistemas de seguridad para edificios. Johnson Controls proporciona productos, servicios y soluciones que permiten incrementar la eficiencia energética y reducir los costes de operación para más de un millón de clientes. A mediados de 2013, Global WorkPlace Solutions, líder en la gestión de instalaciones, inmuebles comerciales y energía, se convirtió en un negocio independiente. Creamos valor para los clientes con soluciones que optimizan sus instalaciones y la productividad de los empleados, al tiempo que se reducen los costes totales de ocupación. Johnson Controls gestiona carteras de inmuebles con un total de más de 167 millones de metros cuadrados (1800 millones de pies cuadrados), lo que supone una superficie mayor que la de Washington D. C. o París. 8

10 D e s c r i p c i ó n g e n e r a l d e n u e s t r a s u n i d a d e s d e n e g o c i o Resultados de 2013 Nuestra unidad de Building Efficiency ha visto reducidas las ventas netas en un 1 % mientras que los ingresos del segmento aumentaron en un 11 %.Los mercados de la calefacción, ventilación y aire acondicionado comercial (HVAC) han seguido presentando dificultades, especialmente en los mercados verticales institucionales norteamericanos clave, como la administración federal y la sanidad El crecimiento en HVAC residencial, así como las iniciativas de precios y contención de los costes, han permitido lograr un buen resultado. Building Efficiency ha supuesto el 34 % de las ventas netas de Johnson Controls en ventas globales por negocio* 51% Automotive Experience 34% Building Efficiency 15% Power Solutions *No se incluyen las empresas conjuntas ( joint ventures ) no consolidadas. Power Solutions Somos el líder mundial en baterías de plomo-ácido para automoción y baterías avanzadas para vehículos Start-Stop, híbridos y eléctricos. Johnson Controls suministra más de un tercio de las baterías de arranque del mundo a los principales fabricantes de automóviles, tanto bajo nuestra propia marca como bajo las marcas de nuestros clientes. Disponemos de más de 50 centros de fabricación, reciclaje y distribución en todo el mundo. Resultados de 2013 Nuestra unidad de negocio Power Solutions aumentó sus ventas netas en un 8 % y sus ingresos en un 24 %. La demanda en Norteamérica de servicios postventa de baterías para automoción ha permanecido baja, pero las ventas han crecido en China y también en Europa, donde las ventas de baterías de plomo ácido AGM (Absorbent Glass Mat) aumentaron un 50 % el año pasado. El aumento de las iniciativas de integración vertical y reducción de costes también ha contribuido a obtener unos resultados favorables. Power Solutions ha supuesto el 15 % de las ventas netas de Johnson Controls en

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12 Prosperidad económica Cuando nuestros clientes prosperan, Johnson Controls también. En 2013 volvimos a conseguir unos ingresos récord, gracias a nuestro enfoque para anticipar las necesidades de los clientes, innovar para producir productos, servicios y soluciones ganadores y superar las crecientes expectativas de los clientes. Seguimos compartiendo los conocimientos y las mejores prácticas que crean unas capacidades similares en nuestra organización, lo que hace que nuestros negocios sean líderes del mercado en su sector.

13 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Automotive Experience El interior Bespoke ilustra la visión de Johnson Controls para la integración de electrónica, interiores y asientos en un vehículo de primera clase. Más de 22 millones Conjuntos de asientos al año Con más de 120 plantas de fabricación de asientos en todo el mundo, Johnson Controls es el proveedor de asientos completos más grande del planeta, y ofrece a los fabricantes de primeros equipos (OEM) ventajas sin parangón en lo que respecta a escala y consistencia. Los asientos e interiores para automoción de calidad superior de Johnson Controls permiten a los fabricantes diferenciar sus vehículos. Trabajamos con prácticamente cualquier fabricante de primeros equipos del mundo y les ofrecemos soluciones integrales. Nuestros innovadores sistemas de asientos e interiores de gran diseño ofrecen comodidad, seguridad y estilo. Aspectos principales del liderazgo en innovación Los nuevos conceptos y soluciones para asientos e interiores demostraron el liderazgo de Johnson Controls en innovación y tecnología en el North American International Auto Show de 2013 de Detroit, el Auto Shanghai de China y el International Motor Show de Fráncfort. El asiento Inspiration transforma el asiento trasero de tres plazas habitual en dos sillones con masaje, calefacción y ventilación, además de reposabrazos con bolsillo para tabletas, posavasos con calefacción y refrigeración y cargador inalámbrico para teléfonos inteligentes. Los pasajeros pueden ajustar el asiento mediante una tableta u otro dispositivo móvil. El interior Bespoke, en el que se utiliza el término británico para la confección de trajes a medida, presenta nuestra visión para la integración de electrónica, interiores y asientos en un vehículo de primera clase. Las sinergias resultantes brindan a los fabricantes nuevas oportunidades de mejorar el diseño y la producción y de añadir las prestaciones que los clientes desean. 12

14 P r o s p e r i d a d e c o n ó m i c a Para que el interior de un automóvil sea más acogedor, podemos generar sonidos con los asientos. Cada cliente desea que sus asientos tengan un sonido distinto, algunos suaves y relajantes, otros más agudos. Mi trabajo consiste en desarrollar el sonido desde el primer boceto hasta la producción final. Stefan Lingnau Ingeniero Jefe de Sound and Vibration, Automotive Seating Solingen, Alemania Oscar es el primer maniquí con punto de cadera para satisfacer no solamente nuestros altos estándares, sino también los tres conjuntos de normas internacionales para este tipo de maniquíes, que son indispensables para la ingeniería y la producción de asientos para automoción. El asiento Gen 3 Synergy maximiza la comodidad y la seguridad, al tiempo que reduce el peso y la complejidad, con innovaciones en los sistemas de asientos, estructuras metálicas, espumas, tapicerías, tejidos y compuestos. Su diseño presenta influencias de las tendencias actuales en arquitectura y moda, y su estilizado contorno ahorra espacio interior. El H7, diseñado para la histórica marca china Hongqui ( Bandera Roja ), es nuestro primer interior completo para el mercado de China, destinado a los compradores de vehículos de lujo. Hemos trabajado con Hongqui para optimizar la calidad, la fabricación artesanal, el diseño, la ingeniería y la producción. Tanto el coche como el camión norteamericano del año 2013 (el Cadillac ATS y el Ram 1500) incorporan diversos productos de Johnson Controls, entre ellos asientos, interiores y baterías. Nuestro proceso CHyM (Compression Hybrid Molding, moldeado híbrido por compresión) combina las ventajas de los componentes de fibras naturales con el moldeado por inyección de termoplásticos para reducir el peso de los paneles de las puertas en un 39 %. 13

15 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Building Efficiency Más de un millón de clientes de todo el mundo confían en Johnson Controls para aumentar el rendimiento y la eficacia de sus edificios y reducir los costes de operación. Ayudamos a crear y mantener edificios con el mejor funcionamiento en todo el mundo para ofrecer entornos saludables y productivos. Optimizar la productividad, aumentar la eficiencia y lograr la sostenibilidad Estas son algunas de las maneras en que las soluciones de Johnson Controls pueden beneficiar a los clientes en todo el planeta. Crear entornos más productivos para los estudiantes En la Clemson University de Carolina del Sur (EE. UU.) hemos logrado reducir el uso de energía de un dormitorio un 20 % mediante la eliminación de calefacción y aire acondicionado innecesarios. También hemos emprendido un proyecto de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) para tres campus en la Universidad de Kuwait; es la primera vez que se utiliza tecnología de refrigeración de distrito en ese país. El contratista empieza a trabajar en el plan de aire acondicionado, y ahí es donde entramos nosotros. Trabajo con el contratista para determinar las necesidades teniendo en cuenta el rendimiento de la máquina frigorífica y otros datos, como el consumo de kilovatios. Con toda esa información, ofrezco a los contratistas la mejor opción para satisfacer las necesidades del cliente. Cristina Nunez Proulx Ingeniera de Ventas Sénior, Building Efficiency, Cancún, México 2323 millones de metros cuadrados (25 millones de pies cuadrados) de superficie en edificios en todo el mundo han obtenido el certificado LEED con el asesoramiento de Johnson Controls desde el establecimiento de este sistema de clasificación en el año Johnson Controls ha logrado el certificado LEED para metros cuadrados (2,5 millones de pies cuadrado) en sus propias instalaciones. Aumentar la comodidad y la seguridad En Bogotá (Colombia), hemos instalado máquinas frigoríficas refrigeradas por agua YORK y un sistema de gestión de edificios Metasys en el Aeropuerto Internacional El Dorado para aumentar la comodidad. En Jeddah (Arabia Saudí), hemos proporcionado seguridad y vigilancia para incrementar la seguridad del Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz. Ofrecer tecnología de alta eficiencia En China hemos introducido la bomba de calor más eficiente energéticamente del mercado para los edificios comerciales. La nueva YORK YSPA ofrece el nivel más alto de eficiencia y el rango más amplio de temperaturas del sector con el fin de reducir los costes de operación, disminuir las emisiones de dióxido de carbono y aumentar la comodidad en los edificios. Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero En plena discusión sobre los efectos de los terremotos en Japón, hemos ayudado al principal proveedor de electricidad del país, J-Power, a desarrollar la tecnología de carbón más limpia del mundo. Nuestra innovadora tecnología de máquinas frigoríficas permite el uso altamente eficiente del carbón con cero emisiones de CO 2. 14

16 Ayudar a una comunidad a prosperar y ahorrar más de 14 millones de dólares En el condado de Pueblo (Colorado, EE. UU.), tres entidades (el condado, la ciudad de Pueblo y la autoridad de vivienda de la ciudad) han elegido, de forma independiente, a Johnson Controls para numerosas soluciones técnicas y mejoras operativas con el fin de reducir los costes de operación y de los servicios públicos. La relación y los resultados son un ejemplo de nuestro interés en colmar las expectativas de los clientes. Ahorro de los clientes en un periodo de 15 años... CONDADO DE PUEBLO Reducción de las emisiones de CO 2 * Las mejoras se han extendido a 26 edificios de tres comunidades y han reducido el uso de energía, las facturas de los servicios públicos y los costes de mantenimiento de los equipos. 5,85 MILLONES DE DÓLARES TONELADAS = DE BOSQUE HECTÁREAS ( ACRES) CIUDAD DE PUEBLO Las mejoras en la iluminación y otras innovaciones mejoran los entornos de trabajo de los funcionarios de esta población, reducen las facturas de servicios públicos del consistorio y disminuyen las emisiones de gas de efecto invernadero. 2,32 MILLONES DE DÓLARES AUTORIDAD DE VIVIENDA DE LA CIUDAD DE PUEBLO = = HECTÁREAS ( ACRES) 4500 DE BOSQUE Las mejoras en eficiencia energética en 650 unidades residenciales permitirán ahorrar más de 83 millones de litros (casi 22 millones de galones) de agua al año, lo que supone una reducción del 30 %, y proporcionará a los residentes un entorno con mayor calidad de vida gracias a los controles mejorados de iluminación y comodidad. 6,5 MILLONES DE DÓLARES TONELADAS TONELADAS HECTÁREAS 7674 ( ACRES) DE BOSQUE *calculado con el calculador de equivalencias del gas de efecto invernadero de la EPA (Environmental Protection Agency) de EE. UU. 15

17 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Power Solutions Johnson Controls es líder mundial en baterías de plomo-ácido y baterías avanzadas para vehículos de pasajeros, camiones ligeros y pesados, vehículos comerciales, motocicletas, carros de golf, cortacéspedes, equipos para jardín y aplicaciones náuticas. Aportar innovación a nuestros mercados Nuestro compromiso es aportar soluciones de almacenamiento de energía avanzadas a los mercados del transporte de todo el planeta. Estos son algunos de los ejemplos de 2013: Gracias al incremento en la demanda de tecnología Start-Stop para vehículos, hemos ampliado nuestra planta de baterías AGM (Absorbent Glass Mat, fibra de vidrio absorbente) de Zwickau (Alemania), que se ha convertido así en la fábrica de baterías AGM más grande del mundo. Como parte de una iniciativa de electrificación del Departamento de Energía (DOE) de EE. UU., Johnson Controls suministra baterías de ión-litio para camiones híbridos enchufables para su uso en los servicios públicos. En China, proporcionamos tecnología de baterías AGM para el Chery Jaguar Land Rover Start Stop y otros vehículos fabricados en y para ese mercado. Nuestra capacidad de fabricación ampliada incluye las plantas de baterías más modernas en Changxing y Chongqing. Este año hemos mostrado toda nuestra gama de innovadoras soluciones energéticas en el North American International Auto Show de 2013 de Detroit, el Auto Shanghai de China y el International Motor Show de Frankfurt, Alemania. El Chevrolet 2014 Malibu, con tecnología Start Stop, incluirá nuestras baterías AGM, lo que supone adelantar nuestra presencia con Start-Stop en el mercado estadounidense. Baterías SLI (Starting, Lighting, Igniting) Baterías EFB (Enhanced Flooded) Baterías AGM (Absorbent Glass Mat) Sistema de batería dual: Batería de ión-litio de 48 V y batería de plomo-ácido de 12 V Sistemas de almacenamiento de energía de ión-litio avanzados Convencional Start-Stop Microhíbrido Híbrido, enchufable y eléctrico De serie 3-5% 5-8% 8-15% 15%+ AHORRO APROXIMADO DE COMBUSTIBLE EN LAS CADENAS CINEMÁTICAS DE LOS VEHÍCULOS Experiencia en toda la gama de baterías 16

18 P r o s p e r i d a d e c o n ó m i c a La recién remodelada sede europea de Power Solutions en Hannover (Alemania) cumple los estándares para el certificado LEED Gold. Ahora utiliza un 34 % menos de agua y un 37 % menos de energía, con lo que se reducen una cuarta parte las emisiones de CO 2. Como parte del proyecto Schaufenster Elektromobilität del gobierno alemán para promover la movilidad eléctrica, Johnson Controls está dirigiendo nuevas técnicas en la automatización de la producción de baterías. Durante los tres años que durará este proyecto, nuestras instalaciones de Hannover alojarán la base tecnológica para el montaje en serie de células de ión-litio prismáticas en los módulos de baterías para su uso en vehículos eléctricos híbridos enchufables y en vehículos eléctricos. Investigación y desarrollo: ganar hoy, prepararse para el mañana A nuestro laboratorio de investigación en colaboración en la Universidad de Wisconsin Milwaukee (EE. UU.) se le ha concedido el galardón Gold Edison en Además de nuestra asociación con el sistema de la Universidad de Wisconsin, hay otros socios estratégicos de I+D, como el Argonne National Laboratory y el National Renewable Energy Laboratory. También somos socio comercial en el centro Joint Center for Energy Storage Research del Departamento de Energía (DOE) de EE. UU., con un proyecto valorado en 120 millones de dólares para desarrollar baterías que sean cinco veces más potentes y cinco veces más económicas en un plazo de cinco años millones En 2013, nuestra planta de Red Oak (Iowa, EE. UU.), produjo la unidad número diez mil millones de la rejilla PowerFrame, nuestra tecnología patentada que alarga la vida útil de las baterías para automoción y aumenta su rendimiento. Y aún hay más: el exclusivo proceso de fabricación de PowerFrame utiliza un 20 % menos de energía y libera un 20 % menos de emisiones de gas de efecto invernadero que otros métodos de fabricación. Reciclaje de plomo: resultados de primera clase Johnson Controls fabrica y recicla más baterías de plomo-ácido que ningún otro fabricante, y ayuda a proteger el medio ambiente al tiempo que garantiza un suministro de plomo ininterrumpido para satisfacer las demandas de baterías de automoción de los clientes. 17

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20 Responsabilidad social Por séptimo año consecutivo, Johnson Controls fue nombrada una de las Empresas más éticas del mundo por la revista Ethisphere. Este reconocimiento refleja nuestro compromiso global con la integridad. A través de nuestro liderazgo en filantropía, diversidad, desarrollo para el personal, salud y seguridad y comportamiento ético, ponemos en práctica diariamente nuestro compromiso con nuestros clientes, empleados, proveedores y comunidades. Nos regimos por unos estándares altos, y aspiramos a elevarlos aún más.

21 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Respaldo filantrópico Fomentar la implicación de los empleados Nuestros empleados contribuyen generosamente con su tiempo, capacidades y recursos para marcar la diferencia allí donde esté Johnson Controls. Blue Sky Involve ayuda a nuestros empleados de todo el mundo a desarrollar capacidades de liderazgo mientras colaboran con organizaciones sin ánimo de lucro. Otra iniciativa global, el programa Community Involvement Program, fomenta el voluntariado en el campo de las artes, la educación, la salud, los servicios sociales y el medio ambiente; más de 3500 empleados han dedicado más de horas a este programa. Del mismo modo, más de 530 líderes sénior han dedicado al voluntariado más de horas a través del programa Executive Involvement and Steering Program de todo el mundo en áreas que se correspondían con sus aficiones y su experiencia. Blue Sky Involve proporciona 1000 becas para proyectos de voluntariado de los empleados con organizaciones sin ánimo de lucro y escuelas con el fin de promover la protección del medio ambiente, los servicios sociales y la educación. Este programa global comenzó en 2006, y los empleados le han dedicado más de horas como voluntarios PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS EMPLEADOS 1500PROYECTOS PROYECTOS APROBADOS Y FINANCIADOS CON BECAS CORPORATIVAS 1000PROYECTOS 1 MILLÓN DE DÓLARES En el huerto comunitario del Gleaners Food Bank de Plymouth, en Michigan (EE. UU), que proporciona frutas y verduras ecológicas para las familias necesitadas, trabajan líderes de Johnson Controls. PROYECTOS FINALIZADOS POR EMPLEADOS VOLUNTARIOS PARA BENEFICIO DE LA COMUNIDAD EMPLEADOS PARTICIPANTES HORAS DE VOLUNTARIADO EN TOTAL 65 PAÍSES REPRESENTADOS 20

22 R e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l las donaciones globales 52% en servicios sociales 14% en educación 13% en artes 9% en el medio ambiente 5% en salud 7% varios 200, , ,000 horas de trabajo voluntario Proporcionar ayuda financiera En 2013, Johnson Controls dio 14,3 millones de dólares en donaciones y patrocinios a organizaciones dedicadas a las artes, la educación, el medio ambiente, la salud y los servicios sociales, con lo que la cantidad total de los últimos cinco años asciende a 64 millones. En 2013, la Fundación Johnson Controls donó más de 8,3 millones de dólares a organizaciones sin ánimo de lucro de EE. UU. que ayudaron a mejorar nuestras comunidades de forma palpable. También apoyamos la recuperación en caso de catástrofes en el mundo con el compromiso de donar 2,5 millones de dólares en cinco años al programa Annual Disaster Giving Program de Cruz Roja en Estados Unidos. Nuestra donación anual de dólares nos coloca en el nivel más alto de respaldo corporativo. 125, Los equipos del programa Conservation Leadership Corps de Detroit, en Michigan (EE. UU.) han colaborado con una ONG local para mejorar tres parques con aulas al aire libre, nuevos caminos, la eliminación de especies invasoras y la plantación de árboles autóctonos. En el programa China SafeStart, nuestros empleados enseñan en escuelas locales para mejorar la salud, la nutrición y la seguridad. Conectar la juventud al medio ambiente Cada verano, el programa Conservation Leadership Corps (CLC) ofrece a más de 1800 estudiantes universitarios y de educación secundaria la posibilidad de adquirir experiencia en la protección del medio ambiente y desarrollar técnicas de liderazgo a través de programas en Estados Unidos, China, México, Alemania, República Checa, Eslovaquia y Reino Unido. 21

23 Diversidad Para seguir superando las expectativas de los clientes, Johnson Controls se esfuerza en atraer y conservar una plantilla diversa y de apoyar a esos empleados en la colaboración entre regiones y negocios. Basándonos en los diversos orígenes, culturas, características, capacidades y experiencias de los empleados, desarrollamos productos y servicios innovadores que son vitales para el éxito de nuestra empresa.

24 R e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l Promover la diversidad en la plantilla Fomentamos la diversidad a través de la tutoría global, la formación en diversidad incorporada en el desarrollo de técnicas de liderazgo, cumbres para el liderazgo en diversidad y la revisión habitual de las métricas de diversidad por parte de nuestro equipo directivo. El 72 % de nuestros empleados viven y trabajan fuera de los Estados Unidos y Canadá. En 2013, la representación ejecutiva femenina era del 14 % a nivel mundial y del 17 % en Estados Unidos. La representación ejecutiva de las minorías era del 13,4 % en Estados Unidos. En 2013 se nos concedió el honor de ser nombrada una de las 25 empresas incluidas en el índice 25 Noteworthy Companies de Diversity Inc. Este año Johnson Controls también se convirtió en la primera empresa de México en conseguir el certificado Work & Life Balance del Instituto Europeo de Capital Social. Trabajar con proveedores diversos Este año se ha celebrado el vigésimo aniversario del programa de diversidad de los proveedores de Johnson Controls. Trabajamos con más de 700 empresas que constan en Estados Unidos como propiedad de minorías o mujeres, o que están designadas en sus países como infrautilizadasa históricamente. Más de 120 de nuestros clientes consultan nuestros informes trimestrales y mensuales acerca de nuestra colaboración con proveedores diversos en sus proyectos. Nuestro bien documentado programa genera resultados mensurables y está reconocido a nivel regional y nacional. Por décimo año consecutivo, Johnson Controls ha obtenido una plaza en el Billion Dollar Roundtable, un selecto grupo de 18 empresas que gastan más de 1000 millones al año con proveedores diversos. 22 capítulos, 7 redes Las redes de afinidad de Johnson Controls (afroamericanos, asiáticos, hispanos, empleados con potencial de liderazgo, veteranos de guerra, mujeres y discapacitados) aglutinan a los empleados con orígenes, experiencias o características similares para impulsar nuestro entorno de trabajo inclusivo, aumentar el compromiso de los empleados y mejorar los resultados empresariales gasto diversificado (en miles de millones de dólares) En 2013, realizamos compras por un valor récord de más de 1900 millones de dólares a proveedores diversos. 23

25 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d El compromiso de los empleados Apoyamos a todos los empleados para que puedan desarrollar su potencial. En 2013, nuestros empleados dedicaron aproximadamente 1,2 millones de horas a formación y desarrollo, para fomentar las habilidades necesarias para dar servicio a nuestros clientes con capacidad de respuesta, innovación, calidad y productividad. mejor empleador En 2013, el Corporate Research Foundation Institute de China volvió a nombrar a Johnson Controls mejor empleador. Fomentar la innovación Los participantes en la edición de este año del programa Johnson Controls Leadership Edge (JCLE), un programa mundial para agilizar la capacidad de liderazgo, han trabajado con nuestro centro de innovación Stephen A. Roell de Milwaukee, en Wisconsin (EE. UU.), para profundizar en la metodología de la innovación y el pensamiento transformador. Como resultado, tenemos 162 embajadores de la innovación en todo el mundo impulsando avances en compromiso de los empleados, servicio al cliente, desarrollo de productos y operaciones. El centro de innovación ha visto cómo se completaban más de 60 proyectos en 2013, en los que participaron 1000 empleados y que crearon oportunidades de innovación por valor de 1800 millones de dólares. El galardón Chairman s Award, nuestro máximo reconocimiento para los empleados, se concede cada año a equipos y personas que hayan demostrado su excelencia en lograr nuestros objetivos estratégicos. Los ganadores reciben dólares para la organización sin ánimo de lucro de su elección. En 2013 se concedió a 18 personas entre un total de 1432 nominaciones con una representación de 22 países. Aumentar la eficacia de los líderes El departamento de desarrollo del liderazgo corporativo (Enterprise Leader Development) abarca toda la empresa para crear líderes con la capacidad de satisfacer a los accionistas más importantes. En 2013 continuamos desplegando el programa ilead, integrando los recursos y modelos de liderazgo de Johnson Controls en un único currículo. Las clases en línea y presenciales ayudaron a 2000 directores de nivel medio y a 300 líderes sénior a crear una base de conocimientos y un conjunto de capacidades comunes. 72% puntuación del compromiso de los empleados en % puntuación de la eficacia de los líderes en ,341 PLANES DE ACCIÓN COMPLETADOS 27,838 PLANES DE ACCIÓN EN CURSO El 88 % de los empleados ha participado en nuestra encuesta a empleados de todo el mundo de Utilizamos los resultados de las encuestas para crear planes de acción concretos que impulsen las mejoras mensurables y fomenten el compromiso de los empleados. 24

26 R e s p o n s a b i l i d a d s o c i a l Ética y derechos humanos # 14 La revista Corporate Responsibility situó a Johnson Controls en la 14. a posición entre los 100 mejores ciudadanos corporativos en La integridad es vital en todo lo que hacemos y es lo que impulsa nuestro éxito ininterrumpido. Nuestra política de ética proporciona a los empleados claras directrices que rigen nuestro comportamiento dondequiera que Johnson Controls tenga actividad. Cada año, miles de empleados y directores de todo el mundo siguen la formación en línea y presencial sobre ética y certifican que comprenden y siguen la política de ética. Revisamos con regularidad la política de ética y la actualizamos cuando es necesario para garantizar que sigue siendo relevante y efectiva. Nuestra política de derechos humanos y sostenibilidad reafirma nuestro compromiso con la sostenibilidad y la acción social corporativa. Johnson Controls fue una de las primeras empresas en firmar el Pacto Mundial de Naciones Unidas y se ha comprometido a seguir sus Diez Principios. La política de derechos humanos y sostenibilidad también impulsa iniciativas globales como nuestros programas de conformidad y anticorrupción, programas de implicación en las comunidades y la preocupación por la protección medioambiental. Nuestra línea de ayuda para la integridad, independiente y anónima, está disponible para todos aquellos que sospechen que se está produciendo un comportamiento no ético o que tenga una pregunta para el equipo encargado de la integridad. Todas las llamadas a la línea de ayuda se responden y se supervisan hasta su resolución. 25

27 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Salud y seguridad índice de accidentes laborales registrados índice de accidentes laborales con baja Johnson Controls aplica las mismas normas de salud y seguridad en todo el mundo, implanta sistemas de salud y seguridad en el trabajo, comparte las mejores prácticas empresariales en toda la empresa, proporciona formación y herramientas basadas en el comportamiento para todos sus empleados y convierte la salud y la seguridad en parte de nuestro día a día Accidentes registrados por la Occupational Safety and Health Administration (OSHA) estadounidense x horas trabajadas. Identificamos, registramos, investigamos y buscamos sin interrupción las oportunidades de mejora en todos los incidentes relacionados con el trabajo, incluso los percances de poca importancia. Nuestras empresas también hacen un seguimiento de los indicadores avanzados propios del sector, como las inspecciones de los lugares de trabajo y el cumplimiento de las normas de seguridad, definiendo el éxito en términos de acciones proactivas, no solamente en términos de accidentes laborales. Seleccionamos los subcontratistas y los proveedores cuyos valores y prácticas de salud y seguridad sean compatibles con los nuestros. 26

28 El nuevo equipo de ergonomía de Automotive Experience, del que forman parte ingenieros en ergonomía titulados, trabaja para que las líneas de fabricación sean más seguras, saludables y productivas.

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30 Liderazgo medioambiental Durante 128 años, Johnson Controls se ha comprometido a lograr un desarrollo sostenible y a proteger el medio ambiente; consideramos que esto es nuestra responsabilidad social y corporativa. La sostenibilidad es un valor esencial y una ventaja frente a nuestros competidores, y está integrada en nuestras actividades cotidianas y en nuestros objetivos a largo plazo. Con nuestros productos, servicios, actividades y participación e implicación con la comunidad, promovemos el uso eficiente de los recursos para beneficiar a todas las personas de todas las partes del mundo.

31 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Tabla de puntuación de la sostenibilidad Hacer de la transparencia una prioridad Johnson Controls ha proporcionado datos sobre la sostenibilidad desde Nuestros detallados informes sobre sostenibilidad siguen las directrices G3 de GRI (Global Reporting Initiative). Otros informes adicionales son la Comunicación de Progreso (COP) del Pacto Mundial de Naciones Unidas y Carbon Disclosure Project (CDP). Bureau Veritas, una empresa independiente, audita y certifica nuestros datos sobre agua y emisiones de gas de efecto invernadero. Encontrará nuestro informe GRI en intensidad de la energía Gigajulios de electricidad, gas, propano, vapor y diésel por millón de dólares estadounidenses de ingresos Objetivo: Reducción del 30 % en un plazo de 10 años intensidad del agua Metros cúbicos de agua consumidos por millón de dólares estadounidenses de ingresos Objetivo: Reducción del 10 % en un plazo de 10 años nuestro progreso nuestros objetivos 30

32 L i d e r a z g o m e d i o a m b i e n t a l En 2013, Johnson Controls ha permanecido por lo general en el buen camino para lograr los objetivos de gas de efecto invernadero e intensidad de la energía, del agua y de los residuos en el plazo de 10 años. Nos hemos comprometido a reducir en un 1 % absoluto al año las emisiones de gas de efecto invernadero en todas nuestras empresas. intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG) Emisiones equivalentes a toneladas métricas de dióxido de carbono por millón de dólares estadounidenses de ingresos Objetivo: Reducción del 30 % en un plazo de 10 años intensidad de los residuos Toneladas métricas de residuos enviados al vertedero o incinerados por millón de dólares estadounidenses de ingresos Objetivo: Reducción del 20 % en un plazo de 10 años Estos gráficos utilizan los mejores datos disponibles en el momento de la publicación. Los datos y objetivos de los que se haya informado anteriormente se han ajustado en lo relativo a adquisición, desinversión y cambios estructurales de acuerdo con los protocolos mundiales sobre informes medioambientales. 31

33 Reconocida como líder en sostenibilidad A medida que continuamos combinando las responsabilidades medioambientales, sociales y de dirección de la empresa con las prioridades económicas, Johnson Controls ve resultados positivos para nuestra empresa, nuestras comunidades y nuestras plantas. Nos enorgullece estar presentes en prestigiosos índices de sostenibilidad. Dow Jones Sustainability World Index Dow Jones Sustainability North America Index FTSE4Good Index Series Calvert Social Index los índices MSCI, incluidos MSCI Global Climate Index y MSCI KLD 400 Social Index, más 27 índices MSCI más Índice Global Compact 100 del Pacto Mundial de Naciones Unidas Maplecroft Climate Innovation Indexes - maplecroft CII Benchmark Index, n.º 3 en 2012; incluye 346 de las empresas más grandes de EE. UU. involucradas en programas públicos relacionados con el clima maplecroft CII Leaders Index, n.º 3 en 2012: incluye las 100 mejores empresas del índice Maplecroft CII Benchmark Index Índices STOXX Global ESG Leaders nasdaq OMX CRD Global Sustainability 50 Index

34 L i d e r a z g o m e d i o a m b i e n t a l nueve años Por noveno año consecutivo, Johnson Controls ha sido seleccionado para los índices World y North America Dow Jones Sustainability Indices (DJSI). Colaboración entre unidades de negocio Nuestra función corporativa para asuntos de energía, sostenibilidad y administración centraliza las actividades para hacer progresar el compromiso que Johnson Controls tiene con las prácticas empresariales sostenibles y crecer en todo el mundo mediante productos, servicios y tecnologías innovadores que permitan ahorrar energía. Ayudar a las centrales eléctricas a utilizar menos agua En un programa piloto con el Water Research Center, un consorcio de las empresas eléctricas más importantes y el Electric Power Research Institute, Johnson Controls aplica nueva tecnología de refrigeración industrial para hacer posible que las torres de refrigeración de las centrales eléctricas utilicen menos agua. La tecnología de refrigerador con termosifón enfría previamente el agua caliente que sale del condensador de vapor de la central eléctrica, por lo que necesita menos refrigeración para la evaporación. Los primeros resultados muestran un ahorro de agua anual potencial de hasta el 75 %. 33

35 I n f o r m e d e e m p r e s a y s o s t e n i b i l i d a d Mejorar nuestro impacto medioambiental Como empresa incluida en el índice Fortune 100, Johnson Controls tiene un gran impacto medioambiental, y también la plataforma mundial para predicar con el ejemplo en la reducción del uso de recursos. Las mejoras que aplicamos también mejoran nuestros resultados financieros. Durante los diez últimos años, los ingresos han aumentado un 78 %, mientras que nuestra huella de carbono solamente ha aumentado un 10 %. Los costes anuales de energía en 2012 fueron de 59 millones de dólares menos que las previsiones con las prácticas tradicionales según los niveles de intensidad de la energía de % de compras de energía en nuestras empresas en EE. UU. están certificadas como sostenibles a través del programa Green-e Energy. Todas las unidades de negocio trabajan intensamente en la reducción del impacto medioambiental y en incrementar la sostenibilidad. Estos son algunos ejemplos: Automotive Experience ha implantado un programa de gestión de la energía, con 107 proyectos ya aprobados para lograr un ahorro estimado de dólares. La fábrica de máquinas frigoríficas de Building Efficiency de San Antonio, en Texas (EE. UU.) ha mejorado el proceso de prueba de fugas, con lo que se eliminan toneladas métricas de emisiones de gas de efecto invernadero y se ahorran dólares anuales en refrigerante. La planta de reciclado de baterías de Power Solutions de Florence, en Carolina del Sur (EE. UU.) ha ganado el primer premio en tratamiento industrial y la medalla W. Wesley Eckenfelder, Jr. Industrial Waste Management Medal de la AAEE (American Academy of Environmental Engineers) por sus instalaciones integradas de tratamiento de aguas residuales y aguas pluviales. El GESC (Global Environmental Sustainability Council), que creamos en 2008, impulsa el progreso y actualiza nuestro equipo ejecutivo de operaciones a través de cuatro subcomités: impacto medioambiental, relación y comunicación con los accionistas, diseño para la sostenibilidad y sostenibilidad en la cadena de suministro. Seguimos incorporando vehículos eléctricos enchufables, híbridos y otros vehículos con uso eficiente del combustible a nuestra flota, con lo que reducimos los costes de combustible en 1,4 millones de dólares y recortamos las emisiones de carbono de los vehículos el 12 % previsto. 34

36 L i d e r a z g o m e d i o a m b i e n t a l Logros en el programa Better Buildings, Better Plants Nos enorgullece formar parte del programa Better Plants, una iniciativa del Departamento de Energía de EE. UU. destinada a impulsar una reducción del 25 % en la intensidad de la energía industrial en un periodo de 10 años. 13% NUESTRO PROGRESO: Reducción del 13 % en la intensidad de la energía (la mitad de nuestro compromiso a 10 años) 25% NUESTRO OBJETIVO: Reducir la demanda de energía un 25 % entre 2009 y NUESTRO COMPROMISO CON EL PROGRAMA: 71instalaciones, incluidas las 61plantas de fabricación Aumentar la sostenibilidad de la cadena de suministro El GPC (Global Purchasing Council) impulsa el aumento de la sostenibilidad en nuestra cadena de suministro, con más de proveedores directos e indirectos, mediante herramientas como el sistema de clasificación de la sostenibilidad de los proveedores. Johnson Controls también forma parte del programa Carbon Disclosure Project Supply Chain, en el que más de 160 de nuestros principales proveedores informan de sus objetivos y sus progresos en la reducción del uso de energía y de las emisiones de gas de efecto invernadero. 35

37 Ayudar a los clientes y los consumidores a aumentar la sostenibilidad Además de comprometerse a mejorar las operaciones internas, Johnson Controls hace una contribución aún mayor a la sostenibilidad gracias a los productos y servicios que incrementan la eficiencia energética, el uso del agua y los recursos de clientes y consumidores.

38 L i d e r a z g o m e d i o a m b i e n t a l Además de comprometerse a mejorar las operaciones internas, Johnson Controls hace una contribución aún mayor a la sostenibilidad gracias a los productos y servicios que incrementan la eficiencia energética, el uso del agua y los recursos de clientes y consumidores. Incrementar las ofertas sostenibles Automotive Experience ha introducido un material propio para los interiores de los automóviles, CHyM (Compression Hybrid Molding, moldeado híbrido por compresión), que es un 39 % más ligero que los sustratos de los paneles de plástico de las puertas habituales y genera un 35 % menos de residuos que los sustratos de fibra natural tradicionales. Los contratos de actuación de Building Efficiency han ayudado a los clientes a reducir las emisiones de gas de efecto invernadero en 19 millones de toneladas métricas desde Power Solutions ha logrado una tasa de reciclaje del 98 % de nuestras baterías de plomo-ácido en Norteamérica y continúa ampliando el programa de reciclaje de baterías ecosteps en Europa y América Latina. Ofrecer un liderazgo innovador En la 24.º edición del foro anual Energy Efficiency Forum, organizado conjuntamente por Johnson Controls y la United States Energy Association en Washington D. C., se presentaron las nuevas iniciativas bipartitas para promover el liderazgo del gobierno de EE. UU. en los contratos de actuación para la eficiencia energética. También ofrecimos los datos más importantes de nuestra séptima encuesta anual sobre indicadores de eficiencia energética, que mide las prácticas y prioridades de la inversión en energías limpias de más de 3000 propietarios y responsables de edificios en todo el mundo. El Institute for Building Efficiency ha trabajado con diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para crear un kit de herramientas de políticas con el objetivo de mejorar la eficiencia energética en los edificios comerciales. Además, nuestro informe Driving Transformation to Energy Efficient Buildings ha sido elegido para su inclusión en el Clean Energy Solutions Center, una iniciativa del Clean Energy Ministerial (EE. UU.). El foro Energy Efficiency Forum en Washington D. C. de 2013 contó con la ponencia del gobernador de Delaware, Jack Markell. 37