Procedimiento de Observación Planeada de Tareas

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1 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 1 de 7 Procedimiento de Observación Planeada de CONTROL DE EMISION Y CAMBIOS Rev.Nº Fecha Descripción Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: 00 06/02/12 Emisión. Maritza Maldonado Ing. SSOMA César Torres Coordinador SSOMA Christian Navarro Gerente SSOMA Firmas de la revisión vigente

2 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 2 de 7 I. Tabla de contenido I. Tabla de contenido PROPOSITO ALCANCE DOCUMENTOS DE REFERENCIA DEFINICIONES DESARROLLO Requisitos generales Etapas de una Observación Planeada de Preparación Observación Discusión Registro Seguimiento Observación In Situ RESPONSABILIDADES ANEXOS PG-SSOMA-23-F1, Observación Planeada de - OPT....7

3 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 3 de 7 1. PROPOSITO. Establecer los lineamientos del proceso de Observación Planeada de (OPT) orientado a asegurar que el personal cumpla con los Estándares y Procedimientos de Cosapi S.A. así como proporcionar la oportunidad para un reforzamiento positivo y el mejoramiento continuo. 2. ALCANCE. Todas las áreas del proyecto. 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA. MA-SSOMA-01 Manual Integrado de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente. 4. DEFINICIONES. Observación Planeada de - OPT: Es una observación que permite saber si un trabajador está ejecutando o no todos los aspectos de una tarea específica en la forma correcta en base a lo descrito en el procedimiento y el Análisis de Seguridad del Trabajo - AST. Trabajo/ Tarea: Una sección de trabajo, una asignación específica de trabajo, un conjunto de acciones que se necesitan para completar un objetivo específico de trabajo. 5. DESARROLLO. 5.1 Requisitos generales. Definir las personas que serán entrenadas y participarán del proceso de Observación Planeada de - OPT. Inicialmente formarán parte de este proceso, los participantes del Programa de Actividades de Liderazgo PAL. Las Observaciones Planeadas de solamente podrán ser realizadas por personal capacitado. Definir el número de Observaciones Planeadas de por mes, de acuerdo al número de participantes, duración y extensión del proyecto. Contar con los procedimientos de trabajo/ tarea actualizados antes de dar inicio al proceso de observación. La Observación Planeada de estará orientada a la verificación del Procedimiento respectivo, de por lo menos El reporte de Observación Planeada de debe ser hechos en el formato PG-SSOMA- 23-F1. El Supervisor tomará acciones correctivas inmediatas si la seriedad de la desviación lo amerita. Asimismo, deberá promover la retroalimentación a los trabajadores acerca de lo observado enfatizando en los aspectos positivos. El reporte de Observación Planeada de incluye un apartado con los puntos fuertes por los cuales deben ser felicitados los trabajadores y una donde se describa la oportunidad de mejora. Se deben adoptar planes de acción (3W: Qué, Quién y Cuándo) para las desviaciones detectadas, los cuales deberán ser registrados en el reporte de Observación Planeada de. En este apartado se describe las acciones de seguimiento, procedimientos, métodos o equipo que observó que se deberían considerar cambiar en provecho de la Seguridad, la Salud, el cuidado del Medio Ambiente, la Calidad o Productividad. El reporte de las Observación Planeada de deberá ser revisado y cerrado con la firma del Responsable de la Observación.

4 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 4 de 7 Si fuera recomendado un cambio del procedimiento, éste será revisado y aprobado en un plazo no mayor de 1 mes luego de realizada la Observación Planeada de. 5.2 Etapas de una Observación Planeada de Preparación. Prepárese para la observación, decida que tarea observará. Cuál es el historial de pérdida de la tarea? Escoja una tarea crítica en la que exista la posibilidad de perdida. Lleve consigo el procedimiento de la tarea si lo hubiera. Lleve consigo el análisis de riesgo de la tarea si lo hubiera. Lleve consigo el AST de la tarea si lo hubiera. Documéntese sobre los pasos de la tarea. Determine a que trabajador se debe observar. Trabajador nuevo. Trabajador experimentado. Trabajador con desempeño deficiente. Trabajador arriesgado. Trabajador con problemas de habilidad. Trabajador con desempeño sobresaliente. Revise los aspectos claves. Verifique los procedimientos y estándares relacionados con la tarea. Revise los resultados de observaciones anteriores para esa persona a fin de determinar si existen ítems a los que se les deba practicar seguimiento. Decida si es necesario o no informar al trabajador que será observado. Si quiere saber que tan bien se puede realizar el trabajo - Informe. Si quiere saber cómo normalmente se realiza el trabajo - No informe. Por lo general es mejor informar Observación. Lleve a cargo la observación. No estorbe: Es importante permanecer lo suficientemente alejado del trabajador como para no interferir con las actividades, ni con las operaciones con el equipo o con el flujo de materiales. Minimice las distracciones: No interrumpa con preguntas, sugerencias o advertencias al menos que vea un accidente o un desvío que presente riesgos graves inminentes, que deberán ser detenidos inmediatamente. Concentre su atención: Brinde su atención completa. Relacione lo que el trabajador hace con el procedimiento de tarea correspondiente. Fórmese una idea global del asunto. No pierda tiempo en detalles sin importancia. No permita que las ideas preconcebidas de la persona o tarea distorsione lo que ve. No tienda a descubrir solo lo que está buscando Discusión. Discuta la observación con el trabajador inmediatamente después de la observación. Procure que el entrenamiento correctivo sea lo más positivo posible.

5 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 5 de 7 Proporciones retroalimentación e instrucciones necesarias al trabajador. Formule preguntas para garantizar que todos los aspectos son cubiertos. Proporcione reconocimiento y esfuerzo in situ para conducta ejemplar Registro. Registro de la observación. Llene el formato PG-SSOMA-23-F1 de Observación Planeada de indicando las prácticas o condiciones relacionadas con la tarea a observar. Indique las acciones tomadas para modificar o eliminar la condición. Indique las responsabilidades por las acciones tomada o a tomarse, Qué, Quién y Cuándo Seguimiento. Seguimiento de las acciones correctivas. Procure que los trabajadores asuman un compromiso de cambio. Establezca los objetivos para cumplir con el compromiso. Haga un seguimiento de cumplimiento de los objetivos. 5.3 Observación In Situ. Durante el turno de trabajo cada Jefe de Grupo, Capataz y Supervisor deberá estar informado de las condiciones y actos subestándares que ocurren en su sitio. Para ello: Discuta la observación con el trabajador inmediatamente después de la observación. Procure que el entrenamiento correctivo sea lo más positivo posible. Proporciones retroalimentación e instrucciones necesarias al trabajador. Formule preguntas para garantizar que todos los aspectos son cubiertos. Proporcione reconocimiento y esfuerzo in situ para conducta ejemplar. Adopte medidas correctivas inmediatas. Adopte medidas correctivas inmediatas para prevenir accidentes. Si no se adopta medidas inmediatas el trabajador recibirá el mensaje que sus acciones no son aceptadas por el supervisor. Medidas adoptadas para prevenir nuevos accidentes. Identifique las medidas adicionales requeridas para prevenir la repetición de la condición o acto subestandar similar. Establezca los compromisos que deba cumplir el trabajador. Registro de la observación. Llene el formato PG-SSOMA-23-F1 de Observación Planeada de indicando la práctica o condición observada. Indique las acciones tomadas para modificar o eliminar la condición. Indique las responsabilidades por las acciones tomada o a tomarse, Qué, Quién y Cuándo. Seguimiento de las acciones correctivas. Procure que los trabajadores asuman un compromiso de cambio. Establezca los objetivos para cumplir con el compromiso. Haga un seguimiento de cumplimiento de los objetivos.

6 Código: PG-SSOMA-23 Revisión: 0 Página: 6 de 7 6. RESPONSABILIDADES. Gerencia de Proyecto. Aprobar e implementar los programas de Observación Planeada de. Implementar las acciones recomendadas en cada observación. Responsable de la Observación Planeada de. Liderar el equipo del proceso de Observación Planeada de y promover la participación del personal. Difundir al personal involucrado en la labor los Procedimientos de trabajo aprobados y mantenerlos disponibles en el lugar de trabajo. Verificar que los Procedimientos, Análisis de Riesgo y AST se cumplan y su aplicación sea efectiva. Jefatura de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Son responsables por la implementación del presente procedimiento. Entrega de los formatos al personal en los días establecidos. Determinación de la frecuencia de la Observación Planeada de en el proyecto. Mantener un archivo físico de los reportes y acciones realizadas en las observaciones. Trabajadores Participar en el equipo encargado del proceso de Observación planeada de. 7. ANEXOS. 7.1 PG-SSOMA-23-F1, Observación Planeada de - OPT.

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