XIV Convención Iberoamericana de Excelencia FUNDIBEQ. Lima, PERU. Septiembre/2010

Transcripción

1 XIV Convención Iberoamericana de Excelencia FUNDIBEQ. Lima, PERU. Septiembre/2010

2 Video: Quiénes somos? CLV Empresa del Conocimiento Ruta de la Excelencia

3 Seguridad como Valor Supremo Competitividad Orientación al Alto Desempeño Desarrollo del Capital Intelectual Mejora Continua e Innovación Comparación Referencial (Benchmarking) Profundo respeto, protección y mejoramiento del medio ambiente Alta Responsabilidad Social

4 Modelo de Calidad y Competitividad MCC-CLV LIDERAZGO HACIA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL VALOR PARA EL CLIENTE CLIENTE PROCESOS CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO VALOR PARA EL PERSONAL PLANEACIÓN INTEGRAL PERSONAL VALOR PARA LA SOCIEDAD VALOR PARA LA INSTITUCIÓN 4

5 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional EL CONOCIMIENTO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS SISTEMA DE DESARROLLO INTEGRAL DEL CAPITAL HUMANO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL Sistema de Mejora Continua Gestión de Innovación Personal PERSONAL de DE Alto ALTO DESEMPEÑO Desempeño Insumos Generación Núcleoeléctrica y servicios Cadena de Valor Energía y servicios competitivos CONOCIMIENTO TÁCITO APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL

6 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones PAC Proceso de ACciones CONOCIMIENTO - DOCUMENTA - DIFUNDE - CAPACITA - INNOVA - COMPARTE Sustentar la Opción Nuclear como Altamente Viable

7 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones

8 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional y Benchmarking Cultura de la Industria Nuclear Compartir la experiencia Procesos Proactivos Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones

9 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional y Benchmarking La CLV es referencia a otras organizaciones en diversos procesos Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones

10 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones

11 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones Los seres humanos somos falibles Enfoca en las condiciones del lugar de trabajo y en el comportamiento del trabajador Detección proactiva de debilidades

12 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Una organización en constante evaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones

13 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones PAC Proceso de ACciones CONOCIMIENTO - DOCUMENTA - DIFUNDE - CAPACITA - INNOVA - COMPARTE Sustentar la Opción Nuclear como Altamente Viable

14 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición PAC Proceso de ACciones Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

15 15

16 CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO Sistema de Gestión del Conocimiento Organizacional SISTEMA DE MEJORA CONTINUA Autoevaluación Experiencia Operacional Y Benchmarking Desempeño Humano Auditorías y Evaluaciones PAC Proceso de ACciones CONOCIMIENTO - DOCUMENTA - DIFUNDE - CAPACITA - INNOVA - COMPARTE Sustentar la Opción Nuclear como Altamente Viable

17 Liderazgo Comprometido Entrenamiento Continuo Cultura de Reportabilidad Uso de las Tecnologías de Información

18

19 Promedio Anual de Generación 10,479 Gwh Ingresos Promedio Anual 683 MDD Rentabilidad Promedio Anual 24.4% Costos competitivos 1.6 US Cents / KWh Factor de Capacidad +90%

20

21 SACPASI SACPASI SACPASI SACPASI SACPASI S A C P A S I Nivel de WANO Premio Asia Pacífico a la calidad Premio Iberoamericano a la calidad 2009 Reconocimiento anual como Empresa Socialmente Responsable Premio Nacional de Calidad 2007 Reconocimiento de Excelencia Ambiental Acreditación del Laboratorio de Metrología Certificación de Industria Limpia NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 NMX-SAST 001:2000 Seguridad Industrial, NMX-SAST-001:2008 norma de calidad ISO (protección ambiental) Norma de Calidad, ISO 9001:2008 Calidad Total Acreditación del Laboratorio de Ingeniería Ambiental por la Entidad Mexicana de Acreditación Estándares Nucleares Internacionales 21

22

23 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Generación del Reporte de Condición Abierto al uso de todo el Personal en el Sitio de Trabajo (Proveedores y Asociados) Accesible desde los 1,300 equipos de cómputo a lo largo y ancho de la organización Refuerza la Cultura de Reportabilidad Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

24 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Revisión diaria por la Alta Dirección de las condiciones registradas (Liderazgo Comprometido) Priorización con Nivel 1, 2 ó 3 en base a su impacto e importancia con la Seguridad (Valor Supremo) Asignación de la condición a los líderes y expertos de los procesos para su análisis Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

25 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Métodologías de Análisis de acuerdo al nivel de la condición (Causa Raíz, Aparente y Directa) Establece la estrategia y el plan de acción con un enfoque correctivo, preventivo Documenta el análisis en el mismo Reporte de Condición Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

26 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Las acciones se soportan en procedimientos que sustentan los Sistemas y Procesos de toda la organización La Alta Dirección alinea los esfuerzos de la organización a través de los reportes de condición Se documentan la solución en el Reporte de Condición Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

27 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Evaluación de cumplimiento de criterios de calidad Difusión a toda la organización Reforzamiento de la Cultura de Mejora en la organización Documento unificado con la información del proceso completo (desde el registro hasta el cierre) Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción

28 Registra Condición PROCESO DE ACCIONES Revisa y Asigna Prioridad Análisis de la Condición Se evalúa la efectividad de solución a los reportes de condición nivel uno periódicamente Se retroalimenta al PAC el resultado de la evaluación de efectividad Círculo virtuoso de la Mejora Continua Seguimiento de efectividad Cierra Condición Ejecuta el plan de acción