REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO BÁSICO

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1 REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO BÁSICO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN AÑO 2010 MINISTERIO DE SALUD Abril de170

2 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Página Ítem mdificad Cambi efectuad 01-PMB- MINSAL Abril 2010 Versión inicial: Requisits Técnics y Medis de Verificación PMG 2010 MINSAL 2 de170

3 INDICE 1. Antecedentes Prgrama Marc Básic Ls Sistemas del Prgrama Marc y ls Organisms Técnics invlucrads Cncepts Prcess de Validación Técnica y Evaluación Externa Etapas, Medis de Verificación y Requisits Técnics Prgrama Marc Básic Sistema Capacitación Sistema Higiene, Seguridad y Mejramient de Ambientes de Trabaj Sistema Capacitación Subsecretaría de Redes Asistenciales Sistema Higiene, Seguridad Y Mejramient de Ambientes de Trabaj Subsecretaría de Redes Asistenciales Sistema Evaluación del Desempeñ Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana Subsecretaría de Redes Asistenciales Sistema Gbiern Electrónic Tecnlgías de Infrmación Sistema de Acces a la Infrmación Pública Sistema Seguridad de la Infrmación Sistema Planificación y Cntrl de Gestión Sistema Auditría Interna Sistema Gestión Territrial Sistema de Cmpras y Cntratacines del Sectr Públic Sistema Administración Financier-Cntable Sistema Enfque de Géner de170

4 Requisits Técnics y Medis de Verificación. Prgrama de Mejramient de la Gestión (PMG) Antecedentes En Chile las iniciativas de mejramient de la gestión pública han abarcad, entre tras imprtantes áreas, ls ámbits financier, de recurss humans, de cntrl intern, de gbiern electrónic y de descentralización. Para mejrar la eficiencia en la asignación y us de ls recurss públics, el Estad de Chile ha adptad el cncept de Presupuest pr Resultads, el cual se materializa en el desarrll de instruments de evaluación y cntrl de gestión que permiten la medición del desempeñ y el análisis y evaluación de resultads vinculads al presupuest. Este desarrll se inicia a mediads de ls 90 a través del diseñ e implementación de alguns instruments específics tales cm indicadres de desempeñ y evaluacines de prgramas, ls que diern las bases para, a partir del añ 2001, implementar un Sistema de Evaluación y Cntrl de Gestión rientad a resultads, que es administrad pr la Dirección de Presupuests del Ministeri de Hacienda. El Sistema de Evaluación y Cntrl de Gestión tiene pr bjetiv cntribuir a la eficiencia en la asignación y us de ls recurss públics a ls diferentes prgramas, pryects e institucines, prpiciand además una mejr gestión de éstas. El Sistema de Evaluación y Cntrl de Gestión incluye ls siguientes instruments: Definicines Estratégicas, Indicadres de Desempeñ, Evaluacines de Prgramas e Institucines, Balance de Gestión Integral, mecanisms de incentiv institucinal ligad a remuneracines, entre l que destaca el Prgrama de Mejramient de la Gestión (PMG), el Fnd de Mdernización de la Gestión Pública, la presentación de prgramas al presupuest y la entrega de asistencia técnica. Cabe destacar que ls instruments desarrllads, además de estar tds integrads al prces presupuestari, generan una sinergia derivada de ls elements cnceptuales de sus diseñs y de ls prcedimients que rdenan su implementación. En el marc del Sistema de Cntrl de Gestión implementad en Chile, un de ls instruments desarrllads es el Prgrama de Mejramient de Gestión (PMG). En particular, ls PMG surgen el añ 1998, cn la implementación de la Ley N , l que implicó que cada Servici, anualmente, cmprmetiese bjetivs de gestión cuy cumplimient se ascia a un incentiv de carácter mnetari, que cnsiste en el pag de un incentiv institucinal pr desempeñ para tds ls funcinaris de la dtación efectiva. Ls servicis del Ministeri de Salud, se adhiere al PMG cm servici adscrit 2, rigiéndse pr la ley N de 1997 que nrma la asignación y bnificacines para el 1 Ley N de febrer de 1998 y Decret N 475 de May de 1998 del Ministeri de Hacienda. 2 Adicinalmente a la Subsecretaría de Redes Asistenciales, existen 7 institucines que cmprmeten bjetivs de gestión en el marc del PMG, aún cuand presentan tras leyes que regulan sus mecanisms de desempeñ institucinal Ls PMG en ls servicis públics tienen su rigen en la Ley N de Otrs servicis públics se han adscrit al PMG aún cuand sn distintas las leyes que estableciern su incentiv institucinal. En este cas se encuentran el Servici Nacinal de Aduanas, Ley N ; la Cmisión Chilena de Energía Nuclear, D.S. N 511; y la Central de Abastecimients del SNSS, Subsecretaria de Redes Asistenciales, Fnd 4 de170

5 persnal del sectr salud. Dicha ley establece que el cumplimient de bjetivs de gestión cmprmetids en un PMG anual, dará derech a ls funcinaris de la institución respectiva, en el añ siguiente, a un increment de sus remuneracines. El prcentaje de increment está nrmad pr la ley N , artícul 9 transitri, y el algritm de cálcul se especifica en el decret de frmulación anual de cmprmiss. Ls servicis del Ministeri de Salud que se adscriben sn: Fnd Nacinal de Salud, Institut de Salud Pública, Central de Abastecimients del Sistema Nacinal de Servicis de Salud, Subsecretaría de Salud Pública y Subsecretaría de Redes Asistenciales. La Subsecretaría de Redes Asistenciales cmprmete tres sistemas que se diferencian del rest, a saber Capacitación Subsecretaría de Redes Asistenciales, Higiene, Seguridad y Mejramient de Ambientes de Trabaj Subsecretaría de Redes Asistenciales y Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana Subsecretaría de Redes Asistenciales. En ests sistemas el cmprmis es apyar dichs sistemas en ls Servicis de Salud. A partir del añ 2001 ls PMG se han centrad en el desarrll de sistemas de gestión mejrand las prácticas en ls servicis públics. Este diseñ cnsideró mejrar la gestión de las institucines públicas en cinc áreas y 12 sistemas, cada un de ells cn etapas estads de avance definids y cn bjetivs y requisits técnics que permitieran evaluar su cumplimient, l que se ha denminad Prgrama Marc Básic. Para prfundizar ls avances lgrads en el nivel de desarrll de ls PMG, en que 22 servicis habían alcanzad las etapas superires definidas para cada un de ls sistemas, en 2004 se estimó necesari la aplicación de un estándar extern que prmviera la excelencia en la gestión de ls servicis públics y que a su vez hiciera recncibles ls lgrs pr parte del cnjunt de la sciedad. Cn este fin en la frmulación de ls PMG crrespndientes al añ 2005 se incrprarn ls primers elements para transitar hacia un mecanism de certificación externa de sistemas de gestión para ls servicis públics del Prgrama Marc Básic, a través de las Nrmas ISO, creand l que se denmina Prgrama Marc Avanzad. De esta frma se respndió además al cmprmis establecid en el Prtcl que acmpañó el despach del Pryect de Ley de Presupuests del Sectr Públic para el añ 2004, suscrit pr el Gbiern y el Cngres Nacinal. Así desde el añ 2005 ls PMG cuentan cn un Prgrama Marc Básic y un Prgrama Marc Avanzad. El 2009 cmenzó la implementación del Prgrama Marc de la Calidad que permite cntinuar mejrand la gestión de las institucines públicas ampliand el alcance de las certificacines de la nrma ISO 9000 lgradas en el Prgrama Marc Avanzad, incrprand la certificación de ls prcess de prvisión de ls prducts estratégics (bienes y servicis a la ciudadanía), y el alcance de la certificación de ls sistemas del Prgrama Marc Avanzad en tdas las regines dnde sea aplicable ls prcess transversales establecids en el PMG. Así el 2009 ls PMG cuentan cn Prgrama Marc Básic (PMB), un Prgrama Marc Avanzad (PMA) y un Prgrama Marc de la Calidad (PMC). De esta frma se ha prpiciad un prces escalnad de mejramient de gestión en el cual las institucines públicas que participan en el PMG inician primer prcess de Nacinal de Salud, Subsecretaria de Salud Pública e Institut de Salud Pública, Ley N de170

6 mejramient de gestión de 13 sistemas transversales cmunes a tdas las institucines públicas, cn 4 6 etapas de desarrll destinadas a implementar dichs sistemas de gestión denminad Prgrama Marc Básic, lueg certifican ests sistemas en el Prgrama Marc Avanzad, para cntinuar cn la certificación de ls prcess de prvisión de bienes y servicis en el Prgrama Marc de la Calidad. Actualmente 193 institucines públicas frmulan cmprmiss en el Prgrama Marc Básic (PMB) cuys sistemas y bjetivs se señalan en cuadr 1. N bstante, es imprtante destacar que nuevs sistemas de gestión incrprads al PMB, y aquells sistemas que aún n se incrpran al prces escalnad de mejramient de gestión, deben ser cmprmetids pr tdas las institucines públicas, independiente que cmprmetan etapas en el PMA y / PMC. Para el añ 2010 se incrpra cm nuev sistema el referid a Seguridad de la Infrmación, y se mantienen en el PMB ls sistemas de Gbiern Electrónic, Financier Cntable y Sistema de Acces a Infrmación Pública. Lueg de cmpletad ls sistemas el Prgrama Marc Básic en sus etapas finales, excluids ls sistemas antes mencinads, las institucines avanzan en la certificación de 7 sistemas de gestión en el marc de la Nrma ISO 9001:2008. Se incrpran en este prces ls sistemas de Capacitación, Higiene y Seguridad y Mejramient de Ambientes Labrales, Evaluación del Desempeñ, Cmpras y Cntratacines Públicas, Auditría Interna, Planificación y Cntrl de Gestión y Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana. La frmulación y aplicación de ls PMG, se realiza cnsiderand un Prgrama Marc definid para el añ 2010, dich Prgrama Marc está enmarcad en 5 áreas de mejramient de la gestión, cmunes para tdas las institucines del Sectr Públic (Recurss Humans, Calidad de Atención de Usuaris, Planificación y Cntrl de Gestión, Administración Financiera y Enfque de Géner). Cada área del Prgrama Marc está cnfrmada pr sistemas que emanan de las definicines de plítica en el ámbit de la 6 de170

7 mdernización de la gestión del Sectr Públic. A partir de 2010 se incrpra el Sistema de Seguridad de la Infrmación. De esta manera, ls 13 sistemas crrespnden a ls siguientes: Áreas Recurss Humans Planificación y Cntrl de Gestión Administración Financiera Enfque de Géner Sistemas 1 Capacitación 2 Higiene, Seguridad y Mejramient de Ambientes de Trabaj 3 Capacitación Subsecretaría de Redes Asistenciales 4 Mejramient de Ambientes de Trabaj Subsecretaría de Redes Asistenciales 5 Evaluación del Desempeñ 6 Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana 7 Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana Subsecretaría de Redes Asistenciales 8 Sistema Gbiern Electrónic Tecnlgías de Infrmación 9 Sistema de Acces a la Infrmación Pública 10 Sistema Seguridad de la Infrmación 11 Planificación y Cntrl de Gestión 12 Auditría Interna 13 Gestión Territrial 14 Sistema de Cmpras y Cntratacines del Sectr Públic 15 Administración Financier Cntable 16 Enfque de Géner Para cada un de ls sistemas de gestión incluids en el Prgrama Marc se han identificad etapas de desarrll estads de avance psibles. Cada etapa es definida especificand sus cntenids y exigencias, de md tal que cn su cumplimient se avance en el desarrll de cada sistema según características y requisits básics. El Prgrama Marc incrpra etapas de desarrll secuenciales y acumulativas, siguiend un rdenamient lógic del desarrll de cada sistema. Para cada etapa se han definid requisits técnics, en términs de cntenids y exigencias, cnfrmand así un mdel de acreditación. El PMG de cada Servici Públic cnsiste en la identificación de la etapa de desarrll que éste se prpne alcanzar cada añ en cada un de ls sistemas cntemplads en el Prgrama Marc, sbre la base de las etapas estads de avance definids en éste. Las etapas cmprmetidas cnstituyen sus bjetivs de gestión. El Prgrama Marc Básic que ha perad desde el añ 2001, hasta el añ 2008 cmprendía las 5 áreas y 11 sistemas, cn 4, 5 6 etapas de desarrll definidas para cada sistema. A partir del añ 2009 se incrpra el Sistema de Acces a la Infrmación Pública cmpuest de 4 etapas, asciad al área de Calidad de Atención de Usuaris y a partir de 2010 se incrpra el Sistema de Seguridad de la Infrmación, cmpletand así un ttal de 13 sistemas. 7 de170

8 Ls Servicis Públics cmprmeten sól el Sistema de Acces a la Infrmación Pública el Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana, según crrespnda. Ls Servicis Públics que cmprmeten el Sistema de Acces a la Infrmación Pública sn aquells que n atiende usuaris finales, pr la naturaleza de sus prducts y/ servicis, y pr tant, se encntraban eximids del Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana (SIAC). Para cada etapa de cada un de ls 13 sistemas se han establecid requisits y el análisis del cumplimient de dichs requisits se realiza cn el apy de una Red de Experts, cnfrmada pr institucines del Sectr Públic cn respnsabilidad en cada un de ls sistemas. 2. Prgrama Marc Básic 2010 Se definió cm requisit para la incrpración al Prgrama Marc Avanzad que ls Servicis tengan cumplidas tdas las etapas finales del Prgrama Marc Básic. Sin embarg, en cnsideración al tamañ u tras características asciadas a las funcines de algunas institucines, el Cmité del PMG ha decidid que en ls siguientes Servicis se cntinúe aplicand el Prgrama Marc Básic: Junta de Aernáutica Civil. Cmité de Inversines Extranjeras. Cnsej Superir de Educación. Cnsej Nacinal de Televisión. Empresa de Abastecimient de Znas Aisladas (EMAZA). Intendencias Reginales. Gbernacines Prvinciales. Gbierns Reginales. Para el añ 2010 y cn el bjet de hacer cnsistentes ls diferentes sistemas de ls Prgramas de Mejramient de la Gestión cn diversas accines tendientes a mejrar y mdernizar la gestión pública, se han incrprad, mdificad y precisad requisits de ls distints sistemas del Prgrama Marc Básic, y se ha incrprad el Sistema de Seguridad de la Infrmación cm nuev sistema del área Calidad de Atención a Usuaris. En particular las principales mdificacines a ls sistemas se detallan a cntinuación: a) Capacitación: Se incrpran precisines a ls Requisits Técnics de la etapa 1 del sistema, para que se establezca un plaz determinad para alcanzar la identificación de cmpetencias transversales y cmpetencias específicas de tds ls cargs del Servici. Asimism, se incrpran precisines a ls Requisits Técnics para vincular el Sistema de Capacitación cn el de Evaluación del Desempeñ, de md que, si crrespnde, se cnsideren cm necesidades de capacitación las brechas que puedan detectarse prduct de la evaluación del desempeñ de ls funcinaris. 8 de170

9 b) Higiene, Seguridad y Mejramient de Ambientes de Trabaj: Se incrpran mdificacines en las etapas 3 y 4 del sistema. En la etapa 3 se cnsidera incluir en ls resultads de la ejecución del Plan Anual, las bservacines realizadas pr el Cmité Paritari Vluntari y/ pr ls funcinaris, sbre las accines realizadas en materia de higiene y seguridad y mejramient de ambientes de trabaj, sbre aquellas que estimen se requiere realizar. En las etapas 3 y 4, en sus bjetivs de gestión y requisits técnics, se incrpran precisines que enfatizan el rl del Jefe de Servici cm respnsable del funcinamient del Sistema de Higiene, Seguridad y Mejramient de Ambientes de Trabaj en su Institución. c) Evaluación del Desempeñ: Se incrpran precisines a ls Requisits Técnics de la etapa 1 del sistema, para que se cnsidere, en la elabración de la Plítica de Evaluación del Desempeñ, la definición de un prgrama de inducción al Servici. Asimism, se incrpran precisines a ls Requisits Técnics de esta etapa para que se establezca en la elabración de la misma Plítica la definición de un prcedimient de retralimentación del pre-calificadr(a) al pre-calificad(a). Finalmente, se incrpran precisines a ls Requisits Técnics de la misma etapa para que se infrme a la Unidad de Recurss Humans del Servici respect de las necesidades de capacitación detectadas cm resultad del prces de Evaluación del Desempeñ, cuand crrespnda. d) Sistema Integral de Infrmación y Atención Ciudadana: El sistema cntaba cn 6 etapas, las que a partir del 2010 se reducen a 4. La etapa 1 de Diagnóstic incrpra el análisis del estad actual de tds ls espacis de atención ciudadana y de tds ls aspects relacinads cn ls prcess de atención ciudadana y de transparencia activa y pasiva, además de la identificación y el análisis de las brechas detectadas en dich análisis. La etapa 2 de Diseñ incrpra el levantamient de ls prcedimients de atención, registr y seguimient; las metdlgías de atención ciudadana, medición de satisfacción y elabración de la Carta de Derechs Ciudadans; el diseñ de ls prcedimients para el Prces de Transparencia Activa y el cntrl y seguimient institucinal del SIAC; el levantamient de cmpetencias del persnal de atención ciudadana y las respectivas accines de capacitación para superar las brechas; y el diseñ del Plan Anual de Difusión y Prgrama de Trabaj para implementar el sistema. La etapa 3 de Implementación cnsidera la peración del Prces de Transparencia Activa y de atención ciudadana; la ejecución del Prgrama de Trabaj Anual; la difusión de la Carta de Derechs Ciudadans; la medición de ls niveles de satisfacción ciudadana cn el SIAC y de ls prcess de seguimient del sistema a través de la medición de ls indicadres de desempeñ del mism; y la ejecución de ls planes de capacitación y accines de difusión del sistema. Finalmente, la etapa 4 de Evaluación y Seguimient cnsidera la evaluación de ls prcedimients ejes del sistema; el análisis de ls prcedimients transversales relacinads cn el SIAC; la frmulación de recmendacines para el mejramient; el Prgrama de Seguimient de las recmendacines y la implementación de ls cmprmiss del Prgrama de Seguimient. Cabe señalar que aquells Servicis que actualmente se encuentran en etapas iguales inferires a la etapa 4 de este sistema, pdrán cmprmeter, para el 2010, la etapa que les crrespnde cn mdificacines. 9 de170

10 e) Gbiern Electrónic Tecnlgías de Infrmación: Se explicita cm requisit técnic el diagnóstic, diseñ, implementación y us de Bases de Dats para apyar la prvisión de prducts estratégics. Las Tecnlgías de la Infrmación sn fundamentales para el diseñ, desarrll e implementación de las Plíticas Públicas. En este sentid, un aspect básic a cnsiderar es cntar cn infrmación sistematizada y prtuna que permita apyar ls prcess de tma de decisines. Pr ell, tma relevancia que ls servicis públics cuenten cn Bases de Dats cnfiables y pertinentes. Pr tra parte, se precisan bjetivs y se incrpran requisits técnics para hmgenizar el lenguaje infrmátic requerid para ls pryects de interperabilidad, prcurand que sus esquemas de dats estén inscrits y aprbads pr el Administradr de Esquemas y Metadats que administra Estrategia Digital del Ministeri de Ecnmía. Finalmente, se precisan bjetivs y se incrpran requisits técnics para que ls servicis implementen metdlgías y prcedimients de gestión de pryects tecnlógics en base a un estándar definid. Este estándar se cntrlará a través de un Sistema de Registr y Cntrl de Gestión de Pryects Tecnlógics administrad pr Estrategia Digital del Ministeri de Ecnmía, en el cual ls servicis deberán infrmar periódicamente el avance de sus pryects. Al respect, es necesari señalar que un estándar de dirección de pryects permite pririzar pryects y asignar recurss sól a aquells que están entre ls de mayr relevancia para la institución, asegurand de este md que ls patrcinadres de ls pryects y las autridades, efectivamente ls priricen. Asimism, establecer un estándar permitirá que ls pryects definids se ejecuten cn mayr cercanía a ls plazs y efects establecids en ésts y acrde a las necesidades estratégicas establecidas pr la autridad. f) Planificación / Cntrl de Gestión: en la etapa II se mdifica la nta que define aspects relevantes. En la etapa IV se precisa el requisit referid a ls Reprtes. En la etapa VI se mdifica la definición de indicadres cumplids y sbre cumplids, se precisan ls requisits referids al Prgrama de Seguimient para el añ t+1, y se incrpra un requisit para la Implementación del Prgrama de Seguimient del añ t. g) Auditría Interna: se incrpra cm medi de verificación de la etapa I el Estatut de Auditría Interna y se actualizan las referencias de las ntas al pie. h) Administración Financier Cntable: Se realizan mdificacines en la etapa 3, dnde se incrpra el requisit técnic de pagar a 30 días a prveedres desde la recepción cnfrme de la factura, cnsiderand que pudiesen existir, eventualmente, causas externas justificadas ajenas a la gestión del servici, si el requisit n es cumplid. i) Cmpras y Cntratacines del Sectr Públic: El sistema cntaba cn 6 etapas, las que a partir del 2010 se reducen a 4. La etapa 1 de Diagnóstic cnsidera la identificación de las áreas críticas para el mejramient de la gestión de abastecimient. La etapa 2 de Diseñ cnsidera la frmulación del Mdel de Mejramient Cntinu para la 10 de170

11 Gestión de Abastecimient del Sectr Públic. La etapa 3 de Implementación cnsidera la puesta en marcha del Mdel de Mejramient Cntinu para la Gestión de Abastecimient. Finalmente, la etapa 4 de Evaluación y Seguimient cnsidera la evaluación de ls resultads de la implementación del Mdel de Mejramient Cntinu para la Gestión de Abastecimient, y la frmulación de las recmendacines y seguimient de las mismas. Cabe señalar que aquells Servicis que actualmente se encuentran en etapas iguales inferires a la etapa 4 de este sistema, pdrán cmprmeter, para el añ 2010, la etapa que les crrespnde cn mdificacines. j) Enfque de Géner: Se realizan mdificacines en sus bjetivs y requisits técnics. En primer lugar, se mueven las actividades de difusión desde la etapa 3 a la etapa 4. En segund lugar, se eliminan del Prgrama de Trabaj las actividades de difusión, quedand éstas cm parte de ls bjetivs de la etapa 4. Otrs sistemas del Prgrama Marc Básic. En el rest de ls sistemas se incrpran precisines a ls bjetivs para definirls en frma simple y eliminand ls medis de verificación de la redacción del bjetiv, en ls cass que est curría. Ls principis que han rientad las mdificacines intrducidas hasta ahra al prces de frmulación y revisión del cumplimient del PMG se mantienen para el PMG del añ 2010, en particular aquells relativs a la verificación de ls cmprmiss. Este principi exige que el cumplimient de ls bjetivs de gestión deba ser verificad a través de medis específics, dispnibles para quienes realicen este prces. En este sentid y cn el bjet de apyar la evaluación realizada pr el Cmité del PMG respect de ls Servicis cn cmprmiss de gestión en el Prgrama Marc Básic, se realiza un prces de validación técnica de ls sistemas de gestión. Dicha validación será realizada pr ls rganisms, interns al ejecutiv, que tienen la respnsabilidad del desarrll de ls sistemas del PMG, ls que cnfrman la Red de Experts del Prgrama de Mejramient de la Gestión. 3. Ls Sistemas del Prgrama Marc y ls Organisms Técnics invlucrads Recurss Humans Áreas Sistemas Institución Respnsable Calidad de Atención a Usuaris Capacitación Dirección Nacinal del Servici Civil (DNSC) Higiene Seguridad y Mejramient de Ambientes Superintendencia de Seguridad Scial (SUSESO) de Trabaj Evaluación del Desempeñ Dirección Nacinal del Servici Civil (DNSC) Sistema Integral de Secretaría General de Gbiern (SEGEGOB) Infrmación y Atención Secretaría General de la Presidencia (SEGPRES) Ciudadana Gbiern Electrónic Secretaría y Administración General del Ministeri de Ecnmía ( Prgrama de Desarrll de Tecnlgías de Infrmación Gubernamental ) Dirección de Presupuests (DIPRES) 11 de170

12 Áreas Sistemas Institución Respnsable Planificación / Cntrl / Gestión Territrial Administración Financiera Sistema de Acces a la Infrmación Pública Sistema de Seguridad de la Infrmación Planificación / Cntrl de Gestión Auditría Interna Gestión Territrial Sistema de Cmpras y Cntratacines del Sectr Públic Secretaría General de la Presidencia (SEGPRES) Secretaría y Administración General del Ministeri del Interir Dirección de Presupuests (DIPRES) Dirección de Presupuests (DIPRES) Cnsej de Auditría Interna General de Gbiern (CAIGG) Subsecretaría de Desarrll Reginal (SUBDERE) Dirección de Cmpras y Cntratación Pública (Ministeri de Hacienda) Administración Financier - Cntralría General de la República (CGR) Cntable Dirección de Presupuests (DIPRES) Enfque de Géner Enfque de Géner Servici Nacinal de la Mujer (SERNAM) Cn el bjet de cntribuir a un adecuad prces de auditría y del cumplimient de cmprmiss se han identificad ls Requisits Técnics y Medis de Verificación para cada una de las etapas y sistemas definids en ls PMG. Ests Requisits Técnics y Medis de Verificación han sid elabrads cn el apy de ls prfesinales de ls rganisms que cnfrman la Red de Experts respect de cada un de ls sistemas. 4. Cncepts Prgrama Marc: Se refiere al cnjunt de áreas, sistemas y etapas de desarrll estads de avance psibles establecids. Prgrama Marc Básic: Se refiere al cnjunt de áreas, sistemas y etapas de desarrll que cntienen ls bjetivs de gestión de ls sistemas en las etapas anterires a la estandarización baj nrma ISO. Est significa que cnsidera sól ls requisits que sn actualmente acreditads pr institucines del ejecutiv, externas a ls Servicis que implementan ls sistemas del PMG y que cnfrman la Red de Experts. Etapas de Desarrll: sn la secuencia u rden de desarrll de ls sistemas, pr l tant las etapas sn acumulativas, incluyend en cada una el desarrll de la anterir. Cada etapa se define especificand claramente sus cntenids y exigencias, de md tal que cn el cumplimient de la etapa final, el sistema pryect se encuentre implementad según características y requisits básics. Objetivs de Gestión: se refiere al cmprmis prpuest pr la institución y crrespnde a la etapa que alcanzará cada sistema del PMG. Requisits Técnics: sn especificacines en detalle de ls cntenids y exigencias establecidas para cada etapa de desarrll. Dichs requisits definen la calidad exigida para cada bjetiv de gestión. 12 de170

13 Medis de Verificación: es el instrument a través del cual se acredita el cumplimient de ls requisits técnics de ls bjetivs de gestión. Este instrument debe ser auditable. Validación Técnica: cnsiste en la validación del cumplimient de ls requisits técnics de cada bjetiv de gestión. Dichs requisits sn validads técnicamente pr institucines (Red de Experts) que tienen la respnsabilidad del desarrll del sistema. Cumplimient del PMG: se entenderá cumplid cada bjetiv de gestión si cumple cn tds ls requisits técnics acreditads pr ls medis de verificación. La medición del grad de cumplimient del bjetiv de gestión tmará sól valres de 100% si cumple y 0% en cas cntrari. El grad de cumplimient del PMG que trga el derech a incentiv mnetari es aquel en que el cumplimient glbal pnderad de la institución es, al mens de un 75%. 5. Prcess de Validación Técnica y Evaluación Externa. Las institucines que cnfrman la Red de Experts del PMG efectúan el prces de validación técnica de cada sistema en función de ls requisits técnics y medis de verificación establecids en el presente dcument. Pr su parte, el Ministeri de Hacienda realiza la evaluación del cumplimient de ls bjetivs de gestión cmprmetids pr las institucines cnsiderand ls resultads de la validación técnica infrmada pr la Red de Experts, la pinión de la Secretaría Técnica y ls resultads de la evaluación hecha pr evaluadres externs. 6. Etapas, Medis de Verificación y Requisits Técnics. A cntinuación se presentan ls bjetivs, requisits técnics y ls medis de verificación crrespndientes para cada una de las etapas de ls 13 sistemas del Prgrama Marc Básic. Cabe recrdar que las etapas de desarrll sn acumulativas, mstrand una secuencia de desarrll del sistema. Ls bjetivs de las etapas de cada sistema presentads en este dcument crrespnde a la definición establecida en el Dcument Técnic PMG 2010 aprbad pr el Cmité del PMG. Cada sistema del Prgrama Marc va acmpañad de ls Requisits Técnics y Medis de Verificación crrespndientes para la validación del cumplimient de ls bjetivs de gestión, de acuerd a l señalad anterirmente. Asimism, para cada etapa de desarrll se especifica en detalle ls requisits técnics necesaris para cumplir ls bjetivs de gestión. 13 de170

14 7. Prgrama Marc Básic 7.1 Sistema Capacitación ÁREA: RECURSOS HUMANOS SISTEMA: CAPACITACIÓN MEDIO DE VERIFICACIÓN 2010 Organism Técnic Validadr: Dirección Nacinal del Servici Civil Etapa I Infrme aprbad pr el Jefe de Servici, enviad a la Dirección Nacinal del Servici Civil, que deberá cntener l siguiente: Trazabilidad 3 del funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación durante el añ. Definición de la Plítica de Capacitación, en el marc de ls acuerds del Cmité Bipartit de Capacitación, de la Plítica de Recurss Humans del Servici y de las Definicines Estratégicas de la Institución. Diagnóstic de Cmpetencias Labrales y Específicas, el que cnsiderará el Plan para Identificar las Cmpetencias Labrales, incrprand ls plazs que establecerá el Servici para cubrir tds ls cargs y niveles funcinales. Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal. Además, el rganism técnic validadr cnsiderará: Certificad digital vía Web del SISPUBLI del sistema indicad para tales efects pr el rganism técnic validadr que acredita el funcinamient del Cmité, la definición de la Plítica de Capacitación y el ingres prtun del Diagnóstic de Necesidades de Capacitación. Etapa II Infrme aprbad pr el Jefe de Servici, enviad a la Dirección Nacinal del Servici Civil, que deberá cntener l siguiente: Trazabilidad del funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación durante el añ. Definición de la Plítica de Capacitación, en el marc de ls acuerds del Cmité Bipartit de Capacitación, de la Plítica de Recurss Humans del Servici y de las Definicines Estratégicas de la Institución. Diagnóstic de Cmpetencias Labrales y Específicas, el que cnsiderará el Plan para Identificar las Cmpetencias Labrales, incrprand ls plazs que establecerá el Servici para cubrir tds ls cargs y niveles funcinales. Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal. Plan Anual de Capacitación, aprbad pr el Jefe de Servici, que cnsidera las prpuestas de accines de capacitación elabradas pr el Cmité; que incluya la prpuesta realizada pr la Unidad de Recurss Humans cn asesría del Cmité Bipartit; y el Prgrama de Trabaj infrmad a tds/as ls/as funcinari/as. Además, el rganism técnic validadr cnsiderará: Certificad digital vía Web del SISPUBLI del sistema indicad para tales efects pr el rganism técnic validadr que acredita el funcinamient del Cmité y la aprbación del diseñ del Plan Anual de Capacitación pr parte del Jefe de Servici. Etapa III Infrme aprbad pr el Jefe de Servici, enviad a la Dirección Nacinal del Servici Civil, que deberá cntener l siguiente: Trazabilidad del funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación durante el añ. Definición de la Plítica de Capacitación, en el marc de ls acuerds del Cmité Bipartit de Capacitación, de la Plítica de Recurss Humans del Servici y de las Definicines Estratégicas de la Institución. Diagnóstic de Cmpetencias Labrales y Específicas, el que cnsiderará el Plan para Identificar las Cmpetencias Labrales, incrprand ls plazs que establecerá el Servici para cubrir tds ls cargs y niveles funcinales. Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal. Plan Anual de Capacitación, aprbad pr el Jefe de Servici, que cnsidera las prpuestas de accines de capacitación elabradas pr el Cmité; que incluya la prpuesta realizada pr la Unidad de Recurss Humans cn asesría del Cmité Bipartit; y el Prgrama de Trabaj infrmad a tds/as ls/as funcinari/as. Ejecución del Plan Anual de Capacitación aprbad y el gast crrespndiente en cnsistencia cn el presupuest de capacitación asignad pr la Ley de Presupuests 4, implementand l establecid en el Prgrama de Trabaj. 3 Se refiere a ls hits y evidencias del funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación. 4 El Presupuest de Capacitación es asignad pr Ley de Presupuests anualmente en su Subtítul 22, Glsa de Capacitación y Perfeccinamient. El gast ejecutad en actividades de capacitación n pdrá incluir para su cálcul cmpras de equips cmputacinales u trs de similar naturaleza. Asimism, el Servici debe tener ejecutad al mens el 30% del Presupuest asignad pr glsa para capacitación, al cncluir el primer semestre del añ. Sól se pdrán eximir de esta exigencia ls Servicis que, fundadamente, hayan incrprad en su Plan Anual de Capacitación una actividad específica que demande más del 50% del ttal del presupuest y cuya realización deberá ser psterir al mes de juni, l que deberá justificarse en el frmulari de excepción respectiv, publicad en 14 de170

15 MEDIO DE VERIFICACIÓN 2010 Resultads de la Gestión de Capacitación, según Plan Anual de Capacitación aprbad pr el Jefe de Servici e infrmad a tds/as ls/as funcinaris/as, que incluya el detalle de las accines de capacitación ejecutadas de acuerd al plan, señaland el presupuest ejecutad. Además, el rganism técnic validadr cnsiderará: Certificad digital vía Web del SISPUBLI del sistema indicad para tales efects pr el rganism técnic validadr, que acredita el funcinamient del Cmité; la aprbación del diseñ del Plan Anual de Capacitación pr parte del Jefe de Servici; y el detalle de las accines de capacitación ejecutadas de acuerd al plan, señaland el presupuest ejecutad. Etapa IV Infrme aprbad pr el Jefe de Servici, enviad a la Dirección Nacinal del Servici Civil, que deberá cntener l siguiente: Trazabilidad del funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación durante el añ. Definición de la Plítica de Capacitación, en el marc de ls acuerds del Cmité Bipartit de Capacitación, de la Plítica de Recurss Humans del Servici y de las Definicines Estratégicas de la Institución. Diagnóstic de Cmpetencias Labrales y Específicas, el que cnsiderará el Plan para Identificar las Cmpetencias Labrales, incrprand ls plazs que establecerá el Servici para cubrir tds ls cargs y niveles funcinales. Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal. Plan Anual de Capacitación, aprbad pr el Jefe de Servici, que cnsidera las prpuestas de accines de capacitación elabradas pr el Cmité; que incluya la prpuesta realizada pr la Unidad de Recurss Humans cn asesría del Cmité Bipartit; y el Prgrama de Trabaj infrmad a tds/as ls/as funcinari/as. Ejecución del Plan Anual de Capacitación aprbad y el gast crrespndiente en cnsistencia cn el presupuest de capacitación asignad pr la Ley de Presupuest 5, implementand l establecid en el Prgrama de Trabaj. Resultads de la Gestión de Capacitación, según Plan Anual de Capacitación aprbad pr el Jefe de Servici e infrmad a tds/as ls/as funcinaris/as, que incluya el detalle de las accines de capacitación ejecutadas de acuerd al plan, señaland el presupuest ejecutad. Resultads de la Gestión de Capacitación, según Plan Anual de Capacitación aprbad pr el Jefe del Servici e infrmad a tds/as ls/as funcinaris/as, que incluya la Evaluación del Plan Anual de Capacitación efectuad; el Diseñ del Prgrama de Seguimient de las Recmendacines surgidas de la Evaluación; y un análisis del efect y ls resultads de la implementación de la Plítica de Capacitación definida pr la Institución. Análisis de accines realizadas en el añ, asciadas a la mantención del grad de desarrll del sistema. Además, el rganism técnic validadr cnsiderará: Certificad digital vía Web del SISPUBLI del sistema indicad para tales efects pr el rganism técnic validadr, que acredita el funcinamient del Cmité; la aprbación del Plan Anual de Capacitación pr parte del Jefe de Servici; las accines de capacitación ejecutadas de acuerd al plan, señaland el presupuest ejecutad; la Evaluación del Plan Anual de Capacitación efectuad; el Diseñ del Prgrama de Seguimient de las Recmendacines surgidas de la Evaluación; y un análisis de ls resultads de la implementación de la Plítica de Capacitación definida pr la Institución. 5 El Presupuest de Capacitación es asignad pr Ley de Presupuests anualmente en su Subtítul 22, Glsa de Capacitación y Perfeccinamient. El gast ejecutad en actividades de capacitación n pdrá incluir para su cálcul cmpras de equips cmputacinales u trs de similar naturaleza. Asimism, el Servici debe tener ejecutad al mens el 30% del Presupuest asignad pr glsa para capacitación, al cncluir el primer semestre del añ. Sól se pdrán eximir de esta exigencia ls Servicis que, fundadamente, hayan incrprad en su Plan Anual de Capacitación una actividad específica que demande más del 50% del ttal del presupuest y cuya realización deberá ser psterir al mes de juni, l que deberá justificarse en el frmulari de excepción respectiv, publicad en 15 de170

16 ÁREA: RECURSOS HUMANOS SISTEMA: CAPACITACIÓN ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS La institución cnstituye y dispne el funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación. 2. La institución define y frmula una Plítica de Capacitación, cnsiderand las rientacines de la Dirección Nacinal del Servici Civil (DNSC), las Definicines Estratégicas 6 y la Plítica de Recurss Humans de la Institución cn la asesría del Cmité Bipartit 3. La institución realiza un Diagnóstic de cmpetencias labrales transversales y específicas 7, requeridas para lgrar el mejramient de la gestión de la institución, a través de la unidad encargada de Capacitación cn la asesría del Cmité Bipartit, para detectar necesidades de capacitación. 4. La institución realiza un Diagnóstic de necesidades de capacitación institucinal, a través de la unidad encargada de Capacitación cn la asesría del Cmité Bipartit, para detectar líneas clave de capacitación, cnsiderand al mens, las Definicines Estratégicas 8 y el diagnóstic de cmpetencias labrales de ls funcinaris. 5. La institución identifica las líneas claves de capacitación en base a las brechas detectadas en el diagnóstic de necesidades de capacitación. El Servici dispne el funcinamient del Cmité Bipartit de Capacitación, quien asesrad pr el Jefe Encargad de Capacitación del Servici, deberá cumplir cn las siguientes actividades: Realización de seis reunines en el añ Ds reunines deberán, al mens, efectuarse en el primer semestre del añ crriente. Participan ds tercis de ls representantes titulares, cm prmedi ttal anual. Identificación de ls miembrs del Cmité Bipartit de Capacitación e ingres de dicha infrmación al SISPUBLI junt cn la Reslución que crea el Cmité y las actas de las reunines realizadas. El Servici frmula, perfeccina y aplica, cnsiderand las rientacines de la Dirección Nacinal del Servici Civil 9, una Plítica de Capacitación que debe: Estar enmarcada en la plítica de recurss humans y en las definicines estratégicas del Servici. Ser cnsiderada cm marc de acción estratégica de la gestión de capacitación institucinal. El Servici, a través de la Unidad de Recurss Humans (RR HH.) y cn asesría del Cmité Bipartit de Capacitación, realiza un Diagnóstic de Cmpetencias Labrales transversales y específicas 10 requeridas para lgrar el mejramient de la gestión institucinal, cnsiderand al mens l siguiente: Revisión y/ actualización de metdlgía para evaluar cmpetencias transversales y específicas. Identificación y/ actualización del nivel educacinal, trayectria en materia de capacitación e imprtancia de la capacitación en relación cn las funcines que desempeña. Identificación y/ actualización de cmpetencias transversales de la Institución, necesarias para cumplir ls bjetivs estratégics establecids en el Frmulari A-1 de la Frmulación Presupuestaria para tds ls niveles funcinales en un plaz determinad pr el Servici Las definicines estratégicas institucinales sn presentadas cada añ pr las institucines en la frmulación presupuestaria, frmulari A-1. 7 Se entiende pr Cmpetencias Transversales a "aquells cmprtamients labrales que sn prpis del desempeñ en diferentes sectres actividades y que, pr l mism, n necesariamente se relacinan cn un puest en particular, pr ejempl, liderazg, trabaj en equip, cmunicación, tecnlgías de infrmación u trs (Crrespnden a las cmpetencias Genéricas que se exigiern durante el añ El cambi de nmbre se reslvió para cncrdar la nmenclatura cn la vigente en el ámbit privad). Se entiende pr Cmpetencias Específicas, "aquellas que sn requeridas de manera relevante para el desempeñ de un carg para cumplir exitsamente cn su bjetiv y sus funcines. L anterir invlucra la identificación de ls cncimients, habilidades y aptitudes que debe pseer una persna para cumplir cn un óptim desempeñ, en un cntext rganizacinal determinad. 8 Las definicines estratégicas institucinales sn presentadas cada añ pr las institucines en la frmulación presupuestaria, frmulari A-1. 9 Se sugiere cnsultar Dcument Orientacines para el Diseñ de Plíticas de Capacitación y Evaluación del Desempeñ cmunicad vía Ofici Ordinari Nº 641 del 25 de Juli de 2006 de la DNSC, así cm, las sugerencias específicas en la materia que esta Dirección entregue a ls Servicis. 10 Estas cmpetencias deberán frmar parte de las definicines de perfiles de carg que deben ser infrmads a la DNSC según l establecid en el Sistema de Evaluación de Desempeñ. 11 Est implica que aquells servicis que cmprmetan pr primera vez esta etapa sól deben identificar cmpetencias transversales hasta el IV nivel funcinal y ls trs servicis deberán identificar cmpetencias transversales para tds ls cargs y niveles funcinales de la institución, presentand a la DNSC un Plan de 1 añ ó más para identificar Cmpetencias Labrales que incluya ls plazs establecids pr el Servici para el lgr de este requisit. 16 de170

17 ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2010 Aplicación de metdlgía definida para evaluar cmpetencias transversales y especificas, y determinación de brechas de cmpetencias de, al mens, el 50% de ls/as funcinaris/as que cupan ls cargs del tercer nivel jerárquic, que n fuern evaluads en el perid anterir, cumpliend así cn el 100% del 3er nivel jerárquic. Identificación y/ actualización de cmpetencias específicas de tds ls cargs del Servici, en un plaz establecid pr éste 12. Revisión y/ actualización de las necesidades de capacitación del 100% de ls funcinaris/as que cupan ls cargs del tercer y cuart nivel jerárquic 13. El Servici, a través de la Unidad de Recurss Humans (RR HH.) y cn asesría del Cmité Bipartit de Capacitación realiza un Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal 14 que deberá incluir, al mens: Revisión de las definicines estratégicas institucinales para determinar necesidades de mejramient de la gestión, incluyend las accines requeridas en ls trs sistemas del PMG. Brechas de Cmpetencias Labrales de ls/las funcinaris, de acuerd al diagnóstic realizad. El Servici, a través de la Unidad de Recurss Humans (RR HH) pdrá incluir en el Diagnóstic de Detección de Necesidades de Capacitación Institucinal: Las necesidades de capacitación detectadas durante el prces de retralimentación de precalificadr/a a precalificad/a, que sn prprcinadas pr el Sistema de Evaluación de Desempeñ. El Servici identifica las líneas claves de capacitación en base a las brechas detectadas en ls diagnóstics anterires realizand y/ estableciend: Análisis de ls diagnóstics que surjan en relación cn cmpetencias labrales de ls/as funcinaris/as y ls bjetivs institucinales. Áreas claves de capacitación institucinal debidamente pririzadas, en función del diagnóstic anterir y ls cmprmiss de períds anterires. Objetivs estratégics que se apyarán cn la capacitación institucinal. 12 Ls servicis deberán definir ls perfiles de carg e identificar cmpetencias especificas para tds ls cargs de ls distints niveles funcinales del servici, presentand a la DNSC un Plan de 1 añ ó más para identificar Cmpetencias Labrales que incluya ls plazs establecids pr el Servici para el lgr de este requisit. 13 Las brechas de cmpetencias definidas, en alguns cass, pueden determinar necesidades de capacitación. Estas necesidades detectadas cnstituyen un insum básic del Plan Anual de Capacitación del añ siguiente. 14 Este levantamient, se debe realizar antes del 31 de Diciembre y debe ser cnsiderad cm insum básic para el Plan Anual de Capacitación que se aplique durante el añ de170

18 ÁREA: RECURSOS HUMANOS SISTEMA: CAPACITACIÓN ETAPA II - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS La institución diseña el Plan Anual de Capacitación (PAC) aprbad pr el jefe de servici, a través de la unidad encargada de Capacitación cn la asesría del Cmité Bipartit, cnsiderand las líneas claves de capacitación identificadas en el diagnóstic y en el marc del prces de frmulación presupuestaria del añ etapa anterir: siguiente. 7. La institución elabra un Prgrama de Trabaj anual, de acuerd a l establecid en el Plan Anual de Capacitación (PAC), definiend al mens actividades, plazs y respnsables. 8. La institución diseña ls mecanisms de selección de rganisms capacitadres, cnsiderand dispsicines del sistema de cmpras y cntratacines públicas reguladas pr la Ley de Cmpras y Prcedimients de la Dirección de Cmpras (Chile Cmpra) y l definid en el plan anual de capacitación. 9. La institución diseña ls mecanisms de identificación y selección de beneficiaris de la capacitación. 10. La institución define ls indicadres de desempeñ para evaluar ls resultads del Plan elabrad. 11. La institución diseña ls mecanisms El Servici a través de la Unidad de Recurss Humans (RR HH.) y cn asesría del Cmité Bipartit de Capacitación, elabra el Plan Anual de Capacitación para el añ siguiente, en el marc del prces de frmulación presupuestaria del añ siguiente, el cual cnsidera, al mens, l siguiente: 15 Identificación de actividades de capacitación, basadas en las líneas claves de capacitación institucinal definidas en la Pertinentes que prprcinen herramientas a ls/as funcinaris/as para la prmción, según ls artículs 36 y 37 del DS/69 del M. Hacienda 16. Para el frtalecimient de al mens 2 de las cmpetencias transversales, una de las cuales deberá ser prbidad 17, que el Servici ha incrprad cm cmpetencias institucinales, de las identificadas cm cmunes para la Administración Pública 18. Que incluya(n) temáticas de n discriminación. Que difunda(n) la nrmativa sbre prtección a ls derechs de maternidad y respnsabilidades parentales 19. Cmprmiss asumids en el períd anterir y ls plazs de ejecución. Mecanism de acces de la infrmación relacinada al prces de capacitación y a las actividades de capacitación a realizar en el perid, el que deberá evitar discriminacines de cualquier tip 20. El Servici elabra el Prgrama de Trabaj para la ejecución del Plan Anual de Capacitación aprbad pr el Jefe de Servici que deberá incluir, al mens, ls siguientes cntenids: Ls principales hits y actividades del Plan Anual de capacitación a ejecutar. El crngrama de trabaj la secuencia tempral en que se ejecutarán las actividades de capacitación. Actividades de capacitación interna 21, externa 22 sin cst y externas cn cst 23. El N de participantes que se capacitará a nivel central y 15 Aquells servicis que tengan ajustes mdificacines al Plan, deberán infrmar sbre ests ajustes mdificacines al rganism técnic validadr del sistema, a más tardar el 31 de marz del añ en curs, utilizand el frmulari crrespndiente, publicad en 16 La institución deberá garantizar que exista la debida difusión de ls prcess de prmción al interir del Servici, a través de crre electrónic y la publicación de aviss en ls lugares más visibles y cncurrids de sus dependencias, (Directriz del Instructiv Presidencial Nº 002 sbre Buenas Prácticas Labrales, difundid a ls servicis públics el 15 de Juni de 2007, directriz 2a) del Instructiv. 17 Ls servicis deberán participar de capacitacines que en esta materia se desarrllen para tda la administración del Estad, cuand hayan sid incrprads a las mismas. De l cntrari, pdrán desarrllar capacitacines en esta temática, para l cual, deberán cnsiderar las rientacines que entregue la Dirección Nacinal del Servici Civil u tra institución según crrespnda. 18 Crrespnden al estudi realizad pr encarg de SENCE y que identificó las siguientes cmpetencias: (1) Cmprmis cn la rganización; (2) Prbidad; (3) Orientación a la Eficiencia; (4) Orientación al Cliente; (5) Trabaj de Equip; (6) Cmunicación Efectiva; (7) Manej de Cnflicts; (8) Cnfianza en si Mism; (9) Adaptación al Cambi; y (10) Manej de Tecnlgías de la Infrmación y la Cmunicación. 19 Directriz del Instructiv Presidencial N 002 de Buenas Prácticas Labrales de 15 de juni de 2006 (directrices 5a, 5b, 5c y 5d) 20 Directriz del Instructiv Presidencial N 002 de Buenas Prácticas Labrales de 15 de juni de 2006 (directriz 2b, página 3). 21 Se refiere a aquel tip de capacitación realizada pr funcinaris (as) del prpi Servici y que n tiene csts para éste, en cuant al pag de Prfesres y Mnitres. 22 Se refiere a aquel tip de capacitación realizada pr funcinaris (as) de trs Servicis y que n tiene cst para el Servici, en cuant al pag de Prfesres y Mnitres. 23 Se refiere a aquel tip de capacitación que el Servici realiza a través de rganisms capacitadres y que es licitada a través del prtal Chile Cmpra. 18 de170

19 ETAPA II - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2010 de evaluación de ls resultads de la capacitación. 12. La institución infrma a tds ls funcinaris respect del Plan Anual de Capacitación (PAC) aprbad para el añ siguiente, así cm del Prgrama de Trabaj específic que se aplicará para su ejecución. reginal en cada actividad de capacitación realizada. Criteris y/ mecanisms de asignación y/ distribución del presupuest asignad a nivel reginal, cuand crrespnda. Detalle del presupuest del Servici, asignad pr glsa de capacitación en la Ley de Presupuests, y su distribución a nivel reginal, cuand crrespnda. El Servici diseña de un mecanism bjetiv de evaluación y selección de ls ferentes, cnsiderand al mens ls siguientes criteris: Perfil prfesinal de ls relatres Trayectria del rganism en la materia específica a capacitar. La acreditación de ls rganisms ante el SENCE, si la psee. Análisis de la Oferta Técnica Análisis de la Oferta Ecnómica. La justificación de ls rganisms preseleccinads. Se deberá privilegiar, en la cmpra de capacitación 24, a ls Organisms Técnics de Capacitación inscrits en el Registr Nacinal de Organisms Técnics de Capacitación administrad pr SENCE, que cumplan cn l siguiente: Que presenten su ferta técnica y ecnómica a través del prtal Chile Cmpra en ls plazs establecids para ell en las bases de licitación. Que la ferta ecnómica presentada pr el OTEC se ajuste al presupuest que el Servici públic cntratante indica en sus bases de licitación para tales efects. En aquells cass que n se pueda privilegiar, en la cmpra de capacitación, a ls Organisms Técnics de Capacitación inscrits en el Registr Nacinal de Organisms Técnics de Capacitación administrad SENCE, prque n cumplen cn ls punts anterirmente descrits, pdrán cmprar capacitación fundadamente a: Organisms pertenecientes al Sectr Públic Centrs de investigación Organisms internacinales Persnas naturales expertas en la materia Organisms de capacitación cn cmprbada experiencia en la materia a capacitar. El Servici diseña un mecanism bjetiv de selección de ls beneficiaris de la capacitación. El Servici define ls indicadres de gestión para evaluar el Plan Anual de Capacitación, ls cuales deben ser incrprads en el SIG del sistema de Planificación / Cntrl de Gestión del PMG. El Servici define y/ actualiza ls mecanisms de evaluación: (a) de satisfacción (reacción) 25 de ls/as funcinaris/as capacitads/as en accines de capacitación de 12 más hras de duración 26, (b) de aprendizaje a ls/as funcinaris/as 27 que participarn en actividades que invlucran, al mens, el 60% del 24 El Ofici Ordinari Nº395 del 28 de May de 2007 de la DNSC, indicó rientacines específicas en materia de cmpra de capacitación a ls servicis públics. 25 El mecanism puede crrespnder a una encuesta aplicada a ls participantes al finalizar la actividad de capacitación. 26 Para tds ls efects de este Sistema del PMG, se entenderá pr hra de capacitación a una extensión de 60 minuts, en psición al cncept de hra pedagógica que en el sistema educacinal cmprende sól 45 minuts. Cuand el Servici realice accines que tengan tr frmat de duración deberán hacer las cnversines necesarias antes de subir el antecedente al SISPUBLI. 27 El mecanism puede crrespnder a una prueba de cncimients aplicada a ls participantes al finalizar la actividad de capacitación. 19 de170