Cultura organizacional

Transcripción

1 Cultura organizacional Tema 2 Manifestación de la cultura Objetivo de aprendizaje del tema Al finalizar el tema serás capaz de: Ejemplificar la manifestación de una cultura con base en comportamientos observados. 1

2 Introducción al tema Es posible entender una cultura sin observar los comportamientos colectivos de las personas que conforman el grupo? Puedes hacer una descripción de la cultura de una organización humana? Es factible dirigir, exitosamente, a una organización sin entender la cultura actual y perfilar una cultura deseada? Si te pidieran describir, en términos culturales, a organizaciones mexicanas como los cuerpos policíacos, el IMSS o los partidos políticos, cuál sería el balance de tu descripción? Si te pidieran también describir organizaciones como la Cruz Roja, Cáritas, o cuerpos de Bomberos sería otro el balance?, qué es lo que marcaría la diferencia? Los señores del cielo se dijeron vamos a hacer al hombre para que nos conozca y arda de gratitud su corazón. Lo hicieron de barro, pero cuando pasó la prueba del agua se desbarató. Lo hicieron de madera, pero cuando pasó la prueba del fuego se desfiguró. Lo hicieron de oro y pasó las pruebas, pero permanecía sin moverse para conocerlos. Por último hicieron al hombre de carne, que iban y venían por la tierra como hormigas. Estos hombres conocieron al de oro y se maravillaron de él, le dieron de comer y lo trasladaban con ellos, hasta que el hombre de oro pronunció a los dioses la gratitud que esperaban. Al de oro le llamaron rico y al de carne pobre, los ricos cuidarían del pobre y sólo entrarían al cielo si un pobre los conduce de la mano. 2

3 Este relato, sintetizado, da origen a la creencia de los indígenas de Chiapas, por la cual aceptan que ellos sean pobres y que haya ricos. El rico, que es agradable a los dioses, cuida y ampara al pobre, y el pobre trabaja la tierra, le da de comer, y lo traslada, incluso al cielo. (Relato tomado de Balún-Canán, de Rosario Castellanos) Las creencias son la raíz de la cultura. La cultura es naturaleza humana, por lo mismo inevitable. Una de sus características es que es grupal, por cuanto la coincidencia de creencias en los grupos humanos. La cultura está formada por hábitos, y como tal es observable y medible. Dados los hábitos que se manifiestan podemos identificar de qué grupo humano estamos hablando? 3

4 Manifestaciones: Se reúnen cada domingo. Reflexionan sobre enseñanzas extraídas de un libro. Se comportan con respetuoso silencio en la sala de reunión. Buscan, cada semana, renovar propósitos positivos en sus hábitos de vida. Son coordinados por un guía institucional en la asamblea. Grupo humano: Iglesia. Manifestaciones: Mantienen una jerarquía de mandos estructurados. Demuestran una obediencia incuestionable a su jerárquico superior. Ejercitan una disciplina personal exigente con entrenamiento permanente. Dominan el manejo de las armas como parte importante de su misión. Grupo humano: Ejército. 4

5 Manifestaciones: Buscan sólo en la prosperidad económica el éxito personal. Intervienen en otros países justificándolo por poner en riesgo sus intereses. Los hijos se independizan de la familia al cumplir la mayoría de edad. Impulsan la aceleración del desarrollo tecnológico con la inversión en investigación. Grupo humano: Norteamericanos. A partir de las creencias colectivas, autoalimentadas por la vivencia de los mismos hábitos, los individuos del grupo mantienen la cultura a través de generaciones. 5

6 Los grupos humanos manifiestan cambios culturales cuando acontecimientos importantes les hacen cambiar sus creencias: Hábitos de esclavos Guerra Hábitos de libres Hábitos de magia Medicina Hábitos de ciencias Como grupo humano, la organización empresarial también posee manifestaciones culturales propia. Se forman con creencias colectivas que generan hábitos comunes, reforzados de generación en generación. Pueden representar un impulsor de la competitividad de la empresa si son congruentes con la orientación de la misión. Incluyen en los procesos de inducción al personal de nuevo ingreso. Dependen en un porcentaje muy importante, de la actuación de los líderes. 6

7 Manifestación de hábitos Los líderes son fieles a la misión de la empresa. Respetan la dignidad de los trabajadores. Les proporcionan la capacitación, equipos, materiales y medios de trabajo oportunamente. Rasgos culturales Compromiso y confianza. Los trabajadores se desempeñan con honestidad; cumplen con dedicación sus tareas, sin desperdiciar materiales, recursos ni su tiempo en la jornada. Calidad y productividad en la operación. La empresa respeta a los proveedores con negocios de mutuo beneficio, les paga lo justo y, con oportunidad, los apoya para desarrollarse. Credibilidad y solvencia moral. Los líderes empresariales capaces de implantar una cultura empresarial positiva, logran éxito organizacional. 7

8 La labor de los líderes, para implantar una cultura organizacional deseada, consiste en instalar creencias en la colectividad, a través de dictar las políticas de empresa y la congruencia con su ejemplo personal. Líderes Cultura real Políticas, directrices, premios y castigos institucionales Cultura deseada Cierre En refuerzo a la sesión anterior, se justifican las manifestaciones de la cultura en el hecho de estar integrada por hábitos. También, que ciertos hábitos pueden ser colectivos en función de la coincidencia de creencias. La manifestación abierta de los hábitos refuerza las creencias y se implanta un ciclo de reforzamiento cultural, hasta que algún evento relevante instale una creencia que sustituya a la anterior. 8

9 Cierre Las empresas, como grupo humano, también tienen manifestaciones culturales, producto de las conductas habituales que se observan. Estos rasgos culturales favorecen la competitividad de las empresas, si se alinean a la misión de la organización, y ese alineamiento lo realizan los líderes a través de medios de alineación con la cultura deseada. Para tener éxito en ello, los medios de alineación deben ser congruentes con los rasgos culturales buscados, y deben ser reforzados con el ejemplo de los líderes para que la creencia se instale y la cultura deseada se obtenga. Referencias bibliográficas Espino A. (2005). Dirección por Principios. México: Urano. 9

10 Créditos Diseño de contenido: Ing. Víctor Fernández Sánchez. Producción y edición del curso: Tecnología Educativa Universidad Virtual, ITESM 10