CASO DE ÉXITO VIRTUAL CITY

Transcripción

1 Programa Mejora del Desempeño de Pequeñas y Medianas Empresas (Pyme) Centroamericanas a través de la Implementación de Prácticas Empresariales Responsables, financiado con Recursos del Banco Interamericano de Desarrollo, BID CASO DE ÉXITO VIRTUAL CITY Consultora: Irma Berlieth Alvarez Larrazabal Correo electrónico: irmalvarez@gmail.com Teléfono: (502) Teléfono Móvil: (502) y Skype ID: irmalvarez Noviembre/ P ágina

2 I. DATOS GENERALES Nombre de la Empresa Virtual City, S.A. Nombre del Contacto Ing. Rodrigo Arias Sector: agrícola Ubicación Finca Km. 107, La Gomera, Escuintla Cargo Gerente Correo Electrónico Teléfono (502) Sub sector: cañero Sobre La Empresa Historia: La finca fue adquirida por don Isaac Longo en el 2004, dedicándose inicialmente a la crianza y engorde de ganado cebú en un 100%. Unos años después inicia la siembra de hule, la cual todavía no está en producción y en el 2009 se siembra caña por primera vez, siendo en la actualidad el producto al que se dedica la finca en un 60%. Año de fundación: 2004 Etapas: - Crianza y engorde de ganado cebú del 2004 a la fecha - Siembra de hule del 2006 al Siembra de caña del 2009 a la fecha Principales logros: - Cosecha de caña: al inicio la producción fue de 3,000 toneladas y actualmente es de 10,000 - Arrendamiento de finca vecina para aumentar el área de siembra de caña. 2 P ágina

3 Misión, Visión y Valores: 3 P ágina

4 II. CLASIFICACION DEL CASO El caso se clasifica de acuerdo a los siguientes ejes: - Gobernabilidad - Público Interno - Medio Ambiente - Política Pública III. DESCRIPCIÓN DEL CASO Causas que motivaron la acción La empresa Pantaleón comprometida con sus proveedores que son parte fundamental de su cadena de valor, decidió patrocinar la participación de la empresa Virtual City en el Programa Mejora del Desempeño de Pequeñas y Medianas Empresas Centroamericanas a través de la Implementación de Prácticas Empresariales Responsables, el cual es financiado con recursos del Banco Interamericano de Desarrollo -BID-. Este proveedor desconocía que la adopción de políticas y prácticas de RSE genera beneficios a la empresa, ya que está comprobado que su incorporación a las estrategias empresariales y a los diferentes procesos de toma de decisiones como el respeto a la gente, las comunidades y el medio ambiente, propicia credibilidad y confianza para realizar negocios, por lo que aceptó participar y se comprometió a implementar los cambios necesarios. Objetivo General Fortalecer la competitividad de la empresa Virtual City a través de la identificación, priorización e implementación de prácticas socialmente responsables. 4 P ágina

5 Implementación Como primer paso para la implementación de los planes de acción, se realizó el taller de alineamiento estratégico, en el cual el gerente evidenció la importancia de contar con misión, visión y valores declarados, mismos que forman parte de uno de los planes de acción. Luego se llevó a cabo una charla de difusión sobre Responsabilidad Social Empresarial, para posteriormente iniciar con la asesoría en la implementación de los planes de acción a través de reuniones periódicas en las oficinas del gerente en la ciudad. 5 P ágina

6 Resultados Obtenidos No. Eje Gobernabilidad 4 Acciones Realizadas Misión y visión Política de prácticas ilegales Manual de funciones Contingencias Logros Obtenidos Desafíos Beneficios a Partes Interesadas - Analizar la situación actual Hacer vida las Tener claro lo que se de la empresa y hacia declaraciones, tomándolas hace y la ruta a seguir. dónde quiere ir. como base para la - Declaración de misión, visión elaboración planes de y valores. gestión. - Identificación de prácticas ilegales. - Elaboración de política. - Socialización de la política. - Elaboración de manual de funciones. - Identificación de medidas a seguir para evitar accidentes. - Pasos a seguir al momento de presentarse una emergencia. - Elaboración del plan de contingencias. Elaborar un reglamento interno para poder Dar a conocer a todo el personal lo que se espera de cada uno. Dar a conocer el plan a todo el personal, actualizarlo una vez al año y ponerlo en práctica cuando sea necesario. Se conocen la posición de la empresa respecto a las prácticas ilegales. Permite que cada colaborador conozca sus obligaciones y responsabilidades. Saber los pasos a seguir en el momento en que se presente una emergencia. 6 P ágina

7 No. Eje Público Interno Medio Ambiente Política Pública Acciones Realizadas Política de trabajo infantil Política de trato del personal Incentivos Comunicación 3 R Reciclar Política anti sobornos Logros Obtenidos Desafíos Beneficios a Partes Interesadas - Conocimiento de lo que Elaborar un reglamento Se evita la contratación dice la ley sobre el trabajo interno para poder de mano de obra infantil. infantil. - Elaboración de política. - Socialización de la política. - Comprender lo que es dignidad de los colaboradores. - Elaboración de la política. - Socialización de la política. - Elaboración de política sobre incentivos por productividad. - Establecimiento de mecanismos de comunicación internos y externos para cada uno de los públicos interesados. - Elaboración de procedimientos. - Elaboración de listado de empresas que reciclan. - Identificación de materiales a reciclar y acción a tomar con cada uno. - Comprender lo que es soborno. - Elaboración de la política. - Socialización de la política. Elaborar un reglamento interno para poder Elaborar un reglamento interno para poder Dar a conocer los mecanismos de comunicación. Capacitar al personal permanente y eventual. Elaborar un cronograma de entrega de materiales de reciclaje y no acumularlos. Elaborar un reglamento interno para poder Se conoce la valoración que la empresa tiene por sus colaboradores. Se tiene un trato justo con los colaboradores. Habrá una mejora en la comunicación. Se aprovecharán mejor los recursos. Se evitará la contaminación. Se conoce la posición de la empresa respecto al soborno. 7 P ágina

8 Factores Críticos de Éxito 1. El compromiso adquirido por el gerente. 2. El interés y la disposición por la mejora continua en las operaciones de la empresa. 3. El nivel educativo del gerente. Por qué podría ser replicable? Toda empresa necesita de sus proveedores, por lo tanto el apoyar a que implementen prácticas de Responsabilidad Social Empresarial les beneficia financieramente en el corto y mediano plazo, ya que propician que funcionen de mejor forma. Por qué podría ser transferible? Porque las herramientas utilizadas para llevar a cabo las diferentes fases permiten tener una secuencia lógica, que parte de la situación actual de la empresa, las oportunidades de mejora, las acciones que son factibles de realizar y la implementación de los planes de acción, por lo que se logran cambios significativos. Por qué podría ser sostenible en el tiempo? Al haber establecido un compromiso y sabiendo que hay un seguimiento, la empresa reconoce las prácticas como una oportunidad de mejora y pasan a ser parte del quehacer de la misma. Lecciones Aprendidas Es importante conocer las expectativas de la empresa patrocinadora con el programa, previo a iniciar el mismo con la empresa proveedora. La empresa proveedora debe conocer las implicaciones en tiempo y esfuerzo que representa el participar en el programa. Se deben establecer compromisos por parte de la empresa patrocinadora y la empresa proveedora respecto a la implementación de las prácticas de responsabilidad social empresarial. 8 P ágina