MANUAL EVALUACiÓN DEL DESEMPEÑO

Transcripción

1 CENTRO NACIONAL AGROPECUARIA DE TECNOLOGíA y FORESTAL MANUAL EVALUACiÓN DEL DESEMPEÑO

2 INTRODUCCiÓN En tda institución, se pretenden alcanzar bjetivs, dentr de ells la prductividad, tant en la prducción de bienes, así cm en la prestación de servicis, para ell, dependen en gran medida de la eficiencia, eficacia, y efectividad de sus empleads. La Evaluación del Desempeñ tiene cm finalidad principal btener un increment en la eficacia y prductividad labral a través de la cncientización e identificación del persnal de la institución cn sus bjetivs y metas principales, est a partir de un sistema de la medición bjetiva de resultads que permita identificar la calidad y capacidad del recurs human, para tmar medidas que incrementen las capacidades y habilidades de ls empleads en la ejecución de sus labres. A cntinuación, se presenta el Manual de Evaluación del Desempeñ del Centr Nacinal de Tecnlgía Agrpecuaria y Frestal (CENTA). Establecer un sistema de administración de recurss humans, que integre el desempeñ del persnal y lgre la cncientización e identificación del persnal de la institución cn sus metas, a fin de btener un increment en la eficiencia y prductividad labral. Frtalecer a la institución mediante un instrument que permita identificar la calidad y capacidad del recurs human cn que cuenta la institución. Incrementar ls índices de prductividad del persnal a través de la medición bjetiva de resultads. Desarrllar un Plan de Mejra en Base a las Necesidades y Deficiencias en el desempeñ de ls empleads del CENT A.

3 DEFINICiÓN CONCEPTUAL Y OPERA TIVA La evaluación de ls recurss humans, es un prces destinad a determinar y cmunicar a ls clabradres, la frma en que están desempeñand su trabaj y, en principi, a elabrar planes de mejra. Cuand se realiza adecuadamente la evaluación de persnal n sl hacen saber a ls clabradres cual es su nivel de cumplimient, sin que influyen en su nivel futur de esfuerz y en el desempeñ crrect de sus tareas. Si el refuerz del clabradr es suficiente, seguramente mejrara su rendimient.la percepción de las tareas pr el clabradr debe aclararse mediante el establecimient de un plan de mejra. Hy en día la evaluación del desempeñ es la frma más usada para estimar apreciar el desenvlvimient del individu en el carg y su ptencial de desarrll. Según William B. Werther Jr. y Keith Davis, en su libr Administración de Persnal y Recurss Humans: "La evaluación del desempeñ cnstituye un prces mediante el cual se estima el rendimient glbal del emplead cn base a plíticas y prcedimients bien definids". "La evaluación del desempeñ, más cncretamente definida pr Sctt, es: "Un prcedimient de supervisión destinad a mejrar la actuación del emplead en el trabaj para lgrar peracines más efectivas, eficaces y ecnómicas." Pdems indicar entnces, que la evaluación del desempeñ puede definirse cm el prcedimient mediante el cual se califica la actuación del emplead teniend en cuenta el cncimient y el desempeñ en el carg. La evaluación requiere de estándares de desempeñ que permitan medicines más bjetivas. Ests parámetrs pueden extraerse del análisis de puests. Basándse en las respnsabilidades y labres en la descripción del puest, el analista puede decidir qué elements sn esenciales y deben ser evaluads. Cuand se carece de esta infrmación, ls estándares pueden desarrllarse a partir de bservacines directas sbre el puest cnversacines cn el superir inmediat.

4 Es el métd de evaluación de persnal más utilizad y divulgad. Aunque, en apariencia, es el métd más sencill, su aplicación exige múltiples cuidads, cn el fin de evitar la subjetividad y ls prejuicis del evaluadr, que pdrían causar dificultades cnsiderables. Este métd evalúa el desempeñ de las persnas mediante factres de evaluación previamente definids y graduads. Utiliza un frmulari de dble entrada, en dnde las filas representan ls factres de evaluación del desempeñ, en tant que las clumnas representan ls grads de variación de tales factres, seleccinads previamente para definir en cada emplead las cualidades que se intenta evaluar. Cada factr cuenta cn un resumen, sencill y bjetiv. Cuant mejr sea este resumen, mayr será la precisión del factr. Cada un de ests se dimensina para reflejar desde un desempeñ pbre insuficiente hasta el óptim excelente. Este métd cntribuye para determinar las dispsicines medidas que tma el jefe para mejrar su desempeñ (prgramas de entrenamient, capacitación, etc.), y las que el prpi subrdinad deberá tmar pr su cuenta (aut crrección, mayr esmer, mayr atención al trabaj, curss pr su prpia cuenta, etc.) ~ Ventajas: Puede evaluar su ptencial human a crt, median y larg plazs, y definir la cntribución de cada emplead. Puede identificar ls empleads que necesitan actualización perfeccinamient en determinadas áreas de actividad, y seleccinar a ls empleads que tienen cndicines para ascenderls transferirls. Puede dar mayr dinámica a su plítica de recurss humans, estimuland la prductividad y mejrand las relacines humanas en el trabaj. Brinda a ls evaluadres un instrument de evaluación de fácil cmprensión y de simple aplicación. Psibilita una visión integrada y resumida de ls factres de evaluación, es decir, de las características de desempeñ más destacadas pr la Institución y la situación de cada emplead ante ellas.

5 METODOLOGíA Ls sujets cn ls cuales se desarrllará la Evaluación del Desempeñ serán ls empleads administrads pr el CENTA, incluyend ls que sean pagads pr pryects de apy institucinal y se realizará de acuerd a sus funcines, según la clasificación en que se encuentren, así: Estará integrad pr Gerentes, Jefes de División, Jefes de Unidad, Supervisres Reginales, Jefes de Ceda, Jefes de Agencia y td funcinari que tenga persnal a su carg baj su respnsabilidad. Frmad pr investigadres, extensinistas, bitecnólgs, bimetristas y sciecnmistas, labratristas, mnitreadres de géner, técnics de capacitación. Integrad pr planificadres, cmunicadres, analistas, prfesinales administrativs, auditres, clabradres jurídics, auxiliares y clabradres administrativs, persnal secretarial, peraris de cmputadra, bdeguers, y td aquel persnal que realiza actividades administrativas y que n esté catalgad en trs sectres. Cnstituid pr auxiliares de investigación, auxiliares de labratri, peraris de cmunicación, dibujantes, ftógrafs, rdenanzas, mensajers, mtristas, vigilantes, mecánics, carpinters, electricistas, penes agríclas, persnal de mantenimient y td trabajadr que realice actividades perativas en apy, tant a las actividades administrativas cm técnicas y que n esté incluid en ls trs sectres.

6 El frmulari de Evaluación del Desempeñ es un instrument de reclección de la infrmación referente al desempeñ de ls empleads del CENTA, tmad del Métd de Evaluación del Desempeñ de las Escalas Gráficas, que evalúa el desempeñ de las persnas mediante factres de evaluación previamente definids y graduads en dependencia de las respnsabilidades de ls trabajadres, en relación cn la unidad en que se desempeñan. El instrument es un frmulari de dble entrada, en dnde las filas representan ls factres de evaluación del desempeñ cn sus respectivs criteris de evaluación en dependencia de la unidad de trabaj, en tant que las clumnas representan ls grads de variación de tales factres, seleccinads previamente para definir en cada emplead las cualidades que se intenta evaluar. Así, se cuenta cn un frmat de evaluación para cada un de ls siguientes sectres: Jefaturas, Administrativ, de Apy y Técnic; para este últim se ha desarrllad una clasificación en base a las unidades de trabaj, est se detalla de la siguiente manera: ~ Sectr Técnic Unidad de 8imetría y Sciecnmía Unidad de Tecnlgía de Semillas Labratris Prgramas de Investigación. Unidad de Agencias de Extensión Unidad de Capacitación ~ Sectr de Apy Persnal de Apy Técnic y Administrativ Persnal de Apy en Área de Camp

7 GRUPO OCUPACIONAL FACTORES A EVALUAR Cmprmis cn la Institución PERSONAL DE Planeamient y Tma de Decisines JEFATURAS Trabaj en Equip Respnsabilidad Prductividad Cumplimient de Nrmas e Instruccines Iniciativa y Creatividad Cmprmis cn la Institución PERSONAL Respnsabilidad ADMINISTRATIVO Prductividad Relacines Labrales Cumplimient de Nrmas e Instruccines Iniciativa y Creatividad Cmprmis cn la Institución Respnsabilidad PERSONAL TÉCNICO Prductividad Trabaj en Equip Cumplimient de Nrmas e Instruccines Iniciativa y Creatividad Cmprmis cn la Institución Respnsabilidad PERSONAL DE APOYO Prductividad Trabaj en Equip Cumplimient de Nrmas e Instruccines Iniciativa y Creatividad Escala de Valración La escala de valración para cada un de ls niveles del desempeñ de ls empleads, es el siguiente: Excelente: Muy Buen: Buen: Regular: Deficiente: Entre 90 Y 100 de ls punts de la escala. Entre 80 y el 89 de ls punts de la escala. Entre 70 y el 79 de ls punts de la escala. Entre 60 y 69 de ls punts de la escala. Entre 50 y el 59 de ls punts de la escala.

8 A Unidad de Recurss Humans será el ente supervisr en la ejecución y seguimient de td el prces de la Evaluación del Desempeñ. La aplicación y reclección de ls Frmularis será realizada directamente pr el persnal de Recurss Humans delegad para tal prces. El análisis de resultads generales y de la revisión de cass especiales cuand a criteri de ls jefes y de las autridades superires l requieran; este equip estará frmad pr el Jefe de la División Administrativa y un representante nmbrad pr la Dirección Ejecutiva. La duración de cada períd de evaluación será cm máxim de un añ, sin embarg, queda a criteri de la Dirección Ejecutiva fijar trs plazs y períds para la evaluación. Tds ls empleads estarán sujets al Sistema de Evaluación del Desempeñ, a excepción del Directr Ejecutiv y aquel persnal que tenga mens de tres meses de labrar en la institución. Cuand ls empleads que una Unidad n puedan ser evaluads pr su jefe inmediat, existan trs mtivs pr ls cuales n pueda ser evaluad, será la Unidad de Recurss Humans la que determinará el prcedimient a seguir. Para ls cass de apelación de las Instancias que ejecutaran la evaluación del desempeñ y que n se pueda reslver, será elevad a la cmisión designada para tal fin en su defect, a una persna designada pr la Cmisión Ejecutiva, de manera que se pueda encntrar una slución adecuada. La Unidad de Recurss Humans emitirá un infrme final de la evaluación del desempeñ, que será presentad a la Dirección Ejecutiva, siend una herramienta de recncimient del recurs human, que facilite la tma de decisines y la definición de accines para el desarrll de las capacidades y habilidades de ls empleads, mediante la determinación del nivel de actuación cn respect a ls estándares del desempeñ.

9 Ls juicis sbre el nivel de desempeñ en cada una de las áreas básicas y particularmente sbre ls factres de apreciación cmprendids en éstas, se emitirán de acuerd a cinc criteris básics, así: Entre ls cinc niveles básics para la calificación del desempeñ, éste califica al emplead yl al jefe que cumple en frma ntable, excepcinal y pc cmún cn ls niveles esperads para el puest. El desempeñ está muy pr encima de la gran mayría de ls empleads. Esta es la característica que califica al emplead yl al jefe cn un desempeñ satisfactri que cumple cn ls requerimients esperads para el puest. Este nivel caracteriza al emplead yl al jefe cuy desempeñ es adecuad. Cumple cn ls requerimients nrmales del puest, per n va mas allá de las expectativas del CENT A. Esta característica califica al emplead yl al jefe cn un rendimient que está pr debaj de l que se espera nrmalmente, y que se requiere mejrar a crt plaz en un más aspects. Esta característica califica al emplead yl al jefe que n cumple cn ls estándares mínims esperads en el carg, y que de igual frma n se han presentad mejras. Presentand un desempeñ cmpletamente insatisfactri. Es la escala gráfica crrespndiente a ls distints factres de evaluación, ls criteris "Excelente", Muy Buen, Buen, Regular y Deficiente admiten diferentes matices grads de calificación, en la práctica, se presenten bservacines en cada cas. Cada jefe será respnsable de calificar bjetivamente, analizand cada cas en particular.

10 A Unidad de Recurss Humans será el ente supervisr en la ejecución y seguimient de td el prces de la Evaluación del Desempeñ. La aplicación y reclección de ls Frmularis será realizada directamente pr el persnal de Recurss Humans delegad para tal prces. El análisis de resultads generales y de la revisión de cass especiales cuand a criteri de ls jefes y de las autridades superires l requieran; este equip estará frmad pr el Jefe de la División Administrativa y un representante nmbrad pr la Dirección Ejecutiva. La duración de cada períd de evaluación será cm máxim de un añ, sin embarg, queda a criteri de la Dirección Ejecutiva fijar trs plazs y períds para la evaluación. Tds ls empleads estarán sujets al Sistema de Evaluación del Desempeñ, a excepción del Directr Ejecutiv y aquel persnal que tenga mens de tres meses de labrar en la institución. Cuand ls empleads que una Unidad n puedan ser evaluads pr su jefe inmediat, existan trs mtivs pr ls cuales n pueda ser evaluad, será la Unidad de Recurss Humans la que determinará el prcedimient a seguir. Para ls cass de apelación de las Instancias que ejecutaran la evaluación del desempeñ y que n se pueda reslver, será elevad a la cmisión designada para tal fin en su defect, a una persna designada pr la Cmisión Ejecutiva, de manera que se pueda encntrar una slución adecuada. La Unidad de Recurss Humans emitirá un infrme final de la evaluación del desempeñ, que será presentad a la Dirección Ejecutiva, siend una herramienta de recncimient del recurs human, que facilite la tma de decisines y la definición de accines para el desarrll de las capacidades y habilidades de ls empleads, mediante la determinación del nivel de actuación cn respect a ls estándares del desempeñ.

11 Asimism, se debe tmar en cuenta que a partir de ls resultads btenids cn la Evaluación del Desempeñ, se debe elabrar y desarrllar un plan de mejra, que incluya el establecimient de las deficiencias institucinales para su psterir abrdaje, a través de capacitación, entrenamient, y la adpción de medidas en la administración de persnal, que cntribuyan a lgrar un mejr desempeñ y a la cnsecución de las metas institucinales. El persnal de la Unidad de Recurss Humans delegad para la Evaluación del Desempeñ, se encargará de prveer y reclectar directamente ls frmularis de Evaluación del Desempeñ a cada un de ls jefes evaluadres. El jefe evaluadr prcederá a llenar el Frmulari de Evaluación para cada subaltern, según ls criteris establecids y la pción que sea más representativa, basándse en el desempeñ del emplead según el plan de trabaj de la unidad, y ls hechs currids durante el añ. La Unidad de Recurss Humans, prcesará la infrmación definitiva, tabuland y analizand ls dats btenids, para elabrar el Infrme Definitiv de Resultads, que cntendrá ls resultads del desempeñ de manera individual, clectiva (pr Unidad de Trabaj), e institucinal, cn sus respectivas especificacines y recmendacines a tmar en cuenta para la elabración del Plan de Mejra Institucinal. DR. RENÉ ANTONIO RIVERA MAGAÑA DIRECTOR EJECUTIVO