- Proceso de marketing - Planeación y estrategias de marketing

Transcripción

1 - Proceso de marketing - Planeación y estrategias de marketing Curso: e Marketing Ing. Laura Bazán Díaz

2 PROCESO DE MARKETING La tarea de cualquier negocio es entregar valor al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo. Hay por lo menos 2 perspectivas del proceso de entrega de valor: LA PERSPECTIVA TRADICIONAL y LA SECUENCIA DE ENTREGA DEVALOR Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 2

3 PROCESO DE MARKETING LA PERSPECTIVA TRADICIONAL : Es que la empresa hace algo y luego lo vende. Desde este perspectiva el marketing ocurre en la segunda mitad del proceso de entrega de valor. LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR : Desde esta perspectiva se coloca al marketing al principio del proceso de planeación. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 3

4 El proceso de marketing Secuencia tradicional de procesos físicos HACER EL PRODUCTO Diseñar el producto Compras Hacer Fijar precio VENDER EL PRODUCTO Anunciar/ Vender Promover Distribuir Dar servicio Secuencia de creación y entrega de valor ESCOGER EL VALOR PROPORCIONAR EL VALOR COMUNICAR EL VALOR Segmentación de clientes Selección/ enfoque de mercado Posicionamien to por valor Desarrollo del producto Desarrollo del servicio Fijación de precios Fuentes de producción Distribución Servicio Fuerza de ventas Promoción De ventas Publicidad Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 4

5 Proceso de marketing 1. Análisis de oportunidades de mercado. 2. Desarrollo de estrategias de marketing. 3. Planeación de programas de marketing. 4. Gestión de la labor de marketing. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 5

6 1. Análisis de oportunidades de mercado Con la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Se evalúan los deseos y conductas de los compradores. Se estima el tamaño del mercado. Se reúne información importante acerca del entorno de marketing. Una vez analizadas las oportunidades del mercado, se selecciona los MERCADOS META. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 6

7 2. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Al concentrarse el mercado de consumo, se desarrolla una estrategia de POSICIONAMIENTO: Marca Precios Publicidad Calidad Una vez que se decida cómo posicionar el producto, se podrá iniciar el desarrollo, prueba y lanzamiento de productos. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 7

8 3. PLANEACIÓN DE PROGRAMA DE MARKETING Para transformar una ESTRATEGIA de marketing en PROGRAMAS de marketing, los gerentes de marketing deben tomar decisiones básicas en cuanto a: Gastos de marketing Mezcla de marketing Asignación de marketing Se debe decidir cómo repartir el presupuesto de marketing entre los distintos productos, canales, medios de promoción y áreas de ventas. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 8

9 4. Gestión de la labor de marketing El paso final es : Organizar los recursos de marketing y luego, Implementar el plan de marketing y Controlar el plan de marketing. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 9

10 Plan de marketing Cada nivel de producto (línea de productos, marca) debe desarrollar un plan de marketing para alcanzar sus metas. El plan de marketing es uno de los resultados más importantes del proceso de marketing. Mg Cs Ing. Laura Bazán Díaz - Universidad Nacional de Cajamarca 10

11 PLAN DE MARKETING I. RESUMEN EJECUTIVO Y TABLA DE CONTENIDO II. SITUACIÓN ACTUAL DE MARKETING III. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS IV. OBJETIVOS V. ESTRATEGIA DE MARKETING VI. PROGRAMA DE ACCIÓN VII. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO VIII. CONTROLES Presenta una breve reseña del plan propuesto Presenta antecedentes en cuanto a ventas, costos, utilidades, el mercado, los competidores, la distribución y el macroentorno. Identifica las principales oportunidades y riesgos, fuerzas y debilidades y problemas que enfrenta la línea de productos. Define las metas financieras y de marketing del plan en términos de volumen de ventas, participación de mercado y utilidades. Presenta el enfoque de marketing amplio que se usará para lograr los objetivos del plan. Presenta los programas de marketing específicos diseñados para alcanzar los objetivos Pronostica los resultados financieros esperados del plan. Indica cómo se vigilará el plan. 11