SERVICIOS ACN Una opción adicional para crecer tu negocio Movistar

Transcripción

1 SERVICIOS ACN Una opción adicional para crecer tu negocio Movistar

2 Presencia mundial ACN es la empresa de venta directa más grande de servicios de telecomunicaciones en el mundo Un pionero por más de 20 años en el sector de las telecomunicaciones. Millones de clientes adquiridos en más de 23 países alrededor del mundo, con más países por llegar y siendo México el país número 24.

3 Presencia mundial > Líderes en Latinoamérica Movistar es una empresa líder a nivel internacional en el sector de las telecomunicaciones. Presencia en 26 países de Latinoamérica y Europa. Más de 306 millones de clientes en todo el mundo. El 65% de sus clientes en el mundo se encuentran en Latinoamérica Gran servicio de cobertura en todo México Más de 20 millones de clientes satisfechos en México

4 Los Smartphones y los Planes están dominando el mercado Únete a la revolución de los smartphones y del mercado de datos! Tradicionalmente Mexico ha sido un mercado de prepago, pero los smartphones y el uso de datos están cambiando el mundo. Una enorme oportunidad de mercado. La venta de smartphones y la contratación de planes se ha duplicado en los últimos 5 años. ACN está lanzando junto con Telefonica planes de contratación a: 12, 18, 24 meses Por qué? La contratación de planes es la nueva tendencia del presente y del futuro: mejores tárifas, conectividad y los mejores equipos.

5 Plan Gigamove de Movistar El Plan más competitivo del mercado Spotify Premium Obtén GRATIS la licencia al adquirir cualquiera de los planes SMS universales Los mensajes de texto aplican a nivel nacional solamente Minutos universales Los minutos aplican para México, Estados Unidos y Canadá Al contratar a mayor plazo, menor costo en la renta con la posibilidad de obtener un mejor equipo Se puede contratar en efectivo Mayor subsidio en el equipo al contratar con Tarjeta de Crédito

6 Promociones Exclusivas Disponibles a través de tu Asistente Administrativo en Línea Recuerda mostrarles a tus clientes las promociones exclusivas que tenemos para ti Mayores posibilidades de adquirir nuevos clientes. Una variedad de equipos a precios especiales y por tiempo limitado. Todas las promociones están basadas en los equipos mas no en los planes. Recuerda revisar frecuentemente tu Asistente Administrativo en Línea para conocer las promociones Movistar vigentes

7 Portabilidad Movistar Mantén tu mismo número telefónico! Qué es la Portabilidad? El servicio de Portabilidad te ofrece: Migrar de una compañía de telefonía móvil a otra. Captar nuevos clientes de otras compañías de telefonía móvil hacia Movistar. Compañía X Portabilidad De preferencia se requiere: Que el cliente esté próximo a terminar su contrato con la otra compañia de telefonía móvil. Llenar el formato de portabilidad en tu Kit de Contratación Movistar, es muy sencillo. *La Portabilidad sólo aplica con la adquisición de equipos nuevos; por el momento no está disponible con equipos propios o usados. SERVICIOS ACN MOVISTAR

8 Plan de Compensación Exclusivo por la adquisición de clientes de Telefonía Móvil TL ETL STL TC RD RVP SVP Patrocinador de IBO/Telefonía Móvil Líder de Equipo Líder Ejecutivo de Equipo Líder Ejecutivo Senior de Equipo Coordinador de Equipo Director Regional Vice Presidente Regional Vice Presidente Senior Línea Abierta 30% 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 1er Generación 5% 4% 4% 5% 2da Generación 2% Los Bonos por la Adquisición de Clientes de telefonía móvil del 30% son pagados directamente al IBO que adquirió el cliente de telefonía móvil. Para el pago por Adquisición de Clientes de telefonía móvil, este es pagado con base en el Valor Comisionable (VC) del plan de telefonía móvil seleccionado por el cliente.

9 Valor Comisionable para Telefonía Móvil Basados con base en el Plan contratado por el cliente Bonos por adquisición de clientes móvil Son pagados directamente al Empresario Independiente (IBO) que adquirió el cliente de Telefonía Móvil 30% sobre el valor que aparece en la tabla Plan Movistar Gigamove 1 Período del Contrato VC Valor Comisionable 18 meses $ meses $750 Aspectos a considerar para casos de Portabilidad NO genera pago de comisiones el proceso de Portabilidad de un número ya existente de pre pago Movistar a pospago Movistar. El pago de comisiones sólo aplica cuando la portabilidad se realiza entre compañias diferentes.

10 Proceso de activación ACN te apoya durante todo el proceso Cliente/IBO selecciona promociones vigentes, equipos y planes. Descargan Kit de Contratación y llenan los formatos. Envían formatos y documentación a ACN. IBO ofrece opciones al cliente ACN valida y envía la orden Toda la información se valida y revisa que vaya completa para posteriormente enviar a Movistar Valida los formatos y documentación. Realiza y comunica resultados validación buro de crédito. Cliente realiza pago de T&C. Movistar valida y activa el servicio Cliente recibe el equipo Movistar envía el equipo directamente al cliente.

11 Tiempos del Proceso Movistar Actividad ACN valida que los formatos y documentación estén completos y correctos ACN genera la orden y la envía a Movistar Movistar valida que la orden esté completa y correcta además de comunicar términos y condiciones crediticias Tiempo 24 horas 4 horas ACN presenta directamente al cliente los términos y condiciones crediticias Cliente comunica si acepta los términos y condiciones crediticias Movistar confirma la recepción del pago y activa el servicio Envío del equipo directamente al cliente 72 horas 24 horas 72 horas * De conformidad con las Políticas y Procedimientos de ACN México, los clientes / solicitantes deben llenar y firmar sus propias órdenes de compra y solicitudes. Los Empresarios Independiente pueden ayudar a sus clientes / solicitantes con los formatos.

12 Estatus de las órdenes de Telefonía Móvil Disponible a través del Asistente Administrativo en Línea Revisa el estatus en tiempo real de las órdenes activas que tengas de tus clientes Da un mejor seguimiento a la ordenes para saber en qué proceso se encuentra cada una de ellas ACN te avisará si falta algun documento y/o información dentro de la revisión de la documentación Descubre cuando el servicio de tu cliente haya sido activado de forma exitosa

13 Definiciones de estátus Motivos y/o razones que podran aparecerte en tu Asistente Administrativo en Línea ESTÁTUS MOTIVO/RAZÓN DEFINICIÓN ACCIÓN REQUERIDA incompleto Orden Recibida La orden ha sido recibida por ACN No se requiere ningun tipo de acción incompleto Se requiere más información Se requiere información adicional para validar la documentación incompleto incompleto incompleto incompleto incompleto En revisión crediticia Presentando Términos y Condiciones Cliente cancela la orden En espera de pago Pago recibido La orden ya fue sometida a Movistar y se encuentra en espera del la respuesta de la validación del historial crediticio Order has been submitted to Telefonica and is awaiting credit check results ACN se encuentra en el proceso de presentar términos y condiciones crediticios de Movistar hacia el cliente/ibo Cliente rechazo los términos y condiciones y no desea proceder con la contratación del servicio de Movistar El cliente ha aceptado los términos y condiciones y ha confirmado el método de pago. El pago es requerido dentro de los siguientes 30 días de haber aceptado los téerminos y condiciones. El cliente realizo de forma exitosa el pago de los términos y condiciones. La activación del equipo esta en proceso. Por favor comunícate al Centro de Atención ACN para proveer más información No se requiere ningun tipo de acción No se requiere ningun tipo de acción, sin embargo se recomienda dar un seguimiento directo con el cliente para que acepte los términos y condiciones Una vez cancelada el ordén se elimina del sistema y se tendrá que iniciar de nuevo el proceso de contratación Se recomienda recordar al cliente de realizar el pago en tiempo y forma. Recuerda que hasta no ver reflejado dicho pago, el valor negocio del plan no contará para calificaciones dentro del Plan de compensación No se requiere ningun tipo de acción incompleto Equipo enviado Movistar ha enviado el equipo el cliente asociado con la orden No se requiere ningun tipo de acción incompleto Equipo recibido El cliente ha recibido el equipo asociado a su orden No se requiere ningun tipo de acción Completo Activo El servicio móvil del cliente has sido activado de forma satisfactoria No se requiere ningun tipo de acción. El valor negocio del plan cuenta a partir de este momento para calificación dentro del Plan de Compensación Expirado Desactivado

14 DESCUBRE UNA MANERA DIFERENTE DE CRECER TU NEGOCIO MOVISTAR Compartida, la vida es más