UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SÍLABO EJE: BASICO ADMINISTRACION I

Transcripción

1 UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SÍLABO EJE: BASICO ADMINISTRACION I SEMESTRE Septiembre 2013 / Febrero

2 FILOSOFÍA CORPORATIVA DE LA FACULTAD Visión de la UCE La Universidad Central del Ecuador continuará en el liderazgo de la educación superior, de la producción de ciencia, tecnología, cultura y arte y en la formación de profesionales con profunda responsabilidad social. Misión de la UCE La Universidad Central del Ecuador forma profesionales críticos de nivel superior, comprometidos con la verdad, justicia, equidad, solidaridad, valores éticos y morales, genera ciencia, conocimientos, tecnología, cultura y arte; y, crea espacios para el análisis y solución de problemas nacionales. Visión de la FCA Mantener a la Facultad de Ciencias Administrativas como la primera del país y una de las mejores de América, impartiendo una formación excelente que permita que las nuevas generaciones lideren los sectores público y privado, desarrollándoles destrezas y habilidades para optimizar los recursos del país y de las empresas que impulsan el desarrollo nacional, a largo plazo. Misión de la FCA Formar administradores competitivos y comprometidos con el desarrollo del país, con conocimientos científicos y tecnológicos, con principios y valores, que respondan a las necesidades del sector público y privado y el bienestar de la comunidad. Visión de la Carrera de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Mantener el liderazgo en la formación de profesionales en administración de empresas, siendo un modelo educativo de mayor influencia a nivel nacional y de Latinoamérica, con competencias que propicien el desarrollo económico del país. Misión de la Carrera de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2

3 Formar profesionales e investigadores en administración de empresas, con conciencia ética y solidaria, contribuyendo al desarrollo económico y empresarial del país, a la vigencia del orden legalmente constituido y a estimular la responsabilidad social y la vinculación con la colectividad. Perfil Profesional Es el profesional capacitado para satisfacer las expectativas de las entidades públicas, privadas y sociales en la consecución de sus objetivos institucionales, mediante el uso adecuado de los recursos y la aplicación del Administrativo: Planificación, Organización, Dirección y Control. La formación del egresado le permite identificar y resolver problemas organizacionales y de negocios; y comprender el rol de las mismas en la comunidad, la nación y el mundo. 3

4 1.- DATOS INFORMATIVOS Nombre de la Asignatura: Nombre del Docente: Código de asignatura Código UNESCO Código Facultad ADMINISTRACIÓN I Nombres de los señores(as) docentes ADMINISTRACIÓN 5.AE1.1.5 Número de créditos: 6 Semestre: Eje de formación: PRIMERO BÁSICO Ciclo de estudios: SEPTIEMBRE 2013 FEBRERO 2014 Número de horas presenciales: 100 Número de horas de tutorías: 10 Horario: Horario correspondiente a cada señor(a) docente Prerrequisitos: (Código de cada una de las asignaturas) Correquisitos: (Código de cada una de las asignaturas 5.AE.6.2 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 5.AE1.4.2 LENGUAJE Y TÉCNCIAS DE COMUNICACIÓN 5.AE1.5.5 MATEMÁTICA 1 5.AE1.2.4 CONTABILIDAD GENERAL 1 4

5 2.- DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA (Descripción del curso) La Asignatura de Administración 1 contempla la comprensión de conceptos y terminología básica orientado al manejo apropiado del lenguaje administrativo, así como la interpretación de la evolución del pensamiento administrativo para luego identificar el ambiente organizacional en el cual se encuentra inmerso una organización y finalmente asociar las tendencias o herramientas que se han desarrollado en los últimos tiempos para la adecuada gestión administrativa. 3.- COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Comprende los conocimientos teóricos prácticos de los aspectos generales, definición y filosofía de la ciencias administrativas, identifica y compara principios, escuelas y teorías del pensamiento administrativo; así como el ambiente organizacional en base de lo cual conoce y aplica las nuevas tendencias de la administración. UNIDADES COMPETENCIAS UNIDAD 1 GENERALIDADES Describe los conocimientos teóricos y prácticos de los aspectos generales, definiciones y filosofía de la ciencia de la administración. UNIDAD 2 EVOLUCIÓN DEL Identifica y compara principios, escuelas y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO teorías del pensamiento administrativo. UNIDAD 3 AMBIENTE Examinael ambiente organizacional en el ORGANIZACIONAL que se desenvuelve una organización. UNIDAD 4 NUEVAS TENDENCIAS Compara las nuevas tendencias de la DE LA ADMINISTRACIÓN administración e infiere la mejor alternativa de acuerdo a la contingencia de la organización. 5

6 4.- OBJETIVO DE LA ASIGNATURA(Docente) Formular los conocimientos teóricos-prácticos que permita a los estudiantes utilizar técnicas y tecnologías administrativas que contribuyan a mejorar la gestión del talento humano, en el desarrollo de sus actos. UNIDADES OBJETIVOS UNIDAD 1 GENERALIDADES Ilustrar los conocimientos teóricos y prácticos de los aspectos generales, definiciones y filosofía de la ciencia de la administración. UNIDAD 2 EVOLUCIÓN DEL Describir los principios, escuelas y teorías PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO del pensamiento administrativo. UNIDAD 3 AMBIENTE Explicar los elementos que conformanel ORGANIZACIONAL ambiente organizacional en el que se desenvuelve una organización. UNIDAD 4 NUEVAS TENDENCIAS Explicar las características de las nuevas DE LA ADMINISTRACIÓN tendencias de la administración y su aplicación en la gestión administrativa 5.- CONTRIBUCIÓN DE LA ASIGNATURA EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL La Administración es una herramienta de mejoramiento continuo que permite a los futuros profesionalesenfrentar los distintos problemas de la gestión administrativa y de la vida misma con el manejo eficiente y eficaz de los recursos disponibles en base al conocimiento de su entorno. 6.- COMPETENCIAS GENÉRICAS Capacidad de trabajo en equipo Conocimiento básico del campo de estudio Capacidad de comunicación oral y escrita Capacidad para aprender Habilidad para trabajar en forma autónoma 6

7 7.- COMPONENTES QUE DEBEN SER CONSIDERADOS EN LA ELABORACIÓN DE LAS COMPETENCIAS HABILIDADES ACTITUDES Conocer plenamente la terminología Positiva al cumplir tareas en clase y fuera de ella alcanzando el dominio del tema administrativa para su aplicación dentro tratado. de una organización El estudiante tiende a resistirse a pensar, Integrar y coordinar los conocimientos de definir juicio de valor el cuál responde al la evolución del pensamiento desarrollo de destrezas y habilidades, administrativo para en la práctica aplicar la mejor escuela o forma de gestionar la organización, de acuerdo a la contingencia realizadas en clase, es por esta razón que el avance es lento al inicio, pero después avanza más rápido. Dominar la estructura del ambiente Positiva al cumplir tareas en clase y fuera de ella alcanzando el dominio del tema organizacional de una organización para su aplicación tratado, al evaluarlo en el cumplimiento de los resultados de aprendizaje al dominar conceptos y aplicarlos en casos reales, actuales. Conocer otras herramientas Positiva al cumplir tareas en clase y fuera de ella alcanzando el conocimiento del administrativas que el profesional tiene a tema tratado, al evaluarlo en el su disposición para administrar una cumplimiento de los resultados de organización aprendizaje en el proceso para alcanzar la calidad exigida en el mundo empresarial 7

8 8.- CONOCIMIENTOS I UNIDAD: GENERALIDADES II UNIDAD: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO III UNIDAD: AMBIENTE ORGANIZACIONAL IV UNIDAD: NUEVAS TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN 9.- PROGRAMACIÓN DE UNIDADES DE COMPETENCIA 8

9 GENERALIDADES UNIDAD I.- OBJETIVO.- Ilustrar los conocimientos teóricos y prácticos de los aspectos generales, definiciones y filosofía de la ciencia de la administración. UNIDAD DE COMPETEN CIA N DE HOR AS 6 6 ELEMENTOS DE COMPETENCI A (contenidos) 1.1 Generalida des. 1.2 Definicion es de administra ción: ciencia, arte o técnica. 1.3 De la ciencia de la TRABAJO AUTÓNO MO -Propone su propia definición de Administraci ón, estableciend o una clara diferencia entre ciencia, arte y técnica. -Análisis del contenido y alcance del significado y TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Trabajo grupal / taller clase Trabajo grupal / taller clase CRITERIO DE VALORACIÓN 9

10 administra ción: eficiencia y eficacia de la administra ción. aplicación de lo que representa la eficiencia y la eficacia. 1.4 habilidades -Capacidad 6 del para administrador distinguir las Trabajo grupal / taller clase profesional. habilidades, destrezas y comportamie nto del administrado r profesional 10

11 METODOLOGÌA.- Método heurístico.- Estudio de casos RECURSOS.- Aula de clase, internet, proyector, computador, videos, video conferencias, talleres. BIBLIOGRAFÍA.- LIBRO BASE: Hernández, Sergio Jorge, Introducción a la Administración, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia, 5 ed. McGraw-Hill, 2011, págs Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, 10 ed. Pearson Educación, México, 2010 Koontz, Harold y otros, Administración una perspectiva global y empresarial, 13 ed. McGraw-Hill, México, 2008 NETGRAFÍA Universidad Nacional de Colombia, Fundamentos de Administración, 2013, %201/cap1_j.htm Resultado de Aprendizaje: Conocimiento de los conceptos y terminología básica y filosófica de la evolución del pensamiento administrativo. Juicio de valor: Participación interactiva de los estudiantes con responsabilidad compartida. Lograr resultados positivos. Emitir criterios con respecto a los temas estudiados. 11

12 EVOLUC IÓN DEL UNIDAD II.- OBJETIVO.- Describir los principios, escuelas y teorías del pensamiento administrativo. UNIDAD DE COMPETEN CIA N DE HOR AS ELEMENTOS DE COMPETENCIA (contenidos) TRABAJO AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN CRITERIO DE VALORACIÓN Introducción. 2.2 Evolución del pensamiento administrativo: -Conocer la evolución del pensamiento administrativo Trabajo grupal / taller clase 12

13 Escuela de Administración por Costumbre o Empírica Escuela Jurídica Escuela de la Administración Científica. - Principios de Dirección Científica de Frederick Taylor. - Aportes de Frank y Lilian Gilbreth. - Aportes de la Dirección o expresado en las teorías y escuelas del pensamiento administrativo, esto es, distinguir al ámbito de aplicación y competencias de cada una de las Escuelas, especialmente aquellas de mayor uso y aceptación en el campo de la aplicación práctica, tales como: COSTUMBRE, JURIDICA, CIENTÍFICA, CLASICA, BUROCRÁTICA Y DEL COMPORTAMIE NTO HUMANO. -Análisis ponderado del enfoque clásico y moderno de las Trabajo grupal / taller clase 13

14 Administración Industrial de Henry Gantt (Gráficas). - Principios de Administración de L.P. Alford. - Principios de Fijación de Normas de Holden. Escuelas del Pensamiento Administrativo. -Capacidad para distinguir con claridad la aplicación de la Administración desde el punto de vista del conocimiento y del aprendizaje Escuela Clásica o Administración General Escuela de las Relaciones Humanas Escuela del -Capacidad para distinguir con claridad la aplicación de la Administración desde el punto de vista del conocimiento y del Trabajo grupal / taller clase 14

15 6 Sistema Social (Burocrático) Escuela de la Medición Cuantitativa (TEORÍA DE LA DECISIÓN) Escuela Estructuralista Escuela del Administrativo (NEOCLÁSICO) Escuela de Comportamiento Humano: TEORÍA DEL aprendizaje. -Conocimiento de las teorías de la necesidad y de la motivación. Trabajo grupal / taller clase 15

16 6 COMPORTAMIE NTO TEORÍA DE LA NECESIDAD: Teoría de la Jerarquía de las necesidades de ABRAHA M MASLOW Teoría ERG Teoría de las Necesidades Aprendidas Teoría de la Motivación Escuela Sistémica Escuela Contingencial DESARROLLO RECIENTES: * Teoría de las RESTRICCIONES -Conocimiento de las últimas teorías de las restricciones y del impacto de la calidad y productividad japonesa Trabajo grupal / taller clase 16

17 * Enfoque de la PRODUCTIVIDA D JAPONESA (Calidad Total). EXAMEN DEL PRIMER HEMISEMESTRE 17

18 METODOLOGÌA.- Método heurístico.- Estudio de casos Organizadores gráficos. RECURSOS.- Aula de clase, internet, proyector, Participación interactiva de los estudiantes con responsabilidad compartida. Lograr resultados positivos. Emitir criterios con respecto a los temas estudiados.computador, videos, video conferencias, talleres. BIBLIOGRAFÍA.- Hernández, Sergio Jorge, Introducción a la Administración, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia, 5 ed. McGraw-Hill, 2011, págs , Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, 10 ed. Pearson Educación, México, 2010 Certo Manuel, Administración Moderna, Bogotá, NETGRAFÍA Universidad ICESI, Escuelas e interpretaciones del pensamiento administrativo, 2013, e/view/81/79 Resultado de Aprendizaje: Identifica y compara principios, escuelas y teorías del pensamiento administrativo Juicio de valor: Participación interactiva de los estudiantes con responsabilidad compartida. Lograr resultados positivos. Emitir criterios con respecto a los temas estudiados. 18

19 AMBIENTE ORGANIZACIONAL UNIDAD DE COMPETENCIA UNIDAD III.- OBJETIVO.- Explicar los elementos que conforman el ambiente organizacional en el que se desenvuelve una organización. N DE HORAS 6 6 ELEMENTOS DE COMPETENCIA (contenidos) 3.1 Ambiente Organizacional. 3.2 Definición, principios, características. 3.3 Macro ambiente y sus variables. 3.4 Micro ambiente inmediato e interno. 3.5 Diagnóstico situacional, matrices TRABAJO AUTÓNOMO -Mediante el uso de los mecanismos de levantamiento de información el estudiante estará en capacidad para realizar estudios de diagnóstico de la situación actual -Las distintas organizaciones utilizarán modelos que le permitan TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Trabajo grupal / taller clase Trabajo grupal / taller clase CRITERIO DE VALORACIÓN 19

20 6 6 de ponderación estratégica. 3.6 Planes de acción empresarial. 3.7 La competitividad y el entorno empresarial. 3.8 La administración para el cambio. 3.9 El cliente en la organización. conocer el ambiente externo e interno de la organización objeto de estudio. -Así mismo estará en capacidad para elaborar los planes operativos anuales del accionar empresarial, situación que generará los elementos de competitividad de la empresa frente a otras de similar campo de acción funcional. - Tendrá los elementos suficientes para motivar los procesos de cambio en las organizaciones, especialmente cuando se va a introducir cambios, mejoras o reestructura de las organizaciones, sin perder de vista el grado de satisfacción del cliente interno y externo. Trabajo grupal / taller clase Trabajo grupal / taller clase 20

21 METODOLOGÌA.- Método heurístico.- Estudio de casos Organizadores gráficos. Plan de vida RECURSOS.- Aula de clase, internet, proyector, computador, videos, video conferencias, talleres Resultado de Aprendizaje: Examina el ambiente organizacional en el que se desenvuelve una organización. Juicio de valor: BIBLIOGRAFÍA.- Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, Hernández, Sergio Jorge, Introducción a la Administración, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia, 5 ed. McGraw-Hill, 2011 Chiavenato Adalberto, Introducción a la Teoría General de la Administración, México, 2006 NETGRAFÍA Aula fácil, Entornos de la empresa, 2013, ed. Pearson Educación, México, Págs , Participación interactiva de los estudiantes con responsabilidad compartida. Lograr resultados positivos. Emitir criterios con respecto a los temas estudiados. 3.htm 21

22 NUEVAS TENDEN CIAS DE UNIDAD IV.- OBJETIVO.- Explicar las características de las nuevas tendencias de la administración y su aplicación en la gestión administrativa UNIDAD DE COMPETENCIA N DE HORAS 6 ELEMENTOS DE COMPETENCIA (contenidos) 4.1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL - Ventajas y Desventajas del DO. TRABAJO AUTÓNOMO -Se establecerá las áreas en las que la Administración puede contribuir al fortalecimiento de las TÉCNICAS/INSTRUM ENTOS DE EVALUACIÓN Trabajo grupal / taller CRITERIO DE VALORACIÓN 22

23 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Y RESULTADOS - Ventajas y Desventajas de la APO. 4.3 CALIDAD TOTAL -Filosofía de la Administración de la Calidad. 4.4 REINGENIERÍA -Elementos Estratégicos de la Reingeniería. 4.5 BENCHMARKING - Aspectos y categorías del BENCHMARKING. 4.6 EMPOWERMENT - Administración del Futuro (Empoderamiento). - de aplicación del EMPOWERMENT.- Ventajas y desventajas. organizaciones, aplicando para ello las nuevas técnicas administrativas y al mejoramiento administrativo institucional, tales como: LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Y RESULTADOS LA CALIDAD TOTAL LA REINGENIERÍA EL BENCHMARKING TERCERIZACIÓN EL EMPOWERMENT clase Trabajo grupal / taller clase Trabajo grupal / taller clase 23

24 4.7 TERCERIZACIÓN (Outsourcing) - Ventajas y desventajas. - áreas de la Empresa que pueden o no ser tercerizadas CONCESIÓN - Elementos del Contrato de Concesión. - Ventajas y Desventajas. 4.9 BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (herramientas de gestión empresarial) 4.10 COACHING (Entrenando) 4.11 EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DE ADMINISTRACIÓN. LA CONCESIÓN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EL COACHING - En esencia debe estar en capacidad de utilizar a la Administración como el mecanismo que garantice Trabajo grupal / taller clase Trabajo grupal / taller clase 2 EXAMEN DEL SEGUNDO HEMISEMESTRE el fiel cumplimiento de los principios y valores de las organizaciones. 24

25 METODOLOGÌA.- Método heurístico.- Estudio de casos Organizadores gráficos. RECURSOS.- Aula de clase, internet, proyector, computador, videos, video conferencias, talleres Resultado de Aprendizaje: BIBLIOGRAFÍA.- Hernández, Sergio Jorge, Introducción a la Administración, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia, 5 ed. McGraw-Hill, 2011, págs , Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, 10 ed. Pearson Educación, México, 2010 Ramírez Córdoba Carlos, Administración, Perspectiva global, Bogotá, 2001 NETGRAFÍA Pavisich Serrate, Luis, Nuevas herramientas de la administración moderna, 2013, Compara las nuevas tendencias de la administración e infiere la mejor alternativa de acuerdo a la contingencia de la organización. Juicio de valor: Participación interactiva de los estudiantes con responsabilidad compartida. Lograr resultados positivos. Emitir criterios con respecto a los temas estudiados. 1.pdf 25

26 10.- METODOLOGÍA Portafolio Pedagógico, ( Docente Estudiante ) Estudio de Casos Actuales Organizadores Gráficos. Mapas Conceptuales/ Mentales 11.- RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Aula de clase Biblioteca, páginas web Talleres en clase; Portafolio del Estudiante Proyector Computador 12.- EVALUACIÓN TIPOS DE EVALUACIÓN PRIMERA EVALUACIÓN SEGUNDA EVALUACIÓN % Puntaje % Puntaje Lección Escrita 12,5% 2,50 12,5% 2,50 Trabajos Individuales Proyecto de Aula 12,5% 2,50 12,5% 2,50 Gestión de Aula Participación en Clase Trabajos Grupales Trabajos colaborativos 12,5% 2,50 12,5% 2,50 Exposición oral Trabajos prácticos Proyectos Integradores y Vinculación Proyecto de integración de saberes 12,5% 2,50 12,5% 2,50 Asistencia y organización de eventos académicos PROMEDIO DE APORTES 50,0% 10,00 50,0% 10,00 Examen de Hemisemestre 50,0% 10,00 50,0% 10,00 26

27 TOTAL 100,0% 20,00 100,0% 20, BIBLIOGRAFÍA TEXTO - INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia - ADMINISTRACIÓN -ADMINISTRACIÓN MODERNA AUTOR, TÍTULO, EDICIÓN Y AÑO Hernández, Sergio Jorge, Introducción a la Administración, Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia, 5 ed. McGraw- Hill, 2011 Robbins, Stephen y Coulter, Mary, Administración, 10 ed. Pearson Educación, México, ADMINISTRACIÓN EN LOS NUEVOS TIEMPOS -TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN -ADMINISTRACIÓN, UNA PERSPECTIVA GLOBAL -FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Certo, Manuel, Person Educacion;, Octava Edición, Bogotá-Colombia, Chiavenato, Adalberto, MaGraw Hill Interamericana S.A. Bogotá-Colombia, Chiavenato, Adalberto, Cuarta Edición, Editorial MaGraw Hill, Bogotá-Colombia, Koontz, Harold y Weirich, Heinz, Décima Segunda Edición, Editorial MaGraw Hill, México DF, ADMINISTRACIÓN -PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN Ramírez Córdova, Carlos, Bogotá-Colombia, Stoner, Fridman y Gilbert, Sexta Edición, Prentice Hall, México, Terry, George, Sexta Edición, Editorial Continental S. A. México, D. F

28 NETGRAFÍA Universidad Nacional de Colombia, Fundamentos de Administración, 2013, 1_j.htm Universidad ICESI, Escuelas e interpretaciones del pensamiento administrativo, 2013, Aula fácil, Entornos de la empresa, 2013, Pavisich Serrate, Luis, Nuevas herramientas de la administración moderna, 2013, ELABORADO REVISADO APROBADO NOMBRE: Profesores de la NOMBRE: Ing. Teresa NOMBRE: Ing. Edgar Asignatura Barragán Machado FECHA: septiembre 2013 FIRMA: FECHA: Septiembre 2013 FIRMA FECHA: Septiembre 2013 FIRMA 14.- RESULTADOS DEL APRENDIZAJE DEL CURSO C CONTRIBUCIÓN RESULTADOS DEL (ALTA, MEDIA, APRENDIZAJE BAJA) EL ESTUDIANTE DEBE: Describe los conocimientos teóricos y prácticos de los aspectos generales, definiciones y filosofía de la ciencia de la administración. MEDIA Ilustrar los conocimientos teóricos y prácticos de los aspectos generales, definiciones y filosofía de la ciencia de la administración. Identifica y compara principios, escuelas y teorías del pensamiento administrativo. MEDIA Describir los principios, escuelas y teorías del pensamiento administrativo. Examina el ambiente ALTA Explicar los elementos que 28

29 organizacional en el que se desenvuelve una organización. Compara las nuevas tendencias de la administración e infiere la mejor alternativa de acuerdo a la contingencia de la organización. BAJA conforman el ambiente organizacional en el que se desenvuelve una organización. Explicar las características de las nuevas tendencias de la administración y su aplicación en la gestión administrativa 29