Sistema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias y Modernización Laboral Grupo Azucarero México. Octubre 27, 2010 Santiago de Chile

Transcripción

1 Sistema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias y Modernización Laboral Grupo Azucarero México Octubre 27, 2010 Santiago de Chile

2 Grupo Azucarero México Quienes Somos. El Dorado-Sinaloa Tala-Jalisco Producción El Dorado: 42,003 tpa Producción Sinaloa : 92,475 tpa Producción Ingenio Tala: 214,485 tpa Producción Jalisco: 684,724 tpa Benito Juárez-Tabasco 42 kms Producción BJ: 104,180 tpa Producción Tabasco : 169,024 tpa 35 kms 150 kms Puerto de Mazatlan Culiacán 50 kms 300 kms Puerto de Manzanillo 241 kms Puerto de Veracruz Puerto Dos Bocas 32 kms Lazaro Cardenas-Michoacán Producción Lazaro C. : 30,002 tpa Producción Michoacán: 122,270 tpa 300 kms Guadalajara 42 kms Salamanca 322 kms Veracruz 241 kms Puerto de Coatzacoalcos 129 kms 80 kms 193 kms 30 kms 322 kms Puerto de Lázaro Cárdenas 193 kms Ciudad de México Tres ingenios propios y 49% de participación en Benito Juarez (Sociedad con Incauca) Minatitlan 129 kms Leyenda Ingenio Tala Ingenio Lázaro Cardenas Ingenio Benito Juárez Ingenio El dorado Empacadora Puerto Molienda PEMEX Guadalajara Ciudad de México Uruapan Villahermosa Railspur

3 Contenido 3

4 1. Enfoque de Negocio

5 Marco Por qué? = Empresa competitiva y socialmente responsable. Disposición en el contrato ley y plan rector de modernización laboral. Qué? => La empresa implementa un sistema de gestión de recursos humanos por competencias que busca la mejora continua en la SOSTENIBILIDAD de la cadena de valor, para ofrecer nuevas alternativas de crecimiento a sus trabajadores. Cómo? mo? => Inversión en capacitación y certificación de los trabajadores mediante las GAEC, para lograr los retos en productividad, calidad y seguridad que requieren nuestros clientes.

6 Objetivos Crear una nueva cultura laboral basada en diálogo social y en una metodología de trabajo que aumente la productividad y mejore la calidad de vida de los trabajadores. Impactar en toda la organización, a través de la capacitación y el desarrollo del capital humano, siendo el eje central la operación. Optimizar el uso de los recursos disponibles, que permita integrar funciones diversas en procesos simples y estándares.

7 Sostenibilidad: Generar valor a los grupos de intéres OPTIMIZAR EL RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN PARA LOS ACCIONISTAS INCREMENAR LA SATISFACCION Y ÉXITO DEL CLIENTE PROPUESTA DE VALOR: PRODUCTIVIDA D GENERAR TRABAJO DECENTE Y MOTIVACIONDEL EMPLEADO GENERAR BUENAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD Propuesta en la que participe todo el personal

8 Sostenibilidad: Cadena de Valor GAM Contratación Acondicionamiento Infraestructura Siembra Cultivo Cosecha Corte, Acarreo CAMPO MOLIENDA Recepción Preparación Molienda Vapor y Energía PURIFICACIÓN Clarificación Evaporación Etanol PRODUCCIÓN DE AZÚCAR RECUPERACIÓN AZÚCAR ENVASADO Cristalización Secado Centrifugación Envase Comercialización y Distribución COGENERACIÓN ATRACCIÓN Gestión Venta ENTREGA Almacenamiento Distribución POSVENTA Servicio al cliente COMERCIALIZACIÓN Y LOGÍSTICA Atracción y retención Capacitación y Desarrollo Relación Laboral RECURSOS HUMANOS MEJORA CONTINUA CONTROL DE CALIDAD MANTENIMIENTO AUTOMATIZACION SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ADMINISTRACION Y FINANZAS SERVICIOS JURÍDICOS COMPRAS Y ALMACEN DE INSUMOS TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PROCESOS DE SOPORTE

9 Diálogo social: marco del cambio Transformación Laboral 70 Años sin cambios al Contrato Ley Conflictos entre Sindicato e Industria (paros locos y huelgas) No existen programas de Capacitación y Desarrollo No existe Dialogo Social Incumplimiento a acuerdos Baja calidad de vida en el trabajo Adicciones (alcoholismo/drogas) Nuevo Contrato Colectivo de Trabajo Flexibilidad Operativa Personal Competitivo y Capacitado Bajo Riesgo Laboral Calidad de Vida en el Trabajo Remuneración por Aptitud y Actitud Responsabilidad Social 9

10 Dialogo Social y Generar valor: estrategia e interacción VISIÓN COMPETITIVIDAD Equipo de Organización GAM- Sindicato Azucarero DIRECTOR GENERAL GAM DIRECCION RRHH Gerentes Fabrica / R.H Crecimiento de Utilidades Mejores ingresos a los trabajadores Crecimiento del empleo Productividad creciente Supervisores - Trabajadores Relación Laboral SECRETARIO GENERAL SN SECRETARIO NACIONAL Comité Local Planeación Estratégica VISION Consejo de Modernización y Competitividad DIRECTRICES Grupos de Diseño Factores Clave de Exito Benchmarking ESTRATEGIAS Equipos Laborales PLANES DE ACCION Fórmulas para la productividad Fórmulas para la Calidad de Vida Acuerdos Laborales Día a Día

11 2. GestiónporCompetencias

12 Sistema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias La Gestión n de Recursos Humanos se orienta con un enfoque visionario basado en Competencias Gestión de Talento Selección Planes de Carrera Desempeño COMPETENCIAS Planes de Sucesión Capacitación y Desarrollo Compensaciones

13 Plan Rector: visión global, OIT Proyecto RH-GAM

14 Plan Rector: componentes Plan Estratégico Industria Objetivos Estratégicos Competencias de las Personas GAECs Certificación Mejora Continua Agro Industria integrada, competitiva y socialmente responsable DIALOGO SOCIAL GESTION DE CONOCIMIENTO 2010

15 Modelo de Gestión de RRHH por competencias: GAEC Norma en proceso Competencia Clave Sub-Competencia Clave Guía Generar Valor a los Grupos de Interés de la Organización Operar con Eficiencia y Calidad Trabajar con sistemas de calidad y seguridad alimentaria Prevenir Riesgos de Salud y Seguridad en el Trabajo y Contribuir a la Sostenibilidad del Medio Ambiente Trabajar en Equipo Contribuir al Bienestar y Compromiso Social Realizar trabajos eléctricos, mecánicos y de soldadura con eficiencia y calidad Generar valor económico a los grupos de interés 1 Generar valor social a los grupos de interés 2 Planear el trabajo 3 Operar y vigilar con eficiencia y calidad 4 Interpretar parámetros de medición 5 Aplicar el mantenimiento autónomo 6 Trabajar con sistemas de calidad 7 Trabajar con normas de seguridad alimentaria 8 Autogestionar la seguridad y salud en el trabajo 9 Contribuir a la conservación del medio ambiente Colaborar con el equipo de trabajo 11 Participar en equipos de mejora continua 12 Practicar la salud integral 13 Contribuir a la calidad en el trabajo y vida personal 14 Realizar trabajos eléctricos con eficiencia y calidad 15 Realizar trabajos mecánicos con eficiencia y calidad 16 Realizar trabajos de soldadura con eficiencia y calidad 17 10

16 Modelo de Gestión de RRHH por Competencias: Capacitación n GAEC y Certificación Propuestas de Mejoras Sensibilización Desarrollo de Competencias y Habilidades Conocimiento Reconocimiento Compromiso Generación de Disciplina

17 Modelo de Gestión de RRHH por Competencias: descripción de Roles por Competencia Competencias Transversales GenerarValor a GI Operar con Eficiencia y Calidad Calidad - HACCP Seguridad - MA Trabajo en Equipo Bienestar Social Competencias Específicas ByM Calderas... Planear Interpretar Operar Mntto Autónomo Mnto Eléctrico Mecánico Soldadura

18 Modelo de Gestión de RRHH por Competencias: descripción de Roles por Competencia habilidades Batey Molinos Calderas Planear Interpretar Operar Mnto Autónoma Estación de Trabajo 1 Estación de Trabajo n Estación de Trabajo 1 Estación de Trabajo n funciones

19 Descripción del Rol por Competencias (EJEMPLO) ESTACION DE TRABAJO: ROL: Preparación y extracción Extraer la sacarosa de la fibra Reporta a: Misión del Rol (objetivo) Visión del Rol Valores Procesos en que participa el Rol: Indicadores cuantitativos de la estación de trabajo Indicadores cualitativos de la estación de trabajo Coordinador / Facilitador de Estaciones de Trabajo BATEY Y MOLINOS Operar la extracción conforme a las metas fijadas para cada zafra Sobrepasar los parámetros de molienda en base en las metas fijadas en zafra Institucionales: de acuerdo a cada ingenio y estación de trabajo 1.- Cliente de alimentación de caña 2.- Preparación de la caña 3.Extracción de la fibra 4.- Entrega de bagazo 5.- Entrega de jugo mezclado 1.- Celdas rotas 2.-Ton. caña por hora 3.- Humedad en bagazo, pol en bagazo, extracion, cumplimiento en HACCP y SGC 4. Brix en jugo 1.- Faltantes en la cuadrilla 2.- Número de accidentes 3.- Clima laboral continua 19

20 Continua.. Líneas de ascenso por anillo funcional: Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo; Carga Física y Mental: Tolerancia a trabajo bajo presión Condiciones de Género y Capacidades Diferentes: No discriminatorio de género, etnia, VIH/SIDA, edad. Podrásolamente trabajar un turno extraordinario por semana Demanda esfuerzo aérobico Tener capacidad auditivo y visual estándar. Expuesto: riesgos de transito, mecánico, eléctrico Maquinaria, equipo e insumos vinculados con el Rol: Turbinas de vapor, equipos auxiliares de transmisión, equipos hidráulicos, Molinos, cuchillas, desfibradora, colador, transportadores Equipo de bombeo Lubricantes Sistemas de organización vinculados con el Rol: Sistema HACCP Sistema SGC Medición SIMAPRO

21 Anillo Funcional A continua Puesto: Líder de Extracción de la sacarosa de la fibra COMPETENCIAS TECNICAS Competencias AF Desempeños a Realizar % de Tiempo 1. PLANEAR A Prevenir un escenario de corto plazo B Programar acciones con relación a incidentes reportados en bitácora. B Respetar las propuestas de solución acordada B Identificar condiciones de riesgo específicas en equipo y herramientas. B Confirmar los requerimientos en calidad, cantidad y tiempo para el procesamiento y entrega al cliente interno (fábrica, calderas). B Al finalizar el turno sugerir acciones de mejora. B Consultar tendencias de la molienda y de comportamiento de equipo. 30 B Registrar en bitácora la evaluación de las acciones realizadas. C Reunirse con el equipo de trabajo: consulto, propongo mejoras, acuerdo, y asumo plan de trabajo. C Confirmar calidad, cantidad y forma de utilizar la materia prima, insumos y herramientas a usar C Revisar el programa de molienda del día y parámetros de operación del equipo del turno anterior 2. INTERPRETAR A Identificar condiciones de riesgo, comunicarlas, evaluarlas y decidir en consecuencia. A B C Interpretar lecturas y resultados obtenidos para aplicar acciones preventivas y correctivas para evitar riesgos Proponer soluciones de mejora a tu jefe inmediato para evitar larecurrencia de desvío de parámetros Registrar lecturas en forma clara, oportuna y notificar lecturas fuera del rango. 30 C Identificar los puntos de medición y control en los equipos. 21

22 Anillo Funcional A continua Puesto: Líder de Extracción de la sacarosa de la fibra 3. OPERAR A Proponer mejoras a la operación del equipo, y al proceso B Operar y vigilar extracción de jugo y generación de bagazo con eficiencia y calidad. B Operar y vigilar equipo motriz y de serviciocon eficiencia y calidad (sist. Bombeo, sist. Hidráulico, arrancadores manuales, electroimán y de mas equipos auxiliares.) 4. REALIZAR MANTENIMIEN TO AUTÓNOMO C C A A A B C C Entregar de manera oportuna al relevo. Mantener conductas positivas. Ejecutar las dimensiones de mantenimiento autónomo. Dar sugerencias de mejora para mayor funcionalidad de los equipos. Tener la disposición para adoptar nuevos métodos de trabajo Registrar en bitácora las actividades de mantenimiento autónomo realizadas de manera clara Identificar las causas que originan el desgaste acelerado del equipo. Tener la disposición para adoptar nuevos métodos de trabajo Criterios de Logro Planear 1 2 Interpretar Operar 1 2 Mantenimiento autónomo

23 continua COMPETENCIAS BASICAS 1 Conocimiento básico Portafolio de office 2 Secundaria / Carrera Técnica 3..N COMPETENCIAS TRANSVERSALES 1. Generar valor a grupos de interés de la organización 2. Prevenir riesgos de SST y contribuir a la sostenibilidad del medio ambiente 3. Aplicar sistemas de calidad y seguridad alimentaria 4. Trabajar en equipo 5. Contribuir en el bienestar y compromisos social

24 Perfil Psicolaboral del Rol Ámbito cognitivo Bajo Promedio Bajo Promedio Promedio Alto Alto Capacidad intelectual general Análisis Razonamiento verbal X X X Razonamiento numérico X Razonamiento espacial X Coordinación motora fina X Ámbito Personalidad Bajo Promedio Bajo Promedio Promedio Alto Alto Extroversión Introversión Tolerancia a trabajar bajo presión X X X Tolerancia a la frustración Empatia Seguridad en sí mismo Apertura a la experiencia X X X X Ámbito Motivacional Bajo Promedio Bajo Promedio Promedio Alto Alto Motivación al logro Motivación al puesto Motivación por la organización X X X 24

25 Líneas de ascenso por anillo funcional: Propuesta de Formación del Personal Sindicalizado Estaciones de Trabajo: indicadores Electromecánico A Mecánico Industrial A Operario de Generación de Energía A Operario de Batey y Molino A Operario de Clarificación, Evaporación y Cristalización A Operario de Centrifugación, Secado y Envase A Operario de Producto Terminado A Electromecánico B Mecánico Industrial B Operario de Generación de Energía B Operario de Batey y Molino B Operario de Clarificación, Evaporación y Cristalización B Operario de Centrifugación, Secado y Envase B Operario de Producto Terminado B Operadores de Nivel C

26 Líneas de ascenso por anillo funcional: ESQUEMA BÁSICO DE PAGO El esquema de pago se constituye de los siguientes componentes: NIVEL PAGO X NIVEL CERTIFICACION UNITARIA PAGO CON CERTIFICACIO N UNITARIA A B

27 Líneas de ascenso por anillo funcional: Plan de Carrera Personal Sindicalizado A 8 - Líder equipo/ Capacitador 7.- Competencias específicas Anillo A 9.- Competencias Transversales Anillo A B 6.-Mutifuncional / Multihábil 5.-Competencias específicas Anillo B 4.- Competencias transversales Anillo B C 3 Competencias transversales y específicas Anillo C 2 Inducción 1 Ingreso Capacitación + Certificación= Competencias Laborales Selección por Desempeño

28 Proyecto PCS (Plan de Carrera Personal Sindicalizado)

29 3. Implementación: CasoTala Acción Local: Colaboración con

30 Diálogo Social Consejo Mixto Local de Modernización Visita del Sindicato Nacional Eventos de Reconocimiento

31 Equipos de Trabajo Empresa/Sindicato Diálogo Social

32 Capacitación yproductividad Capacitación-GAEC-certificaci certificación GAEC No. GUIAS DE AUTOFORMACION Y EVALUACION POR COMPETENCIAS Capacitación de Trabajadores Certificación de Trabajadores en NTCL Correspondiente Concluida En proceso Certificados En proceso ( 9 ) ( 10 ) Autogestionar Seguridad y Salud en el trabajo y Contribuir a la conservación del medio ambiente ( 5 ) Interpretar Parámetro de Medición ( 4 ) Operar y Vigilar con Eficiencia y Calidad Sub-Total TOTAL

33 Capacitación-GAEC-certificaci certificación Capacitación yproductividad

34 Capacitación yproductividad Reunión Semanal de Comunicación Participación entusiasta de los trabajadores Sindicalizados y No Sindicalizados en las reuniones de Comunicación que vienen siendo la plataforma Base para proyectar los cambios en toda la organización, en ella se dan reportes de resultados, la programación de producción y sobretodo permite retroalimentar ideas entre las partes.

35 Seguridad ysalud Programa SafeWork Análisis de riesgos: perfil (NOM y Convenios OIT), panorama, mapa de riesgos, plan de acción y guia de verificación Ejemplo: 35

36 Seguridad ysalud Programa SafeWork MEDIDAS DE CONTROL Atender a fugas observadas o reportadas, mediante bitácoras para el trabajador por área, como también la utilización de equipo de protección personal adecuada al área de trabajo.

37 Bienestar social Programa SOLVE Programa tu ingenio libre de adicciones y la continuidad del grupo institucional de alcohólicos anónimos ( El ave fénix) en su tercer aniversario. La transformación de colaboradores a través de las jornadas de vida cristiana en su tercer año de participación, Empresa, Trabajador, Iglesia. La motivación, la transmisión del sentido de pertenencia hacia los hijos y familiares de trabajadores en el Programa Conoce tu Ingenio, La relación trabajador empresa a través de reuniones semanales de comunicación, donde se establece un dialogo informativo, a las bases y a la vez se escuchan necesidades de las mismas. La participación de nuestros hijos en diferentes actividades socio culturales y deportivas del campamento de Verano SOLVE

38 Bienestar social SOLVE Alcohólicos Anónimos Programa SOLVE

39 Bienestar social Programa SOLVE 1 TRABAJADOR INSCRITO 3 PROSPECTOS Programa con mi IngenioI estoy libre de adicciones SOLVE

40 Bienestar social Programa SOLVE s a d a n Jor de ón i c a r Integ

41 Bienestar social Programa SOLVE Conoce tu Ingenio

42 Bienestar social Programa SOLVE Campamento de Verano para Niños

43 Bienestar social SOLVE Programa SOLVE Cuidado del Medio Ambiente PERIFERIA DEL INGENIO ANTES Cabe señalar que se han retirado 1,000 Tons de chatarra y en su lugar se plantaron 4,000 arboles para protección del medio ambiente. PERIFERIA DEL INGENIO ACTUAL

44 Resultados e Impactos SOLVE

45 Resultados Propuestas de Mejora, GAEC NO. DE PROPUESTAS DE MEJORAS GUIA DE AUTOFORMACIÓN Y EVALUACIÓN POR COMETENCIAS "GAEC" PENDIENT E APLICABLES EN PROCESO REALIZAD O TOTAL APLICAB LES NO APLICAB LES TOTAL AVANCE EN LA APLICACIÓN EN LAS PROPUESTA DE MEJORAS Seguridad y Medio Ambiente % Batey y Molinos % Total % 45

46 Resultados Propuestas de Mejora, GAEC Propuestas de mejora, resultado de la capacitacion en GEAC's de Seguridad y Medio Ambiente No. Propuest a Problema identificado (Qué) Solución propuesta (Cómo?) JUSTIFICACIÓN LEGAL STATU S 1 En Batey reparar las instalación de la cabina para que proteja del polvo al tomar sus alimentos. Acondiconar la cabina NOM-001-STPS Mejorar trato supervisor al trabajador que sea digno y respetuoso. Realizar curso de Supervisión LEY FEDERAL DEL efectiva. TRABAJO Aseguruarse que no hay peligro cuando NOM-005-STPS-1998 se trabaja en el interior de Evaporadores cuando se limpia fluxeria Comprar anuncios de libranza, en zafra diseñar un dispositivo para trapar valvula y candados de seguridad. NO. DE PROPUESTAS DE MEJORAS 27 PORCENTAJE DE APLICACIÓN EN LAS PROPUESTA DE MEJORAS 79.6% 0

47 Resultados Propuestas de Mejora, GAEC Propuestas de mejora, resultado de la capacitacion en GEAC's de Seguridad y Medio Ambiente No. Propuest a Problema identificado (Qué) Solución propuesta (Cómo?) JUSTIFICACIÓN LEGAL STATU S 1 En Batey reparar las instalación de la cabina para que proteja del polvo al tomar sus alimentos. Acondiconar la cabina NOM-001-STPS Mejorar trato supervisor al trabajador que sea digno y respetuoso. Realizar curso de Supervisión LEY FEDERAL DEL efectiva. TRABAJO Aseguruarse que no hay peligro cuando NOM-005-STPS-1998 se trabaja en el interior de Comprar anuncios de libranza, Evaporadores cuando se limpia fluxeria diseñar un dispositivo para en zafra trapar valvula y candados de seguridad. NO. DE PROPUESTAS DE MEJORAS 27 PORCENTAJE DE APLICACIÓN EN LAS PROPUESTA DE MEJORAS 79.6% 0 47

48 Impactos Tiempo Perdido en Fábrica F RH

49 Impactos Ausentismo

50 Condiciones Inseguras Detectadas Eliminadas Pendientes % de avance % % % % Impactos Avance de Condiciones Inseguras ESTE AÑO SE HA TENIDO UN CUMPLIMIENTO MAYOR EN LA ELIMINACIÓN DE CONDICIONES INSEGURAS.

51 Impactos NUESTRA FORTALEZA; NUESTRA GENTE NUESTRO OBJETIVO; CERO ACCIDENTES ACCIDENTES REPARACIÓN 2009 & %

52 Impactos Trabajo Seguro 84.7 %

53 Esto es sólo un avance en la construcción de la agroindustria mexicana del azúcar de caña competitiva y socialmente responsable. Los esperamos en el 2011 en México.. Muchas Gracias 53