Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas Innovadoras

Transcripción

1 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras 2.- DEFINICIONES Y CONCEPTOS TECNOLOGÍA Y CIENCIA. La tecnlgía es el Cnjunt de cncimients prpis de un fici arte industrial. Cnjunt de ls instruments y prcedimients industriales prpis de un determinad sectr prduct (R.A.L.E.). Otra definición de tecnlgía es la siguiente: Es la aplicación sistemática de un cnjunt de cncimients científics a actividades prácticas, especialmente en la slución de prblemas que tengan relación cn la prducción de bienes y servicis en las diferentes áreas de las necesidades humanas (De la Sierra, 1981). La ciencia es Cnjunt de cncimients btenids mediante la bservación y el raznamient, sistemáticamente estructurads y de ls que se deducen principis y leyes generales. (R.A.L.E.). El filósf alemán Rudlf Carnap fue el primer en dividir a la ciencia en: - Ciencias frmales: Sn aquellas que n estudian fenómens empírics. Utilizan la deducción cm búsqueda de la verdad: la Lógica, la Matemática. - Ciencias naturales: Sn aquellas que tienen pr bjet el estudi de la naturaleza. Siguen el métd científic: Astrnmía, Bilgía, Física, Química, Gelgía, Gegrafía física. - Ciencias sciales: Sn tdas las disciplinas que se cupan de ls aspects del ser human (cultura y sciedad). El métd depende de cada disciplina particular: Antrplgía, Demgrafía, Ecnmía, Histria, Psiclgía, Scilgía, Gegrafía humana. La tabla 1 resume mediante ejempls la relación entre ciencia y tecnlgía: 8

2 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras Tip de Ciencia Tecnlgía Necesidades a satisfacer Física Nuclear (centrales) Fuentes de energía Química Prcess de fabricación Cultivs agríclas Bilgía Farmaclógica Arterisclersis Scilgía Tratamients psiclógics Alchlism Ecnmía Diner bancari (tarjetas) Transaccines cmerciales Tabla 1. Relación entre ciencia y tecnlgía INNOVACIÓN. Cuand en 1911, Jseph Schumpeter publicó la primera versión de La Tería del Desarrll Ecnómic, describió cm el mtr del desarrll ecnómic a la innvación. La innvación n estaba bien definida en aquel tiemp per el términ innvación fue claramente usad en sus siguientes trabajs (Schumpeter, 1934). Según Drucker (1974) la innvación puede definirse generalmente cm el prces de dtar de nuevas y mejradas capacidades de incrementar ls uss. Drucker (1985) escribió que desde el punt de vista de gestión de negcis sól hay ds tareas principales: marketing e innvación. Mientras que la función del marketing es satisfacer las necesidades actuales de ls cnsumidres, la innvación va más allá para satisfacer las necesidades futuras. Sin la capacidad de innvación cnstante las empresas desaparecerán en el mment que las necesidades de ls cnsumidres, la tecnlgía la cmpetencia cambien. Desde el punt de vista de gestión en el sectr privadr, la innvación puede definirse cm el desarrll y creación de nuevs mejrads prducts y servicis para ls clientes (Dyle, 1998). De acuerd cn el cmunicad de la Cmisión Eurpea COMM (1995) 688, cherente cn la percepción de innvación y cmpetitividad del Cnsej Eurpe de Lisba, la innvación es la renvación y ampliación del rang de prducts y servicis y mercads asciads; el establecimient de nuevs métds de 9

3 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras prducción, suministrs y distribución; la intrducción de cambis en la gestión, en la rganización y en las cndicines de trabaj y en las aptitudes de ls trabajadres. La innvación tecnlógica de prducts y prcess (en inglés Technlgical prduct and prcess (TPP)) cmprende nuevs prducts y prcess tecnlógics y mejras tecnlógicas significativas en prducts y prcess. Una innvación TPP se implementa si se ha intrducid en el mercad (innvación de prduct) se ha usad en un prces de prducción (innvación de prces). Las innvacines TPP implican una serie de actividades científicas, tecnlógicas, rganizacinales, financieras y cmerciales (OECD, Manual de Osl, 1997). De acuerd al Institut Nacinal de Estándares, una agencia del Departament de Cmerci de EEUU, se pueden distinguir entre ds tips de innvacines: tecnlógicas y cmerciales. La innvación tecnlógica es la exitsa implementación (en cmerci gestión) de una idea nueva técnica para la institución que la crea. La innvación cmercial es el resultad de la aplicación de ingeni técnic, de mercad de negcis para crear un nuev prduct, prces servici mejra de ls misms que se intrduce de frma exitsa en el mercad (Institut de Estándares y Tecnlgía, 2003). La innvación es la actividad cuy resultad es la btención de nuevs prducts prcess, mejras sustanciales de ls ya existentes (AENOR, 2002). Pavón e Hidalg (1996) identifican la innvación cm El cnjunt de las etapas técnicas, industriales y cmerciales que cnducen al lanzamient cn éxit en el mercad de nuevs prducts a la utilización cmercial de nuevs prcess técnics. El manual de Frascati (OCDE, 1992) indica que la innvación es la transfrmación de una idea en un prduct vendible nuev mejrad en un prces perativ en la industria y en el cmerci en nuev métd de servici scial. Esta breve definición pretende insistir en el aspect cmercial de la innvación, en el sentid prpi de la palabra. Es decir, que una idea, una invención 10

4 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras un descubrimient se transfrma en una innvación en el instante en que se encuentra una utilidad al hallazg. Se puede hablar de tres grandes tips de innvación, si bien la primera de ellas es la de mayr pes debid a ls efects ecnómics que prduce (Sáez et al, 2003): - La innvación tecnlógica cmprende ls cambis intrducids en ls prducts y en ls prcess: La innvación de prduct cnsiste en fabricar y cmercializar nuevs prducts (innvación radical) prducts ya existentes mejrads (innvación gradual). La innvación de prces crrespnde a la instalación de nuevs prcess de prducción que, pr l general, mejrarán la prductividad, la racinalización de la fabricación y, pr cnsiguiente, la estructura de cstes. - La innvación scial intenta prpner slucines nuevas a ls prblemas de desemple sin trastcar la eficiencia de la empresa. - La innvación en métds de gestión reúne las innvacines que n se pueden incluir en las ds anterires categrías. Sn innvacines cm las realizadas en ls ámbits cmerciales, financiers, rganizativs, que acmpañan, apyan y ptencian la crriente innvadra de la empresa. La figura 1 muestra que la tecnlgía cnstituye un input para el prces de innvación del que se btendrán uns utputs que pdrán transfrmarse, a su vez, en uns inputs siempre que ests últims encierren unas tecnlgías que realimenten tr prces de innvación. 11

5 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras Figura 1. Prces de Innvación (fuente: Sáez, 2003). Innvar n implica únicamente la generación de una idea brillante para un nuev prduct prces, sin que también incluye tdas las fases desde el diseñ y evaluación de la eficiencia, hasta la implementación de la idea. La implementación de una innvación se lleva a cab cn la creación mejra de una pieza, prduct, prces sistema puests en el mercad. Pr el cntrari, pr invención se entiende el cncept, plan mdel de creación mejra de una pieza, prduct, prces sistema que, aunque pueda derivar en el certificad de una patente, en la mayría de ls cass n es cmercializada y pr tant la innvación al final n es implementada (Bakurus et al, 2000). La innvación es pues el prces de cnvertir ideas en prducts servicis nuevs mejrads, que aprten un rendimient al mercad y uns beneficis a la empresa bjet del prces innvadr. Cuand se habla de innvación n se está haciend referencia exclusivamente a cuestines relacinadas cn la tecnlgía, sin que también se incluyen aspects relacinads cn la rganización y las frmas de cmercialización de ls bienes, entre tras (Sanz, 2000). Para que exista realmente un prces de innvación, ya sea tecnlógica, cmercial de rganización, éste debe supner resultads psitivs para ls beneficis presentes futurs del empresari. Esta es una cndición imprescindible para que un prces pueda cnsiderarse cm innvadr y la innvación perdure en el tiemp. La innvación es imprescindible para dtar al tejid empresarial de ls 12

6 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras recurss y capacidades necesarias para enfrentarse al entrn cambiante, aprvechar las prtunidades que se presenten y pr últim influir psitivamente en la generación de riqueza y en la creación de emple. El papel de la innvación en la empresa es cada vez mayr, debid sbre td a que la situación actual del mercad impne severs niveles de cmpetencia que impsibilitan la supervivencia de aquellas empresas que n se capaciten adecuadamente. Es pr ell que las empresas cn mayr carácter innvadr cnsiguen crecientes cutas de mercad, tienen ls mejres resultads ecnómics y, en definitiva, btienen un sólid psicinamient cmpetitiv. Pr ell, se debe cnsiderar que la innvación es una necesidad ineludible para cualquier empresa que quiera sbrevivir y prgresar en el marc actual. El éxit de las iniciativas innvadras nunca está plenamente garantizad al depender de aspects tan diverss cm ls tecnlógics, ls cmerciales, ls sciales y ls impuests de manera general pr el entrn cm pueden ser las nrmativas lcales, nacinales eurpeas. Sin embarg, existen herramientas metdlógicas que permiten hacer frente al riesg freciend alternativas para superarl. Estas herramientas sn de aplicación universal, en l que a la tiplgía de empresa que las aplica se refiere, difiriend únicamente para cada empresa en la cmplejidad de las tareas a llevar a cab para alcanzar ls bjetivs perseguids (Sanz, 2000) Gestión de la innvación. Se puede definir la gestión de la innvación tecnlógica cm el prces rientad a rganizar y dirigir ls recurss dispnibles, tant humans cm técnics y ecnómics, cn el bjetiv de aumentar la creación de nuevs cncimients, generar ideas que permitan btener nuevs prducts, prcess y servicis mejrar ls existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y cmercialización (Sáez et al, 2003). En la gestión de la innvación, se han emplead muchas metdlgías y técnicas en distintas fases del prces cn el fin de sistematizarl y btener una mayr eficiencia. Estas metdlgías y técnicas se cncen cm Herramientas de 13

7 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras Gestión de la Innvación (HGIs). Cada una de ellas tiene sus prpias características, su prpi métd de aplicación y, en función de sus peculiaridades más distintivas, se llevarán a la práctica en distintas fases del prces de innvación. El capítul 4 describe la clasificación de estas herramientas Tips de innvación. Se puede definir distints tips de innvación según diverss criteris. a) Según el bjet de la innvación. Prduct. Fabricación y cmercialización de nuevs prducts mejres versines de prducts existentes, ya sea mediante tecnlgías nuevas mediante nuevas utilizacines de tecnlgías existentes. Prces. Instalación de nuevs prcess de prducción para mejrar la prductividad racinalizar la fabricación, ya sea para la fabricación de prducts nuevs para la fabricación más eficiente de prducts existentes. b) Según el impact de la innvación. Incremental. Se parte del cncimient adquirid y de la identificación de sus prblemas. Se suele buscar una mejra de la eficiencia en el us de materiales y una mayr calidad de acabads a precis reducids. Radical. Se desarrlla a partir de resultads de investigación. Su éxit cmercial (cndición para que puedan cnsiderarse realmente innvacines) depende de muchs factres per un es básic: respnder a 14

8 Herramientas de Gestión de la Innvación Aplicación a Empresas Innvadras necesidades insatisfechas del ser human en un mment históric determinad que sn repentinamente aceptadas pr la mayría. c) Según el efect de la innvación. Cntinuistas. Buscan mejrar las prestacines (reduciend cstes, incrementand la funcinalidad, respndiend a prblemas identificads previamente en el prces de fabricación, etc.) per sin alterar ds elements básics: El mercad al que van dirigids es el mism (usuaris y necesidades predefinids). La funcinalidad básica de ls prducts se mantiene Rupturistas. Suelen ser innvacines que cnducen a prducts cn prestacines inferires, a crt plaz. Per presentan tras características que ls clientes valran pr encima de ls prducts anterires (más barat, más simple, más pequeñ más fácil de usar). d) Según la escala en la que se realice el prces de innvación. Prgrama/pryect/peración. Grup empresarial/empresa/unidad de negci. Sectr/mercad. Reginal/nacinal/mundial. e) Según el rigen de la innvación. Dirigida pr la tecnlgía ( technlgy-push ). Impulsada pr el mercad ( market-pull ). 15