Guía Docente. MARKETING ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD INTERACTIVA 4º curso GRADO EN COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS (GRCOM) Curso 2014 /2015.

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1 Guía Docente MARKETING ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD INTERACTIVA 4º curso GRADO EN COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS (GRCOM) Curso 2014 /2015 Campus: Valencia Profesor/es: D. Alfredo Ferraro Periodo de impartición: Curso: Carácter: Lengua en la que se imparte: 2º Semestre 4º Curso OPTATIVA Castellano Créditos ECTS: 6 lectivas semanales: 4 Departamento de Publicidad Ultima actualización: junio 2014

2 ÍNDICE 1. DATOS DEL PROFESORADO: DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: COMPETENCIAS: ACTIVIDADES FORMATIVAS: ACTIVIDAD FORMATIVA METODOLOGÍAS DOCENTES SISTEMAS DE EVALUACIÓN: TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: PARTICIPACIÓN ACTIVA: EXAMEN FINAL PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: PROGRAMA ANALÍTICO PROGRAMA DESARROLLADO RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: BIBLIOWEB:

3 1. Datos del Profesorado: Nombre del profesor: Alfredo Ferraro Esparza Correo electrónico: Tutorías: lunes 16:30-17:30 en la Sala de Profesores de la 3ª Planta. 2. Descripción y Contenidos de la Asignatura: Elementos y evolución del comercio electrónico; formas de comunicación comercial online; Tipos y características de la publicidad online; la planificación de medios online; el comportamiento del consumidor online; estrategias del marketing electrónico; atractivo del sitio Web; interactividad en la comunicación con los clientes. 3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje: La asignatura tiene como objetivos los siguientes: Formar al alumno para que adquiera los conocimientos fundamentales referentes al comercio electrónico, como son: herramientas informáticas relacionadas, la seguridad en Internet, las diferentes formas de pago que se pueden utilizar y los aspectos jurídicos que son necesarios adquirir Conocer las principales diferencias del modelo publicitario digital frente al convencional. Conocer como la tecnología modifica la forma de comunicarnos con nuestro target y como su correcto uso desencadena en grandes oportunidades. Comprender el alcance de la web 2.0 y el nuevo poder del consumidor. Conocer el panorama de las Redes Sociales y los Medios Sociales y su correcto uso en el campo del marketing electrónico Plantear las mejores soluciones en el uso publicitario de las aplicaciones y el desarrollo para dispositivos móviles. 2

4 Resultados de aprendizaje: Analizar problemas y situaciones nuevas en función de la evolución de la tecnología. Testar el impacto que Internet tiene en las organizaciones empresariales y cómo está alterando los procesos de negocio y la propia organización empresarial. Analizar los servicios de Internet y su potencialidad e impacto en los procesos de negocio. Calcular de forma crítica la situación de seguridad en los datos transmitidos a través de Internet. Evaluar las herramientas informáticas disponibles para asegurar la integridad y autenticidad de la información contable y financiera transmitida a través de canales no seguros. Descubrir las técnicas más novedosas para mejorar las ventas, disminuir costes, gestionar cobros con sistemas seguros, crear Tiendas Virtuales, generar publicidad, utilizar motores de búsqueda, implementar Intranets o/y Extranets (con el apoyo de sus socios tecnológicos o crear catálogos Web). Enumerar las principales diferencias del modelo publicitario digital frente al convencional. Explicar cómo la tecnología modifica la forma de comunicarnos con nuestro target y como su correcto uso desencadena en grandes oportunidades. Distinguir el alcance de la web 2.0 y el nuevo poder del consumidor. Clarificar el panorama de las Redes Sociales y los Medios Sociales y su correcto uso en el campo del marketing y la publicidad interactiva Generalizar las mejores soluciones en el uso publicitario de las aplicaciones y el desarrollo para dispositivos móviles. 3

5 4. Competencias: Competencias Generales: C.G. CG2 CG6 CG14 Capacidad para la utilización de las herramientas e instrumentos necesarios para observar adecuadamente los sistemas objeto de estudio. Capacidad para el desarrollo de nuevas líneas, procesos, proyectos y productos. Disposición de metodologías y destrezas de autoaprendizaje eficiente para la adaptación y actualización de nuevos conocimientos y avances científicos, así como de la evolución de las necesidades, para adoptar una aptitud de innovación y creatividad en el ejercicio de la profesión. Competencias Específicas: C.E. CE1 CE4 CE6 CE29 Conocimiento teórico y práctico de la publicidad y de las relaciones públicas Conocimiento de la estructura y características de los medios publicitarios Estudio de los métodos y técnicas de marketing Capacidad y habilidad para utilizar las tecnologías y técnicas de comunicación 5. Actividades Formativas: lectivas no lectivas 60 horas 90 horas 5.1 Actividad Formativa Tareas dirigidas 4

6 Clases Teóricas: Consisten fundamentalmente en sesiones expositivas, explicativas y/o demostrativas de los contenidos de la asignatura. En general las presentaciones serán a cargo del profesor, aunque también se favorecerá la presentación de trabajos de los estudiantes, etc... La finalidad es la de transmitir la información esencial de forma organizada y coherente de tal manera que los alumnos puedan, a partir de ella, desarrollar procesos de reflexión, síntesis y evaluación de los conceptos claves de la asignatura. Hs lectivas: 30 Total: 30 horas 100 Hs No lectivas: 0 Clases Prácticas: En este caso, se les pide a los alumnos que pongan en práctica los conocimientos adquiridos anteriormente en situaciones o casos diferentes a los mostrados. No se trata solamente de resolver de forma rutinaria determinados ejercicios sino también interpretar adecuadamente los resultados obtenidos, adquiriendo así los alumnos una visión más aplicada de la asignatura. Hs lectivas: 30 Total: 30 horas 100 Hs No lectivas: 0 Tareas compartidas Trabajos en Grupo: La preparación, por parte de las alumnas y alumnos en pequeños grupos de trabajo, para exponer o entregar en clase, y en el que el éxito individual depende del conjunto, mediante una estrategia de aprendizaje cooperativo, permite el desarrollo y la obtención de una serie de competencias relacionales. Hs lectivas: 0 Total: 12 horas 50 Hs No lectivas: 12 Tutorías: En ellas la idea central es la atención personalizada a los estudiantes. Se trata de una relación personalizada de ayuda en la que un profesor-tutor atiende, facilita y orienta a uno o varios estudiantes en el proceso formativo. De esta forma se consigue que aquellos alumnos que puedan experimentar mayores dificultades en determinados 5

7 momentos no se marginen del proceso de aprendizaje, motivándolos a mantener su compromiso con la materia. Hs lectivas: 0 Total: 10 horas 50 Hs No lectivas: 10 Otras actividades: Actividades propuestas por el profesor que pueden incluir el seguimiento de una noticia por medios tradicionales o digitales. Hs lectivas: 0 Total: 8 horas 50 Hs No lectivas: 8 Tareas autónomas del estudiante Preparación clases teoría: trata de desarrollar la capacidad de autoaprendizaje, mediante el estudio de los temas planteados en clase. Hs lectivas: 0 Total: 20 horas 0 Hs No lectivas: 20 Preparación trabajos clases práctica: trata de desarrollar la capacidad de autoaprendizaje mediante la realización de los ejercicios propuestos. Hs lectivas: 0 Total: 20 horas 0 Hs No lectivas: 20 Otras actividades: Al igual que en las tareas compartidas, se trata de actividades propuestas por el profesor que pueden incluir el seguimiento de una noticia por medios tradicionales o digitales, pero en este caso el trabajo es individual. Hs lectivas: 0 Total: 20 horas 0 Hs No lectivas: 20 6

8 5.2 Metodologías Docentes - Clases Teóricas: Suponen sesiones expositivas, explicativas y/o demostrativas de contenidos y experiencias que fundamentan los distintos aspectos y manifestaciones de la problemática relacionada con la asignatura. - Seminarios-Talleres: Los seminarios y talleres permiten construir conocimiento a través de la interacción y la actividad. Se desarrollan a través de sesiones monográficas supervisadas, con participación compartida e intercambios personales entre los asistentes (profesores, estudiantes, expertos, etc.). En particular, a través del análisis de artículos, textos, casos y documentos. - Clases Prácticas: Las clases prácticas permiten el desarrollo de actividades de aplicación de conocimientos a situaciones concretas y la adquisición de habilidades relacionadas con la materia. - Tutorías: La labor tutorial supone el establecimiento de una relación personalizada de ayuda en la que un profesor tutor atiende, facilita y orienta a uno o varios estudiantes en el proceso formativo. - Estudio y trabajo en grupo: La preparación, por parte de las alumnas y alumnos en pequeños grupos de trabajo, de los seminarios, lecturas, investigaciones, trabajos, memorias, obtención y análisis de datos, etc. para exponer o entregar en clase, y en el que el éxito individual depende del conjunto, mediante una estrategia de aprendizaje cooperativo, permite el desarrollo y la obtención de una serie de competencias relacionales, especialmente importantes, en el caso de unos titulados, que presentan un importante perfil en la mediación y resolución de conflictos relacionados con el trabajo y las relaciones laborales, así como una importante vertiente de carácter psicológico y humano. - Estudio y trabajo individual: El estudio y trabajo de carácter autónomo permite desarrollar la capacidad de autoaprendizaje. La preparación y estudio de las diferentes actividades realizadas de forma individual, responsabiliza a los estudiantes de la organización de su trabajo y de la adquisición de competencias a su propio ritmo. Incluye además, el estudio personal (preparar exámenes, trabajo en biblioteca, lecturas complementarias, problemas y ejercicios, etc.), que son fundamental para el aprendizaje autónomo. 7

9 6. Sistemas de Evaluación: El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma, implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%. Sistema de Evaluación: La nota final se obtendrá de acuerdo con los siguientes porcentajes: el 50% dependerá de un trabajo que desarrollará el alumno a lo largo del cuatrimestre; el 30%, del examen final y el otro 20% se evaluará de forma continua a lo largo del curso de acuerdo con la actitud demostrada por el estudiante en las clases: asistencia, participación, interés, etc. Para aprobar será necesario obtener una calificación mínima del 40% en cada una de las tres partes. El sistema de evaluación de ésta asignatura incluye evaluación continua, en la cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma, implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%. SEE1 Pruebas Escritas Individuales: 30% SEE2 Trabajos Obligatorios: 50% SEE3 Participación Activa: 20% 8

10 PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA Actividad Evaluadora Ponderación Total Desglose Ponderación Naturaleza Sistema de Evaluación Observaciones Trabajos Obligatorios 50% 50% Trabajo en grupo SEE2 Su realización es fuera de clase. Su defensa en aula. Trabajos Participación Activa 20% 20% individuales, pruebas prácticas, SEE1 Pueden realizarse en clase o fuera del aula. interacción Aplica Evaluación EXAMEN FINAL 30% 30% Prueba teórica escrita final SEE3 Continua a convocatoria Ordinaria y Extraordinaria 6.1 Trabajos de carácter obligatorio: A lo largo del curso se irán planteando la elaboración de trabajos de temas de actualidad económica que tendrán que elaborarse en grupo y defenderse en el aula. Los grupos de trabajo serán los programados por el profesor. 6.2 Participación Activa: El profesor calificará la participación activa a lo largo del curso de cada alumno individualmente en función de sus aportaciones y la oportunidad de sus reflexiones y preguntas sobre temas de actualidad relacionados con el contenido de la asignatura. 9

11 6.3 Examen Final En función de la dinámica del curso se pueden establecer trabajos individuales relacionados con la actualidad económica. Asimismo el profesor calificará la participación activa a lo largo del curso de cada alumno individualmente en función de sus aportaciones y la oportunidad de sus reflexiones y preguntas sobre temas de actualidad relacionados con el contenido de la asignatura. Estructura del examen final: Compuesto por preguntas cortas y de desarrollo, con una puntuación que será el 30 % de la nota final. Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia. El baremo oscilará entre +1 y Programa de la asignatura: 7.1 Programa analítico TEMA 1: CONTEXTO Y HERRAMIENTAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO TEMA 2: SEGURIDAD Y FORMAS DE PAGO ONLINE. TEMA 3. LOS MODELOS PUBLICITARIOS: 1.0 Y 2.0 TEMA 4. PUBLICIDAD INTERACTIVA EN DISPOSITIVOS MÓVILES Y OTROS SOPORTES. 7.2 Programa desarrollado TEMA 1: CONTEXTO Y HERRAMIENTAS Internet para el comercio Electrónico La website y su diseño Comercio electrónico: concepto y evolución 10

12 Modelos de negocio en el comercio electrónico TEMA 2: SEGURIDAD Y FORMAS DE PAGO ONLINE Introducción a la seguridad en Internet. Diferentes tipos de Seguridad. Identificación en internet: firma Digital y certificado digital. Protocolos de intercambio de datos en internet para el comercio electrónico (ssl, tls, set). Correo electrónico seguro. Software De cifrado y descifrado (pgp, gpg). Medios de pago electrónicos TEMA 3. LOS MODELOS PUBLICITARIOS: 1.0 Y 2.0 El nuevo modelo publicitario 1.0 Quién es quién en la publicidad digital? (Medios, Agencias, Intermediarios y otros negocios alrededor del mundo publicitario? La web en el proceso publicitario. Seguimiento de Resultados. Generación de Cuadros de Mando La web 2.0 y la evolución del modelo publicitario Los medios sociales. Cuando el consumidor es el medio Estrategias de comunicación en Redes Sociales. Marketing Viral. TEMA 4. PUBLICIDAD INTERACTIVA EN DISPOSITIVOS MÓVILES Y OTROS SOPORTES. Modelo de comunicación en dispositivos móviles Factores clave para el desarrollo de aplicaciones para dispositivos tablet y móviles. 11

13 8. Relación entre Competencias; Temario de la asignatura y Sistema de evaluación COMPETENCIAS CG 2 CG 6 CG 14 CE 1 CE 4 CE 29 ACTIVIDAD FORMATIVA Tareas dirigidas, compartidas y autónomas Tareas dirigidas, compartidas y autónomas TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN Adquiridas y evaluadas a lo largo de la exposición de todo el temario de la asignatura TEMA 3 TEMA 4 SEE1 SEE2 SEE3 SEE.1 SEE.3 40% 60% TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100% 12

14 9. Fuentes de información recomendada 9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica Artículos de interés que se irán entregando durante el curso y la prensa diaria. LIBEROS, EDUARDO Y OTROS (2011) El libro del Comercio Electrónico. 2ª ed. ISBN: RODRIGUEZ DEL PINO, D. (2014) Publicidad Online. ESIC. Madrid 2012 ISBN: SOLÉ MORO, MARIA LUISA (2000) Comercio electrónico: un mercado en expansión 1ª ed. ISBN: Bibliografía complementaria: AWARD, E.M. (2007). Comercio electrónico. Ed. Pearson Education, Madrid. DORAL, A. (2002). Seguridad en Internet y medios de pago electrónicos. Ed. Prentice- Hall, Madrid. COUTO CALVIÑO, R. (2008). Servicios de certificación de firma electrónica y libre competencia. Ed. Comares, Granada. FLORES DOÑA, M.S. y NAVARRO COSTA, R. (2008). Seguridad y propiedad intelectual en Internet. Editorial Complutense, Madrid. Lavilla Raso, Montserrat ] (2002) La actividad publicitaria en Internet. Ra-Ma Editorial, S.A PICOUTO RAMOS, F. y otros (2007). Hacking y seguridad en Internet. Ed. Ra-Ma., Madrid. POLO, F. POLO, JL. (2012) #SOCIALHOLIC. Gestión Barcelona PUENTES CALVO, J.F. (2008). Principios de seguridad en el comercio electrónico. Ed. Ra-Ma, Madrid SANDOVAL GONZÁLEZ, J.D. y McCARTHY SUÁRES, S. (2003) Certificación y firma digital. Seguridad en E.commerce. L&M Data Communications, Madrid. SOLANA, D. Postpublicidad. Edición Propia DOUBLEYOU. Barcelona

15 9.3 BiblioWeb: (Asociación Española de la Publicidad Digital Internet Advertising Bureau) (Revista americana sobre medios sociales y redes sociales) (Revista Española sobre publicidad y marketing) Creatividad. Publicidad Display Creatividad web: 14