Manual de Cheque en Línea

Transcripción

1

2 Índice de Cheque en Línea 1. Introducción Consideraciones Previas Seguridad Registro de asunto beneficiario Convenio Pago Pago Cheque en Línea Manual de usuario / Página 2

3 Introducción 1. Introducción Qué es Cheque en Línea? Cheque en Línea es un servicio de cobranza a través del cual el cliente comprador de un producto o servicio puede realizar pagos con cargo a su cuenta sin tener que salir del sitio Web (Internet) de la Empresa, de forma segura y con amplia disponibilidad para clientes que cuentan con su servicio de Bancomer net cash y Bancomer.com. Así mismo, puede obtener la confirmación inmediata y en línea de los pagos realizados a través de su sitio Web, esto a través de la generación de un archivo XML y el envío de la información que BBVA Bancomer le proporciona por cada operación de pago exitosa de sus clientes y generando un comprobante con el folio de la operación (GUIA CIE) y un folio de Internet (Bancomer net cash). Adicionalmente usted podrá conciliar sus movimientos a través de su estado de cuenta CIE diario y/o mediante los mensajes de confirmación en línea. Manual de usuario / Página 3

4 Consideraciones Previas 2. Consideraciones Previas Para poder hacer uso del servicio de Cheque en Línea a través de Bancomer net cash, es necesario que lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Asignar el servicio al usuario de Bancomer net cash que va a operar. 2. Asignar el/los asuntos (cuentas de cargo) con las que podrá realizar sus operaciones a través de Cheque en Línea. 3. Registrar el asunto beneficiario (convenio CIE). IMPORTANTE En caso de requerir mayor información sobre la Administración de Bancomer net cash, favor de consultar el manual de Administración del servicio. 2.1 Seguridad Avanzada Para poder hacer uso de Cheque en Línea a través de Bancomer net cash, es importante tomar en consideración los siguientes puntos de seguridad que se incorporan en la generación de las URL s de acceso. 1. Caracteres no permitidos: Para la generación de las URL s del servicio de Cheque en Línea, tanto la principal de Bancomer como la URL para el regreso de la información, el carácter! no está permitido ya que se trata de un elemento potencialmente nocivo ya que es utilizado para ataques por hackeo o phishing, mediante el uso de Cross Site Scripting (XSS). 2. Longitud máxima campo URL regreso: Para la generación de las URL s del servicio de Cheque en Línea de Bancomer net cash, la longitud máxima del campo es de 200 posiciones. Manual de usuario / Página 4

5 Consideraciones Previas 2.2 Registro de asunto beneficiario Convenio Para realizar el registro del Asunto beneficiario o Convenio, deberá llevar a cabo las siguientes acciones: Figura 1 1. Diríjase al menú principal de Pagos y transferencias y seleccionar la opción Alta puntual beneficiarias. Figura 2 2. En la siguiente pantalla seleccione en el campo Tipo de asunto la opción Pago CIE servicios. Figura 3 3. Se habilitarán las opciones para el alta de un Pago CIE: Asunto del beneficiario y Alias del asunto. Manual de usuario / Página 5

6 Consideraciones Previas Figura 4 4. Podrá realizar el alta ingresando el número de convenio CIE que se muestra en el servicio de Cheque en Línea a 7 posiciones (justificando con ceros a la izquierda en caso ser necesario) o se podrá seleccionar el convenio a través del botón Buscar. Figura 5 5. Una vez que haya seleccionado el convenio CIE, ingrese su Clave de operaciones y la Clave ASD APPLI2 de su dispositivo Acceso Seguro Digital Bancomer. Después haga clic en el botón Aceptar. IMPORTANTE Para obtener la Clave ASD APPLI2, es necesario que seleccione la opción APPLI 2 de su dispositivo Acceso Seguro Digital Bancomer e ingrese de izquierda a derecha los 6 últimos dígitos del convenio que se va a dar de alta. Posteriormente deberá continuar con el proceso de Firmas del asunto beneficiario. Ver manual Firmas de Bancomer net cash. Manual de usuario / Página 6

7 Pago 3. Pago 3.1 Pago Cheque en Línea La operativa de Cheque en Línea a través de Bancomer net cash es la misma que se tiene para los usuarios del servicio mediante Bancomer.com. A continuación se muestra el ejemplo de un pago a través de Cheque en Línea en Bancomer net cash. Figura 6 1. Ingrese al sitio web y realice sus compras en la tienda virtual. Figura 7 2. Se mostrarán las opciones de pago y aquí deberá seleccionar Cheque en línea, llene los datos requeridos por el sitio web de compras y haga clic en el botón Realizar pago. Manual de usuario / Página 7

8 Pago Figura 8 3. Se abrirá una ventana que le re-direccionará hacía el portal principal de Cheque en Línea Bancomer. Aquí debe teclear en el campo Número de tarjeta o Referencia (número de Contrato) de Bancomer net cash a 8 posiciones y dar clic en el botón Continuar. IMPORTANTE La ventana principal de Cheque en Línea identificará en automático si usted es cliente de Bancomer.com o de Bancomer net cash de acuerdo a la información que proporcione (Número de tarjeta 16 caracteres y referencia 8 caracteres). A continuación le mostraremos los 4 pasos que requiere para continuar con su proceso de pago dentro de Bancomer net cash. Manual de usuario / Página 8

9 Pago A continuación le mostraremos los 4 pasos que requiere para continuar con su proceso de pago dentro de Bancomer net cash. 1. Es requisito que se autentifique, para lo cual deberá capturar los siguientes datos: a. Código de empresa: Número de contrato o referencia de Bancomer net cash (mismo que se ingresó en la pantalla anterior). b. Código de usuario: Nombre de usuario de Bancomer net cash que cuenta con el servicio y asunto (convenio) dado de alta. c. Clave de acceso: Clave de acceso del usuario de Bancomer net cash. Para continuar presione el botón Aceptar. Figura 9 Manual de usuario / Página 9

10 Pago Figura Ingrese la Clave ASD de su dispositivo Acceso Seguro Digital Bancomer y oprima el botón Aceptar. IMPORTANTE Para la autenticación del usuario de Bancomer net cash, deberá contemplar todas las herramientas de seguridad como son los dispositivos Acceso Seguro Digital Bancomer y la Llave Inteligente Bancomer. Manual de usuario / Página 10

11 Pago Figura Seleccione el Asunto ordenante (cuenta cargo) que va a utilizar e ingrese su Clave de operaciones, la Clave ASD de su dispositivo Acceso Seguro Digital Bancomer y oprima el botón Aceptar. 4. A continuación podrá ver la pantalla con el detalle del pago realizado. Para imprimir su comprobante haga clic en el botón Comprobante y se abrirá una ventana emergente con la opción de Imprimir. Figura 12 IMPORTANTE El comprobante cuenta con datos como el Folio Internet, Guía CIE y Folio único, que servirán en caso de aclaraciones. Manual de usuario / Página 11

12 Pago Figura 13 Manual de usuario / Página 12