Introducción. Sistemas Empresarios. Introducción. Introducción. Planeamiento de Sistemas

Transcripción

1 Claudio Schicht Sistemas Empresarios Planeamiento de Sistemas UCA Por qué debemos planificar la incorporación de recursos informáticos?. Porque: No debemos conceder ventajas a la competencia. La planificación es la opción mas económica: Por analizar y encontrar la mejor forma de alcanzar un objetivo. Por originar un esfuerzo conjunto y dirigido, que impide el uso inadecuado de recursos o el esfuerzo individual y fragmentario. La planificación facilita el control: El empresario no puede comprobar el desarrollo en informática si no tiene un plan que le sirva de guía. La planificación hace concentrar la atención en los objetivos: Cuáles son las aplicaciones prioritarias? Qué avances tecnológicos incorporar y cuándo? Qué recursos humanos debiera tener? Sisempre020.ppt 1 3 Pero fundamentalmente porque... La información es considerada hoy un recurso estratégico junto con el capital, el personal y la tecnología La planificación de sistemas de información no es una tarea sencilla, porque: Los cambios tecnológicos y conceptuales se suceden a gran velocidad. Existe un gran numero de tecnologías y conceptos diferentes y de complejidad creciente. Los problemas cotidianos no brindan el tiempo suficiente y los recursos necesarios para una correcta y permanente planificación. Los objetivos de la organización no están adecuadamente explicitados. Normalmente existe una baja participación de los usuarios

2 Como consecuencia de estas dificultades: Se tiende a no planificar el desarrollo informático. Se toman decisiones apresuradas o erróneas. Se asignan prioridades distintas de las necesidades de la organización. Se incorporan recursos desactualizados, incompatibles o innecesarios. Se gasta más y se recibe menos. Planeamiento Estratégico de Sistemas Top-Down Plan de El proceso de planeamiento se basa Sistemas en la estrategia del negocio para Estrategia llegar al plan de sistemas a través de un análisis de las nece- de Sistemas Necesidades de Información del Negocio sidades de información que soportan dicha estrategia. Estrategia del Negocio 6 7 Planeamiento Tradicional de Sistemas Bottom-Up Se basa en un profundo Plan de Sistemas y detallado relevamiento de la situación actual, para Determinación de Prioridades llegar al plan de sistemas a través de un análisis de las necesida- Operativas Necesidades des de información que deben soportar las operaciones. Relevamiento Estratégico vs. Tradicional Ambos tipos de planeamiento pueden ser beneficiosos para la organización dependiendo de las circunstancias: Grado de evolución de las actividades de planeamiento estratégico del negocio. Grado de desarrollo de la informática en la organización. Grado de cobertura de las necesidades de información de los usuarios. Grado de comprensión de la importancia de la informática en la organización y su nuevo rol estratégico

3 Qué es una Estrategia? Es una combinación de los objetivos y metas que se propone alcanzar una empresa, y las acciones con las cuales prevé lograrlos. Implica posicionar a una empresa para maximizar el valor de las capacidades que la distinguen de sus competidores. Es un conjunto integrado de acciones diseñadas para obtener una ventaja competitiva sustentable. La estrategia es función de la orientación y no del tiempo. 10 Ventajas Competitivas Naturaleza de las Ventajas Competitivas Habilidades Superiores Ventaja Posicional Performance y Rentabilidad Superior La evidencia externa de una ventaja competitiva es superioridad posicional. 11 Recursos Superiores Ventajas Competitivas Consideraciones Las ventajas competitivas se degradan con el tiempo. Las ventajas actuales pueden no ser adecuadas para los escenarios futuros. Un cambio de paradigma trae aparejado necesariamente el desarrollo de nuevas ventajas competitivas. Cuanto antes se perciban las nuevas ventajas necesarias para competir en el futuro y cuanto mas rápido y mas ordenadamente se realicen los cambios, mejor posicionada estará la organización. Planeamiento Estratégico Es el análisis situacional y el pensamiento creativo necesario para desarrollar una estrategia. Es la función individual mas importante del numero uno o de quien sea que toma las decisiones claves de la organización. Requiere del involucramiento recurrente de los principales ejecutivos y gerentes de la organización. El principal resultado es el plan estratégico de la organización

4 Estrategia Informática Es la definición que realiza una organización de qué sistemas de información se propone tener y cómo hará para lograrlo. 17 Valor Agregado 18 La informática puede aportar, básicamente tres tipos de valor. En un planeamiento tradicional el análisis de los posibles usos de la informática para competir en el mercado será muy escaso o nulo. Planeamiento Estratégico de Sistemas Es un proceso mediante el cual una organización define cómo usar la información y la tecnología informática para obtener una ventaja competitiva sustentable. El propósito fundamental es relacionar la estrategia del negocio con la estrategia informática. En un planeamiento estratégico de sistemas, surgen aplicaciones que serán utilizadas con fines estratégicos por la organización. Recursos Informáticos Tecnología Aplicaciones Organización Un adecuado plan de sistemas considera tanto alternativas de aplicaciones de sistemas de información, como la tecnología y la organización necesarios para concretarlas

5 Portafolio de Aplicaciones El Portafolio de Aplicaciones es uno de los principales productos del Plan de Sistemas. Es el conjunto de aplicaciones que debería tener la organización junto con un enfoque general de cómo obtenerlas La tendencia actual es desarrollar/implantar sistemas que tengan un impacto estratégico para los negocios de la organización. Actual Cómo se Realiza un Plan? Objetivo Cómo se Realiza un Plan? Las cuatro etapas de solución típicas en que puede dividirse un planeamiento Estratégico de sistemas de información. Objetivos de la Etapa Determinar el alcance del proyecto Conocer la estrategia del negocio (o sus problemas de información) Obtener y analizar antecedentes de la empresa y su sector industrial Identificar las Areas de Ventaja Competitiva (o criticas para el negocio) Obtener los Actualizar y entender el ambiente informático actual y su impacto en la estrategia informática y en el plan Obtener los principales datos de la organización y su interrelación

6 Modelo de M. Porter 39 El modelo ideado por M. Porter sirve fundamentalmente para: Analizar el ambiente externo de la organización. Identificar oportunidades y amenazas. Determinar el atractivo de la industria/mercado. Desarrollar la estrategia de la organización. Identificar Factores Críticos de éxito. Determinando el Atractivo Análisis del Entorno Fuerzas Competitivas Análisis del Sector Oportunidades y Amenazas Atractivo 40 Análisis del Mercado Fortalezas y Debilidades Barreras de Entrada y de Salida Acciones Posibles Una estrategia competitiva comprende una acción ofensiva o defensiva con el fin de crear una posición mas segura contra las cinco fuerzas competitivas: Posicionamiento: ubicar a la organización en la mejor posición defensiva según las fuerzas existentes (estrategias genéricas). Cambio de equilibrio: influir en las fuerzas existentes para mejorar la posición de la organización. Cambio de paradigma: ejercer ambas acciones simultáneamente

7 Estrategias Genéricas Buscando Oportunidades Puede la informática crear barreras de entrada? Puede la informática construir switching-costs? Puede la informática modificar el equilibrio de poder con proveedores y/o clientes? Puede la informática cambiar la base de competencia en el mercado? Puede la informática crear nuevos productos o servicios? Cadena de Valor Modelo de M. Porter Este modelo, también ideado por M. Porter, sirve fundamentalmente para: Analizar el ambiente interno de la organización. Identificar fortalezas y debilidades. Identificar oportunidades informáticas a través del mejoramiento del flujo de información entre enlaces (eslabones) internos y externos (sistemas interempresas). Desarrollar la estrategia de la organización. Identificar. Actividades de Apoyo Cadena de Valor Atravesando Eslabones Actividades Primarias

8 Cadena de Valor El Sistema de Valor Definición "Aquel pequeño numero de cosas que deben hacerse bien para tener éxito John Rockart Información de Oferta y Costos Información de Demanda y Valor 47 Aquellos factores que son vitales para el éxito del negocio. Constituyen un grupo reducido de temas/áreas muy importantes, sobre las cuales los ejecutivos deberían focalizar su atención para lograr el éxito. La estrategia informática se orienta a apoyar estos FCE's y, en consecuencia, a soportar la estrategia de la organización. 48 Cómo se Obtienen? Los FCE s se derivan de la estrategia y objetivos de la organización, luego de un análisis del contexto externo y del ambiente interno. Mientras que el análisis estratégico puede diferir en detalle y profundidad según el contexto y el proyecto, la identificación de los FCE's debe siempre realizarse como una base para la definición de una estrategia informática en un planeamiento estratégico de sistemas. 49 Objetivos Ayudar a generar consenso sobre las soluciones informáticas, a mejorar las comunicaciones y a lograr una mayor participación de los directivos en el proceso de planeamiento. Focalizar la atención en los aspectos mas trascendentes para la organización y su estrategia. Lograr un eficaz y valioso vinculo entre la estrategia del negocio y la estrategia informática. Identificar oportunidades informáticas que luego se traducirán en nuevos sistemas o en mejoras de los existentes. Ayudar a fijar prioridades en la introducción de nuevos recursos informáticos (aplicaciones, tecnología y recursos humanos) y a determinar sus posibles beneficios. Evaluar las diferentes estrategias y seleccionar la mas conveniente a los intereses de la organización. 50 8

9 Atributos Relacionados con cada FCE existen los siguientes atributos: Supuestos críticos en el proceso de identificación de cada FCE muchas veces se asumen ciertas condiciones. Estas condiciones deben seguirse para verificar su validez, o porque su alteración puede modificar el FCE. Información critica es la necesaria para seguir el progreso del FCE. Conlleva a la identificación de aplicaciones nuevas o mejoras de las existentes. Estándar critico es un valor que sirve como base de comparación para evaluar el progreso del FCE. Decisiones criticas acciones a tomar cuando el progreso de un factor critico no se esta desarrollando como se había previsto. Proceso FCE y la Cadena de Valor Areas de Ventaja Competitiva Definición Son áreas de la organización donde la aplicación de la tecnología informática puede ser más beneficiosa o puede soportar mejor la estrategia del negocio. La identificación de las AVC s es una empírica y creativa y guiada por la experiencia y el conocimiento previo. Sin embargo: El análisis de la Cadena de Valor frecuentemente brinda indicios sobre cuáles son las AVC s de la organización. Existen templates que ayudan en este proceso. El análisis del ambiente externo y la comparación con otras empresas del mismo sector industrial son fuentes para identificar AVC s. Las tendencias de la industria y de la tecnología informática también proporcionan información para identificar AVC s

10 Fases - Planeamiento Estratégico Descripción Gral. Segmento y Funciones Factores Críticos de Éxito Modelización de la Empresa Areas de Ventaja Competitiva Ambiente Informático Actual Evaluación de los Sistemas 66 10