MANUAL USUARIO EMPRESA Páginas: 29
CONTENIDO 1 INTRODUCCION... 3 2 INGRESO AL SISTEMA... 4 2.1 PÁGINA DE INGRESO....4 3 INICIO... 6 4 MENU DE FUNCIONALIDADES... 7 5 GESTIÓN DE PROCESOS... 8 5.1 LISTADO DE PROCESOS...8 5.1.1 Detalle del Proceso por periodos.... 9 5.1.1.1 Envío de Archivos....10 5.1.1.2 Detalle del Periodo....12 5.2 BÚSQUEDA Y LISTADO DE CERTIFICADOS....15 6 MENSAJERÍA...16 6.1 GENERAL...16 6.1.1 Listado de mensajes....17 6.1.2 Texto del mensaje....17 6.1.3 Búsqueda de Mensajes...18 6.1.4 Nuevo Mensaje...19 6.1.5 Nueva respuesta a mensaje...20 6.2 AVISOS...21 6.3 CONSULTAS PÚBLICAS....21 6.3.1 Texto de una consulta pública...22 6.4 CONSULTAS PRIVADAS...22 6.5 NOTIFICACIONES...23 7 RECORDATORIO DE CONTRASEÑA...24 7.1 PÁGINA DE INGRESO....24 7.2 DESPLIEGUE DE PREGUNTA...24 7.3 ENVÍO DE CONTRASEÑA....25 7.4 ENVÍO DE CONTRASEÑA....25 8 CAMBIO DE CONTRASEÑA...26 8.1 CÓMO PUEDO CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE INGRESO?...26 8.1.1 Cambio de Contraseña...26 8.1.2 Confirmación, Cambiar Contraseña...27 8.2 CAMBIO DE CONTRASEÑA EN EL PRIMER INGRESO...27 8.2.1 Cambio de Contraseña Primer Ingreso...28 8.2.2 Confirmación, Cambiar Contraseña...28 9 CERRAR SESION...29 Documento: manual usuario empresa2 Página 2 de 29
1 INTRODUCCION Con el propósito cumplir con las obligaciones que la ley establece en materia de contabilidad regulatoria, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles debe solicitar recurrentemente información para la realización de los distintos procesos que fiscalizarán a las empresas, como por ejemplo; VNR o Valor Nuevo de Reemplazo, que es la reevaluación de la renovación en la infraestructura, Adiciones y Retiros de la infraestructura de distribución eléctrica, que recoge la información de los activos de las empresas, e Interrupciones para verificar la correcta compensación en el caso de suspensión en el suministro de la energía eléctrica. La recopilación de información del sector combustibles, la componen las solicitudes de concesión, declaración de puesta en servicio y estadísticas del sector combustibles, entre otras. El que se presenta, abarca el envío de la información por parte de las empresas, su recepción, procesamiento, la entrega de resultados obtenidos de las validaciones de forma y la fiscalización. El medio de comunicación entre las empresas fiscalizadas con esta Superintendencia, es el sitio Web donde se encuentra habilitado un acceso para los usuarios al sistema, mediante su RUT y una contraseña, la que le permitirá realizar todas las operaciones de envío, reenvío y recepción de información, además de ser el medio a través del cual se comunicarán las empresas con SEC para temas que tengan que ver con el envío de información. El presente manual tiene el objetivo de guiar en forma simple al usuario de empresa para utilizar el Sistema Tecnológico de Apoyo a la Regulación. EMPRESA SEC INFO INFO SITIO WEB Documento: manual usuario empresa2 Página 3 de 29
2 INGRESO AL SISTEMA El ingreso al sistema se realiza con la autentificación del usuario bajo el esquema de firma simple, es decir el usuario debe ingresar su RUT y una contraseña. 2.1 Página de Ingreso. Corresponde al portal del (S.T.A.R.), en el que se muestra un formulario para ingresar el RUT y la Contraseña que permite la autentificación al sistema, además de la selección para recordar la contraseña en caso de olvido. Se muestra además, información anexa de importancia para los distintos usuarios. Documento: manual usuario empresa2 Página 4 de 29
Ingrese su RUT Ingrese su contraseña Marcar si olvidó su contraseña Una vez llenos los datos, aceptar para ingresar al sistema Documento: manual usuario empresa2 Página 5 de 29
3 INICIO Se da una bienvenida al usuario identificándolo con su nombre y empresa a la que pertenece, además se le muestran los datos de las conexiones que ha realizado en el sistema. En el frame izquierdo de la página, se encuentra el menú de accesos a las distintas aplicaciones que puede utilizar el usuario, éstas son: Gestión de Procesos, Cambio de Contraseña, Manual de usuario y Cerrar Sesión. Esta página se muestra al ingresar en el sistema. Muestra los datos de las conexiones que ha realizado el usuario: Fecha de Conexión, IP desde el cual se realizó la conexión y la duración de la sesión. Es conveniente que por seguridad, cada vez que el usuario ingresa al sistema, corrobore que los ingresos listados sean sólo los que él mismo ha hecho y su cuenta no haya sido utilizada sin su conocimiento. Fecha y hora de conexión IP del computador desde el cual se realizó la conexión Duración de la sesión Documento: manual usuario empresa2 Página 6 de 29
4 MENU DE FUNCIONALIDADES El menú de funcionalidades es un listado de vínculos que permiten al usuario navegar a través del sistema y sus funcionalidades. Cada una de las páginas del sistema, contiene un menú con las funcionalidades a las que los usuarios pueden acceder, éstas son: Gestión de Procesos, Cambio de Contraseña, Manual de usuario y Cerrar Sesión. Este menú se encuentra ubicado al costado izquierdo de la página. Documento: manual usuario empresa2 Página 7 de 29
5 GESTIÓN DE PROCESOS En esta funcionalidad se muestran al usuario todos los procesos de la empresa en los que él participa, ya sea como usuario procesador o consulta, partiendo por un resumen de éstos hasta llegar a un nivel de mayor detalle donde se entregará información específica. 5.1 Listado de Procesos. Muestra los procesos para los cuales el usuario tiene acceso. Permite el acceso al detalle del proceso por periodos y a la consulta de Certificados. La primera página muestra el listado de los procesos, junto con una breve descripción de cada uno y el tipo de perfil que el usuario posee para ese proceso. No se mostrarán en este listado aquellos en los que la empresa tuvo participación pero que se encuentran caducados, así como aquellos en los que la empresa se encuentra bloqueada. Los usuarios podrán acceder también a la consulta de Certificados. Ver detalle proceso Ver certificados Documento: manual usuario empresa2 Página 8 de 29
Al seleccionar uno de los procesos de la lista se accede a un nuevo nivel de detalle del proceso, el cual variará dependiendo del perfil del Usuario. 5.1.1 Detalle del Proceso por periodos. Muestra cada uno de los periodos que tiene el proceso. Permite filtrar la lista de periodos por rangos de fecha o bien por disponibilidad para enviar archivos. En el caso de los usuarios de Consulta, podrá observar la mensajería para el proceso y revisar además la información general de los períodos en que participa la empresa a la cual pertenece el usuario. Si el usuario tiene perfil de Procesador, podrá acceder también a la sección de Envío y reenvío de archivos, siempre y cuando el periodo no se encuentre bloqueado o esté fuera de los plazos dispuestos para ello. Envío de Archivos Documento: manual usuario empresa2 Página 9 de 29
5.1.1.1 Envío de Archivos. Muestra el formulario para adjuntar los archivos ZIP que se enviarán, ya sea como parte del proceso o bien adjuntos a él. Envío de Archivos Estado de situación de archivos Al enviar un archivo solicitado, se abre la siguiente página que muestra que el archivo ha sido recibido, pero no acredita que el archivo recibido sea válido ni correcto, esto se verá en el estado de situación de archivos una vez que concluya el procesamiento del archivo enviado. Documento: manual usuario empresa2 Página 10 de 29
a) Certificado de Recepción del Archivo de Proceso. Esta página muestra el certificado acreditando la recepción del archivo enviado como parte del proceso en la página anterior. Al enviar un archivo adjunto, se entrega el siguiente certificado de recepción. b) Certificado de Recepción de Archivo adjunto al Proceso. Esta página muestra el certificado acreditando la recepción del archivo enviado adjunto al proceso. Documento: manual usuario empresa2 Página 11 de 29
5.1.1.2 Detalle del Periodo. En esta página se muestra el detalle por archivo para el periodo seleccionado, siempre y cuando éste se encuentre desbloqueado en el sistema. Ver detalle de errores Resumen validación Documento: manual usuario empresa2 Página 12 de 29
a) Resumen de Errores encontrados. Muestra el reporte de los errores encontrados para el archivo seleccionado, en la última validación hecha sobre él. b) Detalle de Errores Este módulo entrega el reporte de errores encontrados en la validación de los archivos estructurados declarados por las empresas. ************************************************************** ** SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES ** ** SISTEMA DECLARACION DE PROCESOS DE INFORMACION ** ************************************************************** ************************************************************** ** INICIO PROGRAMA REPORTE DE VALIDACIÓN ** ************************************************************** Empresa: CHILQUINTA S.A. Proceso: Testing 3 - Interrupciones Periodo: 20020901 CODIGO DE ENVIO: 621 FOLIO DE ENVIO: 603 FECHA RECEPCION ENVIO: 29/09/2002 20:21:29 NOMBRE ARCHIVO PROCESADO: RESINT092002006.TXT CANTIDAD REGISTROS TOTAL: 446 CANTIDAD REGISTROS ACEPTADOS: 0 CANTIDAD REGISTROS RECHAZADOS: 446 Documento: manual usuario empresa2 Página 13 de 29
OCURRENCIA DE ERRORES Cantidad error 10 (error en cantidad de separador de campos): 0 Cantidad error 15 (falta un campo obligatorio): 0 Cantidad error 20 (error en largo del campo): 0 Cantidad error 25 (error en largo variable del campo): 0 Cantidad error 30 (error, dato no numérico): 0 Cantidad error 35 (error en formato float del campo): 0 Cantidad error 40 (error en formato de fecha): 0 Cantidad error 45 (violación de llave única): 0 Cantidad error 50 (se ha ingresado un valor no válido): 446 Cantidad error 60 (error en formato de valor parametrico): 892 Cantidad error 601 (error en formato mes MM): 0 Cantidad error 602 (error en formato día DD): 0 Cantidad error 603 (error en formato año YY): 0 Cantidad error 604 (error en formato trimestre): 0 Cantidad error 605 (error en formato año YYYY): 0 Cantidad error 606 (error en formato subperiodo): 0 Cantidad error 607 (error en formato código de empresa): 892 Cantidad error 608 (error en formato año YYYY del período): 0 Cantidad error 609 (error en formato mes MM del período): 0 Cantidad error 610 (error en formato día DD del período): 0 Cantidad error 611 (error en formato año YY del período): 0 Cantidad error 612 (error en formato trimestre del período): 0 Cantidad error 65 (Violacion de llave primaria): 0 Cantidad error 75 (valor nulo): 0 Cantidad error 80 (error largo de línea mayor que capacidad de buffer): 0 Documento: manual usuario empresa2 Página 14 de 29
5.2 Búsqueda y Listado de Certificados. Muestra los parámetros para buscar los certificados emitidos por la SEC a las empresas fiscalizadas, para el proceso escogido. Documento: manual usuario empresa2 Página 15 de 29
6 MENSAJERÍA La mensajería es el canal de comunicación que existe entre el administrador de procesos de SEC y las empresas. Tal como se muestra en la Figura 1, la mensajería no constituye un nexo de comunicación entre las empresas. Este módulo ofrece un conjunto de funcionalidades que permiten establecer un dialogo a en relación a un proceso, a partir de la publicación y rescate de consultas públicas y privadas, avisos y notificaciones, cada uno con sus respectivas respuestas, existiendo la posibilidad también de adjuntar archivos a cada uno de los mensajes. La mensajería se divide en 2 áreas Pública o Privada. En el área pública se agruparán los Avisos y Consultas mostrando los últimos mensajes de cada una de ellas. Para el área privada solo se verán las Consultas y Notificaciones de carácter privado de la empresa. Empresa 1 SEC Empresa 2... Empresa n Figura 1 La mensajería se encuentra ubicada a la izquierda de la pagina y bajo el menú de funcionalidades, a lo largo de toda la gestión de procesos, desde la selección de un proceso, ésta se divide en dos secciones, área pública y área privada. El área pública muestra los avisos y consultas de carácter público para el proceso, hechas por el administrador SEC y las respuestas a ellas hechas por la empresa, en tanto que el área privada muestra las consultas privadas y las notificaciones exclusivas de su empresa. 6.1 General Documento: manual usuario empresa2 Página 16 de 29
6.1.1 Listado de mensajes. Al pulsar la palabra Avisos, Consultas o Notificaciones, se muestran los listados de los mensajes existentes para el proceso en el cual se encuentra el usuario. Pulsar para Ver el mensaje Buscar mensajes 6.1.2 Texto del mensa je. Muestra el contenido del mensaje. Documento: manual usuario empresa2 Página 17 de 29
6.1.3 Búsqueda de Mensajes Al pulsar el botón buscar, se despliega un formulario para realizar la búsqueda entre los distintos mensajes del sistema. La búsqueda se realiza entre los mensajes del tipo que se esté buscando Avisos, Consultas Públicas, Consultas Privadas o Notificaciones. Documento: manual usuario empresa2 Página 18 de 29
6.1.4 Nuevo Mensaje. Los usuarios empresa pueden crear Consultas Privadas, teniendo la posibilidad de adjuntar archivos a los mensajes. Las consultas privadas serán vistas sólo por el resto de los usuarios de la misma empresa, autorizados para el proceso y el Administrador del Proceso de SEC. No podrán ser vistas por los usuarios de otra empresa. A continuación se muestra el formulario para crear una Consulta Privada. Documento: manual usuario empresa2 Página 19 de 29
6.1.5 Nueva respuesta a mensaje. En el caso de las consultas, estas pueden ser respondidas por los usuarios empresa, permitiendo adjuntar archivos a los mensajes. Las respuestas a las consultas ya sean públicas o privadas serán vistas sólo por el resto de los usuarios de la misma empresa, autorizados para el proceso y el Administrador del Proceso de SEC. Estas respuestas no podrán ser vistas por los usuarios de otra empresa. A continuación se muestra el formulario para crear una respuesta a una Consulta. Documento: manual usuario empresa2 Página 20 de 29
6.2 Avisos. Al pulsar la palabra Avisos se muestra el listado de los avisos para el proceso en el cual se encuentra el usuario. Pulsar para Ver el mensaje Buscar mensajes 6.3 Consultas públicas. Muestra el listado de Consultas Públicas para el proceso, las cuales han sido publicadas por el Administrador SEC del proceso para todas las empresas. En este listado se indica con una R si las consultas han sido respondidas por alguien de la empresa a la que pertenece el usuario conectado. Pulsar para Ver el mensaje Indica si hay Respuestas Documento: manual usuario empresa2 Página 21 de 29
6.3.1 Texto de una consulta pública. Muestra el contenido de una consulta pública, además de las respuesta que pueda tener, también presenta la opción de acceder a responderla. Pulsar para responder el mensaje 6.4 Consultas Privadas. Muestra el listado de Consultas Privadas, las cuales han sido publicadas por el Administrador SEC del proceso exclusivamente para la empresa a la que pertenece el usuario. En este listado se indica con una R si las consultas han sido respondidas. Pulsar para Ver el mensaje Indica si hay Respuestas Documento: manual usuario empresa2 Página 22 de 29
6.5 Notificaciones. Muestra el listado de Notificaciones que el Sistema envía a los usuarios de la empresa que participan en el proceso. Documento: manual usuario empresa2 Página 23 de 29
7 RECORDATORIO DE CONTRASEÑA Cuando el usuario ha olvidado su contraseña de ingreso al sistema, se le solicita responder a una pregunta, si la respuesta es satisfactoria para el sistema, se le envía su contraseña vía e-mail. 7.1 Página de Ingreso. Corresponde al portal del Sistema, desde donde se puede de RUT y solicitud de Recordatorio de Contraseña 7.2 Despliegue de Pregunta. Despliega para el usuario individualizado por el RUT, la pregunta almacenada en el sistema, junto con la solicitud de respuesta. Documento: manual usuario empresa2 Página 24 de 29
7.3 Envío de Contraseña. Si la respuesta ingresada en la página anterior es correcta, muestra un aviso indicando que la Contraseña fue enviada por correo electrónico a la dirección que el usuario tiene asociada en el sistema. 7.4 Envío de Contraseña. Este módulo envía por correo electrónico la contraseña que tiene asociada el usuario, para poder ingresar al sistema. Sr(a): Este mensaje ha sido enviado en forma automática debido a que se ha indicado que usted olvidó su Contraseña del Sistema Cuenta Corriente de Procesos. La Contraseña para ingresar en el sistema es: XXXXXXXX Por favor, guarde esta contraseña en un lugar seguro Para futuras referencias Atte. Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Documento: manual usuario empresa2 Página 25 de 29
8 CAMBIO DE CONTRASEÑA 8.1 Cómo puedo cambiar la contraseña de ingreso? Este módulo permite al usuario cambiar los datos de la contraseña utilizada para ingresar en el sistema, además de la pregunta y respuesta que se usan en el recordatorio de contraseña. El usuario puede ingresar a este módulo cada vez que lo estime conveniente, de modo de manejar a su propia voluntad sus datos para el acceso al sistema. 8.1.1 Cambio de Contraseña. Muestra el formulario para cambiar la pregunta/respuesta y la contraseña. A esta página se puede acceder en cualquier momento. Documento: manual usuario empresa2 Página 26 de 29
8.1.2 Confirmación, Cambiar Contraseña. Muestra una indicación sobre si la pregunta / respuesta y la Contraseña fueron correctamente actualizados en el sistema, o bien si existió algún error en el cambio. 8.2 Cambio de contraseña en el primer ingreso Si es la primera vez que el usuario se autentifica correctamente en el sistema, se le solicita cambiar la contraseña, al igual que si la contraseña ha sido cambiada por el administrador, de modo que sea cada usuario quien maneje sus propias claves. Cambiar la contraseña además debe cumplir con que la nueva contraseña ingresada sea distinta de las últimas tres contraseñas usadas por él. Y la nueva contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. En este punto también se solicita el cambio (opcional) de la pregunta y respuestas usadas en caso de olvido de la contraseña. Documento: manual usuario empresa2 Página 27 de 29
8.2.1 Cambio de Contraseña Primer Ingreso. Muestra la Solicitud de Cambio de Pregunta Respuesta, Contraseña en el primer ingreso. 8.2.2 Confirmación, Cambiar Contraseña. Muestra una indicación sobre si la pregunta / respuesta y la Contraseña fueron correctamente actualizados en el sistema, o bien si existió algún error en el cambio. Documento: manual usuario empresa2 Página 28 de 29
9 CERRAR SESION Este módulo permite a cada uno de los usuarios cerrar en forma correcta la sesión iniciada en el sistema, desbloqueando Mientras el usuario no cierre la sesión usando esta funcionalidad, permanecerá activa por lo menos durante veinte minutos de inactividad en el sistema, incluyendo el caso que cierre el navegador sin cerrar primero la sesión, no permitiendo el acceso del mismo usuario desde otra o la misma máquina en forma simultanea durante ese periodo. Documento: manual usuario empresa2 Página 29 de 29