A. DATOS GENERALES mbre de la Institución Código del puesto Denominación de puesto Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT) CFN1155244 Subdirector/a de Operación de Crédito B. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. Datos de identificación del puesto Rama de cargo Asuntos Jurídicos Tipo de funciones Administrativa X Sustantiva Órgano Interno de Control mbramiento X Confianza Base Puesto del superior /a jerárquico Unidad Administrativa Director/a de Análisis y Administración del Crédito Dirección de Análisis y Administración del Crédito I. Organigrama del área. DIRECCIÓN DE ANÁLISIS Y ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO SUBDIRECCIÓN DE ANÁLISIS DE CRÉDITO SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN DEL CRÉDITO SUBDIRECCIÓN DE MEDIOS DE OTORGAMIENTO
I. Objetivo General de Puesto Coordinar con base en los principios éticos de honradez, lealtad e imparcialidad y los valores de integridad, transparencia y rendición de cuentas, la consulta oportuna de cifras de control de indicadores que apoyen la toma de decisiones y unifiquen criterios de validación y conciliación de información en el Instituto FONACOT. II. Funciones 1. Integrar y documentar las propuestas de mejora al manual de crédito para su validación por la Dirección de Análisis y Administración de Crédito y su posible autorización por los Comités y Consejo Directivo. 2. Implementar un proceso de cifras control y conciliación de información entre el área operativa, sistemas, contabilidad, tesorería y direcciones en relación a los indicadores de operatividad del sistema de crédito del Instituto. 3. Actualizar y validar el adecuado funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas en la generación de la información operativa referente a la colocación, comportamiento de cartera, productos, clientes y portafolios, entre otros, para su utilización en la elaboración de reportes y consultas. 4. Analizar los procesos operativos del sistema crediticio a fin de prevenir y atacar operaciones fraudulentas y atípicas. 5. Vigilar que los procesos de postventa, liquidación y compensación se apeguen a la normatividad del Instituto. 6. Implementar indicadores que permitan el análisis de los procesos de postventa, liquidación y compensación para detectar áreas de oportunidad que permitan el desarrollo de mejoras aplicables 7. Llevar acabo la liquidación y compensación que resulte de la atención de los diferentes procesos que se presenten. 8. Atender los procesos de controversia, envíos de remesa, devoluciones, contra cargos, operaciones bajo responsabilidad del cliente y bajo responsabilidades del emisor, para darles la oportuna respuesta. 9. Integrar la información que de soporte a la atención de los requerimientos de información emitidos por los organismos de control interno y externo del Instituto. 10. Fomentar el desarrollo del personal del área, de conformidad con las estrategias y políticas del Instituto, para garantizar la consecución de los resultados y la continuidad de las operaciones del área a corto, mediano y largo plazo, y en apego al valor de respeto a derechos humanos, igualdad, no discriminación y equidad de género. 11. Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades, con apego a la legalidad y a la lealtad institucional.
III. Relaciones Internas y/o externas Relaciones Internas Puesto/Área Subdirección General de Finanzas Direcciones Regionales, Estatales y de Plaza Órgano Interno de Control Dirección de Tecnologías de la Información Relaciones Externas Organismo/Institución Proveedores de archivo guarda y custodia de los expedientes. Instancias revisoras y de regulación. IV. Aspectos relevantes del puesto Comités en los que participa Puestos subordinados Directos 1 Presupuesto bajo su responsabilidad Retos y complejidad en el desempeño Motivo Alinear el plan estratégico del Instituto con los modelos de indicadores y proyecciones determinados en la Dirección. Dirigir y coordinar la operación y cumplimiento del proceso crediticio. Dar atención y seguimiento a las observaciones de auditoría o requerimientos informativos. Definir, diseñar y autorizar las mejoras a la operación del sistema de crédito. Motivo Mantener el control y óptimo resguardo de los expedientes de crédito generados por las áreas comerciales del Instituto. Dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones de auditorías y acciones de mejora que emitan las instancias de vigilancia. Participar en el desarrollo del sistema de crédito en las etapas de: elaboración de términos de referencia para la licitación pública del sistema, evaluación de los sistemas, migración de datos, pruebas, capacitación e implantación en producción del sistema. Mejorar los procesos en el sistema de crédito de: la no certificación de la autorización por el centro de trabajo, recepción de pagos vía Internet, aplicación de cobranza
contra ingresos e integración de pagos de cartera a despachos externos de cobranza. Mejorar el proceso de atención a usuarios finales referentes a problemas de la operativa diaria en el sistema de crédito. Actuar conforme a los valores y principios del Código de Ética y a las siguientes reglas de integridad para el ejercicio de la Función Pública, en el ámbito de su competencia. Actuación Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación con transparencia, honestidad, lealtad, cooperación, austeridad, sin ostentación y con una clara orientación al interés público. Información Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación conforme al principio de transparencia y resguarda la documentación e información gubernamental que tiene bajo su responsabilidad. Trámites y servicios: Trámites y en el otorgamiento de servicios, atiende a los usuarios de forma respetuosa, eficiente, oportuna, responsable e imparcial. Control Interno: El servidor público que, en el ejercicio de su empleo, cargo, comisión o función, participa en procesos en materia de control interno, genera, obtiene, utiliza y comunica información suficiente, oportuna, confiable y de calidad, apegándose a los principios de legalidad, imparcialidad y rendición de cuentas. Desempeño permanente con integridad: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión, o función conduce su actuación con legalidad, imparcialidad, objetividad, transparencia, certeza, cooperación, ética e integridad. Cooperación con la integridad: El servidor público en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o función, coopera con la dependencia o entidad en la que labora y con las instancias encargadas de velar por la observancia de los principios y valores intrínsecos a la función pública, en el fortalecimiento de la cultura ética y de servicio a la sociedad.
Trabajo técnico calificado Debe declarar situación patrimonial Sí C. PERFIL DEL PUESTO I. Escolaridad y áreas de conocimiento Nivel académico Grado de avance Área General y Carrera Genérica Licenciatura Titulado/a Administración, contabilidad, economía, finanzas II. Experiencia Laboral Mínimo de años de experiencia Experiencia laboral 2 años como gerente en Crédito, cobranza, estrategias de mercado 2 años como analista Crédito, cobranza, estrategias de mercado Crédito, Cobranza, Modelos de pronóstico y simulación financiera III. Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad para viajar Frecuencia Cambio de Residencia Horario de trabajo Periodos especiales de trabajo Sí Ocasional De 09:00 a 18:00 hrs.
Condiciones especiales de trabajo Especificaciones ergonómica IV. Competencias Directivas Transversales Visión de Servicio N4 Visión estratégica N4 Liderazgo N4 Toma de Decisiones N4 Negociación N4 Gestión de Colaboradores N5 Adaptación al Cambio N5 Trabajo en Equipo N5 Pensamiento Analítico N5 Orientación a Resultados N5 Interés por el orden y la calidad N5 Orientación al Cliente N5 Conocimiento del Negocio Capacidades Profesionales Observaciones Conocimiento del Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal y de las Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública y Código de Conducta de FONACOT.
Perfil Ético La persona encargada de este puesto debe mostrar actitudes y comportamientos congruentes con los principios del Código de Conducta del Instituto FONACOT, particularmente con los valores de trabajo en equipo, respeto, integridad, responsabilidad y transparencia. Dirección de Recursos Humanos Subdirección General de Administración Firma Firma