A. DATOS GENERALES mbre de la Institución Código del puesto Denominación de puesto Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT) CFN1155244 Subdirector/a de Administración Comercial B. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. Datos de identificación del puesto Rama de cargo Tipo de funciones Promoción y Desarrollo X Administrativa Sustantiva Órgano Interno de Control mbramiento X Confianza Base Puesto del superior/a jerárquico Unidad Administrativa Director/a de Gestión Comercial Dirección de Gestión Comercial II. Organigrama del área SUBDIRECCIÓN GENERAL COMERCIAL DIRECCIÓN DE GESTIÓN COMERCIAL SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL SUBDIRECCIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE
I. Objetivo General de Puesto Elaborar con base en los principios éticos de honradez, lealtad y legalidad así como los valores de integridad, transparencia y cooperación el Programa de Trabajo Anual de Operación y las acciones a realizar en las Direcciones Comerciales Estatales y de Plaza. II. Funciones 1. Participar en la implementación y detección de proyectos dirigidos a fortalecer e incrementar la colocación de crédito de acuerdo a las metas establecidas. 2. Administrar y supervisar el desempeño y productividad de las Direcciones Comerciales Regionales. Estatales y de Plaza, mediante el seguimiento a indicadores que permitan implementar acciones que conlleven al logro de la meta establecida 3. Informar y supervisar la implementación de las acciones de capacitación dirigidas al personal, relativa a las modificaciones relacionadas con la operación para alinearla a lo establecido a la norma. 4. Realizar las evaluaciones periódicas del cumplimiento de meta mediante la implementación de parámetros de evaluación que permitan medir el desempeño y productividad de las Regionales. Estatales y de Plaza. 5. Realizar el análisis y evaluación que permitan generar los indicadores que sirvan de base para el seguimiento del cumplimiento de los planes y programas de trabajo de las Regionales. Estatales y de Plaza, así como los objetivos estratégicos del Instituto. 6. Proponer y aplicar aquellas acciones que contribuyan a incrementar el nivel de colocación y de crédito de las Direcciones Comerciales Regionales, Estatales y de Plaza. 7. Implementar los mecanismos que permitan medir el grado de avance o retroceso en el Plan de Trabajo de las Direcciones Comerciales Regionales, Estatales y de Plaza. 8. Implementar y dar seguimiento a las estrategias de afiliación de Centros de Trabajo a nivel nacional y autorizar las afiliaciones especiales a fin de que los trabajadores formales sean sujetos al crédito FONACOT. 9. Facilitar el cumplimiento de la normatividad en materia de afiliación de Centros de Trabajo, así como la difusión de cambios, modificaciones y actualizaciones a las Direcciones Comerciales Regionales, Estatales y de Plaza.
10. Dirigir el desarrollo del personal del área, de conformidad con las estrategias y políticas del Instituto, para garantizar la consecución de los resultados y la continuidad de las operaciones del área a corto, mediano y largo plazo en apego al valor de respeto a los derechos humanos, igualdad, no discriminación y equidad de género. 11. Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades en apego a la lealtad y a la legalidad institucional. III. Relaciones Internas Relaciones Internas y/o externas Puesto/Área Motivo Subdirección General de Trámite de pagos a Despachos Externos. Elaboración Finanzas de corridas Financieras y determinación de las Premisas de Elaboración de presupuesto para la validación de las Reservas. Proporcionar información y soporte. Direcciones Comerciales Solicitar y proporcionar información y soporte. Regional, Estatal y de Plaza Atención de peticiones y asesoría en normatividad, identificación de pagos y movimientos de correcciones, atención mesa de servicio. Órgano Interno de Control Dar atención y seguimiento a las observaciones de auditoría o requerimientos informativos. Dirección de Tecnologías de la Información Solicitud de Desarrollo de Módulos y correcciones a programas. Ayuda técnica con el Archivo Institucional. Solicitud de Desarrollo de Módulos y correcciones a programas para el Control de la Cartera Vencida. Modificaciones y actualizaciones de nuevos proyectos en el sistema de crédito y portal. Dirección de Mercadotecnia Diseño de publicidad referente a los nuevos productos del proceso de cobranza. Dirección de Desarrollo de Proporcionar información de nuevos productos Negocios y Productos Todas las áreas del Instituto Atención a las solicitudes relacionadas con el proceso de cobranza Dirección de Recursos Cubrir las necesidades de mobiliario, infraestructura y Materiales y Servicios obra pública en las Oficinas Regionales, Estatales y Generales Plaza. Relaciones Externas
Organismo/Institución Centros de Trabajo Proveedores de servicios de Cobranza Motivo Mantener la relación para la administración de contratos de servicio. Dar seguimiento a los pagos de cédulas emitidas Supervisión de contratación, control de pagos e información de recuperación de cartera. IV. Aspectos relevantes del puesto Comités en los que participa Puestos subordinados Presupuesto bajo su responsabilidad Retos y complejidad en el desempeño Meta de Recuperación de Cartera Nacional. Meta de Colocación de Crédito Nacional. Meta de Afiliación de Centros de Trabajo (Número). Meta de Afiliación de Distribuidores (Número). Garantizar el óptimo desempeño de los indicadores en las diferentes regionales. Actuar conforme a los valores y principios del Código de Ética y a las siguientes reglas de integridad para el ejercicio de la Función Pública, en el ámbito de su competencia. Actuación Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación con transparencia, honestidad, lealtad, cooperación, austeridad, sin ostentación y con una clara orientación al interés público. Información Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación conforme al principio de transparencia y resguarda la documentación e información gubernamental que tiene bajo su responsabilidad. Trámites y servicios: Trámites y en el otorgamiento de
Trabajo técnico calificado Debe declarar situación patrimonial Sí C. PERFIL DEL PUESTO I. Escolaridad y áreas de conocimiento Nivel académico Grado de avance Área General y Carrera Genérica servicios, atiende a los usuarios de forma respetuosa, eficiente, oportuna, responsable e imparcial. Control Interno: El servidor público que en el ejercicio de su empleo, cargo, comisión o función, participa en procesos en materia de control interno, genera, obtiene, utiliza y comunica información suficiente, oportuna, confiable y de calidad, apegándose a los principios de legalidad, imparcialidad y rendición de cuentas. Desempeño permanente con integridad: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión, o función conduce su actuación con legalidad, imparcialidad, objetividad, transparencia, certeza, cooperación, ética e integridad. Cooperación con la integridad: El servidor público en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o función, coopera con la dependencia o entidad en la que labora y con las instancias encargadas de velar por la observancia de los principios y valores intrínsecos a la función pública, en el fortalecimiento de la cultura ética y de servicio a la sociedad. Licenciatura Titulado/a Finanzas, Economía, Contabilidad, Administración, Ingeniería Industrial, Actuaria, Matemáticas. II. Experiencia Laboral Mínimo de años de experiencia Experiencia laboral 1 años puesto directivo/a en Crédito cobranza Finanzas y áreas comerciales de banca y productos financieros. 2 años puesto directivo/a en áreas comerciales de banca y productos financieros. Planeación estratégica.
Mercadotecnia. Estrategias comerciales. II. Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad para viajar Si Frecuencia Alta Cambio de Residencia Horario de trabajo De 09:00 a 18:00 hrs. Periodos especiales de trabajo Condiciones especiales de trabajo Especificaciones ergonómica Directivas IV. Competencias Transversales Visión de Servicio Capacidades Profesionales Observaciones N4 Visión estratégica N4 Liderazgo N4 Toma de Decisiones N4 Negociación N4 Gestión de Colaboradores N5 Adaptación al Cambio N5 Trabajo en Equipo N5 Pensamiento Analítico N5 Orientación a Resultados N5 Interés por el orden y la calidad N5 Orientación al Cliente N5 Conocimiento del Negocio Conocimiento del mercado bursátil. Conocimiento del mercado financiero mexicano. Ingeniería financiera. rmatividad gubernamental. Conocimiento del Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal y de las Reglas de Integridad para el
Perfil Ético Ejercicio de la Función Pública y Código de Conducta del Instituto FONACOT. La persona encargada de este puesto debe mostrar actitudes y comportamientos congruentes con los principios del Código de Conducta del Instituto FONACOT, particularmente con los valores de trabajo en equipo, respeto, integridad, responsabilidad y transparencia. Dirección de Recursos Humanos Subdirección General de Administración Firma Firma