Objetivo Coordinar las actividades para atraer, seleccionar y contratar el personal, que cuente con los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para cubrir las vacantes solicitadas, que contribuya al logro de los objetivos de Beneficia.mx. Alcance Este procedimiento aplica mediante el sistema desde la requisición de personal hasta la y entrega del expediente al departamento de nóminas para el alta correspondiente. Definiciones Requisición: Documento que especifica la información para cubrir una plaza. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto en específico. Selección: elegido en un proceso de reclutamiento. Contratación: Acuerdo entre trabajador y la empresa en virtud del cual el trabajador se compromete de manera voluntaria, a la realización o prestación de determinados servicios, por cuenta del empresario y dentro de su ámbito de organización y dirección, a cambio de una retribución. Candidato: aspirante a ocupar algún puesto vacante. : Es el sistema destinado a la administración de recursos del Grupo. Políticas Política General. 1. La, capacitación y desarrollo del personal, se regirá por la Ley Federal del Trabajo, Secretaría del Trabajo y Previsión Social y normas oficiales aplicables, Ley del INFONAVIT y su reglamento, Ley del IMSS y su reglamento, Ley del SAR y su reglamento, Ley del ISR y su reglamento, Ley Federal de Protección de Datos es en Posesión de Particulares. 2. Para realizar el reclutamiento de candidatos para la cobertura de la plaza, es necesario requisitar la plaza en sistema módulo RH en la sección Reclutamiento y Selección y los usuarios del mismo dependiendo de su nivel jerárquico podrán solicitarlo, lo que no tengan usuario en, requisitarán el Formato FO-RHU-02 debidamente firmado. 3. El Reclutamiento, Selección y Contratación, corresponde llevarlo a cabo a la Coordinación Administrativa, quien es el responsable de definir las fuentes de reclutamiento, la herramienta de evaluación psicométrica y ASSESMENT. 4. Los únicos puestos autorizados para realizar una solicitud de personal son los Gerentes de área. 5. Los tiempos promedios de Selección de candidatos son los siguientes: Gerentes: 22 días hábilies Directores: 44 días hábiles Administrativos: 15 días hábiles Contact Center: 10 días hábiles Operativo (CDR s): 15 días hábiles 6. Si la requisición es de más de 3 plazas en puestos Administrativos, Contact Center y Operativos el número de candidatos a presentar disminuirá en un candidato por requisición. 1/7
No de Vacantes Cantidad de candidatos a enviar por plazas requisitadas No de Candidatos 1 a 3 3 4 en adelante 2 por cada plaza solicitada 7. La evaluación psicométrica deberá aplicarse de acuerdo al nivel jerárquico y el reporte forma parte de los elementos de selección. 8. La entrega del reporte psicométrico debe ser máximo 3 días después de aplicar la batería psicométrica. 9. Para reingreso de colaboradores o ingreso de familiares se requiere el Vo.Bo. de la Dirección de Contraloría. 10. Se integrará un expediente y el manejo de los datos personales dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos es en Posesión de Particulares (LFPDPPP). 11. Estableceremos las medidas de seguridad que eviten daños, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales. 12. La documentación necesaria que debe contener el expediente de un nuevo colaborador, dependiendo del esquema de pago es la siguiente: Contratación por Nomina: Copia del Acta de nacimiento, CURP, Comprobante de Estudios, Identificación Oficial, Comprobante de Domicilio, RFC expedido por hacienda, Comprobante de Cuenta Bancaria, Carta de No antecedentes penales, Acta de Matrimonio, 2 cartas laborales de últimos empleos, Solicitud de empleo Beneficia (CDR o Administrativo), Hoja de Aviso de retención de descuentos Infonavit, Número de pre afiliación al IMSS, 2 fotografías tamaño infantil reciente, Numero de Unidad Médica Familiar y cuenta de correo electrónico. Contratación por Honorarios: Copia del Acta de nacimiento, CURP, Cédula Profesional, Identificación Oficial, Comprobante de Domicilio, RFC expedido por hacienda, Comprobante de Cuenta Bancaria, Carta de No antecedentes penales, Acta de Matrimonio, 2 cartas laborales de últimos empleos, Solicitud de empleo Beneficia, 2 fotografías tamaño infantil reciente y cuenta de correo electrónico. 2/7
IOM Analista Administrativo Coordinador Administrativo R y S Director, Subdirector o Gerente Procedimiento: Diagrama de Flujo Reclutamiento, Selección y Contratación Inicio Cuando el puesto sea de nueva creación deberá estar autorizado por el presidente Identifica la necesidad de cubrir una vacante o puesto de nueva creación Registra en el formato FO-RHU-02 Requisición de Revisa en el tablero de control la requisición en semáforo color verde Abre requisición y en anexos revisa el CV y resumen de candidatos Coordina con el área de R y S la cita para 2da entrevista Realiza las entrevistas e informa las actividades que el ocupante del puesto deberá realizar Hay un candidato seleccionado? No Notifica al área de R y S con el fin de que se reinicie el proceso c Si Registra en el sistema la requisición del personal y anexa formato FO-RHU-02 previamente autorizado Registra comentario del nombre del candidato aceptado en Anexos del movimiento Asigna usuario de seguimiento (usuario RH) a b Si el formato no se encuentra anexo Rechazará solicitud Solicita al área de IOM el levantamiento de la información para la Descripción de Puesto Recibe del área de IOM descripción de puesto autorizada Si Revisa la requisición y verifica que se encuentre anexo el formato FO-RHU-02 Cambia la situación recibido por RH El puesto es de nueva creación? No Asigna al reclutador la requisición que le dará seguimiento c Revisa en el tablero de Publica la vacante en control las requisiciones fuentes de reclutamiento (semáforo amarillo) Cambia la situación En proceso Integra resumen de Cita a los candidatos para psicométricos y curricula y entrevista y aplica anexa en psicometría Ver punto 6 de la política de Reclutamiento Asigna usuario de seguimiento (solicitante) Cita a los candidatos finalistas y envía al Gerente o Director la guía de entrevista y reporte de entrevistas Notifica vía telefónica al candidato seleccionado haciendo una propuesta formal de trabajo El candidato acepta la propuesta formal de trabajo? No Notifica al solicitante que el candidato no acepta propuesta, y le solicita nombre de un segundo candidato que entrevisto previamente para posible Si Recibe candidato en la Solicita al candidato la fecha acordada y revisa los documentación requerida y documentos para agenda cita para de acuerdo al formato FO-RHU-37 Docume ntos para Retroalimentación al candidato aceptado Elabora el paquete de acorde al puesto y lo presenta al candidato, quien revisa que sus datos sean correctos y en su caso, firma de conformidad Da de alta al candidato en Crea el expediente físico del /Cuentas// personal y digitaliza en El expediente físico deberá contener: 1. Paquete de 2.Documentos del formato 3. Evaluaciones psicométricas 4. estudio socioeconómicos (en caso aplique) 5. Reporte de buro laboral 6. Examen medico Genera movimiento Candidato aceptado Entrega expediente físico completo al área de Beneficios y Compensaciones Be neficios y Compensaciones Registra la huella del colaborador y entrega la credencial Imparte la inducción al colaborador Entrega al colaborador de nuevo ingreso al Jefe Inmediato para presentación con las áreas Fin b a Elabora en conjunto con el Solicitante la Descripción de Puesto Envía descripción de puesto autorizada al Coordinador Administrativo RyS Publica Descripción de Puesto y Actualiza organigrama en INFORED 3/7
Descripción de actividades No. Responsable Descripción Tecnología / Registro Identifica la necesidad de cubrir una vacante o puesto FO-RHU-O2 Director, Subdirector o 1 de nueva creación y registra en el formato requisición Requisición de Gerente de personal. Registra en el formato FO-RHU-02 Requisición de 2 3 4 Director, Subdirector o Gerente Director, Subdirector o Gerente Coordinador Administrativo R y S. Nota: Cuando el puesto sea de nueva creación la requisición de personal deberá estar autorizada por el presidente. Registra en el sistema la requisición del personal y anexa formato FO-RHU-02 previamente autorizado. Revisa la requisición y verifica que se encuentre anexo el formato FO-RHU-02 y cambia la situación recibido por RH Nota: Si el formato no se encuentra anexo Rechazará la solicitud. El puesto es de nueva creación? Si: Solicita al área de IOM el levantamiento de la información para la Descripción de Puesto. Ver paso 5 No: Asigna al reclutador la requisición que le dará seguimiento. FO-RHU-O2 Requisición de 5 IOM 6 IOM 7 8 Coordinador Administrativo R y S Coordinador Administrativo R y S 9 Analista administrativo 10 Analista administrativo 11 Analista administrativo 12 Analista administrativo Elabora en conjunto con el Solicitante la Descripción de Puesto. Envía descripción de puesto autorizada al Coordinador Administrativo RyS. Publica Descripción de Puesto y Actualiza organigrama en INFORED. Recibe del área de IOM descripción de puesto autorizada. Ver paso 8 Asigna al reclutador que le dará seguimiento a la requisición. Revisa en el tablero de control las requisiciones con el icono(semáforo amarillo) Publica la vacante en fuentes de reclutamiento y cambia la situación en proceso dando click en el (icono bandera roja) Cita a los candidatos para entrevista y aplica psicometría. Integra resumen de psicométricos y curricula y anexa en. Ver punto 6 de la política de Reclutamiento Descripción de Puesto 4/7
13 Director o Gerente Asigna usuario de seguimiento (solicitante) Revisa en el tablero de control la requisición en semáforo color verde Abre la requisición y en anexos revisa el CV y resumen de los candidatos. 14 Director o Gerente Coordina con el área de R y S la cita para 2da entrevista. 15 Analista administrativo Cita a los candidatos finalistas y envía al Gerente o Director la guía de entrevista y reporte de entrevistas. Realiza las entrevistas e informa las actividades que el ocupante del puesto deberá realizar. Hay un candidato seleccionado? Si: Registra comentario del nombre del candidato 16 Director o Gerente aceptado en Anexos del movimiento y Asigna usuario de seguimiento (usuario RH) No: Notifica al área de R y S con el fin de que se reinicie el proceso. Notifica vía telefónica al candidato seleccionado haciendo una propuesta formal de trabajo. El candidato acepta la propuesta formal de trabajo? 17 Analista administrativo 18 Analista administrativo 19 Analista administrativo 20 Analista administrativo Si: Solicita al candidato la documentación requerida y agenda cita para. Ver paso 18 No: Notifica al solicitante que el candidato no acepta propuesta, y le solicita nombre de un segundo candidato que entrevisto previamente para posible. Recibe candidato en la fecha acordada y revisa los documentos para de acuerdo al formato FO-RHU-37 Elabora el paquete de acorde al puesto y lo presenta al candidato, quien revisa que sus datos sean correctos y en su caso, firma de conformidad. Nota: El Analista Administrativo es responsable de informar al candidato las fechas del primer cobro de nómina. Crea el expediente físico del personal y digitaliza en. El expediente físico deberá contener: 1. Paquete de 2.Documentos del formato 3. Evaluaciones psicométricas 4. estudio socioeconómicos (en caso aplique) 5. Reporte de buro laboral en caso aplique 6. Examen médico (en caso aplique) FO-RHU-37 Documentos para 5/7
21 Analista administrativo Nota: Para el caso de las contrataciones foráneas (Beneficia y Honorarios) el alta del colaborador se llevará a cabo hasta que el área de reclutamiento y selección reciba el paquete de original firmado. Da de alta al candidato en / Cuentas / personal /. 22 Analista administrativo Genera movimiento Candidato aceptado 23 Analista administrativo Entrega expediente físico completo al área de Beneficios y Compensaciones. N/A 24 Analista administrativo Registra la huella del colaborador y entrega credencial. 25 Analista administrativo Imparte la inducción al colaborador. N/A Analista administrativo Entrega al colaborador de nuevo ingreso al Jefe 26 N/A Inmediato para presentación con las áreas. Control de Cambios No. Rev. Envía Descripción Fecha 0 Nuevo desarrollo para certificación Mayo 2005 1 Se modificó la política de autorización de requisición de personal adecuando los puestos necesarios que autorizan, las políticas de documentos eliminando los no necesarios para, se modificó la política de candidatos a presentar colocando tabla de los candidatos a presentar dependiendo el volumen de puestos a cubrir, se incluyó la política de comunicación a las áreas sobre el reclutamiento de un nuevo colaborador. En el flujo de actividades se incluye la activación de IOM para el análisis de puestos de nueva creación, la entrega de la valuación psicométrica de los candidatos será después de la entrevista con el jefe inmediato y se quitaron las actividades de alta en sistema ya que son del procedimiento de alta de personal. Octubre 2005 2 Se reestructuro todo el procedimiento debido a la introducción del Sistema de Reclutamiento y Contratación y Selección. Abril 2007 3 Reestructuración del procedimiento conforme al sistema 13 Abril 2015 6/7
Cuadro de autorización Concepto Nombre / Área Firma Autorizo Xóchitl Cárdenas Dirección Contraloría Revisó Fernando De la Vega Gerencia Recursos Humanos Revisó Eva Roa Coordinación Administrativa Revisó Leticia Rocha Gerencia IOM 7/7