Código : SPM-PEP-MP03 Página 1 de 5. - 1-1. Objetivo: Orientación, Conciliación, Resolución, y canalización de la problemática social expuesta por la comunidad en general e infractores. 2. Alcance: Comunidad en General 3. Responsabilidad y autoridad. Es responsabilidad Canalizar a la instancia correspondiente según problemática expuesta. Manejo ético de la información de los casos Es Autoridad Se reserva el derecho de canalización según características de los casos 4. Definiciones Canalizar. Enviar a instancia que corresponda según caso. Infractor. Quien incumple con las normas de sociedad. Conciliación. Medidor en problemática expuesta Resolución. Dictamen final del caso.
Código : SPM-PEP-MP03 Página 2 de 5. - 2-5. Desarrollo Matriz EPS. ENTRADAS PROCESO SALIDAS Insumos Actividades Productos INFORMACION: Relación de detenidos Boleta entrada de detenidos Entrevista con detenido Recepción de casos expuesto. Informe de menores por maltrato u omisión de cuidados. INSTALACIONES Y EQUIPO : Equipo de computo Mobiliario y equipo RECURSOS HUMANOS : Personal Capacitado MATERIALES : Material de oficina en general MEDIO AMBIENTE: 5 S Según aplique a caso en trámite. Se solicita boleta de entrada debidamente requisitada. Se solicita parte informativa. Se entrevista a infractor para corroborar datos. Se turnan casos a juez calificador (aplica) Se solicita envió a centro de atención Servicios Sociales Informe y tarjetas informativas. - Orientación - Canalización - Conciliación -Resolución Solicitud de ingreso /traslado a centro *Esto según el caso pude ser: Subprocuraduría de la Defensa del Menor Hospital General Centros de desintoxicación drogas y alcohol Hospital Psiquiátrico DIF Cajeme. Agente del Ministerio Públicos 6ta. 10ma. 12va.
Código : SPM-PEP-MP03 Página 3 de 5. - 3-6. Diagrama de flujo. AREA TRABAJO SOCIAL INICIO RECOGER RELACION Y BOLETAS DE DETENIDOS JUEZ CALIFICADOR ENTREVISTA DETENIDO SE DEFINE ACCION A TOMAR ORIENTACIÓN CONCILIACIÓN CANALIZACIÓN RECOMENDACIÓN DE INSTANCIA ELABORACIÓN DE CONV ENIO INSTANCIA CORRESPONDIENTE FIN ARCHIVO 7. Diagrama de interacción. Área: JEFATURA DE PROGRAMAS SOCIALES TRABAJO SOCIAL DIF CAJEME SUB PROCURADURIA INFRACTOR JUEZ CALIFICADOR. BARANDILLA 10MA. ATENCION A INFRACTORES MEDICO 12VA CIFA HOSPITAL PSIQUIATRICO CENTROS DE REHAB. HOSPITAL GENERAL. 6TA
Código : SPM-PEP-MP03 Página 4 de 5. - 4 - Matriz de interacción. RECIBE Relación de detenido Boleta de detenidos Dictamen medico Valoración Barandilla PROCESO DE INTERACCIÓN Medico legista Área de Psicológica OFRECE Entrevista para confirmar y/o aplicar información de infractor Situación en que ingresa el infractor Canalización a Centros de rehabilitación IMSS DIF Hospital General CANALIZACION Centros de rehabilitación IMSS DIF Hospital Psiquiátrico Hospital General Citatorio infractor y familiares cuando es menor Agencia Ministeriales Conciliación Orientación 8. Criterios del proceso. CRITERIO 1. Seguimiento a casos según información en boleta de entrada, misma que se corrobora en la entrevista con el infractor. 9. Referencia documental DOCUMENTOS INTERNOS DEL PROCESO Relación de detenidos Boleta entra de detenido Parte informativa Convenios Bitácora diaria de actividades
Código : SPM-PEP-MP03 Página 5 de 5. - 5 - DOCUMENTOS EXTERNOS Ingresos a Hospital Psiquiátrico Ingresos a Hospital General Ingreso a Centro de Rehabilitación Ingreso a IMSS Asistencia Agencia 1ra. -2da. -6ta. -10ma. -12 va. 10. Objetivos de de este Proceso. Los objetivos de calidad para este proceso son los siguientes: (La eficacia para este proceso es medida mensual) OBJETIVO META INDICADOR Disminución de reincidencia de infractores Que por cada 100 infractores mensuales el 70% no sea reincidencia Comparativo histórico mensual contra reporte de reincidencia La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados de los indicadores correspondientes y son presentados a la Dirección General para su revisión. 11. REVISIÓN HISTÓRICA. Numero de Revisión Fecha de última Revisión 00 30/09/2008 01 29/04/2010 Revisó Aprobó Motivo de la Puesto Puesto Revisión Coord. de Seg. E Higiene y Gestión de Coord. de Seg. E Higiene y Gestión de Preventiva y Tránsito Mpal. Preventiva y Tránsito Mpal. Por inicio del Sistema de Revisión por cambio de Administración Elaboró Revisó Aprobó C. Anwar Guillermo Millán Campoy C. César Armando Camou Medina Director Administrativo Adjunto Coord. de Seg. e Hig. Y Gestión de C. Víctor Manuel Landeros Arvizu Preventiva y Tránsito Municipal