DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA
El Diagnóstico permite conocer como está organizada la compañía y determinar cuales son las acciones a desarrollar por orden de importancia para evitar problemas al implementar el sistema de gestión de calidad y asegurar el éxito del proyecto Sorprendentemente muchos directivos que creen en un principio que implementar un sistema de gestión de calidad es difícil, al iniciar el proceso se dan cuenta que muchos de los requerimientos de la norma ya los cumplen, porque la calidad es cuestión de lógica, sencillez, economía y buena gestión. NORMA 9001 REQUISITOS CAPITULO 4 CAPITULO 5 CAPITULO 6 CAPITULO 7 CAPITULO 8 CAPITULO 9 CAPITULO 10 ORGANIZACIONES EMPRESAS COMO ESTAN TRABAJANDO ACTUALMENTE
TITULO: DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA EMPRESA (COLOCAR EL NOMBRE DE SU EMPRESA) CAPITULO III DIAGNOSTICO 3.1 Describir de forma sistemática según los requisitos de la norma ISO 9001, actualmente que se está cumpliendo o que No se está cumpliendo (justificando en cada caso). 3.2 Identificar Todos los procesos de la empresa y describir cómo interactúan estos procesos actualmente (Desarrollar un mapa de procesos) 3.3 Mostrar los resultados obtenidos del diagnóstico en tablas y/o cuadros comparativos.
CAPITULO 4 4.1 4.4 CAPITULO 5 5.2 5.3 CAPITULO 6 6.2 CAPITULO 7 APOYO 7.2 COMPETENCIA 7.3 TOMA DE CONCIENCIA PROYECTO FINAL CAPITULOS A DESARROLLAR EN EL PROYECTO CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS (hasta el inciso e) LIDERAZGO POLITICA ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN PLANIFICACION OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACION PARA LOGRARLOS
CAPITULO 8 8.2.1 8.2.2 8.6 CAPITULO 9 9.1.2 CAPITULO 10 10.2 PROYECTO FINAL OPERACIÓN COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE DETERMINACION DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS LIBERACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO SATISFACCION DEL CLIENTE MEJORA NO CONFORMIDAD Y ACCION CORRECTIVA NOTA: Se desarrollaran solo 12 requisitos de la norma ISO 9001:2015
CAPITULOS A DESARROLLAR EN EL PROYECTO CAPITULO 8 8.2.1 8.2.2 8.6 OPERACIÓN COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE DETERMINACION DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS LIBERACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CAPITULO 8 REQUISITO CALIFICACION PROYECTO FINAL DIAGNOSTICO VALOR PORCENTUAL 8.2.1 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE S 100 8.2.2 DETERMINACION DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS P 50 8.6 LIBERACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS N 0 OBSERVACIONES Se ha evidenciado el analisis del contexto y se conserva su documentacion Se conoce la comprension de algunas necesidades, pero no se tiene una documentacion como evidencia No existe un analisis de procesos en la empresa CAPITULO 8 8.2.2 33% 8.6 0% 8.2.1 67%
Capítulo Requisitos cumplidos Requisitos parcialment e cumplidos Requisitos No cumplidos Total Requisitos CAPITULO 4 0 1 1 2 CAPITULO 5 0 1 1 2 CAPITULO 6 0 0 1 1 CAPITULO 7 1 0 1 2 CAPITULO 8 0 1 2 3 CAPITULO 9 0 0 1 1 CAPITULO 10 0 1 1 Total 1 3 8 12
PROCESO(S) PRINCIPAL(ES) Se los denomina a los procesos fundamentales y forman la razón de ser de la empresa. Los procesos para la realización de una obra son procesos principales. Pueden variar dependiendo del trabajo que se esté realizando. PROCESO(S) DE APOYO Se la denominan a los procesos necesarios para posibilitar y mantener los procesos principales. PROCESO(S) ESTRATEGICO(S) Se los denomina a aquellos procesos que representan las directrices para poder realizar los procesos principales. Aseguran el objetivo y la razón de ser de la organización.
EJEMPLO DE UN MAPA DE PROCESOS, PARA UNA EMPRESA IMPORTADORA DE EQUIPOS INDUSTRIALES EN EL SECTOR INDUSTRIAL Gestión Documental Planificación, seguimiento y mejora del S.G. C L I E N T E S Gestion de Compras Procesos estratégicos Procesos Principal Procesos de apoyo Comercializacion C L I E N T E S Administracion de RRHH Gestion Financiera Almacenes