PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE LA RED

2 07 2007 PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE LA RED

2 07 2007 OBJETIVO GENERAL: Administrar la red, con el fin de que las áreas cuenten con una herramienta para sus procesos. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: Dar cumplimiento a la Circular Uno 2007, apartado 9 Informática del Gobierno del Distrito Federal. El personal de J.U.D. de Soporte Técnico serán los únicos para Administrar la Red LAN y acceso a los servidores. El personal de J.U.D. de Soporte Técnico verificará y actualizará las políticas de seguridad y operación de la RED LAN. La solicitud de cambio de password sólo podrá realizarlo el responsable del equipo y/o el titular del área. El personal de J.U.D. de Soporte Técnico realizará respaldo de la información que se encuentra en el servidor por medio de cinta DAT cada viernes al término de labores. Los cambios y modificaciones de los sistemas que operan en la Red LAN lo solicitará el titular del área. La solicitud de password para un equipo debe ser requerido por el responsable del equipo o por el titular. LIC. CÉSAR MIGUEL LUNA CÁRDENAS J.U.D. DE SOPORTE TÉCNICO

2 07 2007 2 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo Área Solicitante Solicita compartir recursos en la RED DE COMPUTO de la Secretaría, ya sea: Asignación de Carpetas en el Servidor. Servicio de correo electrónico. Consulta de una página WEB en Internet Compartir periféricos (impresoras, scaners, etc.). Subir información a la Intranet. Compartir recursos (CD-ROM, Floppys, H.D., etc.). J.U.D. de Soporte Técnico (Administrador de la Red) 2 Levanta Reporte de Servicios y asigna carpeta en el Servidor y define atributos para compartirla, comparte recursos de la red, así como, de periféricos y herramientas atendiendo la solicitud de usuarios. 3 Asesorar al usuario sobre el uso de la RED, en relación a su ámbito de aplicación, a fin de evitar problemas posteriores y hacer más eficientes el desarrollo de sus actividades.

2 07 2007 3 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo Área Solicitante 4 Recibe asesoramiento en el uso de la RED y sus recursos, expresando todas sus dudas con el fin de tener un panorama claro y amplio de las aplicaciones y firma de conformidad el Reporte de Servicios. hr. 6 Realiza sus actividades cotidianas utilizando la RED como medio de trabajo hasta que se le presenta una situación o una necesidad que no se había requerido. Requiere modificaciones? SI Solicita modificaciones necesarias para continuar con su actividad cotidiana como pueden ser: día Modificaciones de permisos y atributos para carpetas en el servidor. Modificación para compartir periféricos. Modificación de recursos compartidos. Recuperación de archivos perdidos. Restauración de respaldos. (Conecta con la actividad No. 2)

2 07 2007 4 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo NO J.U.D. de Soporte Técnico (Administrador de la Red) 7 Realiza respaldos de los archivos y carpetas de los usuarios alojados en la RED, en forma semanal, previniendo la necesidad de restaurarlos por algún problema de pérdida de información, por caída de sistema o cualquier otro problema técnico u operación. 8 Actualiza el antivirus con el que cuenta la RED por lo menos cada día, a fin de garantizar la seguridad de los programas y archivos de la Secretaría. 2 Semanas 9 Archiva el Reporte de Servicios. FIN DE PROCEDIMIENTO LIC. CÉSAR MIGUEL LUNA CÁRDENAS J.U.D. DE SOPORTE TÉCNICO

2 07 2007 ÁREA SOLICITANTE J. U. D. DE SOPORTE TÉCNICO Inicio 2 Solicita recursos Define atributos, 8 levanta reporte O Reporte de Servicios 4 Recibe asesoría 8 O Reporte Asesora al usuario 3 Realiza actividades cotidianas Modificaciones? SI 6 Solicita Modificaciones NO 7 Realiza respaldos Semanalmente Actualiza Antivirus 8 9 Archiva e integra al expediente Formato LIC. CÉSAR MIGUEL LUNA CÁRDENAS J.U.D. DE SOPORTE TÉCNICO Fin